《The Anchor 安協薈刊》2021年8月至10月 — 解決人力資源癥結 倡導行業專業化

Anchor

Aug-Oct 2021 Issue 3 | elderlyservices.org.hk

安協薈刊

解決人力資源癥結 倡導行業專業化 HKD20

務實解決人力資源供應 院舍質素提升勢在必行 創新安老培訓 靈活促進就業 為安老服務未雨綢繆的「Earn & Learn」職學計劃 第五屆安老服務傑出員⼯選舉提名再創新高

目錄 Content 4

4

主席的話

6

編者的話

9

解決人力資源癥結 倡導行業專業化

12

「安老業界齊打針 保護長者顯愛心」之

16

封面故事

23

疫苗接種鼓勵計劃記者招待會

務實解決人力資源供應 院舍質素提升勢在必行

第五屆安老服務傑出員工選舉

27

安老服務視窗

31

香港專業教育學院（葵涌）專訪

35

安老協作放大鏡

39

會員專訪

創新安老培訓 靈活促進就業

為安老服務未雨綢繆 職業訓練局「Earn & Learn 」職學計劃

「銀齡守護者」計劃 開創以仁為本先河

優化人力資源策略 院舍致勝之道

43

切合行業需要的協會培訓課程

45

協會工作匯報及會員活動匯報

47

安老服務資源指南 - 培訓課程編

50

分區執委名單及季刊贊助商

The Anchor 安協薈刊 Aug - Oct 2021 Issue 3

安協薈刊「THE ANCHOR」為香港安老 服務協會之定期刊物，寓意憑藉各方的努 力、協作及溝通下，帶動經濟發展，創造

THE ANCHOR AUG – OCT 2021 www.elderlyservices.org

就業，共同為香港建立優質和多元的安老 產業。 ANCHOR 英語解作固定船隻的船錨，寓

出版 香港安老服務協會有限公司

地址 荃灣沙咀道 29-35 號科技中心 2601 室

意香港安老服務協會貴為業界的翹楚，是

電話 2155 4822

行 業 最 具 規 模 和 代 表 性 的 組 織， 同 時，

電郵 info@elderlyservices.org.hk

A-N-C-H-O-R 標誌著高齡化社會 (Ageing)

安協薈刊召集人

與 市 民 健 康 (Healthcare)， 期 盼 政 府 和

羅凱寧

各 界 持 著 開 放 思 維 (Open-mind) 勇 於

安協薈刊專責小組

作出積極的改革與規劃，創造本地的養 老產業生態圈，締造有競爭力的長壽之 都， 回 應 市 場 需 要； 並 通 過 各 方 真 誠 協 作 (Collaboration)， 在 互 相 尊 重 和 溝 通 下 (Respect)， 切 實 為 香 港 孕 育 及 培 訓

邱婕兒、鄒 錚、吳麗珊、陳靜如

編輯及後期製作 葉麗德、謝汶茵、楊文昭

廣告查詢 謝汶茵 電話 2155 4822

(Nurture) 本地業界的專才和通才，迎合高

電郵 tesahongkong@gmail.com

齡化社會的人力資源長遠需要。

印刷 新設計印刷有限公司

地址 新界葵涌葵榮路 40 至 44 號任合興工業大廈 3 樓 A 室

『香港安老服務協會』於 1983 年成立， 屬安老服務業註冊的行業組織暨專業團

電話 2573 2363 電郵 info@sun-design.com.hk

體，經近 40 年持續發展，現成為安老服

主席

務業界最具代表的行業組織，擁有會員機

陳志育

構四百多間，遍佈港九新界，為近五萬名

第一副主席

長者提供持續護理照顧服務。

邱婕兒

外務副主席 協會的服務宗旨，致力促進與政府和社會 各界溝通、積極推動行業發展和服務質素

魏仕成

內務副主席 王嘉昌

提升、加強行業人才培訓及建立行業的正

秘書長

面形象，以長者福祉為依歸，為應對高齡

陳勇舟

化社會作出貢獻。

司庫 陳靜如

執行委員會 冠名贊助機構：

王嘉浩 李 輝 吳煒毅 吳麗珊 陳家明 陳 芝 鄒 錚 羅維佳 羅凱寧

協會政策顧問 特別鳴謝：

葉麗德

The Anchor 安協薈刊 Aug - Oct 2021 Issue 3

5

主席的話

香港安老服務協會主席陳志育先生

2

021 年 8 月一班年輕的運動員在奧林匹克運動

踐「居家安老為本，院舍照顧為後援」的政策理念。

會上為香港創造歷史佳績，香港男子劍擊手張

家朗獲得自回歸以來首面奧運金牌，成績令人振

在疫症及移民潮夾擊下，業界人手短缺問題仍然嚴

奮！港隊共獲一金、兩銀及三銅，創下六面奧運獎

峻，情況更是一觸即發，影響範圍由院舍住宿照顧

牌的驕人成績，不單為疫情下的香港發放正能量，

服務，以至社區照顧、家居照顧及地區支援同樣被

更牽動了市民的心，標誌著「只要努力付出及堅持，

受牽連。近年政府雖積極推出院舍優化措施，惟安

凡事都有可能」。

老業人力資源發展仍然裹足不前，難以達到預期效 果。

香港代表隊的佳績引起大眾熱烈討論如何延續如此 佳績、如何加強香港體育發展，多撥資源加快完成

2021 年是第五屆安老服務傑出員工選舉，這項業界

康體育設施等。行政長官林鄭月娥表示，港隊在今

盛事成功地嘉許 70 多位多來自不同背景機構的從業

屆奧運的表現，政府會加快支持體育發展，在今屆

員，他們的努力付出、在疫症下堅守崗位的無畏無

立法會會期內申請 9.9 億元撥款增建體院新設施大

懼專業精神，實在令人敬佩！當中不乏年輕人的感

樓，預計 2024 年 6 月落成。

人故事，期望這股新動力能感染他人，為高齡化社 會帶來新氣象，注入新力軍。

務實回應社會訴求是現屆政府的一貫做事作風，在 安老業設立樂齡及康復創科應用基金、推行支援在 公立醫院接受治療後離院的長者試驗計劃、安老院 舍外展專業服務試驗計劃、發展長者社區照顧服務 券及院舍照顧服務券試驗計劃等，都以破革思維實

6

The Anchor 安協薈刊 Aug - Oct 2021 Issue 3

編者的話 放眼全球 以生涯規劃理念設立的 專門化社福學院 安協薈刊召集人羅凱寧女士

聯

合國於 2019 年把人口老齡化定義為全球性現 象 1。而於 2019 年 6 月出版的《世界人口展 望報告》中亦顯示當前全球人口正出現結構性改變， 人口老化與少子化同時並行為各地帶來重大挑戰 2。 而「少子高齡化」更是一個日語專有名詞，來形容 日本正面對人口老化、嬰兒出生率低的現象；事實 上，幾乎每一個發達國家都面對著相同的問題。勞 動人口資源有限，如何可以讓人口老齡化不至於加 重社會負擔，甚至創造更多就業空間和機會？

從丹麥和日本的例子可見，職業和學習可從高中培養，只要在每個學生的生涯規劃提 早介入，給予升學銜接途徑和指導。無容置疑，安老行業必定可以是一門具專業化和 可持續發展的事業，同時締造社會寶貴資產。在全球高齡化大勢下，人才培訓、生涯 規劃是不可或缺的安老政策部份。本季刊將與安老業界不同的持份者作多方面分析人 力資源的現狀和挑戰，在提升行業服務的前提下，積極探討有利行業持續發展的人才 方案。

筆者曾到丹麥參觀當地 規模最大的職業訓練學 院「SOSU」（圖一）。 他們是一所融入護理 （care）、健康（health） 與教育學（pedagogy） 的學院，早於青年人在 高中時已經提供相關學 科、安老機構體驗日和 銜接課程。當時的介紹還分享了 SOSU 致力改善行 業形象，使命願景特別以可持續的終身學習來應對 未來社會的安老服務發展 3，畢業生可以於健康護理 相關機構就業和持續進修。在三個安老行業資歷階 梯中，安老經濟、社福政策與教育、勞工政策與以 專業行業素質都是必修課程。同時，他們非常注重 腦退化症，在每個資歷階梯均需要修讀不同程度的 腦退化症專業課程。

圖一. SOSU 以照顧社會為己任，從高中起提供銜接課程並培育健康護理業專才

圖二. 東京福祉大學於 2000 年 4 月創立，並於日本各地設有四個校園

至於日本，於 90 年代起，隨著醫療科技發展和長期 護理之需求，促進兩類別的行業合作，福利學科和

C

社福學院應運而生（如圖二）。除了大學本科可選 從丹麥和日本的例子可見，職業和學習可從高中培養，只要在每個學生的生涯規劃提 M 讀社會福祉學士，還有 21 家專門培訓社福界專才的 早介入，給予升學銜接途徑和指導。無容置疑，安老行業必定可以是一門具專業化和 可持續發展的事業，同時締造社會寶貴資產。在全球高齡化大勢下，人才培訓、生涯 Y 學院，主要提供社會福祉士（註冊社工）和介護福 規劃是不可或缺的安老政策部份。本季刊將與安老業界不同的持份者作多方面分析人 祉士（註冊長期護理福利社工）等課程，讓社福教 力資源的現狀和挑戰，在提升行業服務的前提下，積極探討有利行業持續發展的人才 CM 方案。 育培訓有更專門的晉升階梯和就業機會。介護福祉 MY 士在日本可說是獨有的社福專業，具備福利領域的 CY 職業資格。他們利用專業知識和技能，為身體或精 神上有障礙、妨礙日常生活的人士提供適當照料的 CMY 工作，並就職於養老院、老人保健中心、醫院及殘 K 障人士服務機構。要成為社會福祉士有三個途徑； 一，在福利培訓機構完成指定課程畢業、並通過筆 試；二，在護理場所工作三年以上並通過筆試；或 是就讀福利高中畢業後參加筆試並通過實習測試。 從丹麥和日本的例子可見，職業和學習可從高中培 養，只要在每個學生的生涯規劃提早介入，給予升 學銜接途徑和指導。無容置疑，安老行業必定可以 是一門具專業化和可持續發展的事業，同時締造社 圖一. SOSU 以照顧社會為己任，從高中起提供銜接課程並培育健康護理業專才 會寶貴資產。在全球高齡化大勢下，人才培訓、生 涯規劃是不可或缺的安老政策部份。本季刊將與安 老業界不同的 持份者作多方 面分析人力資 源的現狀和挑 戰，在提升行 業服務的前提 下，積極探討 有利行業持續 發展的人才方 圖二. 東京福祉大學於 2000 年 4 月創立，並於日本各地設有四個校園 圖二 . 東京福祉大學於 2000 年 4 月創立， 案。 並於日本各地設有四個校園

1. https://www.un.org/en/development/desa/population/publications/pdf/ageing/WorldPopulationAgeing2019-Highlights.pdf 2. https://www.un.org/development/desa/publications/world-population-prospects-2019-highlights.html 3. https://sosuh.dk/om-sosu-h/vision-strategi-paedagogik/ 8

The Anchor 安協薈刊 Aug - Oct 2021 Issue 3

方 便易做 20分鐘即知結果 1. 產品尺寸以實物為準 2. 本測試盒結果不應用作診斷新冠病毒感染的唯一依據 3. *數據來自2021年1至6月香港全線屈臣氏銷量統計

