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Carmen Romero Entrevista a

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Wolfgang hoffmann Lanzamiento de Kreativ Consulting cumbre virtual de coaching

HCN 2015

edici贸n Jun / Jul Portada Carmen Romero


Editorial Creo que para todos aquellos que nos encontramos conectados - de alguna forma - con el mundo, no es un secreto que estamos viviendo tiempos de crisis. Algunas definiciones simples que podemos encontrar para la palabra crisis son: “situación grave y decisiva que pone en peligro el desarrollo de un asunto o un proceso” y/o “situación difícil de una persona, una cosa o estado”. Independiente de lo que podamos definir para “crisis”, usted lo ve en las noticias, en todos los medios, y es que una gran cantidad de personas no están confor-mes con la sociedad tal cual como está hoy construida y requieren que cambios sean realizados. Esencialmente de lo que estamos hablando, es de un cambio valórico. Nuestra revista Icimag, sin ser un agente político explícito, actúa implícitamente en la propulsión de estos cambios

requeridos por esta nueva ola que vendrá. Según Ken Wilber, cuando alcancemos el diez por ciento de masa crítica global con estos nuevos valores y creencias, un nuevo paradigma social se establecerá de forma global. Esto será similar a cuando existieron los movimientos de independencias en los siglos XVIII y XIX, o movimientos provoto igualitario entre género o el término de la segregación racial. En algún momento, lo que se espera ocurrirá y aquellos que se resistan tendrán que entender que el mundo ha cambiado una vez más. Icimag tiene como vehículo de transporte principal el uso de las TDH (Tecnologías de Desarrollo Humano) y es a través de ellas y de las entrevistas que vamos realizando edición


a edición, que tenemos certeza de que ayudamos a las personas a que entiendan mejor cuál es la época de cambio que se está viviendo. En esta tendremos que construir más espacios de escucha y respeto y generar ambientes de coconstrucción del mundo en el cual queremos vivir. Nuestra sociedad tendrá que aceptar que no se pueden detener los cambios y al mismo tiempo, tendrá que reconocer el pasado como fuente de aprendizaje para reflexionar adecuadamente en el ahora, en el presente y así, re-diseñar nuestro futuro. En esta edición número 30 de Icimag tenemos nuevamente excelentes entrevistas y artículos para usted, tales como la entrevista de Carmen Romero, creadora del Teatro a Mil, que nos cuenta cómo ha podido difundir el teatro en Chile y los desafíos de esta tarea. También tenemos una entrevista

con Wolfgang Hoffman y su nuevo proyecto en Chile Kreativ Consulting y una nota sobre la Cumbre Virtual de Coaching realizada en mayo y en la que estuvieron presentes los coaches internacionales de Human Coaching Network. Esta edición también viene con una colaboración de Rosa Anwandter sobre sueños y de Francis Bell que detalla sobre una metodología para el desarrollo de los talentos al interior de una organización: Lego Serious Play. Espero que usted siga apoyándonos con su lectura, pues junto a nuestro equipo, los que trabajamos en Icimag, sabemos que somos parte del cambio y que con usted, seremos un gran aporte para lo que se viene. Paul Anwandter


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Sueños

insignificantes

Por Rosa Anwandter

Los sueños insignificantes son aquellos que retratan las acciones cotidianas de nuestra vida despierta. La gente los considera sin sentido, dado que muestran a las personas, situaciones, objetos o lugares, tal como son en “la vida real”.


C

ientíficos en universidades de EE.UU y Europa han realizado investigaciones al respecto y señalado que, salvo excepciones, esos sueños no vienen en series. Además, están ausentes los símbolos, metáforas o fuertes emociones. Por ello esos sueños son difíciles de entender. Sin embargo, si los examinamos prolijamente, es posible encontrarles su significado. Los extraños sucesos que recordamos como “un sueño” se producen en el cerebro, exactamente en el “sistema límbico”, en una interconexión de pensamientos, preocupaciones, emociones o sensaciones desapercibidas durante la vigilia. Por ello aunque estemos durmiendo y soñando, las emociones o sensaciones permanecen dentro de nuestra mente las 24 horas. Así, se forja un sueño. Muchas personas, han compartido conmigo sus sueños banales, pero a veces, les restaron importancia debido a que las escenas eran copia casi exacta de su vida diaria. Sin embargo, después de analizados tuvieron un significado valioso para ellas.

