Rapport du président du conseil d'administration

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RAPPORT DU PRÉSIDENT DU CONSEIL MICHAEL MCCANN ASSEMBLÉE GÉNÉRALE ANNUELLE 19 JUIN 2014 À titre de président du Conseil d’administration, je suis heureux d’indiquer qu’HSN a connu une autre année marquée par des réalisations et des progrès notables comme l’un des centres universitaires des sciences de la santé en émergence de l’Ontario.

Selon moi, notre établissement est l’un des hôpitaux les mieux gérés de la province. Il doit l’être. Puisqu’il s’agit du principal centre spécialisé du Nord-Est de l’Ontario, on y traite les cas les plus graves de maladies et de blessures.

La recherche de l’excellence, à tous les points de vue, doit être enracinée et soutenue puisque la vie et le bien-être des patients en dépendent.

Notre hôpital doit être l’un des mieux gérés, des plus performants et des plus responsables de la province. Je suis fier d’affirmer qu’il respecte ces exigences.

Cette année, nous avons continué de faire appel à la gestion LEAN pour nous aider à faire preuve d’efficience au moyen des ressources dont nous disposons.

Nous avons fait et maintenu des progrès relativement aux principaux temps d’attente, par exemple les soins d’urgence, les interventions chirurgicales et les épreuves diagnostiques.

Nous avons mis à profit des technologies innovatrices afin d’améliorer les soins. Bien des interventions réalisées par HSN cette année le sont uniquement dans les principaux centres au Canada.

Ces réalisations ne passent pas inaperçues. Au cours de la dernière année, nos cliniciens, chercheurs et médecins ont publié leurs travaux dans des revues internationales. Ils ont été invités à faire des présentations lors de congrès et de conférences à l’échelle nationale et internationale. Et ils ont remporté des prix nationaux.

Nos réalisations font connaître HSN dans le domaine des soins de santé, au Canada et ailleurs. Notre vision, à savoir être reconnu à l’échelle internationale, porte déjà ses fruits.

Le Conseil d’administration est la voix de la communauté à HSN et il a poursuivi ses efforts visant à accroître sa transparence et sa responsabilité devant la collectivité. Le Conseil consultatif du PDG, des patients et des familles et la mise à profit récente de conseillers à titre de patients et de membres des familles concernant le niveau de service permettent d’obtenir une expérience concrète et des suggestions, y compris au Conseil d’administration.

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Chaque réunion du Conseil débute par le récit d’une patiente ou d’un patient. Les observations des patients sont précieuses. Leurs suggestions sont excellentes.

Certaines de leurs recommandations ont été mises en oeuvre dans les activités de tout l’organisme.

Parmi les améliorations ainsi adoptées, mentionnons le prolongement des heures de visite, l’ajout de sièges pratiques aux entrées pour assurer le confort des patients, un affichage rehaussé pour aider les patients et les visiteurs à s’y retrouver ainsi qu’une présence accrue des bénévoles au Service des urgences afin d’aider les patients.

En plus d’avoir été davantage à l’écoute des patients cette année, nous avons été témoins d’un engagement et d’un dialogue communautaires sans précédent avec le public. Plus de 1 600 personnes ont participé à des forums publics sur les soins aux personnes âgées et les soins en fin de vie. Des conférencières et des conférenciers de calibre international y ont pris la parole, tandis que nos hauts dirigeants y ont parlé des stratégies d’HSN pour faire face à ces enjeux cruciaux en matière de soins de santé.

Nos cliniciens et chercheurs de première ligne ont tenu d’autres débats publics, par exemple sur la vaccination et la nécessité de la recherche.

Nous avons mis en place une plateforme de médias sociaux ouvrant une voie de communication avec notre collectivité.

Nous continuons à rendre publics les renseignements sur notre rendement afin que le public puisse évaluer nos progrès et nous demander des comptes si des améliorations sont nécessaires.

Nous avons publié notre plan annuel d’amélioration de la qualité qui présente nos cibles pour la prochaine année. On y indique aussi plusieurs améliorations prioritaires et y établit des objectifs de rendement clairs pour l’établissement.

La responsabilisation et la transparence ne sont pas simplement des mots à la mode.

Ce sont des valeurs essentielles d’établissements de premier niveau, qui constituent le fondement sur lequel est bâti HSN. Notre plan stratégique indique ce qui suit : « Nous nous efforcerons sans cesse d’améliorer nos processus en nous appuyant sur une amélioration soutenue et la responsabilisation envers tous. » En retour, la communauté a manifesté son appui à HSN. La campagne Des sous pour les bouts de chou de l’Association des bénévoles a surpassé son objectif en recueillant 150 000 $. Ces fonds serviront à construire une piscine Snoezelen pour les enfants et les adultes ayant un trouble du développement.

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La campagne « KICX for Kids » a atteint son objectif de 250 000 $ deux ans plus tôt que prévu. Par conséquent, la station KICX FM et la Fondation Horizon Santé-Nord ont mis une autre campagne sur pied, dont l’objectif est aussi de 250 000 $, au profit des services pédiatriques.

La première édition de Rue TASTE Str. de la Fondation Horizon Santé-Nord a été couronnée d’un énorme succès et a permis de recueillir plus de 70 000 $ pour notre Centre d’apprentissage.

La Fondation du Nord en cancérologie a connu une autre excellente année de financement au nom du Centre de cancérologie du Nord-Est, qui a permis des investissements importants dans l’équipement et la recherche à l’Institut de recherche médicale avancée du Canada (IRMAC).

Nous avons bien des raisons d’être fiers à HSN. Notre établissement est un chef de file des soins de santé dans le Nord-Est, voire dans la province.

HSN est le plus grand employeur de la municipalité. Nous attirons des compétences de calibre mondial dans le Nord et nous améliorons la santé, l’économie et le mode de vie du Nord-Est. Nous devons donc être un modèle d’efficacité et d’efficience. Cette année, nous avons montré notre volonté et notre capacité d’atteindre cette norme élevée.

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