Proyecto : UPTJAA IF01 T1 FII (2022)

Elaboración de un plan de mantenimiento que permita brindar soporte técnico al sistema de computadoras de la empresa INDUSTRIAS QUIMICAS ZOMALCA. C.A

Proyecto Socio Tecnológico Para Optar Certificación Del Trayecto I

Equipo investigador:

Edgar Arreaza (28.706.494) Efren Andrade (30.545.027) Franniel Arias (30.787.601) Elvismar Somwaru (30.953.607) José Beltrán (31.563.179)

El tigre, febrero 2022

Elaboración de un plan de mantenimiento que permita brindar soporte técnico al sistema de computadoras de la empresa INDUSTRIAS QUIMICAS ZOMALCA. C.A

Proyecto Socio Tecnológico Para Optar Certificación Del Trayecto I

Equipo investigador:

Edgar Arreaza (28.706.494) Efren Andrade (30.545.027) Franniel Arias (30.787.601) Elvismar Somwaru (30.953.607) José Beltrán (31.563.179)

Asesor: Laleska Hernández

El tigre, febrero 2022

Índice general Lista de figuras

Pág. iv

Proemio

Pág. v

Evento I

Gestión Territorial Travesía del territorio socio integrador y/o socio tecnológico del proyecto

Pág. 1

Peregrinación por el territorio social

Pág. 3

Abordaje de estudio

Pág. 8

Tránsito por el territorio académico de mi proyecto

Pág. 11

Evento II

ENCARGO TERRITORIAL Senda Del Territorio Teórico Y Metodológico – Técnico

Pág. 22

Acción socio territorial integradora (ASTI) y/o acción socio territorial tecnológica (ASTT)

Pág. 31

Terminaciones territoriales y exhortaciones territoriales Terminaciones territoriales

Pág. 33

Exhortaciones territoriales

Pág. 34

Referencias

Pág. 35

Anexos

Pág. 36

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Lista de figuras Figura 1. Ubicación geográfica “Industria Química Zomalca C.A”

iv

Pág. 5

Proemio

La exploración para la ejecución del Evento I que se asienta en la travesía del territorio del proyecto socio tecnológico se basó en la recolección de información acerca de la comunidad Industria Química Zomalca C.A, y su área informática, dando a conocer que no poseen algún plan y/o especialista para el cuidado de los ordenadores, para así preservar la vida de los mismos y optimizar el trabajo computacional realizado en la empresa.

En cuanto al segundo Evento se procedió a plantear los planes a evaluar y opciones para dar solución a la problemática presentada, resultando un objetivo el cual sería la ejecución de un plan de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo de la empresa “Industrias Químicas Zomalca C.A”, ubicada en la zona industrial de El Tigre.).

La elaboración de este plan tiene como finalidad, la distribución de conocimientos informáticos al personal de la empresa, así como la solución de muchas fallas posibles que se puedan presentar en los computadores de la misma, de igual manera se cumpliría el tema generador de este trayecto “soporte técnico a usuario y computadores”. .

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FASE I TRAVESÍA DEL TERRITORIO SOCIO INTEGRADOR DEL PROYECTO

El PNF en Informática, a través de los proyectos socio tecnológicos, permite que se construyan conocimientos básicos sobre resolución de problemas, creando las condiciones para que se desarrolle en el estudiante la habilidad de aplicar técnicas, expandir tecnologías en el área de Informática, según sean sus necesidades y prestar servicios en la seguridad y soberanía tecnológica de acuerdo a los planes y Políticas del Estado Venezolano. El estudiante del PNF en Informática, de acuerdo al tema generador correspondiente al primer trayecto, será capaz de brindar soporte técnico tanto a usuarios como a equipos de computación.

En base a esto se desarrolla el siguiente Proyecto socio tecnológico: “Elaboración de un Plan de mantenimiento que permita brindar soporte técnico al sistema de computadoras de la empresa INDUSTRIAS QUIMICAS ZOMALCA. C.A.” Este proyecto permite una interacción del grupo proyectista con la comunidad, en este caso, dicha empresa, a fin de que se integren los saberes, valores, actitudes, habilidades y destrezas adquiridas en el trayecto y prestar un servicio de solución de un problema de un sector de la sociedad.

El programa nacional de formación en informática (PNFI) permite consolidar la información crítica productiva del profesional en informática propiciando la formación humanista, sociopolítica, comprometido con los cambios económicos, sociales políticos, culturales, tecnológicos del país. Considerando mencionar algunas unidades curriculares que aportan información apreciable para la realización del proyecto; se tiene formación critica; que a través de esta se desarrolla el pensamiento razonable, pudiendo llegar a deducir algún tema y crear salidas.

Arquitectura del computador que es una de las unidades curriculares más significativas para este trayecto; que aporta el conocimiento sobre el hardware (cada una de las partes) de las computadoras; facilitando su mantenimiento, su ensamblaje y las medidas preventivas para su manejo. Algorítmica y programación siendo una unidad curricular fundamental en esta carrera; en este trayecto introduce lo básico en programación; como lo son los algoritmos y las

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técnicas de mantenimientos de programas. Y unido a estos la unidad curricular proyecto que permite al equipo investigador la organización y desarrollo del mismo, basándose en los criterios científicos y técnicos que lo conforman junto a las adecuadas observaciones y correcciones del tutor.

A raíz que se va avanzando de trayecto de igual manera se avanzara de conocimientos adquiridos de las unidades curriculares, que facilitaran el desempeño en el ámbito informático. Las unidades en el primer trayecto brindan: a) aplicar el análisis lógico y el razonamiento inductivo y deductivo en la solución de problemas, a partir del desarrollo alcanzado en el pensamiento abstracto. B) operar una computadora personal conociendo sus características y funcionalidades. C) ensamblar y configurar equipos de computación de usuarios. d) desarrollar algoritmos de mediana complejidad. e) utilizar idioma ingles para manejar bibliografía técnica relacionada con la informática.

El sistema educativo en el cual se basa el PNF en informática, no solo se caracteriza porque se trabaja en equipo, sino que toda la responsabilidad recae en el alumno, el cual efectúa su esfuerzo para resolver las tareas asignadas y comunicar sus resultados al resto del grupo. El desarrollo de un proyecto en cada trayecto permite integrar diversas áreas de conocimiento y requiere de ciertas habilidades para su resolución. Además, obliga a trabajar en equipo y de forma cooperativa. Adicionalmente a lo antes expuesto, obliga al estudiante a buscar, asimilar y aplicar nuevos conocimientos, para la resolución de algún problema presentado.

Este PNF desarrolla un proyecto en cada trayecto donde permite que los alumnos adquieran ciertos conocimientos teóricos útiles para resolver, de forma independiente, y a veces solo parcialmente, las diferentes etapas en el desarrollo de un proyecto en informática. Esto permite que el alumno vaya adquiriendo conocimientos relacionados con la informática a través del desarrollo del proyecto del mismo. Por esta razón, se considera de enorme importancia que el alumno de Informática tenga un mínimo contacto con el área a través del desarrollo del proyecto.

Durante el desarrollo del proyecto socio tecnológico el grupo proyectista interactuará con la comunidad objeto de estudio afín de conocerla, describirla y detectar sus necesidades, investigará sobre los diversos proyectos informáticos locales, regionales y nacionales y los diversos organismos que apoyan dichos

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proyectos y a partir de las investigaciones realizadas podrá proponer soluciones a las diversas situaciones y problemas reales relacionadas con soporte técnico a usuarios y equipos.

