IFH Trainings 2017

So wird Lernen zum Erlebnis

Mache aus deinen Kunden deine größten Fans Fans sind energetisch, loyal und bereit überdurchschnittlich viel Geld und Zeit zu investieren. Sind sie zufrieden, so tun sie ihre Zuneigung offen und außenwirksam kund: in ausführlichen Erfahrungsberichten auf Bewertungsportalen, ekstatischen Nachrichten auf Twitter, selbstgefilmten Produktrezensionen auf YouTube oder beeindruckenden Momentaufnahmen auf Instagram. Fans lassen sich begeistern und stecken andere mit ihrem Enthusiasmus an.

Es ist jedoch nicht einfach Fans für sich zu gewinnen. Kunden von heute sind informiert und kennen sich aus. Entsprechend wird der Erwartungshorizont zunehmend höher gesteckt und es fällt schwerer, seine Kunden von der eigenen Marke zu überzeugen. Auch Mitarbeiter erwarten mehr vom Arbeitgeber, möchten kontinuierlich inspiriert und mit einbezogen werden. Für Kunden wie für Mitarbeiter gilt: Sie wollen keine simple Geschäftsbeziehung, nicht einfach konsumieren oder

angestellt sein. Sie wollen etwas erleben. Emotionale Einbindung ist für Firmen unverzichtbar geworden. Wer begeistern kann schafft Marketing, das nach Außen und Innen wirkt, persönlich und authentisch. Was wir tun ist Erlebnisse schaffen, die das bewirken.

Als Performance Solutions bringen wir gebündelt unser Know-how und unsere Erfahrung zur Entwicklung einzigartiger Kundenerlebnisse ein.

Mit der Lösung IFH bieten wir unseren Kunden neue Wege und Lernstrategien, um Wissen noch individueller und nachhaltiger zu vermitteln.

So gelingt es den Unternehmen, Kunden und Mitarbeiter dauerhaft zu binden und Verantwortungsgefühl sowie Einsatzbereitschaft zu fördern.

Kurz gesagt: Die Unternehmen erhalten Raving Fans!

Wir freuen uns auf dich Deine Experience Engineers Performance Solutions, Germany & Central Europe

Das Highlight in dieser Broschüre

Alle Fotos in dieser Broschüre sind in unseren Trainings entstanden. Viel Spaß beim Blättern und Anschauen der Fotos. Ein großes Dankeschön an alle Trainingsteilnehmer, die uns die Erlaubnis zum Fotografieren und Veröffentlichen gegeben haben!

Außerdem vielen Dank an die ‘freiwilligen Fotografen’, die die schönen authentischen Bilder geliefert haben.

Inhalt

Seite

 Unsere Trainingsphilosophie

5

 Innovative Lernmethoden

6

 Training by Design

8

 White Label Academy

9

 Unsere Trainingsbereiche im Überblick

10

 Trainingsübersicht

12

 Informationen zu unseren Trainings

30

 Train & Save Programm

31

 Meeting Places

32

2 3

TRAININGSPHILOSOPHIE

Die IFH-Trainingsphilosophie Unsere IFH Trainings ziehen ihre Inspiration aus vier grundlegenden Ansätzen: der Servicekultur der Hotellerie, Reverse Thinking, der FISH! Philosophie und den Erkenntnissen von Emergenetics. Die Hotellerie wird in Sachen Servicekultur von vielen Branchen, wie dem Einzelhandel, der Banken- und Automobilbranche sowie der Luftfahrt als Maßstab und Ideengeber gesehen. Branchenunabhängig gilt, dort wo der Verkäufer zum Gastgeber wird, können aus Kunden begeisterte Fans werden.

Als Inspirators For Hospitality möchten wir dir daher dabei helfen, zum perfekten Gastgeber zu werden.

Unsere Trainings sind aktiv und praxisnah und die Inhalte können sofort im Arbeitsalltag umgesetzt werden. Wir passen die Trainings kontinuierlich den aktuellen Veränderungen an. Unsere erfahrenen Trainer kommen aus der Praxis und kennen die Herausforderungen der jeweiligen Branchen. Für 2017 haben wir folgende Trainings neu in unseren Trainingskatalog aufgenommen:  Leadership Power Boot Camp  Lead Change  Körpersprache richtig deuten  Positive Onlinebewertungen anstoßen  Employer Branding & Recruiting

Unser Trainingsangebot:  Jährlich circa 150 Trainings zu den Themenbereichen: Business Development, Revenue & Demand Management, Inspirational Basics, People Development, FISH! und Emergenetics.  Training by Design - maßgeschneiderte Trainings bei dir im Unternehmen  White Label Academy - eine komplette Lernreise im ‘Look and Feel’ deines Unternehmens  Webinare - interaktive online ‘live’ Trainings (Termine und Inhalte findest du auf unserer Website)  IFH Trainings gibt es auf Anfrage in verschiedenen Sprachen (z.B. Englisch, Holländisch, Italienisch, Spanisch, Französisch, Schwedisch)

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INNOVATIVE LERNMETHODEN

Innovative Lernmethoden Skills und Kompetenzen sind wichtig, reichen allein aber oft nicht aus. Um sein eigenes Verhalten oder das seiner Mitarbeiter in die gewünschte Richtung zu lenken und dauerhaft zu festigen, bedarf es innovativer Lernmethoden. Deshalb sind die Lösungen Reverse, Emergenetics und FISH! in unserem Trainingsansatz integriert.

In unserem Reverse Thinking Ansatz zeigt sich die Leidenschaft für Gastlichkeit, die wir in allem was wir tun vermitteln wollen. Die Trainingsteilnehmer werden angehalten, eine andere Perspektive einzunehmen und das positive, gewünschte Kundenerlebnis ins Zentrum zu rücken. Durch die Anwendung der FISH! Philosophie garantieren wir, dass Teilnehmer unsere Trainings nicht nur geschult, sondern auch mit einem Lächeln auf dem Gesicht verlassen. Wir schenken dir und deinen Mitarbeitern unsere volle Aufmerksamkeit.

Lerninhalte werden spielerisch, praxisnah und in einer gelockerten Atmosphäre erarbeitet. Emergenetics befähigt uns zudem, individuell auf die unterschiedlichen Denk- und Verhaltensweisen und damit auch Lernpräferenzen unserer Teilnehmer einzugehen.

FISH! Mit Leidenschaft, Energie und Spaß zum Erfolg Die FISH! Philosophie wurde in den 80er Jahren in Seattle entwickelt. Dank des praktischen Ansatzes wurde aus einer unrentablen Markthalle innerhalb kurzer Zeit ein energiegeladener, florierender Markt.

