Вестник Майбанка 2013
Апрель 2011
стр. 4 События. Новости. Комментарии
стр. 5 Консультация специалиста
стр. 6 Развитие Банка
стр. 10 Отчет за прошедший год
Приветственное слово
Дорогие друзья! Команда Банка Европейский стремится быть не просто Банком, обслуживающим расчеты и инвестиции наших уважаемых Клиентов, но и давать больше поводов и идей для развития наших взаимовыгодных отношений. Мы находимся в очень активной стадии своего развития: пробуем новые подходы в работе с Клиентами, оцениваем уровень сервиса, внедряем службы поддержки обратной связи. Я уверен, что это может быть интересно и для Вашей деятельности. Номер Вестника Банка, который Вы держите в своих руках, станет последним печатным выпуском журнала – теперь мы полностью переходим на формат электронной рассылки. Это нововведение обусловлено, во-первых, нашей любовью к природе и желанием сохранить ее ресурсы, а, во-вторых, удобством – ведь электронный журнал будет доступен для Вас в любом месте, где есть Интернет и электронная почта. В этом номере, помимо традиционных рубрик, Вы найдете настоящий годовой отчет, отражающий наши достижения и поводы для гордости, возможно он вдохновит и Вас на новые свершения, в любом случае, обещаю, Вам будет интересно!
С уважением, Председатель Правления ЗАО ИКБ «ЕВРОПЕЙСКИЙ»
Богдан Яровой
Вестник банка
Май 20 3
Развитие Банка Банк Европейский неизменно придерживается самых строгих требований по открытости информации, что является основой высокого уровня доверия наших Клиентов и партнеров по бизнесу. В этом выпуске Вестника Вы можете познакомиться с динамикой ключевых показателей деятельности Банка по итогам 2012 года.
Основные показатели деятельности Д и н а м и к а и зм е н е н и я а к т и вов Б а н к а
11000
10 069
10 000
9 376
млн. руб.
9 000
9 087
8 000
Доходные активы
8 544
7 000
7 590 5 859
5 000
Банка (на 01.01.2013) 7,87 млрд. рублей
Прирост за 2012 год
6 000
8,4%
за 2012 год
7,4%
5 660
4 000 01.01.2010
01.07.2010
01.01.2011
01.07.2011
01.01.2012
01.07.2012
01.01.2013
Д и н а м и к а р о с т а к а п и т а ла Б а н к а
1 059
1 100 1 000
894
900 млн. руб.
991
952 827
800 700
607
600
613
• 257-е место по чистым активам (10,34 млрд. руб.); • 319-е место по ликвидным активам (794,35 млн. руб.); • 234-е место по кредитному портфелю (5,63 млрд. руб.); • 220-е место по депозитному портфелю (8,11 млрд. руб.); • 250-е место по вложениям в ценные бумаги (579,02 млн. руб.).
Прирост за 2012 год
500
11,2%
400 01.01.2010
01.07.2010
01.01.2011
01.07.2011
01.07.2012
01.01.2012
01.01.2013
Д и нами ка и зменени я к р е ди т н о го п о р т ф е ля Б а н к а 9 000 8 000
7 257
млн. руб.
7 000
6 191
5 000 4 000
4 719 3 383
Прирост за 2012 год
4 112
3 000 2 000
29,7% 01.10.2010
Кредитный портфель 7256,7 млн. рублей (на 01.01.2013)
+ 29,7% за год
Позиции Банка Европейский в рейтинге агентства ИНТЕРФАКС по итогам 2012 года: • 257-е место по активам (9,99 млрд. руб.); • 300-е место по собственному капиталу (1,06 млрд. руб.); • 175-е место по показателю нераспределенной прибыли (186,35 млн. руб.).
5 594
6 421
6 000
Позиции Банка Европейский в рейтинге агентства РБК по итогам 2012 года:
01.07.2010 01.01.2011
01.07.2011
01.01.2012
01.07.2012 01.01.2013
Кредиты физическим лицам 611,5 млн. рублей (на 01.01.2013)
+ 62,8% за год
Кредиты юридическим лицам 5355,2 млн. рублей (на 01.01.2013)
+40,3% за год
Межбанковские кредиты 1290 млн. рублей (на 01.01.2013)
-7,9% за год
3
Новости Банка Программа привилегий «Европейский Партнер» В ноябре 2012 года в Калининграде стартовала программа привилегий для держателей банковских карт «Европейский Партнер». По условиям Программы любой держатель карты Банка Европейский имеет право на скидку от 3% до 20% в различных кафе, ресторанах, магазинах и салонах города. Все, что необходимо сделать для получения скидки, – оплатить товары и услуги картой Банка. К началу 2013 года партнерская сеть насчитывала уже более 50 участников, а это более 100 торговых точек, где Вы можете получать скидки! Мы хотим, чтобы банковская карта обеспечивала Вам не только удобс-
тво и мобильность безналичных расчетов, но и стала пропуском в мир привилегий и скидок!
