6 minute read
Hekasta asiaa
from Hima 4/2021
Read in English
www.hekaoy. fi/en
Advertisement
KUVA HEKA
MAKSATKO VUOKRASI JA muut maksusi Hekalle suoramaksuna tai e-laskuna? Päivitä maksusopimuksesi uuteen 15.12.2021 mennessä. Muuten e-lasku- tai suoramaksusopimus päättyy, ja vuokra sekä mahdolliset muut maksut pitää tammikuusta 2022 alkaen maksaa itse kuukausittain.
Ne asukkaamme, joilla on suoramaksu- tai e-laskusopimus, saavat kirjeitse ohjeet sopimuksen päivittämiseksi.
Maksusopimusten uusimistarve johtuu Hekan järjestelmävaihdoksesta. Pahoittelemme asukkaillemme aiheutuvaa vaivaa.
Veden hintaan korotuksia
HELSINGIN SEUDUN YMPÄRISTÖPALVELUT HSY korottaa käyttöveden hintoja vuodelle 2022. HSY:n määrittelemä kylmän veden hinta on 3,42 euroa kuutiolta, eli korotusta on 10 senttiä kuutiolta. Lämpimän veden hinta on 7,10 euroa kuutiolta, kun vuonna 2021 hinta on 6,36 euroa. Korotus johtuu veden lämmityskustannusten kasvusta. Hekalla uudet hinnat otetaan käyttöön 1.4.2022.
Hintalaskelma 1.4.2022 alkaen:
• Kylmän käyttöveden hinta 1,57 € /m³ + jäteveden hinta 1,85 € /m³ = kylmän
veden laskutettava hinta 3,42 € /m³.
• + veden lämmitys 3,68 € /m³ = lämpi-
män veden laskutettava hinta 7,10 € /m³.
Vesilaskutuksessa siirrytään ennakkomaksuihin
Noin joka neljännessä kohteessamme vesi laskutetaan toteutuneen kulutuksen mukaan, muissa kohteissa vesi sisältyy vuokraan. Kulutukseen perustuvassa vesilaskutuksessa siirrytään vuoden 2022 alussa ennakkomaksuun. Muutos ei vaikuta veden hintaan, eikä kyse ole uudesta maksusta. Ennakkomaksu on 15 euroa asukkaalta kuukaudessa. Kolmen kuukauden välein lähetettävässä tasauslaskussa huomioimme maksetun ennakon. Kun ennakkoa maksetaan kuukausittain, vesimaksu jakautuu tasaisesti eikä suuria kertaeriä tule maksettavaksi.
Lue lisää vesimaksuista: www.hekaoy.fi/vesimaksut
KUVA HEKA
JÄRJESTYSSÄÄNNÖT
Read in English Uudet järjestyssäännöt www.hekaoy. fi/en voimaan 1.1.2022 – Tupakointiin lisää rajoituksia
HEKAN JÄRJESTYSSÄÄNNÖT PÄIVITTYVÄT vuoden vaihteessa. Merkittävimmät järjestyssääntöihin tehdyt muutokset koskevat tupakointia, johon tulee lisää rajoituksia. Lisäksi järjestyssääntöihin on tehty muita pienempiä täsmennyksiä, muokkauksia ja lisäyksiä.
Pihalla tupakointi sallittu vain tupakointipaikalla
Tupakointi on 1.1.2022 lähtien kielletty yhteisten sisätilojen lisäksi yhteisillä parvekkeilla, luhtikäytävillä sekä kiinteistön piha-alueella tai tontilla ja pysäköintitontin alueella. Piha-alueella tai tontilla saa vuoden 2022 alusta alkaen tupakoida vain Hekan erikseen osoittamalla tupakointipaikalla. Mahdollinen tupakointipaikka voi olla esimerkiksi ulkotiloihin tarkoitettu seisova tuhkaastia. Tupakointikiellosta ja tupakointipaikasta kerrotaan kylteillä asukkaille ja asukkaiden vieraille.
Uudet järjestyssäännöt jaetaan jokaiseen Hekan asuntoon ja talojen ilmoitustauluille joulukuussa. Järjestyssäännöt tulevat saataville useilla eri kielillä.