Hier lassen die Händler ihre Fische quer durch die Halle fliegen, sorgen für gute Stimmung und haben offensichtlich Spaß bei ihrer Arbeit. Heute ist der Fischmarkt in Seattle eine weltberühmte Touristenattraktion – und FISH! eine Philosophie, die positive Veränderungen in viele Unternehmen gebracht hat.

Mit FISH! erfährst du, wie du deinen Arbeitsplatz spielerischer, interessanter, energiegeladener und kundenorientierter gestalten kannst. Die vier Grundsätze von FISH!:  Präsent sein  Spielen  Jemandem eine Freude bereiten  Deine Einstellung wählen Lerne FISH! kennen und besuche eines unserer Trainings. Oder möchtest du selbst die FISH! Philosophie für dein Unternehmen nutzen? Gerne kannst du dich von uns zum FISH! Trainer zertifizieren lassen. Der große Vorteil von FISH! ist, dass es sich für Einzelpersonen, Teams oder das ganze Unternehmen eignet.

INNOVATIVE LERNMETHODEN

Emergenetics Präferenzen erkennen und Potenziale ausschöpfen

Reverse Thinking Für unvergessliche Erlebnisse und begeisterte Fans

Emergenetics ist eine Methode, die deine eigenen Denkpräferenzen und Handlungsmuster aufdeckt und Talente fördert. Dieser Ansatz sorgt nicht nur dafür, sich selbst besser zu verstehen, sondern auch andere. Der Effekt: eine bessere Kommunikation und Zusammenarbeit im Team, was sich langfristig positiv auf dein gesamtes Unternehmen auswirkt.

Meist gibt es eine Lücke zwischen dem Versprechen einer Marke und der Realität. Mit Reverse Thinking kannst du diese Lücke schließen und dafür sorgen, dass dein Team und deine Kunden einzigartige Erlebnisse mit deinem Unternehmen haben.

Wie funktioniert Emergenetics? Basierend auf neurowissenschaftlichen Erkenntnissen wird ein Emergenetics-Profil für dich erstellt. Wir betrachten vier unterschiedliche Denkmerkmale (analytisch, konzeptionell, sozial, strukturiert) und drei Verhaltensmerkmale (Ausdruckskraft, Durchsetzungskraft, Flexibilität), in denen sich jeder Teilnehmer mit seinen individuellen Präferenzen wiederfindet. Mit Hilfe deines Profils oder des eines ganzen Teams werden Einsichten und Erfahrungen gewonnen, die hilfreich im (Berufs-)Alltag sind und für einen vertrauensvollen, wertschätzenden Umgang miteinander sorgen.

Emergenetics:  Basiert auf psychometrischer und neurologischer Forschung  Offenbart die Verbindung zwischen unseren genetischen Grundlagen und unserem Umfeld  Setzt sich aus 4 Denkmerkmalen und 3 Verhaltensmerkmalen zusammen, die bei jedem unterschiedlich ausgeprägt sind  Stellt einen leicht verständlichen Weg dar, sich selbst und andere zu verstehen  Erleichtert die Verständigung untereinander, schafft Verbindungen und fördert Teamerfolge Lerne die Stärken von Emergenetics auf einem unserer Meetings of the Minds kennen oder lass dich selber zum Emergenetics Partner zertifizieren.

Weshalb? Weil positive Erlebnisse der stärkste Grund für Loyalität sind. Ein echter Fan deines Unternehmens kommt immer wieder, empfiehlt es weiter und wird es sogar gegen kritische Stimmen verteidigen. Genau wie ein loyaler Mitarbeiter. Mit wahren Fans deiner Marke bist du am Ziel.

Reverse Thinking hat eine ungeheure Kraft, sprengt alte Denkmuster und führt zu neuen Einsichten. Bei Reverse Thinking geht es darum, das gewünschte Kundenerlebnis in den Vordergrund zu stellen. Darauf aufbauend werden das Mitarbeiterverhalten, das Arbeitsklima und der Führungsstil definiert. Ein geändertes Mitarbeiterverhalten fordert einen neuen Ansatz bei der Führung eines Unternehmens und seiner Mitarbeiter.

Reverse Thinking:  Definiert das WARUM und das WER deines Unternehmens  Definiert dein gewünschtes Kundenerlebnis  Bestimmt das optimale Mitarbeiterverhalten, das Arbeitsklima und den Führungsstil  Legt die Unternehmenskultur fest  Aktiviert dein Markenversprechen  Formt aus deinen Mitarbeitern Markenbotschafter  Macht aus Kunden begeisterte Fans Gerne beraten wir dich individuell und helfen Reverse Thinking in deinem Unternehmen umzusetzen.

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TRAINING BY DESIGN

Alle offenen Trainings kannst du EXKLUSIV und angepasst an deine Anforderungen Training by Design – buchen!

Individuelle und maßgeschneiderte Trainings Findest du bei unseren offenen Trainings kein passendes Thema? Hast du spezielle Anforderungen, die einer maßgeschneiderten Anpassung bedürfen? Mit einem Training by Design konzentrierst du dich voll und ganz auf das Entwicklungspotential deiner Mitarbeiter und nimmst so positiven Einfluss auf dein Unternehmen. Sprich mit uns über deine unternehmenseigenen Herausforderungen, individuellen Bedürfnisse und Ziele. Wir entwickeln dann ein Trainingskonzept, das genau zu deinem Unternehmen passt. Gerne stellen wir auch aus mehreren Trainings by Design eine individuelle Lernreise für dein Team zusammen.

Unsere erfahrenen Trainer kommen dazu in dein Unternehmen und leiten die exklusiven Veranstaltungen in deinen Räumlichkeiten. Du kannst sicher sein, dass Wissen mit Spaß und Lust zum ausprobieren vermittelt wird. Praktische Übungen geben den Teilnehmern Sicherheit. So kann das interaktiv Gelernte sofort in die Tat umgesetzt werden, damit in Zukunft positive Erlebnisse den Alltag deiner Mitarbeiter und deiner Kunden bestimmen, sich einprägen und so beide an dein Unternehmen binden.

Deine Vorteile auf einen Blick:  Die Trainings werden auf deine Bedürfnisse zugeschnitten.  Kleine Lernreisen, bestehend aus mehreren Trainingseinheiten, ermöglichen eine ideale Mitarbeiterförderung.  Die Kurse können bei dir vor Ort durchgeführt werden, was Zeit und Kosten spart.  Trainings by Design stellen schon ab vier Teilnehmern eine günstigere Alternative zu unseren offenen Trainings dar.

WHITE LABEL ACADEMY

Maßgeschneidertes Lernen in deinem “Look and Feel” Mit der IFH White Label Academy gehst du noch einen Schritt weiter. Hier hast du die Möglichkeit, deinen Mitarbeitern ein auf dein Unternehmen angepasstes, breitgefächertes IFH-Jahrestrainingsangebot in deinem Erscheinungsbild und somit unter deinem Label als Eigenleistung anzubieten.