Европейские офисы После открытия в 2012 году нового Дополнительно офиса «Лондон» мы заметили, что наши Клиенты с удовольствием назначают «встречи в Лондоне», успевают «забежать в Лондон после работы» или, чтобы не терять время, «заезжают в Лондон на обеде».
Мы хотим приоткрыть для Вас завесу тайны и сообщить о том, уже совсем скоро в районе «Сельма» будет открыт новый Дополнительный офис – «Берлин». Не будем раскрывать всех секпространялось только на коммунальные платежи.
Банк Европейский отменил комиссию при осуществлении платежей через систему электронного банкинга в разделе «Коммунальные платежи и другие услуги»!
Почувствуйте все преимущества абсолютной мобильности: подключите интернет-банк в любом офисе Банка бесплатно и совершайте необходимые операции в любое удобное время из любой точки мира!
что-то случится, Вашим близким не придется расплачиваться по кредиту. При наступлении несчастного случая или болезни страховая компания возьмет на себя Ваши обязательства перед Банком. Услуга «Гарантия» распространяется как на кредиты, так и на кредитные карты Банка Европейский.
Дополнительная защита при оформлении кредитов и кредитных карт
Спокойствие и уверенность в завтрашнем дне — это то, что необходимо каждому из нас для полноценной и счастливой жизни.
Наша забота о Вас не ограничивается только предоставлением высококачественных финансовых услуг. Мы знаем, что случается, когда что-то идет не так. Мы знаем, как это может повлиять на всю Вашу жизнь — дом, семью, работу. Именно поэтому Банк Европейский совместно со страховой компанией Aviva разработал специальные страховые программы от непредвиденных жизненных ситуаций, чтобы обеспечить Вас поддержкой, когда Вы в ней нуждаетесь больше всего.
Оформив кредит с дополнительной услугой «Уверенность», Вы сможете планировать свои расходы без риска. В случае неприятных ситуаций, связанных с потерей работы, страховая компания также поможет Вам расплачиваться по кредиту.
Оформив кредит с «Гарантией», Вы сможете быть уверены, что, если
До встрече в «Берлине»!
Это вдохновило нас взять за правило называть каждый новый офис именем европейской столицы.
Платежи без комиссии через интернет-банк!
Теперь Клиенты Банка могут пополнить счет мобильного телефона, купить авиабилеты, оплатить услуги интернет- и ТВ-провайдеров и совершать ряд других операций из раздела «Коммунальные платежи и другие услуги» совершенно без комиссии! Ранее это условие рас-
ретов, но скажем, что новый офис будет иметь очень удобное месторасположение и ориентирован в первую очередь на работу с частными Клиентами.
Для оформления услуг «Гарантия» и «Уверенность» Вам не понадобится никаких дополнительных документов, только лишь 5 минут свободного времени. Для Вашего удобства оплата услуги страхования может быть включена в сумму Вашего кредита.
Вестник банка
Май 2013
Консультация специалиста Банк Европейский предлагает юридическим лицам воспользоваться уникальным кредитным предложением. В рамках Государственной программы финансовой поддержки малого и среднего предпринимательства за счет целевых ресурсов ОАО «МСП Банк» были разработаны кредитные продукты с действительно умеренной процентной ставкой и с длительным сроком. Сегодня в рубрике «Консультация специалиста» на наиболее актуальные вопросы относительно условий кредитования по государственной программе отвечает Начальник отдела кредитования юридических лиц Щербакова Елена Викторовна.
Специальные кредиты для малого и среднего бизнеса На какие цели выдается кредит по государственной программе?
