Уважаемые клиенты и партнёры! В октябре 2013 компании Инком исполнилось 23 года. За время работы в одном из самых динамичных бизнесов – сфере информационных технологий – мы не только существенно увеличили масштабы своей деятельности, став крупнейшим игроком на рынке, но и приобрели ценный опыт, репутацию надёжного партнёра для многих компаний.
Мы помогаем компаниям находить лучшие
Клиенты,
потребности
и
успешность их бизнеса – основа деятельности Инком
Своими достижениями мы во многом обязаны нашим клиентам, а на сегодняшний день это – более 10 тысяч организаций, очень разных и по масштабу, и по специфике деятельности.
инструменты для осуществления их планов. Мы находим новые возможности и реализуем решения, оптимальные для каждого клиента
Каждый год компании и люди, с которыми мы сотрудничаем, мотивируют нас на амбициозные цели и задачи: вывод на рынок новых продуктов и услуг, развитие перспективных направлений, реализация проектов, изучение и предложение самых современных технологий, работа на опережение спроса.
Но, что бы мы ни делали, миссия Инком остаётся неизменной – успешность и повышение конкурентоспособности бизнеса наших клиентов, в том числе благодаря тому, что мы создаём для них. Высокий уровень компетенции специалистов и география бизнеса Инком не только на территории Украины, но и за рубежом, позволяют качественно реализовывать сложнейшие проекты для компаний – представителей различных отраслей экономики. Наше стремление – это новый взгляд на бизнес, новые идеи и инновационные технологии. Мы благодарим вас за оказанное доверие и надеемся на успешное партнёрство! Александр Федченко, президент компании Инком 3
Единственное, что остается неизменным, – постоянное движение вперед
Факты об Инком
23 года успешной работы на рынке информационных технологий
Доход компании по итогам 2012 финансового года составил 1,6 млрд грн
Ежегодные инвестиции в развитие компетенций составляют $1 000 000 (сертификация специалистов и продуктов, партнёрские программы, лабораторное и демонстрационное оборудование)
ПОЧЕМУ ВЫБИРАЮТ ИНКОМ?
45% компаний из первой сотни рейтинга «200 крупнейших компаний Украины» по версии Forbes являются клиентами Инком
Экспертиза компании: 1 240 специалистов, из них 545 – инженернотехнические специалисты и разработчики
Бренд, которому доверяют Большой практический опыт Мощная ресурсная база Высококвалифицированный, опытный персонал Многолетнее сотрудничество с ведущими мировыми вендорами 5
Чем больше достижения, тем выше п о ло ж е н и е
Инком в цифрах
ОТРАСЛЕВАЯ СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ, 2013 г.
Финансовый сектор
КЛЮЧЕВЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ, 2013 г.
22%
Инженерная инфраструктура
Промышленность
13%
ТЭК
11%
Телекоммуникации
10%
Государственное управление
9%
Строительство, девелопмент
9%
Транспорт
9%
Торговля
7%
Сфера услуг
6%
Образование, медицина
4%
Серверы и СХД Сети и телекоммуникации ПК и периферия
Инфраструктурное и прикладное ПО
Бизнес-приложения
ИТ-аутсорсинг
ИТ-консалтинг 7
Структура Инком
28 филиалов по Украине Зарубежные представительства: Инком-Беларусь, Инком-Казахстан
Направление SMB – работа с предприятиями малого и среднего бизнеса www.smb.ua Производство ПК и серверов: Прайм Компьютер www.prime.ua Технические разработки, R&D: Центр Инноваций Инком
Учебный центр, повышение квалификации: Центр Знаний www.knowledgeforit.com
9
Уверенность – результат надежной поддержки
Статусы по ключевым партнёрам
Enterprise партнёр года 2013 Cisco Gold Certified Partner 5 специализаций 4 авторизации
Elite Data Center Partner
Platinum Partner
Platinum Partner
Platinum Partner
Партнер
Premier Solutions Partner
Авторизованный Дилер
Gold Partner
Premier Business Partner
Авторизованный Партнер
Партнер
11
Главное в движении – м у дры е решения
Инженерная инфраструктура
Стандартизированные и надёжные решения в области построения всех основных инженерных коммуникаций здания – от структурированной кабельной системы и энергообеспечения до систем безопасности. Благодаря собственному аккумулированному опыту и поддержке ведущих производителей, Инком реализовывает проекты любого объёма в кратчайшие сроки в соответствии с отечественными и мировыми стандартами.
