Innovación y competitividad

luis huete PROFESOR IESE BUSINESS SCHOOL CONSULTOR DE ALTA DIRECCION

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INNOVACION Y COMPETITIVIDAD EN EL MERCADO LLuis HHuete Profesor IESE Business School

TTenemos un reto t de competitividad y muchas oportunidades... oportunidades luis huete

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Evolución del sector con recesión Publicidad -10% Vivienda -60% Automóvil -50% Turismo -12% Aliment. -8% Ventas sector

Obra públ. +8% Sanidad +4% Promedio -4% luis huete

Evolución del sector con recesión + transformación sectorial Ag.viajes trad. -30%

Ventas con nuevos modelos de negocio

Desigual +70% Ciao com +50% Ciao.com luis huete

Ventas sector negocio tradicional

VADB

D

vA

B

luis huete How the Mighty Fall and why some companies NEVER GIVE IN Jim Collins

FIVE STAGES OF DECLINE

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“Whether yyou prevail p or fail, endure or die, depends more on what you do to yourself than on what the world does to you you.””

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¿En que fase te encuentras?

C

EFECTIVIDAD ALTA

A Crecimiento-despejado-competitividad

Cambio Caos Decisiones

B Reinvención-Renacimiento

MEDIA

D BAJA

Declive – Negación realidad TIEMPO

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Tendencias D Demográficas áfi

Estilos de vida

Envejecimiento

Escudriñar políticas sostenibilidad empresas Cuestionar “que se esconde detrás de la Mayor diversidad en los oferta” estilos de vida Ahorrar en productos Más impacto de los líderes maduros para invertir en de opinión: celebridades y nuevas categorías (lujos medios. que me puedo permitir) Estilos de vida basados Polarización de la demanda más en la movilidad Uso de tecnologías que le Búsqueda q de elementos ahorren tiempo p e que simplifiquen la vida incomodidades.

Paradojas. Inconsistencias Comparativa de productos y precios por Internet. Más en los estilos de vida. conocimiento. i i Más temor, stress y De recibir información a ansiedad ( por falta establecer conversaciones raíces, destructuración) Rechazo a lo grande y Más interés en prevenir arrogante. que en “curar”.

Desconfianza y pesimismo Comunicación horizontal, Más marcas globales interactiva y ecuménica. menos lealtad marcas.

Hogares menos personas Entonos de trabajo y hogares tecnificados Más M independencia d d económica mujeres Parados Inmigrantes/diversidad étnica Limitación del tiempo disponible

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Consumidor

Pertenencia a tribus virtuales ((a costa de la vinculación instituciones)

Implicaciones para el negocio 1.

2.

3.

4.

Mejorar la metodología de investigación g de mercado e inteligencia de clientes.

Gestión segmentada: Cómo combinar eficiencia y fl b l d d flexibilidad Reinventar la multicanalidad Ser global y local

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Actividades en crecimiento Servicios a las personas (sanidad, wellbeing...)

Seguridad Cobro de morosos Outsourcingg Asesoramiento (ERE, reestructuraciones...)

Internet y TIC Low cost Reciclaje (SAICA...)

(SAICA ) Medio ambiente (Ros Roca) Segmentación (diabéticos, (diabéticos celíacos...) celíacos ) ...

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LLa respuesta p t esta t en la innovaci贸n... innovaci贸n

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Richard Florida, autor de The Rise of the Creative Class

Human creativity is the ultimate economic resource.

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Claves de éxito

simple i l fácil accesible barato luis huete

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CONVERSACIÓN Ó

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Virtual visit

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APPLE STORE (NY): 5th Avenue, 08-22-07, 3:05 pm

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SONY STORE (NY): Madison Avenue, 08-22-07, 3:20 pm

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MARCAS DESAFIO • L Los defensores f del pu pueblo V Virgin g • David D id contra G Goliat li Ryanair R i • La gente con corazón Ben and Jerry’s • Los luchadores con causa Dove • Los democratizadores Ikea, Zara luis huete

b banco

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contable t bl

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... y en ell di dise単o 単 dde mejores modelos de negocio luis huete

TECNOLOGIA

NUEVA

PRODUCTO

SEMI-RADICAL SEMI RADICAL

RADICAL

iPhone

iTunes + iPod elBulli

INCREMENTAL

SEMI RADICAL SEMI-RADICAL

Match 5 (Guillette) Rugby (Ralph Lauren)

Starbucks IKEA

SERVICIO PROCESOS

SIMILAR

Dockers Dell

NUEVO

SIMILAR

MODELO DE NEGOCIO PROPUESTA VALOR

TARGETS

CADENA DE VVALOR

SISTEMA ENTREGA luis huete

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ยกG i ! ยกGracias!

