Cuenta Pública HLCM 2021

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CUENTA PÚBLICA 2021 Dr. Michel Royer Faúndez Director Abril 2022


Excelencia

Trato

▪ Calidad en todo proceso ▪ Mejorar en focos IAAS ▪ Impactar en satisfacción usuaria

▪ Reimpulsar Comunidad Amigable ▪ Optimizar inclusión en atención

Eficiencia

▪ Control racional de gastos ▪ Búsqueda equilibrio producción / costo

Desafíos que nos propusimos… + PROYECTOS EPH Infraestructura actual Buzón de iniciativas usuarios / funcionarios


PRODUCTIVIDAD

Gestión de Camas, Cirugía y Pabellones, Listas de Espera.


En lo asistencial

Comparativo Egresos Hospitalarios 2020 - 2021 8,000

6,771

7,000

6,000

5,308

5,000

Egresos 2019 – 2020 -2021

2019

2020

2021

8,424

5,308

6,771

4,000

3,000

2,000

Promedio Días de Estada Días Cama Ocupada % uso de camas (índice ocupacional) Índice Funcional

1,000

0

Enero - diciembre 2020

PRODUCTIVIDAD Cuenta Pública 2021

Enero - diciembre 2021

2019

2020

2021

6,0 52.635 77,7% 0, 69

8,1 43.995 67,4% 0,73

6,8 50.609 78.8% 0.72


Cirugías

Cirugía Mayor y Urgencia REM Comparativo 2019 – 2020 - 2021 7,000

5,784

6,000

5,000

3,862

4,000

3,000

3,352 2,757 2,037

72.6%

2,000

1,000

Variación positiva en cirugías mayores no ambulatorias y de Urgencia respecto 2019 (prepandemia)

4,775

1,381 89.6%

1,214 786

637 529 708 54.5%

-

Cirugías Mayores Cirugías Mayores No Ambulatoria Ambulatorias Ene- Dic 2019

PRODUCTIVIDAD Cuenta Pública 2021

33.8%

Cirugías de Urgencia Ene- Dic 2020

Cirugías Totales

Cirugías Mayores No Ambulatoria Cirugías Mayores Ambulatorias Cirugías de Urgencia Cirugías Totales

Var. % 2019-2021 40.1% -12.1% 11.1% 21.1%

Var. N° 2019-2021 1,105 -167 71 1,009

Aún nos queda recuperarnos en Cirugías Mayores Ambulatorias


Cirugía Mayor por Especialidad

Cirugía Mayor No Ambulatoria 2020 - 2021 500 400 300 200

309

450

326 373

244

349

306

265 188

100

Feb

Mar

228

272 216

309 229

Sep

Oct

Nov

169

165

Ene

342

296

60 Abr

80 Jun

61 May

286 270

106 Jul

2020

Ago

Dic

2021

150

169 117

100

165 130

137

79

79

155

4

178

3

89

76

-

-

-

Jun

Jul

Ago

97

106 72

97

60.0%

59

Feb

Mar

Abr May

2020

2021

50.0%

30.0%

Sep

1,520 208 567 448 397 357 37 488 4,022

47.9% 184.9% 65.8% 13.7% 64.0% 102.8% 42.3% -1.0% 45.0%

492 135 225 54 155 181 11 -5 1,248

5.5% 26.8% 15.5% -6.3% 9.7% -1.9% -40.6% -2.6%

Var. N° 2019-2021 79 44 76 -30 35 -7 29 -334 -108

Las suspensiones fueron 2.81% de lo programado

45.7%

Oct

Nov

Dic

Porcentaje de Horas Ocupadas de Quirófanos Habilitados fue del 50.3%

20.0%

10.0% 0.0%

2020

PRODUCTIVIDAD Cuenta Pública 2021

1,028 73 342 394 242 176 26 493 2,774

Var. % Var. N° Var. % 2020-2021 2020-2021 2019-2021

40.0%

14

Ene

1,441 164 491 478 362 364 8 822 4,130

Ene-Dic 2021

68.8%

80.0% 70.0%

123 51

50

Cirugía Oftalmología Urología Cardiovascular Traumatología Escoliosis Imagenología Intervencional Otorrino Total

