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Especial

talentos en la empresa

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Editorial Indiscutiblemente, la selección, capacitación y retención de recursos humanos es un asunto de primera prioridad para la subsistencia de las empresas en la actualidad. Este fue el tema que abordó el Congreso de Coaching organizado por la Human Coaching Network el pasado 14 de octubre, en Santiago, con el nombre de “Talentos en la Empresa”. Nueve destacados coaches de distintos países, con larga trayectoria en relatorías, entrenamientos y conferencias, nos ofrecieron un espectacular abanico de información, desde as-

pectos como la identificación y el uso del talento en una sesión de Coaching hasta los retos actuales en el desarrollo de él en las organizaciones. Se abordó además la psicología del ejecutivo y las ocho dimensiones para el cambio conectado con los objetivos del negocio, la constitución neurológica del cerebro: Test de Benziger y el factor “E” (=Espiritualidad) y su incidencia en esta materia. Este número de Icimag está dedicado a este Congreso, porque las charlas de importantes relatores demostraron a tra-


vés de evidencia empírica, historias y experiencias que el coaching es un valioso instrumento, fácil de implementar para el desenvolvimiento de este importante aspecto. Esperamos seguir apoyando a la Human Coaching Network en su esfuerzo multinacional para hacer del coaching una profesión validada e indispensable para individuos y empresas. Además del Congreso, esta edición de Icimag viene con la alianza de nuestra revista con la consultora ecuatoriana Opimmus Coach para intercambiar contenidos y experien-

cias, para potenciar la difusión del coaching y el desarrollo personal a nivel global. También tenemos los contenidos de los workshops realizados por Fernando Gil y Wolfgang Hoffmann en las últimas semanas. Finalmente agradecemos a nuestra colaboradora Rosa Anwandter por su columna de sueños que esperamos disfruten. Cordialmente, Rosa del Corral


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Dormir y soñar según la edad

Numerosas investigaciones efectuadas en EE.UU. han demostrado que los seres humanos dormimos y soñamos de un modo distinto, pues los ciclos del sueño y de los sueños con imágenes (REM) varían de acuerdo a la edad. Conforme a esos estudios fue comprobado que soñamos desde antes de nacer. En circunstancias normales, los recién nacidos duermen 18 horas. Sin embargo, tienen un ciclo de sueño fragmentado por despertares entre 2 a 4 horas. Los bebés también sueñan con imágenes. Asimismo, en el transcurso de los primeros meses los pequeños van aumentando el tiempo en vigilia.


Por Rosa Anwandter En la primera infancia, los ciclos de sueño son más prolongados. En ese lapso los niños suelen referirse a experiencias con “mi amigo, fulano, etc.”, sin distinguir aún que ese amiguito imaginario fue un sueño. En dicha etapa suelen surgir pesadillas con monstruos, los terrores nocturnos (ver IciMag 26). En la infancia la fase del sueño REM es intensa y fundamental para el aprendizaje y crecimiento del pequeño. Durante la adolescencia, en Occidente se registran cambios en los ciclos de sueño, ya sea por estímulos internos como transformaciones por el propio desarrollo o de factores externos como ver TV o usar Internet hasta tarde en la noche. Por esos motivos, los adolescentes difícilmente recuerdan sus sueños y cuando se acuerdan de alguno es por situaciones emocionalmente impactantes. Casi todos los adultos, en situaciones normales, tenemos ciclos de sueños de 7 a 8 horas. Los sueños con imágenes suceden de 90 en 90 minutos, es decir, soñamos cuatro o cinco veces cada noche, nos acordemos de ellos o no. El


contenido de los sueños en este período es diverso y aflora simbología sobre preocupaciones cotidianas. Es posible soñar con cualquier situación o actividad, por más absurda que parezca. Existe la creencia que en la tercera edad se duerme y sueña menos que en la edad adulta. Sin embargo esta es una verdad a medias, pues dormir y soñar son actividades individuales. Ocurre que muchos adultos mayores tienen alteraciones en sus ciclos de sueño debido a: despertares involuntarios, enfermedades, ciertos medicamentos, preocupaciones, dormir siesta y al sedentarismo. Los sueños con imágenes se reducen, pues en esa fase el reloj biológico interno varía por cierta disminución de la hormona del sueño. Esta situación es subsanable, ya que los médicos conocen esa dinámica e indican a cada paciente tratamientos adecuados. Con esas prescripciones, los adultos mayores pueden dormir y soñar como en la edad adulta.

