Hankintahetki 4/2013

HUB logistics Oy:n asiakaslehti

NRO 4/2013

cailap oy marketing ja hub logistics aloittivat yhteistyรถn turussa SIVU 5 yhteisinnovoinnilla asiakkaan kanssa logistiikka uuteen nousuun SIVU 6

hallittu ulkoistusprosessi SIVU 3

1

PÄÄKIRJOITUS

KATSAUS KULUNEESEEN VUOTEEN V

uosi alkaa olla lopuillaan ja on aika tarkastella mennyttä vuotta sekä suunnata katseet tulevaan vuoteen.

HUB logisticsin vuosi on ollut vauhdikas ja menestyksekäs. Olemme avanneet uusia toimipisteitä Uuteenkaupunkiin, Vimpeliin, Alajärvelle, Kotkaan, Turkuun ja Venäjälle.

Uusia HUBilaisia olemme saaneet joukkoon lisää yli 175 henkilöä ja liikevaihtomme on kasvanut yli 10 Me viime vuodesta.

Uusi logistiikkakeskus rakennettiin Uuteenkaupunkiin, jonka kokonaispinta-ala on lähes 7000 m2. Varaston rakennusaikataulu on jonkinlainen Suomen ennätys, sillä ensimmäiset työt tontilla aloitettiin tämän vuoden huhtikuussa ja rakennus oli valmis kolme päivää ennen deadlinea eli 27.9.13. Logistiikkakeskukseen on myös valmistumassa lähes 15 000 laatikkopaikan varastoautomaatti Miniload, joka tukee Valmetin Daimler tuotantoa pienosien jakelussa tuotantolinjoille.

Puupakkauksiin erikoistunut tuotantolaitoksemme Venäjän Impilahteen valmistui kesäkuussa. Avajaisia olivat kunnioittamassa Karjalan tasavallan ministeri, paikallishallinnon edustajat sekä lukuisat kutsuvieraat Suomesta ja Venäjältä. Tuotantotoiminta Venäjällä on käynnistynyt mallikkaasti ja isojen pakkaussarjojen tuotantoa tulee rajan yli Suomeen tällä hetkellä neljänä päivänä viikossa. Tulevaisuuden tähtäimessä on luonnollisesti löytää asiakkuuksia myös Venäjän markkinoilta.

Luovutamme joululahjoihin tarkoitetut varat tänä vuonna Itämeren suojeluun.

Teollinen internet Monet logistiikkayritykset kertovat tuottavansa lisäarvoa laivauksilla, huolinnalla ja kuljettamisella. Näkemyksemme on, että todellinen lisäarvo ja kustannussäästöt syntyvät toimitusketjun toisista osaalueista, johon juuri HUB logistics tarjoaa palvelunsa.

Paljon puheissa ollut teollinen internet tarkoittaa HUB logisticsin palveluiden

2

osalta läpinäkyvyyttä varastoihin sitoutuneeseen pääomaan ja logistiikkakustannuksiin. Jotta todelliset pääoma- ja logistiikkakulut voidaan kohdentaa nimikkeille ja valmiille tuotteille, on logistiikkaoperaattorin IT-järjestelmien tuotettava yksikkökohtaista tietoa koko hankinta- ja toimitusketjun operatiivisen työn sekä pääoman kuluista. Näkemyksemme on, että tätä ketjua tulevaisuudessa hallinnoin enenemässä määrin logistiikkaoperaattori ”yhden luukun” periaatteella ja parhailla menetelmäkehityksen työkaluilla.

Koska materiaalin ja tuotteiden käsittely toimitusketjussa sitoo resursseja ja vaatii tiedonhallintaa, on LEAN –filosofia merkittävä osa palveluitamme. Hyödynnämme liikerata- ja työpisteanalyysejä sekä kuvaamme aina koko materiaalivirran hankinnasta tuotantoon ja sieltä lähettämöön löytääksemme pullonkaulat materiaalivirrasta. Jokainen meistä on nähnyt ”tyypillisen” varaston, kuinka paljon turhaa kävelyä, ylimääräisiä liikkeitä ja asioiden etsimistä tehdään vielä tänä päivänä tavaran vastaanotossa ja lähettämötoiminnoissa. Optimoimme kaiken tämän työn asiakasyrityksissämme. Monissa tapauksissa nämä kustannukset voidaan jopa puolittaa yhdessä asiakasyrityksen kanssa. Vastaavia säästöjä ei helposti saavuteta kuljetuksia optimoimalla.

