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Il “gioco” di Enel per trovare le competenze digitali interne si estende a 80mila dipendenti Enel punta a diventare una delle prime grandi utility con una concreta strategia digitale, e uno dei punti di partenza è l’area risorse umane. In quest’ambito a breve partirà l’estensione internazionale del progetto “6 Digital”, che punta a coinvolgere l’intera popolazione aziendale, circa ottantamila dipendenti. Si tratta di un’iniziativa per mappare le skill digitali del personale con un percorso di “gaming” composto da test da effettuare su diversi canali, tra cui Twitter e Facebook, secondo varie fasi. Il progetto pilota ha coinvolto quasi 5000 dipendenti nella fase di Digital Readiness Assessment, che ha avuto una redemption del 45%, e ha portato a definire il livello di digitalizzazione dei rispondenti, distinguendoli in quattro gruppi: Star Digitali, Startupper, Guru Digitali e Hacker. La fase successiva di Lateral
Thinking Assessment ha permesso poi di individuare 116 Digital Champions. Per coinvolgere i partecipanti, al completamento di ogni fase era associato un risultato sul proprio livello di preparazione digitale, fornito in modalità personalizzata, accattivante, con una grafica basata anche su immagini che richiamano anche personaggi famosi del mondo digitale (Steve Jobs, Larry Page, Bill Gates, ecc.) «La conoscenza e sviluppo delle competenze digitali è considerata una chiave di volta per affrontare il cambiamento – spiega Nicoletta Rocca, responsabile HR delle divisioni Global ICT e Global Procurement di Enel –. Il progetto 6 Digital ha un obiettivo di business, cioè censire le competenze digitali all’interno di Enel. Ma voleva essere un gioco, qualcosa di divertente, a cui le persone rispondesse-
ro avendo immediatamente un feedback. Oltre alla competenza digitale, cercavamo anche la capacità di avere pensiero laterale: queste due caratteristiche fanno di una persona un potenziale digital champion, in grado di “contaminare” la comunità lavorativa in cui opera ogni giorno».
laRinascente: «Capiremo gli interessi dei clienti dall’analisi dei dati. Con l’aiuto dei vendor» La grande sfida del 2016 per laRinascente è capire a cosa sarà interessato il cliente nei prossimi mesi o anni attraverso l’enorme quantità di dati comportamentali di cui l’azienda dispone. «E i fornitori tecnologici non dovranno solo darci i tool necessari per rispondere, ma contribuire alla risposta stessa», spiega il Chief Information Officer Paolo Ciceri. LaRinascente è la più famosa
Nicoletta Rocca
Responsabile HR delle divisioni Global ICT e Global Procurement di Enel | 12 |
www.digital4executive.it
L’iniziativa, continua Rocca, ha una sponsorship fortissima, «perché l’Amministratore Delegato del gruppo considera come priorità la nostra capacità di evolvere e di diventare una compagnia digitale: abbiamo un’agenda che prevede un preciso percorso di trasformazione».
catena italiana di department store di fascia alta per la vendita di abbigliamento, accessori, design e food, e oltre al flagship store a Milano conta 10 negozi nelle principali città italiane, con quasi 30 milioni di visitatori e 500 milioni di fatturato l’anno. «In Rinascente il continuo flusso di modi innovativi per fruire dei servizi tradizionali è diventato la normalità. E l’aspettativa del dipendente di Ri-