Según ““García Carballeira, F., (2012) El mantenimiento del computador es aquel que debemos realizar al computador cada cierto tiempo, bien sea para corregir fallas existentes o para prevenirlas.”” El periodo de mantenimiento depende de diversos factores: la cantidad de horas diarias de operación, el tipo de actividad (aplicaciones) que se ejecutan, el ambiente donde se encuentra instalada (si hay polvo, calor, entre otros.), el estado general (si es un equipo nuevo o muy usado), y el resultado obtenido en el último mantenimiento El informe actual tiene como objetivo fundamental presentar una visión general del estudio, mantenimiento tanto preventivo y correctivo de los equipos de cómputo, tomando en cuenta las unidades curriculares aprendidas en el trayecto universitario para llevar a cabo el proyecto socio tecnológico que se realizara en la Industrias Químicas Zomalca C.A a través de las diferentes áreas de mantenimiento computacional de forma que alargara, mejorara y preservara eficientemente la vida de sus ordenadores facilitando un favoreciendo la empresa en su área computacional.

PEREGRINACIÓN POR EL TERRITORIO SOCIAL (BREVE DESCRIPCIÓN DEL TERRITORIO SOCIAL. DIMENSIONES Y POTENCIALIDADES) La peregrinación por el territorio social se integra en un proceso global combinando aspectos espaciales, demográficos, políticos, económicos, culturales, ambientales y potenciales. Trabajando sobre una dimensión global, se vela por la coherencia del conjunto.

Llevar a cabo un proyecto que satisfaga las demandas de los grupos sociales y que priorice la sostenibilidad y ordenamiento del territorio es una tarea fácil, y compleja si se utiliza las herramientas y metodologías adecuadas de investigación.

Este informe describe de manera breve el territorio social en el que se elabora el proyecto que, en esta oportunidad, corresponde a la Empresa

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“Industrias Químicas Zomalca C.A”, ubicada en el municipio Simón Rodríguez, estado Anzoátegui. Abordando el tema de las dimensiones y potencialidades de la empresa seleccionada, las cuales hacen referencia a la ubicación, límites y servicios públicos que poseen, así como también a las magnitudes demográficas, políticas, económicas, culturales, ambientales y potencialidades. Todo ello, con la finalidad de conocer el territorio en estudio.  Breve descripción del territorio social Con base al tema generador de este trayecto para Informática, se escogió como Territorio Social para el desarrollo de este proyecto la empresa privada “Industrias Químicas Zomalca C.A”. Esta es una empresa nacional que se dedica al desarrollo, fabricación y servicios, productos químicos de aplicación en la industria petrolera y otros servicios industriales, servicios técnicos especializados para los procesos de producción petrolera, tratamiento químico de crudos, agua y gas.

Esta empresa fue fundada el 19 de octubre de 1999. Inicialmente funcionaba en la calle 23 Bis Sur, cruce con carrera 15, galpón SNN, Anzoátegui. Gracias a una serie de créditos otorgados en el año 2001 y 2010, se logró la puesta en marcha de la nueva sede en la Zona Industrial de El Tigre. La Misión de Zomalca C.A es la de Diseñar y suministrar productos químicos, unidos a la alternativa de programas de mantenimiento y servicios y cuya Visión es ser una empresa rentable, con calidad en sus productos a través de una administración sana y eficaz con trabajadores formados y capacitados para alcanzar la expansión Nacional e Internación.  Dimensiones y potencialidades a) Dimensión Físico Espacial: La empresa ZOMALCA C.A se encuentra ubicada en la zona industrial, en la intersección de la Av. Vea y Av. Intercomunal. Parcela A-16. El Tigre, Municipio Simón Rodríguez, Estado Anzoátegui.

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FUENTE REDOMA METROPOLITANA

Figura 1. : Ubicación geográfica de Industrias Químicas Zomalca C.A Fuente: Google Earth

b)

Dimensión Demográfica: La empresa estaba conformada por 65 trabajadores, pero debido a la recesión a la cual se encuentran las industrias en la región, ha tenido que ser reducida a 23 trabajadores, entre los cuales se encuentra la dirección ejecutiva, la coordinación de seguridad industrial, de higiene ocupacional y ambiente, la gerencia de mantenimiento (operacionales, vehicular) coordinador de laboratorio, gerencia administrativa, compra y venta, técnicos de servicios, mantenimiento, operaciones, analista de compras.

c) Dimensión Política: Debido a la disminución de la plantilla de empleados y a la diversidad de profesionales presentes en la empresa, no existe ningún sistema de organización política (no hay sindicatos). d) Dimensiones Económicas: La empresa ZOMALCA C.A, se sustenta económicamente de la prestación de servicios a la industria petrolera y la

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comercialización de productos químicos y servicios de limpiezas industriales.

e) Dimensiones Culturales: Al estar ubicada la empresa ZOMALCA C.A en un estado oriental participa en la celebración de la Virgen del Valle, así como de las festividades de carnaval, Semana Santa y fiestas decembrina. Igualmente se celebra junto con los trabajadores, el 1 de mayo y el aniversario de la empresa, donde junto con los trabajadores y su familia se ejecutan juegos tradicionales y se efectúan juegos de voleibol y basquetbol. f) Dimensiones Ambientales: La empresa ZOMALCA C.A tiene como compromiso en el área ambiental, realiza sus actividades productivas y de servicios, controlando el impacto ambiental bajo el cumplimiento de los lineamientos legales y con la documentación, trabajadores, proveedores y comunidad, con el objeto de crear conciencia para la conservación del medio ambiente. g) Dimensiones Potenciales: La empresa cuenta con una plantilla de Ingenieros, entre los cuales se tienen químicos, industriales, procesos químicos, técnicos superiores especializados en el área petrolera, instrumentación, laboratorios, administrativos, comprometidos con sus objetivos, mediante planes de trabajo, diseñados para garantizar un trabajo eficaz.  Misión: Satisfacer los requerimientos de los clientes mediante la fabricación y venta de grasas y aceites lubricantes, fabricación y venta de productos químicos, importación, exportación, servicio de mantenimiento, reparación y venta de equipos industriales, y en general cualquier otra actividad de licito comercio relacionado con el objeto principal realizando un trabajo pulcro y transparente orientando en la mejora de sus procesos.

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 Visión: Ser una empresa de servicios de Proveedora-Fabricante de referencia en todo el municipio Simón Rodríguez, por seriedad y transparencia en la ejecución de sus actividades. Además, lograr conformar un equipo de trabajo altamente capacitado profesionalmente y con suficiencia de competencias en la atención de sus clientes para la entrega optima y satisfactoria de los trabajos realizados, así como dar respuestas a las nuevas solicitudes de requerimientos en tiempo útil e ir creciendo en incorporación de nuevas tecnologías y programas a su plataforma de trabajo para brindar un servicio óptimo.

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Fase II AVANCE SOBRE EL ABORDAJE DE ESTUDIO, OBJETIVOS Y RELEVANCIA  Abordaje de estudio La llegada de las computadoras han evolucionado a muchas industrias, y el trabajo en la oficina no es la excepción. Las computadoras han ayudado a mejorar la eficiencia y precisión de los trabajadores al proporcionar diferentes software y funciones de comunicación para ayudar a las tareas del trabajo; mejorando significativamente la productividad no solo en áreas como el procesamiento de palabras, manejo de datos y acceso de información, sino que también en la creación de información y almacenamiento.

