CONFERENCIA Y EXPO: 24-25 de abril | Cancún Center
EDUTOURS: 26-27 de abril | Riviera Maya
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TODOS LOS HORARIOS SON EN HORARIO DE CANCÚN. POR FAVOR VERIFIQUE SU HORARIO LOCAL.
9 - 10 a.m. Ceremonia de apertura
10 - 10:45 p.m. La magia de Cancún: el sueño a los retos del crecimiento de Quintana Roo, México
10:45 - 11:45 a.m. Hacer más con menos: maximizar la eficiencia laboral y los costos (pre-grabada)
11:45 a.m. - 12 p.m. Break
12 - 12:45 p.m. Echa la culpa: guía de liderazgo para responsabilizar a las personas (pre-grabada)
12:45 - 1:30 p.m. Pasión y talento: cualidades del liderazgo actual
1:30 - 2:30 p.m. Break para almorzar
2:30 - 3:30 p.m. Resolver problemas como joven ejecutivo(pre-grabada)
3:30 - 4:15 p.m.
Inclusión y accesibilidad en la industria: capacitar para satisfacer a los visitantes
4:15 - 4:55 p.m. Conectar con las nuevas generaciones: Desarrollo de habilidades blandas
4:55 - 5:10 p.m. Break
5:10 - 5:20 p.m. Soluciones de la industria por Storyland Studios
5:20 - 6 p.m. La industria de las atracciones, sinónimo de innovación y pasión
9 - 9:10 a.m. Bienvenida al día 2
9:10 - 10:15 a.m. Revolucionando la experiencia de los visitantes
10:15 - 11:15 a.m. Liderazgo que inspira: convierta los sueños en experiencias y construya una carrera exitosa
11:15 a.m. - 12:15 p.m. Innovaciones tecnológicas de marketing para su atracción (pre-grabada)
12:15 - 12:30 p.m. Break
12:30 - 1:15 p.m. Creando un futuro sostenible para la industria
1:15 - 3:10 p.m. Break para almorzar
3:10 - 3:55 p.m. 51 ideas para incrementar el gasto per cápita
3:55 - 4:40 p.m. Tendencias en comercialización para su operación de souvenirs
4:40 - 4:50 p.m. Soluciones de la industria por iCombat
4:50 - 5:05 p.m. Break
5:05 - 6 p.m. Reinvención e innovación: Manténgase vigente
TODOS LOS HORARIOS SON EN HORARIO DE CANCÚN. POR FAVOR VERIFIQUE SU HORARIO LOCAL.
9 a.m. Ceremonia de apertura
Escuche a las autoridades de Quintana Roo y de IAAPA que dan la bienvenida al Encuentro y a este increíble destino turístico y de entretenimiento. Conozca más sobre las últimas novedades de la industria en la región. ¡Prepárese para una experiencia única e inspiradora en Cancún y Riviera Maya!
10 a.m. La magia de Cancún: del sueño a los retos del crecimiento de Quintana Roo, México
Descubra la esencia de este destino aclamado internacionalmente y descubra qué significa Cancún y Quintana Roo para el mundo entero. Aprenda acerca de la planeación, la historia, la evolución y la sinergia de los distintos sectores que hacen de Cancún uno de los destinos turísticos y de entretenimiento más concurridos e importantes a nivel mundial.
Bernardo Cueto, Secretario de Turismo del Estado de Quintana Roo
Javier Aranda, Director ejecutivo, Consejo de Promoción Turística de Quintana Roo
Fernando Martí, Escritor, cronista y periodista
Moderado por Giselle Escalante, Coordinadora de la Licenciatura en Dirección de Empresas de Entretenimiento, Universidad Anáhuac México Norte
10:45 a.m. Hacer más con menos: maximizar la eficiencia laboral y los costos (Sesión pre-grabada)
Las experiencias memorables se crean en gran medida a través de interacciones personales facilitadas por su activo más importante: sus empleados. Sin embargo, en los dos últimos años hemos asistido a una aceleración de los retos relacionados con la contratación y retención de talento de calidad. La demanda de salarios más altos, mejores prestaciones y más flexibilidad ha supuesto una gran presión para los empresarios, lo que repercute directamente en la experiencia de los clientes y en el negocio en general.
