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Coaching Marca País. Creando conciencia, identidad y orgullo por lo nacional Por Fernando Gil

No importa si se tiene el mejor producto, servicio o tecnología. Si las personas no están bien, la empresa tampoco estará bien. João Luiz Cortez

Todo lo que te pasa, vives y aprendes en dos horas de función es más de lo que otra gente vive en toda su vida. Héctor Noguera

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¡Este número de Icimag anticipa eventos y entrevistas que han sido esperados largamente por nosotros! Tendremos durante junio, por primera vez en Chile, la visita del maestro Otto Laske de Alemania, quien además es el desarrollador del modelo Constructive Developmental Framework (CDF). Otro evento que anticipamos como espectacular será la oportunidad de tener en Chile a Betty Ericsson, hija del denominado padre de la

Hipnoterapia moderna y continuadora también del trabajo de su padre. Icimag hace además un nuevo llamado a concurso para que nos envíen artículos a todos los miembros de la Asociación Chilena de Coaching, Sociedad Chilena de Hipnosis y Asociación Chilena de Programación Neurolingüística. Contamos con su participación para que así sus trabajos puedan ser difundidos ampliamente. Asimismo, IciMag quiere que los alumnos de estas disciplinas puedan encontrar más valor agregado para sus estudios y para tal quisiera

contarles que a partir de este número algunas de las actividades de la Academia Inpact empezarán a tener como material los artículos de nuestra revista y así enriqueceremos sus procesos de aprendizaje. También contamos con recibir más colaboración de nuestros partners internacionales, de tal forma que podamos entregarles a ustedes, una información más global, actualizada y de vanguardia en las disciplinas que cubrimos. En este número de Icimag, entre otros artículos, tenemos una entrevista con el reconocido actor nacional, Héctor Noguera, quien nos cuenta

sobre su exitosa experiencia en el teatro chileno, su historia de emprendimiento con el Teatro Camino y cómo disfruta de trabajar al lado de su familia. También contamos con una entrevista a João Luiz Cortez – Trainer brasileio de la ICC – sobre su experiencia con PNL y coaching en Brasil y una nota con Bernardo Ñancupil, del Centro Yunus de Peñalolén, donde la Asociación Chilena de Coaching realiza un proyecto de Acción Social. Aparte, tenemos colaboraciones de Viviana Osiadacz, Rosa Anwandter y Fernando Gil. Esperamos que usted disfrute de la lectura de esta edición de Icimag y en este viaje, podamos seguir contando con el valor de su compañía.


Editorial Contenidos Entrevista: Héctor Noguera

Entrevista João Cortez Evento Graduación Bitácora de un aprendiz de Coach Entrevista Bernardo Ñancupil Nota sueños

Por Rosa Anwandter

Luz, cámara, acción

Por Jorge Frigerio

Hitos Estantería Libros Reflexión Alianzas Contactos Ediciones Anteriores


s e v i v , a s a p e t s a e r u o q h o s l o o d d o T “ rendes en ás de lo m p s a y unción e vive en e f t e n d otra ge que su vida” a d to

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“Uno entiende mejor el mundo que le rodea a través de los ojos ajenos de los personajes.” “El teatro me ha dado tanto, tanta vida...”

¿Cómo nació tu amor por el teatro? ¿Qué circunstancias o personas influyeron en este interés?

esa época nunca pensé que podría ser actor...

Yo comencé a hacer teatro desde que estaba en el colegio. Estudié en el San Ignacio y mi profesor de castellano, el Sr. Alfredo Peña, armó un grupo de teatro en el que participé muy activamente. Sin embargo, tenía mucho entusiasmo por el teatro desde antes, porque de niño me llevaban a obras infantiles y después, de adolescente, también iba. Nos íbamos a la galería con mi amigo Claudio Bravo, pintor, que falleció hace un par de años atrás. Además, teníamos amigos que hacían teatro o que tenían que ver con él, como Francisco Huneeus, que hacía un programa de radio sobre este tema. Entonces, desde muy joven empezó mi interés, pero en

Cuando terminé el colegio, estudié un año de arquitectura, porque en mi familia tenían varios inconvenientes con que yo fuera actor. Era hijo único, mi madre era viuda y las predicciones para los actores eran espantosas “se mueren de hambre y además son drogadictos y una serie de cosas...” Pero yo fui bastante porfiado. Estudié un año de arquitectura; después dos de pedagogía en castellano, carrera que combiné con el teatro y finalmente me dediqué por entero a esto último.

¿Por qué?

¿Qué es lo que más te gusta del teatro? Me gusta todo: ensayar y preparar la obra... ahí se comienza a vivir el proceso de meterse en la vida que esa obra te ofrece. Es apasionante empezar a meterse en este mundo que no es el tuyo y tampoco el


habitual, sino que es el que escribió otro. Meterse en este pequeño universo te abre una mirada a todo y todo se te ilumina desde ahí. Eso amplía mucho la visión de mundo, porque tú terminas mirándolo desde muchos puntos de vista. En ese sentido, un personaje es un punto de vista como todas las personas, implica una mirada hacia el mundo que no es la mía. Puede que tengamos coincidencias y nos encontramos en ellas, pero también tenemos cosas muy distintas. Eso te da visiones mucho más complejas. Uno entiende mejor el mundo que le rodea a través de los ojos ajenos de los personajes. ¿Hay alguno de ellos que te haya marcado especialmente? Hay una obra, diría yo y es “La Vida es Sueño”, de Calderón de la Barca. Es una obra que he hecho desde que estaba en el colegio hasta ahora. La he hecho de muchas maneras, en contextos muy diferentes, a públicos muy

diferentes, en países muy diferentes... Me gustan las obras que son misteriosas, que no entiendo muy bien, que me superan y me sobrepasan. Eso me atrae terriblemente. Es como las personas... ¿Por qué hay algunas que amas, de las que eres amigo y otras que no te importan nada? Es porque hay algo en ellas que quieres conocer. Yo quiero compartir con “La vida es sueño” lo que la obra tiene, que lo entiendo a medias, pero que me permite entender otras cosas...

“El talento es un concepto bien vago. Yo creo es algo que uno va fabricando. Cuando hacía el taller de teatro del colegio o en mis comienzos, nunca escuché un comentario del tipo: “oye, este chiquillo que es talentoso”

Además del talento, ¿Hay alguna otra cosa que sientas tuya, que te ha permitido lograr tus metas? El talento es un concepto bien vago. Yo creo es algo que uno va fabricando. Cuando hacía el taller de teatro del colegio o en mis comienzos, nunca escuché


un comentario del tipo: “oye, este chiquillo que es talentoso”. De otros compañeros sí, pero de mí nunca. Siempre había otros de los que la gente hablaba y decía que eran fantásticos y los miraba y decía: “sí, en verdad que lo hacen fantástico”. Pero al final igual fui yo y no ellos. Creo que el talento es algo que uno va tejiendo día a día y que tiene que ver, fundamentalmente, con la voluntad y la confianza. La confianza en uno y en los demás. No perderla nunca, porque a veces uno pasa momentos que son duros y difíciles, en que las cosas no resultan, en que todos te critican mal, en que las opiniones sobre lo que haces son malas. Entonces, hay que pasar por encima no más, confianza... Quizás uno de tus mayores proyectos ha sido formar tu propio teatro ¿Siempre tuviste la inquietud de abrir el Teatro Camino? El Teatro Camino ya tiene más de 20 años. Yo empecé en el centro, donde arrendábamos una