РЕШЕНИЯ Структурированные кабельные системы Энергообеспечение Вентиляция и кондиционирование Системы физической безопасности (системы контроля доступа, видеонаблюдения, пожарной безопасности) Автоматизация и диспетчеризация инженерных систем Аудиовизуальные комплексы Консалтинговые услуги (проектирование, внедрение, сервисная поддержка, аутсорсинг)
КЛЮЧЕВЫЕ ПРОЕКТЫ 2012-2013 г. Структурированная кабельная система для Молдавской ГРЭС Создание инженерной инфраструктуры ЦОД для Альфа-банк (Казахстан) Построение инженерной инфраструктуры ЦОД для предприятия «Горные машины» Комплекс инженерных систем для «Хомер Софтвер Хаус» Инженерная инфраструктура ЦОД «Брокбизнесбанк»
13
Сети и телекоммуникации
Компания Инком предоставляет услуги проектирования, построения и поддержки современных, надёжных и безопасных сетевых решений и технологий, позволяющих компаниям обеспечить непрерывную и безопасную работу ключевых бизнес-приложений и сервисов.
РЕШЕНИЯ Сетевая инфраструктура (LAN, WAN, MAN, Wi-Fi) Сетевая безопасность Системы управления сетью Унифицированные коммуникации Безопасный мобильный доступ/BYOD Видеоконференцсвязь Решения телефонии Консалтинговые услуги (аудит, проектирование, моделирование, миграция данных, сервисная поддержка, аутсорсинг)
КЛЮЧЕВЫЕ ПРОЕКТЫ 2012-2013 г. Построение системы видеоконференцсвязи на базе технологии Cisco TelePresence для Национального банка Украины Крупнейший проект в энергетической отрасли по телефонии: система корпоративной связи на базе Cisco Unified Communications для ДТЭК Комплекс сетевой инфраструктуры для Терминала Д аэропорта «Борисполь» Беспроводная сеть передачи данных для логистической компании «Киев Бруклин Порт» Беспроводная сеть передачи данных и комплекс сетевой инфраструктуры для «Fozzy Group» Комплексное решение по унифицированным коммуникациям для «Укргазбанка» Модернизация сетевой инфраструктуры для «Проминвестбанка»
15
Серверная инфраструктура
В рамках этого направления компания Инком осуществляет построение системных ландшафтов любой степени сложности, основываясь на многолетнем опыте реализации сотен проектов. Специалисты Инком владеют более чем 290 профильными сертификатами, полученными от ведущих мировых вендоров.
РЕШЕНИЯ Серверная инфраструктура Хранилища данных Базы данных (настройка, управление, дизайн) Виртуальная инфраструктура Программно-аппаратные комплексы Отказоустойчивые решения Консалтинговые услуги (аудит, проектирование, моделирование, миграция данных, сервисная поддержка, аутсорсинг)
КЛЮЧЕВЫЕ ПРОЕКТЫ 2012-2013 г. Построение резервного центра обработки данных для «Брокбизнесбанка» Active-Active дата-центр для аэропорта «Борисполь» Построение центра обработки данных для Государственной таможенной службы Украины Построение серверной инфраструктуры для ГП «Укрпочта» Серверная инфраструктура для «УкрСиббанка» Серверная инфраструктура для ДТЭК
17
Инфраструктурные программные сервисы
Инком предлагает внедрение базовых сервисов, обеспечивающих работу основного ПО и сервисов бизнес-продуктивности, позволяющих повысить эффективность совместной работы персонала. РЕШЕНИЯ Системы идентификации и управления доступом Системы мониторинга и управления Системы электронной почты Антивирусные системы Системы резервного копирования Системы виртуализации Корпоративный портал Система документооборота Облачные сервисы Консалтинговые услуги (аудит, проектирование, миграция данных, внедрение, сервисная поддержка, аутсорсинг) КЛЮЧЕВЫЕ ПРОЕКТЫ 2012-2013 г. Внедрение решения для проактивного мониторинга состояния ИТ-инфраструктуры стадиона «Донбасс Арена» Построение гибридной инфраструктуры коммуникационных сервисов для «Кредобанка» Обновление и модернизация системы управления ИТ-инфраструктурой в банке «Форум» Внедрение решения для проактивного мониторинга ИТ-инфраструктуры для компании «АИС» Создание внутреннего корпоративного портала и системы документооборота для «Империал Тобакко» Оптимизация ИТ-инфраструктуры для «ММК им. Ильича»
19
CRM-системы