Revisemos algunos casos: Una mujer (A) de 49 años soñó que su casa se incendiaba. Esta persona estaba entrando a la menopausia. A asoció este sueño con la sensación de ondas de calor súbitas, experimentadas durante el día. Otra mujer de 37 años, (S) tuvo un sueño, donde observó con sorpresa la cocina y dormitorio de su casa en completo desorden. S, interpretó este sueño como reflejo de una situación emocionalmente confusa que atravesaba. El total desbarajuste visualizado en el sueño, significaba su desorganización interna. Una joven de 20 años (M) soñó viéndose a sí misma, entrando y saliendo de un lugar de comida chatarra. M, creía que éste no tenía significado alguno, pues ella, frecuentaba diariamente esos restaurantes. M, luego del análisis, interpretó el mensaje como advertencia para adoptar una forma de alimentación más saludable. El Talmud, libro milenario sobre las enseñanzas e historias del pueblo judío expresa su sabiduría al señalar: “un sueño sin interpretar es como una carta sin abrir”. Cada ser humano es propietario de sus sueños y aunque éstos a veces nos parezcan insignificantes, casi siempre traen mensajes del inconsciente para prestar atención a temas todavía sin descubrir en la vida despierta. Rosa Anwandter Analista de sueños junguiana, autora de los libros “Los sueños el espejo del alma”, “El poder mágico de los sueños”, “El lenguaje de la noche”-junto al Dr. Stanley Krippner“Sueños en la noche del tiempo”. Directora del Centro de Estudios Oníricos de Chile. www.ceoniric.cl


Los coaches

internacionales de HCN se reunieron con éxito en la segunda versión de la Cumbre Virtual de Coaching Entre el 4 y el 8 de mayo pasado, los expertos de la Human Coaching Network (HCN) se dieron cita en una nueva versión de la Cumbre Virtual de Coaching. El evento, denominado “Neurociencias, Coaching y Desarrollo Humano”, contó con las exposiciones de reconocidos trainers internacionales miembros de HCN que hicieron conferencias vía Internet sobre distintos temas relacionados a cómo los avances en Neurociencia y Coaching han demostrado que trabajar en los pensamientos, emociones y reacciones humanas impactan en el desarrollo de las personas.


“La gente siempre tiene el deseo de compartir sus conocimientos. Creo que la Cumbre Virtual es una oportunidad para estar más cerca de aquellos que deseen ampliar sus mapas. Estar en un webinar donde no estás cara a cara con el participante es un ejercicio de conexión con un valor mucho más alto que consiste en cuidar el aprendizaje de los estudiantes y mantener un estado de completa entrega, asegurando que la persona que está del otro lado está interesada y tratando de aprender algo. El hecho de imaginar esto me hizo tener la motivación para estar allí”, dice una de las expositoras, Sandra Martinhago, desde Brasil. Por otro lado, Fernando Gil, de Perú, explica la importancia de este tipo de eventos: “La cumbre ha proporcionado conferencias para el desarrollo personal del Coach y del Coachee así como para el aprendizaje de nuevas herramientas de Coaching como perspectivas y aplicaciones concretas de esta extraordinaria profesión”.

La Cumbre Virtual de Coaching contó con las charlas de Paul Anwandter y Wolfgang Hoffmann sobre “Coaching, Neuroliderazgo y Política: una nueva forma de influir en el mundo”; de Ricardo Escobar acerca de “Cómo ampliar el marco de posibilidades del cliente en los procesos de Coaching”; de Sandra Martinhago que entregó su exposición sobre “Inteligencia emocional y gestión de resultados”; de Fernando Gil que hizo un relato del “Coaching Marca País: una propuesta para la sostenibilidad”; de Carlos Poblete sobre “El yoga, respiración y Coaching”; de Jorgen Svenstrup que se refirió a “The power of brain” (El poder del cerebro); de Francis Bell con “Uso de la intuición estratégica en el coaching”; y de Fernando Gil jr. que explicó del “Coaching transpersonal y respiración Holotrópica”. Todas las exposiciones fueron realizadas desde distintos países y con alcance internacional con el fin de poder difundir distintas experiencias y aprendizajes. “Es fascinante el esfuerzo personal en la preparación y presentación de la charla. Requiere estar sumamente atento a lo que uno no ve y al feedback que uno no recibe. La intuición es la única herramienta que se tiene para saber si la exposición va bien. Para garantizar el resultado, modular la voz, gesticular, sonreír, mover brazos y cuerpo, cambiar la tonalidad de la voz, la fuerza de la misma, la velocidad y ponerle más pasión que nunca fueron para mí las claves para conectarse con los participantes y hacer la charla atractiva”, explica Fernando Gil. Sandra Martinhago agrega: “me siento muy satisfecha de poder ponerme en contacto con personas de diversos países, que sin esta herramienta podría ser más difícil de contactar. Eventos como este proporcionan una aproximación de culturas y la expansión del conocimiento. Estoy muy agradecida” concluye Sandra.


“Mi aprendizaje es que todo es posible”