Razón por el cual es necesario establecer un buen mantenimiento en los computadores para una mejor gestión laboral. Si se cuenta con la ausencia de un plan para el mantenimiento preventivo de los computadores, o se implementa de una forma errónea; hay posibilidad de que algún elemento del hardware sufra daños o que se extravíe alguna información financiera, comercial o administrativa, afectando el sistema informático de la empresa. En el caso de Industrias Químicas Zomalca C.A, ubicada en Pueblo Nuevo /Sur/ Calle 23 Bis Sur Cruce con Carrera 15. El tigre, Municipio Simón Rodríguez, Estado Anzoátegui.

Empresa dedicada al desarrollo, fabricación y servicios, productos químicos de aplicación en la industria petrolera, servicios para los procesos de producción petrolera, tratamiento químico de crudos, agua y gas. Con la misión de diseñar y suministrar productos químicos, unidos a la alternativa de programas de mantenimiento y servicios.

No obstante, al realizar unas consultas con Almira Zorrilla; quien es especialista en el mantenimiento industrial y una de las directivas ejecutivas de dicha organización, el equipo investigador de la sección 01, trayecto 1 del Programa Nacional de formación en Informática de la Universidad Politécnica Territorial José Antonio Anzoátegui, El Tigre; con el fin de reconocer las principales problemáticas y potencialidades existentes en el área informático; constatando mediantes entrevistas que no cuentan con personal autorizado y

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capacitado para el mantenimiento y mucho menos un plan preventivo hacia los computadores de la empresa.

Perjudicando tanto el proceso laboral como a los trabajadores en cuanto a su rendimiento informático, sin contar con la falta del mantenimiento computacional en las oficinas de la empresa. En carácter a la problemática que representa la empresa de no contar con personal capacitado en el área de mantenimiento computacional, falta de un manual con normas y procedimientos de computación orientado al personal de oficina y la falta de un plan para el mantenimiento preventivo de los computadores.

El equipo investigador propuso aportar conocimientos y practicas básicas sobre los computadores, así como la elaboración de un plan para el mantenimiento preventivo de los mismos, a la empresa Industrias Químicas Zomalca C.A. cumpliendo así con el tema generador del trayecto 1 del PNFI, garantizando un soporte técnico a dicha organización.

Planteándose los investigadores las siguientes interrogantes: ¿Cómo concientizar a los usuarios, referente al mantenimiento preventivo de las computadoras? ¿Cuál es el proceso que realiza Industrias Químicas Zomalca C.A, a los computadores para evitar las fallas y corregirlas? ¿Cómo beneficiaria el mantenimiento preventivo y correctivo a Industrias Químicas Zomalca C.A y a su comunidad?  Objetivos de la investigación Objetivo General • Ejecutar un plan de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo de la empresa “Industrias Químicas Zomalca C.A”, ubicada en la zona industrial de El Tigre.

Objetivos Específicos o Conocer, identificar y determinar las fallas de la infraestructura informática y las computadoras de la Industrias Químicas Zomalca C.A.

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o Evaluar Optimizar y Ofrecer los planes de mantenimiento para la estructura e infraestructura informática de la Industrias Químicas Zomalca C.A.

o Proponer un cronograma y diseñar un manual para la revisión y el cuidado de las computadoras de la Industrias Químicas Zomalca C.A. Relevancia

A raíz de los principales resultados obtenidos de las entrevistas hacia el personal de Industrias Químicas Zomalca C.A, fueron motivos básicos para el equipo investigador de la sección 01, trayecto 1, del PNFI; realizar la investigación basándose en tener una idea clara en el mantenimiento reparador de computadores y diseñar un plan para el mantenimiento de las mismas, consumando el tema generador con el trayecto correspondiente, permitiendo desarrollar las habilidades y conocimiento sobre el soporte técnico.

Cabe resaltar que permitiría expandir los conocimientos referentes a las computadoras, tanto del equipo investigador y el personal de Industrias Químicas Zomalca C.A; como lo es el mantenimiento para un óptimo funcionamiento de los equipos dicha organización y mejorar su rendimiento a nivel corporativo, destacando que el objetivo de esta investigación en dicha empresa es exclusivamente educativo. Esta práctica investigativa tendría beneficios para ambas partes, tanto la empresa se ve beneficiada y el equipo investigador; porque desarrollarían la práctica de las unidades curriculares que han acreditado por meses. Esto demuestra que el proceso de investigación es positivo para ambas partes.

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TRANSITO POR EL TERRITORIO DE SU PROYECTO Edgar Arreaza -C.I:28.706.444 El mantenimiento surge desde que se dieron a conocer los primeros equipos de cómputo, ya que los usuarios siempre se encontraban con todo tipo de problemas computacionales y es entonces cuando se crearon los mantenimientos, además que en otras épocas no cualquiera podía dar mantenimiento para que se pudieran resolver dichas dificultades, por otro lado esta ha sido una actividad muy atareada para los usuarios mantener en buen estado sus Pc al verse en problemas.

Se puede definir Mantenimiento correctivo y preventivo del PC como una serie de rutinas periódicas que debemos realizar a la PC, son muy necesarias para que la computadora ofrezca un rendimiento óptimo y eficaz a la hora de su funcionamiento. De esta forma podemos prevenir o detectar cualquier falla que pueda presentar el computador. Alargar la vida útil de la PC y un óptimo funcionamiento, es el objetivo principal del mantenimiento preventivo y correctivo.

Según: García Carballeira. F (2012), “El mantenimiento del computador es aquel que debemos realizar al computador cada cierto tiempo, bien sea para corregir fallas existentes o para prevenirlas.

El periodo de mantenimiento depende de diversos factores: la cantidad de horas diarias de operación, el tipo de actividad (aplicaciones) que se ejecutan, el ambiente donde se encuentra instalada (si hay polvo, calor, entre otros), el estado general (si es un equipo nuevo o muy usado), y el resultado obtenido en el último mantenimiento.

El ensayo actual tiene como objetivo fundamental presentar una visión general de los estudios realizados referentes al mantenimiento tanto preventivo y correctivo de los equipos de cómputo, tomando en cuenta los conocimiento adquirido de las unidades curriculares aprendidas en el trayecto universitario para llevar a cabo el proyecto socio integrador que se realizara en la Industrias Químicas Zomalca a través de las diferentes áreas de mantenimiento computacional de esa forma se alargara, mejorara y preservara eficientemente la vida de sus ordenadores facilitando un favorecimiento a la empresa en su área computacional.

Las computadoras funcionan muy bien y están protegidas cuando reciben mantenimiento. Si no se limpian y se organizan con frecuencia, el disco duro se llena de información, el sistema de archivos se desordena y el rendimiento general disminuye.

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Si no se realiza periódicamente un escaneo del disco duro para corregir posibles errores o fallas, una limpieza de archivos y la desfragmentación del disco duro, la información estará más desprotegida y será más difícil de recuperar. Por esta y muchas otras razones las computadoras ocasionalmente requieren atención. De esta manera conseguiremos una PC más rápida, eficiente, optima, segura y menos propensa a perder información.

Muchas veces nos encontramos con problemas o imprevistos que impiden el buen funcionamiento de nuestro PC y, muchos de ellos, sin causa aparente, pueden atribuirse a problemas de hardware. Estos problemas son tan diversos que pueden ir desde un simple descuido en la conexión eléctrica de nuestro PC, hasta la ruptura o daño total de alguna de las partes o componentes internos del mismo. Este tipo de problemas no siempre se deducen a simple vista, necesitan de una inspección minuciosa que depende de los síntomas que el PC presente.

(Armero, Lucero, & Hernández, 2011).

El funcionamiento de los ordenadores supone la ejecución de sus procesos y actividades (aplicaciones) de una manera sistemática, es decir, siguiendo ciertos patrones que conlleven al logro de sus objetivos. No obstante, la preocupación de los directivos de la empresa Zomalca.