Компания Инком начала свой путь в сфере управления взаимоотношениями с клиентами в 2000 году и на данный момент предоставляет полный комплекс услуг по внедрению систем класса CRM. Мы предлагаем не просто технологии, мы предлагаем решения – лучшие для достижения бизнес-целей наших клиентов. РЕШЕНИЯ Управление корпоративными продажами B2B Управление маркетингом Управление программами лояльности для розничных клиентов Управление работой с проблемной задолженностью Управление процессами медицинского страхования Создание единого рабочего места оператора контакт-центра Интеграция CRM-систем с контакт-центрами Интеграция CRM-систем с front, middle, back office системами. КЛЮЧЕВЫЕ ПРОЕКТЫ 2012-2013 г. Автоматизация процесса медицинского страхования для СК «Уника» Создание автоматизированной системы обработки обращений клиентов для «Креди Агриколь Банк» Проект автоматизации бизнес-процессов в «Белгазпромбанке»
21
Контакт-центры
В этом направлении Инком предлагает решения от лидирующих в мире поставщиков центров обслуживания вызовов. На счету компании более 35 проектов по внедрению операторских центров, в том числе внедрение систем удаленного банкинга, а также 20 call-центров уровня Enterprise в отечественных банках, страховых компаниях, государственных и других учреждениях. РЕШЕНИЯ Построение контакт-центров Развитие контакт-центров Технологический аудит контакт-центров Системы автоматического распознавания речи Запись разговоров и речевая аналитика Системы управления и анализа работы персонала контакт-центра (WFM) КЛЮЧЕВЫЕ ПРОЕКТЫ 2012-2013 г. Построение контакт-центра для «Проминвестбанка» Внедрение системы планирования расписаний сотрудников Teleopti WFM в бэк-офисе «УкрСиббанк» Внедрение системы распознавания речи Nuance в «Альфа-банк»
23
ERP-системы
Бизнес-решения на базе информационных продуктов SAP покрывают весь спектр задач автоматизации процессов предприятий, организаций и холдингов – от движения материалов до управления соответствием международным нормам. С 2004 года компания Инком успешно реализовала ряд проектов внедрения SAP на предприятиях Украины и Молдовы. Инком обладает статусами «Золотой партнёр» и «Партнёрский центр экспертизы» SAP, что гарантирует высокое качество проектирования, внедрения и поддержки высокоэффективных бизнес-решений любой степени сложности. РЕШЕНИЯ SAP ERP: комплексная система управления процессами и ресурсами предприятия SAP CRM: управление взаимоотношениями с клиентами SAP SRM: управление взаимоотношениями с поставщиками SAP SCM: углублённое планирование и управление логистикой и цепочками поставок SAP HCM: управление персоналом SAP WMS: комплексное управление складами SAP EPM: управление эффективностью бизнеса SAP Business Intelligence: бизнес-аналитика SAP EIM: управление корпоративной информацией и источниками данных SAP HANA: сверхскоростная аналитическая база данных КЛЮЧЕВЫЕ ПРОЕКТЫ 2012-2013 г. Построение системы управления предприятием и аналитической платформы на базе технологий SAP для компании «Чумак» Построение комплексной системы анализа, планирования и управления производственным предприятием на базе технологий SAP для компании «Zernoff» Внедрение комплексной системы учёта, планирования и управления процессами и ресурсами предприятия «Шахта Комсомолец Донбасса» Развитие системы и расширение функциональности автоматизированных процессов финансового и управленческого учёта, управления движением материалов и сбыта компании ДТЭК Миграция данных и систем SAP, развитие функциональности хранилища данных, построение управленческой отчётности в компании «AES Украина»
25
Системы управления персоналом
Правильное управление и развитие персонала – залог долговременного успешного функционирования любого бизнеса. Инком помогаем построить эффективную систему управления человеческими ресурсами на базе решения БОСС-Кадровик, начиная от решений учётно-расчётных задач, построения портальных решений, до получения аналитической отчётности HR направления. РЕШЕНИЯ Кадровое производство и расчёт заработной платы Планирование ФОТ Управление персоналом Анализ кадровых процессов Управление компенсационными пакетами Построение корпоративного HR-портала
КЛЮЧЕВЫЕ ПРОЕКТЫ 2012-2013 г. Построение системы управления персоналом на базе БОСС-Кадровик для КП «Киевский Метрополитен» Построение системы управления персоналом на базе БОСС-Кадровик для компании «Чумак» Построение системы управления персоналом на базе БОСС-Кадровик для АСК «ИНГО Украина» Построение системы управления персоналом на базе БОСС-Кадровик для ПАО «Волынь-Цемент»
