listę płac, ewidencję czasu pracy i rachubę wykorzystanych dni urlopowych. Nowo cześni „haerowcy” (HR to human resources, czyli zasoby ludzkie) to w dużym stopniu psychologowie zajmujący się takimi zjawiskami, jak wypalenie zawodowe, przestrzeganie tzw. kultury firmy czy motywacja właśnie. A psychologia mówi, że najskuteczniejszym systemem motywowania człowieka jest wzmacnianie jego pozytywnych cech: nie tylko (a nawet nie przede wszystkim) system zakazów, kar i nagan, ale pochwały, docenianie, powierzanie odpowiedzialnych zadań, czasem premie różnego rodzaju. Ludzie rzadko kiedy pracują tylko dla pieniędzy – przeważnie w grę wchodzą rozmaite inne czynniki, począwszy od tak trudno uchwytnych, jak satysfakcja z pracy, z wywiązywania się z obowiązków, kontakt z rzeczą, którą się lubi, ale skończywszy na tak namacalnych, jak elastyczność czasu pracy czy dobry dojazd. Dlatego ani motywowanie pozytywne pracowników nie musi sprowadzać się do premii, ani sama premia nie musi być wyrażana w pieniądzach.
28
NR 3 (10) 2015 nowoczesna stacja paliw
Budowanie odpowiedniej kultury firmowej niewątpliwie pomaga w motywowaniu pracowników. Wiedzą o tym w koncernach, dlatego stosują tam częste szkolenia, system mentorski i rozmaite inne techniki, które związują człowieka z firmą Zbudowanie odpowiedniej kultury firmowej z pewnością pomaga w utrzymaniu wartościowych pracowników. Taką politykę często przyjmują koncerny, np. BP. – U nas nie ma wyraźnych podziałów, często mówimy do siebie na ty, skracamy dystans między pracownikami różnych szczebli, dbając jednak poziomy odpowiedzialności i decyzyjności
– tłumaczy Krzysztof Kozłowski, odpowiedzialny za segment stacji partnerskich BP. Sam pracuje w firmie od ponad dwudziestu lat. Był kierownikiem pierwszej stacji paliw koncernu, która otwierała się w Polsce, zna więc zarządzanie ludźmi na każdym szczeblu tej branży. Dziś, po 20 latach od tamtego otwarcia, jedna z jego ówczesnych podwładnych (wciąż zatrudniona w BP), trzyma w szafie dawno wycofany z użycia uniform służbowy. To chyba miara sukcesu w polityce personalnej firmy. Jak go osiągnąć? – Pracownicy czują się związani z firmą, a praca sprawia im przyjemność – mówi Kozłowski. Tłumaczy też, że w BP dobrze sprawdza się system mentorski. – Pracownik może mieć swojego mentora czy coacha (coach – trener), osobę, do której może się zwrócić w każdej sprawie, nie tylko zawodowej, ale także z prośbą o poradę osobistą – wyjaśnia. Sam też ma takiego mentora, obecnie pracującego na wysokim szczeblu w portugalskim oddziale firmy. Mają bardzo dobry kontakt, a Krzysztof Kozłowski często dzwo-
e-stacjapaliw.pl
FOT. Pixabay
zarządzanie