解決人力資源癥結 倡導行業專業化 鑑於人力資源嚴重不足一直是

協會主席陳志育表示，院舍

疫下護士轉行檢測 無人願投

業界高度關注議題，協會主席

員工疫情間流失率上升，不

高危行業

陳志育先生於 8 月分別接受

少機構人手根本無法達社署

明 報 及 HK01 專 訪， 全 面 剖

標 準， 要 逐 個 星 期 編 更。 對

疫 症 肆 虐 年 多， 部 分 較 年 長

析業界多年來面對人力資源問

於政府擬修例提高院舍法定

員工擔心染疫影響家人而離

題的癥結；即使社署近年積極

人手規定，陳志育不感到樂

開，即使失業率上升，但未見

推出不同培訓課程，但效果存

觀， 因 根 本 沒 有 條 件 做， 反

太多人轉行至安老業，可能怕

疑。加上疫症持續肆虐及移民

而期望政府正視人手問題癥

容易受感染。陳志育表示無論

潮夾擊下，政府應該加快腳步

結，設立長者護理專業職系，

是私營或津助機構亦面對人手

為業界提出可行的人力資源紓

挽 留 人 才，「 政 府 唔 面 對，

短缺，而流失不止局限於前線

緩方案。以下文章部份轉載自

等火燭時先去救火，令人心

人員，亦包括專業人員，如護

2021 年 8 月 15 日 明 報 報 導

嗡」。」

2

士、物理治療師、職業治療師

及 2021 年 8 月 15 日 HK01 報導。 「陳志育形容院舍人手短缺 問 題 面 臨 爆 煲 邊 緣， 批 評 政府沒正視業界人力資源問 題， 人 口 老 化、 疫 情 及 移 民 潮夾擊下，服務需求將大增， 促政府用破格思維解決並有 前 瞻 規 劃，「 畀 業 界 有 新 出 路 」。 他 建 議 增 設 安 老 專 業 職 系， 以 推 動 行 業 專 業 化 及 改 善 晉 升 階 梯， 吸 引 年 輕 人 入 行， 並 放 寬 讓 津 助 院 舍 輸 入外勞。」 1 「根據《香港人口推算 20202069》， 長 者 人 口 未 來 20 年 將 增 加 接 近 一 倍， 到 2039 年， 每 3 個 港 人 就 有 1 個 是 老友記。面對人口老化，本港 安老護理業人手不足問題持續 多 年 難 解 決， 香 港 安 老 服 務

The Anchor 安協薈刊 Aug - Oct 2021 Issue 3

11

等。疫情期間，亦有不少護士

員 有 78 名。 根 據 學 員 在 畢

放棄院舍工作轉投較高薪的檢

業 時 提 供 資 料，302 名 畢 業

測或疫苗接種中心，令前線及

生繼續受聘於社福服務單位

專職人手雪上加霜。根據現時

比例，只有約 26%。」

期待破革務實制定長遠規劃

4

協會數據，發現逾 6000 個空

政 府 正 計 劃 修 改 修 訂《 安 老

缺， 空 缺 率 約 25%， 料 情 況

倡增安老專業職系

院 條 例 》（ 第 459 章 ） 藉 以

已惡化。

建晉升階梯

提升院舍法定人手等要求，陳

志育認同需改善服務質素，惟

安老服務需求數以倍增

「陳志育認為設晉升階段，

以目前人手，根本難以順利推

移民潮長者變獨居及兩老相依

讓年輕人看到前景是推動行

展，看不到有何條件修例，促

業專業化的出路。他說政府

請政府先務實解決人力問題，

「 人 手 問 題 背 後 癥 結， 是 政

將 社 工、 護 士、 職 業 治 療 師

避免業界墮入法網。特首現正

府 沒 有 正 視 問 題， 至 今 無 方

等視為專業職系，但不包括

為十月份施政報告進行各行業

案去推動。」面對人口老化，

護理員、保健員等基層職位，

諮詢會，陳志育與業界期待特

陳形容長者服務需求是「數以

建議增設安老業專業職系，

首提出有前瞻規劃的人力資源

倍增」，單單院舍宿位便會上

涵蓋長者健康護理、復康服

政策，以解決業界多年的問題

升四至五倍，加上疫情下移民

務及個案管理工作。他舉例，

癥結。

人數增加，長者未必同行，原

須向社署註冊的保健員有護

C

本有家人照顧的一群變成獨居

理 知 識， 但 學 歷 未 及 護 士，

M

及兩老相依，「服務量增加會

可在兩者之間設新職位，讓

Y

意想不到」，強調政府需正視

保健員晉升。」

5

問題，推出具前瞻性的政策， 「如果不去面對，便是待火燭 時才去救火，令人心嗡。」

倡設長者護理專業職系

3

持續撥款安老培訓

健員以上設新職位，未必如

為醫療機構作嫁衣裳

護 士 資 歷 高， 復 康 服 務、 個 案管理方面，亦可增設受政

陳志育直言政府九年前推行安

府 認 可 新 職 位，「 現 在 是 天

老業資歷架構，惟未能發揮應

同地的問題」。目前私營安

有作用；即使恆常撥出資源籌

老院及自負盈虧安老院可透

辦「青年護理服務啓航計劃」

過「補充勞工計劃」申請輸

成 功 吸 引 部 分 年 輕 人 入 行，

入護理員，勞工處回覆查詢

但流失率高，當中有不少畢業

時 指， 去 年 輸 入 1 511 名 員

學員投身醫療行業發展，導致

工， 今 年 截 至 6 月 則 有 902

安老業經常與醫療體系競爭人

人。 陳 志 育 指， 疫 情 下 來 港

手。「 社 署 2015 年 7 月 推 出

審批程序更長，估計目前外

計劃，共招了 1 158 學員。截

勞 佔 前 線 人 手 6%， 建 議 未

至 今 年 6 月 底， 其 中 530 名

來再擴至津助院舍，並引入

學員已畢業，仍在計劃內的學

內地以外，如東南亞地區的

2, 3, 4 及 6 轉載自 2021 年 8 月 15 日 HK01 報導 The Anchor 安協薈刊 Aug - Oct 2021 Issue 3

CY

CMY

長者護理的專業職系，如保

1 及 5 轉載自 2021 年 8 月 15 日明報報導

CM

MY

「陳志育倡議，政府應設立

12

人手，紓緩人手荒。」 6

K

「安老業界齊打針 保護長者顯愛心」 之疫苗接種鼓勵計劃記者招待會 為提升安老業界之群體免疫力，香港安老服務協會

當日有 12 個媒體到場採訪，協會主席陳志育先生、

坐言起行，成為首個於業界提供疫苗接種鼓勵計劃

執委李輝女士連同感染及傳染病專科醫生曾祈殷醫

的行業組織，並於 2021 年 7 月 13 日舉行了名為「安

生，分享如何提升安老業之群體免疫力及對長者接

老業界齊打針 保護長者顯愛心」記者招待會，公布

種疫苗的看法及意見。

鼓勵計劃大抽獎的詳情。是次抽獎活動送出總值超 過 100 萬元的獎品，包括超過 60 萬元黃金，超過

協會主席陳志育先生表示，首次上門為院舍長者接

40 萬元電器消費券、超市消費券、酒店住宿及餐飲

種疫苗的時間已過，但仍有院舍長者正等候接種安

券等，以鼓勵業界員工積極接種疫苗，齊心提升群

排，情況並不理想。業界希望政府可考慮以持續性

體免疫力。

的機制恆常為院舍長者及員工提供便捷及時的注射 疫苗服務，同時向院舍長者接種疫苗提供額外醫療

凡受僱於安老服務機構及疾殘人士院舍的全職從業

券，鼓勵院舍長者考慮接種疫苗。

員，成功於香港接種兩劑 2019 冠狀病毒疫苗，便 合資格參加個人大抽獎；大會亦設立團體獎項，讓

協會執委李輝女士補充，現時接種疫苗的氣氛跟初

已完成 50% 或以上員工接種率之機構參加團體大抽

時不同，整體接受程度多了，政府可考慮加強向院

獎。截止登記抽獎日期為 2021 年 9 月 5 日晚上 11

舍長者和家屬講解，使他們客觀理解接種疫苗的重

時 59 分，而抽獎日期為 2021 年 9 月 8 日。抽獎相

要性，明白疫苗能有助減低感染病毒風險，並可保

關條款及細則可瀏覽協會網站。

障住在院舍長者的健康。協會同時獲醫思健康贊助

圖一 . 協會主席陳志育先生、執委李輝女士與感染及傳染病專科醫生曾祈殷醫生鼓勵業界從業員盡快接種疫苗。

14

The Anchor 安協薈刊 Aug - Oct 2021 Issue 3

圖二 . 一眾協會執委到場支持安老業界齊打針保護長者顯愛心之疫苗接種鼓勵計劃。

100 個免費名額，為患有過敏疾病的全職從業員提 供新冠疫苗接種前健康評估服務，希望為有意接種 員工釋除疑慮。 感染及傳染病專科醫生曾祈殷醫生則認為，如要擴 大目標性的群體免疫，年齡群組分析及地區分佈是 恆常的參考數字。政府可考慮於轄下專科門診為長 者設立疫苗注射服務，做法與接種季節性流感一樣。 其次是為社區長者提供即場接種，避免先預約再輪 候等複雜程序，為不便之地區長者提供疫苗諮詢和 接種服務，以便捷長者為目的。曾醫生重申，接種 疫苗是利多於弊，即使不幸感染，疫苗也能減低導 致重症及死亡的風險。

圖三 . 協會主席陳志育先生回應現場提問，期望政府考慮以彈 性機制為院舍長者注射疫苗。

圖四 . 三人分別以院舍長者、家屬、從業員工及社區角度闡述

圖五 . 曾祈殷醫生重申本地需要注意外防輸入，並且同時提高

接種疫苗的好處。

群體免疫屏障。

The Anchor 安協薈刊 Aug - Oct 2021 Issue 3

15

務實解決人力資源供應 院舍質素提升勢在必行 專訪社會福利署助理署長（牌照及規管）關淑儀女士 訪問主持：協會執委李輝女士 文章：安協薈刊召集人羅凱寧女士 協會政策顧問葉麗德女士

訪問背景

提供的資料，約 300 名畢業生會繼續受聘於社福服 務單位。而由 2020-21 年度起的五年內，社署會再

業界多年來一直面對著人力資源供應持續不足的問

為業界增加 1 200 個名額。

題，難以應付當前的高齡化社會需要；同時《安老 院條例》（第 459 章）修例將至，安老服務業的人

面對人口結構高齡化，Nancy 坦言市民對安老服務

力資源發展和當下的人力資源供應概況當然是業界

的需求不斷提升，要讓社會大眾甚至青年人認識安

迫切關注的議題，業界必須就此作進一步深入探究

老行業，總不能單靠媒體作招徠或推廣。一間安老

和掌握。就安老業界共同關注的重點事項，協會執

院的運作和管理，實際上有賴不同職位和專業的共

委李輝女士代表業界，訪問於 2021 年 6 月 1 日新

同努力；社署多年來舉辦的「啓航計劃」，正正是

上任的社會福利署助理署長（牌照及規管）關淑儀

希望藉此鼓勵青年人加入安老行業，從而讓學員的

女士（下稱 Nancy），深入討論行業人力資源的問

朋友，以至他的家人和朋友更了解及掌握安老行業

題和社署的支援方案。

的狀況，繼而吸引更多年輕新血入行，解決安老業 界人手長期不足的問題。

行業人力資源長期短缺問題嚴重 Nancy 樂見「啓航計劃」受到業界重視，她指出

18

帶動青年人入行—「啓航計劃」

參與計劃的青年人可獲安排在安老或康復服務單位

Nancy 表示，社署自 2015 年推出「青年護理服務

工作，邊學邊做，能透徹地了解院舍運作及各個崗

啓航計劃」（下稱「啓航計劃」），提供了 1 000

位的職能。學員完成第一年兼讀文憑課程後，可申

個培訓名額，以鼓勵青年人投身安老及康復護理服

請註冊成為院舍保健員。畢業學員可藉現時的職業

務；截至 2021 年 5 月底，根據部分學員在畢業時

晉升階梯，按自己喜好選擇繼續進修或留在社福護

The Anchor 安協薈刊 Aug - Oct 2021 Issue 3

理服務界發展；「啓航計劃」 擴闊他們的眼界，亦為他們的

業界如何應對將修訂的《安 老院條例》( 第 459 章 )