(Empresa la cual se le realizara el proyecto de mantenimiento) normalmente se orienta al cumplimiento de metas de producción y venta que garanticen la rentabilidad y estabilidad de la empresa, o visto de otro modo, dirigen sus esfuerzos a la obtención de resultados tangibles.

No hay duda de que los dueños de una empresa se preocupen por mantener sus equipos para sentirse cómodos en ellos; ese bienestar nos ayuda a sentirnos bien, y que otras personas que visiten su empresa también se sientan confortables. Sería ilógico pensar que quienes la habitan pudieran realizar actos que la deterioren; sin embargo, eso es exactamente lo que provoca una falla o defecto a sus respectivos equipos por no tomar en cuenta su pertinente mantenimiento, es algo muy común en las empresas.

Se debe tener presente que la importancia de estos argumentos ya que radican en que los mismos contribuirán a la formación de los individuos que estén convencidos de que su desarrollo personal y educacional va de la mano con su desarrollo intelectual y que los conocimientos adquiridos son los cimientos o bases para la generación de futuras tecnologías que permitan una mejor calidad de vida.

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Efren Andrade C.I 30545027 la ruta metafórica de nuestro proyecto socio tecnológico analizado académicamente, hemos recibido instrucciones de identificar las problemáticas de un entorno corporativo (empresa)y poco a poco nos hemos familiarizado más con lo que es el proyecto socio tecnológico y sus objetivos fundamentales, considero que lo más interesante de este proyecto está por venir y nos falta demasiado conocimiento por acumular para ser absolutamente eficientes la tarea a realizar, este proyecto nos incentiva a despertar la curiosidad y a tener una visión del futuro, las reglas para hacer un proyecto son infinitamente aplicables y muy necesarias para llevar a cabo las tareas que este requiere.

Un proyecto requiere un equilibro entre practica y conocimiento porque sencillamente necesita ambas características para ser realizado. Por ejemplo: Si nuestro proyecto basa en mantenimiento de computadoras en una empresa.

Nuestro deber como las personas que llevan este proyecto a cabo es indagar acerca de cómo se hace un buen mantenimiento a una computadora entre otros conocimientos que serán proporcionados por las asignaturas de nuestra carrera universitaria seremos capaces de resolver problemáticas de un entorno laboral y puesto en práctica por nosotros al realizar nuestro proyecto.

Un proyecto cualquiera con sus debidos lineamientos necesita conocimientos abundantes para poder ser realizado y perfectamente ejecutado, además las personas que realizamos este proyecto debemos ser capaces de explicarlo ante terceros con facilidad. Aunque proyecto tiene muchísimas etapas y será todo un reto realizarlo con éxito ya que está rodeado de estándares exigentes (como debe ser), pienso que todo está en el empeño que se aplique y creo que en un futuro nada lejano tendremos la experiencia para perder un poco el miedo a lo desconocido que tenemos en este momento pero sé que todo este camino lleno de conocimientos tiene buenas bases.

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Elvismar Somwaru C.I: 30.953.607 La carrera de ingeniería en Informática te forma para desempeñar tareas técnicas y de gestión empresarial (planificar, ejecutar y controlar), esta formación se centra en el desarrollo de aplicaciones, desarrollo de algoritmos, dirección y gestión de proyectos, desarrollo de productos y gestión de sistemas empresariales, programación de software, análisis y arquitectura del computador.

La realización de los proyectos socio tecnológicos tienen como finalidad evidenciar y poner en práctica los conocimientos relacionados con el manejo de los diferentes software. Debido a la situación sanitaria actual en que se encuentra el país; el procedimiento de la investigación del proyecto “Elaboración de un Plan de mantenimiento que permita brindar soporte técnico al sistema de computadoras utilizadas en la empresa INDUSTRIAS QUIMICAS ZOMALCA. C.A”, en base al tema generador del trayecto I del PNFI. Se ha fundamentado en la recolecta de información a través de los medios de comunicación; considerando las entrevistas virtuales con la Ingeniera Almira Zorrilla quien es una de las directivas ejecutivas de la INDUSTRIAS QUÍMICAS ZOMALCA. C.A. y quien nos ha proporcionado información suficiente referente a la organización y su manejo en cuanto al mantenimiento y actualización de los computadores que se utilizan en la misma.

En el desarrollo de la elaboración del proyecto se ha puesto a prueba la agilidad y desenvolvimiento de cada uno de los integrantes del grupo investigador; dando a conocer sus destrezas y conocimientos en cuanto al tema especificado en el mismo.

Evidenciando el manejo de las habilidades y conocimientos; como lo son: el software y hardware del computador, los conceptos y realizaciones básicas de algoritmos, el reconocimiento de palabras claves en lenguaje originado hacia los sistemas operativos, el razonamiento, la creación de ideas y salidas de alguna problemática; saberes que se han obtenido he ido desenvolviendo en el trascurso del Programa Nacional de Formación en Informática en su primera fase del Trayecto I. Si piensas que vales lo que sabes, estás muy equivocado. Tus conocimientos de hoy no tienen mucho valor más allá de un par de años.

Lo que vales es lo que puedes llegar a aprender, la facilidad con la que te adaptas a los cambios que esta profesión nos regala tan frecuentemente José M. Aguilar

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José Beltrán (31.563.179) Todos los conocimientos adquiridos por la carrera se tomaran en cuenta todas las unidades curriculares individualmente aquellas que son:  Proyecto Socio-Tecnológico.  Formación Crítica.  Algorítmica y Programación.  Arquitectura del Computador.  Idiomas.  Matemáticas.  Actividad Acreditable y Preparación Física.

Todas estas son las unidades curriculares cursadas en el Trayecto 1 Fase 1 de dichas unidades curriculares se han obtenidos diversos conocimientos referentes a la construcción de tesis y proyectos, elaboración de algoritmos desde 0, los diversos componentes de una computadora, los principios básicos de otros idiomas como refuerzo para la informática, conceptos matemáticos de nivel universitario, y conceptos físicos para mantener una buena salud.

La mayoría de los conocimientos adquiridos en esta primera fase de la carrera universitaria son primordiales ya que son los pilares de toda la carrera ya que gracias a ellos tendremos unas bases para las unidades más complicadas que veremos mientras va avanzando la carrera, es decir, que obtendremos los conocimientos básicos para estar preparados para las siguientes unidades que vendrán a continuación. a) Proyecto Socio-Tecnológico: Principios básicos para la elaboración de un proyecto socio-integrador, sociotecnológico y tesis.

Algunos de los conocimientos que se adquirieron con la elaboración de las diversas actividades de esta unidad curricular son:  Conceptos Básicos:  ¿Qué es un proyectista?  ¿Qué es un proyecto?  ¿Qué es un proyecto Socio Integrador?  ¿Qué es un proyecto Socio Tecnológicos?  ¿Qué es una comunidad?  Tipos de comunidad.  Diferencia ente un Proyecto Socio Integrador y un Proyecto Socio Tecnológico.  Principios conceptos al momento de desarrollar un proyecto:  Exploración Inicial.

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     

Reseña Histórica.

Dimensiones y Potencialidades.

Diagnóstico Integral.

Herramientas para la priorización del problema.

Criterios para la priorización del Problema.