Por Francisca Quezada / Ph. Ivo Oliva


Con 23 versiones del festival Santiago a Mil dentro de su trayectoria en la cultura y las artes de nuestro país, Carmen Romero vive apasionada por su trabajo y la posibilidad que éste le da para llevar al público a vivir otras realidades. La responsable de traer a Chile espectáculos como La Pequeña Gigante y abrir nuevos espacios al teatro, cuenta a Icimag sobre su trabajo como directora de la fundación Teatro a Mil, la puesta en marcha de distintos proyectos y cómo ha enfrentado los desafíos de conseguir apoyo y difusión para lo que hace. Es miércoles por la tarde y esperamos a Carmen Romero en su oficina de Providencia. En la sala de reuniones hay distintos retratos de personas ligadas al teatro y una foto que llama la atención: dos micros amarillas apiladas en Plaza Italia. La imagen recuerda uno de los espectáculos que ha marcado la trayectoria de Carmen como creadora del Festival Santiago a Mil: la venida en el año 2007 de la Pequeña Gigante, una marioneta de una niña de madera que recorría las calles del centro de Santiago junto a un rinoceronte, causando algunos desórdenes y la expectativa del público. Cuando Carmen recuerda ese momento durante la entrevista se ríe y disfruta. Sabe que su trabajo permite imaginar, soñar y jugar con la realidad de miles de personas. ¿Cómo te sientes cuando ves que en las primeras versiones del Festival iban 10 mil personas y que hoy ya se superan ampliamente esas cifras de asistencia de público con más de 500 mil interesados? Me emociona mucho ver que un proyecto que comenzó como

una acción de conquistar los espacios públicos en democracia siga haciéndolo hasta el día de hoy y que la gente se los siga apropiando. Me gusta mucho ver que el Festival sea parte de la vida de las personas, de su imaginario y que sepan que en enero pueden ir a una plaza o a la calle a esperar las obras que vienen, que son parte de su verano y un alimento, sobre todo, en los niños que han crecido mirando obras que vienen de distintas partes del planeta y que a lo mejor los acercan a esos lugares a los que no podrían viajar de otra manera. ¿Crees que la gente se interesa más por el teatro ahora? ¿Hay más espacios y un acercamiento a él? Efectivamente, a pesar de que no todo está logrado, porque igual sigue faltando difusión, da mucha felicidad saber que es posible cambiar un poco las cosas. Que no es verdad que todo lo establecido por alguien o por algo es lo que se debe o puede hacer, sino que hay mucho más. Me alegra saber que existen artistas, teatro, obras, que esperan llegar al público.


“Me gusta mucho ver que el Festival sea parte de la vida de las personas, de su imaginario y que sepan que en enero pueden ir a una plaza o a la calle a esperar las obras que vienen” ¿Cuál es tu rol y de la Fundación Teatro a Mil con este tema? Me siento aportando de alguna manera en esta búsqueda de elevar la imaginación y la fantasía de todas las personas. Para mí es un privilegio, porque es trabajar en un proyecto que puede ser no concreto, pero que es profundamente humano y funciona. Es posible llegar a la gente, el público lo espera y no es verdad que no les interesa, sino que depende de cómo nosotros se lo digamos, en qué momento, el cómo llegamos a contarle a las personas las buenas noticias que hay. ¿Cuánto te demoras en organizar un Festival como Santiago a Mil? Se va organizando por año. Nosotros ya tenemos conversado el 2016, estamos trabajando en el 2017 ahora. La programación se ve con mucho tiempo.


LA APUESTA POR LA CULTURA Y EL TEATRO Luego de la entrevista con Icimag, Carmen Romero debe ir a la radio a promocionar un nuevo ciclo de Teatro Hoy, otro de los proyectos que maneja la fundación que encabeza. “Se trata de un evento que busca darle más visibilidad a los artistas jóvenes que están creando y que son el futuro del teatro. La pregunta fue quiénes son los artistas que hoy están haciendo el relevo de aquellos directores o grupos de teatro como fueron La Memoria del Silencio o en aquel momento La Troppa, quiénes son los que están trabajando hoy para el teatro que se va a escribir en los próximos veinte años” dice Carmen sobre este ciclo con seis obras que termina el 5 de julio, representaciones en las que luego de cada función hay diálogos y conversaciones entre el público, actores, dramaturgos y directores. ¿Cómo partiste con tu interés por el teatro y las artes en general? ¿Es cierto que estudiaste periodismo? En realidad estudié distintas carreras, pero el periodismo fue mi oficio durante algún tiempo, me faltan algunos ramos, pero fue donde más estuve. Me gustaba mucho el rol de la comunicación. Más tarde nos iniciamos con tres amigas de la infancia con una productora pequeña, un proyecto que pretendía poner foco en el arte y la cultura, pero comunicándolo hacia la gente. Siempre nos movió la promoción, la visión de que las artes escénicas contemporáneas fueran parte fundamental de la vida de las personas.


¿Por qué te gustó el tema de la cultura?

¿Qué aprendiste de tu familia que ahora pongas en práctica?

Tiene que ver con que en mi infancia -nací en Quillota- donde necesitaba conocer más. Era una niña inquieta que estaba en un pueblo donde no había nada. Crecí en ese entorno, pero rodeada de libros, de conversaciones y cuentos de mi padre que venía de otro lado. Fui siempre curiosa, por lo que no concibo la vida sin tener esa inquietud.

La perseverancia es algo que tengo grabado desde niña. Mi padre siempre me lo dijo, tengo esa formación y tengo la palabra en mi cabeza, aunque el camino sea difícil, hay que perseverar.