Mit einer White Label Academy können, über die Mitarbeiterförderung hinaus, konkrete Unternehmensentwicklung bewirkt und einheitliche Kompetenzlevel etabliert werden. Wir erstellen eine Auswahl an Trainingskonzepten, die genau nach deinen Bedürfnissen gestaltet werden. Dabei ist es immer möglich einen FISH!, Emergenetics oder individuellen Workshop mit den White Label Academy Trainings zu kombinieren, um Lerneffekte zu erhöhen und Themen zu vertiefen.

Deine Vorteile der IFH White Label Academy:  Erstellung einer umfassenden Lernreise, die alle benötigten Trainingsbereiche abdeckt.  Alle Inhalte werden im ‚Look and Feel‘ deines Unternehmens präsentiert.  Die Trainingsinhalte sind auf deine konkreten Anforderungen abgestimmt.  Die Trainings können bei dir vor Ort durchgeführt werden, was Zeit und Kosten spart.  Exklusive interne Events für dich und deine Mitarbeiter.

Interesse? Sprich uns an unter: +49/6196/77273-0.

Oder schreib uns eine E-Mail an: centraleurope@ps-ee.com

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TRAININGSBEREICHE

Unsere Trainingsbereiche im Überblick

INSPIRATIONAL BASICS Alle Fähigkeiten, die im direkten Kundenkontakt gebraucht werden. Damit Kunden nicht nur zufrieden, sondern nachhaltig begeistert sind. Wie mache ich Kunden glücklich? Wie gehe ich mit Beschwerden oder verschiedenen Nationalitäten um? Diese und viele weitere Fragen bestimmen den direkten Kundenkontakt, zum

Beispiel im Hotel, beim Einkaufen oder beim Autokauf.

In diesen Trainings können auch Einsteiger oder Teilnehmer aus anderen Branchen alles rund um das Thema Kundenzufriedenheit lernen. Natürlich können auch Experten aus der Praxis hier ihr Wissen auffrischen und neue Inspiration mitnehmen.

BUSINESS DEVELOPMENT Neukunden gewinnen und dauerhaft an sich binden, Bestandskunden pflegen und für ihre Loyalität belohnen. Beste Kundenbeziehungen schaffen, um im MICEBereich gezielter agieren zu können. Viele Bereiche profitieren von diesen Trainings, die Grundlagen des Verkaufs, Kundenbetreuung und Akquisition umfassen.

Im Zentrum dieses Trainingsbereichs steht der Aufbau einer guten Kundenbeziehung. Wie gehe ich auf Neukunden zu? Welche Fragen stelle ich? Wie erkenne und erfülle ich Bedürfnisse? Kurz: Wie wird der Verkauf durch mich so verbessert, dass sich Kunden verstanden und wohlfühlen?

REVENUE & DEMAND MANAGEMENT Preise optimieren, Trends nutzen und auf allen Vertriebskanälen kommunizieren. Wie können Preise Angebot und Nachfrage beeinflussen? In dieser Trainingsreihe geht es um die Optimierung von Revenue und um die Budgetplanung. Die Teilnehmer lernen verschiedene

Vertriebskanäle kennen und verstehen, um diese dann gezielt einsetzen zu können. Zur Diskussion stehen Fragen wie: Sind Trends erkennbar und können diese genutzt werden? Wann muss vorausschauend gehandelt werden, um das Business zu beeinflussen?

TRAININGSBEREICHE

PEOPLE DEVELOPMENT Management auf allen Ebenen beherrschen: Selbstund Teammanagement, Geschäftsziele setzen, erreichen und ausbauen. Eine Führungsposition hat viele Facetten. In diesen Trainings lernst du dein Team zu führen und deinen Aufgabenbereich effektiv und effizient zu gestalten. Dabei lernst du dich selbst besser

kennen sowie dein Team aufzubauen und zu leiten. Das Führen von Mitarbeitergesprächen oder das Lösen von Konflikten gehören ebenfalls zu diesem Bereich. Zusätzlich werden speziell für den HR-Bereich Trainings zum Thema Employer Branding angeboten. Du lernst wie du passende Mitarbeiter findest und wie du diese an das Unternehmen bindest.

FISH! Die FISH! Philosophie ist bestens geeignet, Motivation an deinen Arbeitsplatz, in dein Team oder dein Unternehmen zurück zu bringen. Was einst aus der Not heraus auf dem Pike-Place-Fischmarkt in Seattle entstand, gehört mittlerweile zu den bedeutendsten und

effektivsten Motivationsmethoden. Wir bieten dir an, diese Methode kennen zu lernen und/oder dich selbst zum FISH! Facilitator zertifizieren zu lassen, um dein Team in Zukunft selbst trainieren zu können.

EMERGENETICS Emergenetics hilft, dich selbst und andere besser zu verstehen. Dein persönliches Profil zeigt dir, welche Denkprozesse und Verhaltensweisen dir liegen und warum manche dich mehr Energie kosten. Im Meeting of the Minds Workshop lernst du, wie du dieses Wissen für dich und dein Unternehmen nutzen kannst. Zudem ist

Emergenetics darauf ausgerichtet, die Teamarbeit zu optimieren und mehr Verständnis für die Präferenzen Anderer zu entwickeln. Möchtest du noch tiefer in die Welt von Emergenetics vordringen? Dann kannst du dich von uns zertifizieren lassen und selbst Emergenetics Trainings durchführen.

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2017

Alle offenen Trainings kĂśnnen individuell und EXKLUSIV als Training by Design an deine Anforderungen angepasst werden!

TrainingsĂźbersicht nach Fachbereichen

INSPIRATIONAL BASICS

Authentischer und inspirierender Service am Gast – Durch Differenzierung und Authentizität glückliche und loyale Kunden gewinnen Authentischer und exzellenter Service ist immer persönlich und kann nicht standardisiert werden. Gäste und Kunden erwarten heute mehr als guten Service. Sie wollen begeistert werden. Um glückliche und loyale Gäste zu kreieren, musst du deine Kunden für dich gewinnen. Das Training beinhaltet Elemente aus dem Training von 2016 ‘Startklar für die Dienstleistungsbranche’.

Von der Beschwerde zur Begeisterung – Kundenbeschwerden und Einwände richtig behandeln und die Bedeutung des NPS Eine negative Gasterfahrung in eine positive umzuwandeln zahlt sich immer aus. Ein souveräner und lösungsorientierter Umgang mit Kundenbeschwerden kann aus einem verärgerten Gast einen begeisterten Gast machen. Denn nur ein begeisterter Gast wird das Unternehmen weiterempfehlen und den NPS (Net Promoter Score) steigern.

DATUM

ORT

09.–10.02.