Joshua Liebman, Evangelista de la Experiencia del Huésped, ROLLER
Jenny Fishpool, Vicepresidenta de Integrated Insight
11:45 a.m. Break
12 p.m. Echa la culpa: guía de liderazgo para responsabilizar a las personas (Sesión pre-grabada)
La responsabilidad no es sólo una palabra de moda, es una estrategia de liderazgo fundamental que puede marcar la diferencia entre un alto rendimiento y una alta rotación. Es posible que usted sienta que se exige responsabilidades a sí mismo y a los demás, pero ¿Es así con todos los miembros del equipo? Aprenda a responsabilizar a los demás para mejorar el rendimiento e impulsar los resultados.
Matt Heller, Fundador, Performance Optimist Consulting
12:45 p.m. Pasión y talento: cualidades del liderazgo actual Inspírese con la experiencia de un grupo de mujeres exitosas en puestos clave lo ayudarán a descubrir cuáles son las cualidades necesarias para liderar actualmente en la industria del entretenimiento, compartiendo sus motivaciones e ideas para inspirarlo y guiarlo para alcanzar sus objetivos.
Valeria Cañón, Directora de recursos humanos y administración, Aquopolis, Aerópolis, El Griego
Cecilia Garro, Directora de marketing, Ventura Entertainment
Elizabeth Lugo, Directora ejecutiva de operaciones, Grupo Xcaret
Paula Negrete, Directora de operaciones El Dorado Resort, Grupo Karisma
Claudia Sosa, Directora comercial, The Dolphin Company
1:30 p.m. Break para almorzar
2:30 p.m. Resolver problemas como joven ejecutivo (Sesión pre-grabada) Como joven ejecutivo o directivo, muchas de las técnicas genéricas de resolución de problemas no se aplican fácilmente a las cuestiones cotidianas. Dos jóvenes profesionales hablarán de los retos que conlleva ser un joven ejecutivo.
Mark Stepanian, Presidente, CAVU Designwerks
Jessi O’Daniel, Directora General, Typhoon Texas Waterpark - Austin
3:30 p.m. Inclusión y accesibilidad en la industria: capacitar para satisfacer a los visitantes
Involucre a su equipo con una nueva perspectiva sobre la IDEA: inclusión, diversidad, equidad y accesibilidad. Integre estas ideas en la capacitación del personal en su parque o atracción y forme parte del cambio para mejorar la experiencia de sus visitantes. Manténgase al día con las últimas tendencias y descubra nuevas formas de ofrecer una experiencia inclusiva y diversa para todos.
Alessandra Gavito, Gerente sénior de sostenibilidad global, KidZania
Amanda Ribeiro, Directora ejecutiva, Incluir Treinamentos
Mariana Ruiz, Directora corporativa de talento humano, Grupo Xcaret
4:15 p.m. Conectar con las nuevas generaciones: Desarrollo de habilidades blandas
Desarrolle sus habilidades blandas para formar equipos de trabajo más eficaces y conviértase en el líder que su organización necesita para enfrentar los retos de la nueva era. Comprenda y aprenda a comunicarse mejor con las generaciones más jóvenes para que sus proyectos tengan éxito. Descubra la importancia de un equipo motivado, unido y con objetivos comunes.
Adrea Gibbs, Consultora de experiencias
Valeria Cañón, Directora de recursos humanos y administración, Aquopolis, Aerópolis, El Griego
4:55 p.m. Break
5:10 p.m. Una vida en historia: Soluciones para la industria por Storyland Studios
Aprendizajes de 25 años desarrollando el arte y el oficio de contar historias en Mars, Walt Disney Co., Lego Group y Storyland Studios.
Ben Thompson, Storyland
5:20 p.m. La industria de las atracciones, sinónimo de innovación y pasión
Descubra las últimas tendencias en la industria del entretenimiento desde el punto de vista de Jim Pattison Jr. presidente de Ripley Entertainment y presidente del consejo de IAAPA. Jim Pattison Jr, dirige una compañía de más de 100 años de historia que posee, opera y franquicia más de 100 atracciones familiares en 10 países y atiende a 15 millones de visitantes al año. Obtenga inspiración e innove para transformar su atracción, desde museos, parques acuáticos, acuarios y espectáculos hasta centros de entretenimiento familiar.
Jim Pattison Jr., Presidente, Ripley Entertainment Inc. y presidente del Consejo directivo de IAAPA
9:00 a.m. Mensaje de bienvenida segundo dia
9:10 a.m. Revolucionando la experiencia de los visitantes
La tecnología está reescribiendo la experiencia de los parques y atracciones y redefiniendo la forma en que los visitantes interactúan con la marca.
