7. QUALITAT 7.1 Certificació ISO 9001:2000 El novembre de 2005 el Servei de Farmàcia va obtenir la certificació de la qualitat ISO 9001:2000. L’auditoria va ser a càrrec de l’empresa APPLUS. Es va aconseguir la certificació de qualitat a totes les àrees del servei de farmàcia: Gestió de compres i emmagatzematge de medicaments Preparació, elaboració i re envasat de medicaments Dispensació i distribució de medicaments Atenció farmacèutica Avaluació d’assaigs clínics i gestió de mostres d’investigació Farmàcia Ambulatòria Programes de formació a farmacèutics interns residents (FIR) A 2015 es va canviar d’empresa certificadora i actualment estem certificats per l’empresa AENOR. “10 anys amb el sistema de Qualitat ISO” 7.2 Programa de problemes relacionats amb la medicació (PRMs) El Servei de Farmàcia disposa d’un programa de notificació i registre d’errors relacionats amb la medicació que es va iniciar l’any 1999 sobre la base de les premisses d’organitzacions sanitàries americanes com és l’Agency for Healthcare Research and Quality, Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations, Institute for Safe Medication Practices i a Espanya la Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria i el Instituto para el Uso Seguro de los Medicamentos entre d’altres, les quals han establert la importància d’incorporar als hospitals programes que promoguin la vigilància dels errors de medicació que afavoreixin l’anàlisi de les causes i identifiquin accions de millora que permetin un ús més segur dels medicaments per part de tot el personal que intervé en el procés 7.3 Programa de prevenció d’errors La notificación y gestión de los incidentes relacionados con la seguridad del paciente se realiza a través plataforma TPSC cloud. La participación de los farmacéuticos en la gestión de los incidentes notificados es la siguiente: Consuelo Climent: • Referente transversal de incidentes de medicación • Farmacéutica de los Núcleos de Seguridad de ICN, ICEMEQ y Área Quirúrgica • Secretaria de la Comisión de Seguridad Clínica Mayte Miana • Referente transversal de incidentes de nutricion Ester Lopez • Farmacéutica del Núcleo de Seguridad de ICMDM Esther Carcelero • Farmacéutica del Núcleo de Seguridad ICMHO Memòria 2016
24