職涯規劃提供更多發展空間。 Nancy 表示，參與「啓航計劃」

整體服務質素。事實上，社署 已跟進小組工作報告中的十多 項改善建議，積極推動安老院

質素提升勢在必行

的學員在業內工作的兩年，一

質 素 的 提 升， 例 如 於 2019 年 推出一個為期五年的「私營安

方面能讓學員累積職場實戰經

社署於 2017 年 6 月成立了一

老院認證資助計劃」（圖一），

驗，同時亦能為業界紓緩前線

個由各界代表組成的「檢視院

為參加香港認可處認可並經社

人手不足的壓力，為整體人力

舍法例及實務守則工作小組」

署核准的認證計劃的私營安老

資源供應和發展帶來正面作用。

（下稱工作小組），小組成員

院提供全數資助；此外，就工

包括立法會議員、獨立人士、

作小組有關提高院舍主管的問

社福界登記護士訓練課程

服務使用者／照顧者、營辦院

責 性， 引 入 院 舍 主 管 註 冊 制

增加社福界護士人手

舍的非政府機構及私營業界、

度、續期機制及持續進修的規

安老事務委員會及康復諮詢委

定，以及就保健員的註冊資格

由 2006 年至 2016 年，社署與

員會、學術界、香港社會服務

引入續期及持續進修的規定等

醫院管理局合辦登記護士訓練

聯會，以及政府代表等。工作

建議，社署特別為業界度身訂

課程，每年撥出不少資源培育

小組經過兩年間召開共 19 次

造一個為期五年的「院舍員工

社福界登記護士。然而，業界

會議後，已於 2019 年 5 月完

培訓資助計劃」（下稱「培訓

需長期與醫療行業爭聘護士人

成檢視工作，並提出 19 項建

計 劃 」）， 計 劃 自 2019 年 3

手，為安老服務增添不穩定性，

議，當中 14 項涉及修訂法例。

月起分階段推出，全數資助全

對此業界亦感到無奈。Nancy

政府現正進行法例修訂的草擬

港所有安老院和殘疾人士院舍

理解業界難處，指出社署已委

工作，完成後將盡快提交立法

的主管、保健員和護理員修讀

託香港公開大學開辦社福界登

會審議。

在資歷架構下認可的訓練課程

記護士課程，期望能紓緩社福

（圖二）。除學費資助外，社 日後當法例經修訂並實施之

署亦會向有關院舍提供培訓津

後，業界該如何應對？新法例

貼，讓院舍在保健員和護理員

社署委託香港公開大學自

的實施，無疑對業界是一項挑

修讀課程期間安排適當人手以

2017-18 年度起四年合共提供

戰， 惟 Nancy 認 為 修 訂《 安

維持運作。截至 2020 年 12 月

920 個，包括登記護士（普通

老院條例》後將提升安老院的

底，共有約 1 200 名院舍員工

界緊絀的護士人手。

科）及登記護士（精神科）訓 練名額。此外，社署亦已再委 託香港公開大學在自 2021-22 年度起四年內，額外提供合共 800 個登記護士（普通科）的 訓練名額，首班提供 200 個培 訓 名 額， 將 於 2021 年 9 月 開 課，並由政府全數資助訓練課 程。入讀課程的學員須簽署承 諾書，同意畢業後於社福界連 續工作兩年。Nancy 認為上述 課程可為社福界培育更多登記 護士，成效毋容置疑。

The Anchor 安協薈刊 Aug - Oct 2021 Issue 3

19

修讀在此計劃下的訓練課程。同時，培訓機構開辦的課程亦不斷增加。在 2019 冠狀病毒病疫情期間，院舍須專注加強各項防疫抗疫措施，預期在疫情減退後 將會有更多院舍員工修讀資助計劃下的課程。截至 2021 年 7 月底，在此計劃 下共有 19 間培訓機構開辦 29 個課程。

圖一 . 社會福利署「私營安老院認證資助計劃」 •為鼓勵私營安老院持續提升服務質素，社會福利署於 2019 年推出一個 為期五年的「私營安老院認證資助計劃」，為參加社署核准的認證計劃 的私營安老院提供全數資助。 •院舍獲得認證的資料將會上載至「社署長者資訊網」。 •獲社署納入「私營安老院認證資助計劃」下的核准認證計劃，均為創新 科技署轄下的香港認可處認可的「安老院服務提供者管理體系」認證機 構所提供的認證計劃，現時包括香港老年學會－評審部的「香港安老院 舍評審計劃 」及香港品質保證局的「安老院舍認證計劃」。 •核准認證機構會向通過認證的院舍發出有效期為期三年的認證證書，院 舍在證書的三年有效期內將以實報實銷的形式，每年向社署申請退還認 證或周年覆檢的費用。

圖二 . 社會福利署「院舍員工培訓資助計劃」 •為持續提升安老院和殘疾人士院舍的服務質素，社會福利署於 2019 年 推出一個為期五年的「院舍員工培訓資助計劃」，全數資助現職於安老 院和殘疾人士院舍的主管、保健員和護理員修讀以下經署方認可的資歷 架構課程。 •院舍須提名現職員工報讀計劃下的課程，員工成功修畢課程後，相關院舍 將可獲得學費資助。 •為了讓院舍在員工修讀「保健員進階課程」及「護理員訓練課程」期間 作出適當的人手安排以維持院舍的運作，以及為學員提供實地訓練支援 及進行職場評估，相關院舍更可獲提供培訓津貼。 課堂面 授時數

資歷架構 認可級別

學費資 助上限

供院舍的培 訓津貼

院舍主管培 現 職 院 舍 主 管（ 或 訓課程 ( 甲 ) 由 院 舍 提 名 的 其 他 員工）及具相關專 業 的 人 士， 包 括： 社會工作者、護士、 醫 生、 中 醫、 職 業 治 療 師、 物 理 治 療 師或藥劑師

≥32 小 時

4

$4,000

不適用

院舍主管培 現 職 院 舍 主 管（ 或 訓課程 ( 乙 ) 由 院 舍 提 名 的 其 他 員工）

≥80 小 時

4

$6,000

不適用

保健員進階 現職保健員 課程

≥24 小 時

3

$3,000

 ( 每名學 不限名額 員 $3,000 )

護理員訓練 現職護理員 課程

≥21 小 時

2

$2,000

 ( 每名學 不限名額 員 $2,200 )

課程

20

報讀資格

The Anchor 安協薈刊 Aug - Oct 2021 Issue 3

名額 每間院舍 合共兩名

The Anchor 安協薈刊 Aug - Oct 2021 Issue 3

21

Nancy 表示，當初花了不少時

課程，但在長者照顧需求有增

老院條例》，將要求每間高度

間及心思去設計課程，希望「培

無減的情況下，業界十分期待

照顧類型的院舍必須聘請一位

訓計劃」能從不同方位提升業

社署能參考日本開辦福祉學

專業護士。在業界當下的人力

界質素及專業性。在安老院的

校， 專 職 培 訓 適 合 照 顧 長 者

資源已出現各種內憂外患的情

職系架構內，主管一職在院舍

的社福界專才。日本設立了為

況下，協會希望社署能定期更

管理中至為重要，而保健員和

福祉行業提供招募、培訓、實

新及發布社福界的人力資源數

護理員則主要擔當前線照顧者

習、認可專業資歷及配對工作

據，並提供應變和相應措施，

的角色，故社署希望能在不同

等的一站式職訓學校，確立社

而數據亦應包括津助單位、公

領域提供培訓，包括護理技巧、

福界的專職人員體系，孕育業

營機構及私營院舍作為參考，

專業知識以至客戶服務等，以

界人才，保障長遠人力資源供

以協助業界掌握安老服務需求

全面提升院舍的服務質素。現

應穩定，避免與醫療機構爭奪

的情況。

時全港合共約 1 100 間安老院

人力資源。

和殘疾人士院舍中，已有超過

另一方面，協會亦向 Nancy 表

一半的院舍參與「培訓計劃」，

Nancy 認 為 此 方 向 有 探 討 空

達業界的訴求，認為短長期的

讓 員 工 修 讀 相 關 培 訓 課 程。

間，她希望業界能藉「培訓計

人力資源需求評估以及配合新

Nancy 鼓勵各院舍把握是次機

劃」及不同級別的資歷認可課

修例下的額外供應及應付高齡

會，積極提名相關員工報讀「培

程帶來的契機，促進安老服務

化社會的人力資源規劃等全是

訓計劃」下的課程，通過持續

業邁向專業化。畢竟，現時除

環環相扣，需要社署和業界雙

進修，邁向行業專業化，為日

了護士人手短缺外，很多專業

方配合，方能滿足新修訂法例

後修例作好準備。

界別（如物理治療師、職業治

下的規管要求，達致提升院舍

療師等）都出現類似情況，令

服務質素的終極目標。

招聘保健員的困難——

業界聘請人手難上加難。 Nancy 明 白 業 界 的 憂 慮， 她

保健員註冊制度即將更新 除 了 安 老 服 務，Nancy 坦 言

鼓勵業界在新修訂法例實施之

安老業界表示聘請保健員相當

整個香港亦正在面對人力資源

前，積極參與「培訓計劃」，

困難。根據社署提供的資料，

的挑戰，多種專業職系亦出現

除了能更有效提升業界專業化

截 至 2021 年 7 月 底， 在《 安

人手流失，而安老服務中的物

發展外，亦為日後新修訂法例

老院規例》及《殘疾人士院舍

理治療師和職業治療師均屬於

所規定的法定最低人手要求作

規例》下註冊的保健員分別約

較難聘請的職位。以專職醫療

準備。

有 25 600 名及 5 300 名，在職

人員為例，社署提供學費資助

保健員人數則約有 6 500 人。

計劃鼓勵學員報讀，學員畢業

因應工作小組就保健員的註冊

後須在津助機構任職至少兩至

資格引入續期機制的建議，社

三年。此外，本地學院的物理

Nancy 深信即使社會正面對長

署已由今年起陸續透過信件或

治療師和職業治療師學額亦有

者人口不斷上升的挑戰，隨著

手機短訊（SMS），分批通知

增 加， 以 應 付 長 遠 人 手 的 需

長者服務需求不斷增加，市場

各註冊保健員更新他們的聯絡

求。

仍然充滿機遇。她期望與業界

對安老服務的願景

及院舍員工攜手合作，共同帶

資料，以便社署日後與他們聯 絡，並適時向他們更新相關的

公布全面數據

領行業邁向專業化，提升院舍

修例事宜。

應付新修訂法例實施

照顧服務質素，為香港長者的 福祉繼續努力。

雖然政府已多管齊下優化培訓

22

The Anchor 安協薈刊 Aug - Oct 2021 Issue 3

協會表示，日後經修訂的《安

訪問後記：冀政府逐步回應業界訴求

4. 期望社署恆常公布業界職位空缺率，讓業界持份 者加強監察，為人力資源事宜共同出謀獻策。

1. 面對人力資源持續不足（前線及專職人員），政

5. 期望社署恆常檢視及適時公開在職培訓課程的成

府即使以持續撥款提供各式各樣的在職培訓，但

效，以供業界持份者參考，為人力資源項目推出

仍未能滿足當下的人力資源需求，希望政府務實

多元方案，以應付需求。

研究改善方法，為安老服務建立長期有效自給自 足的人力資源庫，避免與醫療體系競爭人手。 2. 全港性人口普查即將完成，冀勞福局能有數據化

有關社會福利署 「私營安老院認證資助計劃」及 「院舍員工培訓資助計劃」

的安老政策規劃推出，訂下服務需求指標、服務

查詢：社會福利署牌照及規管科發展組

供應指標、規劃時間表等，以應對高齡化社會需

地址：香港黃竹坑業勤街 23 號 THE HUB 5 樓

要，滿足大眾對服務優化的期望。

電話：3104 0664

3. 希望社署引入客觀及全面的搜集數據方式，擴闊

傳真：3793 4184

搜集對象至私營院舍，準確拿揑整體香港安老服

電郵：LRDEV@SWD.GOV.HK

人力資源需求／供應的推算基數指標。

網址：http://www.swd.gov.hk

社會福利署助理署長（牌照及規管）關淑儀女士 關淑儀女士於 2021 年 6 月 1 日起擔任社會福利署助理署長（牌照及 規管）一職， 負 責 規 劃、發 展 及 管 理 社 會 福 利 署 轄 下 各 發 牌 或 註 冊 制 度 的 事 宜。加入牌照及規管科前，她是九龍城及油尖 旺區的福利專員，負責規劃及協調地區層面的福利服務。