Desde aplicaciones digitales hasta juegos de realidad virtual, el uso de la tecnología para exponenciar la manera en que los que los visitantes disfrutan de las atracciones, permitiéndoles experimentar el entretenimiento de una manera completamente, única e inolvidable.
Guido Benassini, Director ejecutivo, Ventura Entertainment, México
10:10 a.m. Liderazgo que inspira: convierta los sueños en experiencias y construya una carrera exitosa
Inspírese con un panel de reconocidos empresarios, líderes de la industria que han logrado transformarla. Es hora de convertir los sueños en éxitos profesionales.
Eduardo Albor, CEO, The Dolphin Company
René Aziz, Presidente y CEO, Grupo Divertido
Luciana Periales, CEO, Neverland
Miguel Quintana, Fundador y CEO, Grupo Xcaret
Moderado por Renato Lenzi, Director de operaciones, The Dolphin Company
11:15 a.m. Innovaciones tecnológicas de marketing para su atracción (Sesión pre-grabada)
Únase a los fundadores y líderes de cuatro empresas innovadoras que compartirán cómo han ayudado a los miembros de IAAPA a utilizar la tecnología para colaborar con otras empresas. En esta sesión, aprenda cómo aumentar la asistencia, optimizar los precios, aumentar los ingresos y llegar al público objetivo a través del marketing digital. Descubra cómo puede aprovechar el poder de la tecnología para mejorar y hacer crecer su negocio.
Brandon Willey, Consejero Delegado y Fundador, Hownd
Greg Loewen, Consejero Delegado, Digonex
Ted Molter, Director de Desarrollo Empresarial, Connect&GO
John Morey, Consejero Delegado, Digital Performance Group
Anthony Palermo, Cofundador, Connect&GO
12:15 p.m. Break
12:30 p.m. Creando un futuro sostenible para la industria
Explore la innovadora manera en que la industria está abordando la sostenibilidad. Descubra los diversos enfoques de la acción empresarial, así como los ejemplos concretos de cambio que se están llevando a cabo para crear un futuro sostenible.
Alessandra Gavito, Gerente sénior de sostenibilidad global, KidZania
Raquel Kieling, Gerente de proyectos y diseñadora sénior, FORREC
Iliana Rodríguez, Directora de sostenibilidad y relaciones institucionales, Grupo Xcaret
1:15 p.m. Break para almorzar
3:10 p.m. 51 ideas para incrementar el gasto per cápita
¿Está buscando aumentar el gasto de sus visitantes en su parque o atracción?
Escuche estas numerosas opciones y elija aquellas que mejor se adapten a su operación. Desde ofertas especiales hasta nuevos eventos, le presentamos excelentes ideas que sin duda se ajustarán a sus necesidades. ¡No espere más para descubrir cómo puede mejorar su negocio!
Massimiliano Freddi, Fundador y CEO, Wonderwood Park y segundo vicepresidente del consejo directivo de IAAPA
3:55 p.m. Tendencias en comercialización para su operación de souvenirs
Una exhibición atractiva y una estrategia de marketing bien diseñada pueden hacer maravillas para su tienda de souvenirs y la imagen de su negocio. Entérese de los mejores consejos para encontrar el producto adecuado, la ubicación ideal, el diseño de tienda que mejor se adapte a su público objetivo y el uso de herramientas digitales para promocionar sus productos. Extienda la experiencia más allá de la visita y fortalezca su marca.
Pedro Brolo, Director general, Visual Merchandising
4:40 p.m. Soluciones para la industria
Los especialistas de iCombat presentan esta charla dedicada a las novedades en diseño y equipamiento para las atracciones de laser tag. Desde los instrumentos hasta el software, diseñados especialmente con detalle para ofrecer un juego de primer nivel.
4:50 p.m. Break
5:05 p.m. Reinvención e innovación: Manténgase vigente
Ideas inspiradoras para promover la cultura de la innovación y el cambio. Estimule a los empleados a pensar fuera de la caja para desarrollar soluciones creativas y frescas que sean eficaces, divertidas y que mejoren la experiencia de los visitantes. Motive a su equipo a ser flexible, experimentar e incluso a tomar riesgos para mantener la sonrisa de los visitantes.