Berlin/Potsdam

27.– 28.04. München 22.– 23.06. Frankfurt/M 07.– 08.09. Wien 10.–11.10.

Zürich

14.–15.12.

Düsseldorf

DATUM

ORT

08.02.

Berlin/Potsdam

08.03.

Hamburg

26.04.

München

17.05.

Stuttgart

21.06.

Frankfurt/M

06.09.

Wien

24.10.

Frankfurt/Eschborn

15.11.

Frankfurt/Eschborn

06.12.

Zürich/ Schaffhausen

TRAININGS-LEVEL Basic Level – Everybody welcome

Professional Level – Experienced welcome

Executive Level – Leaders welcome

Alle Termine und Veranstaltungsorte Stand Oktober 2016. Änderungen vorbehalten. Die aktuellen Termine und ausführlichen Trainingsbeschreibungen findest du auf unserer Website.

www.performance-solutions.com

12 13

INSPIRATIONAL BASICS

Andere Kulturen kennenlernen und die eigene Sicht schärfen – Sich der kulturellen Unterschiede bewusst sein Das Gastgewerbe ist seit jeher ein Schmelztiegel unterschiedlichster Menschen und Kulturen. Machen wir uns diese kulturellen Unterschiede bewusst, können wir mit viel Selbstsicherheit und Verständnis besser aufeinander zugehen.

Konfliktmanagement – Konflikte erkennen und erfolgreich lösen Arbeiten in einem dynamischen Umfeld kann zu Reibungen und Missverständnissen führen, was Mitarbeiter viel Energie kostet und dadurch zur Abnahme der Ergebniseffizienz führt. Mit Hinblick auf die langfristige Orientierung ist es sehr wichtig, präventive Maßnahmen zu ergreifen, um unnötigen Spannungen und Motivationsverlust vorzubeugen.

Körpersprache richtig deuten – Gästen und Kunden die Wünsche von den Augen ablesen und die eigene Körpersprache aktiv beeinflussen Unsere Worte können gefärbt sein, aber unser Körper verrät vieles mehr. Mimik, Gestik und Haltung unterstreichen die wörtliche Aussage oder können im Konflikt zu ihr stehen und das kann unglaubwürdig oder den Gegenüber misstrauisch machen. Im direkten Kundenkontakt kann man mit der richtigen Körpersprache noch erfolgreicher sein und sich passend präsentieren.

DATUM

ORT

09.– 10.03. Hamburg 08.– 09.06. München 16.– 17.11. Frankfurt/Eschborn

DATUM

ORT

08.– 09.02. Wien 18.– 19.05. München 06.– 07.07. Düsseldorf 12.– 13.10. Hamburg

DATUM

ORT

10.05.

Hamburg

05.12.

Frankfurt/Eschborn

NEU

BUSINESS DEVELOPMENT

Sales Power Boot Camp – Geballte Sales Power erleben und Theorie sowie Praxis live anwenden Seine Verkaufsmannschaft stets motiviert und effektiv zu halten ist das Fundament jeder erfolgreichen Akquisetätigkeit. Damit nicht die Routine und der Schreibtisch zum zu Hause des Sales Mitarbeiters werden, ist es entscheidend, deutliche Impulse zu geben, die darauf ausgerichtet sind jederzeit aktiv, durchsetzungsfähig und erfolgsorientiert zu arbeiten. Der Erfolg ist einer der wichtigsten Faktoren und sichert die Freude und den Spaß an der täglichen Arbeit. Hohe persönliche Aktivität und ein funktionierendes Miteinander sichert sowohl im Beruf als auch privat eine positive Einstellung.

Erfolgreich ab dem ersten Tag im Sales – Das Handwerkszeug für frischgebackene Verkäufer Ein solides Grundwissen über die wesentlichen Züge des Hotelverkaufs ist essentiell, um sicherzustellen, dass die ersten Schritte auf der Karriereleiter auf dem Verständnis der Position und der Verantwortlichkeiten aufbauen. Seinen Marktanteil zu erweitern und neue Kunden zu gewinnen ist das Fundament für Wachstum jedes Unternehmens. Der erste Kontakt mit dem Kunden ist entscheidend und muss gut vorbereitet werden. Vertriebsmitarbeiter benötigen ein sicheres Gespür für die echten Bedürfnisse des Kunden. Eine persönliche Bindung herzustellen und sich auf den Kunden einzulassen, verstärkt die Chancen, das Vertrauen des Kunden zu gewinnen. Aus Kunden werden echte Partner. Dieses Training setzt sich zusammen aus den Inhalten der Trainings von 2016 ‘Startklar für den Verkauf’ und ‘Ein Kunden- und Partnernetzwerk aufbauen’.

Account Management 360 ° – Umsatzsteigerung durch den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen Eine starke und langanhaltende Partnerschaft mit Bestandskunden ermöglicht Unternehmen einerseits finanzielle Planbarkeit und Sicherheit, andererseits reduziert sie zusätzliche Kosten, die für Neukundengewinnung aufgewendet werden müssen. Durch strategisches, innovatives und nachhaltiges Account Management können Bestandskunden zu loyalen Geschäftspartnern und die Kundenbeziehungen ausgebaut werden.

.5

DATUM

ORT

17.– 19.05. Berlin 06.– 08.09. Frankfurt

DATUM

ORT

07.02.

Stuttgart

04.04.

Berlin/Potsdam

22.08.

Hamburg

25.10.

Frankfurt/Eschborn

DATUM

ORT

08.02.

Stuttgart

05.04.

Berlin/Potsdam

23.08.

Hamburg

18.10.

München

14 15

BUSINESS DEVELOPMENT

Individuelle Lösungen verkaufen – Die Vision des Kunden erkennen und maßgeschneiderte Lösungen finden Kunden möchten Lösungen kaufen und keine Produkte. Ein ausgezeichnetes Kundenerlebnis beginnt mit einem außergewöhnlichen Kauferlebnis. Das Fundament des Lösungsverkaufs baut auf dem Erkennen der Kundenbedürfnisse und dem gemeinsamen Finden der gewünschten Lösung auf.

Effektives und individuelles Upselling in der Zimmerreservierung – Erfolgreichere und verkaufsorientierte Reservierungsgespräche führen Die erste Möglichkeit ein Erlebnis für den Gast zu kreieren bietet sich beim ERSTEN Kontakt – ganz nach dem Motto: ‘Es gibt nur eine Chance für den 1. Eindruck’! Durch das Verstehen und Eingehen auf die Wünsche und Bedürfnisse der Gäste wird der Grundstein für Vertrauen gelegt. Dieses ist notwendig um die Leistungen des Hauses zielgerichtet als Mehrwert zu verkaufen.