Kiitos kaikille asiakkaille kuluneesta vuodesta ja hyvästä yhteistyötä! Erityinen kiitos osaavalle henkilökunnalle, joka on ollut tekemässä tämän kasvun mahdolliseksi sitoutumalla yhtiön arvoihin ja yhteisiin tavoitteisiin.

Ohjaamme tänä vuonna joululahjoihin varatut varat Itämeren hyväksi.

Oikein Hyvää ja Rauhaisaa Joulua!

Way to Value!

Aarno Törmälä

HALLITTU ULKOISTUSPROSESSI O

lemme HUB logisticsissa asettaneet tavoitteeksemme olla suunnannäyttäjä logistiikan toimialalla. Tuotamme lisäarvoa asiakasyrityksillemme ensiluokkaisella palvelulla, ymmärtämällä asiakastarpeen ja tarjoamalla juuri oikean ratkaisun asiakkaallemme materiaali-, informaatio-ja pääomavirtojen hallintaan.

HUB:n palveluihin kuuluvat logistiikan ja toimitusketjun ulkoistukset, logistiikan asiantuntijapalvelut, pakkaustuotanto, pakkauspalvelut ja materiaaleihin liittyvät rahoituspalvelut. Näillä palveluilla tuotamme asiakkaillemme lisäarvoa koko tilaustoimitusprosessin arvoketjussa.

asiakasyritys asettaa tavoitteet (myös numeeriset) ulkoistukselle ja kommunikoi ne palveluntarjoajalle. Tyypillisiä asiakasyritysten tavoitteita ovat laadun, toimitusnopeuden, joustavuuden, toimitusvarmuuden, jatkuvuuden, kehittämisen sekä kustannustehokkuuden parantaminen logistisissa toiminnoissa. Asiantuntijamme käy aina asiakasyrityksen kanssa läpi ulkoistustarjouksen tekemiseen liittyvän datan kartoituksen. Ulkoistamisen tavoitteiden ymmärtämisen ja datan kartoituksen perusteella palveluntarjoajan on kyettävä ratkaisemaan asiakkaan toimitusketjun tarpeet.

Logistiikan ulkoistusprosessi on ainutlaatuinen hetki jolloin asiakkaan, henkilöstön ja eri sidosryhmien odotukset ovat korkealla ulkoistuskumppanin osaamista ja ammattitaitoa kohtaan. HUB logisticsilla on laaja kokemus logistiikan ja pakkaamisen onnistuneista haltuunotoista.

Onnistut ulkoistusprosessi tuottaa ns. win-win-win –hyödyt, jolloin ulkoistuksesta hyötyvät loppuasiakas, ulkoistava yritys sekä palveluntarjoaja.

Hallittu käyttöönotto ulkoistuksessa Olemme standardoineet liiketoiminnan luovutukseen liittyvät prosessit sekä projektin- ja riskinhallinnan. Suunnittelemme liikkeenluovutustilaisuusmateriaalin yhdessä asiakkaamme kanssa perustuen parhaisiin kehittämiimme toimintamalleihin (Best Business Practices). Lisäksi olemme HUB:lla kehittäneet haltuunottoprojektiin liittyvän projektinhallintamallin, jonka käymme aina asiakkaan kanssa etukäteen läpi.

Kokemuksemme mukaan hallitun ulkoistusprosessin kannalta on hyvä että

Jatkuvan parantamisen toimenpideohjelma Haluamme parantaa yhteistyössä asiakkaidemme toimitusketjun hallintaa jatkuvan parantamisen menetelmien mukaisesti. Asiakas- ja toimipistekohtaisen LEAN-ohjelman tavoitteena on pienentää toimitusketjun kokonaiskustannuksia, parantaa palvelun laatua ja lisätä palvelumme arvoa asiakkaillemme. Olemme kehittäneet systemaattisen toimintamallin jatkuvan parantamisen tulosten varmistamiseksi.

Standardoitu suoritusmittaristo Toimipistekohtaisen suoritusmittaristomme (asiakas- ja henkilökunnan työtyytyväisyys, tehokkuus, laatu, palvelutaso, turvallisuus sekä innovatiivisuus) ovat avain liiketoiminnan ja operatiivisen toiminnan mittaamiseen, vertailuun ja lisäarvontuottokykymme arvioimiseen.