Las imágenes de los sueños en la tercera edad suelen mostrar escenas con casas, edificios, objetos perdidos o deteriorados, medio de transporte antiguo o frágil. Esa imaginería onírica corresponde a metáforas ante la percepción del propio cambio personal. Durante cualquier etapa de la vida los actos de dormir y soñar constituyen un mismo proceso biológico, siendo indispensables para disfrutar de buena salud, tanto emocional como física.

Rosa Anwandter, analista de sueños junguiana, autora de los libros: “Los sueños, el espejo del alma”, “El poder mágico de los sueños”, “El lenguaje de la noche” junto al Dr. Stanley Krippner, “Sueños en la noche del tiempo”. Directora del Centro de Estudios Oníricos de Chile www.ceoniric.cl


DISCURSO GRADUACIÓN 2014 Diplomado PNL ANA MARIA ZAMANILLO

Primero buenas noches a todos, les quiero decir que estoy muy emocionada de estar acá adelante representando a mis compañeros y también estar acá recibiendo esta graduación. Para todos los que me conocen harto, saben que soy muy matea y debería estar acá con una hoja y seguramente era muy larga. Había escrito harto y cuando llegue decidí que iba a dejar la hoja, así que la boté…espero que salga todo muy bien lo que voy a decir. Les quiero contar un poco mi experiencia haciendo este diplomado. Bueno, yo soy ingeniero comercial, estuve más de 20 años a cargo de áreas de marketing en distintas empresas, perro Lipigas y otras cosas y a los 40 años, hace 2 años atrás, decidí que quería cambiar mi vida. Me di cuenta que ya no quería seguir con eso, no quería seguir encerrada en estas grandes empresas con grandes cargos, así que renuncié y armé mi propia empresa, en la búsqueda


de hacer lo que realmente quería en mi vida. Y bueno, por ahí dicen que nada es casualidad, en mi proceso de búsqueda de repente, en internet, encontré a Inpact, no sé por qué todavía y dije: “Oh sería interesante hacer un curso de coaching” y lo primero que hice fue certificarme como coach. Me enamoré del coaching, me enamoré de la PNL. Bueno, ahora estoy en el Practitioner y próximo año voy a hacer el Master y no me sacan en un par de años de la Academia. Haber entrado acá a Inpact no solamente ha consolidado, si no que ha hecho más profundo todo mi proceso de cambio, ha seguido hacia adelante y este aprendizaje me ha ayudado en muchas cosas: primero en lo que yo hago, podría ser muy raro porque yo me dedico al marketing y todos dirán: bueno, ¿qué está haciendo esta niña con PNL? Y la verdad es que sí se puede aplicar, ya lo he estado aplicando en estrategias, todo lo que es comunicación para qué decir, con mis clientes, yo hago marketing personal también, he empezado a meter estas nuevas herramientas, esta nueva actitud, esta forma de ver el mundo. Lo que es mi entorno con mi familia, mi discurso frente a la vida, mi mirada frente a la vida ha cambiado totalmente, ahora tengo una