Erfolgreiches Upselling im F&B – Umsatz steigern, gezieltes Verkaufen und Erlebnisse für Gäste und Mitarbeiter schaffen Vorbei sind die Tage der simplen Auftragsannahme - Herzlich Willkommen im Zeitalter der ‘Order MAKER’!

Heute gilt es Erlebnisse zu schaffen und den Kunden aktiv zu führen, um Zusatzverkäufe im Restaurant oder im Zimmerservice zu generieren. Gästebegeisterung definiert sich nicht mehr nur über ein tolles Produkt und freundliche Mitarbeiter, vielmehr möchten Gäste beraten und begeistert werden.

DATUM

ORT

16.– 17.03. Berlin/Potsdam 11.– 12.05. Hamburg 13.– 14.07. Frankfurt/M 19.– 20.10. München 06.– 07.12. Frankfurt/Eschborn

DATUM

ORT

16.– 17.03.

Berlin/Potsdam

31.05.– 01.06.

Frankfurt/Eschborn

24.– 25.08.

München

26.– 27.10.

Hamburg

DATUM

ORT

15.03.

Berlin/Potsdam

04.04.

Luzern

30.05.

Frankfurt/Eschborn

23.08.

München

25.10.

Hamburg

13.12.

Düsseldorf

BUSINESS DEVELOPMENT

Positive Onlinebewertungen anstoßen – Auswirkungen und Möglichkeiten von Social Media und Online Reputation Portalen In den letzten Jahren ist die Implementierung von Social Media Technologie für die Strategie des Hotelverkaufs enorm wichtig geworden. Die Nutzung von Social Media Plattformen ist ein relativ neues Werkzeug um Kunden zu erreichen, allerdings ist es bereits für viele Branchen unverzichtbar. Moderne Verkäufer müssen sich dem neuen Zeitalter der Kundenansprache anpassen und verstehen wie Social Media und Bewertungsportale positiv auf den Verkaufsprozess und den Verkaufserfolg Einfluss nehmen können.

Startklar für den Veranstaltungsverkauf – Grundlagen um ab dem 1. Tag im MICE erfolgreich zu sein Ein solides Grundwissen über die wesentlichen Züge im MICE ist unabdingbar damit der Kunde im Hotel professionell betreut wird. Der erste persönliche Kontakt mit dem Kunden ist entscheidend und muss gut vorbereitet werden. Mitarbeiter des Veranstaltungsverkaufs benötigen ein sicheres Gespür für die echten Bedürfnisse des Kunden. Eine persönliche Bindung herzustellen und sich auf den Kunden einzulassen, verstärkt die Chancen, das Vertrauen des Kunden und der Partner zu gewinnen. Dieses Training ist eine Kombination aus den Trainings von 2016 ‘Willkommen im MICE Sales’ und ‘MICE Kundenbetreuung vor Ort’.

Veranstaltungsverkauf für Profis – Durch erfolgreiches Upselling, professionelles Angebotslayout und Kundenbegeisterung zum Erfolg Das Kundenerlebnis im MICE-Bereich beginnt mit der Veranstaltungsanfrage. Durch ein klares Verständnis der Bedürfnisse des Kunden und eine genau auf ihn abgestimmte Lösung hat das Hotel die Möglichkeit, eine einzigartige Verbindung zum Kunden aufzubauen und zusätzliche Verkaufsmöglichkeiten zu generieren. Mitarbeiter im Veranstaltungsverkauf müssen sich ihrer neuen Rolle als ‘Erlebnisschaffer’ bewusst werden. Außergewöhnlichen Angeboten, die den Kunden beeindrucken und genau auf dessen Bedürfnisse zugeschnitten sind, kann der Kunde nicht widerstehen. Upselling als Wunscherfüllung zu verstehen ist der Garant für steigende Umsätze und ein besseres Betriebsergebnis. Dieses Training ist eine Kombination aus ‘Kreatives Upselling im MICE Bereich’ und ‘Inspirierende Angebote, die sich verkaufen’.

DATUM

ORT

14.03.

Berlin/ Potsdam

11.07.

Frankfurt/M

17.10.

München

DATUM

ORT

NEU

06.– 07.04. Berlin/Potsdam 26.– 27.10. Frankfurt/Eschborn

DATUM

ORT

09.– 10.02. Stuttgart 24.– 25.08. Hamburg 12.– 13.10. Zürich

16 17

BUSINESS DEVELOPMENT

‘Customer Experience’ heißt der neue Wettbewerb – Zeit für Reverse Thinking Gäste und Kunden erwarten heute mehr als guten Service. Sie wollen begeistert werden. Kundenvorlieben ändern sich und die Markenvielfalt ist so groß wie nie zuvor. Um sich von seinen Mitbewerbern abzuheben, müssen Unternehmen heute nachhaltige, erlebbare und authentische Kundenerlebnisse kreieren.

Dazu bedarf es einer anderen Sichtweise. Wir stellen den Kunden in den Mittelpunkt aller Aktivitäten und definieren die gewünschte ‘Customer Experience’.

DATUM

ORT

20.01.

Frankfurt/Eschborn

06.09.

Düsseldorf

05.12.

Zürich

REVENUE & DEMAND MANAGEMENT

Navigation durch den Vertriebsdschungel – Optimierung der elektronischen Vertriebskanäle Die Vertriebsmöglichkeiten für ein Unternehmen werden immer komplexer. General, Revenue und Sales Manager müssen sich mit den unterschiedlichsten Vertriebskanälen auseinandersetzen und die Zusammenhänge der einzelnen Vertriebspartner verstehen. Das strategische Management dieser Kanäle und Kunden ist somit zu einer der Hauptaufgaben dieser Abteilungen geworden.

DATUM

ORT

09.– 10.03. Berlin/Potsdam 13.– 14.06. Frankfurt/Eschborn 14.– 15.09. Stuttgart

16 19 18 17

REVENUE & DEMAND MANAGEMENT

Werde ein ‘ROC’ Star – Die ersten Schritte in die Welt des Revenue Managements Erste Einblicke in das Thema Revenue Management sollen Einsteigern dessen Komplexität und Gesamtheit spielerisch näherbringen und das Mysterium um dieses Thema auflösen. Werde ein ‘ROC’-Star (Revenue Optimisation Champion).

Budgetierung und Forecasting – Akkurates und gewinnbringendes Budgetieren und Forecasten im Logisbereich Akkurates und realistisches Budgetieren und Forecasten sind das Fundament im Revenue Management.

Die kurz- und langfristige Planung kann jeweils stark voneinander abweichen. Dem Revenue Management kommt die Aufgabe zu, diesen Prozess aktiv und nachvollziehbar zu steuern und zu beeinflussen.

Die Macht des Preises – Die Preisgestaltung ist der Schlüssel für mehr Umsatz im Logisbereich Die richtige Preisgestaltung ist der entscheidende Faktor im Zusammenspiel von Angebot und Nachfrage am Markt. Der Preis zeigt, wie sich ein Hotel am Markt positioniert und beeinflusst gleichzeitig die Absatzchancen.