Selección del Problema.

b) Formación Crítica.  Pensamiento Crítico:  Habilidades Cognitivas.  Que es pensamiento crítico.  Componentes del pensamiento crítico.  Importancia del pensamiento crítico.  Tecnologías de la información y comunicación Software Libre:  La investigación y el desarrollo nacional:  independencia tecnológica.  Avances Tecnológicos en Venezuela.  seguridad informática.  Ciencia y tecnología en Venezuela.  Independencia tecnológica impulsa soberanía económica.  Geopolítica Bolivariana del siglo XXI: c) Algorítmica y Programación.  Algoritmo y Programas:  Concepto de Algoritmos y Programas.  Lenguaje algorítmico y de programación.  Partes de un algoritmo.  Características y elementos para construir un algoritmo.  Formas de representar un algoritmo:  Lenguaje Natural.  Pseudocódigo.  Diagrama de flujo.  Traza de un algoritmo (corrida en frío).  Estándares de Calidad en el Diseño de Algoritmos y Construcción de Programas o Introducción a los estándares de calidad.  Forma de trazabilidad un algoritmo.  Formas y técnicas de documentar algoritmos y programas.  Introducción a la elaboración del manual del sistema, usuario y programas.

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 Técnicas de escritura y pruebas de algoritmos y programas.  Metodología para el Análisis y Planteamiento de Problemas o Identificación del Problema.  Identificación de los datos necesarios (entradas).  Identificación de los datos a obtener (salidas).  Descripción de las operaciones a utilizar (cálculos).  Descripción de los pasos para llegar a la solución (procesos).  Programación Estructurada.  Concepto y diferencia entre dato e información, tipos de datos.  Los Operadores: Concepto y tipos de operadores.  Las Expresión: concepto, tipos y evaluación de expresiones, Los Identificadores: Concepto, Reglas de escritura, las variables: clasificación de variables según su contenido (numéricas, lógicas y alfanuméricas) y su uso (de trabajo, contador y acumulador), constantes.  Programación Modular.  Teoremas de la programación estructurada.  Estructuras de control.  Estructuras de decisión: concepto, tipos y sintaxis: Condicional, simples, dobles, múltiples, anidadas y selectiva.  Estructuras de control iterativas: Concepto y tipos, Ciclo Mientras y Repetir: sintaxis y métodos para salir del ciclo.

Cicló Para: Sintaxis. Ciclos anidados.  Técnicas de Mantenimiento de Programas.  Funciones y procedimientos: Definición y Declaración.  Ámbito de variables: Datos locales y globales.  Llamada de una función y pase d parámetros.  Tratamiento de Cadenas de Caracteres.  Definición, funciones asociadas y operaciones con cadenas.  Estructuras de Registros  Definición, declaración y acceso.  Estructura y arreglo Y Estructuras de Registros. d) Arquitectura del Computador.  El computador.  Hardware.  Ensamblaje.  Sistemas operativos.  Instalación de sistemas operativos.

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 Esquemas de particiones.  Instalación y configuración de sistemas libres y propietarios.  Administración básica del sistema operativo.  Comandos básicos. e) Idiomas.  Manejo y uso del Diccionario/Técnicas para la búsqueda del vocabulario básico y técnico.  Abreviaturas.  Sinónimos y antónimos.  Palabras raíces, derivadas, afijos: prefijos y sufijos.  Palabras compuestas.  Técnicas para facilitar la comprensión del vocabulario y la terminología técnica de la especialidad.  Acrónimos de informática. Ejemplo: LAN, WAN, CPU…  Cognados.  Definiciones técnicas Definición e importancia.  Cognados verdaderos: (Information) y falsos: (File).  Técnicas de lectura: Skimming y Scanning. f) Matemáticas.  Teoría de Conjuntos.  Circuitos Lógicos.  Conjuntos Numéricos.  Manejo de Gráficos. g) Actividad Acreditable y Preparación Física.  Que es el pulso.  Toma de Pulso.  Ritmo Cardiaco en Ejercicio y en Reposo.  Circuito, Velocidad, Resistencia, Fartlek, Intervalo y Multisaltos.  Aptitud Física.  Cuáles son los diferentes test principales para valorar el estado físico.  Pruebas de consumo de Oxigeno.  las Valencias físicas.  Clasificación de las Valencias Físicas.  Sistemas de entrenamiento.  Cuál es el trabajo de la aptitud física fundamental.  Ejercicios físicos y saludables en el hogar.

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Todos estos son los diversos temas y conceptos de los cuales se han obtenido los conocimientos necesarios para estar preparados para la siguiente fase de la carrera.

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Franniel Arias (30.787.601) El Programa Nacional de Formación en Informática (PNFI) de la Universidad Politécnica Territorial José Antonio Anzoátegui, (UPTJAA), El Tigre, cuenta con una estructura orientada a desarrollar proyectos socio tecnológicos, los cuales permiten a los estudiantes adquirir conocimientos de manera constructiva desarrollando sus habilidades y destrezas en base a sus necesidades. Correspondiente al tema generador del Trayecto I, Desarrollo y ejecución de soluciones informáticas relacionadas con soporte técnico a usuarios y equipos; el presente proyecto titulado: "Elaboración de un Plan de mantenimiento que permita brindar soporte técnico al sistema de computadoras de la empresa INDUSTRIAS QUÍMICAS ZOMALCA. C.A".

Se enfoca a ofrecer solución a un problema de la empresa en cuestión, estableciendo una relación entre el grupo proyectista y la comunidad, con el fin de compartir los conocimientos, valores y habilidades adquiridas durante el trayecto mejorando así su calidad de vida y cumpliendo con uno de los objetivos principales del proyecto socio-integrador.

Las computadoras cuentan con dos cosas indispensables que deben cuidarse: el hardware (la parte física del equipo) y el software (los programas y la información que éste contiene). Se entiende por mantenimiento de la computadora al conjunto de acciones que deben realizarse periódicamente para mantener al computador en óptimo estado de funcionamiento. Ésta serie de prácticas resultan esenciales para el desarrollo del presente proyecto ya que, será a través de éstas que el grupo proyectista será capaz de resolver la problemática planteada, la cual radica en la deficiencia que sufre la comunidad en cuestión con respecto a estos sistemas.

El uso de las computadoras en el ámbito de procesos industriales supone un salto tecnológico enorme que puede traducirse en la implementación de nuevos sistemas de control, brindando así diferentes aplicaciones en ésta área como pueden ser: la adquisición de datos, la supervisión, control secuencial y el análisis de datos. Debido a esto, resulta una gran facilidad y avance para la empresa el contar con estos equipos en su cede, dando así lugar al objetivo del proyecto.

Las unidades curriculares que se incluyen dentro del Programa Nacional de Formación en Informática, están enfocadas a desarrollar habilidades útiles para el estudiante a fin de que pueda hacerle frente a diferentes circunstancias que se presenten a medida que se desarrolla el proyecto socio tecnológico. Entre estas 20

se destacan dos que serán de suma importancia: Arquitectura del computador; que tiene como principal objetivo el estudio de la estructura física y conceptual al igual que las bases de funcionamiento del computador como herramienta de apoyo para el tratamiento de la información y solución de problemas, convirtiéndose así en una unidad clave, Algorítmica y programación; la cual le servirá al estudiante como una introducción a la programación y el desarrollo de algoritmos, siendo otra parte esencial al abarcar la estructura y funcionamiento de los programas o software.

Mientras que, las demás unidades le facilitarán al estudiante la capacidad de que se desenvuelva en diferentes ámbitos, como son la adquisición del pensamiento crítico, el manejo del idioma inglés, el cual presenta una gran relevancia en el ámbito de la informática, entre otros.

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FASE III

Marco teórico referencial Según Balestrini (2002) el marco teórico es “el resultado de la selección de aquellos aspectos más relacionados del cuerpo teórico epistemológico que se asume, referidos al tema específico elegido para su estudio”. (p. 91)

Antecedentes de la investigación.