Приоритетными направлениями деятельности программы финансовой поддержки малого и среднего предпринимательства являются инновационные и модернизационные проекты и сделки (52% от общего объема финансирования), неторговый сектор экономики (32% от общего объема финансирования), социально значимые проекты. Иными словами, если Вам нужны деньги на развитие, расширение или модернизацию бизнеса, внедрение инноваций, покупку недвижимости и оборудования, маркетинговые исследования, Вы можете рассчитывать на государственную поддержку.
Какие требования предъявляются к самой организации?
Для получения финансирования ОАО «МСП БАНК» юридическое лицо или индивидуальный предприниматель должны относиться к категории субъектов малого и среднего предпринимательства (МСП) в соответствии с требованиями Федерального закона № 209-ФЗ от 24.07.2007, существовать на рынке более года, иметь выручку менее 1 млрд. рублей в год и штат не более 250 человек. Прочие требования определяются параметрами
выбранного кредитного продукта.
На каких условиях предоставляются кредиты по государственной программе?
В настоящее время Банком осуществляется кредитование по двум приоритетным направлениям: «ФИМ-Целевой» – кредит на цели реализации модернизационных, инновационных или энергоэффективных проектов. В рамках данного продукта можно получить кредит в сумме до 60 млн. рублей, сроком кредитования от 1 года до 5 лет и с рекордно низкой процентной ставкой – 12,5% годовых. Возможно кредитование субъекта МСП, занимающегося любым видом деятельности: торговля, предоставление услуг, производство и пр. Главное, чтобы цели финансирования соответствовали требованиям продукта. Уникальность этого кредита в низкой ставке, при этом порядок получения данного кредита практически ничем не отличается от стандартной процедуры. «МСП-Идея» и «МСП-Маневр» – кредиты на цели реализации крупных инновационных и модернизационных проектов. При предоставлении бизнес-плана проекта, содержащего расчет его экономической эффективности и источники финансирования, предприятие или индивидуальный предприниматель
может получить кредит в сумме от 60 млн. рублей до 150 млн. рублей, с длительным сроком кредитования – от 2 до 7 лет и процентной ставкой 12,5% годовых. Получить такой кредит на модернизационные цели могут только предприятия неторгового сектора. На цели реализации инновационного проекта кредит предоставляется предприятиям любой сферы деятельности. Уникальность этих кредитов среди линейки кредитных продуктов Банка Европейский в длительном сроке кредитования – до 7 лет, крупных суммах и низких ставке.
ОАО «МСП БАНК» основан в 1999 году, является дочерней организацией ВнешЭкономБанка и занимает 42-е место в ТОП 100 российских банков. Банк, помимо финансовой и имущественной поддержки, оказывает информационную и консультационную поддержку предприятиям малого и среднего бизнеса. В 2012 году объем финансовой поддержки, оказываемой ОАО «МСП БАНК» предприятиям малого и среднего бизнеса, составил 196 млрд. руб. Партнерами ОАО «МСП БАНК» являются 339 организаций, в том числе банков, в 884 городах страны.
Рейтинг кредитоспособности «А»
К&M
ВО А
К ре
ТИ Р ЕЙ
А
г тин
д
ржки рейтинговой оценки.
итный рей
НГ Т ОВ ОЕ АГЕНТС
В декабре 2012 года «Рейтинговое агентство АК&M» повысило рейтинг кредитоспособности Банка Европейский по национальной шкале с «В++» до «А» со стабильным прогнозом. За этим буквенным кодом стоит твердая уверенность Партнеров в нашей репутации и сведение к минимуму риска несвоевременного выполнения обязательств. В рейтинговой шкале уровень «А» расшифровывается как «высокий» и способствует улучшению условий предоставления кредитов. Собственные средства ЗАО ИКБ «ЕВРОПЕЙСКИЙ» продолжают демонстрировать положительную динамику. За 2011 год их прирост составил 125,7 млн. руб. или 15%. По состоянию на 1 ноября 2012 года собственный капитал Банка увеличился на 42,5 млн. руб. или на 4% с начала текущего года. Динамика активов Банка носит позитивный характер. В 2011 году активы Банка выросли на 1 786,3 млн. руб., или на 23%. По состоянию на 1 октября 2012 года активы Банка оценивались в 10 393,0 млн. руб. что на 1 017,1 млн. руб. или на 10% больше, чем на начало текущего года. Можно отметить, что темпы прироста активов Банка полностью соответствуют темпам прироста активов по банковской системе в среднем. Объем чистой ссудной задолженности также увеличивается. В 2011 году ее размер составил 6 674,5 млн. руб. что на 2 196,5 млн. руб. (или на 49%) больше, чем в предыдущем году. На 1 октября 2012 года объем ссудной задолженности вырос на 650,6 млн. руб. или на 10% с начала года.