Analyse und ‘Trending’ sind das Fundament für erfolgreiches Revenue Management – Wichtige Schritte für die Analyse von Kerndaten Märkte verändern sich ständig. Die Erstellung und Analyse von Kerndaten sind daher ein wichtiges Instrument für jeden Revenue Manager. Zu den Kernkompetenzen eines Revenue Managers gehören das Verständnis von historischen und aktuellen Unternehmens- und Marktdaten.

DATUM

ORT

27.01.

München

12.05.

Hamburg

08.09.

Frankfurt/M

DATUM

ORT

25.– 26.01. München 10.– 11.05. Hamburg 06.– 07.09. Frankfurt/M 23.– 24.11. Zürich

DATUM

ORT

07.– 08.02. Frankfurt/Eschborn 04.– 05.04. Berlin 20.– 21.06. München

DATUM

ORT

09.– 10.03. Hamburg 06.– 07.07. Düsseldorf 12.– 13.10. Wien

REVENUE & DEMAND MANAGEMENT

Big Picture – Total Hotel Revenue Management Wie jede Abteilung zur Umsatzsteigerung beitragen kann Fast alle Abteilungen innerhalb eines Hotels haben die Möglichkeit, sich an der Umsatzsteigerung zu beteiligen. Dabei muss sich jede Abteilung bewusst sein, wie sie positiv auf die Umsatzentwicklung einwirken kann. Das setzt voraus, dass jeder seine Verantwortung versteht und weiß, wie er zur Profitabilität beitragen kann.

Revenue Management im MICE – Neue Möglichkeiten der Umsatzsteigerung Dem MICE-Bereich kommt als wichtiger Umsatzkanal eine große finanzielle und strategische Bedeutung im Hotel zu. Traditionell hat sich Revenue Management vor allen Dingen auf den Logis-Bereich fokussiert, doch auch alle anderen umsatzbringenden Abteilungen sollten die Grundsätze des Revenue Managements anwenden. Der MICE-Bereich birgt ungeahnte Möglichkeiten, die Profitabilität eines Hotels zu erhöhen.

Betriebswirtschaft in der Hotellerie und Gastronomie Dieses Training beleuchtet die Faktoren eines Hotelbetriebes mit F&B, die zur Wirtschaftlichkeit beitragen. Die Kosten und Erlöse werden nach dem Abteilungsprinzip strukturiert und berechnet.

Anhand von Fallbeispielen werden praxisnahe Kalkulationen aufgezeigt, welche die Teilnehmer sofort in der Praxis umsetzen können.

DATUM

ORT

08.03.

Hamburg

05.07.

Düsseldorf

11.10.

Wien

DATUM

ORT

09.– 10.02. Frankfurt/Eschborn 06.– 07.04. Berlin 22.– 23.06. München 23.– 24.11. Zürich/ Schaffhausen

DATUM

ORT

04.– 06.04.

Berlin

05.– 07.07.

Frankfurt/M

30.08.– 01.09.

München

16 21 20 17

PEOPLE DEVELOPMENT

Mein Start als Führungskraft – Mit Selbstbewusstsein und Selbsterkenntnis zur erfolgreichen Führungskraft Von der Selbstführung zur Führung anderer ist für viele ein großer Schritt. Neu ernannte oder unerfahrene Führungskräfte brauchen in ihrer neuen Rolle oft Unterstützung. Dieses Training bietet Hilfestellungen und Werkzeuge für junge Führungskräfte auf ihrem Weg zu außergewöhnlichen Führungspersönlichkeiten.

Lead Myself – Menschen folgen einem gewissen Führungsverhalten, keiner Strategie Sei eine Führungskraft, die ihr Team durch ihr Verhalten inspiriert und motiviert. Führungskräfte können andere nur dann erfolgreich anleiten, wenn sie fähig sind, sich selbst zu führen und zu verstehen, wie ihre eigenen Verhaltens- und Denkweisen andere beeinflussen. Dazu erhält jeder Teilnehmer sein persönliches Emergenetics Profil.

DATUM

ORT

17.01.

Frankfurt/Eschborn

10.02.

Wien

22.03.

München

26.04.

Zürich

07.06.

Berlin

25.08.

Wien

06.09.

Frankfurt/Eschborn

22.11.

Hamburg

05.12.

Frankfurt/M

DATUM

ORT

18.– 19.01. Frankfurt/M 27.– 28.04. Zürich 16.– 17.05. München 04.– 05.07. Düsseldorf 10.– 11.10. Hamburg 06.– 07.12. Frankfurt/M

Lead the Business – Den Arbeitsbereich effizient und effektiv managen, um Erwartungen zu übertreffen Um die Ergebnisse zu steigern, muss ein Geschäft oder Arbeitsbereich effektiv und effizient geführt werden.

Eine Balanced Scorecard richtig zu interpretieren, gehört zur Grundlage einer jeden Führungskraft. Um Ziele zu erreichen muss das Wissen über Einflussfaktoren und deren Steuerungsmöglichkeit gefestigt sein.

DATUM

ORT

03.03.

München

12.05.

Berlin

27.10.

Düsseldorf

PEOPLE DEVELOPMENT

Lead my Team – Das Team verstehen und zu Topleistungen motivieren Leistungsstarke und motivierte Teams liefern die besten Ergebnisse und übertreffen regelmäßig die Erwartungen. Um ein Top-Team aufzustellen, braucht es eine erfolgreiche Führungskraft, die das Team mit Leidenschaft und Expertise führt. Dieses Training soll beim Verstehen der Teamdynamik helfen und es soll die Teamleiter dabei unterstützen, individuelle Talente zu nutzen und zu fördern, um Unternehmensziele zu erreichen.

DATUM

ORT

16.– 17.02.

Berlin

06.– 07.04. München 04.– 05.05. Frankfurt/Eschborn 22.– 23.06. Hamburg 24.– 25.08. Stuttgart 28.– 29.09. Frankfurt/Eschborn 19.– 20.10. Wien 07.– 08.12. Zürich

Lead Change – Veränderungen lenken und Mitarbeiter einbeziehen Die heutige Arbeitswelt ist von laufender Anpassung der Unternehmensstrategien und -strukturen an veränderte Rahmenbedingungen geprägt. Wandel repräsentiert nicht mehr den Sondervorgang, sondern eine häufig auftretende Regelerscheinung. Alle Prozesse der globalen Veränderung, sei es durch Revolution oder durch geplante Evolution, fallen in das Aufgabengebiet des Change Managements. Unternehmen, die Change Management erfolgreich durchführen, überlassen nichts dem Zufall. Neben der Implementierung unterstützender und systematischer Prozesse sehen sie die Mitarbeiter als Schlüssel zum Erfolg.