Kehitämme jatkuvasti liiketoimintaamme sisäisten kehitystoimenpiteiden avulla sekä yhteistyöllä eri yhteistyökumppaneiden (esimerkiksi Tekes, VTT, LUT) kanssa.

Pasi Kivinen

3

CAILAP OY MARKETING JA HUB LOGISTICS ALOITTIVAT YHTEISTYÖN TURUSSA C

ailap Oy Marketing ja HUB logistics Finland ovat solmineet yhteistyö- ja kumppanuussopimuksen varastotoimintoihin ja toimitusketjun hallintaan liittyen 1.11.2013 alkaen. HUB toimii parintuhannen neliön toimitiloissa Turun Urusvuoressa, hyvien liikenneyhteyksien varrella, muutaman kilometrin päästä Turun lentokentästä. Sopimukseen sisältyy aluksi Cailapin varastointitoiminnot sekä lisäarvopalveluita.

Cailap on vuonna 1977 perustettu perheyritys. Tänä päivänä 36-vuotias Cailap Oy Marketing on Suomen johtava korujen, hiuspidikkeiden, kauneusvälineiden aurinko- ja lukulasien valmistuttaja sekä markkinoija. Tuotemerkkeinä ovat CaiLap, Diamante, Moomin ja Laurs’. Liikevaihtoa on 4,7 milj. euroa. Cailapin palveluksessa on yhteensä 45 henkilöä myynnissä, markkinoinnissa, tuotesuunnittelussa sekä hallinnossa.

Nykypäivän vaativaan kuluttajakauppaan Cailap vastaa vuosittain useasti vaihtuvalla tuotevalikoimalla. Tuotteita suunnitellaan myös yrityksen omalla suunnittelupöydällä Suomen Turussa. Cailap valmistuttaa tuotteensa Aasiassa sekä Euroopassa ja yritykselle nykyisten yli 60 luotettavan toimittajan valinta onkin ollut vuosia jatkuneen kehitys- sekä yhteistyön tulosta. Tuotteiden laatu ja turvallisuus on ensisijaisen tärkeää kuluttajakaupassa ja siksi saapuvien tuote-erien laatu tarkastetaan huolellisesti HUBin toimesta ennen kuin ne siirtyvät varaston hyllyille odottamaan keräilyä.

Cailap Oy Marketing toimitusjohtajan ja perustajan Lauri Laurmaan mukaan HUB valittiin palveluntuottajaksi pitkällisen prosessin päätteeksi, jossa oli mukana useita eri palveluntarjoajia. ”Valinta koh-

4

jolloin toiminnalta vaaditaan täsmällisyyttä, joustavuutta sekä virheettömyyttä kaikissa toimituksen vaiheissa. HUB vastaa myös myymäläständi -konseptien toteutumisesta. Osa ständeistä kootaan ja täytetään jo varastolla, joten jakeluasiakkaalle saapuu helposti esille asetettava ja hyvin myyvä ständi yhdessä paketissa.

Toiminnan korkean laadun takaa Cailapilta siirtynyt noin 10 hengen ammattitaitoinen henkilöstö sekä HUBin järjestämät henkilöstökoulutukset sekä erilaiset Lean-kehitysprojektit, joilla Cailapin ja HUBin yhteistyön tulokset tulevat toimimaan esimerkkinä myös muille vastaaville yrityksille.

Lauri ja Hannele Laurmaa

distui HUBiin, koska HUB logistics osoitti olevansa logistiikka-alan todellinen ja laaja-alainen asiantuntijayritys ja heidän tarjoamansa ratkaisumalli sekä kehityssuunnitelmat osoittautuivat meidän kannaltamme erittäin hyväksi ratkaisuksi”, kertoo Lauri Laurmaa kysyttäessä merkittävimmistä valintaan vaikuttaneista tekijöistä. Laurmaan mukaan valintaan vaikutti myös HUBin ketteräliikkeisyys sekä henkilökunnan ammattitaito kaikissa neuvottelun vaiheissa.

Tarjousta tehtäessä HUB osoitti olevansa kyvykäs hallittuun, nopeaan sekä ennen kaikkea systemaattiseen haltuunottoon.

HUBin toimintatapaan kuuluukin standardoitu haltuunottoprosessi, jonka kautta siirtymävaihe voidaan hoitaa mahdollisimman tehokkaasti.

