att lägga ut tjänster. En marknad som växt lavinartat. Den totala storleken på outsourcade tjänster har sedan millennieskiftet vuxit från 45 miljarder dollar till dryga 99 miljarder 2012. Men man kan skönja en viss förändring. Enligt en del förstå-sig-påare är outsourcing-trenden på väg att mattas av. Många producerande företag har förändrat sin filosofi på grund av tre stora anledningar. Det stora lönegapet har krympt – vilket tydligt märks mellan USA och Kina. Delvis på grund av förändringar i växelkurs men framförallt då den växande medelklassen i Kina kräver högre och högre löner. Dessutom har industriell automatisering gjort att man inte behöver lika mycket mänsklig arbetskraft överhuvudtaget. Och då arbetskraftskostnaden inte längre betyder lika mycket så kan man flytta tillbaka jobben. Den skillnad som dock finns äts dessutom till stor del upp av de kraftigt ökade transportkostnaderna – speciellt när det gäller större industriella varor. Tredje skälet är att företagsledningar ändrat åsikt till viss del. Förut skulle alla stora producerande bolag till låglöneländerna, men ofta blev inte besparingarna lika stora som förhoppningarna pekade på. Det är också enkel matematik – om ett flertal stora företag lägger sin produktion i ett och samma mindre asiatiskt land så ökar naturligtvis löneläget på denna plats. Företagsledningar resonerar nu också att produktion drar nytta av att ligga nära forskning och utveckling för att uppnå optimala resultat. Det var inte många år sedan Kina ansågs ha en aldrig sinande ström billig arbetskraft, medan en del idag hävdar att den billiga arbetskraften har tagit slut. De kräver löneökningar, de är inte speciellt lojala och byter gärna arbete ifall de kan få en lite högre lön hos grannen. Sammantaget tror man enligt nya prognoser kunna se en total kostnad för en vara tillverkad i Kina kosta detsamma som motsvarande vara tillverkad i USA redan inom tre år. Vilket är en oväntad utveckling. Naturligtvis finns det även andra länder i Asien med låglöneproduktion, länder som fortfarande har den prismässiga konkurrenskraften men Kinas storlek gör att landets billiga produktion inte går att ersätta, plus att samma infrastruktur saknas. I The Economist har man kunnat läsa om en del offshoring som nu gått motsvarande väg. Ett exempel är Lenovo, det kinesiska teknologiföretaget som i mitten av 2000-talet köpte IBMs hemdator-business, och som då skapade stor debatt i amerikanska kongressen om hur besvärande det var att kinesiska företag köper de största bolagen i USA och flyttar ur landet. Lenovo tog för några år sedan beslu-
tet att gå tillbaka till att minst producera 50 procent av sina produkter inhouse och när det gäller tillbakaflyttad produktion till USA uttalade de att de ”vill vara nära sin marknad, och kunna hjälpa till inom dagar snarare än veckor”. Plus att de poängterar att arbetskraftskostnaden inte längre innebär lika stor skillnad. Trenden när det gäller servicesektorn pekar inte på motsatt väg ännu av självklara anledningar, men The Economist skriver vidare om att företagen har tänkt om angående vad som ska och vad som inte ska anses som kärnverksamhet. Till och med call centers, vilka massutvandrade till Indien, har i en del fall flyttat tillbaka. Call centers är såklart väldigt arbetskraftsintensiva, och det är en naturlig åtgärd att skära där man har mest folk. Man ska inte glömma att call centers tar hand om företagets viktigaste tillgång – kunderna. Kundtjänster ska anses som kärnverksamhet och har därför i några fall flyttat tillbaka till väst. Ett annat exempel på reverserad outsourcing är General Motors som förra året sjösatte planen om att insourca sin IT-avdelning. Istället för endast 10 procent av IT-styrkan inhouse skulle det nu vara minst 90 procent. GM sökte nya idéer, produkter och generella förbättringar vilket enligt dem själva görs mycket bättre inhouse. Men kommer man att få se en förändring i västvärldens, framförallt de amerikanska, arbetslöshetssiffrorna till följd av den vändande trenden? Slutsatsen man fick höra från The Economist var att outsourcing och offshoring inte har haft så extremt stor påverkan på arbetslöshetssiffrorna som många tror. Utan anledningen har mer varit produktivitetsförbättringar – automatisering där människor ersatts av teknologi, robotar och dataprogram har tagit många fler arbetstillfällen från marknaden. Prognoserna visar dock att majoriteten av jobben som kan flytta har flyttat. Och det mest spännande var att de som följer siffrorna nu menar att outsourcing av produktion och tjänster från väst till Kina nu kommer att sakta ned och kommer att ha stoppat helt 2022. I Sverige har Saab:s IT-avdelning nyligen insourcat sin serverdrift. Men även om de menar att kompetensen fanns där och att ingen kunde göra det billigare så handlar det också om regleringar angående företag som är inblandade i försvarsindustrin. Saab hävdar som så många andra att outsourcing fortfarande är ett bra medel till att effektivisera, få tillgång till kompetens och resurser och kanske främst, att hålla nere kostnaderna. Det dröjer nog ett tag till innan vi har en annan verklighet.
Foto Ulf Hjelting
CYAN MAGENTA GUL SVART
Så outsourcar Atlas Copco För att gå ner på lokalt plan och se hur det ser ut pratade vi med Atlas Copco Rock Drills, vilka är Örebros största privata arbetsgivare. Ola Kinnander, Media Relations Manager, förklarar deras filosofi. – Vi jobbar naturligtvis konstant med att se över våra kostnader. Vår inställning har länge varit att vi utvecklar och står för kärnkompetensen i de produkter vi säljer – det mest tekniska och innovativa i exempelvis en kompressor eller borrigg – sen tar vi in delar från andra håll och sätter ihop det till ett bra paket. Vi gör det vi är bäst på och låter andra göra det de är bäst på. Detta leder till de bästa produkterna och gör oss också mer flexibla när efterfrågan svänger. Atlas Copco outsourcar också delar av koncernens finansiella processer – viss redovisning, rapportering och
hantering av fakturor. Infosys, ett av Indiens största IT- och outsourcingsföretag med 30 000 anställda, fick kontraktet för ett och ett halvt år sedan. - Den här förändringen är i linje med den strategiska utveckling som vi har genomfört för många andra processer i Gruppen, till exempel inom tillverkning, logistik och IT, förklarade Hans Ola Meyer, Finans- och ekonomidirektör för Atlas Copco AB, deras åtgärd och fortsatte. – Genom att dra nytta av Infosys storlek och globala närvaro kan vi ytterligare förbättra kvaliteten och effektiviteten i processerna, till en konkurrenskraftig kostnad. Detta outsourcade projekt påverkade omkring 230 tjänster inom Atlas Copco. Av dessa erbjöd Infosys anställning till cirka 70 anställda som arbetade i Tjeckien. Nummer 6 2013 21