casita. Para mí es un proyecto fundamental y es algo que no voy a aflojar nunca. Hay ciertas cosas que uno toma y no afloja más, porque tú sabes que no puedes soltarlas. Existen otras cosas que uno dice “sí chao”, que pertenecen a una etapa de la vida, pero hay ciertas cosas que son para toda la vida y eso me pasa con el Teatro Camino. No cualquier actor arma un teatro, ¿Qué te impulsó a hacerlo? ¿Tiene que ver con tu personalidad? Yo fui parte del teatro de la Universidad Católica desde los 18 años. A él le debo mucho, fundamentalmente, toda mi carrera y las grandes obras las hice ahí. Sin embargo, siempre supe que a los 50 años me debía retirar... Cuando llegaron los 50 -que ya pasé por mucho- recordé eso. ¿Y por qué? Porque necesitaba contar algo más propio. Si bien una institución te alimenta continuamente, tú también sientes que el proyecto es de otros y yo tenía muchas ganas de hacer uno que fuera mío. Cuando uno entra

tan joven a una institución, a veces se pregunta: yo fuera de aquí ¿Soy alguien o no? Siempre está esa duda. Por eso cada cierto tiempo me salía de la Universidad Católica y, finalmente, cuando cumplí los 52 años me retiré y formé el Teatro Camino. Dado tu trabajo en televisión y, antes de eso, en fotonovelas, ¿Qué es lo que más valoras del trabajo que apunta al público masivo, que tal vez no va al teatro? Es grato sentirse parte de la vida de la gente, eso que te da la televisión. Es importante. Yo salgo a la esquina y los micreros me nombran por los nombres de los personajes y se dirigen a uno con cariño. Y ese cariño es porque lo tienen a uno, hay una pertenencia. Prefieren tomarlo que botarlo. Mirando un poco hacia atrás... ¿Qué costos y beneficios tiene haberse dedicado al teatro? A mí me cuesta mucho hablar de la palabra costos, porque en


Hay ciertas cosas que uno toma y no afloja más, porque tú sabes que no puedes soltarlas. Hay cosas que uno dice sí chao, que pertenecen a una etapa de la vida, pero hay ciertas cosas que son para toda la vida.”

“Cuando uno entra tan joven a una institución, uno a veces se pregunta: yo fuera de aquí ¿Soy alguien o no?


realidad el teatro me ha dado tanto, tanta vida... he tenido familia, casa y todo lo que tiene cualquier ciudadano normal. El teatro es un trabajo como cualquier otro. Quizás podría llamarse costo al hecho de que se trabaja a horarios en que los demás descasan, pero da tanta alegría hacerlo que no podría hablar de costos.

“La capacidad de estar en una el aquí y ahora lo aplico en todo y es lo que más libera del estrés.”

Pero me imagino que hay momentos difíciles, como por ejemplo, debe ser duro que no llegue mucha gente a una obra preparada con esmero....

“Todo lo que te pasa, todo lo que vives y todo lo que aprendes, en dos horas y media de función es más de lo que otra gente vive en toda su vida.”

Es que eso es parte del cuento. Obviamente, tú estás mucho más contento cuando va harta gente. Cuando llega poca uno dice, ¡chuta, que lata!, pero la obra uno la hace igual. Si alguien se queda enredado mucho tiempo porque un día una obra fracasó, seguramente no debió haber sido actor. Porque eso es parte del teatro y le pasa a todos los actores del mundo. ¿A ti te ha pasado?


Por supuesto que me ha pasado. Muchas veces. ¿Cómo se hace para sobreponerse a eso? ¿Qué fortalezas hay que desarrollar para llevarlo bien? No es tanto la fortaleza. Uno dice: “Mala pata. Mañana tengo otra función, espero que llegue más gente”. He tenido que suspender funciones porque no ha llegado nadie y es triste porque tú estás vestido y preparado para hacer la función, pero es parte del teatro y le pasa a todo el mundo. El otro día escuchaba que a Fernando González, el tenista, le hacían la misma pregunta en una entrevista y él contestó muy bien. Él dijo: “es cierto que uno no hizo cosas que otros hicieron, pero en las dos horas de un partido de tenis, uno vive lo que otras personas tal vez viven en 20 años”. A mí me pasa eso con el teatro. Todo lo que te pasa, todo lo que vives y todo lo que aprendes, en dos horas y media de función es más de lo que otra

gente vive en toda su vida. Leímos que en julio vas a estrenar una obra de Chéjov, dirigida por ti y en la que vas a trabajar con tus hijas... Por lo general en mis obras siempre hay alguien de la familia. Me gusta mucho trabajar con ella. Arma una vinculación especial. Nunca hemos tenido dificultades serias o discusiones sobre diferentes puntos de vista de algo y siempre es eso ¿no? Una discusión, pero nunca ha interferido con mi vida familiar. Si tus hijos siguieron en el mundo del teatro, seguramente hubo algo de influencia paterna en eso... A mí me decía mucha gente cuando los niños eran chicos, “pero tú no ves nunca a tus hijos y a tu familia”, y yo a veces pensaba “chuta a lo mejor es cierto y lo estoy haciendo muy mal”, esto de no ir a las reuniones de apoderados... Sin embargo, con el tiempo, veo que mis hijos han

seguido en este mundo (...) Ahora el mundo es mucho más amplio: hay directores, algunos escriben, otro son músicos, otros son actores o son de todo al mismo tiempo, hay de todo ¿no? Y sus parejas son gente del teatro también o de cine, entonces es como una familia ampliada. ¿Te gusta ver cine? A mí me encanta el cine, aunque no veo mucho porque no tengo mucho tiempo. Pero en vacaciones veo muchas películas. Me encanta comentarlas, no me gusta verlas solo, sino que en familia y en la casa más que en el cine, porque si bien la visión no es tan buena, -porque yo no tengo ningún aparato sofisticado-, verlas en grupo con tus hijos implica además una conversación. Al cine a lo más vas con una o dos personas, pero en la casa uno ve la película de a montón y eso es muy entretenido. Yendo a un tema práctico, considerando tus múltiples actividades diarias y proyectos


¿Cómo manejas el tema de la presión y el estrés? ¿Existe algún secreto o herramienta que te permita rendir así?

mismo. Cuando uno está en el escenario, no hay nada más. Es el aquí y ahora. La capacidad de estar en una el aquí y ahora lo aplico en todo y es Yo me canso, como todo ser en el lo que más libera del estrés. Tratar mundo, pero no me estreso mucho. de estar en cada cosa al cien por Son fenómenos distintos. Hay ciento, o lo más cerca de eso. gente que ni está cansada y está estresada. Algo muy importante Imagino que también influye el para no estresarse es la agenda, hecho de hacer lo que te gusta en la organización del día. Hacer una tu capacidad de estar concentrado cosa a una hora y otra a otra hora. en ello... Me estreso cuando se me juntan dos cosas o tres, o cuando llego Eso es algo muy importante, atrasado, por ejemplo, pero si llego hacer lo que me gusta. Ahora, a la hora al lugar que está dicho en eso también es bastante relativo, mi agenda, está todo bien. porque todo tiene una parte latera. He aprendido a ser puntual y a O sea, dentro de lo que a uno le estar en cada cosa ahí y no en gusta, hay cosas que son lateras de otra. Esa capacidad de estar en lo hacer. A veces hay trabajos que a que estás es algo que uno puede uno no le gusta hacer y que tiene desarrollar y es muy importante que hacer, sin embargo, uno puede hacerlo. sacar gusto de ahí. Entonces yo En eso a mí me ayuda mucho el igual me aburro y muchas cosas del deporte. Es algo que te obliga al teatro me dan lata, pero las hago y aquí y ahora. Tú no puedes estar eso no quita que sea feliz haciendo jugando tenis y a la vez estar lo que hago. pensando que no pagaste las contribuciones, porque te tapan ¿Qué mensaje crees que puede a pelotazos. En el teatro pasa lo ser importante transmitirle a la

gente del teatro, a las futuras generaciones y/o a los chilenos en general? Indudablemente, me sumo a la mayoría del país que dice que la educación es el factor central y que para cambiarlo hay que partir por eso. Además, una cosa que creo que es importante cultivar en Chile es la confianza en el otro. La confianza es un factor fundamental en el desarrollo de la comunidad. Yo puedo convertir al otro en un ladrón solo por el hecho de desconfiar y pensar que me está robando. Cuando los papás me dicen que están asustados porque su niñito o niñita quiere ser actor, porque piensan que se va a morir de hambre o que los actores son degenerados... Y uno dice: a mí no me pasó nada de eso. Yo me he casado, tengo mi familia y también tuve 17 años y era igual que ese chico o esa chica. Entonces, el problema es si usted confía o no confía en su hijo y en la educación que le ha dado. Si usted piensa que su hija se va a transformar en un monstruo,

revísese usted mismo sobre qué educación le está dando. Y si usted piensa que la educación que le ha dado es buena, confíe en que lo va a hacer bien y que es capaz.