27
ИТ-консалтинг
В рамках направления ИТ-консалтинга Инком предлагает широкий спектр продуктов и услуг, которые помогают клиентам добиться максимальной отдачи от имеющейся ИТ-инфраструктуры, а также выстроить эффективные процессы управления и эксплуатации информационных технологий и безопасности. РЕШЕНИЯ Аудит ИТ и разработка стратегии развития ИТ для соответствия потребностям бизнеса Автоматизация процессов управления ИТ с целью оптимизации затрат на ИТ Аудит информационной безопасности Тест на проникновение Построение систем управления информационной безопасностью Автоматизация ИТ-процессов предприятия
КЛЮЧЕВЫЕ ПРОЕКТЫ ЗА 2012-2013 г. Разработка стратегии развития ИТ для «Донбассэнерго» Оценка ИТ-процессов и разработка модели процессов управления ИТ для компании «Метинвест» Автоматизация процессов ИТ (управление закупками, каталогом сервисов, конфигурациями и активами) для ДТЭК Разработка стратегии развития ИТ и ИБ для «Прикарпатьеоблэнерго» Разработка концепции развития процессов управления ИТ для АО «Укрэксимбанк»
29
Успешные проекты вдохновляют на будущие победы
ИТ-аутсорсинг и сервисная поддержка
Инком предлагает услуги поддержки ИТ-систем и обслуживания текущих ИТ-функций, благодаря чему заказчики могут сфокусироваться на своем бизнесе и не тратить ресурсы на сопровождение ИТ. РЕШЕНИЯ Управление серверной инфраструктурой Управление сетевой инфраструктурой Управление инженерной инфраструктурой ЦОД Техническая поддержка филиалов КЛЮЧЕВЫЕ ПРОЕКТЫ 2012-2013 г. Техническое обслуживание ИБП «Астра Банк» Поддержка филиалов компании «Будмакс» Поддержка филиалов СК «Инго» Управление серверной и сетевой инфраструктурой «СЕБ Корпоративный Банк» Проект поддержки корпоративной IP-телефонии, инженерной инфраструктуры ЦОД и поддержки филиальной сети «Проминвестбанка» Поддержка сетевой и серверной инфраструктуры, организация первой линии поддержки для «В.А.Т.-Прилуки» Аутсорсинг филиальной сети «Банк Кипра»
31
Чтобы двигаться к цели, нужно знать координаты
Контакты
Центральный офис ул. Смоленская, 31-33, Бизнес-центр Инком, Киев, 03005, Украина тел. +380 (44) 538-00-00 marketing@incom.ua Сервисная поддержка тел. 0-800-21-00-33
Представительство в Беларуси ул. Логойский тракт, 10, пом. 1Н, Минск, 220113, Республика Беларусь тел. +375 (17) 216-03-22, 29 minsk@incom.by Представительство в Казахстане ул. Шевченко, 165Б, оф. 902, Алматы, 050009, Республика Казахстан тел. +7 (727) 323-61-76 info@incom.com.kz
33
Филиалы
Инком B Винница: (432) 55 44 10, 55 40 86 vinnitsa@incom.ua
Инком B Луганск: (642)34-41-14, 34-31-13; 59-06-13 lugansk@incom.ua
Инком B Сумы: (542) 77-04-34, 77-04-63 sumy@incom.ua
Инком B Днепропетровск: (562) 32 63 93 dnepr@incom.ua
Инком B Луцк: (332) 77-09-87, 77-09-78 lutsk@incom.ua
Инком B Тернополь: (352) 23 55 06, 23 53 26 ternopil@incom.ua
Инком B Донецк: (62) 382 66 32 donetsk@incom.ua
Инком B Львов: (322) 40 30 80, 40 30 81 lviv@incom.ua
Инком B Ужгород: (31) 63 01 63 uzhgorod@incom.ua
Инком B Житомир: (412) 48 01 21, 48 01 22 zhitomir@incom.ua
Инком B Мариуполь: (629) 40 33 43 mariupol@incom.ua
Инком B Харьков: (57) 766-04-45, 766-04-46 kharkiv@incom.ua
Инком B Запорожье: (061)212-30-50, 212-30-51 zaporizhzhya@incom.ua
Инком B Николаев: (512) 48 90 80, 48 90 81 mykolaiv@incom.ua
Инком B Херсон: (552) 42 35 47, 45 43 55 kherson@incom.ua
Инком B ИваноBФранковск: (342) 55 90 87 ivano frankivsk@incom.ua
Инком B Одесса: (48) 777 01 79, 777 01 80 odessa@incom.ua
Инком B Хмельницкий: (382) 70 01 15 khmelnitsky@incom.ua
Инком B Кировоград: (522) 32 26 81 kirovograd@incom.ua
Инком B Полтава: (532) 50 90 93, 50 94 93 poltava@incom.ua
Инком B Черкассы: (472) 45-44-42, 32-59-33 cherkasy@incom.ua
Инком B Кременчуг: (536) 79 84 98, 79 84 99 kremenchug@incom.ua
Инком B Ровно: (362) 22 68 13, 64-37-90 rivne@incom.ua
Инком B Чернигов: (462) 65 35 55, 65 35 56 chernigiv@incom.ua
Инком B Кривой Рог: (56) 462 00 40 krivrig@incom.ua
Инком B Севастополь: (692) 47 96 51, 47 96 52 sevastopol@incom.ua
Инком B Черновцы: (372) 58 44 23 chernivtci@incom.ua
Инком B Симферополь: (652) 54 71 96 simferopol@incom.ua