Opći uvjeti Itinerar Brodar Jadrolinija zadržava pravo izmjene reda plovidbe bez prethodne najave i zadržava pravo opozvati ili izmijeniti svako putovanje u slučaju više sile, tehničkih ili bilo kojih drugih razloga te otklanja sa sebe odgovornost za posljedice nastale zbog kašnjenja broda u liniji iz bilo kojih razloga.
Ugovor o prijevozu Ugovor o prijevozu smatra se zaključenim kada putnik kupi putnu kartu za osobe ili vozilo. Kupnjom putne karte putnik se obvezuje na prihvaćanje u cjelosti uvjeta Jadrolinije o prijevozu. Putnik ima pravo na osnovu putne karte na prijevoz brodom, samo na relaciji na koju se karta odnosi. Putna karta glasi na ime i ne može se prenijeti na drugu osobu.
Putne isprave U pogledu putnih isprava na međunarodnim linijama, putnik je dužan pridržavati se zakonskih propisa kao i propisa vlasti one zemlje iz koje dolazi i u koju putuje, a mora pokazati ispravu koja se za to traži na svaki zahtjev agencije ili kontrolnih službi. Putnik nema pravo niti u jednom slučaju na nikakvu odštetu, niti na povrat prevoznine, ako mu vlasti zbog neispravne putne isprave ne dozvole ukrcaj ili iskrcaj. Sva vozila moraju imati originalne dokumente, a rent-a car vozila originalni ugovor o najmu, te originalnu ili presliku prometne dozvole.
Ukrcaj Putnici na međunarodnim linijama dužni su se javiti lučkoj agenciji najkasnije 2 sata (grupe najkasnije 3 sata) prije polaska broda, u protivnom Jadrolinija pridržava pravo storna rezervacije bez povrata novca. Ukrcaj počinje 2-3 sata prije polaska broda u početnim lukama ili neposredno nakon iskrcaja u među lukama. Jadrolinija ne garantira ukrcaj nepravilno deklariranim vozilima bez obzira na posjedovanje putne karte.
Popusti Kod istovremene kupovine polazno-povratne karte odobrava se 20% popusta na povratno putovanje osim kod posebnih ponuda. Djeca do 3 godine starosti ostvaruju pravo na100% popusta na prijevoz ukoliko ne koriste vlastiti krevet. Djeca od 3 do navršenih 12 godina ostvaruju pravo na 50% popusta. Na brodovima Jadrolinije ne može samostalno putovati dijete do 12 godina starosti, već mora biti u pratnji odrasle osobe. Popusti nisu kumulativni i ne odnose se na prehranu, niti na pristojbe.
Cjenik i uvjeti za grupe (minimun 15 osoba) - na upit Open-date karta OPEN-DATE karta (voucher) vrijedi 12 mjeseci od datuma izdavanja. Putnici su dužni pravovremeno izvršiti rezervaciju i zamijeniti OPEN DATE kartu (voucher) prijevoznom kartom te je eventualno nadoplatiti, ovisno o važećoj tarifi na dan putovanja. U protivnom, brodar ne garantira rezervaciju i nije odgovoran za nemogućnost putovanja. Razlika u cijeni se ne vraća u slučaju niže tarife na dan putovanja, niže kategorije kabine ili djelomičnog korištenja usluga.
Odustajanje od putovanja i povrat novca