DATUM

ORT

24.05.

Frankfurt/ Eschborn

07.09.

Düsseldorf

NEU

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PEOPLE DEVELOPMENT

Mitarbeitergespräche als strategisches Führungsinstrument – Motivierend und fördernd im Mitarbeitergespräch In der heutigen Arbeitswelt gehören Mitarbeitergespräche bei Führungskräften zur Tagesordnung. Es gilt, Absprachen zu treffen, Sachprobleme zu lösen, Fehler zu beheben und Motivation aufrechtzuerhalten.

Vom professionellen Mitarbeitergespräch profitieren alle Beteiligten: Führungskraft, Mitarbeiter, Team und letztlich das ganze Unternehmen. Erwartungen sind ausgesprochen, der Handlungsrahmen wird klar, delegierende Aufträge werden umgesetzt wie benötigt, Kritikpunkte werden besprochen und die Arbeitsbeziehungen entwickeln sich positiv. Wenn Führungskräfte dieses Instrument professionell nutzen, gewinnen sie enorme Glaubwürdigkeit.

Erfolgreich durch Mentoring – Den eigenen Nachwuchs fördern und gezielt in Position bringen Mitarbeiter nehmen eine bedeutende Rolle im Unternehmen ein. Mentoring bietet den Unternehmen große Vorteile Mitarbeiter zu binden und zu fördern. Deshalb sind Führungskräfte auch als Mentoren gefragt. Hervorragendes internes Talent Management ist ein ausgezeichnetes Mittel gleichzeitig die Motivation des eigenen Nachwuchses und dessen Loyalität zum eigenen Unternehmen auf höchstem Level zu halten.

Konfliktmanagement für Führungskräfte – Konflikte erkennen und erfolgreich lösen Arbeiten in einem dynamischen Umfeld kann zu Reibungen und Missverständnissen führen, was Mitarbeiter viel Energie kostet und dadurch zur Abnahme der Ergebniseffizienz führt. Gerade Führungskräfte können dazu beitragen, präventive Maßnahmen zu ergreifen, um unnötigen Spannungen und Motivationsverlust vorzubeugen.

DATUM

ORT

30.– 31.01. Frankfurt/Eschborn 13.– 14.07. München 23.– 24.08. Wien 23.– 24.11. Hamburg 14.– 15.12. Düsseldorf

DATUM

ORT

15.03.

Berlin/Potsdam

12.07.

Frankfurt/M

13.09.

Stuttgart

DATUM

ORT

09.– 10.03. Frankfurt/M 22.– 23.06. Berlin/Potsdam 26.– 27.10. Wien

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PEOPLE DEVELOPMENT

Leadership Power Boot Camp – Aktion und Reflektion auf dem Weg zu noch besseren Ergebnissen Es steht fest: Führungskräfte auf verschiedenen Ebenen werden täglich herausgefordert und in die Verantwortung genommen. Der Druck ist immens und jeder möchte alles richtig machen. Daher sind das frühzeitige Erkennen von Situationsanforderungen sowie Maßnahmenplanung unerlässlich um den Mitarbeitern Sicherheit zu geben, sie zu motivieren und zu entwickeln. Die Stärke einer Führungskraft hängt von dem Vertrauen seiner Mitarbeiter ab. Eine Möglichkeit das Vertrauen zu schaffen und Respekt zu gewinnen, ist das eigene Verhalten in unerwarteten und herausfordernden Situationen zu erleben und zu reflektieren. Der Gruppendruck, die beste Führungskraft zu sein, führt Menschen zum unbewussten Handeln. Jede Führungskraft durchläuft eine starke Entwicklung, wenn das unbewusste Handeln beleuchtet wird. Dieses Wissen hilft jeder Führungskraft seine und ihre Mitarbeiter zu begeistern und dem permanenten Druck stand zu halten.

Stark präsentieren – Präsentationen erfolgreich gestalten und vortragen Professionelle Präsentationen werden in Produktpräsentationen, Meetings und zu anderen Veranstaltungen benötigt, um visuell zu unterstützen was der Präsentierende verbal vermittelt. Mit der richtigen Präsentation und dem Nutzen von innovativen Präsentationstechniken werden diese Darstellungen alles andere als langweilig und tragen zum Erfolg bei.

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DATUM

ORT

31.05.– 02.06.

Starnberg

30.08.– 01.09.

Berlin

DATUM

ORT

NEU

23.– 24.03. München 08.– 09.06. Berlin 07.– 08.09. Frankfurt/Eschborn

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PEOPLE DEVELOPMENT

Employer Branding & Recruiting – Mitarbeitergewinnung und -bindung durch Entwicklung und Positionierung als attraktiver Arbeitgeber Angesichts des zunehmenden Personal- und Fachkräftemangels sowie Talentwettbewerbs vieler Branchen und Unternehmen ist der Aufbau und die Pflege einer Arbeitgebermarke unabdingbar geworden. Die Unternehmen sind dazu aufgefordert sich gegenüber Mitarbeitern und möglichen Bewerbern als attraktive Arbeitgeber zu positionieren, um so einen Beitrag zur Mitarbeitergewinnung und -bindung zu leisten. Die Attraktivität einer Arbeitgebermarke soll Merkmale unterschiedlicher Generationen ansprechen und im Rekrutierungsprozess widerspiegeln.

T3 – Train the Trainer Vorschriften, Trends und Abläufe ändern sich ständig. Innerhalb eines Unternehmens ist daher die Möglichkeit eines kontinuierlichen Trainings der beste Weg, um die Mitarbeiter auf dem Laufenden zu halten, die Servicequalität zu sichern und Lerninhalte dauerhaft zu verinnerlichen. Angehende Trainer und Führungskräfte erlernen die neuesten Techniken und Methoden, wie man Inhalte wirkungsvoll aufbereitet und nachhaltig weitervermittelt.

DATUM

ORT

NEU

22.– 23.05. Frankfurt/ Eschborn 17.– 18.08. München 05.– 06.10. Berlin/Potsdam

DATUM

ORT

28.02.– 02.03.

München

09.– 11.05.

Berlin

24.– 26.10.

Düsseldorf

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FISH!

FISH! für alle – Leidenschaft, Energie und Spaß verbreiten Den Großteil unseres Tages verbringen wir auf der Arbeit und stehen täglich vor neuen Herausforderungen. Dieser Alltag lässt grüßen und wirkt sich mit der Zeit auf Produktivität und Motivation aus. Die FISH! Philosophie zeigt, dass das nicht sein muss. Manchmal muss man daran erinnert werden, dass mit etwas Spaß, Motivation und neuer Energie der Arbeitsalltag besser bewältigt werden kann. Dieses Training eignet sich für alle, die die vier Grundsätze von FISH! kennenlernen, verstehen und in ihr Arbeitsumfeld einbinden möchten.