Diego Merena, Socio, Set Consulting Group
Managing Partner & CEO, The Dolphin Company
Licenciado en Derecho, con un posgrado en Derecho Corporativo por la Universidad de Pennsylvania y Maestría en Derecho Corporativo por la Universidad Anáhuac; Eduardo inició su carrera en The Dolphin Company en 1994 y en 1999 se convirtió en socio y CEO. Con trabajo constante y estratégico, llevó a la Compañía de ser un jugador regional con tres parques en México, a su estatus actual: El operador de parques más grande de Latinoamérica, y la compañía #1 de nado con delfines en el mundo, con presencia en 8 países incluyendo Estados Unidos, Argentina, Italia, México y el Caribe, incluyendo Gran Caimán desde 2008. Participó como presidente del consejo de la Fundación Dolphin Discovery que ha contribuido en la realización de los sueños de 100.000 sueños de adolescentes y familias y además, es Presidente del Grupo Editorial Latitud 21 (Grupo Editorial Latitud 21) y coordino las tres publicaciones del Grupo.
Estudió Publicidad en el Centro de Estudios en Ciencias de la Comunicación; se distingue como un líder nato por su búsqueda de la originalidad, sus habilidades le han permitido reunir eficientes equipos de trabajo, desempeñando diversos cargos a lo largo de su carrera profesional. Javier cuenta con experiencia dentro de la industria turística, habiéndose desempeñado a lo largo de 40 años en diversos cargos de sector público y privado; ha dedicado los últimos 29 años a la mercadotecnia y promoción institucional de destinos turísticos como Quintana Roo, Puerto Vallarta, Jalisco y de México como país, diseñando las estrategias para el logro de resultados y metas específicas en coordinación con el sector privado. Se ha desarrollado dentro de la industria hotelera; en la Cámara Nacional de la Industria de Restaurantes y Alimentos Condimentados, y en la CPTM coordinando y operando estrategias para la promoción de la marca México para Europa.
CEO, Grupo Divertido
René Aziz fue presidente y socio de Grupo Mágico Internacional, fundado en 1983, el cual administraba 13 instalaciones de diversión entre parques acuáticos, parques de diversión, centros de entretenimiento familiar y zoológicos, en México, Colombia, Argentina, Brasil y Miami, grupo que fue vendido en 2008. Participó como fundador y miembro de la Asociación Mexicana y la Asociación Latinoamericana de Atracciones y Parques de Diversiones. También ha sido miembro del Fideicomiso Pro-Bosque de Chapultepec en México, consejero del Zoológico de Guadalajara y consejero del Zoológico de Buenos Aires. René participa activamente con IAAPA desde 1989 que fue invitado a ser parte de la mesa directiva, en 1996 fue elegido tercer vicepresidente y en el año 2000 nombrado presidente del Consejo Directivo de IAAPA, y primer latinoamericano en ocupar dicha posición. También ha sido presidente del Comité Internacional, del Comité de Educación de IAAPA, Miembro de la Mesa Directiva, y Miembro de Comité de Nominaciones de IAAPA. Actualmente preside la empresa Grupo Divertido, Rueda Bicentenaria en Cancún y Playa del Carmen, Ripley’s en Cancún y es dueño de las concesiones de los Zoológicos de Chapultepec y San Juan de Aragón, en la Ciudad de México, entre otros atractivos.
Con más de 25 años en la industria del entretenimiento, Guido es un experto en el diseño y la operación de experiencias de clase mundial. Actualmente es el director general de Ventura Entertainment, un grupo diversificado que opera centros de entretenimiento en interiores, atracciones de experiencia y acuarios, como TopGolf, Acuario Inbursa, BlauLife; además fue cofundador y ex CEO de Selvática, la atracción número 1 de Tripadvisor durante 12 años consecutivos en Cancún Ventura Entertainment cuenta además con un equipo de expertos totalmente integrado que desarrolla nuevos conceptos y atracciones como consultoría interna y para el extranjero.
Propietario y director general, The Visual Merchandising Co.
Licenciado en Mercadotecnia, Pedro es un apasionado del éxito de sus clientes, dedicado a inspirar y motivar a profesionales y minoristas en toda la región a través de la implementación de nuevas herramientas creativas de comunicación y tendencias innovadoras. Además de su trabajo en The Visual Merchandising Company. Es fundador, director de mercadeo y creatividad de grandes eventos y congresos educativos en 10 países, con miles de participantes. Pedro ha demostrado su habilidad para generar soluciones únicas y efectivas para cada uno de sus clientes, como centros comerciales y tiendas. Su reputación y experiencia lo han llevado a ser invitado por gobiernos y asociaciones privadas en varios países a impartir conferencias desde 2009, lo que lo convierte en un experto reconocido en la industria. The Visual Merchandising es una empresa líder en el marketing y diseño arquitectónico, ejecución de estrategias de comunicación y experiencia de cliente para el sector retail.