Позитивное влияние на рейтинговую оценку оказывает сохранение достаточно высокого качества ссудных активов ЗАО ИКБ «ЕВРОПЕЙСКИЙ». Ссудный портфель Банка характеризуется преобладающей долей ссуд первой и второй категории качества и невысоким уровнем просроченной задолженности. Благоприятно отражается на рейтинге Банка рост совокупных чистых доходов ЗАО ИКБ «ЕВРОПЕЙСКИЙ». Так, за 2011 год прирост составил 108,5 млн. руб. или 23%; за 9 месяцев 2012 года – 28,9 млн. руб. или 7%. Положительная динамика средств, привлеченных как от физических, так и от юридических лиц, рассматривается Агентством как фактор, поддерживающий рейтинг Банка. В целом, за 2011 год средства клиентов выросли на 1 501,8 млн. руб. (22%), на 1 октября 2012 года – на 923,4 млн. руб. (11%) с начала года. В качестве фактора, позитивно влияющего на рейтинговую оценку Банка, Агентство отмечает сохранение положительной динамики по всем показателям клиентской базы. Увеличение числа клиентов свидетельствует о доверии к Банку, его положительной репутации и высоком качестве его работы. Все показатели ликвидности Банка находятся в допустимых пределах и соответствуют требованиям ЦБ РФ. Нарушений нормативов ликвидности Банка с момента предыдущего анализа зафиксировано не было. Среднее значение показателей качества нормативов ликвидности, рассчитанное в соответствии с методологией Агентства, достаточно хорошее – более 100%. В целом, отсутствие проблем с ликвидностью у ЗАО ИКБ «ЕВРОПЕЙСКИЙ» можно считать важным фактором подде-
В числе факторов, сдерживающих рейтинг, можно отметить снижение достаточности капитала, существенную долю краткосрочных обязательств, высокие значения норматива Н7 и Н10.1. Значение норматива достаточности капитала (Н1) Банка демонстрирует тенденцию к снижению. С начала 2012 года величина норматива уменьшилась с 16% на 1 января 2012 года до 12% на 1 ноября 2012 года. В качестве фактора риска Агентство по-прежнему отмечает тот факт, что структура обязательств Банка по срокам характеризуется достаточно высокой долей краткосрочных составляющих. На обязательства «до востребования» и на 1 день приходится чуть более 50% всех обязательств. На обязательства со сроком размещения свыше 90 дней - 35% всех обязательств. Сдерживающее влияние на рейтинговую оценку оказывают достаточно высокие значения нормативов Н7 и Н10.1. Максимальный размер крупных кредитных рисков (Н7) находится на уровне выше среднего по банковской системе РФ, но имеет существенный запас против максимально допустимого ЦБ значения (800%). На последнюю отчетную дату, 1 ноября 2012 года, норматив Н7 Банка составил 462%, что является наибольшим за прошедший с момента предыдущего анализа период значением. Совокупная величина риска по инсайдерам (Н10.1) также выше среднего по банковской системе РФ. На 1 ноября 2012 года норматив Н10.1 Банка составил 2% при максимально допустимом значении 3%.
Вестник банка
Май 2013
Индекс NPS Качество можно измерить в цифрах Впервые вместо традиционного опроса удовлетворенности Клиентов Банк Европейский применил наиболее современную технологию изучения потребительской лояльности – индекс NPS (NET Promoter Score). Результаты нас приятно удивили, индекс Банка равен 74%! Много это или мало – судите сами: в России технология измерения индекса лояльности пока не является широко распространенной практикой, зато наши американские коллеги давно преуспели в этом вопросе. Компании с наиболее высоким NPS в Америке получают уровень 70-85%, к примеру, NPS компании Apple равен 72%.
«Европейская беседка»: Ваши вопросы, замечания и пожелания по работе Банка Банк Европейский открыл полноценный интернет-портал для работы с обращениями Клиентов в глобальной сети.
Суть методики измерения лояльности методом NPS очень проста и строится на базе одного - единственного вопроса: «Оцените по 10-балльной шкалe: с какой вероятностью Вы порекомендуете нас друзьям и знакомым?» По результатам все респонденты делятся на группы, а далее путем определенных вычислений определяется сам индекс NPS – чистый коэффициент лояльности.
