HG-Zeitung 5/2016

Page 1

Die Schweizer Branchenzeitung seit 1886 Luzern, den 9. März 2016

CXXXI. Jahrgang

No 5

Ausgabe: Deutsche Schweiz / Tessin

G as trokonzept

Kulinarik

We t t b e w e r b e

www.hotellerie-gastronomie.ch

Dreimal Gold für Schweizer Teams

Startschuss zur SVG-Trophy: Anmeldefrist läuft bis Mitte November.

Es müssen nicht immer Bier und Wein sein

Seite 4

Seite 7

Seite 13

Teilen ist angesagt Im «Igniv», dem neuen Restaurant von Andreas Caminada im Grand Resort Bad Ragaz, dürfen sich die Gäste selber schöpfen, was Chefkoch Silvio Germann gezaubert hat. Seite 16

Daumen runter: Negative Rückmeldungen tätigen Gäste heute oft nicht mehr direkt im Lokal. Gastronomen und Hoteliers müssen sie später online zur Kenntnis nehmen.

E

Was tun, wenn beim Abrechnen Geld fehlt? Die HGU weiss Rat. Seite 20

I LLU S T R ATI O N SO L A N G E EH R LER

DIE ANGST VOR DER KRITIK IM NETZ

s dauerte vierzig Minuten, bis jemand die Getränkebestel­ lung aufnahm, die Speisekar­ ten mussten wir uns selbst besorgen, der Service war extrem mies, erst recht für so hohe Preise – es lohnt sich nicht, in dieses Restaurant zu gehen. Daneben steht der Name des Restau­ rants, Datum und Uhrzeit des Be­ suchs sowie die Anzahl der Gäste. 13

AZA 6002 LUZERN

Likes und haufenweise Kommentare, von denen «abartig!» noch einer der freundlichsten ist. Auf der Facebook­Seite «Blacklist Restaurants & Hotels» herrscht ein rauer Ton. Positive Empfehlungen sind hier nicht erwünscht. Die Platt­ form dient ausschliesslich zum Nie­ derschreiben negativer Gastro­ und Hotel­Erlebnisse und somit zum War­

nen anderer Leute vor dem Besuch in Kritiker. Über die sozialen Medien werden Erfahrungen geteilt, gelesen, einem «schlechten» Betrieb. Diese Facebook­Page ist nur die kommentiert und weiterverbreitet. Spitze eines Eisbergs, der sich im Jedes Wort hat Gewicht und Einfluss Laufe der letzten Jahre gebildet hat aufs Geschäft. und mittlerweile zu einer der grossen Bewertungsplattformen sind Herausforderungen für Gastronomen Chance und Gefahr zugleich. Wie und Hoteliers geworden ist. «Gault­ nutzt man sie? Wie ist auf Vorwürfe Millau» hin, «Guide Michelin» her – zu reagieren? Wann ist die Grenze heute ist jeder Gast ein potenzieller überschritten, sodass ein Gastronom

Abonnement 041 418 22 41/43, Fax 041 412 03 72 Inserate 041 418 24 44, Fax 041 418 24 45 Redaktion /Verlag 041 418 24 40

Adligenswilerstr. 27 6006 Luzern

E-Mail info@hotellerie-gastronomie.ch

frisch. Frischer . Findus. www.RotorLips.ch Rotor Lips AG 3661 Uetendorf 033 346 70 70

www.vega-ch.com

www.frisco-findus.ch

rechtlich vorgehen sollte? Sven Ruoss, Leiter des Social­Media­Studiengan­ ges an der Hochschule für Wirtschaft, Zürich: «Wird ein Restaurant im In­ ternet kritisiert, ist es ratsam zu reagieren.» Doch nicht alle teilen diese Meinung. Social­Media­Exper­ ten und Juristen geben Auskunft über das grassierende Online­Phänomen. Seite 8

Erscheint jeweils mittwochs


Turn static files into dynamic content formats.

Create a flipbook
Issuu converts static files into: digital portfolios, online yearbooks, online catalogs, digital photo albums and more. Sign up and create your flipbook.