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1837: Procter & Gamble (Velas de cera)

1865: Nokia (cables)

1902: Minnesota Miningg & Manufacturingg luis huete

Cada vez hay más necesidad de diseñar un modelo de negocio singular productividad comunicacional i i l

productividad p operativa

PROPUESTA DE VALOR soluciones

TARGET DEMANDA necesidades

CADENA DE VALOR back-office

CANALES Y DISTRIBUCIÓN modelo de costes front-office

productividad de coordinación luis huete

modelo de ingresos productividad en la experiencia p de clientes

La sensibilidad al precio

ES CRÍTICO Í PARA EL CLIENTE

MEDIA

MÍNIMA

NO ES CRÍTICO PARA EL CLIENTE

MÁXIMA

MEDIA

POCA DIFERENCIA ENTRE EL PEOR Y EL MEJOR

MUCHA DIFERENCIA ENTRE EL PEOR Y EL MEJOR

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3 pasos para hacer pensamiento lateral

1.

FOCO

2.

DECONSTRUCCION

3.

CONEXIÓN

Someter el modelo a revisión.

Sustituir Eliminar Combinar Reordenar Exagerar Transponer

Con algún aspecto del área de exclusión.

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Los mercados se crean con modelos

Necesidad Producto/Servicio Persona Situación

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Elementos del modelo “café”

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? luis huete

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REDUCIR ¿Qué factores deberíamos reducir por debajo del estándar del sector?

ELEVAR ¿Quéé ffactores ¿Q t deberíamos d b í elevar l por encima del estándar del sector?

ELIMINAR ¿Qué factores dados por supuesto en el sector deberíamos eliminar?

CREAR ¿Qué factores ¿Q f que ell sector nunca hha ofrecido deberíamos crear?

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CCreando d personas p y organizaciones más abiertas al cambio luis huete

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General Manager Human Resources

Finance

* Prod. development

Operations

Sales & Marketing

>>>>>>>>>COSTUMER SERVICE REQUIRES HORIZONTAL PROCESSES >>>>>>>>>>

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CEO BREAKFAST CATEGORY TEAM

SNACK CATEGORY TEAM

Health Kids Hispanics

R&D

FINANCE

HUMAN RESOURCES

* * * * *

* * * * * * * *

* * * * * * *

*Customer * *teams*(5)* * * luis huete

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OPERATIONS

MARKETING

* VP VP Product*team Segment*group VP * * Channel*team * Customer*partner group* * * Collaborative*logistics venture Product team

SALES & DISTRIBUTION

* * * * VP VP * VP

RITMO DE APRENDIZAJE

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UNA RED DE SOPRTE QUE TE INSPIRE Y DISCIPLINE

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1 OR H A/DÍA INTERNET 1 HORA/DÍAÍ TV R 730 R/Ñ HO AS/AÑO

¿PARA QUÉ SIRVE UNA RED DE SOPRTE

FOCO adónde WOULD

ENERGÍA pasión

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YOUTBE BUSINES SCHOL

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DO MAY

COULD

TALENTO

ESCAPDAS SABÁTICAS

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Plans, a s, Vision, s o , Strategies St ateg es and a d Goals Goa s

culture, lt habits, h bit attitudes, ttit d ttradition diti s prejudice patterns feelings fears values beliefs

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Niccolo Machiavelli, The Prince, 1532.

No hay nada más arriesgado, ni más incierto que ell querer introducir i d i un nuevo orden d de d cosas El innovador tendrá como férreos cosas. enemigos a aquellos que les fue bien en el viejo orden y como débil apoyo a aquellos que les ppuede ir bien en el nuevo orden. luis huete

¡G i ! ¡Gracias!

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Dirección: Fuensanta Galindo José María De la Varga www.innomas.es