Järjestyssääntöjen uudistamista on valmistellut työryhmä, jossa mukana on ollut sekä Hekan että asukkaiden edustajia. Lue tämän lehden sivulta 18 tarkemmin siitä, miksi järjestyssääntöjä uudistettiin ja miten uudistusta on tehty Hekan ja asukasedustajien yhteistyönä. Hekan hallitus hyväksyi järjestyssäännöt 6.10.2021. Järjestyssäännöt luovat raamit sopuisalle asumiselle
Järjestyssäännöissä määritellään pelisäännöt Hekan taloissa asumiseen. Ne on laadittu asukkaiden viihtyvyyden ja turvallisuuden ylläpitämiseksi. Järjestyssäännöissä määritellään yhteisiä tiloja ja piha-alueita, huoneistoja
ja parvekkeita sekä pysäköintialueita koskevat säännöt. Järjestyssäännöissä on esimerkiksi asunnon hoitamiseen, lemmikkieläimiin, pyykinkuivaukseen ja pysäköintiin liittyviä sääntöjä.
Järjestyssääntöihin kannattaa tutustua huolellisesti. Järjestyssääntörikkomuksesta saattaa olla seurauksena vahingonkorvausvelvollisuus tai pahimmassa tapauksessa vuokrasopimuksen purkaminen. Asukas on vastuussa siitä, että myös hänen vieraansa noudattavat järjestyssääntöjä.
Uudet järjestyssäännöt jaetaan joulukuussa ja ne tulevat saataville useilla eri kielillä.
Tutustu 1.1.2022 lähtien voimassa oleviin järjestyssääntöihin: www.hekaoy.fi/ jarjestyssaannot
KUVA ISTOCKPHOTO
Lajitteluohjeita loppuvuodelle
VIE KINKUNPAISTORASVA ESIMERKIKSI tyhjässä maitotölkissä sekajäteastiaan tai jähmettyneenä biojäteastiaan. Ruokajäte kuuluu biojäteastiaan. Älä kaada paistorasvaa tai ruokia viemäriin tai wc-pönttöön, sillä se voi tukkia putket.
Lahjapaperit ja -narut sekä rikkinäiset koristeet ovat sekajätettä. Alumiinivuoat, foliot ja tuikkukynttilöiden kuoret kuuluvat metallinkeräykseen, led-kynttilät ja valosarjat sähkö- ja elektroniikkakeräykseen.
Litistä pakkauslaatikot ennen keräysastiaan laittamista. Lahjapaperit ja -pakkaukset voivat odottaa hetken vaikka varastossa, jos jäteastiat ovat täynnä.
Vie lyijyä sisältävät tinat maksutta HSY:n vaarallisten jätteiden konttiin tai Sortti-asemalle tai käytä uudelleen vuoden päästä. Lyijyttömät tinat ovat metallijätettä. Palauta toimimattomat tai käyttämättömät ilotulitusraketit ensisijaisesti tuotteen myyjälle.
Lisää vinkkejä saat HSY:ltä: www.hsy.fi/joulu
KUVA HEKA KUVA HEKA
Tutustu Hekan vastuullisuusohjelmaan
Read in English
www.hekaoy. fi/en
HEKA ON JULKAISSUT vuoden 2020 vastuullisuusraportin sekä vuoteen 2024 ulottuvan vastuullisuusohjelman. Vastuullisuutemme lähtökohtana on kohtuuhintaisen, laadukkaan ja turvallisen arjen tarjoaminen asukkaillemme. Panostamme päivittäisessä toiminnassamme lähivuosina asukastyytyväisyyteen, työyhteisömme hyvinvointiin ja osaamiseen, kestävään kiinteistönhoitoon ja asumiseen sekä rehtiin liiketoimintaan.
Vastuullisuusraportissamme kuvaamme esimerkkien ja tunnuslukujen kautta toimintamme taloudelliset, ympäristölliset ja sosiaaliset vaikutukset vuodelta 2020. Raportissa käsiteltävät vastuullisuusteemat ja -näkökohdat määriteltiin asukkaiden, henkilökunnan ja muiden keskeisten sidosryhmien odotusten perusteella. Selvitimme sidosryhmiemme näkemyksiä ja odotuksia keväällä 2021 tehdyllä kyselyllä. Raportin on toteuttanut Hekan kanssa yhteistyössä EcoReal Oy.