“Al cine a lo más vas con una o dos personas, pero en la casa uno ve la película de a montón y eso es muy entretenido.”

“La confianza es un factor fundamental en el desarrollo de la comunidad.”


Entrevista a João Luiz Cortez, Coach de la International Coaching Community Por Valentina González y Francisca Quezada

Desde Brasil, el ingeniero, experto en gestión empresarial y coach internacional ICC, João Luiz Cortez, conversó con Icimag sobre el contexto del coaching en su país y cómo actualmente esta herramienta se ha transformado en un elemento clave para potenciar a los profesionales.

“No importa si se tiene el mejor producto, servicio o tecnología. Si las personas no están bien, la empresa tampoco estará bien” También con intereses en Programación Neurolingüística (PNL) e Hipnosis Clínica, João Luiz, cuenta sobre la relación entre estos elementos, ejemplos de situaciones en que estas técnicas son necesarias y también de su trabajo en Iluminatta, empresa que formó para el desarrollo de organizaciones y personas. Este experto visitará la Academia Inpact en agosto próximo.


¿Cómo pasaste de la ingeniería al coaching? ¿Por qué te interesó esta herramienta? Desde 2005 he trabajado con desarrollo personal y cursos de ventas. Antes, trabajé por 18 años en departamentos comerciales de ventas “business to business” y estuve a cargo de la operación de una empresa francesa en Brasil. Me di cuenta de cómo las personas eran importantes en las empresas. No importa si se tiene el mejor producto, servicio o tecnología. Si las personas no están bien, la empresa tampoco estará bien. El coaching es una herramienta que está al lado de las personas para que ellas sean lo mejor que pueden ser. Eso me encantó. Vimos en tu trayectoria que también te interesa la Programación Neurolingüística (PNL) y la Hipnosis Clínica, ¿cómo comenzó ese interés? La PNL es la actividad de la excelencia humana, con la ella percibimos la diferencia que hace la diferencia y eso está estrechamente

borde de ser despedidos - el coaching era la última oportunidad que tendrían. Además, se confundía mucho el hace coaching con consultoría diferencias que la diferencia. relacionado con procesos como el o mentoring. Hoy tienen El otro día leí las unaempresas entrevistayade coaching. El coaching es el proceso y capacidad para -entrenador hacer la elección de forma Mourinho del Real la PNL contribuye con técnicas para mucho más eficiente, Madriden la cualcon dijocolaboradores que durante – que éste sea lo más eficaz posible y, principalmente los departamentos una clase leenpreguntó al profesor de como dice Richard Bandler, uno de los Recursos Humanos – que formación de una asignatura (quetienen no estaba creadores de la PNL, cuando tenemos en coaching. Hoycon los fútbol) procesos son de también relacionada sobre qué varias opciones la posibilidad de para forma el desarrollo de personas y no solo aquello iba a ayudarle a ser unpara alcanzar nuestros objetivos aumenta. los altos nivelesentrenador. jerárquicosElo profesor para personas excelente le Y tener opciones no significa solo al borde de serdiciendo: despedidas. En el coaching contestó “si quieres ser un saber que ellas existen, sino también de vida que un tienes interésque de granpercibimos entrenador dehay fútbol ejercerlas. Tú puedes querer un personas abiertas a otros saberque masno alláestarían del fútbol”. peso más bajo que el que tienes procesos. El coaching representa acá una actualmente, y para eso sabes que excelente de inicio ¿Quéoportunidad tipo de ventajas le vesdeal desarrollo es mejor comer una fruta que dulces personal y crecimiento potencialidades. coaching dentro deldedesarrollo como postre. Pero si no consigues ¿Quédetipo de situaciones o problemáticas equipos? resistir a un dulce, eso significa que trabajan las empresas brasileras con no tienes la opción de comer la fruta. herramientas como el coaching? El coaching trabaja de forma que Así empecé a interesarme por más Normalmente los profesionales el equipo opere al máximo son de su de una técnica y en el cómo varias promovidos enCon función una habilidad potencial. eso de las posibilidades de ellas juntas podrían formar una técnica puesto que tenían. El problema de en queellos objetivos sean alcanzados metodología más potente. Aliento a es que cuando significativamente. asumen el puesto Acá al cual aumentan es mis alumnos en formación de coaching han sido promovidos sonen exigidas necesario que se les tenga cuentaotras a que creen sus propios métodos y habilidades. De esa manera,generar por ejemplo un cómo todos lograrán evalúen los resultados obtenidos a vendedor queenobtenía resultados sinergia, lugar deexcelentes solo producir el partir de la experimentación segura es promovido a supervisor de ventas y pasa a máximo como individuos separados. y que mejoren cada día. Eso hizo depender de otros para alcanzar Entonces, en unvendedores equipo en que que me estimulase a buscar nuevos sus objetivos. Tratar cony personas de un haya 10 personas el desempeño conocimientos y llegué también a la equipo pasa ade sercada fundamental. Sinelembargo, máximo uno sea 20, Hipnosis. No utilizo Hipnosis Clínica se trata de una habilidad el ex-vendedor desempeño máximoque del equipo en el coaching, pero siempre es no hace tan bien. muchas de no será 200, Tiene sino 300, 400...ganas es decir importante saber más. Es una de las hacermás lo que sabía hacer, sea, vender. Pero que ya la suma de losomáximos ahora eso ya no es su función. El coaching es extremadamente útil para que él se dé


o

individuales. El coaching en equipo tiene en cuenta cuáles son los aspectos que pueden llevar un equipo a producir ese máximo. Algunos factores como la alineación de valores entre el individuo y el equipo y el pensamiento sistémico serán temas de ese coaching. ¿Cómo es el contexto del coaching en Brasil actualmente, cuántos coaches existen, tienen algún tipo de organización para trabajar en conjunto? Trabajo con coaching en Brasil hace 7 años. Al inicio era una técnica desconocida por la mayor parte del mercado y las empresas que la conocían y buscaban profesionales para proveer ese tipo de servicio tenían grandes dificultades para elegir entre las opciones existentes. Era también una época donde la mayoría de los procesos tenía como objetivo ayudar a personas en altos niveles jerárquicos de las organizaciones (presidentes, CEO, directores) para que tuvieran soporte en la toma de decisiones que tendrían fuerte impacto en el negocio, o bien

“Aliento a mis alumnos en formación de coaching a que creen sus propios métodos y evalúen los resultados obtenidos a partir de la experimentación segura y que mejoren cada día.”

“Cuando tenemos varias opciones la posibilidad de alcanzar nuestros objetivos aumenta”.