The Anchor 安協薈刊 Aug - Oct 2021 Issue 3

23

第五屆安老服務傑出員工選舉

圖一 . 部分得獎者與嘉賓一同大合照，共同分享獲獎的喜悅。

第五屆安老服務傑出員⼯選舉提名再創新高

表揚安老服務從業員的傑出表現

香港安老服務協會與香港職業發展服務處，自 2013

自 2019 年起疫情持續肆虐，一班安老服務業同工

年起合辦「安老服務傑出員工選舉」，以實際行動

除肩負起照顧老人的天職外，為了對抗疫情，不少

表揚安老服務從業員的傑出表現，提升安老服務的

從業員都為照顧院舍內居住的長者下了不少苦功。

社會形象及認受性。承上屆收到逾 160 份來自 70

院舍內亦有不少身受長期病患困擾的長者不能接種

多間安老服務機構的提名，協會主席陳志育先生於

疫苗。因此安老業人員都積極進行檢測及接種疫苗，

開幕致詞時表示，今屆選舉共收到約 280 份來自

保護他們身邊的長者。勞福局副局長何啟明先生致

129 間安老服務機構的提名，比起去年提名數量大

辭時表示，參選不論得獎與否，這一年大家辛苦努

幅增長，反映業界非常重視這項業界的盛事。各得

力，做好防疫工作，緊守崗位，已應給予掌聲鼓勵。

獎者表現傑出，他們每人背後的感人故事，更為行

林正財醫生則稱，安老院前線員工的日常照顧工作

業和社會帶來正能量。

已不容易，還要時刻為長者設想、保持衛生，做好 防疫措施，增添了許多工作難度。而連續五屆擔任

今屆安老服務傑出員工選舉的獎項共有六大組別，

評審團主席的梁智鴻醫生在致辭時指出，今年評審

大會一共頒發 74 個獎項，分別為：「傑出員工獎」、

過程不容易，因為每名參選者都是十分優秀的員工，

「優秀員工獎」、「資深卓越獎」、「持續進修獎」、

每位都值得鼓勵。他更感言「安老服務並非職業，

「人才輩出獎」及「熱心參與獎」。選舉嘉許的對

而是一門專業」，盼安老行業有更高的認受性、行

象包括前線組別及專業組別，評審標準為知識技能、

業可更專業化。

服務態度、團隊合作、在職進修及服務年資等。

The Anchor 安協薈刊 Aug - Oct 2021 Issue 3

25

提升安老服務的社會形象及

政府相關等教育部門及學校方

和服務使用者都會大獲裨益，

認受性

面可推行較多與安老服務有關

達至雙贏局面。」

的活動，例如院舍探訪及院舍 協會亦冀望藉著頒獎禮推動業

服務體驗日等。讓青年人在求

本次的典禮因為防疫限制而未

界持續發展，吸引市民大眾的

學時期多接觸相關知識，拓闊

能讓家屬及同事到場觀禮，但

關注，以愛感染新一代，從而

其求職及未來職業導向的眼

有不少獲獎機構員工互相鼓

提升安老業的社會地位及形象 ,

界，盡最大可能囊括具活力和

勵，現場的氣氛洋溢著活力、

務求令從業員對自己的工作感

生產力的年青人入行，促進安

真誠和正能量。大家在這一段

到光榮和驕傲，繼續實踐抱負。

老業界注入新動力。」

充滿挑戰的時間仍能緊守崗 位，提供具水準的服務實在毫

「入行原因是基於照顧年邁家

不容易。我們誠摯向各位獲獎

人後產生使命感，因而促使投

的安老服務傑出員工說一聲

「中學時期曾到訪安老院舍參

身於行業。感謝安老機構花心

「感謝」，期望大家能在不同

觀，自此便與安老業結下不解

力培育，例如鼓勵或資助員工

崗位上繼續發光發亮。

之緣。年少時期的接觸是一個

持續進修。務求將安老服務動

培育未來安老人才的觸發點。

力和使命放大，相信安老機構

得獎者感言：

「第五屆安老服務傑出員工」得獎感人故事及錄像：http://ecs-employeeawards.org/story/

「第五屆安老服務傑出員工選舉」 得獎名單 ( 部分 )

傑出員工 ( 前線組別 )

傑出員工 ( 專業組別 )

伍鈴鈴 照顧員，路德會茜草灣長者中心

王佳娟 註冊社工，鈞溢護老中心

朱美芳 保健員，新松齡護老中心

王姒慧 院舍社工，頌恩護理院 ( 德田 )

李少式 照顧員 ( 院舍及家居照顧服務 )， 東華三院王澤森長者地區中心 ( 綜合家居 照顧服務隊 )

李焯傑 職業治療師，明愛利孝和護理安老院

李湘微 個案經理， 和悅會 ( 將軍澳 )

徐婷芝 登記護士 ( 樓層主管 )，明愛富東苑

林美珠 護理員， 保良局西營盤護老院暨長者日間護理中心 馮惠儀 福利工作員， 東華三院賽馬會國康護理安老院 黃政熙 照顧員，嘉頤薈 劉蓮弟 照顧員，東華三院賽馬會頤養護理安老院 謝承軒 行政助理，頤和園護老中心 ( 紅磡 ) 關惠琼 保健員，賽馬會耆智園

洪佩華 營運經理，保良局陳區碧茵頤養院

張宏發 註冊社工，保良局荃灣改善家居及社區照顧 服務 張翠珊 資深護師，靈實司務道寧養院 莫思杰 院長，香港賽馬會深圳復康會頤康院 許麗貞 社會工作助理，明愛利孝和護理安老院 曾曉暉 註冊社工，頤和園護老中心有限公司 黃慧珍 登記護士，賽馬會耆智園 歐瑞笙 副經理 / 職業治療師，香港復康會利國偉日 間復康護理中心 蔡國輝 長者及護老者服務主任，保良局劉陳小寶長 者地區中心 ( 上述排名不分先後次序 )

26

The Anchor 安協薈刊 Aug - Oct 2021 Issue 3

頒獎典禮花絮

圖二 . 何啟明副局長讚揚各安老業員工在疫症底下仍緊守崗位，

圖三 . 梁智鴻醫生冀未來安老服務並非職業，而是一門專業。

值得表揚。

圖四 . 部分執委與三位主禮嘉賓一同合照留念。

圖五 . 香港職業發展服務處主席羅君美指各安老員工的專業精

圖六 . 林正財醫生指出疫症期間既要做好防疫措施又要照顧長

神及態度，值得表揚及嘉許。

者生理及心理需要並不容易。

The Anchor 安協薈刊 Aug - Oct 2021 Issue 3

27

比利時品牌 比利時品牌

專業運動復康單車 專業運動復康單車 ‧ ‧可調節阻力和踏板運動方向 可調節阻力和踏板運動方向 具備專利連續式控制系統，感測用戶的力量輸入 ‧ ‧具備專利連續式控制系統，感測用戶的力量輸入 訓練結束後會提供完整而詳細的報告 ‧ ‧訓練結束後會提供完整而詳細的報告 具備主動、被動和輔助模式，進行個人化治療行程 ‧ ‧具備主動、被動和輔助模式，進行個人化治療行程 可分別應用於上肢和下肢訓練 ‧ ‧ 可連接APP使用 可連接APP使用 ‧ ‧可分別應用於上肢和下肢訓練 三種操作模式： 三種操作模式：

合樂齡基金 **此產品符合樂齡基金 此產品符合樂齡基金 中第18.17項 參考清單中第18.17項 參考清單中第18.17項 被動式手腳 – –主動/被動式手腳 主動/被動式手腳 主動模式：運動完全由使用者 主動模式：運動完全由使用者 被動模式：運動完全由馬達 被動模式：運動完全由馬達 輔助模式：運動由使用者力量輸 輔助模式：運動由使用者力量輸 機 訓練機 訓練機 自己施力運動 自己施力運動 帶動使用者動作 帶動使用者動作 入和馬達輸出的組合 入和馬達輸出的組合

品牌

「銀 「銀髮族」的 「銀髮族」的 訓練 訓練好拍檔 訓練好拍檔 韓國品牌 韓國品牌

VM15 VM15 垂直震動訓練儀 垂直震動訓練儀

‧ ‧專利垂直聲波震動，高效安全 專利垂直聲波震動，高效安全 3-70 Hz可供選擇，能針對性地訓練肌肉 Hz可供選擇，能針對性地訓練肌肉 ‧ ‧3-70 增強肌肉力量，防止肌肉萎縮緩和及減少疼痛 ‧ ‧增強肌肉力量，防止肌肉萎縮緩和及減少疼痛 穩定及減輕關節壓力，減慢關節勞損及退化速度 ‧ ‧穩定及減輕關節壓力，減慢關節勞損及退化速度 有助提升體能，靈活性及活動能力 ‧ ‧有助提升體能，靈活性及活動能力 大學及國際研究實證，有效預防骨質疏鬆症 ‧ ‧大學及國際研究實證，有效預防骨質疏鬆症 為行動不便的人提供運動訓練及減低運動帶來的創傷 ‧ ‧為行動不便的人提供運動訓練及減低運動帶來的創傷

專利垂直 專利垂直 聲波震動 聲波震動

垂直震動，模擬人體最自然的活動，即使 垂直震動，模擬人體最自然的活動，即使 在高震動量時也十分舒適，而且不損害盤 在高震動量時也十分舒適，而且不損害盤 骨、關節及韌帶，任何人也可適合使用。 骨、關節及韌帶，任何人也可適合使用。

品符合樂齡基金參考 **此產品符合樂齡基金參考清單中第18.13項 此產品符合樂齡基金參考清單中第18.13項– –垂直震動治療儀 垂直震動治療儀

日本品牌 日本品牌

日本品牌 日本品牌

升降樓梯 SA-3 SA-3 電動升降樓梯機 電動升降樓梯機 SC-6 SC-6 電動升降樓梯機 電動升降樓梯機

160kg ‧ ‧最大負重高達160kg 最大負重高達160kg ‧ ‧全日本體積最小 全日本體積最小 操作簡 ‧ ‧全電動設計，操作簡 全電動設計，操作簡 ‧ ‧設有電磁剎車功能 設有電磁剎車功能 控制 易，只需一人控制 易，只需一人控制 ‧ ‧最大可用樓梯角度為38° 最大可用樓梯角度為38° 和操作 可同時將輪椅和操作 ‧ ‧可同時將輪椅和操作 ‧ ‧乘客可直接坐在升降機 乘客可直接坐在升降機 落樓梯 者一同送上/落樓梯 者一同送上/落樓梯 上，不用配合 上，不用配合 全快 運送輪椅更安全快 ‧ ‧運送輪椅更安全快 輪椅使用 輪椅使用 樓梯 捷，爬行十級樓梯 捷，爬行十級樓梯 20 所需時間僅約 所需時間僅約 20 20 秒 秒

* 此產品符合樂齡 **此產品符合樂齡基金參考清單中第12.2項 此產品符合樂齡基金參考清單中第12.2項– –樓梯機 樓梯機 **此產品符合樂齡基金參考清單中第12.2項 此產品符合樂齡基金參考清單中第12.2項– –樓梯機 樓梯機