¿Esa curiosidad cómo la enfrentaban tus padres, ellos te pedían que estudiaras una carrera formal? Por suerte esa curiosidad fue siempre alimentada. Me decían que siguiera estudiando, buscara, investigara, siempre tuve ese apoyo. Era una niña muy inquieta, que podría haber sido destinada al Ritalin y que nunca lo tuve. Me dieron ese espacio para que saliera, leyera, investigara. Miraba a mi madre que estaba en la casa con un espíritu más crítico y a mi padre como el que viajaba por su trabajo en ferrocarriles, eso me gustaba. Siempre quise salir más allá y buscar. Por eso hice un clic con el arte, era lo que necesitaba para mi vida y que creo que nos hace bien a todos. ¿En qué sentido hace bien? Nos calma, nos lleva a otro mundo, es democrático, puedes viajar aunque no tengas los recursos, logras conocer el mar sin tener que ir a través de una poesía. Lo que inspira el poder del arte en un ser humano es enorme y eso es lo que me apasiona de este trabajo.


TODO POR EL TEATRO ¿Qué otros proyectos tiene la fundación que lideras? Hay diferentes líneas de trabajo, aparte del festival Santiago a Mil o el ciclo Teatro Hoy, hacemos una extensión del festival internacional de Buenos Aires aquí en Santiago, tenemos un ciclo de circo, estamos trabajando en ojalá seguir haciendo circuitos de obras en regiones, también hay una línea de formación de actores, distintas cosas. ¿Cómo ha sido dedicarte a tu actividad? No ha sido fácil, es un área bien incomprendida, quizás no se entiende porque no es algo pragmático, hablas de sueños, de cosas más inasibles, pero es lo que nos distingue. No somos plantas, somos animales inteligentes y con muchas emociones, con mucho mundo que descubrir a través del arte. ¿Qué costos personales tiene dedicarse a manejar esta fundación y el Festival? Uf, ¡tiempo! Te quita mucho tiempo y cabeza, de estar con la familia, tiempo personal. Es una pega que no para nunca, estás siempre inventando el cómo hacerlo porque hay que inventarlo todo, no hay nada escrito ni hecho. Nosotros somos una familia muy vinculada a las artes. Con Pancho (Francisco Reyes, actor de TVN) llevamos 30 años, con él conocí a Andrés Pérez y al

teatro, en ese entonces era más cercana a la música. Nuestros tres hijos están ligados a las artes, cuando mis niños eran chicos era complicado lidiar el tema de la producción, pero tenía la complicidad de la gente que me apoyaba en mi casa y también de Pancho. ¿Se te hace más fácil ahora que tus hijos están más grandes? Ser mamá no se termina. Tiene un comienzo, pero no tiene fin. Las necesidades son las mismas. Nos fuimos a vivir a Peñalolén por lo que me hacía el tiempo para verlos, conversar, estar con ellos.


LA IMPORTANCIA DE CREAR BUENOS EQUIPOS ¿En lo laboral, qué ha sido lo más difícil que te ha tocado enfrentar? Lo más difícil es que la comunicación fluya, hacer entender lo que tú quieres y por qué es importante: no sólo a las empresas, sino que a los gobiernos, conseguir los recursos, buscar sinergia con los grupos, las salas. Es un trabajo de mucha comunicación y de paciencia. Cada año tenemos que pelear por tener los recursos para cada uno de los proyectos que hacemos, tenemos que salir a buscarlos. Luego hay ponerse de acuerdo sobre cómo hacer las cosas, alinear equipos, no perder objetivos. Necesitas paciencia y calma. Nuestro festival es un proyecto grande y bonito, pero no es cierto que por ser conocido sea fácil de gestionar. ¿Al trabajar en proyectos de producción, han ocurrido muchos imprevistos? Por supuesto, si bien la capacidad de acción y reacción es grande, son muchos los problemas, las variables. Este año en la inauguración del Festival pusimos lo que sería el cierre. En diciembre los encargados de la inauguración nos dijeron que no alcanzaban a tener todo listo y la inauguración era el día 3 de enero con ellos, ¿qué vas a hacer? Esto pasa a cada a rato, son proyectos vivos, pasa siempre, así que tuvimos que pensar


“Es un trabajo maravilloso del que somos privilegiados de hacer porque es para la gente, no tiene un fin de lucro. No todo tiene por qué serlo, basta que un proyecto sea sustentable para darte felicidad.” rápidamente qué hacer. O nos ha pasado tener que suspender una función por ejemplo porque faltaba un permiso. Este año nos pasó dos veces. Ahí en los momentos más álgidos mantengo siempre la calma, en el preámbulo estoy más inquieta. ¿Qué ventajas personales crees tú que tienes para este trabajo? Creo que ha sido saber formar equipos. Haber logrado compartir un sueño que hoy es más colectivo que antes. No te podría decir una receta para ello, es mucho de intuición, pero también tengo una base.Yo creo que todas las personas tenemos ciertas habilidades y es posible sacarlas. Cuando lideras un equipo la clave está en sacar de cada persona lo que puede apoyar en una causa que es común. Cuando tienes un ideario común todos somos necesarios, también hay que saber cómo impregnar ese proyecto. Eso lo he ido aprendiendo en el camino, pero ha sido fundamental el saber armar los equipos, hacer un proyecto colectivo. Es el camino que hemos hecho y nuestra experiencia de 23 años de trabajo.