Vastuullisuuden painopisteitä Hekalla ovat tyytyväiset asukkaat, hyvinvoiva ja osaava työyhteisö, kestävä kiinteistönhoito ja rakentaminen sekä rehti liiketoiminta. Näille on vastuullisuusohjelmassa määritelty tavoitteita ja toimenpiteitä, joiden toteutumista seuraamme säännöllisesti. Jatkossa raportoimme vastuullisuudesta vuosittain.
Tapamme toimia -periaatteet ohjaavat työtämme
Vastuullisuusohjelman yhteydessä Hekalle määriteltiin Tapamme toimia -periaatteet, jotka ohjaavat meitä toimimaan vastuullisesti, kestävästi ja läpinäkyvästi. Periaatteet perustuvat Hekan arvoihin, strategiaan, vastuullisuusohjelmaan, Helsingin kaupungin eettisiin periaatteisiin sekä lakeihin ja määräyksiin.
Periaatteet ohjaavat Hekan henkilökuntaa toimimaan oikein ja luovat perustan Hekan toimintatavoille. Periaatteemme kertovat sen, miten Hekalla kohtelemme toisiamme, asiakkaitamme ja muita sidosryhmiämme, teemme työtämme ja harjoitamme liiketoimintaamme. Periaatteet koskevat koko Hekan henkilökuntaa ja linjaavat yhteiset suuntaviivat myös yhteistyökumppaneiden suuntaan.
Tutustu Hekan vastuullisuusraporttiin ja -ohjelmaan sekä Tapamme toimia -periaatteisiin: www.hekaoy.fi/vastuullisuus
Hekasta asiaa
Read in English
www.hekaoy. fi/en
350 uutta asuntoa vuonna 2022
KALASATAMAAN VALMISTUU HELMIKUUSSA 88 asunnon uudiskohde Capellan puistotie 24. Hakuaika on päättynyt ja asukasvalinnat tehdään lähiaikoina.
Syyskuussa valmistuu 111 asunnon uudiskohde Kustinpolulle Maunulanpuistoon ja 74 asunnon kohde Tapanilan Jokipoikasenkaareen. Joulukuussa valmistuu 77 asuntoa Länsi-Herttoniemeen Kettutielle. Hakuajat eivät vielä ole tiedossa. Ilmoitetut valmistumisajankohdat ovat tämänhetkisiä arvioita.
Kolmannes uudiskohteidemme asunnoista varataan vaihtoasunnoiksi Hekalla jo asuville. Vaihtoasuntoa haetaan Helsingin kaupungin vuokra-asunnon haun kautta täyttämällä Ara-vuokra-asuntohakemus kohteen hakuaikana.
Lue lisää asunnon hakemisesta: asunnonhaku.hel.fi
KUVA HEKA
ASIAKASPALVELUPISTEISSÄMME ON korona-aikana voinut käydä vain ajanvarauksella. Käytäntö on muuttunut siten, että meillä voi nyt asioida ilman ajanvarausta tiistaisin kello 9–12. Muina aikoina asiakaspalvelupisteissä voi käydä vain ajanvarauksella. Voit varata ajan sähköpostitse tai soittamalla aluetoimiston asiakaspalveluun.
Asiakaspalvelupisteessä kannattaa asioida vain silloin, kun käynti on välttämätön asian hoitamiseksi. Useimmat asiat hoituvat helpoiten sähköisen asioinnin kautta osoitteessa www.hekaoy. fi/asiointi. Hekan verkkosivuilla avataan tammikuussa uusi asiointipalvelu, jossa voi hoitaa muun muassa sopimusasioita ja tarkastella vuokranmaksun tilannetta sekä olla yhteydessä asiakaspalveluun.