金」 認可 以上產品已獲得 以上產品已獲得「樂齡基金及創科應用基金」 「樂齡基金及創科應用基金」 認可 認可 黃先生 黃先生 6633 6633 8553 8553

Care & Health HealthCare Care&&Co.(保利安公司) Co.(保利安公司)

20211202_1 20211202_1

查 查詢 詢電 電話 話 Enquiries Enquiries Health

Co

安老服務視窗 創新安老培訓 靈活促進就業 僱員再培訓局行政總監 吳國强先生 訪問、文章：安協薈刊召集人羅凱寧女士 協會政策顧問葉麗德女士 自 2013 年 起， 香 港 已 超 越 日

曾接受有關培訓的員工。本專

企，但個別行業仍然有穩定的

本成為全球最長壽之都。2020

訪特意邀請僱員再培訓局行政

人手需求，面對勞動力不足的

年，香港女性平均壽命由 87 歲

總監吳國强先生，分享僱員再

情況，推動釋放本地潛在勞動

升 至 88 歲， 而 男 性 則 維 持 於

培訓局為安老行業推出的不同

力是其中的策略方向。同時，

82 歲 。香港面對人口老化加

培訓計劃，期望透過各式各樣

吳總監指出現代工作模式逐漸

速，但本地出生率持續下降，

的培訓，培育更多人投身健康

走向「零散化」。有些人不喜

社會該如何應付高齡化人口的

護理行業，從而紓緩安老業人

歡或因家庭崗位需要而不能當

照顧需要，實在需要多管齊下

手持續緊張的情況。

全職工作，或不滿足於單一職

1

業的工作模式。因此，工時長

的措施來解決問題。向來有安 老服務「人才引水道」之稱的

「零散化工作」是新趨勢

短、工作模式能否作靈活配合 可說是求職者的優先考慮因素

僱員再培訓局一直提供多個安 老服務相關課程，不少安老服

吳總監認為疫症肆虐，某些行

務的機構，都會優先考慮聘用

業直接被拖累，導致失業率高

之一。 此外，香港 60 年代的嬰兒潮成 為了社會當下的退休潮。吳總 監表示這批退休人士是可待發 掘的優秀本地勞動力，因為這 群組人口龐大，他們正處於計 劃退休或剛退休的狀況；而部 分人士更沒有經濟壓力，他們 多是追求工時短、工作日數少、 而周末及周日為休息日等之靈 活工作模式。他們既可善用時 間作自我增值，又能繼續留守 職場回饋社會，同時又可享受 休閒時間，達到助人自助，自 得其樂的健康退休生活模式， 大大提升了生活上的滿足感。

圖一 . 僱員再培訓局一直致力為安老服務業培育人才，支援行業的持續發展。現時提 供多項健康護理業的就業掛鈎課程，為有志入行的失業或待業人士提供職業技能訓練 及就業跟進服務。另開辦技能提升課程，供失業及在職人士報讀，協助學員提升本業 技能，發展「一專多能」。部份課程亦接受非業內人士報讀，為計劃轉業人士提供入 門訓練，增加他們對行業的認識，使能成功轉業。

1. 日本厚生勞動省，取自 https://www.mhlw.go.jp/toukei/saikin/hw/life/life19/dl/life19-04.pdf The Anchor 安協薈刊 Aug - Oct 2021 Issue 3

29

零存整付 吸納潛在勞動力 此外，僱員再培訓局推出「零 存整付」證書計劃，鼓勵因照 顧家庭而未能修讀全日制課程 的市民靈活安排時間進修及獲 取認可資歷，以及協助業界開 拓潛在勞動力。計劃至今已涵 蓋「職業治療助理基礎證書」、 「物理治療助理基礎證書」及 「護理員基礎證書」等課程。 透 過 計 劃， 學 員 在 成 功 完 成 數項指定的半日或晚間制課程 （「零存」）後，可申領與相 應的全日制課程具相等資歷的 證書（「整付」）。這對於一 些喜愛靈活、彈性及非固定學 習模式的人士來說具相當吸引

圖二 . 僱員再培訓局自 2015-16 年度起，在健康護理業推行「先聘用、後培訓」計劃， 與行業僱主合作，提供能配合學員家庭崗位的聘用條件，鼓勵潛在勞動力（特別是中 年婦女及料理家務者）投身健康護理業。

力。 吳總監期望「零存整付」證書

店、環境服務、飲食、教育康

行企業社會責任，從而提升企

計劃可幫助業界吸納潛在勞動

體，以及交通及支援服務業，

業形象。吳總監分享此計劃由

力。由於此計劃的主要服務對

計劃之目標對象主要是婦女及

開始至今，參與的僱主機構數

象是婦女和料理家務者，學員

料理家務者。參與計劃的僱主

目持續增加。就健康護理業而

可以透過靈活的部分時間制課

除了提供合適的職位空缺外，

言，參與僱主透過計劃以不少

程模式學習相關技能，畢業後

並會因應學員的家庭崗位需

於一年聘用期的合約成功聘用

投身社區照顧、日間護理中心

要，調整學員的工作時間及休

307 名護理員，當中約 85% 完

及家居照顧等相關工作，強化

假安排（如「定更」、「週末

成指定課程。吳總監十分期望

業界的人手供應，從而配合政

定休」等），以及提供在職培

此計劃能吸引更多安老服務業

府「居家安老為本，院舍照顧

訓和配套支援措施，鼓勵他們

僱主參與，並逐步擴展至私營

為後援」的安老方針。

留職。僱員再培訓局亦透過其

院舍。

委任培訓機構協助僱主進行招

先聘用後培訓

聘，並為受聘學員於工作時間

望擴展至私營院舍

內提供指定培訓課程，學習相 關的工作技能及知識，以協助

僱員再培訓局推行「先聘用、

他們投入日常工作。

後培訓」計劃，目的是鼓勵潛

30

在勞動力投入就業市場，以協

吳總監希望透過此計劃，有承

助紓緩部分行業面對人手不足

擔的僱主可為學員作出配合和

的情況。現時已於六個行業推

安排，藉此紓緩安老院舍面對

行此計劃，包括健康護理、酒

長期人手不足的情况；又可履

The Anchor 安協薈刊 Aug - Oct 2021 Issue 3

寄語：加強溝通 共建協作平台 安老業的人力資源需求殷切，吳總監對此十分理解，並希望日後能與業界加強溝通協作，因應安老業的人手需 要，推出合適的培訓及支援項目，為高齡化社會培育更多本地人才，投身健康護理業。

僱員再培訓局查詢︰ 電話︰ 182 182 電郵︰ erbhk@erb.org

吳國强先生簡介： 吳國强先生，BBS 現為僱員再培訓局（ERB）行政總監，在加入 ERB 前為勞工處副處長。吳先生憑藉豐富的公共行政及勞工事務經驗，帶 領 ERB 為市民提供適切的培訓課程和支援服務，並與各界建立聯繫和 協作網絡，培育各行各業的人才，以及支援有特別需要社群，促進本 地潛在勞動力投入就業市場。

專訪香港專業教育學院（葵涌）

為安老服務未雨綢繆 職業訓練局「Earn & Learn」職學計劃 香港專業教育學院（葵涌）健康及生命科學系系主任莫碧詩博士 復康服務高級文憑課程主任 – 高級講師胡煒生先生 醫務中心營運高級文憑課程主任 – 講師周亦雄先生 訪問、文章：安協薈刊召集人羅凱寧女士 政策顧問葉麗德女士

香港專業教育學院（葵涌）目

的高級文憑開展了現時兩年制

近年醫療及復康相關的高級文

前為職業訓練局轄下專門提供

的醫療保健高級文憑。及後，

憑課程更加入職業訓練局獨有

健康及生命科學相關之訓練課

隨著業界對相關人力需求殷

的 Earn & Learn 職 學 計 劃，

程的主要學院之一，其中醫療

切，學院更陸續開辦了多個專

結合有系統的課堂學習和在職

及護理學科相關的高級文憑課

業範疇的高級文憑課程，如復

訓練，提供清晰的進階路徑，

程包括五大範疇：醫療保健、

康服務、應用營養學和醫務中

助年輕人投身人力需求殷切的

復康服務、應用營養學、醫務

心營運高級文憑等，歷年培訓

醫療及復康行業。香港專業教

中心營運和視力保健等。是次

超過 2 000 名學生。

育學院 ( 葵涌 ) 健康及生命科

專 訪 香 港 專 業 教 育 學 院（ 葵

學系講師周亦雄補充，以作為

涌）健康及生命科學系系主任

莫 博 士 提 及， 在 人 口 老 化 對

先導計劃之醫務中心營運高級

莫碧詩博士（莫博士），涵蓋

醫療護理需求增加的大前提

文憑課程為例，整個計劃合共

安老服務相關課程內容，同時

下， 青 年 廣 泛 報 讀 醫 療 保 健

三年。首年學院會為學員提供

深入討論職業訓練局獨有的

和復康服務的高級文憑成為

全日制課程以培訓相關的基礎

Earn & Learn 職學計劃課程定

新 趨 勢； 前 者 為 畢 業 生 提 供

知識，第二學年學員可選擇進

位及青年投身護理行業相關趨

社會福利署認可之安老保健

入 職 業 訓 練 局 Earn & Learn

勢等。

1

員證書 ，而後者則提供統一 2

職學計劃，其後透過與僱主配

保健員證書 ，旨在為年輕人

對，展開兩年的學徒生涯。學

青年職業訓練與安老就業是

提 供 廣 闊 的 就 業 機 會， 畢 業

員每周工作約四至四天半，並

息息相關

生 日 後 能 於 安 老 院、 長 者 日

有一天需回學校上課以鞏固學

間 護 理 中 心、 醫 療 機 構 等 就

習，學員由僱主及院校多方提

業，而每年招生情況均踴躍。

供支援令學員能夠學以致用。

香港專業教育學院歷來與安老 業界緊密合作，提供多個與醫 療相關的高級文憑課程。除了 裝備學生專業知識和技能，並 通過融合理論、知識和實際的 應用為學生作裝備，以增強他 們在醫療保健行業的熱情和抱 負。因應高中學制之改變，學 院 於 2012 年 便 由 過 往 三 年 制

圖一 . 香港專業教育學院 ( 葵涌 ) 主辦健康科技國際研討會 2021

1. https://www.swd.gov.hk/storage/asset/section/4272/en/List_HWTC_RCHE.pdf 2. https://www.swd.gov.hk/storage/asset/section/4272/en/List_HWTC_Combined.pdf The Anchor 安協薈刊 Aug - Oct 2021 Issue 3

33

引入三方協作 —

員職場導師組成，為學員提供

「職場學評」強化支援學員

職場學習及評核「職場學評」

職學計劃目前和未來發展

以 支 援 學 員。 於 在 職 指 導 方

職業訓練局的 Earn & Learn 職

莫博士補充，職業訓練局 Earn

面，計劃會透過訓練員，核實

學計劃一直為香港各行業及就

& Learn 職學計劃計劃的特色

員和評核員，提供有系統的在

業互相效力，如工程與科學、

是先以學院首年培訓為基礎，

職指導和評分，讓學員更能鞏

運輸業、珠寶設計與創意產業、

再融入職場，除了能讓青年有

固學習及應對工作崗位上的挑

檢測認證行業及美容業等，均

一定知識並充分於職場受訓，

戰。而僱主方面如參與「職場

成功吸引年輕學員投身，以職

同時讓僱主和業界了解年輕

學評」計劃，經由職業訓練局

學兼備模式，有助紓緩人手較

人的工作情況和向他們提供就

提供相關的訓練後，便能成為

為短缺的行業，此計劃於 2014

業 機 會。 職 業 訓 練 局 Earn &

職場學習及評核先導計劃的合

年開始，參與學員人數高達 6

Learn 職學計劃更引入三方協

作伙伴。同時，職學計劃亦為

000 人。

作模式，並由學院、僱主、學

4

學員和僱主提供薪酬補貼 。 莫 博 士 強 調， 學 院 於 2017 年

VTC Earn & Learn 職學計劃 – 圖二 . 職業訓練局 Earn & Learn 職學計劃學習安排 醫務中心營運高級文憑 / 復康服務高級文憑 全職學生