actitud totalmente distinta, darme cuenta de que uno sí puede lograr lo que quiere, uno tiene todos los recursos, y entender cómo funciona la mente humana para generar cambios es una herramienta muy potente para mí y para mi familia. Lo más importante de todo es que me he podido dar cuenta que yo puedo ayudar a otras personas, ya me ha tocado atender harta gente en coaching, en PNL y es maravilloso darme cuenta de cómo ahora yo estoy ayudando a otros a que generen estos cambios, que busquen lo que realmente quieren en su vida y sean más felices. Y eso lejos lejos después de haber hecho muchas cosas, de haber estado mucho tiempo detrás de un computador, en este minuto es maravilloso. Es muy lindo poder tener ese contacto con la gente y hacer que ellos generen, crezcan, abran su mente a nuevas cosas. Yo creo que cuando uno entra en este camino, ya no hay vuelta atrás. Uno abrió esta puerta y ya no puede hacerse el leso, tiene que mirar y enfrentar cosas. Y no todo quizás es tan lindo, todos dirán: que maravilloso, esta niña ha generado tantos cambios, que lindo!... pero también ha significado enfrentar muchas cosas, cosas


profundas, muchos miedos y eso no deja de ser fuerte, pero al momento de poder sobrepasarlo uno crece y se siente satisfecho de poder tomar estas decisiones grandes. Bueno, estoy representando también a mis compañeros, así que comentar que para mí fue muy importante este curso. Algunos saben lo importante que fue, más que otros, hubo vínculos con muchos de ustedes… y no solamente generamos esta amistad, estas redes para el futuro, también compartimos muchas cosas profundas, nos ayudamos los unos a los otros y es por esto que yo creo que finalmente todos acá en la academia empezamos a formar parte de esta gran comunidad que tiene una visión distinta de la vida y que se ha conectado con otras personas de otra forma, más profunda. Darle las gracias, a Paul, Andrea, Janet, Grimanesa y a todos los que nos han ayudado en este proceso y felicidades a todos los graduados, estas son las palabras… creo que dije todo lo que quería decir, así que muchas gracias!


Human Coaching Network

realiz贸 con 茅xito su primer Congreso en Santiago


“Talentos en la empresa” fue el nombre del evento que realizó Human Coaching Network (HCN) con expertos mundiales y coaches internacionales el pasado 14 de octubre. Miembros de la organización que se lanzó en marzo de este año llegaron a Santiago de Chile para realizar este evento en uno de los salones de la SOFOFA y que contó con la presencia de cerca de 100 personas interesadas en el coaching, la consultoría y el asesoramiento de ejecutivos de empresas que buscan en este tipo de herramientas el progreso de sus clientes. Durante el evento, los distintos expertos y miembros de HCN de países como Venezuela, Perú, México, Colombia, Chile, Dinamarca, Ecuador y Brasil quisieron abordar desde sus experiencias profesionales cómo potenciar a los colaboradores y ejecutivos de las organizaciones, para lo cual realizaron exposiciones basadas en su experiencia con casos de éxito, tests de medición de habilidades, trabajo en equipo, entre otras temáticas de la conferencia.

Antes de comenzar las exposiciones en el Congreso “Talentos en la empresa”, Paul Anwandter, miembro fundador de HCN, dio la bienvenida a los asistentes y coaches afirmando que la idea de este encuentro fue “conectarse con las necesidades de las empresas actuales, las que cuentan con recursos económicos y financieros, pero que sienten complejo de abordar el desarrollo del talento humano”. Paul invitó a los asistentes a escuchar las experiencias de los nueve coaches internacionales que expusieron durante la jornada, haciendo un llamado a seguir creciendo como profesionales y como comunidad ligada al coaching. En Icimag conversamos con los protagonistas de este Congreso, coaches y trainers internacionales que nos contaron de sus impresiones por estar en Chile y participar en el primer evento de HCN. Aquí les presentamos algunas de sus declaraciones.


Francis Bell “Como HCN hemos tenido una expansión a nivel internacional lo que nos permite traer a este Congreso los distintos enfoques o visiones desde el aspecto organizacional. Es una manera de llevar actualización tanto en el área ejecutiva, de equipos, de vida y creo que va a ser bien interesante para el que participa porque se va a llevar herramientas de trabajo, va a poder tener amplitud de horizonte”.

Ricardo Escobar “Estoy encantado de estar aquí, siento que de alguna manera esto es histórico porque HCN es un sueño que teníamos hace algún tiempo y es nuestro primer Congreso. Es una sensación de satisfacción de haber plasmado algo que veníamos hablando hace tiempo”.