Con más de 20 años en la industria de servicios y 15 años en la industria del entretenimiento, actualmente es directora de las áreas de Recursos humanos, Administración y comercial de Aquópolis Parque acuático, Aerópolis Parque de Aventuras y Complejo el Griego. Preside el Subcomité de Educación para América Latina y Caribe de IAAPA; cuenta con la certificación internacional ICAE e ICAP y es miembro del comité asesor de IAAPA para América Latina y Caribe; igualmente forma parte del comité de perspectiva de género en turismo en la Cámara Argentina de Turismo. Es formadora de equipos de trabajo, cuenta con una amplia experiencia y trayectoria, en capacitación de personal orientado en atención al cliente y seguridad en las atracciones; además es Coach ontológico avalado por la AACOP y la FICOP; es docente en formación de coaching en Kairos Consulting y cuenta con formación en neurociencias aplicadas al liderazgo.
Secretario de Turismo del Gobierno del Estado de Quintana Roo
Licenciado en Derecho por la Anáhuac México, Maestro en Gobierno y Administración Pública por la Complutense de Madrid, Bernardo ha trabajado en el sector público y privado ocupando cargos a nivel local, estatal, federal y del Poder Legislativo. Fungió como director de Cultura Cívica en la Delegación Cuajimalpa (CDMX), como jefe de la Oficina del Programa “Oportunidades” en la Secretaría de Desarrollo Social Federal y como Asesor Parlamentario en la LXII Legislatura de la Cámara de Diputados. Dentro del Gobierno de Querétaro, fungió como director de Enlace ante la Conferencia Nacional de Gobernadores y el Gobierno Federal, ocupó el cargo de director general del Instituto para el Desarrollo y Financiamiento del Estado, participando en la reactivación económica de Quintana Roo ante la pandemia COVID-19 y cumpliendo con éxito tareas de impacto internacional como la Coordinación de la Cumbre Global del Consejo Mundial de Viajes y Turismo.
Coordinadora de la Licenciatura en Dirección de Empresas de Entretenimiento, Universidad Anáhuac México, Campus Norte
Licenciada en Ciencias de la Comunicación con especialidad en Administración de Recursos Humanos, maestría en Comunicaciones Corporativas y Diplomado en Branding, maestría en Humanidades y candidata al Doctorado en Comunicación Aplicada. Giselle es parte del Comité de educación de IAAPA y cuenta con más de 18 años de experiencia en Comunicación, Relaciones Públicas y Mercadotecnia, en organizaciones y empresas como: ABC Radio, Arquidiócesis Primada de México, e Industrias Franco como Gerente Nacional de Comunicación. En 2010 inició en la Facultad de Comunicación de la Universidad Anáhuac México Norte, en 2011 fue nombrada coordinadora de la Licenciatura en Dirección de Empresas de Entretenimiento, y del área de Convenios donde ha llevado a cabo eventos como la Semana de las Industrias del Entretenimiento, la pasarela AMN Fashion Night y el II Congreso DirCom Joan Costa; además que es analista de la sección Ocio y Entretenimiento en el programa de Eduardo Ruiz Healey.
Tras presidir el Subcomité de Educación de IAAPA EMEA, Massimiliano actualmente es el segundo vicepresidente de la asociación; forma parte de la industria del ocio desde hace más de 20 años y tras encargarse del marketing y la prensa para el mercado italiano de Disneyland París, se incorporó a Leolandia, el primer parque italiano para niños menores de 10 años, como director general y vicepresidente de desarrollo estratégico, dirigió el parque hacia un crecimiento del 300%. Es el fundador de Wonderwood, el primer parque familiar en el Lago Maggiore, Italia, y actualmente está desarrollando un segundo destino en Milán que se lanzará en 2023. De 2016 a 2021, ha formado parte del equipo de coaching del AltMBA de Seth Godin. Como profesor de marketing y diseño de experiencias en la Universidad IULM de Milán, ha fundado la primera especialización del sur de Europa en parques temáticos y atracciones.
Cecilia es pionera en diseñar, desarrollar, dirigir el canal de comercio electrónico y estrategias de mercadotecnia digital para los principales parques de atracciones de México. Durante más de una década ha proporcionado soluciones de consultoría para la industria turística, diseñando estrategias mercadológicas integrales, su trabajo ha sido reconocido por diferentes asociaciones e instituciones educativas. Cecilia Garro es Comunicóloga y tiene una maestría en administración de empresas; actualmente colabora para Ventura Entertainment, el operador de parques y atracciones que ha sumado recientemente la operación de TopGolf en México.