曾探討社區醫療的發展與康健 中心的未來角色，學院特別成 立了「健康科技中心」以體驗

高級文憑

式教學，融入樂齡科技元素，

第一年

讓 學 生 在 學 院 接 受 培 訓 時，

面試 + 實習 約7月中至8月 中/尾

全職僱員

利用中心的場景和設備，並定 期邀請長者參與他們舉辦的活

高級文憑

動（如健康檢查或使用樂齡科

第二年

技），模擬真實工作環境，善

每星期一天至一 天半回校上堂

全職僱員

用青年人的靈活性為安老服務 提供創新護理技巧和科技應用

高級文憑

元素。每年學院更會舉辦健康

第三年

科技研討會，邀請醫療保健業 2

圖三 . 職業訓練局 Earn & Learn 職學計劃四大優勢（復康業）3 有學有賺：

界專家分享健康科技趨勢，為 學員擴闊眼界。

青年應用科技 帶來新局面

計劃期間，學員一面接受在職培訓，一面讀書進修，獲取穩定收 入及認可學歷

針對醫療保健和復康相關的職

全面專業支援：

學計劃雖然剛剛開始，但實在

一站式就業輔導及工作配對

有賴許多有心的僱主願意提供

完成計劃 發展事業：

職學配額予學員。談論到私營

完成計劃學員如繼續受僱於訓練期間同一僱主，月薪不少於

市場的積極性，莫博士認為業

$12,000

界具備相當資源與靈活性。若

靈活貫通之進修階梯：

願意參與項目，必有助培養年

完成計劃後可銜接更高學歷，向專業路程邁進

輕人於安老行業有更好的實戰 經驗。香港專業教育學院 ( 葵

3. https://www.vtc.edu.hk/earnlearn/html/tc/industry/s6/Rehabilitation.html 4. https://www.vtc.edu.hk/earnlearn/html/tc/pise/Pilot_Incentive_Scheme_to_Employers.html 34

The Anchor 安協薈刊 Aug - Oct 2021 Issue 3

涌 ) 健康及生命科學系高級講師胡煒生則認為，高 級文憑的畢業生擁有香港資歷架構等級為第四級的 資歷，在未來行業階梯中，業界可為持有高級文憑 的年輕一代學員創造新職銜來提高青年人入行的誘 因。以復康服務高級文憑為例，可增設如初級或高 級「復康指導員」和「復康訓練員」，以打破現時 局限安老服務職系中的護理員及保健員較單一的格 局，並創造與資歷掛勾的行業晉升階梯，讓學員和 其家人對安老行業的未來及前景更有信心；顯出獲 得高級文憑資歷的畢業生與其他只報讀短期護理課

圖四 . 復康服務高級文憑課程生於學院接受專業培訓

程的學員創造更大的差異性和潛在發展空間，以致 更能吸引年輕人入行並願留在安老行業作長遠性發 展。

未來的願景 全球人口老化，環境轉變與安老相關就業發展尤其 重要，期盼能為學員提供學習平台，及早認識與健 康相關的業務發展，積極裝備自己，為健康科技和 安老業締造更正面和積極的發展。同時，透過職學

圖五 .( 左 ) 香港專業教育學院 ( 葵涌 ) 健康及生命科學系講師周 亦雄先生；( 中 ) 系主任莫碧詩博士；( 右 ) 高級講師胡煒生先生

計劃的親身體驗，革新地把科技融入教學，提升安 老行業的形象，讓青年人願意留在行業長遠發展。

課程查詢：香港專業教育學院（葵涌） 電話︰ 2424 6221 傳真︰ 2410 1278 網址︰ https://www.ive.edu.hk/ivesite/html/ en/disciplines_and_programmes/as_ overview.html 電郵︰ csivekc@vtc.edu.hk

莫碧詩博士簡介： 莫碧詩博士現為香港專業教育學院（葵涌）健康及生命科學學系系主 任。她是一名註冊物理治療師，曾於不同的公私營醫療機構工作。此 外，她亦曾出任香港殘疾人奧委會運動員代表的隨隊物理治療師出戰 多項國際比賽，為運動員提供相關專業意見及治療。莫博士在加入職 業訓練局後，她不但致力發展及教授復康及醫療相關的課程，更帶領 學員參與不同類型的社區服務，學術文化交流，讓學員能夠裝備相關 的知識，為復康、醫療及安老業等界別提供具備專業知識及技能的新 力軍。近年，莫博士更帶領學系多次舉辦了大型的健康科技研討會， 讓學者、專家及醫護科技業界代表分享健康科技的創新及發展趨勢， 促進跨界別合作。

The Anchor 安協薈刊 Aug - Oct 2021 Issue 3

35

專欄：安老協作 「銀齡守護者」計劃 開創以仁為本先河 Generation 香港 行政總裁鄭浩維先生 訪問、文章：安協薈刊召集人羅凱寧女士

鄭浩維先生簡介： 鄭 浩 維 先 生 為 Generation 香 港 行 政 總 裁。Generation 於 2018 年 初 登 陸 香 港， 而 鄭 先 生 從 Generation 香港成立開始，便一直帶領機構的運作及發展，透過與商界、教育界及社福界等跨界別 合作，解決香港人才錯配問題以及滿足未來人才的需求。 在加入 Generation 香港之前，鄭先生過往十多年一直在教育相關領域工作，並先後擔任芝加哥大學 布思商學院亞洲區的營運總監及香港科技專上書院的行政部門主管等職位。鄭先生熱愛且積極投入 青年及教育相關事務，現時分別擔任教育局資優教育諮詢委員會委員、Enactus 創行香港名譽顧問、 以及數碼港師友計劃的導師，支援初創企業的發展。 鄭先生擁有香港中文大學工商管理碩士以及文學士學位。

面對本港人口老化，近年安老服務業無論在安老院

欄特意訪問 Generation 香港行政總裁鄭浩維先生

或社區服務對於行業從業員的短、中、長期需求極

（Brian），講述開展「銀齡守護者」計劃的背景和

為殷切。除了由院校和安老服務機構提供的前線護

目標，以及如何透過計劃連結僱主、培訓機構和有

理課程及坊間不同的短期課程外，近年針對培育新

志投身護理行業的年輕一代，促進發展培育安老新

血加入行業的培訓項目亦不斷優化和革新。本專

力軍的創新平台和可持續性的發展模式。

The Anchor 安協薈刊 Aug - Oct 2021 Issue 3

37

有關 Generation 香港與 「銀齡守護者」計劃 Generation 是 由 麥 肯 錫 公 司 (McKinsey & Company) 於 2014 年創立的全球性非牟利機 構，目標致力解決教育與就業 之間的缺口。創立六年以來， Generation 現 時 遍 及 全 球 14 個國家培育超過 43 000 名畢業 生。2018 年，Generation 於香 港成立，旨在延續 Generation 的願景，讓社會提供可持續就 業，同時支援入行人士的全方 位發展。獲香港賽馬會慈善信 託基金的支持下，他們同年開 展 了 Generation x CLAP@JC

圖二 .「銀齡守護者」計劃實行以「仁」為本的方針並著重課程體驗，與機構合作提

計劃，為年輕人提供客戶服務

供「自立支援照顧專業培訓體驗證書課程」，讓學員親身體驗臥床不起及輪椅約束等

課程和數碼及社交網絡營銷課 程，今年更開設初級數據工程

生活限制，從而以長者的生活期望作為照顧方向和目標，協助長者提升自主生活能 力。

師課程及前端網頁開發員課

的人手壓力。就此陳廷驊基金

全方位設計源自安老行業的

程，配合年輕一代以科技融入

會與 Generation 香港於 2019

特色定位

生活的工作模式。

年就本港安老服務業進行行業 招聘和僱主需求的探討，他們

項目透過與行業僱主合作並針

安老行業前線人員就業不足率

分 別 和 培 訓 機 構、 津 助 安 老

對 安 老 業 來 設 計 培 訓 內 容，

長期高踞於 19%，同時流失率

院、私營院舍、上門家居照顧

Brian 表 示 希 望 透 過「 銀 齡 守

亦相當高，業界一直承受沉重

服務隊及長者日間中心等進行

護者」計劃的使命造出更高質

訪問，同時了解行業人手短缺

素的安老服務，並提供更貼地

的痛點及其背後原因，藉由設

的平台。「銀齡守護者」計劃

計、推廣更貼地的培訓課程，

定位以個人化、以「仁」為本

以至全面職業配對來紓緩行業

的 方 針 為 主， 本 著 以 價 值 思

人手不足的壓力。

想（Mindsets）， 行 為 和 心 態 訓 練（Behavioural Skills）

2020 年 7 月，Generation 香

和 專 業 化 培 訓（Professional

港與陳廷驊基金會共創為期一

skills）等元素設計課程。

年 的「 銀 齡 守 護 者 」 先 導 計

圖一 . 為「銀齡守護者」計劃高級項 目經理林沛盈女士 (Jessica)

38

The Anchor 安協薈刊 Aug - Oct 2021 Issue 3

劃，為有志投身護理行業的人

除了一貫護理課程是必修課之

士提供八星期的免費長者護理

外，還為學員提供體驗課程如

培訓和就業機會。畢業後，學

親身體驗長者臥床不起及被約

員可投身安老服務業，並為學

束之狀況、樂齡科技導賞及軟

員提供六個月的在職支援。

餐製作等，讓學員能透過學習

工作職位包括護理員、健康助 理、復健助理、家居照顧員、 院舍見習管理人員和樂齡科技 大使等。 計 劃 目 前 與 14 間 僱 主 機 構 合 作，並會繼續尋找有共同願景 和有承擔並願意給予機會的僱 主。問到學員於行業的流失率， Jesccia 表示約有 80% 學員選 擇入行，當中有 90% 的畢業學 圖三 . 圖為學員參觀賽馬會「a 家」樂齡科技教育及租賃服務中心。

員能夠成功獲配對到「第一志 願」的工作，並與僱主建立長 遠工作關係。她認為需作謹慎

與實踐了解安老服務當中的 核心使命和具備同理心的重要

「銀齡守護者」計劃高級項目

的人才配對，當雙方目標一致，

性。而實用技能與安老創新科

經理林沛盈女士 (Jessica) 補

人才流失率才可有效減低，更

技的應用同等重要，現今的年

充，目前統計學員平均年齡約

達致可持續發展模式。

輕人精於把科技結合照顧，所

40 歲或以下，學員的學歷、

以項目融入樂齡科技，讓學員

經驗不拘，但需要有良好的心

學習科技如何支援工作。同時，

態。因此項目會透過了解他們

Generation 的課程設計團隊將

的心態、意願及選擇護理課程

培養更多種子，傳揚以「仁」

國外創新教育模式引入訓練；

的原因等，作為挑選有心入行

為本；找到更多土壤，有業界

加 入 互 動 教 學、 實 戰 模 擬 情

學員的重要指標，希望他們能

支持及更多有心人加入。希望

境，增強學員臨場應變能力和

把眼光放更遠，把安老行業視

坊間可參考「銀齡守護者」計

同理心 。而在最後實戰方面，

為個人長遠發展目標。

劃 的 理 念， 開 辦 更 多 類 似 課

寄語：

課程會提供其他行業相關的活

程。未來，希望計劃可延續下

動 ，如自立支援照顧模式的專

去，獲更多認受性，並積累更

業培訓體驗課程等，助學員了

以「仁」為本的人生導師

多學員的成功故事加以傳揚和 推廣。期望安老機構可以逐步

解安老行業的最新發展，加強 學員具前瞻性的思維，從而提

項目設有具行業專業背景的人

培養內部培訓文化，投入資源，

高競爭力。

生 導 師（Mentor） 與 學 員 同

慢慢感染其他人以至整個業

行，助他們了解行業文化及有

界，讓更多有心人帶動業界長

「銀齡守護者」計劃推行至今

助學員適應新職場。成功畢業

遠發展。

已舉辦了四屆課程，收到超過

於「 銀 齡 守 護 者 」 計 劃 的 學

400 份申請，基於收生嚴謹，

員，會由專業社工負責職涯規

銀齡守護者課程查詢：

只有約 70 位申請者能順利獲取

劃輔導、在職支援六個月，以

網址：https://hongkong.generation.