Sandra Martinhago “Creo que el Congreso está siendo fabuloso. Pese a que hayamos venido de varios lugares, el discurso es muy semejante. Todos están mirando el desarrollo de talento de las personas y eso tiene mucho que ver con las competencias. Muchas veces se les pide a las personas ciertas cosas y ellas se sienten frustradas por no lograr lo que se deseaba, pero ahora estamos viendo que incluso es importante un cambio en el cerebro para hacer que su actitud varíe de forma efectiva”.

Wolfgang Hoffmann “Este Congreso nos permite, a quienes formamos a coaches a nivel internacional, a que tengamos contacto directo con ellos, gente de empresas e interesados en nuestra profesión para saber cuáles son sus necesidades y ver si nuestro discurso está donde tiene que estar. Esto implica también una renovación para el que da la conferencia, tiene que buscar datos, investigar. Va a recibir feedback y eso es muy bueno como profesional. Por muy famoso o importante que seas, jamás tienes que darle la espalda a la gente que te puede dar un feedback, siempre hay cosas que mejorar”.


Jorgen Svenstrup “Me he sentido muy bien en la charla de hoy. Para mí es muy especial estar en Chile de nuevo, he venido 3 ó 4 veces antes. La gente es muy amable y he tenido horas fantásticas en este país. Me parece que un 70% de los asistentes del Congreso son coaches y el resto líderes de organizaciones, por lo que el tema que estaba presentado siento que pudo ser de interés para este grupo”.

Fernando Gil “Creo que el límite en el desarrollo de nuestros clientes, de los coachees, está dado por el nivel de desarrollo personal del coach. Por lo tanto, mantenernos actualizados en nuevas tendencias, conocimientos, herramientas, es fundamental y también trabajar en nosotros mismos. Tenemos que ser un ejemplo de desarrollo y transformación”.


Fernando Gil (hijo) “Es genial porque cada país tiene su propia cultura y manera de hacer las cosas, nunca terminas de aprender. Cada uno tiene su propio estilo de pensar, de hacer coaching y sus destrezas. Todos son coaches pero uno más por la PNL, la Hipnosis, la Inteligencia Emocional, hay mucho que aprender y es un grupo que va creciendo junto”.

Roberto Páez “El Congreso me ha parecido bien, ha habido unos inputs interesantes de formas diversas de ver lo mismo. Cada uno desde su ámbito y ángulo le aporta un valor diferente, sea metodológico, de herramientas, reflexiones, que a la larga son útiles y son funcionalmente válidos. Creo que la gente que son coaches, gerentes o personas que tienen que ver con empresas le van a sacar mucho provecho”.


Reflexiones Pregúntate si lo que estás haciendo hoy, te llevará donde quieres llegar mañana Walt Disney


hitos

Miembros fundadores de Human Coaching Network (HCN) firmaron escritura de constitución Aprovechando su presencia en Chile para el Congreso “Talentos en la empresa”, los miembros de HCN firmaron el documento legal que oficializó la creación de esta organización. La mañana del 15 de octubre fue la escogida para este importante acontecimiento donde todos los fundadores estuvieron presentes para plasmar su compromiso con HCN. *Más información en http://www.humancoachingnetwork.com/


Diplomado de Hipnosis Clínica 12 al 25 de enero Academia Inpact El propósito de este curso es entregarles a los participantes las herramientas necesarias para que se conviertan en especialistas en Hipnosis Clínica, capaces de detectar, comprender y utilizar las técnicas esenciales de Hipnosis, así como también la aplicación de los estados de trance con maestría en los distintos contextos donde se mueven. * Más información de cursos, horarios y actividades en www.academiainpact.cl o a los correos acp@inpact.net o jbe@inpact.net. Teléfonos: 2 26169130 y 2 26169131.