Ene-Dic 2020

% de uso de pabellón en horario hábil

Cirugía Mayor Ambulatoria 2020 - 2021 200

Ene-Dic 2019

MESES

2021


Lista de espera quirúrgica Promedio de Días de Espera por paciente

N de casos vigentes en LEQ

384

450 400 350 300 250 200 150 100 50 0

700

650

600

Disminuimos en 237 personas la lista de espera respecto del 2020

413

500 400

102

-73.4%

300

200 100 0

Al 31 dic. 2020

Al 31 dic. 2021

Al 31 de dic. 2020

Al 31 de dic. 2021

Promedio de días espera en el total de las intervenciones quirúrgicas en 2021 430

415

378

374

398

341

290

217

190

188

126

102 Ene

Feb

PRODUCTIVIDAD Cuenta Pública 2021

Mar

Abr

May

Jun

Jul

Ago

Sep

Oct

Nov

Dic


Consultas de especialidad N de personas en Lista de Espera

Consultas de especialidad Ambulatoria 2020 - 2021 N° Consultas médicas Controles

4,800

52,872

4,600

34,577 N° Consultas médicas Nuevas

por consulta médica + odontológica

4,572

4,400

4,049

4,200

25,530

4,000

16,399

3,800

3,600

N° Consultas médica Totales

78,402

2020

2021

50,976

Promedio de días en Lista de Espera por consulta médica + odontológica 800

N° Consultas Profesionales No médicas

600

47,820 27,059 0

20,000

40,000

575

434

400 60,000

80,000

100,000

200

0

2021

PRODUCTIVIDAD Cuenta Pública 2021

2020

2020

2021


Consultas de urgencia 50,000

35,089

30,000

23,253

10,000

-

2020

PRODUCTIVIDAD Cuenta Pública 2021

35,000 30,000 25,000 20,000 15,000

20,000

2019

40,000

2021

El 73.8% de las consultas en 2021 fueron de Pediatría, el 12,8% de Traumatología y el 12,4 de Cirugía

10,000 5,000

C2

C3

50 38 52

40,000

45,000

17,131 24,905

50,000

El mes de Noviembre 2021 fue el que tuvo la mayor cantidad de consultas mensuales con 4.510 consultas.

7,909 2,725 5,131

59,717

5,705 3,328 4,959

70,000

60,000

Categorización

169 31 42

Enero a diciembre

Aumento de 50,9% respecto al mismo periodo del 2020

45,884

Consultas de Urgencia

-

C1

Ene- Dic 2019

Ene- Dic 2020

C4

Ene- Dic 2021

C5


Peso medio GRD 1.628

1.650

1.617

1.600

-0.6%

1.550

(2020-2021)

1.500 1.450

1.420

1.400

13.9% (2019-2021)

1.350 1.300

2019

2020

2021

El Peso Medio GRD Nacional se comportó con un aumento sostenido entre los meses de marzo a junio, comenzando a declinar en los meses siguientes (disminución de egresos COVID) quedando al cierre del año en una media de 1,1823

PRODUCTIVIDAD Cuenta Pública 2021

100% de Cumplimiento de Garantías Explicitas en Salud


INGRESOS Y GASTOS


INGRESOS 70,000,000

3,162,156

3,192,689

(2020-2021)

(2020-2021)

60,000,000

50,000,000

40,000,000

30,000,000

20,000,000

-30,533 (2020-2021)

10,000,000

0

2019 2020

2021

Transferencias 58,022,202 54,552,258 57,744,947

*Cifras en M$

INGRESOS Y GASTOS Cuenta Pública 2021

Ingresos Propios 1,429,353 1,793,336 1,762,803

Otros 3,349,724 0 0

Total 62,801,279 56,345,594 59,507,751


GASTOS

7,858,625 (2020-2021)