錄並於培訓後加入長者護理行

人生導師的角色協助調整學員

org/eldercare/

業。同時，「銀齡守護者」計

心態，為新入職的挑戰解難。

電話：3500 7153

劃與培訓機構、不同長者服務

「銀齡守護者」計劃的出路多

WhatsApp：9383 6547

機構和非牟利機構合作，以體

元化，包括可投身長者日間中

驗式課程吸引年輕人，並有非

心，安老院舍和上門服務。而

常正面的反饋。

The Anchor 安協薈刊 Aug - Oct 2021 Issue 3

39

灣仔老莊園

油塘松柏康健服務大樓

馬鞍山康美醫療

沙田聖公會張國亮伉儷 安老服務大樓

旺角松山府邸

大角咀康美醫療

上水耆愛苑護老之家

上水耆愛苑護老之家

會員專訪

優化人力資源策略 院舍致勝之道 頤和園護老集團行政總監 陳靜如女士 訪問、文章：協會政策顧問葉麗德女士

陳靜如女士簡介： 陳靜如女士 ( 下稱陳總監 ) 於 1994 年投身安老行業，現職頤和園護老集團行政總監，目前營運三間 院舍，全線院舍為社會福利署轄下甲一級買位院舍。現擔任公職包括香港安老服務協會執委（司庫）、 社會福利署黃大仙及西貢區安老服務協調委員會委員、勞工處工時委員會三方小組成員及香港明愛樂 務綜合職業訓練中心課程顧問。 即使安老院舍長期人手不足，在疫情當下院舍面對挑戰有增無減，但陳總監多年來無畏無懼、迎難而 上。機構更有多年蟬聯香港服務名牌的實證。她相信只要員工齊心，很多問題也能迎刃而解。擁有超 過 25 年管理院舍經驗的她，經常視員工為院舍寶貴的資產。透過悉心栽培、循循善誘、關愛分享， 陳總監與員工建立了如合作伙伴的關係，所以團隊的凝聚力高，合作也具相當默契。面對市場人力資 源捉襟見肘，如何成功擴大團隊，繼續維持優質院舍服務水平，陳總監認為人力資源策略是重中之重。

藉《啓航計劃》發掘年輕人

機構協作

會及香港專業教育學院等，為

培育人才建立團隊

保健員或學員提供到院舍實習

陳總監帶領院舍積極參與社署

的機會。透過培訓協作平台，

轄下的《啓航計劃》已有六年

陳總監積極與社福機構合作

陳總監之院舍團隊需恆常對外

之多，她認為此計劃成功吸引

如 老 年 學 會、 勵 行 會、 扶 康

推廣行業，並介紹院舍服務公

有志入行但未認識本行業的青 年人。學員可到院舍擔當前線工 作，既可補充院舍人手，學員 日後又可晉升為保健員，直接孕 育業界管理人才。陳總監覺得 青年人身上的一股青春動力是 無可代替，他們同時能直接帶 給院舍及長者新鮮感和新氣象。 因此她非常照料年輕同工的需 要，希望給他們留下良好印象， 期盼他們完成兩年計劃後能選 擇留下與團隊繼續並肩工作。

圖一 . 2016 年陳總監之院舍首次獲得「人才企業」殊榮。

The Anchor 安協薈刊 Aug - Oct 2021 Issue 3

41

圖二 . 在陳總監悉心栽培下，先後有 20 名員工獲得「安老服務傑出員工選舉」嘉許。

司 的 企 業 架 構、 文 化 及 使 命

生 的 事 後 感 想， 期 望 活 動 能

等。她認為，這些介紹能間接

建立中學生的助人價值觀和

提高員工的成就感和歸屬感。

敬 老 思 想。 因 此， 陳 總 監 之

除了專注員工發展外，陳總監

藉著院舍與機構的實習配對，

轄下院舍經常有青年義工隊

亦對員工家人傳達關懷愛意，

學員可從工作中認識自己的能

協 助 長 者 活 動， 透 過 彼 此 互

如為員工提供恩恤假及每年

力及熟悉院舍環境。待學員實

動 分 享， 間 接 強 化 青 年 人 對

向 生 日 員 工 發 放「 父 母 感 謝

習後，雙方可直接洽談日後聘

行業的認識和了解。

金」。陳總監樂於助人的心促 使她在院舍成立企業義工隊，

用事宜，有助及時補充院舍所 需之人力資源。

提升員工

定期帶領員工服務社群，包括

釋放關愛正能量

探望獨居長者、露宿者及向有 需要人士派發福袋等。每位員

與中學合作 宏揚敬老文化

42

建立良好的機構文化。

陳總監對鼓勵員工進修不遺

工每年均享有一天義工假期，

陳總監善於發展地區網絡，曾

餘 力， 為 灌 輸 員 工 有 自 我 增

藉此推動員工關愛社區及為企

與多間中學合作，為暑期中學

值 概 念， 她 積 極 推 動 員 工 獎

業履行社會責任。

生提供參觀院舍及工作體驗機

勵 計 劃 並 設 立 讀 書 會， 定 期

會。她期望學生透過兩天至七

為員工挑選合適的參考書

給予員工肯定

天之參觀體驗，對院舍服務有

籍。 除 了 密 切 留 意 坊 間 的 課

為院舍屢獲殊榮

初步認識，及學習如何與長者

程 外， 她 亦 會 聘 請 顧 問 為 員

溝通和與團隊相處的技巧，從

工 提 供 培 訓。 在 團 隊 齊 心 學

陳總監擁有豐富的管理院舍經

而建立中學生對敬老之中國文

習 及 互 相 分 享 的 氛 圍 下， 員

驗， 她 坦 言 指 出 人 力 資 源 供

化價值觀。陳總監表示，每次

工工作態度和思維有明顯提

應、在職培訓、人才培訓、關

完成活動後她十分期待細閱學

升，間接促進團隊合作精神，

懷員工、給予員工的表現肯定

The Anchor 安協薈刊 Aug - Oct 2021 Issue 3

等，是營運優質院舍服務的關鍵因素。她認為，從

頒 發 的「 商 界 展 關 懷 」 標 誌、2016-2021 年 由 僱

聘請、栽培、塑造至發掘及欣賞，讓員工獲得行業

員再培訓局頒發的「人才企業」殊榮、2018-2021

的肯定和院舍服務獲認證是需要「用心」及「用時」

年由品牌發展局及中華廠商會聯合評選為《香港服

的過程。

務名牌》、及 2017-2020 年由香港生產力促進局 頒發第八屆「香港企業公民計劃」優異獎等。陳總

自 2013 年開始，「安老服務傑出員工選舉」已成

監的優質院舍管理能力及致力提升員工之策略實在

為業界的盛事，各機構及單位之員工期望能獲得行

有目共睹，成績令人刮目相看，為行業奠下良好的

業的嘉許和肯定。陳總監一向積極提名員工參加這

典範。她以身作則、以人為本、用心經營的工作態

項全港性的大型活動，她認為每個人在不同的階段

度，實踐企業的核心價值—「專業」、「關懷」及

都需要成長和突破來提升自己。對於員工每屆均能

「尊重」，更為重要的是，取得員工、院舍長者和

獲得獎項，她感到非常鼓舞及欣慰。這證明員工持

家屬的信賴及支持。

續努力的付出和表現得到行業的肯定和認同，讓員 工感到非常光榮。2021 年，此活動已踏入第五屆， 在陳總監悉心指導下，先後共有 20 名員工獲得嘉 許，包括 6 名傑出員工、12 名優秀員工及 2 位持 續進修獎，此亮麗成績讓機構同時獲得「人才輩出 獎」。 至於院舍服務及企業層面，陳總監積極確立全線院 舍達致優質服務級別和企業市場定位，連續多年獲 得 2005-2021 年由老年學會發出的「安老院舍評 審計劃」專業認證及 2011-2020 年頒發《安老院 舍優質服務全面參與獎》、2007-2021 年由社聯

圖三 . 2021 年陳總監之院舍蟬聯《香港服務名牌》。

圖四 . 陳總監率領員工一起關懷獨居長者。

The Anchor 安協薈刊 Aug - Oct 2021 Issue 3

43

切合行業需要的 協會培訓課程 香港安老服務協會 第一副主席 暨安老行業專業培訓專責小組召集人 邱婕兒女士

香港安老服務協會致力促進香港安老業界的發展及 提升業界的服務水平。由成立至今，本會為業界舉 辦培訓課程以支援業界同工的持續進修。 本會曾提供的課程包括：起居照顧員證書課程、職 業治療助理證書課程、物理治療助理證書課程 、 S.Q.S. 課程 、調解員證書課程及多個與業界相關的 工作坊等。 圖一 . 學員於院舍接受有關照顧長者的課程指導。

協會自 2013 至今，合共已培訓了近 2000 人次， 當 中包括在會址上課的恆常班及院舍上課的自組班等。 因應行業需要，我們將致力開發更多豐富多元的培 訓課程，以提升行業的水平和專業形象。 香港安老服務協會課程查詢︰ 電話：2155 4822 傳真：2155 4823

圖二 . 導師帶領學員重溫課程，以鞏固照顧長者的技巧。

The Anchor 安協薈刊 Aug - Oct 2021 Issue 3

45

協會工作匯報及會員活動匯報 協會工作匯報 與政府部門／非官方組織之會面及交流 日期

會議主題／關注事項

所屬政府部門／機構

05/5/2021

2021-2022 年度大埔及北區安老服務協調委員會

社會福利署

24/5/2021

2021-2022 年度荃灣及葵青區安老服務協調委員會

社會福利署

28/5/2021

安老服務業行業培訓諮詢委員會

教育局

03/6/2021

護理安老院舍服務分享會

港島東醫院聯網

03/6/2021

工時委員會會議

勞工處工時政策科

09/6/2021

2021-2022 年度荃灣及葵青區安老服務協調委員會

社會福利署

11/6/2021

消費券計劃會議

財經事務及庫務局

11/6/2021

2021-2022 年度黃大仙及西貢區安老服務協調委員會

社會福利署

11/6/2021

樂齡科技平台 5G 新世代樂齡科技應⽤參觀及分享會

香港社會服務聯會 ⾹港⽣產⼒促進局

18/6/2021

2021-2022 年度東區及灣仔區安老服務協調委員會

社會福利署

21/6/2021

2021-2022 年度醫護服務業安全及健康委員會

職業健康安全局

21/6/2021

樂齡科技平台 - 樂齡科技產品本地化和測試支援簡介會

香港社會服務聯會

23/6/2021

安老事務委員會第 105 次會議 - 李輝女士

安老事務委員會

06/7/2021

《安老院舍室內空氣質素管理指引》簡介會

環境保護署

15/7/2021

2019 冠狀病毒病疫苗接種資訊分享會

社會福利署

26/7/2021

樂齡科技平台工作坊 1 & 2

香港社會服務聯會

30/7/2021

健康護理業行業諮詢網絡會議

僱員再培訓局

09/8/2021

2021 年《施政報告》諮詢會（福利服務 )

