Satisfação do Cliente 2018

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MAIO Emergência Atendimento Médico Enfermagem (Classificação) Enfermagem (Assistencial) Higienização e Limpeza Serviço de Recepção/Vigilância

Internação Atendimento Médico Atendimento de Enfermagem Higienização e Limpeza Alimentação Atendimento Multidisciplinar Serviço de Recepção/Vigilância Ações Sociais (Voluntariado) Visitas Religiosas

Ambulatório Pós-alta Voltaria a utilizar os serviços do hospital? Indicaria os serviços deste hospital para outras pessoas? Você pagou algum valor em dinheiro pelo atendimento prestado?

JUNHO

JULHO

SATISFEITO

INSATISFEITO

95,00% 96,67% 98,33% 96,67% 99,17%

5,00% 3,33% 1,67% 3,33% 0,83%

120 120 120 120 120

95,83% 100% 96,67% 96,67% 99,17%

4,17%

SATISFEITO

INSATISFEITO

Número de entrevistados

SATISFEITO

INSATISFEITO

98,33% 98,33% 97,50% 100% 100% 99,17% 100% 100%

1,67% 1,67% 2,50%

120 120 120 120 120 120 120 120

99,19% 95,97% 92,74% 96,77% 100% 99,19% 100% 100%

0,81% 4,03% 7,26% 3,23%

SATISFEITO

INSATISFEITO

Número de entrevistados

SATISFEITO

INSATISFEITO

99,50%

0,50%

200

99%

1%

200

NÃO

Número de entrevistados

SIM

NÃO

Número de entrevistados

SIM

100%

120

100%

120

100%

120

100%

120

100%

120

100%

120

100%

120

100%

120

SIM

0,83%

100%

120

SATISFEITO

INSATISFEITO

3,33% 3,33% 0,83%

0,81%

100%

Número de entrevistados

SATISFEITO

120 120 120 120 120

100% 100% 100% 99,17% 99,17%

0,83% 0,83%

Número de entrevistados

SATISFEITO

INSATISFEITO

124 124 124 124 124 124 124 124

100% 96,67% 97,50% 99,17% 100% 97,50% 100% 100%

Número de entrevistados

SATISFEITO

INSATISFEITO

99,50%

AGOSTO

Número de entrevistados

120

Número de entrevistados

SATISFEITO

INSATISFEITO

120 120 120 120 120

97,50% 100% 100% 99,17% 100%

2,50%

Número de entrevistados

SATISFEITO

INSATISFEITO

120 120 120 120 120 120 120 120

98,33% 97,50% 96,67% 99,17% 100% 100% 100% 100%

1,67% 2,50% 3,33% 0,83%

Número de entrevistados

SATISFEITO

INSATISFEITO

Número de entrevistados

0,50%

200

100%

200

NÃO

Número de entrevistados

SIM

NÃO

Número de entrevistados

INSATISFEITO

3,33% 2,50% 0,83% 2,50%

100%

120

0,83%

100%

Número de entrevistados

120 120 120 120 120 Número de entrevistados

120 120 120 120 120 120 120 120

120


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