70,000,000

Gastos COVID $M 2.019.692

60,000,000

50,000,000

Detalle Gastos COVID

2,602,886 (2020-2021)

40,000,000

Subtitulo 21 (Remuneraciones)

2,723,187

Convenios con Personas Naturales Suplencias y Reemplazos

(2020-2021)

30,000,000

$M 739.396 Subt. 21 $M 1.280.296 Subt. 22

Subtitulo 22 (Bienes y Servicios de Consumo) 20,000,000

264,242 (2020-2021)

10,000,000

0

2,268,310 (2020-2021)

2019

28,302,865

Bienes y Servicios 23,889,495

2020

31,518,103

24,642,405

59,618

1,076,918

57,297,044

2021

34,120,989

27,365,592

323,860

3,345,228

65,155,669

Remuneraciones

*Cifras en M$

INGRESOS Y GASTOS Cuenta Pública 2021

Inversión (Sub 29) 3,304,904

Otros

Total

7,129,473

62,626,736

Materiales y Útiles Quirúrgicos Compra de Prestaciones Servicios de Aseo Otros Químicos Lavandería Arriendos Otros Materiales, Repuestos y Útiles Diversos Mantenimiento y Reparaciones

Total Gasto COVID Año 2021

739,396 404,394 335,002

1,280,296 669,981 506,456 69,244 22,647 7,795 2,615 1,008 550

2,019,692

Deuda quedó en $M4,518,370 En 2020 ascendía a $M2,335,796


PLAN INSTITUCIONAL COVID 19


Estrategia institucional COVID 19 ASISTENCIAL

Un año en que fuimos retomando actividades suspendidas durante el primer año de pandemia CUIDADO DE FUNCIONARIOS Y FUNCIONARIAS

APOYO A RED

Consolidando estrategia institucional de cuidado del personal que habíamos iniciado en 2020 Observamos consecuencias a nivel personal, de equipos e institucional que ha dejado la pandemia

COMUNIDAD

PLAN INSTITUCIONAL COVID 19 Cuenta Pública 2021


Pesquisa y exámenes PCR Exámenes SARS-CoV2 PCR procesados en 2021 Laboratorio de Biología Molecular HLCM

225.749 SARS-CoV2 PCR

100%

250000

198932

90%

88%

80%

200000

70% 60%

150000

50% 40%

100000

260 SARS-CoV2 Antígeno

30% 50000

22697

10%

20%

2614 1%

0

Pacientes HLCM

Funcionarios(as) HLCM N

PLAN INSTITUCIONAL COVID 19 Cuenta Pública 2021

Red SSMO

Distribución porcentual

1506 1% Otros Ssalud

10% 0%


Usuarios y usuarias COVID positivos Egresos con diagnóstico principal o secundario de COVID 19 Comparativo 2020 – 2021

51

Con patología crónica

67

138

38

egresos 2020

38

9

Dgtico ppal COVID 19 con PIMS

20

27

112

22

egresos 2021

11

Uso VMI

10

21 17

15

15

27

Casos en UPC

48

10

7 2

7

4

5

4

3

3

3

5

4

1

Fallecidos

2 0

2020

PLAN INSTITUCIONAL COVID 19 Cuenta Pública 2021

2021

2021

10

20

30

2020

40

50

60

70

80


Funcionarios y funcionarias COVID positivos Estadística mensual de atención de funcionarios(as) con sintomatología COVID-19

185 casos positivos 2020

140

120

100

80

88 casos positivos

2021

En 2021 se atendieron 893 funcionarios(as) con sintomatología, de los cuales el 9,85% fueron casos positivos.