Мы искренне благодарим всех, кто принял участие в нашем опросе и уверяем Вас, что и в дальнейшем будем стремиться к улучшению сервиса даже в мелочах.
Конечно, зачастую беседа не ограничивалась одним вопросом, зато это помогло нам выявить те важные моменты в работе, на которые стоит обратить внимание в ближайшее время. Но особенно ценен тот факт, что на основании опроса Банк получил объективную оценку, выраженную в цифрах. Теперь мы можем с уверенностью говорить о высоких стандартах обслуживания, и наши Клиенты подтверждают это!
Теперь вместо традиционной «Книги качества» на сайте Банка Вы найдете «Европейскую беседку» – сообщество Клиентов Банка, где Вы можете получить ответы на часто задаваемые вопросы, похвалить работу сотрудников или оставить свой отзыв о продуктах Банка. Вы можете даже ставить оценки высказываниям других пользователей или поддержать чье-либо мнение.
Зарегистрироваться в «Европейской беседке» очень просто – это можно сделать даже через Ваши уже созданные аккаунты в социальных сетях, при этом никто не запрещает Вам оставить даже анонимный отзыв – мы рады каждому обращению и готовы внимательно изучить любое Ваше пожелание!
Клуб РОСТ Давайте расти вместе! Мы искренне гордимся тем, что многие наши партнеры с достоинством принимают вызовы меняющейся среды и находят эффективные решения, которые позволяют усиливать стратегические позиции и наращивать конкурентные преимущества. Как Вы знаете, Калининградская область не самый простой регион для масштабных проектов и активного роста, однако мы видим в своих Клиентах большой потенциал и готовы предложить Вам больше возможностей для роста и развития. В феврале стартовал новый проект Банка Европейский для представителей малого и среднего бизнеса – клуб «РОСТ!». На первых двух его заседаниях уже выступил известный российский маркетер, издатель и бизнесмен Игорь Манн с программой «Прибавить оборотов. Без бюджета». Он раскрыл участникам секреты «вау-маркетинга» и объяснил, как, следуя нехитрым правилам, увеличить оборот компании на несколько процентов. Каждый предприниматель ценит свое время. Клуб «РОСТ!» меняет это время на ценную информацию. Клуб был создан для наших Клиентов специально для того, чтобы открыть для компаний новые горизонты роста. Мы планируем регулярно проводить клубные встречи-семинары в области управления, финансов,
маркетинга, которые будут вести авторитетные консультанты Банка. Круглые столы с участием экспертов Банка, книжный бизнес-клуб, индивидуальные консультации представителей Банка по вопросам развития бизнеса, кредитования, бизнес-планирования – вот перечень возможностей, которые предоставляет клуб «РОСТ!» для своих членов. Выступая с программой «Прибавить оборотов. Без бюджета», Игорь Манн предложил несколько простых решений, которые помогают поднять продажи любой компании, и дал индивидуальные рекомендации слушателям семинара. Он рассказал, как правильное позиционирование и хорошо отлаженные точки контакта (сайт, визитка, коммерческое предложение, бейджи сотрудников, ценники в магазине и т.д.) могут прибавить оборотов любому бизнесу. Для того чтобы поддерживать тесный контакт среди участников клуба, мы создали специальную страничку клуба «РОСТ!» http:// www.facebook.com/clubRost.
Май 2013
Вестник банка HR-Клуб
Как продать свои услуги своим же сотрудникам 11 февраля в Калининграде прошла первая встреча участников HR-клуба, на которой выступил известный спикер и, как он сам себя называет, маркетер Игорь Манн. На практике между грамотной работой с персоналом и эффективным маркетингом оказалось не так уж много различий: привлечение, поощрение, работа с лояльностью, удержание и возвращение – все эти приемы могут быть смело адаптированы для коллектива больших и малых предприятий. Известная фраза «кадры решают все» никогда не утратит своей актуальности, важно только не забыть, что значение имеет не столько квалификация кадров, сколько их отношение к рабочему месту. Первое собрание клуба прошло в неформальной, дружественной обстановке, на встрече присутствовали как директора по персоналу крупных региональных компаний, так и представители кадровых агентств. Игорь Манн поделился своим богатым опытом создания комфортных условий для эффективной работы
сотрудников, рассказал о новых системах мотивации и поделился секретами собственного успеха. «Идея создания клуба для специалистов по управлению персоналом пришла ко мне не случайно», - говорит Лариса Ремнева, директор по персоналу Банка Европейский, организатор HR-клуба. «В Калининграде не так много возможностей для обучения и обмена опытом таких специалистов, даже книжку полезную иногда не хватает времени почитать. А ведь время от времени помощь нужна каждому из нас, поэтому я уверена, что регулярные встречи клуба, да еще и при участии признанных экспертов, будут отличным подспорьем в работе каждого из нас». Еще одним полезным инструментом для работы каждого HR-менеджера может стать наша библиотека. На встрече Игорь Манн посоветовал несколько отличных книг, а мы сделаем их доступными для членов клуба.