FISH! für Führungskräfte – Leidenschaft, Energie und Spaß verbreiten Mit vier einfachen Grundsätzen kehren Leidenschaft, Energie und Spaß in den Arbeitsalltag zurück.

Der Einfluss auf den Teamgeist, den Service und den Umsatz ist beispiellos. Die Teilnehmer dieses Trainings lernen, wie sie dies im Führungskontext anwenden können und werden sich mit folgenden Fragen aktiv auseinander setzen: Welchen Einfluss, welche Wirkung möchte ich auf andere haben?

Welche Art Vorgesetzter möchte ich sein? Wie kann ich meine Mitarbeiter mit Spaß motivieren, aber dennoch das Business nicht aus den Augen verlieren?

FISH! Facilitator* – Werde Teil des Netzwerks Als FISH! Facilitator vermittelst du die vier Grundsätze und hilfst anderen, die FISH! Philosophie zu verstehen und erfolgreich umzusetzen. Als FISH! Facilitator bist du befugt FISH! Trainings selbst durchzuführen.

DATUM

ORT

14.03.

Berlin/Potsdam

25.04.

München

02.05.

Frankfurt/Eschborn

22.08.

München

26.09.

Frankfurt/Eschborn

24.10.

Hamburg

12.12.

Düsseldorf

DATUM

ORT

14.– 15.02.

Berlin

04.– 05.04.

München

20.– 21.06.

Hamburg

22.– 23.08.

Stuttgart

17.– 18.10.

Wien

05.– 06.12.

Zürich

DATUM

ORT

02.– 03.05. Frankfurt/Eschborn 26.– 27.09. Frankfurt/Eschborn

* Bitte beachte: Die Certification Kurse sind nicht in unseren Train & Save Programmen inbegriffen.

Die Preise für die Certification Kurse erhältst du auf Anfrage.

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EMERGENETICS

Emergenetics Meeting of the Minds – Denk- und Verhaltensweisen besser verstehen Im Workshop “Meeting of the Minds” lernen die Teilnehmer auf anschauliche, greifbare und leicht verständliche Weise die Facetten der sieben unterschiedlichen Attribute von Emergenetics kennen Analytisch, Strukturiert, Sozial, Konzeptionell, Ausdruckskraft, Durchsetzungskraft, Flexibilität. Das Ergebnis ist ein gesteigertes Verständnis für die eigene Person und für mehr Verständnis untereinander.

Die Teilnehmer erfahren, wie sich die Ausprägung der einzelnen Attribute nach außen hin zeigen und wie unterschiedliches Denken und Verhalten unseren Alltag beeinflussen (zum Beispiel Produktivität, Teamgefüge und Kreativität).

DATUM

ORT

01.02.

Frankfurt/Eschborn

08.03.

Frankfurt/Eschborn

21.06.

Berlin/Potsdam

12.07.

München

25.10

Wien

13.12.

Düsseldorf

DATUM

ORT

12.– 14.12.

Frankfurt/Eschborn

Jeder Teilnehmer erhält im Workshop ‘Meeting of the Minds’ sein persönliches Emergenetics Profil.

Emergenetics Trainer/Coach* – Potentiale erkennen und ausschöpfen Durch Emergenetics erhalten wir wichtige Einblicke in das Zusammenspiel menschlicher Denk- und Verhaltensweisen. Es ist kein Geheimnis, dass kein Mensch wie der andere ist. Einzelne Menschen unterscheiden sich nicht nur in ihrem Wesen, sondern vor allem auch in ihrer Art und Weise zu denken sowie in ihrem Verhalten. Die eigenen Präferenzen hinsichtlich Denk- und Handlungsweise zu begreifen ist hilfreich, um uns und auch andere besser zu verstehen. Emergenetics ermöglicht es, Potentiale zu erkennen und Teams effizienter zusammenzustellen und zu führen.

Binde als zertifizierter Emergenetics Coach dieses Tool aktiv in dein Unternehmen ein oder leite als selbstständiger Trainer deine eigenen Teilnehmer an.

* Bitte beachte: Die Certification Kurse sind nicht in unseren Train & Save Programmen inbegriffen. Die Preise für die Certification Kurse erhältst du auf Anfrage.

Alle Termine und Veranstaltungsorte Stand Oktober 2016. Änderungen vorbehalten. Die aktuellen Termine und ausführlichen Trainingsbeschreibungen findest du auf unserer Website.

www.performance-solutions.com

EMERGENETICS

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Informationen zu unseren Trainings

INVESTITION nach Trainingstagen

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Gerne bieten wir dir für deine Meetings oder Events unsere inspirierenden Trainingsräume an!

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Meeting Places in Eschborn Mache dein Meeting zum einzigartigen Erlebnis!

Große Ideen entstehen nicht im stillen Kämmerlein! Um das Business voranzubringen und an einer neuen Zukunft zu arbeiten, ist das richtige Umfeld von großer Bedeutung. Unsere Räume bieten dafür Inspiration sowie genügend Raum für kreative und ausgefallene Ideen.

Folgende flexible Raumlösungen bieten wir an:  PLAYGROUND (max. 20 Personen) Kreatives Fun-Labor für Events und Workshops in einem spielerischen Umfeld  EARTH (max. 20 Personen) Flexible Bestuhlung und offene Atmosphäre fördern effiziente Meetings  AIR (max. 8 Personen) Für kleine Gruppenarbeiten bietet dieser Raum ausreichend Rückzugsmöglichkeit und Platz für ausgefallene Ideen

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 WOOD (max. 8 Personen) Kleinere Gruppen haben in diesem Raum die Möglichkeit konkrete Pläne zu schmieden

Gib deinen Meetings mehr Energie!

In den hellen und lichtdurchfluteten Räumen wirst du nicht nur ermuntert ‘Out of the Box’ zu denken, sondern du wirst dich einfach wohlfühlen. Für den perfekten und unkomplizierten Ablauf der Meetings bieten wir erlebnisreiche Tagungspauschalen inklusive zeitgemäßer technischer Ausstattung an. Einer unserer Experience Engineers versorgt dich mit erfrischenden Drinks und EnergieSnacks für das Gehirn. Mit einer motivierenden Teamaufgabe geben wir deinem Meeting gerne auf Wunsch den nötigen Kick.

Ausstattung/Technik:

 W-LAN  Beamer  Leinwand  Flipchart  Pinnwand  Moderatorenkoffer

Service/Tagungspauschale:

 B etreuung durch einen Experience

Engineer mit Drinks und Brainfood

 Kreatives Willkommensgetränk  Spielerische Kaffeepausen  Gemeinsames Mittagessen im Broadway

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