“Hoy los procesos son también para el desarrollo de personas y no solo para los altos niveles jerárquicos o para personas al borde de ser despedidas”.


su nuevo puesto que requiere relaciones interpersonales como nueva habilidad. Hay mucha demanda para ese tipo de situaciones. Otro contexto muy común es el del gestor que no sabe tratar con las personas de su equipo y por tanto no obtiene lo mejor de cada uno de los colaboradores y aún menos del equipo. Conocer gente y saber sacar de ella lo mejor que tiene es un tema muy común en los procesos de coaching solicitados por las empresas.

favorable. La misma técnica, cuando es aplicada a un cliente que no está plenamente conectado a su estado personal tendrá un resultado diferente de cuando es aplicada a un cliente que sí está conectado. La PNL es muy poderosa y ayuda a los coachees a que perciban la misma situación desde varios aspectos. Les ayuda también a cambiar comportamientos, pensamientos y emociones hacia lo que es deseado, a reencontrar contenidos y a ser más productivos. Y todo eso está relacionado con el coaching.

¿Trabajas con herramientas como la PNL y la Hipnosis en procesos de desarrollo laboral en empresas? Si es así, ¿Cómo te han ayudado esas herramientas para el desarrollo de ejecutivos y equipos?

Cuéntanos un poco más del trabajo que realizas en Iluminatta, ¿cómo fundaste esta compañía? ¿Qué sensación te da ver lo que has logrado con tus asesorías?

Trabajo con PNL, Hipnosis y Eneagrama. Coaching es el proceso que da la estructura. Determina cuál es el comienzo, el medio y el final. La PNL trae herramientas para aplicarse en ese proceso y la Hipnosis Ericksoniana ayuda a poner el cliente en un estado

Iluminatta es una empresa que abrió en enero del 2010. Nuestra misión es ayudar a la transformación de personas de forma que ellas se conviertan en el cambio hacia un mundo mejor. Yo había trabajado por más de 20 años en el liderazgo de equipos y

al final era responsable de una unidad de una empresa francesa en Brasil. Aunque me gustó lo que había hecho, me di cuenta de que podría contribuir mucho más a esa misión transformadora que describí. Dejé mi puesto y empecé mi carrera en solitario. Después de algunos años fui invitado por mi actual socio a abrir la oficina de Iluminatta. La empresa hoy actúa en dos frentes. Una orientada al segmento de empresas y la otra a programas de desarrollo de personas. La sensación que tenemos, dentro de nuestras posibilidades, es la de estar haciendo la diferencia que hace la diferencia. No hay mejor remuneración que eso. ¿Te gustaría adelantarnos algunos de tus proyectos para este 2013? En el momento escribo un libro sobre el Coaching Ejecutivo de Líderes, y tendremos acá el primer grupo con formación en ese tema con la certificación de ICC – International Coaching Community. Estamos también interesados para

que Paul Anwandter venga a Brasil para ofrecer la formación en Coaching de Negocios (Business Coaching). Con eso agrandaremos las ofertas de desarrollo de coaches más allá del primer curso de formación básica.

Conocer gente y saber sacar de ella lo mejor que tiene es un tema muy común en los procesos de coaching solicitados por las empresas.


El coaching trabaja de forma que el equipo opere al máximo de su potencial. Con eso las posibilidades de que los objetivos sean alcanzados aumentan significativamente. Normalmente los profesionales son promovidos en función de una habilidad técnica en el puesto que tenían. El problema es que cuando asumen el puesto al cual han sido promovidos les son exigidas otras habilidades.


Graduación de los alumnos de la Academia Inpact generación 2012 Contentos, agradecidos y llenos de confianza en las nuevas perspectivas que les ofrecen las herramientas aprendidas se mostraron los alumnos que este año se graduaron de los diversos cursos de Coaching, Hipnosis Clínica y Programación Neurolinguística que ofrece la Academia Inpact. El pasado 21 de marzo, a partir de las 19:00 hrs., se llevó a cabo la graduación de los alumnos en dependencias de la SOFOFA. Al evento asistieron profesores, alumnos, familiares y amigos, que quisieron compartir con sus seres queridos ese momento.

Los alumnos se graduaron en las siguientes especialidades: Diplomado de Coaching Integral, Diplomado Practitioner y Diplomado Master Practitioner en Programación Neurolinguística (PNL), Certificación ICC en Coaching con PNL y diplomado en Hipnosis Clínica. Durante el evento, la Academia Inpact presentó las organizaciones de profesionales que han nacido a su alero y que buscan seguir acompañando a los ex alumnos en su desarrollo ligado a estas disciplinas, ofrecer respaldo y también promover un trabajo serio, ético y responsable. Estas

organizaciones son la Asociación Chilena de Coaching (ACC) y la Sociedad Chilena de Hipnosis Clínica (SoHi), a las que este año se sumó la Asociación Chilena de Programación Neurolinguística (ACPNL). Además, se anunció que los ex alumnos podrán participar en ellas de manera gratuita por un año y, con esto, aprovechar las charlas e instancias de formación continua que periódicamente organizan estas entidades. Junto con estos espacios de desarrollo y formación, la Academia Inpact también presentó la plataformas virtual IciNet y la revista virtual ICIMAG. Ambas, herramientas de comunicación creadas con el objetivo de permitir a los ahora ex alumnos seguir conectados.

calor de hogar. Sí, este equipo Inpact nos cobijó, nos tomó de la mano y nos enseñó a creer en nosotros mismos. A soñar en grande y, aún recuerdo la frase, que los límites no existen, están sólo en tu mente”, dijo Catia Fernández, ex alumna de Coaching Integral (ICI), en uno de los momentos más emotivos de la ceremonia, que fueron los discursos de los graduados.

Opiniones de los alumnos La graduación terminó con un cóctel, espacio que ICIMAG aprovechó para conversar con algunos de los ex alumnos que se graduaron ese día y preguntarles para qué les ha servido el curso que hicieron, tanto en su vida profesional como personal. Estos “Inpact fue nuestra casa de estudios fueron algunos de sus comentarios: y una casa del pensar, del aprender, del detenerse; también del avanzar, “Yo dirijo un centro para personas con discapacidad, que sufrieron del compartir, del convivir y, por accidentes laborales y cuyas vidas qué no decirlo, de sentir paz y


cambiaron de un día para otro. La PNL me ha ayudado a apoyarlos a enfocarse en nuevos desafíos considerando sus actuales condiciones. Dentro de mi vida personal, que es algo que va ligado, la PNL me significó un entendimiento interno tremendo. Podría decir que me ha servido para cambiar mi vida y mi entorno, por dentro y por fuera”. Felipe Soto, alumno de Practitioner en PNL. “Soy profesora en una universidad y las herramientas obtenidas en el curso me han servido mucho para mejorar mi relación con los alumnos y la manera de llevar la clase; por ejemplo, ahora las hago más concentrada en los alumnos y no sólo en dar contenidos, ha

mejorado el diálogo, he aplicado nuevas formas... He aplicado eso mismo en mi vida personal y ción a m a r eso me permite tener mejores ación g m o a r r g de P estados de vida”. Florencia e Pro e la a d n a e n d Chil NL) Henríquez, ex alumna de Chile práctica res n n ó ó i i iac (ACP ciac over la estánda c o o s Certificación ICC, s A r la ca prom da a los spacio va A guística a n e o u i Coaching con PNL. N rolin func que bus d, ajusta ser un e adores a u ó , a a z mo Ne men ACPNL) de calid ién busc Program endo co n. o c los mb año ir vi “El curso te da la ació ca ( ca y Este linguísti nera éti ateria. Ta ión para ráctica, s la asoci y a c p e ro m confianza de creer Neu e una m en esta capacita jorar su mbros d stigación ándares d t e y e s ie en ti y en todos los PNL acionale eflexión squen m y los m rollar inv iendo es c s r r n u sueños que te puedas inter cuentro, s que b s cliente sca desa L, estable aster n o e u l n c i a N b M e i t forjar en adelante. Eso P l s c í L e e d o d ganizació s lingu os poten a ACPN ica de la o m r o u r es como un primer lo rc Ne entre l terior, l a práct plina. ione de esta o os, entre t i i l n t c o s c a e i x t a gran paso. Lo otro es no d r n s ci lo ne con tinuame de esta omado P iembro s benefi a o t n n a u m perder la capacidad de Ju ntinu ar s r co práctic del Dipl de ser h o a r c c e o j la d ov o ión sorprenderte de todas las me para nos, tant posibilida y así apr formac s o c e cosas que ocurren. Eso tiene éti x alum en la r un año tancias d n e e i t s s o , p in Lo er que ver con escuchar, observar, tition gratuita har las e c a r c a P pensar… Te deja en una aner uentran ateria. m e m c d postura en la crees que no hay en n la e e s s e to qu nada que no puedas llegar a ser”. xper e n co Catia Fernández, ex alumna del diplomado de Coaching Integral.