KUVA HEKA
Hekan keskivuokraan 0,8 prosentin korotus
Read in English
www.hekaoy. fi/en
KUVA HEKA
HEKAN KESKIVUOKRA ON vuonna 2022 vain 0,8 prosenttia korkeampi kuin tänä vuonna. Keskivuokra Hekan asunnoissa on ensi vuonna 12,10 euroa kuukaudessa neliömetriltä, kun kuluvana vuonna se on 12,00 euroa. Asukkaat ovat saaneet lokakuussa kirjeitse tiedon ensi vuoden vuokrastaan.
Hekan alueelliset keskivuokrat ovat ensi vuonna 11,26–13,68 euroa kuukaudessa neliömetriltä. Keskivuokra pysyy lähes ennallaan noin 80 prosentissa kohteistamme.
Hekalla on vuonna 2022 kaikkiaan 510 vuokranmäärityskohdetta ja noin 50 000 asuntoa. Nykyisistä kohteista 407:ssä keskivuokra pysyy lähes ennallaan eli vuokran nousu on korkeintaan puoli prosenttia.
Vuokrankorotusten syynä on yleinen kustannuskehitys ja korjausten määrän kasvu. Vuokrantasauksen ansiosta kohdekohtaiset muutokset ovat maltillisina.
Hekan kokonaisvuokra määräytyy omakustannusperiaatteella eli perimme asunnoistamme vuokraa vain sen verran, mitä niiden rakentaminen, korjaaminen, ylläpito ja hallinnointi maksaa.
Omakustannusperiaatteella määräytyvät Hekan kokonaiskustannukset tasataan ensin alueellisiksi keskivuokriksi ja sitten kohdekohtaisiksi keskivuokriksi kohteiden sijainnin, kunnon, rakennustyypin sekä varuste- ja laatutason mukaiseen käyttöarvoon pohjautuen.
Hekan vuokrataso on Helsingin keskimääräistä vuokratasoa selvästi alhaisempi. Tällä hetkellä Hekan keskivuokra on noin 45 prosenttia alhaisempi kuin vapaarahoitteisten asuntojen keskivuokra Helsingissä.
Verkkoasiointi uudistuu
AVAAMME TAMMIKUUSSA VERKKOSIVUILLAMME uuden asiointipalvelun, jossa voit hoitaa sopimusasioitasi ja muuta asiointia, tarkastella tietojasi ja vuokranmaksusi tilannetta sekä olla yhteydessä asiakaspalveluumme. Voit myös asettaa palvelun ilmoittamaan sinulle taloasi koskevista Hekan uutisista. Esittelemme palvelua tarkemmin alkuvuodesta. Palvelemme jatkossakin myös asiakaspalvelupisteissämme, sähköpostitse, puhelimitse ja chatissä.
Uusista toiminnoista tulee jo joulukuussa käyttöön asunnon vuokrasopimuksen irtisanominen verkossa verkkopankkitunnuksilla tunnistautuen.
Järjestelmävaihdoksen loppusuora on Hekalla työntäyteinen, ja palveluissamme saattaa siksi olla viiveitä. Pahoittelemme mahdollista häiriötä.
Joulukuussa käyttökatkoja palveluissamme
muksia, muutoksia nykyisiin sopimuksiin tai asukastietoihin, vastata maksutietokyselyihin tai tehdä ennakonpalautuksia ja maksuhyvityksiä. Jos sinulle ei ole tällä aikavälillä pakottavaa tarvetta ilmoittaa asukasmuutoksia tai tiedustella maksujesi tilannetta, suosittelemme lykkäämään yhteydenoton myöhemmäksi.
Kiireetöntä vikailmoitusta jättämässä?
Vikailmoituspalvelumme vaihtui toukokuussa, eivätkä edellisen palvelun suorat kohdekohtaiset linkit ja automaattiviestien QR-koodit vie nykyiseen palveluun. Älä siis käytä ennen toukokuuta 2021 jätettyjen vikailmoitusten automaattivastausten QR-koodeja tai vanhaa kohdekohtaista vikailmoituslinkkiä, vaan jätä kiireetön vikailmoituksesi aina osoitteen www. hekaoy.fi/vikailmoitus kautta. Muutoin vikailmoituksesi ei tule perille.