30:) позитивов, которые мы сделали ччтобы Вам было комфортнее 1
2 3 4 5 6
открыли новый офис «Лондон» в центре города, c расширенным режимом работы: в будни до 19:00 в субботу до 16:00 и бесплатной подземной парковкой
отремонтировали главный офис на Кутузова, 39
установили 2 банкомата с функцией приема наличных установили 235 терминалов в торговых точках Калининграда принимали по 200 звонков ежедневно в Контакт-центре провели исследование удовлетворенности Клиентов и сделали выводы
для наших Клиентов в 2012
чтобы вам было выгодней-8:) 1
3
стали выпускать карты с индивидуальным дизайном
выдали 1282 кредита физическим лицам
2
4
упростили интернет-банк и подписку на него сделали бесплатной
выпустили подарочные сертификаты
5
6
запустили новый вклад выдали 400 кредитов юридическим «Накопить на мечту» лицам
7 ввели кредиты с государственной поддержкой для МСБ
8 выпустили 10873 карт
чтобы Вы улыбались
15
подарили новогодние подарки 1378 Клиентам
16
поздравили с днем рождения 840 Клиентов
17
поздравили с рождением ребенка 8 Клиентов
18
подготовили 10 Клиентов к «концу света»
19 20
внедрили программу привилегий «Европейский Партнер» для держателей банковских карт ввели услугу «Консьерж-сервис» для держателей карт категории Gold
Расплачивайтесь картой Банка Европейский в торговых точках и получайте скидки
Список партнеров на сайте www.icbe.ru
чтобы Вы развивались 21
23
организовали 3 семинара по изменениям в валютном законодательстве для 400 Клиентов
провели «инвестиционный» завтрак по ПИФам
22
провели 2 образовательных семинара в КШМБ для 200 Клиентов
24
организовали курс обучения для 24-х клиентов «Развивай свою фирму» в КШМБ
25
запустили рубрику «Бизнес по-европейски» в журнале «Королевские Ворота», где рассказываем об интересном бизнесе своих Клиентов
26
провели второй городской фестиваль велоспорта «День колеса» А в мае этого года будет уже третий! Приходите!
чтобы Вы удивлялись 27
открыли раздел «Нам доверяют» на сайте
28
ошиблись - и искренне извинились 23 раза
29
добавили оранжевый ВАУ! шар для стендов моментальной оценки нашей работы
30
организовали группу на Facebook с полезным и интересным контентом
! Мы на Facebook !
ВАУ!
А еще в прошлом году мы выросли на: ! !
7 834 частных Клиента 1 326 корпоративных Клиентов, среди которых: КАЛИНИНГРАДСКИЙ ТОРГОВО-СТРОИТЕЛЬНЫЙ ХОЛДИНГ, группа компаний БАЛТПРОММЯСО, группа компаний ЭЛЬДОРАДО, группа компаний АЛКО-НАФТА, ТД ЕВРОПА, МЯСНОЙ РЕЗЕРВ, СК МОНОЛИТ, ТРИ БРАТА, САНТА-СЕРВИС.
А еще в прошлом году В этом году мы обещаем сделать для Вас еще больше:)!
г. Калининград, ул. Кутузова, 39 Контакт-центр: (4012) 997 000 e-mail: bank@icbe.ru www.icbe.ru www.facebook.com/evropeisky ЗАО ИКБ «ЕВРОПЕЙСКИЙ» Генеральная лицензия ЦБ РФ № 1616 от 25.07.2012 г.
«Вестник банка» - корпоративное издание ЗАО ИКБ «ЕВРОПЕЙСКИЙ», тираж 999 экземпляров. 20