“Lo importante no es lo que hagan de nosotros, sino lo que hagamos nosotros de lo que hicieron de nosotros”. Jean-Paul Sartre

Con este breve relato vivencial quisiera proponer la necesidad de ser flexibles ante los constantes procesos de cambio en la vida, porque estoy convencida de que todos los seres humanos somos capaces de trascender sobre nuestras propias carencias, de darnos cuenta de que una vida plena depende menos de la fortuna y las oportunidades,

sino del esfuerzo por aprovecharlas; de nuestra aceptación a los retos, más que de la resignación a los problemas; de nuestra habilidad de transformar en ganancia lo que aparenta ser sólo pérdida. Las crisis pueden ser necesarias, a veces indispensables, para que una vida llegue a la plenitud, pueden incluso convertirse en los sucesos más importantes y

Bitácora de un aprendiz de coach A lo mejor realicé el autocoaching y desarrollé la intuición toda mi vida. En tiempos de mi infancia en aquella Casa Quinta en las afueras de Santiago en los años 70, vivíamos con las tías-abuelas (hermanas del abuelo), quienes comentaban en las mañanas las visitas que recibieron durante la noche –en sus sueños- por sus hermanos ya fallecidos, avisándoles acontecimientos que sucederían y por los que debíamos tener

cuidado... o las despertaban durante la noche para dar la alarma por algún temblor que venía, para esperarlo en el primer piso de la gran casa y que siempre y sin excepción ocurría... ¿sucesos extraordinarios?, ¿intuición?, para mí eran parte de mi vida diaria. Recuerdo que jugando entre árboles y rosas saludo a la Tía Olga que llegaba a casa -ella sonríe- y otra vez ¡llega a casa! – Pregunto ¿Cómo llegaste nuevamente?

Y ella contesta “primera vez que entro a la casa”... desdoblamiento lo llamaban ellas, para mí era normal, dentro de mi vida con ellas. Juegos de niños, compartiendo con todos mis amigos –imaginariosque eran muchos, con la Tía Olga conversábamos sin emitir palabras... ella reía cuando yo contestaba algo que según ella, me conversaba sin palabras, sólo me miraba y preguntaba con su mente. Me gustaba acompañar a la tía Olga

cultivando sus hermosas flores, de todos los colores y variedades, o sembrando papas y cosechando las frutas. ¡Maravillosa experiencia! Por las tardes escuchábamos a la Tía Juana interpretando alguna melodía en su piano, algunas melodías de su autoría como la hermosa composición que decía haber escuchado durante las noches en sus viajes a través de la pampa salitrera en el norte del país –ella los atribuía a los sonidos


significativos para nuestra propia motivación. Los valores espirituales que nutren nuestra fortaleza interior, pueden marcar la diferencia entre el estancamiento emocional y la enfermedad o el crecimiento y la madurez.

Por Viviana Osiadacz de sables de los soldados de la guerra del Pacífico-. El piano seguía entregándonos sus melodías aún después del fallecimiento de la Tía Juana... ¿Casa de los Espíritus?, ¿Intuición?... dicen que esas cosas se heredan... no lo sé, pero esta conexión me ha acompañado toda la vida. Acostumbrados a ver a la Tía Augusta –ciega por el glaucomarealizar los quehaceres del hogar con toda facilidad, pareciendo


sin ningún impedimento y acostumbrados a sus conversaciones con los fallecidos. Crecí en esa sabiduría, encontrándola en la naturaleza, en el silencio, en mis sabias Tías, en mí misma –imaginación-, en la reflexión de la simpleza de la vida y en la muerte que nos era tan natural. Aprendí que todo era posible! No hice caso a mi intuición y me casé con un hombre alcohólico, después vino el quiebre matrimonial y el alivio tras la separación, me acompañaron por mucho tiempo sentimientos de rabia, fracaso, decepción, resentimiento. Necesitaba dejar esas emociones y crecer, necesitaba ver “el vaso medio lleno” para mí y para mis cuatro pequeños niños de los que era responsable. Me llegó la información de un famoso curso de desarrollo mental y mi intuición nuevamente me acompañó indicándome que era un buen camino.

Abandoné Santiago y mis afectos -difícil decisión pero necesariaeconómicamente estaba quebrada y necesitaba armarme de nuevo. Acepté la invitación de mi padre para vivir en una pequeña cabaña en el Valle de Elqui –algo dentro de mí decía que era lo correcto-. Valle de Elqui, un lugar mágico para algunos, desconocido para mí... ¿A dónde estoy?, ¿Para dónde voy?, ¿Cómo será mi vida aquí?; me gusta este lugar, me siento cómoda, mis niños están felices jugando y corriendo por todos lados. Estaba aprendiendo a vivir de nuevo, en otro lugar, otra cultura, personas distintas, de cero y con una gran mochila: mis sueños, mis experiencias, mis vivencias, mis sentimientos, educación y condicionamientos que había recibido de los cuales no era consciente, como en los cuentos de hadas “se casaron y vivieron felices para siempre”; el mapa de algunas mujeres de mi familia donde el hombre es el responsable de sus vidas. ¡Sorpresa! Ahora me encontraba muy lejos de esa realidad... y ahora en mi nuevo

mapa ” Yo soy la única responsable de mi vida”.

o social. Me enseñó a relacionarme con todas las personas.

Aprendí a cambiar mis pensamientos, procurando siempre el pensamiento positivo y a través de la reflexión y meditación y también la intuición logrando ver con mayor claridad ¿qué quería para mi vida?, “crecer y aprender mental –para que mis pensamientos no me sabotearan-, espiritual e intelectualmente, desarrollarme y trabajar ayudando a las personas”, era la respuesta. ¿Cómo lo haré, sin dinero para seguir estudiando y con dinero apenas para lo básico? Las Tías-Abuelas con su trabajo, autoabasteciéndose y muchos ahorros alcanzaron una vida económicamente buena. Entonces, decidí hacer lo mismo, ¡en el Valle de Elqui esto era posible! Mi padre, alegre, bromista, optimista, bonachón y aventurero, con muchos amigos –el de los mil amigos, decía mi madre- siempre ayudando a cualquier persona, sin importarle su condición económica

Sentía que avanzaba, mis compañeras de trabajo me buscaban frecuentemente para conversar y contarme sus problemas y también a través de una radio local a la que me invitaban a conversar de temas del pensamiento positivo y a donde la gente llamaba por teléfono y me hacían preguntas o contaban sus experiencias... esto me hacía sentir muy bien y con mucha energía para seguir entregando mis conocimientos y de alguna manera intuía que iba por buen camino. Alguien me habló del Coaching... ¡¿Coaching?! ¿Qué es Coaching?, busqué información y mi intuición me dice que ésta es “mi oportunidad”. Actualmente espero mi certificación de Coach PNL en Inpact S.A. y estoy matriculándome en Coaching Integral 2013 en Inpact S. A. ¡Feliz! y con ganas de seguir aprendiendo y creciendo...