¿Cómo te proyectas ahora? Hoy nuestro paso es hacer que esta fundación sea muy profesional y eso a veces implica dejar emocionalidades propias, para dar paso a un trabajo que pueda profesionalizarse y seguir con una proyección a 50 años. Si durante 23 años no se pensaba en cómo nos proyectábamos, hoy día para mí es muy importante saber cómo va a estar este proyecto en los próximos años, quiénes lo van a liderar, cómo se hará, por eso hemos querido desarrollar procedimientos, armar equipos, tener líneas claras, comunicar mejor, potenciar habilidades. No olvidar los sueños, pero de alguna manera ver cómo esto que nace de una experiencia se transforme y logre proyectarse en el futuro. ¿Eres organizada? No, para nada, soy bien intuitiva, imaginativa, pero no organizada. En esta institución tenemos ingenieros comerciales que ayudan mucho a planificar y ordenar.


LOS BALANCES Y EL FUTURO ¿Cuál ha sido tu aprendizaje en estos años de carrera?

¿Qué te gusta hacer en tu vida personal?

Que todo es posible, que el ser humano es ilimitado y que siempre hay que poner mucha atención a lo que te dicen los otros, a escuchar. También decir que es posible soñar, hacer que esos sueños sean reales. Es un trabajo maravilloso del que somos privilegiados de hacer porque es para la gente, no tiene un fin de lucro. No todo tiene por qué serlo, basta que un proyecto sea sustentable para darte felicidad. Nos importa la fuerza, la valentía de salir a pelear por tus sueños y lo que creas, haciendo un bien a la gente.

Viajar, moverme, conocer otras personas. Me apasiona conocer nuevas realidades, personas, me gusta mucho estar tranquila y leer, cada vez tengo menos esa paz, me gusta conversar con mis hijos, pololear…soy bastante demandante (risas). Me encantan los olores y los sabores, me puse fanática de los buenos vinos y de la rica comida. Me gusta cocinar, tengo poco tiempo, tengo habilidades, me gustaría darme más tiempo para eso.

¿Te sientes con el interés y las ganas de seguir adelante? Me gustaría tener un poco más de tiempo, eso lo proyecto en el corto plazo. Estoy metida en todo lo que hace la fundación, pero tengo un equipo también y descanso en algunas cosas con él. Estoy en una nueva etapa de ir soltando, de que ojalá vengan las nuevas generaciones a tomarlo. Me gusta mucho lo que hago y tengo esa pasión, pero quiero calmarme.Tengo la necesidad de poner la energía en cosas más personales.

Ya para concluir, ¿Cómo te proyectas este año? Por primera vez nos propuse no inventar nada más, sino que entrar en los proyectos y hacerlos crecer desde dentro. Mirarlos y crecer desde ahí, crecer nosotros. Siento que este año es de profundización y de mirar y disfrutar, celebrar. Hemos estado durante largo tiempo haciendo vertiginosamente casi y somos muy autocríticos, este año estamos en celebrar lo que hay, comunicarlo mejor y sumergirnos en cada proyecto para aprovecharlos mejor. Son muy hermosos y que requieren tiempo y proyección, llegó el momento de pensar, de la calma.


Reflexiones

“No es valiente aquel que no tiene miedo, sino el que sabe conquistarlo� Nelson Mandela


“Queremos ofrecer una metodología diseñada y probada en muchas

organizaciones” Este 2015 Wolfgang Hoffmann, venezolano, coach internacional y profesor de la Academia Inpact decidió radicarse en Chile junto a su familia y lanzar Kreativ Consulting, empresa dedicada al desarrollo organizacional. En esta entrevista con Icimag cuenta sobre su nuevo proyecto profesional y cómo han sido sus primeros meses en Chile, haciendo un análisis de las empresas y sus necesidades.


Wolfgang, ¿qué te llevó a abrir Kreativ Consulting en Chile? Mi relación con Chile se remonta desde hace ya casi 7 años, a través de la amistad que se generó con Paul Anwandter. Desde hace tiempo vengo invitado por la Academia Inpact a colaborar con sus programas de formación en coaching y a dictar algunos de mis programas. Esta relación profesional y de amistad se fue consolidando en el tiempo y de esta manera surgió la invitación a desarrollar este proyecto en Chile. Kreativ es una propuesta al mercado organizacional chileno que ofrece 20 años de experiencia en capacitación y consultoría dentro de empresas trasnacionales, lo cual nos ha permitido ganar un know how de cómo hacer las cosas bien. Esta experiencia la deseamos compartir acá. ¿Cómo ha sido la recepción de tu proyecto en Chile? La experiencia de estar en Chile ha sido extraordinaria, muy natural y fácil. Así que auguramos muchos éxitos en este nuevo emprendimiento. Kreativ es la continuación de 20 años

de experiencia en el mundo organizacional latinoamericano y europeo, específicamente en la península Ibérica. Deseamos llevar esta experiencia a las organizaciones chilenas ¿Nos podrías contar sobre el área de trabajo de Kreativ Consulting como empresa consultora? Consultoría es un arte y una ciencia. Es el arte de saber armonizar los diferentes factores organizacionales para alinearlos hacia una visión, este arte necesita de estrategias sustentadas y efectivas que garanticen los cambios que se pretenden. En este sentido, ofrecemos diversos acompañamientos a las organizaciones en cambio cultural, gestión del cambio en procesos de implantación tecnológicos y calidad de servicio. La tendencia actual es la de crear condiciones de transformación integral a través de procesos prácticos y lo menos engorrosos posibles. Sin embargo, la clave en todos ellos es la buena voluntad del liderazgo y su alineación con los objetivos estratégicos que se persiguen, sino es sólo un “saludo a la bandera”.