Tuotteiden jakelu loppuasiakkaille tapahtuu verkkokaupan, suurten kauppaketjujen sekä pienempien myymälöiden kautta,

Yhteistyösopimuksella on tärkeä merkitys tietysti Cailapille ja myös HUBille. HUBin Turun toimintoja tullaankin laajentamaan lähitulevaisuudessa oikeiden yhteistyökumppanien löydyttyä. Tällä hetkellä HUBilla on toimintaa Naantalissa, Uudessakaupungissa ja nyt Turussa, joten laajentuminen Turun talousalueella on hyvässä vauhdissa.

HUB Turun palvelut sopivat erinomaisesti esimerkiksi pk-yritysten tarpeisiin, kun halutaan tukea tulevaisuuden kasvustrategiaa tai kun halutaan varmistaa logististen toimintojen korkea laatu, joustavuus sekä saatavuus ilman päivittäistä hallinnoinnin tarvetta. Cailap-yhteistyön myötä HUB osoittaa, että kun tehdään oikeanlaisia toiminnallisia kokonaisuuksia ja kuunnellaan asiakasta, yritys voi huoletta keskittyä omaan ydinosaamiseensa ja jättää logistiikan operatiiviset ja kehitystehtävät alan johtavan logistiikkatoimijan käsiin.

Lisätietoja Cailap-yhteistyöstä ja HUB Turun toiminnasta antaa Antti Lumme, 050 590 3122

5

Yhteisinnovoinnilla asiakkaan kanssa logistiikka uuteen nousuun – innovointi yhteisprosessina HUB:n tulevaisuudenvisiona

H

UB:lla on aina ollut tavoite olla eturintamassa kehityksessä. Olemme tehneet paljon pioneerityötä hankintalogistiikan osalta, Lean metodologian tuomisessa osaksi logistiikan palveluketjua, sekä viimeisimpänä Most tekniikan ja Plan for every part ideologian sisäänajossa osaksi meidän yhä kasvavaa ja tehostuvaa palvelukokonaisuuttamme.

Uusin suuntauksemme tällä kehityskentällä, on kilpailukykymme varmistaminen myös tulevaisuudessa, yhdessä Lappeenrannan yliopiston (LUT) kanssa käynnistettävän innovoinnin tutkimusyhteistyön merkeissä. Tällä tutkimusyhteistyöllä

6

tavoittelemme uutta innovaatiokykyä ja innovointiprosessin menestystekijöiden ymmärrystä HUB:n organisaatiossa sekä tutkimuksen kautta meillä synnytettävän innovoinnin kehitystyökalun liittämistä Key Account Management toimintamme ydintyökaluihin.

HUB logistics tavoittelee uuden innovaatioprosessin sekä tarvittavan uuden osaamisen rakentumisen ymmärryksen muodostumista, teknologiasiirron viitekehyksen avulla. Teknologia-termi käsitetään tässä laajasti tarkoittaen myös ns. pehmeää teknologiaa, kuten johtamismalleja ja innovointiprosesseja. Teknologiasiir-

ron viitekehys perustuu ns. 4A-mallilla, jonka vaiheet ovat tietoisuus (awareness), assosiointi (association), omaksuminen (assimilation) ja soveltaminen (application). Seuraavan sivun kuva on mukailtu ja yksinkertaistettu lähteistä (Trott, 2008) esittämään 4A:n kautta puristuvien uusien ideoiden kehitysvaihekytkentöjä. Kuvan mukaisesti 4A mallin vaiheet eivät ole toisistaan irrallaan olevia hajakokonaisuuksia, vaan ne ovat samassa innovaatiosuppilossa, ja kulkevat enemmänkin osittain päällekkäin sekä rinnakkain, kohti lopullista tavoitetta puristuen. Vaiheet eivät siis seuraa toinen toistaan erillisinä tapahtumina, poikkeamattomina prosessi-

vaiheina, vaan tarvittaessa assosioinnista voidaan vielä palata tietoisuusvaiheeseen, asian jalostamiseksi.