Gerente de Sostenibilidad, KidZania, México Ingeniera Química por la UNAM, Maestra en Dirección Estratégica e Innovación por el Instituto Universitario de Posgrado en España y estudiante del MBA por el ITAM. Cuenta con más de 20 años de experiencia en áreas de Operaciones, Calidad, Recursos Humanos y Gestión de Proyectos interactuando con más de 20 países e industrias diferentes (Entretenimiento, Hospitalidad, Logística, Telecomunicaciones, Educación, Gobierno, ONG y Franquicias). Actualmente es Gerente de Sostenibilidad en KidZania, donde propone, establece y garantiza la implementación de iniciativas que permitan alinear la estrategia de Sostenibilidad de KidZania con la establecida en los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas.
Alriginal Productions LLC, RBI Retail Branding Insights
Adrea lleva más de 40 años trabajando en el sector del entretenimiento y las atracciones; ha trabajado con organizaciones de todo el mundo, como Ramoji Film City, Slagharen Attractie-Park, Disneyland, Walt Disney World, Disneyland Paris, Santa’s Village, Windows On China, eXplore 5D, DyMoRides y Meow Wolf, entre otras. Su experiencia combinada en comunicaciones, conciencia cultural, entretenimiento en vivo, operaciones, desarrollo de marca, fitness, desarrollo infantil, venta al por menor/merchandising y gestión le da una perspectiva única de la industria. Adrea es activa en IAAPA, incluyendo su participación actual en los Comités de RRHH y del Salón de la Fama, el programa de Mentores, y una orgullosa miembro de la Junta Directiva de IAAPA.
Gerente de Proyectos y Diseñadora Senior, FORREC
Licenciada en Arquitectura y Urbanismo, Raquel es una diseñadora con experiencia internacional especializada en diseño arquitectónico y planificación maestra de proyectos a gran escala (parques temáticos, parques acuáticos y desarrollos de uso mixto); su capacidad de organización y sus técnicas multitarea le permiten mantener múltiples proyectos bajo control y dentro del presupuesto; es consultada a menudo por su gran comprensión al detalle. Raquel inició su carrera en Brasil, donde co-fundó un estudio de arquitectura y diseño; vivió y trabajó en Beijing, adquiriendo una amplia experiencia internacional en proyectos de planificación urbana a gran escala, edificios edificios públicos y comerciales de alto perfil. En 2015 se incorporó a FORREC. Algunos de sus proyectos más importantes han sido: Legoland Shangai y Shenzhen, Six Flags Riyadh, Chongqing y Dubai, Sugar Loaf Cable Car, Rio de Janeiro, B & O Museum, Baltimore y Nickelodeon China.
Directora Ejecutiva de Parques, Tours y Naviera en Grupo Xcaret
Administradora de Empresas graduada de la Universidad Anáhuac, con especializaciones en IPADE y Cornell. Ingresó al Grupo Xcaret en 1996; tiene más de 25 años de experiencia en la planeación, operación y gestión de negocios turísticos. Actualmente encabeza las operaciones de Parques, Tours y Naviera de Grupo Xcaret, el cual es un referente en México y en el mundo. Sus valores están alineados a la visión del Grupo: “Hacer más feliz al planeta, contagiando nuestro gran amor por México”, logrando, operar bajo un modelo de sostenibilidad que equilibra los ejes de Persona, Planeta y Prosperidad. Como parte de la Alta Dirección de Grupo Xcaret, participa activamente en los diversos Comités que involucran decisiones estratégicas e innovación, enriqueciendo el portafolios de productos turísticos de la región. Es también consejera de la Cruz Roja en Playa del Carmen y forma parte de la COPARMEX en Valladolid.
Escritor y cronista de Cancún
Cronista, director, editor, consultor y ganador de varios premios de periodismo, Fernando Martí fue designado en 1992 como Cronista de Cancún; en 1993 participó en la creación de la Asociación de Cronistas de Quintana Roo, en 1997 coordinó la instalación del Museo Casa Maya en la réplica de la Casa de Visitas de Fonatur, en el Parque Kabah y en 2003, promovió la creación del encuentro académico y mediático denominado Foro Nacional de Turismo y Medios de Comunicación, un esfuerzo por consolidar a nivel nacional la imagen del turismo. Durante las últimas décadas, ha combinado sus actividades como cronista con el periodismo, a través de diversos medios de comunicación, tanto locales como nacionales; asimismo, ha editado y producido alrededor de 40 títulos diversos, al frente de los sellos editoriales Almanaque de México, Quién es quién en México, Novedades de Quintana Roo, Atlas de Quintana Roo, y Foro Nacional de Turismo.
