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Kundenmagazin Solutions | Digitale Netzprozesse
Digitaler Netzanschlussprozess Mettenmeier und SPIE haben 2020 das gemeinsam entwickelte, cloudfähige Asset-Managementsystem „AM Suite“ um eine zusätzliche Lösung erweitert: Das Modul „AM Servicecenter“. Es besteht aus einem Portal für Online-Anträge und einem flexiblen Workflow für die interne Bearbeitung.
Online-Portal für Kunden und Partner
lare auch für beliebige andere Dienstleistungen in
Als Schnittstelle zum Kunden bietet AM Servicecen-
das Portal und in die Prozesse von Netzbetreibern
ter ein flexibles Online-Portal, das den Nutzer ganz
eingebaut werden. Beispiele sind die Beantragung,
einfach durch den Antragsprozess leitet, beispiels-
Verwaltung und Abwicklung von Photovoltaikanla-
weise zur Errichtung, Veränderung oder Demonta-
gen, Ladesäulen, Baustrom oder Standrohren für
ge von Netzanschlüssen. Die Dateneingabe erfolgt
Bauwasser. Das Portal ist sogar unabhängig von
über ergonomische Eingabemasken, die themen-
der AM Suite an jedes Corporate Design anpass-
bezogen, dynamisch und auf die jeweils relevante
bar und maximal flexibel im Sinne von „Headless
Frage-Antwort-Situation angepasst sind. Dadurch
Integration“.
erfährt der Anschlussnehmer oder dessen Dienstleister maximale Unterstützung beim Ausfüllen der
Workflow für die Antragsbearbeitung
Formulare. Vollständige Antragsunterlagen führen
Auch intern leiten raffinierte Assistenten den
in der Folge zu weniger Rückfragen und damit
Anwender ganz einfach durch den Prozess. Im
zu einem Zeit- und Qualitätsvorteil. Neben den
Hintergrund steuert eine Workflow-Engine alle
Netzanschlussvorgängen können Antragsformu-
Bearbeitungsschritte. Sie sorgt dafür, dass kein An-