Peña D. (2013): “Mantenimiento Preventivo y Correctivo de los Computadores de la Registraduría de Girardot”. A través de esta investigación tecnológica con diseño de campo, se busca ejecutar un plan de acción que permita solucionar la problemática que afecta de manera negativa a los equipos de cómputo de la comunidad en cuestión, brindando a su vez un conocimiento completo sobre el mantenimiento de hardware y software, enfatizando en la necesidad de tales prácticas para el correcto funcionamiento de los equipos.

Este estudio entra en relación con la presente investigación ya que, mediante el desarrollo del proyecto no sólo se pondrá fin a un problema que radica en la falta de mantenimiento de los equipos que se encuentran en la comunidad presentada, sino que, también se buscará concientizar con ésta en la relevancia que tiene el mantenimiento periódico de tales sistemas.

Prieto C. et al. (2017): "Mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras para la Institución (U.E.I San Antonio - El Paraíso)". Esta investigación con carácter tecnológico, de campo, habla sobre la dificultad que se le presenta a los estudiantes de la institución al no contar con un sistema de computadoras totalmente funcional y, trata de desarrollar estrategias que permitan reparar éstos fallos y evitarlos a futuro, informando a los estudiantes sobre las herramientas necesarias para que ellos mismos también cuenten con la capacidad de defenderse ante este conflicto.

La investigación planteada corresponde con el objetivo de este trabajo debido a la necesidad que surge con la ausencia de este tipo de equipos dentro de la comunidad para la facilitación del aprendizaje, por lo tanto, un punto clave que permita superar circunstancias de esta índole es que los mismos usuarios tengan

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el conocimiento y las habilidades suficientes para corregir los errores que éstos presenten

Sandoval M. (2012): “Diseño e implementación de un plan de mantenimiento para Industrias de Servicios Técnicos, INSETECA C.A.”.

Concluye que, se puede afirmar la eficacia de la ingeniería en su aplicación para implementar un plan de mantenimiento que cumpla de manera impecable un objetivo que conste en la resolución de problemas referentes al funcionamiento obsoleto de maquinarias e infraestructura de una empresa o comunidad. De acuerdo a esto, podemos comprobar que, el objetivo principal del proyecto en cuestión cómo una herramienta que ponga fin a un problema general, cuenta con la capacidad de arrojar resultados óptimos que garanticen la puesta en marcha de un sistema que favorezca las operaciones y el día a día del personal, dándole la seguridad al grupo proyectista de que es una manera eficiente de tratar con la deficiencia que presentan los equipos.

Fundamentación teórica Manual de uso de computadoras Un manual incluye los aspectos fundamentales de un dispositivo, tratando de una guía para ayudar a entender el funcionamiento del mismo, brindando instrucciones necesarias para que el usuario pueda utilizar un determinado servicio. De acuerdo con Kent Conrad “el acceso a las computadoras y al internet se ha convertido en una necesidad básica en nuestra sociedad”.

Todo instituto u organización tendría que contar con un manual para el uso adecuado de los computadores, resolución de las fallas más comunes y el mantenimiento preventivo de los mismo, donde se podrá dar conocimientos acerca de lo que se está utilizando y como darle el cuidado necesario.

Plan de mantenimiento Para Luis Fernando Castrilln (2007) se debe proporcionar un enfoque sistemático del trabajo y que un plan de mantenimiento puede concebirse como un proyecto, que contiene serie de actividades y tareas, con objetivos concretos,

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fecha de inicio y terminación, dispone de recursos, fronteras definidas en el tiempo y en el espacio. (p. 29) Un plan de mantenimiento es el conjunto de tareas a realizar en un dispositivo con el fin de cumplir unos objetivos de disponibilidad y con el objetivo final de aumentar al máximo posible de la vida de un dispositivo.

De acuerdo al proyecto socio integrador, se llevara a cabo un plan de mantenimiento, el cual tiene la finalidad de dar disponibilidad y regularidad a todos los equipos que integran la empresa, con el fin de que estos operen sin dificultad.

Sistema Operativo Un sistema operativo es el Software que se encarga de administrar todos los componentes físicos de un ordenador. De igual manera, brinda los principios para los programas y funciona como la interfaz que permite al usuario interactuar con la computadora.

Según Silberschatz. (2006, pág. 3) un sistema operativo es un programa que administra el hardware de una computadora. También proporciona las bases para los programas de aplicación y actúa como intermedio entre el usuario y el hardware de la computadora.

En ese sentido Los sistemas operativos son una clave útil para el funcionamiento adecuado de un computador, siendo un medio a través del cual el usuario podrá manejar con facilidad las actividades a que este apetezca realizar.

Fundamentación legal Código de ética y conducta profesional ACM Articulo 1.1 contribuir a la sociedad y al bienestar humano, reconociendo que todas las personas son partes interesadas en la informática.

Esto hace referencia a la calidad de vida a todas las personas, con un objetivo; la minimización de las consecuencias negativas en los sistemas informáticos. Procurando garantizar que los productos de los esfuerzos se utilizaran de modo socialmente responsable.

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Articulo 1.5 respetar el trabajo necesario para producir nuevas ideas, inventos, trabajos creativos y artefactos informáticos.

La lluvia e intercambio de ideas es fundamental para realizar un trabajo óptimo donde se debe respetar la opinión de cada persona para así obtener un resultado que satisfaga las necesidades de público, dando atención a esto; se continúa involucrándolos en el proceso del trabajo ya que son los conocedores principales de la problemática.

Articulo 2.3 aceptar y proporcionar una revisión adecuada.

Se debe presentar una buena calidad de verificación de los equipos siendo capaces de proporcionar revisiones estructuradas y críticas, resaltando los conocimientos que se tiene sobre el área.

Articulo 2.7 fomentar la conciencia ciudadana sobre la informática, las tecnologías relacionadas y sus consecuencias Hace mención a la propagación de conocimientos técnicos hacia la ciudadanía, fomentando el conocimiento sobre informática y alentando la comprensión del mismo. Es indispensable involucrar al público para así obtener una mayor frecuencia sobre conocimientos informáticos en la sociedad.

Ley orgánica de ciencia, tecnología e innovación Artículo 3. Forman parte del sistema nacional de ciencia, tecnología e innovación, las instituciones públicas o privadas que generan y desarrollan conocimiento científico y tecnológico, como procesos de innovación, y las personas que se dediquen a la planificación, administración, ejecución y aplicación de actividades que posibiliten la vinculación efectiva, entre la ciencia, la tecnología y la sociedad.

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El avance tecnológico ha sido progresivo durante los últimos años, por esto se considera realizar avances para generar eficiencia en la aplicación de las actividades en la organización.

Términos básicos Comunidad: núcleo espacial básico e indivisible constituido por personas y familias que habitan en un ámbito geográfico determinado, vinculadas por las características e intereses comunes, comparten una historia, necesidades y potencialidades culturales, económicas, sociales, territoriales y de otra índole Computador: maquina electrónica que permite procesar y acumular datos, capaz de recibir, procesar y devolver resultados en torno a determinados datos contando con entrada y salida de los mismos, compuesto por un sistema informático de dos subsistemas software y hardware Eficiencia: capacidad de hacer labores trazadas de la mejor manera posible con un mínimo de recursos empleados Industria: sector cuyo propósito es transformar las materias primas en productos elaborados, semielaborados o súper elaborados, utilizando una fuente de energía Mantenimiento: acción que tiene como objetivo preservar un artículo o restaurarlo a un estado en el cual puede llevar a cabo alguna función requerida Manual: guía que puede ayudar a entender el funcionamiento de algo, o bien que educa a los lectores acerca de un tema de forma ordenada y concisa

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FASE IV Marco metodológico Es un proceso que permite obtener información relevante para entender, verificar, corregir conocimientos y relacionarlos con la hipótesis presentada ante los problemas planteados. Arias (2006) explica el marco metodológico como el “conjunto de pasos, técnicas y procedimientos que se emplean para formular y resolver problemas” (p. 16)

Tipo de investigación Los proyecto socio integrador y socio tecnológico implican al verdadero descubrir de la realidad existente del objeto en estudio. El presente proyecto referido a “Elaborar un plan de mantenimiento que permita brindar soporte técnico al sistema de computadora de la empresa INDUSTRIAS QUIMICAS ZOMALCA. C.A”, se enmarca en el tipo de investigación proyectos factibles.