Socio, Grupo Set Consulting
Licenciado en Marketing por la Universidad Católica de La Plata, Magíster en Marketing Internacional por la UNLP, tiene un posgrado en Finanzas por la UCA y un posgrado en Negociación por Harvard University. Diego es fanático del marketing estratégico además de ser gran conocedor de la problemática PyME. Cuenta con la certificación Cultura de Servicio Disney y es director de la Licenciatura en Marketing en la UCALP, además de ser profesor Universitario y de Escuelas de Negocios con más de 20 años de experiencia. Es capacitador y conferencista, coach empresarial y mentor; además de que ha desarrollado trabajos de consultoría en más de 80 empresas en todo LATAM durante los últimos 10 años.
Directora de Operaciones El Dorado Spa Resorts, Generations Riviera Maya y Nickelodeon Riviera Maya
Paula estudió Hotelería e Ingeniería en Proyectos Turísticos; al terminar inició a trabajar en Disney Cruise Line y Parques de Atracciones en Orlando, FL; aprendiendo la visión de Disney y su cultura en “Brindar una excelencia en el servicio y calidad para todos sus visitantes”. Desde su llegada a México ha trabajado en diversas áreas de operación de Hoteles de destacadas empresas como Allegro Resorts y Karisma Hotels & Resorts. Tomando su primer rol como Gerente General en 2009 en el Dorado Seaside Suites, en 2013 como Gerente de Operaciones para Karisma Hotels & Resorts en la División México y en 2017 como directora de Operaciones, puesto que desempeña actualmente. La inspiración de sus mentores, su disciplina y pasión por buscar nuevas metas y propósitos personales, la llevó a ser parte de la planeación, desarrollo y ejecución del Proyecto: Nickelodeon Riviera Maya, con el primer Aqua Nick de Norteamérica.
Jim Pattison, Jr. ha trabajado en Ripley Entertainment Inc. desde 1990 y fue nombrado presidente en diciembre de 2007; ha ocupado diversos puestos senior en la empresa, sobre todo en las operaciones de las atracciones de Ripley en todo el mundo, incluidos dos acuarios de categoría mundial y el tercer acuario de la empresa, Ripley’s Aquarium of Canada, que se inauguró en Toronto (Canadá) en octubre de 2013. Antes de unirse a Ripley’s y al Grupo Jim Pattison, trabajó en el sector financiero/bancario. Jim nació en Vancouver, ha vivido en Canadá, Suiza y se mudó a Orlando (Florida) en 1993, cuando Ripley’s trasladó su sede mundial de Toronto a Estados Unidos.
CEO, Neverland, Argentina
Licenciada en marketing, con experiencia en gestión de la industria del entretenimiento. Luciana, se desempeña como CEO en Neverland, con más de 34 sedes en Argentina y España, desarrolla diseño e innovación. Es responsable de asuntos estratégicos globales, desarrollo comercial, operativo y de desempeño, desarrollo de estrategias de entrada a nuevos mercados, preparar el presupuesto anual, asegurando que cada FEC siga KPIs específicos. Luciana destaca por su compromiso y responsabilidad social en diferentes organizaciones que atienden programas educativos para el desarrollo de una niñez sana y digna, además de donar a fundaciones que promueven el bienestar y el desarrollo niños y sus familiares; también promueve programas enfocados en temas de protección del medio ambiente. Desde 2010, participa activamente en varios comités de IAAPA, destacando como presidenta del Comité Asesor de IAAPA América Latina y Caribe, y miembro de la Junta Directiva de IAAPA de 2020 a 2022.
