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大量盆栽 復古腳踏車 桌椅 不會關上的門

環境

隱晦的燈光 與一般商店強光的感覺不同


環境

燈光柔和 物品擺設擁擠、密度高 書店內音樂的音量不大 當天是播放Plusminus的Jumping the tracks


環境

燈光柔和 書擺設特別,封面朝上、密度高 色彩豐富的封面引人注意


動線 走道上有人在看書其實就不容易通過 安靜的空間讓人不好意思硬身擠過

使得客人駐足多看看身邊的書籍、商品


物品擺設

燈光採用黃光 感覺溫暖

每個櫃上都使用燈泡照明商品


物品擺設

均無禁止觸摸的告示 (包括書籍隨意翻閱) 附有文創商品相關介紹:創作理念、故事


物品擺設

商品內容重覆性很低 也相當特殊 價格偏高 (500元的尺、400元的漿糊)


服務人員 穿著風格多樣 基本上不主動接觸客人 但若有問題詢問他會熱心和客人聊天 細心的解釋書籍背景和注意事項 熱心回答有關書籍和書店的疑問


總結 整體氣氛溫馨 隨意觸摸隨意觸碰的感覺像置身在家一樣輕鬆


體驗與觀察分析 • 交通 一出捷運站就看到ubike站,真是覺得太方便了,兩者的結合讓通勤族的 交通方式更加彈性 第一次註冊Ubike實在是讓人冗長而心急,但感應式車架則是讓服務流 程加速而便捷不少 台北市下班時間的喧囂和車水馬龍,以及巷弄間小店,都因為ubike成 了一種美麗的風景

• 實體環境 書店地點位在東區小巷中,近市民大道側,此側商店群不如近忠孝東路 一側喧囂吵雜,有遺世獨立之感 書店外在環境,聯合其他VVG商店,連同戶外的裝設,已共同營造那一 條巷子為位在東區中最寧靜的巷子之一 書店動線真的很狹窄,若是一個習慣迅速席捲商店的消費者也不得不緩 下腳步,搭配高密度配置的書籍和商品,可以說是處處有驚奇


體驗與觀察分析 • 人員互動 店員的服務方針應是不主動推銷商品,但在消費者已有興趣或疑問後, 店員是能熱心地提供很詳盡的資訊和貼心服務 沒有制式服裝的規定,讓店員也能融入書店的空間,而非一個空間的管 理員的形式存在 在購買商品的流程中,能夠專業地描述商品的狀況和相關購物規定,已 一種同為愛好好物的心態留下聯絡資料

• 系統設備 書的展示方式以在中央大桌堆疊及兩側書櫃展示,中央大桌的堆疊讓其 畫冊及外文類書籍得以展示出具設計感的封面而吸引讀者 展售的文創商品,都設有說明文字和小標籤闡述設計者理念和故事 其中有些不是常見的商品,店內並未有禁止觸碰的規定,讓消費者得以 把玩,直接體驗商品的功能,產生與商品的連結性 網站的設計美觀,已提供足夠的資訊抵達書店,但很難轉換瀏覽者成為 顧客,不過搜尋到的遊記都比網站詳細了,網站也不用太花心力了


其他發現 • 店員分享:獨立書店經營

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