132

94

93

86

86

85 69

60

62

59

53

47

40

20

7

6

7

17

12

27

16 9

0

0

ATENCIONES (#)

PLAN INSTITUCIONAL COVID 19 Cuenta Pública 2021

CASOS (+)

4

3

4

3

De los 88 casos positivos, 19 fueron calificadas como Enfermedad Profesional 7 funcionarios/as solicitaron Residencia Sanitaria


Cuidado del personal de salud Proceso de Vacunación Administradas en el Hospital Vacunación por Covid 19 1° dosis: 1588 2° dosis: 1554 3° dosis: 1059 4° dosis: 845

Influenza 2021: 1556

Refuerzo de los protocolos del Uso permanente y protocolizado de Elementos de Protección

Comité permanente de Emergencia en conjunto con las Asociaciones gremiales

Toma de PCR de vuelta de vacaciones y a ingresos al hospital

Aforos y control de ingreso

PLAN INSTITUCIONAL COVID 19 Cuenta Pública 2021

Campañas Comunicacionales


Cuidado del personal de salud Apoyo Salud Mental Orientación y derivación a atención de Salud Mental 79 funcionarios/as consultaron en forma espontáneamente durante el 2021

Campañas de Autocuidado en Salud Mental

Pausas Sanadoras

Terapias Complementaria

304 sesiones de pausas en terreno

96 sesiones de Flores de Bach 177 sesiones Reiki

Comunicaciones internas y redes sociales

PLAN INSTITUCIONAL COVID 19 Cuenta Pública 2021

Teléfono para contención y orientación funcionaria

Apoyo a equipos de trabajo


Cuidado del personal de salud Apoyo Social y cuidados infantiles Retorno del 80% presencial de los(as) niños/as de Sala Cuna y Jardín Infantil Habilitación de 6 salas y espacio UPC para respetar los foros

PLAN INSTITUCIONAL COVID 19 Cuenta Pública 2021

358 Gift Card Para funcionarios/as que sufrieron disminución en sus ingresos, dificultad económica, familiar, salud u otra.


DESARROLLO, CALIDAD DE VIDA LABORAL Y RECONOCIMIENTO


3era APLICACIÓN ENCUESTA ISTAS 21 Alcanzando un 79% de participación (1041 funcionarios/as) y como resultado Riesgo Medio A pesar de que la pandemia continúa se hizo el esfuerzo institucional para retomar la aplicación de la Encuesta ISTAS 21

DESARROLLO Y CVL Cuenta Pública 2021

Desarrollo Organizacional y Calidad de Vida Laboral ACTUALIZACIÓN MANUAL DE POLÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE RRHH

125 jefaturas y subrogantes Participaron de capacitación virtual sobre la actualización

906 funcionarios y funcionarias capacitadas Por medio de colorido Cuaderno


Reconocimiento

Gracias al equipo de Comunicaciones pudimos seguir festejando a los distintos estamentos, usando nuestras redes sociales.

DESARROLLO Y CVL Cuenta Pública 2021


Reconocimiento La pandemia y el cariño de la Unidad de Comunicaciones transformó nuestras Redes sociales en una plataforma de reconocimiento a la comunidad funcionaria

SOMOS ORGULLOSOS DE NUESTROS EQUIPOS

www.calvomackenna.cl @hospitalamigablecalvomackenna Facebook/Hospital Amigable Luis Calvo Mackenna

DESARROLLO Y CVL Cuenta Pública 2021


Reconocimiento

DESARROLLO Y CVL Cuenta Pública 2021


PROYECTOS RECURSOS FÍSICOS


20 Proyectos y mantención 4 Servicios de Apoyo 4 Equipos Industriales 3 Equipos Médicos

de infraestructura

$848.517.714 invertidos Agradecemos los aportes de

$208.439.778

$152.602.236

PROYECTOS INFRAESTRUCTURA Cuenta Pública 2021

31 Proyectos ejecutados


Satisfacción Usuaria Encuesta y OIRS


Reclamos, Felicitaciones, Sugerencias y Solicitudes Solicitudes OIRS Comparación 2020 - 2021

Clasificación de Reclamos

700

591

600

532

500 400

297

300 200

151141

129

100

169

79

72 69

11 5 0

Reclamos

Sugerencias

Felicitaciones

2020

SATISFACCIÓN USUARIA - OIRS Cuenta Pública 2021

Solicitudes

2021

Solicitudes ley 20.285 (ley de transparencia)