政策創新與統籌辦事處

18/8/2021

探討安老服務業人手不足的癥結及未來發展方向

勞工及福利局

9/8/2021 執委李輝女士出席網上視像 2021 年《施政報告》諮詢會，代表業界向特首及三局長反映業界人 手不足問題嚴重，並強調社福界之專職人手長期需與醫療體系相爭，情況一直惡化沒有改善。同時，向政 府倡議建立福祉學校，專為社福界需要之人手而設的資歷架構和專職培訓，善用公帑之餘又能確保市場有 充足人手應付高齡化社會需要。 18/8/2021 協會主席及一眾執委與勞福局局長羅致光、勞福局副局長何啟明及社會福利署等官員於政府總 部進行會議，反映業界人手嚴重不足的情況，共同探討如何應對。

圖一 . 執委李輝女士向特首及勞福局局長羅致光反映業界人力資

圖二 . 勞福局局長羅致光百忙抽空與業界會面，探討人力資源議題。

源訴求。 The Anchor 安協薈刊 Aug - Oct 2021 Issue 3

47

TESA Established: 1983 Frequency: Quarterly Circulation: 1,500 (1,000 printed magazine; 500 digital magazine)

R O H ANC Advertise in

登廣告

於《安協薈刊》

Anchor May – Jul 2021

Feb – Apr 2021

vices.org.hk

Issue | elderlyser

ද

ೀ

The Anchor

቟ද⭳ೀ

ද

香港安老服務

馬錦華先生

楊麗珠女士

協會創會主席

會主席

林正財醫生

協會榮譽顧問

香港安老服務

安老事務委員

光博士

以服務長者初 行業發展 健康老齡化與 創新科技推動 HKD20

Issue

HKD20

May – Jul 2021

Tel 電話：2155 4822

籌辦聯會開創 台 締造多元平 深化醫社合作 長者支援 疫情下的社區

Issue

Ms. Agnes Tse

曙光 行 耆業互盼 協作同先河 助文化 建立行 Feb – Apr 2021

For advertising opportunities, please call

利局局長羅致

機 把握樂齡科技先 地 天 新 老 安 創 齊 科技平台 心 構建樂齡

專訪勞工及福

廣告查詢請致電

vices.org.hk

Issue | elderlyser

቟ද⭳ೀ

ೀ

The Anchor

Anchor

቟

቟

04:01:11 2021/5/17 下午

3/3/2021 15:54:41

cover.indd 1

cover.indd 1

Fax 傳真：2155 4823

Email 電郵：tesahongkong@gmail.com

www.elderlyservices.org.hk

安老服務資源指南 - 培訓課程篇 本期季刊節錄部分業界培訓課程相關資訊「安老服務資源指南 - 培訓課程篇」以供參考，期望為有意報讀課程的會 員提供適切支援。（課程資料截至 2021 年 8 月 1 日） 課程類別

院舍員工培訓資助計劃 「院舍主管培訓課程」 ( 甲、乙 )

資歷級別

第四級

培訓機構

查詢電話或網頁

香港公開大學李嘉誠專業進修學院

3120 9988 www.ouhk.edu.hk/lipace

香港專業教育學院（沙田）

2256 7453/ 2256 7752 http://cectl.ivehost.net/course/430987-2 http://cectl.ivehost.net/course/435315-2

明愛社區書院

3568 8688 www.cice.edu.hk

課程類別

資歷級別

培訓機構

查詢電話或網頁

社福界登記護士 （普通科）訓練課程

第四級

香港公開大學 護理及健康學院

3970 2968 http://www.ouhk.edu.hk

課程類別

資歷級別

培訓機構

查詢電話或網頁

香港老年學學院

2775 5756 www.hkag.org

香港職業發展服務處有限公司

3165 1600 www.hkeds.org

職業訓練局 香港專業教育學院（沙田）

2256 7400 www.ive.edu.hkshatin

浸信會愛群社會服務處

3413 1500 www.erb.bokss.org.hkcourse.html

香港明愛

3568 8688 www.cches.edu.hk

香港護理學院

2572 9255 www.fmshk.com.hk/conhk

香港職工會聯盟

2332 9368 www.hkctu.com

基督教香港信義會

2612 1221 www.elchk.org.hk/service

基督教靈實協會

2643 3120 www.hohcs.org.hk

循道衞理中心

2527 2250 www.methodist-centre.com

香港紅十字會

2603 0188 www.redcross.org.hk

香港聖約翰救護機構

2530 8048 / 2530 8028 www.stjohn.org.hk

聖雅各福群會

3791 2240 www.sjsmile.com

仁愛堂有限公司

2655 7575 https://jctc.yot.org.hk/hot.html

香港基督教女青年會

3146 3333 ce.ywca.org.hk

職業訓練局 香港專業教育學院（葵涌）

2612 3570 www.ive.edu.hk/kwaichung

安老院保健員 訓練課程 1

第三級

1.（節錄）獲社會福利署署長根據《安老院條例》（第 459A 章）批准的保健員訓練課程： https://www.swd.gov.hk/storage/asset/section/4272/en/List_HWTC_RCHE.pdf The Anchor 安協薈刊 Aug - Oct 2021 Issue 3

49

正 大 保 險 顧 問 公 司

C & T Insurance Consultants Co.

關於我們 正大保險顧問公司於香港從事一般保險代理業務逾三十載，主要提供保險、風險管理及索償支援等服務， 致力為客戶提供全面的保障方案。保險保障固然是公司重要一環，但團隊支援和跟進個案皆不可或缺。本 公司的專業安全顧問會為客人進行風險評估，讓其了解營運風險，從而改善問題及選擇合適的保障範圍。 保險方案 以下為安老服務院舍常見的保險種類:院舍財產保障

業務中斷保障

公眾責任保障

金錢損失保障

僱員賠償保障

專業責任保障

業界領先 專業顧問及風險評估 本公司的安全顧問會為院舍進行風險評估，透過其專業知識和經驗去了解機構的安全及健康管理制度，提 出具體建議去改善管理知識及技巧。一方面希望協助院舍能自我監管，減低營運風險和持續提升自我水平； 另一方面使保險公司充份了解院舍情況，並提供相宜保費和條款，展望長久合作關係，攜手進步。 即時通訊諮詢服務 我們設有商業即時通訊應用程式提供給協會會員進行查詢，並承諾委任客戶經理於一個工作天內跟進會員 的詢問。另外本公司亦設有索償服務專線，由專責同事協助處理個案。 聯絡我們 林源浩先生 何偉強先生

分區執委名單及季刊贊助商

常用聯絡

聯絡電話

香港安老服務協會 2155 4822

傳真號碼

主席

2155 4823

陳志育

協會工作小組成員 召集人：

陳家明先生

成員：

陳芝女士、張浩先生

第一副主席 ( 荃灣 ) 安老行業專業培訓專責小組

邱婕兒

蔡仲榮先生、葉映麟女士 何家信先生、許水林女士 吳惠康先生、雷子暉先生 盧漢睿先生、楊文昭先生

外務副主席 ( 九龍城 ) 安老院評審及認證關注組

陳榮威先生、李燕儂女士 溫文煒先生

魏仕成

與協會合作之保險公司 公司名稱

聯絡電話

信言保險代理有限公司

2536 9188

正大保險顧問公司

3892 6787

內務副主席 ( 元朗 ) 會員事務專責小組

王嘉昌

外勞中介公司 公司名稱

聯絡電話

江門市對外勞動服務有限公司

2545 4690

中國福建勞務 ( 香港 ) 出口有限公司

2332 1387

閩勞 ( 香港 ) 有限公司

2578 8566

司庫 ( 觀塘、黃大仙 )

陳靜如

秘書長 ( 灣仔、南區 ) 資訊科技小組

陳勇舟

執委 ( 屯門 )

王嘉浩

52

The Anchor 安協薈刊 Aug - Oct 2021 Issue 3

分區執委名單及季刊贊助商

季刊贊助商 公司名稱

聯絡電話

力圖醫療用品有限公司

2770 8101

大班 ( 香港 ) 有限公司

2414 1237

中華電力有限公司

2678 0322

執委 修訂院舍法例關注組

李輝 執委 ( 東區 ) 改善買位計劃關注組

吳煒毅

文化村生活及復康產品有限公司 9272 3688/ 5270 5817 心意醫藥集團

3591 9088

執委 ( 中西區、離島 )

吳麗珊

保利安公司

6633 8553

相達生物科技國際有限公司

3892 7200

威萊 ( 香港 ) 有限公司

2169 0016

梧桐樹顧問有限公司

3543 1118

雀巢香港有限公司

2859 6345

葉士消毒科技有限公司

2675 2217

輝煌復康產品製造有限公司

2413 7867

新業工程有限公司

2434 1682

執委 ( 深水埗 ) 保險及外勞事務專責小組

藍色冰川科技 ( 香港 ) 有限公司

6082 8882

鄒錚

翹高國際發展有限公司

2344 0201

ANI System Limited

6060 6264

Caretech System Limited

3112 1896

iTechsoft System Limited

9228 7921

Tea Gifts And Premium Co.

3160 8618

執委 ( 葵青 ) 工作小組

陳家明

執委 ( 紅磡、土瓜灣 )

陳芝

執委 ( 北區、大埔、沙田、西貢 )

羅維佳

執委 ( 油尖旺 ) 安協薈刊專責小組

羅凱寧

The Anchor 安協薈刊 Aug - Oct 2021 Issue 3

53

vDoCare EMS

院舍管理系統 院舍編號： 用戶名稱： 密碼：

登入 條款及細則

v 1.3.3

香港安老服務協會 推 薦之會員

福利保險合作計劃 信 言保 險代 理 信 言保 險由一群資 深 保 險 從 業 員 於二Ｏ一八年創立，開業以 來，發展 迅 速，客戶遍 佈各 行各業，而其中客戶以 安老院 舍及餐飲 業 尤甚。我們從 過 往 幾 十年的 保 險 經 驗 及 對安老行業的認 知，為您提 供專業 意 見 ，滿足您 對保 險的需求。

安老院舍綜合保險計劃 (安老院舍綜合保險計劃) 是一份專為香港安老服務協會會員而設計的綜合保險 單冀以最合理價錢，為安老院舍提供最全面穩妥的保障。

信言保險代理 五合一的完善保障

·財物全險保障 (包水浸，火災，盜竊，惡意破壞等) ·公眾責任保險 ·僱員賠償保險 送 金錢損失保險 | 送 業務中斷保險

計劃特點

·以優惠價推出給 協會 會員 ·專屬客戶經理處理客戶需求 ·僱員保險包員工於颱風 期間來回院舍的責任 ·保障全面 ·公眾 責任 保險 (包) 院舍對住院院友的疏忽責任 院舍對義工的疏忽責任 保障延伸員工與院友出外陪診的疏忽責任

如欲 詢問詳情，請聯絡本公司營業 經理索取報價。 梁 榮 洸 Patrick Leung 執行董事 patrick.leung@asiagateins.com 9191 1862

楊錦 屏 Denise Yeung 高級 經理 denise.yeung@asiagateins.com 2536 9188

*另可以優惠價自選投保醫療專業責任 保險

信言保險代 理有限公司 香港 灣 仔駱克道 369號置家中心 7樓 0 6室 電話: + 852 2536918 8 | 傳 真: + 852 25369 6 8 8 | 電 郵: g e n e ra l @as ia ga te i ns .co m | 公司保 險代 理註 册 號: FA 2505

安老院舍管理系統

安老院舍全面照顧流程 訂位/新入住 床位管理 訂金收費

個人電子排版 個人電子排版 健康報表 院友入住報表

提升安老院舍管理運作

會計

醫療護理記錄

發票/收據 按金處理 NFC入數 會計收入總表

ICP 管理 生命表徵 病歷記錄 特別護理提示 急診紙

院舍日誌 電子餐牌 顯示屏

藥物記錄 編印藥紙 藥物管理 個人藥物記錄

退院 處理退院 退回按金

7天藥版 色彩分明

NFC Tag 生命表徵 無縫銜接 https://www.anisys.hk/

info@anisys.hk

香港長沙灣道650號，中國船舶大廈， 18樓06室