Hotel life
H
Koliko je među osiguranicima AXA Osiguranja ugostitelja/hotelijera/turističkih firmi? Kao deo AXA Grupe, vodeće svetske osiguravajuće kompanije, uspevamo da na srpsko tržište prenesemo pozitivna iskustva naše matične kompanije iz celog sveta. Među mnogim referencama dobrog poslovanja sa hotelima istakao bih saradnju sa Hotelom Metropol u Beogradu, jednim od vodećih hotelskih lanaca. Naš pristup je drugačiji, ne želimo da budemo samo osiguravač već želimo da budemo partneri hotelijerima i ugostiteljima. Da ih edukujemo kako da prepoznaju brojne rizike koji prete njihovom poslovanju, kao i da realno sagledaju potrebe svog biznisa. Koja osiguranja su im zaista neophodna i po meri njihovog biznisa? Da li je premija osiguranja koju su ranije plaćali bila zaista adekvatna? H
Koje vrste osiguranja nudite toj ciljnoj grupi? Hotelijerstvo je veoma izazovna profesija i posvetili smo joj posebnu pažnju. Jasno nam je da ovaj posao zahteva veliki trud i odricanja, ali i stalan oprez. Dok hotelijer razmišlja kako da unapredi svoju ponudu, pruži gostu maksimalan komfor, često ni ne stiže da se posveti pronalaženju rešenja za sve one nepredviđene i neočekivane događaje koji nenadano mogu da se dese. Kvar, oštećenje imovine, nenamerna greška zaposlenog ili nezgoda koju gost doživi ne mogu da se predvide, ali mogu da izazovu velike probleme, materijalnu štetu i ugroze reputaciju. Osiguranje pomaže u takvim situacijama. Mi nudimo osiguranje imovine i kompletne opreme hotela, zaposlenih, ali i osiguranje od odgovornosti za štete pričinjene gostima. H
guravajuće industrije uopšte. Kod ovakvih rizika hotelijerima je potrebna efikasna pomoć i podrška. Pored osiguranja imovine, hotelijeri mogu dodatno da zaštite svoj posao tako što će ugovoriti osiguranje od prekida rada. Na primer, ako požar izazove prekid u poslovanju, AXA Osiguranje će isplatiti štetu i pomoći da se posao što pre vrati u normalu. Preporuka je da se gosti hotela osiguraju od posledica nesrećnog slučaja, jer će se tako pokazati viši nivo brige o onima koji vam pružaju poverenje i dolaze u hotel, ali i dodatni nivo odgovornosti. Šta je korisnije ugostitelju/hotelijeru da uzme - osiguranje za objekat ili za goste objekta? Ovo su dve različite vrste osiguranja. U jednoj štitite sebe, svoj posao i ono od čega vi, vaša porodica i zaposleni živite, a u drugoj one koji daju smisao poslu kojim se bavite. Rekao bih da nema razlike u tome šta je korisnije, nego je samo pitanje kako proceniti sopstvene mogućnosti, potrebe, ali i izazove kojima ste izloženi. To naravno nije lako, ako pored sebe nemate pouzdanog savetnika iz osiguranja. Naš stručni tim je hotelijerima uvek na raspolaganju, za sve informacije u vezi sa osiguranjem, premijom, pokrićima i drugim mogućnostima i pogodnostima koje nudimo. H
Strategija za 2014. godinu u Srbiji? Da li su u ponudi neki novi programi, paketi osiguranja? Naša poslovna startegija u ovoj godini fokusirana je na mala i srednja preduzeća i preduzetnike. Pored toga, ostajemo posvećeni hotelijerstvu i ugostiteljstvu, kao jednom od stubova našeg biznisa. U ovoj godini proširićemo prisustvo u zemlji, poH Najveći potencijalni problem ove ciljne gru- većati broj zaposlenih i nastaviti da radimo na pe su moguće krađe, povreda u objektu ili poža- edukaciji klijenata o rizicima, merama prevencije ri. Da li nudite različita osiguranja i za objekte i opasnosti i o tome zašto je dobro imati osiguranje. za goste objekta? Svesni smo da su provalne krađe i razbojništva na vrhu liste izazova sa kojima se hoteli suočavaju. AXA Osiguranje nudi osiguranje od provalne krađe i razbojništva. U slučaju da tokom krađe dođe do oštećenja osigurane stvari, onda nadoknađujemo i troškove popravke. Požari koji su najveći uzrok šteta na imovini, jedan su od glavnih prioriteta osiH
43