Referencia sB •“Coachin ibliográficas g c o n PN L” Andrea L ages, URA , Joseph O’Conno r, NO •“Coachin g para em pezar de Nuevo. E specia

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Acción social La exitosa experiencia del voluntariado de la Asociación Chilena de Coaching en Peñalolén

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oÑ Bernard

Todos los emprendimientos traen consigo desafíos personales y profesionales, la tarea de sacar adelante un negocio no es fácil y especialmente cuando se cuenta con pocos recursos y falta de capacitación. El trabajo del centro Yunus, dependiente de la municipalidad de Peñalolén, es poder generar políticas y actividades dirigidas hacia los emprendedores de la comuna con el propósito de contribuir a que sus emprendimientos sean exitosos. La idea es ofrecer distintas capacitaciones y programas que se requieran de acuerdo a sus

necesidades. Es en este centro, donde desde hace dos años se ha ido concretando el voluntariado de la Asociación Chilena de Coaching (ACC) en Peñalolén. “Los microempresarios nos decían que les costaba definirse, saber cómo enfrentar a los trabajadores, tomar decisiones o desarrollar habilidades blandas. A veces tenían problemas para relacionarse con las personas, como la timidez o dificultades para cobrar. Nosotros canalizamos estas necesidades con la oferta que nos llegó de la ACC de poder hacer un voluntariado con sesiones de coaching”, contó

Bernardo Ñancupil, ex jefe del departamento de Capacitación del centro Yunus y actual encargado del departamento de pueblos originarios de la misma organización. Con los voluntarios se ha trabajado en dos ámbitos: por un lado se han ofrecido sesiones de coaching a un grupo importante de emprendedores de la comuna y por el otro también a los profesionales del municipio: “si desde la municipalidad nosotros estamos realizando una labor tan importante y significativa que es atender público de la mejor


manera posible, también nuestros funcionarios debían tener sesiones de coaching. Por lo tanto decidimos que la mitad de los cupos que nos ofrecían iban a ser para usuarios del centro y la otra para los funcionarios de Peñalolén”, señaló Ñancupil. A lo largo de estos dos años de experiencia, alrededor de 26 personas han sido capacitadas, con un logro del 95% de asistencia de los beneficiarios. Las reuniones consistían en tres sesiones de coaching individuales calendarizadas según la disponibilidad del coach y del coachee. La experiencia ha sido muy valorada por los beneficiados: “el voluntariado que vino a Peñalolén ha sido de los mejores que hemos recibido en el

municipio en los años que hemos trabajado. Muy profesional, tanto así que tuvimos un 100% de asistencia de los voluntarios”, explicó el encargado. Agregó: “Nos han servido mucho los talleres y las sesiones porque hemos ido generando con los compañeros de trabajo un clima distinto: de mayor asertividad en las relaciones, mejor comunicación, más paciencia, tanto entre nosotros como compañeros de trabajo como también en la atención diaria de los usuarios. Muchos de ellos vienen con cargas emocionales importantes y necesitan desahogarse”.

acogidos y las sesiones y tareas los han ayudado en su desempeño. Por ejemplo, si a una persona le costaba cobrar, el coach le pedía que conversara con sus deudores y luego le preguntaban cómo le había ido o qué había sentido con esa experiencia. “Creo que dejaron a la gente con un método para hacer las cosas. Había una interpelación a lo que estaban haciendo y se les entregaban herramientas para mejorar el cómo se hacen las cosas” En el caso de los microempresarios, evaluó Ñancupil. la experiencia ha sido muy positiva. Para este año el proyecto es Los beneficiados se han sentido que más personas puedan

capacitarse en herramientas de coaching, especialmente grupos pertenecientes a pueblos originarios que sean emprendedores. “Ahí creo que se necesita de una intervención mucho más fuerte porque hay una falta de comunicación efectiva en las personas de los pueblos indígenas”, dice el encargado de Peñalolén.


Sueños con

famosos En nuestra sociedad actual, la adoración por los dioses de antaño la hemos reemplazado por ídolos visualizados en las pantallas de cine o televisión. Los medios de comunicación inducen a creer que estos nuevos triunfadores viven en un mundo pleno de felicidad. Por ello, algunos de los sueños más frecuentes en todo el mundo son con quienes creemos vencedores. Además, nuestra fantasía reforzada por una vida rutinaria, nos lleva a compartir, aunque sea en sueños, con aquellos personajes. En esa imaginería onírica podemos “experimentar” cualquier situación con artistas de cine, televisión o con quienes admiramos. Soñar con figuras públicas es identificar inconscientemente, rasgos que tenemos en común con ellas o bien, quisiéramos alcanzar.

En caso de rechazar algunas características del personaje, éstas simbolizarían actitudes que no aceptamos en nosotros mismos. Cada situación es individual, pues si la política es mi razón de existir, soñaré con referentes afines a mis ambiciones, ideas, gestión del bienestar común, oratoria, etc. Si mi afición es algún deporte, mis ídolos serán los campeones de la disciplina practicada. Estos sueños avisarían mejorar mis destrezas, o al contrario, si mi vida es sedentaria, el mensaje sugeriría efectuar más ejercicios. Las adolescentes suelen soñar con sus artistas favoritos de cine, TV, cantantes o músicos. En estos sueños ellas casi siempre interactúan con su ídolo, como si él fuese un amigo íntimo.


personajes *Rosa Anwandter Estos ejemplos grafican la búsqueda de identidad de la joven. Asimismo, cada persona en su profesión, especialidad u oficio, soñará con quien se admira. Generalmente, atrás de individuos triunfantes, existen historias de esfuerzo, trabajo y perseverancia. Es un mito que los famosos vivan en un estado de felicidad total, por lo tanto, cuando nos acordemos de ese tipo de escenas oníricas, sugerimos analizar las características del personaje y compararlas con las propias. Los famosos no son inmortales como los dioses, son seres humanos, al igual que cualquiera de nosotros. Sin embargo, estos sueños son muy agradables de recordar, pues cuando despertamos, nos brindan alegría, risa y satisfacción.

*Rosa Anwandter, analista de sueños junguiana, autora de los libros “Los Sueños Espejo del Alma”,“El Poder Mágico de los Sueños”, “El Lenguaje de la Noche”, junto al Dr. Stanley Krippner, “Sueños en la Noche del Tiempo”. Directora del Centro de Estudios Oníricos de Chile. www.ceoniric.cl


g a m i c I o s r u c n o c r

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“Toma 1, Escena 2”. El proceso creador. El Director sabe cuál es la toma que va a filmar, sabe cuál es la escena, cuál es la obra, la idea-fuerza, sabe cuáles son las circunstancias dadas, conoce a los personajes y cuál es la situación dramática; jamás le dirá al actor lo que tiene que hacer, por el contario, lo hará sentir “libre de ser, de estar... de actuar,” para que pueda creer en sí mismo y en su poder creador. Alcanzar la “belleza” será su misión, entendiendo por belleza “el arte de descubrir lo verdadero”, esa natural verdad que reside en todas las cosas, ni buenas ni malas, como

la flor cuando revela su putrefacta descomposición, así de verdadera es su naturaleza... esa es su “belleza”, esa es su verdad, su arte. “Descubrir significa mirar lo mismo que observan otras personas, pero ver algo diferente”. El Director elicita al actor a que descubra la verdad de la escena; esa verdad que lo hará libre en el arte de crear y ese proceso creador estará siempre en manos del actor, no del director, solo el actor podrá llegar a esa verdad, interpretarla y transmitirla, allí radica su “trabajo creador”; su oficio, artesano de la vida, del teatro. Konstantin Stanislavski, (1863-1938) fue el fundador del Teatro de Arte de Moscú y creador

