CAPITULO)V) PRESENTE))Y)FUTURO)EN)EL)HOSPITAL)PLATÓ) Todo este trabajo multidisciplinar ha sido encabezado por la Dirección del Área Médica, con el doctor Tomás Alonso al frente y con el apoyo metodológico de la consultoría Athenea Solutions. El lugar escogido para la ubicación de la UCSI obligó a realizar cambios estructurales para acoger la nueva área. La zona está dividida en dos espacios muy definidos: Una área para recibir a los pacientes, los propios quirófanos y el de preparación y reanimación, equipada con boxes individuales que permiten la atención pre y postoperatoria con la presencia de los familiares. El núcleo central de el trabajo asistencial de una gestión por procesos es la implicación de los profesionales un grupo compuesto por médicos, enfermeras y anestesistas ha elaborado los protocolos por tratamiento médico específicos de esta nueva área. Estos protocolos establecen los procedimientos de actuación destinados a facilitar la realización de la actividad integral dentro del área, así como mejorar la eficacia de la atención y seguridad del cliente. Una de las mejoras sustanciales es gracias a la apuesta por informatización del Hospital Plató, en todas las aéreas claves. Ha sido y será una de las apuestas mas arriesgadas en su ejecución y de actualidad que se esta llevando a cabo en el centro. Se registra así, paso a paso, toda la información y que permite, por tanto, la posterior recogida de datos de toda la actividad. Desde 2006 hasta la actualidad se ha seguido implantando los diferentes subprocesos dentro del de Atención quirúrgica: Planificar la intervención, Realizar los preoperatorios, Recibir al paciente, Operarlo en uno de los tres espacios físicos de los que tiene El Hospital UCSI, UCC, UQC. Finalmente, después del desarrollo de la planificación, y posteriormente la implantación, se han escogido unos indicadores determinados. Estos indicadores constituirán la herramienta que marcará la pauta del funcionamiento de la actividad y que permitirá gestionar, a partir de los resultados obtenidos, las acciones pertinentes para lograr los objetivos del Hospital. En definitiva, medir para poder mejorar en la atención al paciente. )
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