Total


Reclamos, Felicitaciones, Sugerencias y Solicitudes Fueron 79 felicitaciones durante el 2021 Comunicaciones Internas nos permitió visualizarlas durante el año

SATISFACCIÓN USUARIA - OIRS Cuenta Pública 2021


ENCUESTA SATISFACCIÓN USUARIA ÁREA URGENCIA 95% de satisfacción general

ÁREA URGENCIA

1050 ENCUESTAS APLICADAS 350 participantes por cada área evaluada: Urgencia, Hospitalizados y Ambulatorio

95% satisfacción promedio general

ÁREA AMBULATORIA 93% satisfacción promedio general

ÁREA HOSPITALIZADOS 97% satisfacción promedio general

SATISFACCIÓN USUARIA - OIRS Cuenta Pública 2021

(95% en 1er semestre, y 94% en 2do semestre)

3 ítems con mayor nivel de satisfacción

99% Limpieza/aseo de sala de espera 99% Atención sin discriminación a los niños(as). 98% Información (confidencialidad, reserva de la información de la ficha clínica)

3 ítems con menor nivel de satisfacción

88% Comodidad durante la espera de atención (iluminación, sillas, otros) Limpieza/aseo de los baños.

90% 92% Privacidad en la atención para los NNA (referido al pudor)


ENCUESTA SATISFACCIÓN USUARIA ÁREA AMBULATORIA

ÁREA HOSPITALIZADOS

93% de satisfacción general

97% de satisfacción general

(88% en 1er semestre, y 98% en 2do semestre)

(97% en 1er y 2do semestre)

3 ítems con mayor nivel de satisfacción

3 ítems con menor nivel de satisfacción

99% Atención sin discriminación a los niños(as). 98% Limpieza/aseo en box de atención 98% Información (confidencialidad, reserva de

4 ítems con mayor nivel de satisfacción

la información de la ficha clínica)

74% La limpieza/aseo de los baños 83% La comodidad durante la espera de

88%

atención (iluminación, sillas, otros) La atención en Farmacia

SATISFACCIÓN USUARIA - OIRS Cuenta Pública 2021

3 ítems con menor nivel de satisfacción

99% Orientación de la OIRS 99% Trato recibido por parte del personal 99% Disposición del personal para escuchar y comprender lo que Ud. le dijo 99% Uso reservado de los antecedentes de ficha clínica

88% La limpieza/aseo de los baños 93% Identificación que porta el personal del hospital 94%

para que usted pueda reconocer fácilmente Limpieza, aseo y comodidad de salas de espera y de sala de Hospitalización


Comunidad Amigable


APOYO PSICOSOCIAL Y EDUCACIÓN Mesas de trabajo intrahospitalarias con el objetivo de elaborar circuitos eficientes de atención de salud mental en el nivel terciario. Unidades de Neurología, Psiquiatría y Psicología

Comité Protege participa en Mesa de trabajo MINSAL en la creación de Orientaciones Técnicas para la conformación de Unidades de Atención de NNA afectados por situaciones de abuso/vulneración en los Hospitales Públicos del país

323 cupos de Casas de acogida gestionados

2530 ATENCIONES PSICOLÓGICAS A PACIENTE HOSPITALIZADO

6.805

Atención migrante

Almuerzos

Acogida, Gestión de redes, rut y ayuda asistencial

para madres y padres $15.991.750

1803 presenciales + 727 remotas (103% de cumplimiento)

3.217 ATENCIONES PSICOLÓGICAS POLICLÍNICO SALUD MENTAL 1447 presenciales + 1770 remotas (115.4% de cumplimiento)

2.039 ATENCIONES EQUIPO DE EDUCACIÓN Implementación de Modelo de Categorización de Pacientes, agilizando la atención de pacientes con riesgo salud mental