del método de la naturaleza orgánica creadora del actor, de la memoria emotiva y las acciones físicas; podría decirse que este gran actor, director y pedagogo teatral, fue el pionero, sin saberlo, en utilizar herramientas de “coaching” para alcanzar un resultado: “la verdad escénica”, basada en la naturaleza que radica en todas las cosas. Decía Stanisvlaski: “El acto heroico de un artista consiste en su descubrimiento de los secretos de la vida creadora, en revelar al hombre ordinario, sin cualidades especiales, esa grandeza que el actor ha descubierto en la naturaleza de las cosas”. Y es que el “trabajo creador” de la vida del

hombre de teatro, tal como lo concebía Stanisvlaski, no es más ni menos que la combinación armónica de su corazón, su mente y sus acciones físicas con cada una de las palabras que emite... ¡así de simple! Tal cual como en el proceso de coaching, no es el coach el que descubre el camino, él tan solo elicita a que el coachee lo haga, a que descubra esa armonía profunda entre su corazón, su mente y sus acciones con cada una de las palabras que emita. Esto es lo que en teatro llamamos “trabajo creador” y es en definitiva lo que en coaching podemos llamar el proceso de búsqueda de la verdad para el coachee.


Toma 2, Escena 2. Coaching: teatro de la vida.

lo que hoy sé del Coaching. Años de actuación, dirigiendo y especialmente formando actores y actrices profesionales, me han Luego llegó Charles Chaplin y llevado a observar y a estudiar el 7° arte. Sin embargo la conducta humana en toda su “trabajo creador” no necesitó su dimensión. Los factores y de “la palabra”, su lenguaje fue recursos psico-físicos-emocionales, el cuerpo, lo que conocemos el trabajo de la palabra en la como “expresión corporal” y en acción, la complejidad o simplicidad ese cuerpo las emociones más de resolución de situaciones profundas que desbordaron hasta las lágrimas. En el proceso creador dramáticas, el manejo del conflicto, el desarrollo e integración de del cine, a diferencia del teatro, tendremos la oportunidad de elegir la inteligencia emocional, las la mejor de todas las tantas tomas, circunstancias dadas, el “sí” condicional, la psicología en la que finalmente será mostrada en composición del personaje y tantas pantalla, ¿la fórmula?... “ensayo y técnicas y métodos para alcanzar error” hasta que la mejor de las el objetivo: “la verdad escénica”... tomas es la que queda. así tal cual, el “teatro”, como En cambio en el teatro te juegas el arte de reflejar la vida, como la vida en cada función, siempre un observador, como un espejo. original, novedosa, como el nuevo amanecer de cada día... ¡maravilloso Nada más idéntico al coaching que el arte dramático, nada más milagro de la naturaleza! cercano a un director que un Mi vida en el arte me enseñó

coach, nada más propio a un actor que uno mismo como protagonista de su propia vida.

Toma 3, Escena 2. Una metodología de película. En el ejercicio tanto del Coaching one-to-one, como del Team Coaching descubrí (“Descubrir significa mirar lo mismo que observan otras personas, pero ver algo diferente”) que podía asimilar los conceptos “Luz-CámaraAcción” del 7° arte, como una metodología que pudiera sintetizar poderosamente y darle cauce al proceso sistémico del Coaching. Al observar mi experiencia, no tanto como actor, sino como director y pedagogo teatral, pude entender que cada uno de estos conceptos (Luz-Cámara-Acción) nos sirve para reconocer en qué etapa del proceso de coaching

nos encontramos. Cuando el director dice: “Luz” se ilumina el set y esto permite “ver e identificar” claramente la escena a trabajar, luego dirá: “Cámara” y comenzará a rodar el carrete dentro de la máquina haciendo “foco” de lo que importe destacar de dicha escena respecto de otros elementos y finalmente dirá: “Acción” para que los actores entiendan que la única forma de avanzar hacia el “objetivo” es “haciendo algo”, poniéndose en movimiento, de lo contrario no pasará nada. Podemos darnos cuenta que en estos tres conceptos está resumido, a grandes rasgos, el proceso de coaching. Más de 20 años dirigiendo obras y formando actores bajo una metodología escénica que permite trabajar el proceso creador de las vivencias y sin saberlo estaba aplicando herramientas de coaching. Bastó sumergirme un poco en


Tal cual como en el proceso de coaching, no es el coach el que descubre el camino, él tan solo elicita a que el coachee lo haga, a que descubra esa armonía profunda entre su corazón, su mente y sus acciones con cada una de las palabras que emita.

el conocimiento sistémico del proceso del coaching para darme cuenta que tan idénticos son estas dos artes sociales, cada una con su ciencia y su técnica y sin embargo tan gemelas.

Toma 4, Escena 2. Luz-cámara-acción Haciendo coaching voluntario para funcionarios del Centro de Estudios de la Calidad de Vida en Santiago de Chile, explicaba que podríamos entender el coaching como si imagináramos estar en una habitación a oscuras y queriendo salir de allí, contando

tan solo con la ayuda de una linterna. Esta nos permitiría ver por donde encontrar la salida, ya que nos haría ver las cosas que de otra forma, (sin la linterna) no podríamos. Luego, cada uno sabrá cual camino decidirá tomar para encontrar la salida. Esta explicación fue muy diáfana para ellos y de allí comencé a asimilar los conceptos cinematográficos al proceso del coaching, a partir del ejemplo de la linterna. La luz permite que veamos las cosas, permite reconocerlas, ver sus formas, su tamaño, color y demás características para poder nombrarlas, identificarlas.


“Más de 20 años dirigiendo obras y formando actores bajo una metodología escénica que permite trabajar el proceso creador de las vivencias y sin saberlo estaba aplicando herramientas de coaching. Bastó sumergirme un poco en el conocimiento sistémico del proceso del coaching para darme cuenta que tan idénticos son estas dos artes sociales, cada una con su ciencia y su técnica y sin embargo tan gemelas.”

“ Nada más idéntico al coaching que el arte dramático, nada más cercano a un director que un coach, nada más propio a un actor que uno mismo como protagonista de su propia vida.”


Así es como se inicia este proceso de identificar los temas que el coachee plantée desde lo más abstracto a lo más concreto. Esto permitirá ver más allá de la realidad, facilitando el proceso de la “observación”. La idea es ampliar la mirada aproximándonos a los hechos desde distintas visiones o realidades, estimulando así el “pensamiento divergente”. Para ello tenemos que entender que la realidad es neutra. Son las preguntas las que facilitan el ver lo que realmente importa y que pretenden reconocer y tener “claridad” sobre los temas a trabajar. La cámara nos permite “enfocarnos”, es decir, “hacer foco” en lo que realmente se quiere trabajar en función de la “tarea” y el objetivo” o “meta”. Es muy importante poder “ver” en la “Rueda de la Vida” el primer mapa de la persona para luego encontrar las coordenadas desde donde

se apalancará para comenzar a mover esta rueda. Para encontrar esas coordenadas hay que “hacer foco” detectando lo que realmente importa y cuál es el valor detrás de las metas. No hay ninguna posibilidad para el coach de “hacer foco” si no trabaja a conciencia la “escucha activa” (tema que realmente me apasiona y trataré en otro artículo). Un camarógrafo de cine enfoca ajustando el lente según la distancia que esté del sujeto u objeto y usará uno u otro lente según quiera acercar o alejar, ampliar o reducir dicha imagen, mientras no lo haga su visión será borrosa. Lo mismo ocurre en el proceso del coaching, salvo que esos lentes y esos ajustes serán aquellas “preguntas poderosas” que permitirán acercar, ampliar y ver nítidamente. Cuando digo “escucha activa” me refiero a la sensibilidad capaz de percibir del otro no solo lo que oímos de sus palabras sino