La UPEL (1998) define el proyecto factible como un estudio “que consiste en la investigación, elaboración y desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable para solucionar problemas, requerimientos o necesidades de organizaciones o grupos sociales”.

De igual manera la universidad Simón bolívar (1980) considera de un proyecto factible está orientado a resolver un problema planteado o a satisfacer las necesidades en una institución. Lo que se relaciona con la siguiente investigación donde resalta la importancia del buen manejo y desarrollo de los equipos computacionales de esta organización; debido al plan de mantenimiento que se le proporciono a la misma; tendrá una mejora con guía hacia el buen mantenimiento y manejo de los computadores, para el mejor desarrollo informático de la empresa.

Diseño de investigación Según Verde (2008), ``Señala que el diseño de campo, permite recoger datos de interés de forma directa de la existencia de un tangible, a partir de la experiencia práctica adquirida, producto del aporte personal de la investigación en curso”.

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La siguiente investigación cuenta con un diseño de campo ya que la información recolectada para la realización del presente proyecto ha sido de manera directa de donde ocurren estos hechos como lo es la empresa Zomalca Población Según Arias (2006), “Es un conjunto finito o infinito de elementos característicos comunes para los cuales serán extensivas las conclusiones de la investigación” La población seleccionada para esta investigación, está constituida por 23 personas que conforman el equipo de trabajo de la empresa Zomalca Muestra Arias (2006), “la muestra es un subconjunto representativo y finito que se extrae de la población accesible”. La muestra utilizada para esta investigación fue la empresa Zomalca

Herramientas, Metodología: Observación directa Arias (2006), “consiste en visualizar o captar mediante la vista, en forma asistemática, cualquier hecho, fenómeno o situación que se produzcan en la naturaleza o sociedad en función de unos objetivos de investigación preestablecidos”.

Mediante esta técnica se logró visualizar y captar de manera rápida, clara, precisa y segura; las posibles causas y parte de los efectos que se estaban produciendo por motivo de un problema de conocimientos y su incidencia en la comunidad; además de permitir el análisis y la formulación de propuestas para la solución a la problemática. En este caso se coordinó la disposición de la presa Zomalca C.A de permitir realizar este proyecto enfocado al mantenimiento correctivo y preventivo de los equipos informáticos en sus oficinas.

Una vez aprobada la Realización de este proyecto se procedió a realizar el levantamiento de información de las maquinas con las que se trabajaría.

Entrevista no estructurada Arias (2006), “Está basada en un dialogo o conversación `cara a cara` entre el entrevistador y el entrevistado acerca de un tema previamente

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determinado, de tal manera que el entrevistador pueda obtener la información requerida”.

Este instrumento de recolección de información, permitió conocer la Problemática de manera detallada y desde otros puntos de vista existentes; También se pudo formular ideas que permitieran una posible solución al problema de acuerdo a la información suministrada por cada persona que fue partícipe de esta actividad. Los elementos aplicados para el desarrollo de esta técnica fueron: lápices y block utilizado para las anotaciones pertinentes a la investigación.

Revisión documental Sabino (2002) ''Esta técnica permite la revisión de diferentes tipos de documentos o fuentes, tales como manuales, revistas, páginas web, trabajos de investigación anteriores relacionados con el tema en estudio, con la finalidad de obtener conocimientos teóricos con el tema en cuestión llamados como datos secundarios''.

Mediante esta técnica se encontró la información requerida para el sustento de temas que se describen en el siguiente trabajo. Para la recopilación de datos por medio de esta técnica los instrumentos aplicados fueron: Libros, trabajos de grado, páginas web referentes a la investigación.

Conservatorio: Es una herramienta empleada para el intercambio de idea “la conservación entendida con suficiente amplitud, es la forma de las transacciones humanas en general” Macley (1980) p. 197

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Planificación Integral de Objetivos (PIO) Objetivo General: Ejecutar un plan de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo de la empresa “Industrias Químicas Zomalca C.A”, ubicada en la zona industrial de El Tigre.

Objetivos Específicos

Conocer, identificar y determinar las fallas de la infraestructura informática y las computadoras de la Industrias Químicas Zomalca C.A.

Metodología

Actividades

Revisión bibliográfica

Investigar la infraestructura informática de Industrias Químicas Zomalca C.A.

Análisis situacional

Análisis documental

Evaluar Optimizar y Ofrecer los planes de mantenimiento para la estructura e infraestructura informática de la Industrias Químicas Zomalca C.A.

Proponer un cronograma y diseñar un manual para la revisión y el cuidado de las computadoras de la Industrias Químicas Zomalca C.A.

Análisis y revisión de los sistemas informáticos de Industrias Químicas Zomalca C.A. Realizar un análisis y revisión de las computadoras de la Industrias Químicas Zomalca C.A.

Producto Información necesaria para el desarrollo de los diversos trabajos referentes a la Industrias Químicas Zomalca C.A. La detección todas aquellas fallas o erros en el sistema informático de la Industrias Químicas Zomalca C.A. Las posibles fallas de las computadoras de la Industrias Químicas Zomalca C.A. Escoger el plan de mantenimiento de la infraestructura informática más conveniente de presentar a la Industrias Químicas Zomalca C.A. Perfeccionar el plan de para la infraestructura informática que se presentara a la Industrias Químicas Zomalca C.A.

Análisis situacional

Evaluar los planes de mantenimiento de la infraestructura informática de la Industrias Químicas Zomalca C.A.

Formulación de plan

Optimizar el plan de mantenimiento de la estructura informática de la Industrias Químicas Zomalca C.A.

Análisis documental

Evaluar el plan de mantenimiento a ofrecer a la Industrias Químicas Zomalca C.A.

Un plan de mantenimiento de la infraestructura informática para la Industrias Químicas Zomalca C.A.

Formular cronograma

Proponer un cronograma para revisión de las PC de la Industrias Químicas Zomalca C.A.

Un cronograma apto, conveniente y ventajoso para la revisión de las PC de la Industrias Químicas Zomalca C.A.

Manual del uso debido del computador

Diseñar un manual del uso de las computadoras para los cuidados de las PC de los usuarios.

Un manual del uso de las computadoras para los cuidados de las PC de los usuarios.

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FASE V Ejecución del Plan Integral de Objetivos Conocer, identificar y determinar las fallas de la infraestructura informática y las computadoras de la Industrias Químicas Zomalca C.A.

Actividad 1 investigación acerca de la empresa en la cual se obtuvo información a través de personas relacionadas directamente con ésta, la cual constó de documentos oficiales de dónde fueron extraídos los datos necesarios para el desarrollo de los objetivos posteriores. Entre tal información se encuentra, nombre y cantidad de personal, misión, visión, objetivos, dirección, entre otros.