Workshop

Herramientas de evaluación para procesos de coaching

Fernando Gil

El viernes 10 y sábado 11 de octubre, el coach peruano Fernando Gil y su hijo Fernando, participaron en un Workshop en la Academia Inpact para dar a conocer su trabajo con distintas herramientas que ayudan a hacer evaluaciones de los coachees. En la oportunidad, Fernando padre e hijo hicieron un repaso de la aplicación de tests como el DISC, el Myers Briggs, el Benziger y también la evaluación 360º en los procesos de coaching. Para esta edición de Icimag comentaron los contenidos que vieron en su Workshop de dos días.


“Para mí es fundamental en cualquier proceso de coaching y más en el de los de ejecutivos, que se empiece con información que le ayude al coach con una hipótesis o una idea de su coachee, y así ver con quién está conversando. De esta forma ver dónde lo puedes llevar, cuáles son los ámbitos para su buen desempeño y áreas donde las personas podrían no estar desempeñándose de la manera adecuada”, dice Fernando padre. “Hemos utilizado tres herramientas, dos de ellas perceptivas que son el DISC y el Myers Briggs, una de neurociencia que tiene que ver con el Benziger. También la evaluación de 360º. Lo que hemos hecho es integrar todas esas herramientas para decir en qué medida los estilos de pensamiento y de personalidad se ven reflejados en las áreas de máximo potencial de la evaluación del 360º y las áreas de mejora. Puede ser que el individuo sea observado en

áreas de desempeño para las cuales su estilo de personalidad o el desarrollo neuronal no sean los idóneos. Ese tipo de análisis cruzado es muy importante para iniciar el proceso de coaching y obviamente para diseñar los planes de acción y lograr ser efectivo”, explica Fernando Gil. Según el experto, dependiendo de lo que el cliente desee se puede hacer una evaluación 360º a mitad de camino y una tres meses después de haber concluido el proceso de coaching para ver si el nivel de desempeño que está teniendo el coachee es aparente o si se convirtió en un hábito. “En general cuando son procesos de coaching de vida sí llama la atención hacer este tipo de evaluaciones, aunque sea la perceptiva. Cuando se trata de coaching ejecutivo yo pido tener una perceptiva como la 360º y el Benziger”, explica.


¿En qué consiste el Benziger y qué implicancias tiene? “En el Benziger trabajamos 4 hemisferios cerebrales: frontal izquierdo, orientado a resultados, frontal derecho que es el creativo, o el basal izquierdo que es el que no quiere el cambio, de la rutina, del control.Y el basal derecho que es afectivo, emotivo. También es una herramienta de autoconocimiento del coach para saber en dónde va a fluir, ya sea en la conversación, en la empatía, en el rapport, y cuáles son sus dificultades, que están justamente cruzados. O sea el basal derecho es el opuesto al frontal izquierdo y el frontal izquierdo lleva a la persona a alcanzar los resultados y las metas, el basal izquierdo es el que ordena, estructura, norma. No sólo es cómo conozco a las personas a través de estas herramientas sino que además cómo me conozco yo en mi rol de coach y cuáles son las dificultades que puedo tener para alcanzar o llegar a mi cliente”, explica el experto.


Workshop

Identificación y transformación de creencias limitantes

Wolfgang Hoffmann

Entre el 11 y el 14 de noviembre, el coach internacional Wolfgang Hoffmann realizó un Workshop en la Academia Inpact donde abordó su trabajo con “Creencias limitantes” surgido de la investigación que hizo para su libro del mismo nombre. Para el experto, el coaching “pasó su etapa inicial de formación sin muchas bases: agarraba un poco de la PNL, de la conversación, lo mezclaba y salía el coaching, pero esta herramienta ya tiene pantalones largos, ya van 44 años de vigencia”, explica. “En este tiempo el coaching ha desarrollado especialidades, ya hablar de él requiere formación. En mi criterio es una especialidad de las ciencias del comportamiento, no es solo una conversación y así