DEPTO. PSICOSOCIAL Y EDUCACIÓN Cuenta Pública 2021

144,3% DE CUMPLIMIENTO EN ATENCIONES DE TRABAJO SOCIAL


UN HOSPITAL AMIGABLE PARA TODOS Y TODAS Sociedad Civil Organizada

Snack para padres de NNA hospitalizados

Canastas de alimentos según solicitud de trabajo social

Apoyo económico a familias con necesidades especiales

Aporte en medicamentos directo a las familias

Aporte en insumos no médicos para algunas unidades clínicas

Apoyo recreativo para pacientes

Equipamiento y banco de insumos médicos

19 Organizaciones de la Sociedad Civil

10 Proyectos ejecutados

10 Entrega de ropa a madres de policlínico

Actividades Extraprogramáticas

$98.374.339 Colaboración en Día del Niño

Colaboración y participación Navidad

COMUNIDAD AMIGABLE Cuenta Pública 2021

En aportes comunitarios entregados

Área de prestación

Valor

Recreación

$ 21.194.928

Insumos Médicos

$ 25.147.667

Almuerzos

$ 5.613.694

Insumos No Médicos

$ 729.3209

Canastas de alimentos

$ 1.201.358

Exámenes/ Funerales

$ 24.370.740

Talleres

$ 225.740

Ropero

$ 200.000

Movilización

$ 7.400.000

Apoyo social general

$ 572.7000

Total

$98.374.336


UN HOSPITAL AMIGABLE PARA TODOS Y TODAS Hitos y avances 2021 CUENTA PÚBLICA PARA NNA INICIATIVA “MOVILIZADOS POR LA INFANCIA”

Cápsulas audiovisuales en lenguaje cercano, abordadas por los mejores especialistas tratando los temas contingentes en salud infantil

TALLER DE HUERTO Y DE LETTERING Con NNA y Funcionarios(as)

HOSPITAL SE TRANSFORMA EN PRIMER CENTRO DE SALUD EN CONTAR CON UN BOSQUE SANADOR

Primera Cuenta Pública realizada de manera virtual utilizando formato de cuento.

CONMEMORACIÓN CONVENCIÓN DERECHOS DEL NIÑO Marcha por los derechos NNA Fomento del derecho al juego y a la identidad

COMUNIDAD AMIGABLE Cuenta Pública 2021

SE ACTUALIZA PROTOCOLO DE ACOMPAÑAMIENTO A NNA HOSPITALIZADOS Incluye dentro de sus objetivos garantizar el derecho de niñas, niños y adolescentes a estar con su familia durante la hospitalización.

PROYECTO INCLUSIÓN impacto en la información de niños y niñas.


UN HOSPITAL AMIGABLE PARA TODOS Y TODAS Planificación Estratégica participativa

https://calvomackenna.cl/El%20hospital%20del%20futuro.mp4

Más de 900 personas se animaron a soñar

Luego de un trabajo conjunto entre usuarios, usuarias, funcionarios y funcionarias, y comunidad en general, se actualizó Planificación Estratégica 2021 – 2024

COMUNIDAD AMIGABLE Cuenta Pública 2021


UN HOSPITAL AMIGABLE PARA TODOS Y TODAS Planificación Estratégica participativa MISIÓN

VISIÓN

El camino que definimos hoy

Nuestro futuro

“Somos un hospital de NNA, de referencia nacional, de carácter asistencial, docente y de investigación, líder en la atención de alta complejidad” “Comprometidos con los derechos de la infancia, la dignidad, el trato y el respeto de los pacientes, sus familias y funcionarios/as, quienes componen la comunidad hospitalaria “

"Ser un hospital moderno y sustentable, acogedor y comprometido con la salud integral de los NNA, a la vanguardia en investigación y resolución de enfermedades de alta complejidad pediátrica, que a través del diálogo y el respeto, avanza en la construcción de una Comunidad Amigable"

COMUNIDAD AMIGABLE Cuenta Pública 2021

VALORES Que orientan nuestro actuar 1. Respeto a las personas 2. Compromiso 3. Empatía 4. Trabajo en Equipo

5. Sustentabilidad 6. Excelencia



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