En este sentido, ofrecemos diversos acompañamientos a las organizaciones en cambio cultural, gestión del cambio en procesos de implantación tecnológicos y calidad de servicio. ¿Y sobre los programas de coaching y capacitación, qué nos puedes decir? El coaching, se ha convertido en una disciplina muy popular, por lo que abundan ofertas, escuelas y coaches. Esto ha complicado el panorama, pues todos son expertos y ofrecen soluciones sobre todo, a nivel organizacional. Queremos ofrecer al mercado chileno no simplemente coaching sino una metodología de trabajo especialmente diseñada y probada por años en muchas organizaciones para desarrollar competencias en ejecutivos y crear condiciones de productividad sostenidas en el tiempo. Así mismo, hemos desarrollado metodologías específicas para el desarrollo de equipos de trabajo a través de la metodología del coaching. La metáfora es, los dos pantalones se ven bonitos y se sienten bien, la pregunta, ¿Ambos pantalones se verán igual después de las dos primeras lavadas?

En capacitación tenemos una gran cantidad de acciones de aprendizaje que de seguro agregarán valor a nuestros participantes, allí les invitaría a navegar por nuestra página web www.kreativ-consulting.net De acuerdo a tu experiencia, ¿cómo has visto a las empresas chilenas, cuáles son sus principales fortalezas y debilidades que ustedes podrían mejorar con su trabajo? Acá en Chile, no hay mucha diferencia con otros países con el mismo nivel de desarrollo económico en la región. Existe el mito “todo rápido, no tenemos tiempo” que genera exigencias y limita las posibilidades de desarrollo. El otro mito común es el de “todo se resuelve con capacitación y mientras más cortas mejor” El tercer mito y el más difundido es “queremos soluciones rápidas y casi mágicas”, sin hacer mucho de tiempo,


Existe el mito “todo rápido, no tenemos tiempo” que genera exigencias y limita las posibilidades de desarrollo. El otro mito común es el de “todo se resuelve con capacitación y mientras más cortas mejor” El tercer mito y el más difundido es “queremos soluciones rápidas y casi mágicas” compromiso y esfuerzo. Estos mitos son parte del paradigma que dominan a las organizaciones y que los consultores tenemos que aprender a entender y convivir con ellas. No significa aceptarlas, significa aprender a transformarlas en la medida de lo posible. ¿Qué experiencia internacional te gustaría replicar en Chile con tus clientes? Me encantaría y ojala así sea las experiencias muy exitosas y divertidas que tuve en programas regionales de calidad de servicio y desarrollo de ejecutivos en dos grandes trasnacionales del área de comida rápida y del cemento. ¿Cómo te has sentido estos primeros meses viviendo en Chile? Súper!, me encanta estar en Chile más que en Europa…aquí hay calidez humana mas cercana a la cultura caribeña de donde provengo. Así que, me la estoy pasando muy divertido…gracias a todos por este recibimiento lleno de cariño.


hitos

Certificación internacional de Team Coaching 18 de junio al 9 de diciembre Especialización tiene por objetivo entregar a los participantes las herramientas necesarias para convertirse en coach de equipos, permitiéndoles potenciar el rendimiento colectivo, desarrollando la autonomía y responsabilidad de forma lógica y medible, para que el resultado operacional supere ampliamente la suma de sus partes. Profesores Paul Anwandter y Ricardo Escobar.

Certificación internacional de Executive Coaching 22 de julio al 2 de diciembre Tiene por objetivo entregar a los participantes las herramientas necesarias para convertirse en un executive coach, siendo capaces de llevar un proceso de apoyo y orientación enfocada a resultados para ejecutivos y emprendedores de alto nivel a fin de prepararlos para conseguir sus metas de negocios. Profesores Paul Anwandter y Wolfgang Hoffmann.


Hitos HCN Certificación internacional de Coaching Neurolingüístico 15 de julio al 6 de agosto

Ofrece a los profesionales y ejecutivos participantes una formación integral e internacional a fin de que sean capaces de desenvolverse en organizaciones gestionando equipos de alto desempeño o como consultores externos que amplían la capacidad de innovación y mejora continua. También, ofrece a los participantes un proceso de aprendizaje transformacional, teórico y vivencial a fin de que revisen, desarrollen y optimicen sus formas de ser en el mundo para que comiencen a operar con mayor creatividad, protagonismo, liderazgo y proactividad, desarrollando en ellos competencias emocionales del hacer, del pensar y de la comunicación. Profesores Paul Anwandter, Ricardo Escobar, Fernando Gil, Wolfgang Hoffmann, Francis Bell y Jorgen Svenstrup.

