Posibilitan que el equipo presente su concepto ante otros individuos que trabajan en otros departamentos no representados formalmente en el equipo. Pueden estimular reacciones y fomentar la discusión con clientes potenciales de al innovación debido a que son algo concreto. Diseño empático como un cambio de cultura Las técnicas de diseño empático implican un giro de 180 grados sobre la idea de que el desarrollo de un nuevo producto debe estar guiado por los usuarios. La adquisición de una profunda y empática comprensión de las necesidades no expresadas de los usuarios puede poner en tela de juicio las suposiciones del sector y llevar a un cambio en la estrategia de la empresa. De observación en el ciberespacio Desde luego, las técnicas de diseño empático no se trasladan directamente del mundo físico al mundo virtual. De hecho, algunos dirán que la “observación” en el cibermercado consiste sencillamente en recoger datos. Y hasta cierto punto en eso consiste, ya que toda observación en último extremo se convierte en una fuete de datos sobre los usuarios. Pero los datos representan un comportamiento. Y ahí reside mucho potencial sin explotar; sin explotar porque las técnicas de diseño empático exigen una aproximación mucho más intensiva a esos datos que la que realmente adoptan la mayoría de las empresas en la actualidad. El diseño empático requiere que los investigadores piensen en un conjunto de datos como si se tratase de una ventana al comportamiento de los consumidores y luego que utilicen esa información como base para la innovación. Eso exige una inversión sustancial en reflexión y análisis, algo que muchas empresas todavía no han hecho. Poner a trabajar todo el cerebro de la empresa. INNOVAR O QUEDARSE ATRÁS: así de sencillo es actualmente en casi todas las empresas el imperativo para competir. Sin embargo, cumplir ese requisito es bastante difícil, ya que la innovación sólo se produce cuando entran en contacto distintas ideas, percepciones y formas de procesar y evaluar la información. Y muchas veces es necesaria una colaboración entre personas que ven el mundo de forma diferente. Como resultado, el conflicto que debería producirse de modo constructivo entre las ideas, tiene lugar de
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