dentro de todas las certificaciones hay una deuda con el área de las creencias limitantes”, señala Hoffmann, por lo que decidió investigar qué había en la literatura sobre este tema y así dio con su propio modelo debido a que según su parecer, había poca información e investigación sobre lo que a su juicio es parte de la columna vertebral del trabajo en coaching. Por esta razón, en este Workshop “lo que hago es tomar cuatro modelos: fundamentalmente el de la PNL, un modelo de aprendizaje de Robert Gagne, todo lo que es teoría de los sistemas, el transteórico de Prochaska y DiClemente, y el constructivismo. Agarré esos modelos y los integré, los adapté al coaching. Ahí sale un modelo que le permite al coach profesional trabajar el cómo identificar una creencia limitante y una vez identificada, qué fases debe

cumplir el cliente para que la transformación de ella sea efectiva y consistente en el tiempo” explica el experto. “De repente tú trabajas conmigo y cambiaste el hábito, pero a los dos o tres meses volviste. Ahí no hubo verdadera transformación. No la hubo porque no se siguen unos pasos o etapas determinadas que cambian las cosas más profundas”, agrega Hoffmann. “Si los coaches requieren de una estructura de seguridad y efectividad a la hora de trabajar creencias limitantes con sus clientes esto les dará seguridad, efectividad y va a garantizar que su cliente cambie de manera consistente en el tiempo” señala el experto sobre el trabajo que hizo con los alumnos en su Workshop.


Opimmus Coach concreta alianza con Icimag Como una forma de intercambiar contenidos y experiencias, la consultora ecuatoriana Opimmus Coach e Icimag decidieron unirse para potenciar la difusión del coaching y el desarrollo personal a nivel global. Opimmus se dedica a realizar procesos de desarrollo organizacional y de talento en distintas empresas por lo que estamos seguros de que los contenidos que se brindarán a Icimag serán un material de interés para nuestros lectores, ya que recogerán las nuevas tendencias, eventos y noticias que se realicen en Ecuador. Asimismo, los interesados en coaching en ese país podrán acceder a los contenidos y el material de Icimag como una forma de complementar su conocimiento. Gabriela Vaca, directora de desarrollo organizacional y de talento humano de Opimmus, conversó con Icimag durante su visita a Chile en octubre y expresó su alegría por compartir los contenidos y experiencias gracias a esta nueva alianza internacional.


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Estantería de libros Título: La hondonada Autor: Jhumpa Lahiri Editorial: Salamandra Desde la publicación de su primera colección de relatos -ganadora del Premio Pulitzer el año 2000-, la trayectoria literaria de Jhumpa Lahiri ha ido en continuo ascenso, hasta el punto de que hoy ocupa un lugar incuestionable en el selecto grupo de los autores contemporáneos más destacados en lengua inglesa. Si su anterior obra, Tierra desacostumbrada, multiplicó el número de sus lectores -fue considerado mejor libro de 2008 por The New York Times y se vendieron más de 700 mil ejemplares sólo en Estados Unidos-, esta nueva novela ha vuelto a concitar la admiración de la crítica y ha sido finalista del Premio Booker y del National Book Award. Con sus minuciosos retratos de emigrantes indios marcados por un abrupto choque cultural, que los aboca a un inevitable conflicto de identidad, Lahiri teje un delicado y complejo tapiz de las emociones humanas que fas-

cina por su profundidad y carácter universal. Los hermanos Subhash y Udayan viven en un humilde barrio de Calcuta donde, durante la temporada de lluvias, un lecho seco entre dos lagunas se transforma en un gran espejo de agua. Allí, en la hondonada, transcurre su infancia, jugando al fútbol o nadando, a merced de la naturaleza. Pero la hondonada es algo más que un pedazo de tierra. Es el vacío en el corazón de los hermanos cuando empiezan a crecer y sus caminos se separan de forma inexorable, uno en la India y el otro en Rhode Island. Años después, cuando la tragedia irrumpe en sus vidas, Subhash regresa a su país con la esperanza de recomponer una familia desgarrada a consecuencia de los actos de Udayan, que afectarán a los destinos de su joven esposa, de sus padres y de su hermano mayor. Fuente: Feria Chilena del Libro


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