Actividad 2 investigación de campo realizada en las instalaciones de Industrias Químicas Zomalca C.A. y, mediante la recolección de datos directa del personal de la empresa, se pudo concluir que, las fallas más comunes que presentan los equipos son relacionadas al software, entre las cuales principalmente se tiene: ● Falta de almacenamiento: causada generalmente por la acumulación del caché de páginas web y/o los programas utilizados en el procesamiento de datos. ● Deficiencia en el rendimiento del equipo: debido ya sea al mismo caché del sistema o, al acumulamiento de polvo en el hardware lo cual ocasionaba que se colgara el sistema o terminara en un volcado de memoria.

Evaluar Optimizar y Ofrecer los planes de mantenimiento para la estructura e infraestructura informática de la Industrias Químicas Zomalca C.A.

Actividad 1 Conversatorio con el personal ejecutivo de la empresa, donde se dio a conocer los planes de mantenimientos utilizados en la misma, concluyendo que estos no poseían personal especializado ni mucho menos un plan competente para el mantenimiento preventivo y correctivo de los computadores.

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Actividad 2 Plantear las bases para la construcción del plan optimo, partiendo de las fallas más comunes en los computadores de la empresa, pudiendo el grupo investigador desarrollar con más practicidad cada etapa del proyecto. Verificando las variables intervinientes en el sistema informático de Industrias Químicas Zomalca C.A. realizando una revisión al sistema utilizado con el fin de descartar y acabar con los errores que impiden se realice un trabajo óptimo.

Actividad 3 Realización de análisis implementando la evaluación y análisis de distintos planes de mantenimiento junto al personal empresarial, con el fin de seleccionar el más conveniente para los mismos. Reuniendose con los integrantes de Industrias Químicas Zomalca C.A. donde se discutieron y analizaron distintos planes, recibiendo lluvia de ideas de parte del personal empresarial, e impartiendo algunos conocimientos referentes a distintos planes de mantenimiento, a fin de seleccionar el más acorde y conveniente a sus necesidades.

Proponer un cronograma y diseñar un manual para la revisión y el cuidado de las computadoras de la Industrias Químicas Zomalca C.A. Actividad 1 Formulación de cronograma para el mantenimiento y revisión de los computadores de la empresa, con las posibles y más frecuentes fallas analizadas, se propuso un cronograma, en el cual dará un tiempo estimado de cada cuanto se deberá hacer las revisiones de las computadoras.

Actividad 2 Presentación y aplicación del cronograma de revisiones mensuales a la empresa, para mayor rendimiento en los aspectos informáticos presentados en esta.

Actividad 3 Diseño del manual para el cuidado preventivo de los computadores, con el conocimiento de no poseer un personal y plan para el mantenimiento de los estos, el grupo proyectista diseño un plan basado en las fallas más comunes que presenta el sistema informático de la empresa.

Actividad 4 Planteamiento y asesoramiento a cerca del uso adecuado de los computadores. Entregando este manual a la empresa, para obtener el buen desempeño de la misma y poder realizar sus actividades con plenitud, siendo este el motivo de tal investigación.

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Terminaciones territoriales Conclusiones En el diagnóstico realizado en la infraestructura informática se dio a conocer la situación que presentaba la empresa se detectó que la Industrias Químicas Zomalca, no presentaba muchos conocimientos acerca del mantenimiento y soporte técnico de los computadores, lo que llevo a un resultado de obtención de conocimientos a la industria química de cómo se debe manejar adecuadamente el computador.

Luego de determinar la fallas más frecuentes del sistema informático, se tuvo la iniciativa de proceder a evaluar, escoger y optimizar planes de mantenimiento para la Industria Química Zomalca cuales fueron presentados por el grupo proyectista: evaluar plan de mantenimiento, detectar posibles fallas, proponer un cronograma de revisiones y diseño de un plan, logrando así incentivar a los miembros de la instruía solucionar fallas básicas.

La aplicación del manual (plan) de mantenimiento que permita brindar soporte técnico al sistema de computadoras de Industrias Químicas Zomalca, arrojo resultados positivos y satisfactorios donde se logró con constancia y dedicación por parte de cada uno de los miembros administrativos de la misma un buen manejo del contenido explicado en el plan, tratando las situaciones que presentaba los equipos computacionales, donde se cumplieron los objetivos planteados por el equipo proyectista.

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Exhortaciones territoriales Recomendaciones La Industria Química Zomalca debe de tener en cuenta la actualización en caso necesario el plan de mantenimiento debido a la constante evolución de los computadores, de esta manera seguirá ayudando continuamente a cesar alguna problemática que presente la organización.

La aplicación del plan de mantenimiento otorgara de manera objetiva un mejoramiento al desarrollo de las actividades informáticas de esta.

Motivando a los miembros de la industria, obtener más conocimientos acerca de las soluciones y mejoramientos computacionales, para así obtener un estable progreso de trabajo ejecutivo.

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Referencias Carrera informática. Disponible: https://www.nosequeestudiar.carreras/ingenieria-en-informatica/ (Consulta: 2021 julio 05) Informática. Disponible: https://es.m.wikipedia.org/wiki/Inform%C3%A1tica (Consulta: 2021 junio 14) Frases informáticas. Disponible: https://naftic.com/frases-de-informatica/ (Consulta: 2021 julio 06) Peregrinación por el Territorio Social. Disponible: https://issuu.com/eliansalazar1485/docs/dise_o_de_un_sistema_de_planificaci _n_y_control_en/s/11760629 (Consulta: 2021 junio 22) Teorías a manejarse en el proyecto. Disponible: https://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/117483/Arturo_Saenz_%20Tesis_ 2012_Rev_1 http://www.scielo.org/scielo.php?script=sci_arttext (Consulta: 2021 abril 05) Tránsito por el Territorio Académico de su Proyecto. Disponible: http://adi.unefm.net.ve/moofdt/course/view.php?id=918&section (Consulta: 2021 julio 06) Travesía del Territorio Socio Integrador del Proyecto. Disponible: https://www.calameo.com/books/006355027659d99cff002 (Consulta: 2021 abril 13)

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Anexos

Imagen 1. : Cronograma para las revisiones de los computadores propuesto a IQZ.C.A

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Imagen 2. : portada del manual presentado a Industrias Químicas Zomalca. C.A

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Imagen 3. : Índice del manual presentado a Industrias Químicas Zomalca.

C.A

Imagen 4. : Introducción del manual presentado a Industrias Químicas Zomalca. C.A

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Imagen 5. : Propósito del manual presentado a Industrias Químicas Zomalca. C.A

Imagen 6. : Contenido del manual presentado a Industrias Químicas Zomalca. C.A 39

Imagen 7. : Contenido del manual presentado a Industrias Químicas Zomalca. C.A

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Imagen 8. : Contenido del manual presentado a Industrias Químicas Zomalca. C.A

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Imagen 9. : Contenido del manual presentado a Industrias Químicas Zomalca. C.A

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Imagen 10. : Contenido del manual presentado a Industrias Químicas Zomalca. C.A

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Imagen 11. : Contenido del manual presentado a Industrias Químicas Zomalca. C.A

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Imagen 12. : Contenido del manual presentado a Industrias Químicas Zomalca. C.A

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Imagen 13. : Contenido del manual presentado a Industrias Químicas Zomalca. C.A

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Imagen 14. : Contenido del manual presentado a Industrias Químicas Zomalca. C.A

47

Imagen 15. : Contenido del manual presentado a Industrias Químicas Zomalca. C.A

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Imagen 16. : Recomendaciones del manual presentado a Industrias Químicas Zomalca. C.A

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