Tutkimusyhteistyömme ytimessä on meidän roolimme toimia eturintamassa kokeilemassa ja käytännössä toteamassa innovointimenetelmien toimivuutta teollisessa kontekstissa, mutta yhtälailla pyrkimyksenämme on myös omaksua 4A-mallin toimintafilosofia. Tällä pyrimme rakentamaan ja ylläpitämään innovaatioprosessiamme niin, että voimme istuttaa 4A-mallin kautta rakentuvia hyviä uusia toimintatapoja myös asiakkaidemme käyttöön. Tämän seurauksena HUB:n avainresurssit voivat siirtää itse jatkossa tietämystä tehokkaasti oman organisaationsa sisällä kuin myös kumppaneille sekä asiakkaille. 4A-mallin omaksuminen auttaa luonnollisesti myös innovaatioprosessin jatkokehittämisessä. Tämä on tärkeää, sillä ympäröivän maailman muuttuessa tarvitaan myös dynaamisesti kehittyvää innovaatioprosessia, joka ei pysähdy paikalleen, mukavuusalueelle lepäämään.

LUT:n tutkijat avaavat 4A viitekehyksen HUB logisticsille ja luovat näin ymmärryspohjan teknologiansiirron- sekä innovaatioprosessitietämyksen rakentumiselle. Tätä tietämystä HUB lähtee tutkimusyhteistyössä jalkauttamaan organisaatioonsa, ennen kaikkea vahvasti tutkimukseen osallistumalla ja yhdessä ymmärrystä kasvattamalla. LUT:n tutkijat tuovat organisaatioomme innovointiprosessin kehittämiseksi oman hypoteesinsa innovointimallista, ns. IdeaRikastamoKonseptiTakomo-konseptimallin, mistä tutkimusyhteistyön kautta jalostamme teollisuuden innovaatioprosessia.

Konsepti sisältää mm. erilaisia innovointimenetelmiä ja toimintamalleja, jotka mahdollistavat ideoiden ja konseptien kehittämisen moniulotteisesti, mm. kehitykseen osallistuvien tahojen ryhmätoimintamallien mieltymykset huomioiden. Tämän hypoteesin kokeilemisen ja kehittämisen myötä, mukautamme meille HUB:lle parhaiten soveltuvan ratkaisun, yhdessä asiakkaidemme kanssa. Rikastamo-Takomo-konseptin siirtäminen teolliseen kontekstiin toteutetaan iteratiivisena prosessina, joka noudattaa ns. nopean kehittämisen innovointimallia. Tässä mallissa ideoita ja konsepteja kokeilutetaan nopeasti, saaduista toiminnan palautteista oppien ja olemassa olevaa jalostaen.

Rikastamo-Takomo-konseptin siirron yhteydessä toteutetaan HUB logisticsin ja sen asiakkaiden kanssa tutkimuskeskeisiä kehityskokeiluja, joissa keskitytään todellisten tarpeiden edistämiseen, mm. yritysten välisen kokonaissuorituskyvyn parantamiseen, yhtä aikaa tapaustutkimuksena toimien. Tällä nopean kokeilemisen mallilla, pyrimme löytämään sekä uuden osaamisen tietämyksen, että oman toimintamme tarpeiden rajapinnasta tehokkuutta toimintamme kehittämiseen, nyt ja jatkossa. Kaikki kokeilut reflektoidaan, mitä kautta tuemme sekä tutkimusta, että samanaikaisesti myös luomme meille, että myös kokeiluun osallistuville asiakkaille, uutta teoreettista että käytännöllistä ymmärrystä innovointitoiminnasta.

uuden kehitys osaamisen tarpeemme, jolla takaamme kilpailukyvyn kehittyvillä markkinoilla.

Aki Jumppanen COO Ari Happonen Tutkijatohtori / LUT Erno Salmela Lisenssiaatti /LUT Lähteet: Trott P., Innovation Management and New Product Development, Pearson Education, 2008, Business & Economics, ISBN: 9780273713159, 581 pages

LUT:n tutkijat keräävät tutkimusdataa edellä mainitusta käytännön kokeiluihin perustuvasta teknologiasiirrosta. Tutkimuksen teoreettisina lähtökohtina ovat siis sekä teknologiasiirron viitekehys (4A malli), että nopean kehittämisen innovointimalli.

Tällä kokonaisuudella yhdessä LUT:n Tuotantotalouden tiedekunnan tutkijoiden kanssa, uskomme täyttävämme

7

HUB logistics pääkonttori Kytömaantie 14 04200 KERAVA Keskus: +358 29 080 0600 hubinfo@hub.fi www.hub.fi

8

HUB logistics Packaging Kerkkolankatu 28 05800 HYVINKÄÄ Keskus: +358 29 080 0610