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Hospital Infantil Dr. Jeser Amarante Faria Hospital Nossa Senhora das Graças - Unidade Joinville

PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO USUÁRIO 2018 JANEIRO Emergência Atendimento Médico Enfermagem (Classificação) Enfermagem (Assistencial) Higienização e Limpeza Serviço de Recepção/Vigilância

Internação Atendimento Médico Atendimento de Enfermagem Higienização e Limpeza Alimentação Atendimento Multidisciplinar Serviço de Recepção/Vigilância Ações Sociais (Voluntariado) Visitas Religiosas

Ambulatório Pós-alta Voltaria a utilizar os serviços do hospital? Indicaria os serviços deste hospital para outras pessoas? Você pagou algum valor em dinheiro pelo atendimento prestado?

FEVEREIRO

SATISFEITO

INSATISFEITO

Número de entrevistados

SATISFEITO

INSATISFEITO

99,17% 99,17% 98,33% 99,17% 99,17%

0,83% 0,83% 1,67% 0,83% 0,83%

120 120 120 120 120

95,83% 100% 100% 100% 100%

4,17%

SATISFEITO

INSATISFEITO

Número de entrevistados

SATISFEITO

INSATISFEITO

96,67% 99,17% 100% 96,67% 100% 100% 100% 100%

3,33% 0,83%

120 120 120 120 120 120 120 120

99,17% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

0,83%

SATISFEITO

INSATISFEITO

Número de entrevistados

SATISFEITO

INSATISFEITO

100%

209

98,64%

SIM

NÃO

Número de entrevistados

SIM

100%

120

100%

120

3,33%

100%

120

MARÇO

Número de entrevistados

SATISFEITO

INSATISFEITO

120 120 120 120 120

97,50% 99,17% 99,17% 100% 99,17%

2,50% 0,83% 0,83%

Número de entrevistados

SATISFEITO

INSATISFEITO

120 120 120 120 120 120 120 120

99,17% 98,33% 96,67% 98,33% 100% 100% 100% 100%

0,83% 1,67% 3,33% 1,67%

Número de entrevistados

SATISFEITO

INSATISFEITO

1,36%

220

99%

NÃO

Número de entrevistados

SIM

100%

120

100%

120 100%

120

ABRIL Número de entrevistados

SATISFEITO

INSATISFEITO

120 120 120 120 120

98,33% 98,33% 99,17% 99,17% 100%

1,67% 1,67% 0,83% 0,83%

Número de entrevistados

SATISFEITO

INSATISFEITO

120 120 120 120 120 120 120 120

99,17% 98,33% 90,83% 98,33% 100% 98,33% 100% 100%

0,83% 1,67% 9,17% 1,67%

Número de entrevistados

SATISFEITO

INSATISFEITO

1%

200

99%

1%

200

NÃO

Número de entrevistados

SIM

NÃO

Número de entrevistados

100%

120

100%

120

100%

120

100%

120

0,83%

100%

120

1,67%

100%

Número de entrevistados

120 120 120 120 120 Número de entrevistados

120 120 120 120 120 120 120 120 Número de entrevistados

120


MAIO Emergência Atendimento Médico Enfermagem (Classificação) Enfermagem (Assistencial) Higienização e Limpeza Serviço de Recepção/Vigilância

Internação Atendimento Médico Atendimento de Enfermagem Higienização e Limpeza Alimentação Atendimento Multidisciplinar Serviço de Recepção/Vigilância Ações Sociais (Voluntariado) Visitas Religiosas

Ambulatório Pós-alta Voltaria a utilizar os serviços do hospital? Indicaria os serviços deste hospital para outras pessoas? Você pagou algum valor em dinheiro pelo atendimento prestado?

JUNHO

SATISFEITO

INSATISFEITO

Número de entrevistados

95,00% 96,67% 98,33% 96,67% 99,17%

5,00% 3,33% 1,67% 3,33% 0,83%

120 120 120 120 120

SATISFEITO

INSATISFEITO

Número de entrevistados

98,33% 98,33% 97,50% 100% 100% 99,17% 100% 100%

1,67% 1,67% 2,50%

SATISFEITO

INSATISFEITO

99,50%

0,50%

200

NÃO

Número de entrevistados

SIM

0,83%

AGOSTO

SATISFEITO

INSATISFEITO

SATISFEITO

INSATISFEITO

Número de entrevistados

SATISFEITO

INSATISFEITO

Número de entrevistados

SATISFEITO

INSATISFEITO

Número de entrevistados

SATISFEITO

INSATISFEITO

Número de entrevistados

SATISFEITO

INSATISFEITO

Número de entrevistados

SATISFEITO

INSATISFEITO

Número de entrevistados

SIM

NÃO

Número de entrevistados

SIM

NÃO

Número de entrevistados

SIM

NÃO

Número de entrevistados

SATISFEITO

INSATISFEITO

Número de entrevistados

SATISFEITO

INSATISFEITO

Número de entrevistados

120 120 120 120 120 120 120 120 Número de entrevistados

100%

120

100%

120 100%

JULHO Número de entrevistados

120

Satisfação do Cliente 2018  

Relatório com Satisfação do Cliente de 2018 do Hospital Infantil Dr. Jeser Amarante Faria.

Satisfação do Cliente 2018  

Relatório com Satisfação do Cliente de 2018 do Hospital Infantil Dr. Jeser Amarante Faria.

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