también lo que nos quiere decir detrás de las mismas (lo que en teatro se llama “subtexto”), me refiero también no solo a lo que nos deja ver de sus gestos, estados, actitudes sino también a lo que percibimos, intuimos u olfateamos (equivocados o no) de los mismos. En definitiva, “hacer foco” es un proceso de comunicación “fina” de ajuste y sintonía que facilitará la definición de un plan de acción estratégico dirigido al objetivo o meta. Sabiendo esto, también se tendrá que hacer foco en los recursos con que contamos o podemos desarrollar para alcanzar dicha meta. Este proceso finalmente desemboca en la definición de los “verbos de la acción”: saber que es lo que hay que “hacer”. La acción enseña que el “movimiento se demuestra andando” y no hay posibilidad de “hacer”, sin un “verbo”. En teatro existen los “verbos físicos” y los

“intelectuales”. Sin duda que los verbos que hacen que la acción dramática “avance” son los verbos físicos, es decir aquellos que involucran un comportamiento físico, una acción física y emocional. Lo mismo ocurre en el proceso de coaching, si bien es vital “pensar”, “reflexionar”, “meditar”, etc. luego será necesario poner en acción lo pensado o reflexionado. Esto es lo que finalmente hará que avance o no el proceso y si bien el coach es solo responsable del proceso y no del resultado, tendrá el compromiso ético profesional de ser facilitador del resultado, no así responsable. Ahora, como coach, pienso cuánto hubiera facilitado mi trabajo como director y profesor de teatro, si hubiese sabido sistémicamente trabajar el proceso del coaching. Ahora como coach me doy cuenta también cuánto me ha servido el conocer el trabajo del proceso creador de las vivencias del arte escénico.


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Por Fernando Gil Sanguineti, Coach. Managing Partner de la Escuela de Coaching y Desarrollo Organizacional Presidente, Asociación Peruana de Coaching


Coaching Marca País, Creando conciencia, identidad y orgullo por lo nacional Cada país tiene su propia cosmovisión, elementos culturales y de su idiosincracia que lo caracterizan. Al tener en cuenta esos elementos en el accionar y en la vida cotidiana, las relaciones entre personas, los proyectos de vida y los empresariales son mucho más efectivos. Defino efectivo como la suma de eficiencia: el menor uso posible de recursos (tiempo, dinero, horas/persona, etc.) y eficacia: el alcanzar la meta propuesta. El coaching tiene dentro de sus objetivos fundamentales ayudar a las personas, equipos, organizaciones y a la sociedad en su conjunto, a tomar conciencia de las creencias y paradigmas desde los cuales opera. Algunas de esas creencias son limitantes y, por lo tanto, no permiten ser efectivos. El arte del coaching radica, entre otras cosas, en transformar esas creencias limitantes en creencias transformadoras y potenciadoras. Una de las responsabilidades más importantes del coaching en

esta era es la de promover una presencia humana en la tierra, socialmente justa, ambientalmente sostenible y de realización plena del ser. Esto exige ser sumamente creativos e innovadores en la forma como hacemos las cosas. Exige que nos cuestionemos aquello que nos parece tan “lógico”. Exige una transformación del ser humano de consumidor a ciudadano.

de aquellas creencias nacionales potenciadoras.

El Coaching Marca País pretende responder justamente a esta necesidad formativa y de toma de conciencia de los coaches que ejercen su profesión en un determinado país. Pretende promover la asunción de responsabilidades por parte de la sociedad para trabajar Cada país tiene sus particularidades comprometidamente en la Transformación. geográficas, su historia, su sistema de gobierno, su cultura y sus El Coaching Marca País propone paradigmas. Los paradigmas hacer a cada miembro de la realmente válidos son aquellos sociedad responsable por su futuro que permiten a sus ciudadanos y del desarrollo sostenible de su a ser efectivos. Si los coaches nación. Incorpora los conceptos del están mejor preparados y sus Lean Construction/Construcción niveles de conciencia son más sin pérdidas que parte de la altos, desde la perspectiva de los inclusión de todos los agentes valores culturales, la historia y los intervinientes en determinado elementos nacionales propios del proyecto en la identificación país, podrá ser más efectivo en el de soluciones a los problemas, desempeño de su rol como coach. propuestas a los desafíos, objetivos Podrá influir en la Transformación y valores compartidos, un mismo de las creencias limitantes compromiso para con el país culturales y en la consolidación en lugar de con los intereses

personales. El coaching Marca País incorpora todas las técnicas de Coaching de Equipos para trabajar en el desarrollo de competencias sostenibles en cada miembro participante usando el Action Reflection Learning TM, LIM como base metodológica. Exige compenetrarse con la cosmovisión del país, con la historia, con la cultura, la identidad y el orgullo por lo nacional para coachear desde esa realidad que le permitirá al país desarrollarse de manera sostenible teniendo en cuenta a las comunidades, la naturaleza, el empresariado, los ciudadanos, el Estado, los inversionistas nacionales y extranjeros y todo aquél que apuesta por el país. Una vez se tengan en cuenta todos los intereses de las partes y se tenga un objetivo país compartido podremos construir desde lo nuestro. Coaching Marca País, ¡Creando conciencia, identidad y orgullo por lo nacional!


Estantería Libros Título: Lenguaje, enfermedad y pensamiento Autor: Francisco Huneeus Editorial: Cuatro Vientos La relación entre lenguaje y pensamiento no debiera ser problemática, es lo mismo. Se analiza el contacto con el mundo, cómo lo elaboramos y comunicamos. El lenguaje: un modo sonoro de representarles el mundo a otros. La enfermedad surge de la tensión entre la realidad y cómo yo quisiera que fuese. Un texto comprensible sobre tres temas que suelen estar llenos de jerga para especialistas y que

trata de aspectos esenciales para todos. El enfoque del autor, con su combinación de experiencia clínica, erudición y conocimientos rigurosos de científico del MIT, ayuda a descubrir una mirada realista y arreglable de un aspecto del «estar en el mundo». Fuente: Editorial Cuatro Vientos (www.cuatrovientos.cl) y Feria Chilena del Libro (www.feriachilenadellibro.cl)


Título: Cómo lograr el milagro de vivir despierto Autor: Thich Nhat Hanh Editorial: Jaguar El milagro de vivir despierto no es sólo un libro para leer, es un libro de compañía, que puede ser tu verdadero despertar porque la capacidad de darse cuenta, de ser consciente de todos y cada uno de nuestros actos, nos hace más lúcidos, más vitales, más perceptivos y, en definitiva, más serenos. Fuente: Casa del Libro (www.casadellibro.com)


Reflexión

“Quedarse dormido en el pasado solo provoca que no veamos el despertar de nuestro futuro”


Fotografía Comité editorial

Rodrigo Daza Getty Images / Thinkstock

Paul Anwandter Alvaro Calderón Rosa del Corral Alejandra Méndez Noelia Muñoz

En esta edición colaboraron

Directora

Representante legal

Rosa del Corral Dávila

Editora

Francisca Quezada Valentina González

Dirección de arte Alvaro Calderón

Diagramación Mariana Barceló Alejandra Méndez

Paul Anwandter Rosa Anwandter Rosa del Corral

Paul Anwandter

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ICIMAG 20 Coaching, PNL, Hipnosis  

Revista trimestral de Coaching, Programación Neurolingüística PNL e Hipnosis.

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