Fundador, Propietario y CEO, Grupo Xcaret Miguel Quintana Pali es arquitecto y gran emprendedor, en 1972 inició la cadena de boutiques de muebles y decoración Pali, que llegó a tener varias sucursales en la Ciudad de México. En 1985 inició su carrera como parquero en Xcaret, parque que se inauguró cinco años después. En 1994 obtuvo, junto con sus socios, los hermanos Constandse, la concesión del parque federal XelHá y en tres décadas ha abierto cinco parques más (Xplor, Xplor Fuego, Xoximilco, Xenses y el recientemente inaugurado Xavage), además de excursiones turísticas, entre las que destacan Xichén y Xenotes. En 2012, Xcaret obtuvo el premio Ulysses de la Organización Mundial del Turismo y, en 2018, el Liseberg Aplause Award al mejor parque del mundo. Miguel Quintana es uno de los empresarios mexicanos más reconocidos a nivel internacional por su ingenio, el desarrollo que el Grupo Xcaret ha traído a la península de Yucatán, su fuerte conciencia social y por crear la embajada de México más visitada del mundo.
Amanda Ribeiro
Consultora en accesibilidad, inclusión y diversidad
La primera brasileña en recibir la certificación Certified Autism Travel Professional por el International Board of Credentialing and Continuing Education Standards; Amanda Ribeiro es estudiante de posgrado en Derecho de la Diversidad y la Inclusión en el Instituto Legal, administradora y madre de Arthur, pequeño autista de 6 años, quien decidió estudiar sobre el autismo para ayudar a su hijo, creó la Incluir Treinamentos después de experimentar la discriminación. Amanda es graduada en Administración de Empresas, especializada en: Intervención Temprana en Autismo por el Child Behavior Institute de Miami, Applied Behavior Analysis y Estrategias Naturalistas por el Instituto Singular, Accesibilidad Arquitectónica y Diversidad e Inclusión.
Directora de Comunicación y Responsabilidad
Social Corporativa, Grupo Xcaret
Iliana ha trabajado como relacionista profesional desde hace 23 años. Es Licenciada en Economía y tiene Maestría en Comunicación Corporativa y Mercadotecnia. Adicionalmente estudió los diplomados en alta dirección, liderazgo y cultura maya. Cuenta con un particular gusto por la planeación estratégica, la investigación y la medición de resultados. Su amor por la naturaleza y la biología le han permitido enfocar su trabajo hacia el turismo sostenible. Trabaja para Grupo Xcaret, una de las 500 empresas más importantes de México, como responsable de las estrategias de comunicación para los Parques Xcaret, Xel-Há, Xplor, Xplor Fuego, Xoximilco, Xenses y para la división de Excursiones; así como del aseguramiento de la sostenibilidad para el grupo.
Entre sus logros cuenta con el premio IAAPA Brass Ring Award y el Best Public Relations Campaign Platinum Award otorgado por PR News; ambos por la estrategia de lanzamiento para el Parque Xplor.
Director Corporativo de Talento Humano, Grupo Xcaret
Licenciada en Contaduría Pública, con Maestría en Dirección Estratégica del Capital Humano y Master en Alta Dirección; Mariana es actual director corporativo de talento humano en Grupo Xcaret, estando a cargo del diseño y ejecución de la Estrategia de Recursos Humanos para las diferentes Unidades del Grupo como son Parques, Hoteles, Naviera y Línea de Autobuses construyendo una solo cultura e identidad e implementando todo el Ciclo de Gestión de Talento. Ocupo varias posiciones en Cinépolis, desde subdirector de capacitación, socio de negocios de RH, subdirector RH Internacional, hasta director de RH en Cinépolis España; colaboro en Grupo Nestlé en diferentes posiciones siendo la última Gerente Sr. de Formación y Desarrollo. Además, ha impartido numerosas conferencias sobre los RRHH en México, Panamá y España y catedra de licenciatura y maestría en la Universidad la Salle, en temas de RRHH.
Dirección Comercial, The Dolphin Company Claudia es Licenciada en Mercadotecnia por el ITESM y Maestra en Mercadotecnia Turística por La Salle. Su desarrollo profesional inició en la CDMX en empresas dedicadas a la investigación de mercados; en el 2000 entró a Grupo Xcaret llegando a ocupar la Dirección de Mercadotecnia y desde hace 16 años forma parte del equipo de The Dolphin Company, empresa con la que ha crecido, desde tener 5 parques, a más de 30 con presencia en 8 países. Como líder de equipos comerciales, ha tenido que enfrentar grandes retos como el impacto al turismo por el 9/11, la recuperación tras el huracán Wilma, la crisis por la influenza H1N1 y la pandemia por COVID en 2020. Claudia considera que la capacidad de adaptarse a situaciones adversas, conservando a un equipo de trabajo fuerte y comprometido, es fundamental para superar los obstáculos y lograr resultados positivos.