Webinars Te invitamos a disfrutar de las conferencias vía Internet de nuestros coaches de HCN que expondrán de distintos temas que serán de interés para tu desarrollo personal y profesional. Para más información visita la página www. humancoachingnetwork.com Fernando Gil “Resolución de problemas y toma de decisiones” 17 de junio Ricardo Escobar “Por qué a veces el coaching no funciona” 14 de julio Certificación Coaching Neurolingüístico en Perú 3 de julio al 30 de agosto Profesor Fernando Gil


Por Francis Bell @francis_coach

juego


Uno de los problemas que sufren las organizaciones en la actualidad es la falta de equipos comprometidos, sin visión de negocio y con baja orientación a resultados. Entonces, producto de las dichas funcionalidades hay que buscar nuevas formas para potenciar los equipos de trabajo, generando en ellos una motivación y un claro sentido del para qué dentro de la organización de manera sistémica. Para el proceso de intervención de equipos es importante escuchar todas las voces y potenciar el liderazgo, siendo, según mi experiencia, la metodología Lego® Serious Play® (LSP) ha sido un método estratégico y revelador. Este sistema ha sido diseñado para mejorar el rendimiento, facilitar la comunicación y la resolución de problemas en las organizaciones, equipos e individuos. Se basa fundamentalmente en el concepto del “aprender haciendo”. Es un método que nos ayuda para la resolución de conflictos, la formación y desarrollo de equipos de trabajo y el desarrollo de planes estratégicos. Puede contribuir a las alternativas de solución, a la toma de decisiones y la mejora de resultados.
 El uso de piezas LEGO es un medio para acompasar con el equipo. Desde el inicio, con la realización de las construcciones,

reflexiones, metáforas e historias, se sueltan procesos interesantes que los individuos y/o equipos desconocían previamente. A partir del proceso LSP se adentra en la mente inconsciente de cada participante en un proceso creativo de gran valor. La mente inconsciente procesa más información de lo que tenemos noción, dando paso a información que es difícil de obtener a través del proceso racional. Por lo tanto, el desarrollo de técnicas y estrategias creativas en el marco de intervenciones empresariales aportan resultados efectivos y relevantes. Es conocido en diversos escritos que nuestras manos están conectadas entre un 70 / 80% con nuestras células cerebrales. A través de ellas podemos visualizar lo que nuestro cerebro limita por la cantidad de información que maneja a vez, pero con la ayuda de nuestras aliadas, las manos, nos hacen saber mucho más de lo que pensamos que sabemos. En este proceso se trabaja sobre la capacidad del participante para imaginar, crear, diseñar, soñar y dar forma a la situación que los ocupa, de este modo iniciar un cambio o plan de acción efectivo para obtener resultados sostenibles en el tiempo e incluso para crear estrategias nuevas y altamente efectivas. Al usar nuestras manos en el proceso de aprendizaje, se genera un vínculo emocional


inigualable que perdura y son experiencias recordadas con mayor facilidad. En el transcurso del proceso los participantes realizan una cuidadosa selección de bloques LEGO basada en una metodología comprobada, que los invitan a pensar con las manos, generando una nueva visión con inspiración e imaginación. En los talleres o intervenciones de Coaching con la metodología LSP permiten el desarrollo de una comunicación efectiva y los participantes logran comprometerse más fácilmente. Es una manera de acercarse a los procesos internos de la organización y a sus pares con mayor confianza, compromiso y por ende, tener una visión reflexiva del tema tratado.
 Los talleres se convierten en un ambiente desestructurado y de juego donde todos participan al 100%. Brinda a los participantes la oportunidad de obtener claridad en lo que se refiere al conocimiento de sí mismos y de lo hacen el día a día en su trabajo. A la vez, aprenden de sus compañeros y sobre como se comporta el grupo como equipo. Este conocimiento genera lazos sociales de manera natural, creando un medio óptimo para el acoplamiento de las partes del equipo para su máximo desempeño. Las herramientas de intervención convencionales están ancladas en el análisis del pasado y en una desmedida búsqueda de supuestos resultados a futuro para no fracasar. Con esta metodología se incorporan los elementos del pasado y con inclusión de los aspectos relevantes del futuro y se experimenta con ellos a través de escenarios tangibles en tiempo real para lograr la mejor toma de decisiones y visualización de manera

sistémica. Este tipo de talleres
son utilizados cada vez más por empresas que están buscando formas innovadoras de aumentar el compromiso y la confianza de sus ejecutivos, gerentes y empleados y la alineación de equipos de alto desempeño. La metodología LSP fue creada como respuesta a un reto para la empresa a mediados de los años 90’, fue pensada como una estrategia de un proceso interno y solo con el tiempo se decidió su introducción al resto del mundo. LEGO era una empresa familiar y en 1995 era liderada por Kjeld Kirk Kristiansen, el hijo del fundador. La empresa había sido exitosa, sin embargo los juguetes nuevos de esa época, como los videos juegos, entraban con mucha fuerza en el mercado y entendían que los niños jugaban de una manera diferente y la empresa estaba empezando a sentirlo. En este momento surge la necesidad de iniciar una estrategia de solución para la atención de las nuevas necesidades del usuario. Kjeld Kristiansen no estaba satisfecho con los resultados con el nuevo proceso estratégico iniciado por la empresa, los resultados de estas sesiones eran poco imaginativas. Con esta preocupación y junto a dos profesores de la IMD Business School fundamentaron las bases para nuevos desafíos en dos valores con visión compartida:

• Las personas son la llave del éxito de una empresa. • La estrategia es algo que se vive en oposición a algo definido y guardado en un documento.


• Identificar los factores internos y externos involucrados en los procesos. • Desde la perspectiva de los clientes se exploran ideas de valor, referentes claves y se especifica el alcance del negocio. • Identificación de los componentes de éxito, (perceptibles e imperceptibles) para la elaboración del plan de acción específico. • Precisión de la intención, planificación aspiracional, definición sistémica de las acciones corporativas y/o del equipo. • Desarrollo de la inteligencia colectiva y reflexión sobre los aspectos comportamentales que les harían progresar en su rendimiento y productividad como equipo. Kjeld acordó financiar la investigación sobre este problema mediante la creación de una agencia totalmente independiente llamada LEGO® Executive Discovery. La investigación conducía un proceso que la empresa podría utilizar internamente y los profesores podrían desarrollar el trabajo pedagógico en un ambiente real y práctico. El mejor escenario para trabajar con la metodología LSP es cuando no hay una solución obvia, no se tiene respuesta a una situación y/o cuando el líder de negocio reconoce que no tiene todas las respuestas y está dispuesto nuevas estrategias de intervención para la búsqueda de mejoras. A continuación, diversas situaciones en las cuales aplica el uso de la metodología.

• Centrar el proceso en las capacidades como apalancamiento para nuevas ideas y cambios estratégicos para la transformación. • Identificar las áreas de oportunidad y fortalezas en relación al proyecto que se desea iniciar, amenazas o eventos emergentes que pueden impactarlo. Diseño de plan de contingencia como medida preventiva y definir los principios de actuación adecuados para la toma de decisiones individual y del equipo. Se recomienda la metodología LSP para procesos individuales y de equipo, requiere de un facilitador capacitado y certificado. En mi experiencia es de gran valor el uso de estrategias psico-lingüísticas que enriquecen y fortalecen la facilitación del aprendizaje.


Redes sociales…

¿Estamos listos?

Asumiendo que ya has leído las dos primeras columnas Chan! publicadas en las ediciones anteriores de Icimag, ya tienes claro que tu marca es mucho más que un nombre y que tu página web es el hogar digital donde recibirás a tus amig@s, clientes, prospectos o como quieras llamarlos.

Pero, ¿Ya sabes cuál es la personalidad de tu marca?

Como si fuese el personaje protagónico de un cuento, es importante definir cada detalle de cómova a comunicarsetu marca. Principalmente cuando el próximo paso en tu estrategia será tener una presencia activa en redes sociales.


4 Fast - tips

para definir el tono, la frecuencia de mensaje y el lugar

1 No se trata de ti. Tú eres un factor importante en tu marca, hasta podríamos llamarte el espíritu creador, pero una marca trasciende la personalidad de sus fundadores (salvo que seas tu propia marca, lo veremos en otra nota). Se trata de CONOCER tus objetivos y elegir una estrategia que unifique el mensaje. Se trata de tus clientes! 2 Piensa en tus actuales y potenciales clientes. ¿Qué edad tienen? ¿Qué tan formales son? Puedes imaginar un cuerpo, una voz, una CONDUCTA. Puede que encuentres divertido armar esto, pero requiere mucho compromiso y constancia poder sostener y evaluar la conducta de tu marca y la de tus clientes para poder optimizar tus estrategias de negocio.

3 CONTEXTO. ¿Dónde están tus clientes? ¿A dónde iría tu marca si pudiera moverse por si misma? ¿Cómo se vestiría? El contexto en el que uno se encuentra con tu marca es importantísimo. Ten en cuenta que hoy no es sólo cuando hablan contigo o un representante de tu empresa en tu oficina, sino desde su casa en su PC, en la calle desde su teléfono móvil, en un restaurante con wi fi…etc… 4 Juego de Roles. ¿Qué papel juegas en tu COMUNIDAD? Es tu organización una marca que escucha, una opinante, una provocadora… Hablas mucho o poco… estas respuestas te ayudarán a encontrar la frecuencia y la esencia del contenido. Define si eres el rey de la fiesta, pero atención con el ego, porque aunque la mona se vista de seda, mona queda.

Estás list@ para iniciar una conversación! Recuerda que una personalidad tiene múltiples caras… debes siempre estar atento a la “acciónreacción” que toda comunicación genera y evitar “robotizar” procesos.

Let´s Chan the world! Carolina De Ponti. Directora Creativa - Agencia Chan! @carodeponti www.agenciachan.com


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