Your Health Matters - Chinese

本手冊分享了您身為 HPSJ 會員可獲得的福利、 服務與資源相關資訊。

感謝您成為 Health Plan of San Joaquin 的會員！

在 Health Plan of San Joaquin，我們為會員提供健 康生活所需的工具，以為會員提供支援。

我們很榮幸為會員提供：

• 許多主治醫師和專科醫師供會員選擇

• 非營業時間的協助

• 精神健康照護

• 會說您母語的醫生

• 針對承保服務所提供的約診口譯服務

• 健康教育

Health Plan of San Joaquin (HPSJ) 的目標是要藉由創造健

康照護價值和提高健康照護成效來改善我們社區民眾的 健康。HPSJ 最重視的是會員，我們將會盡我們所能隨時 為您提供支援。

如果您需要任何協助或有疑問，請隨時致 電 888.936.PLAN (7526)、聽障專線 711。

請瀏覽我們的網站 www.hpsj.com

精神健康服務

您可隨時透過 HPSJ 網絡內的持照精神健康服務提供者獲得精神健康 評估，而無需經由轉介。HPSJ 承保諸如以下的精神健康服務：

• 個人與團體精神健康評估與

治療（心理治療）

• 臨床上顯示需要評估精神健

康狀況的心理測驗

• 專注力、注意力和記憶方面

的協助

• 為了監督藥物治療的門診服務

• 化驗與藥物

• 精神科諮詢

• 家庭治療

憂鬱症篩檢是任何照護計畫中 重要的一環。您的主治醫師 (PCP) 可能會詢問您問題，如 有需要，其會為您提供轉介。

請致電 1.888.936.7526、 聽障專線 711 與客戶服務部聯絡， 以取得更多有關由 HPSJ 所提供之 精神健康服務的資訊。

今天立即在

www.hpsj.com/find-a-provider 網站查找醫療服務提供者

如果您現在需要協助，請致電

請妥善保存此電話號碼。 與朋友分享此電話號碼。

Health Plan of San Joaquin 很榮幸能與 Melon Health

參加 HPSJ 的 糖尿病預防 計畫！

一起在線上提供美國糖尿病預防計畫 (DPP)。

請致電或發送電子郵件（209.942.6356、

healtheducation@hpsj.com）與健康教育團隊聯絡以 註冊參加。會員可隨時選擇加入或退出此計畫。

來自您照護團隊的訊息

保護您的身分是我們的首重之事。

客戶服務人員必須先確認 3 項私人健康 資訊 (PHI) 才可為會員提供協助。

年滿 18 歲或 18 歲以上的致電者必須 親自致電。如果是由家長或其他人士 協助替會員致電，HPSJ 會員必須表示 同意由其他人致電。為了保護您與您 的資訊，您首先必須表示我們可以與 致電的人士交談。

如欲修改您的姓名、地址 或電話號碼，請致電與您 的資格審查人員聯絡。

San Joaquin 郡：

209.468.1000

Stanislaus 郡：

209.558.2500

如果您符合 Medi-Cal 的資格，牙科服務是屬於承保範圍之眾多計畫 中的其中一項計畫。有些會員可以取得透過 Medi-Cal dental（之前稱

為 Denti-cal）所提供的牙科服務。

您可以透過塗氟來保持牙齒健康。請在任何健康檢查期間與您孩子的 兒科醫師討論有關塗氟的事宜。

1.800.322.6384

聽力障礙（聽障專線）：

1.800.735.2922

www.smilecalifornia.org

我們可以協助您取得 照護！

需要諮詢有關您健康的問題嗎？

請致電 HealthReach，該免費電話服務可在您聯絡不 到醫生時讓您高枕無憂。護士每週 7 天、每天 24 小時

均可回答問題、提供健康建議並協助處理藥物處方。 我們也提供語言協助。

需要接送服務嗎？

Health Plan of San Joaquin 為以下會員提供非醫療交 通運輸服務：

1. 沒有交通工具可以使用的會員

2. 需要接受醫療上必要之管理式照護計畫承保服務的 會員

交通運輸服務的類型：市內公車票券、共乘服務、 計程車、油費補償

Health Plan of San Joaquin 與 Carelon Behavioral Health* 合作提供行為健康服務。

✓ 取得資訊

✓ 尋找行為健康醫生

✓ 安排約診

眼科檢查屬於 HPSJ 會員的承保福利。

請致電 VSP 以確認您是否有資格接受眼科檢查！

語言服務 | 888.936.7526

以您母語提供的協助！

身為 Health Plan of San Joaquin (HPSJ) 會員，您有權享有免 費的口譯服務。其中包括美國手語。在您就診時，使用 專業的口譯員非常重要。您不應請朋友、家人或您的孩子為您口譯。

口譯員可以協助您：

• 翻譯醫療詞彙，以協助您對就診內容有更充

分地瞭解

• 針對自己的健康作出明智的選擇

• 掌控自己的健康

• 瞭解如何服用藥物

如何預約

請在就診前至少提前 5 天致電與客戶服務部聯絡。我們想為您預約最 適合的口譯員來協助您。

您需要母語版本或其他格式的資料嗎？

HPSJ 可協助提供翻譯版本或其他格式的資訊。其中包括盲文版、 語音 CD、大字版及方便閱讀的電子格式。

請致電 888.936.7526、聽障專線 711 與 HPSJ 的客戶服務

部聯絡，以提出替代格式的申請。客戶服務代表可 於週一至週五上午 8 點至下午 5 點提供協助。

如在非營業時間和週末需要語言服務， 請致電諮詢護士專線 800.655.8294、

聽障專線 711。

選擇您的醫生

加入 HPSJ 後，選擇醫生是您首先要做的事情之一。如果您 請 HPSJ 網絡外的醫生看診，在某些情況下，您可能可以 繼續請其看診 12 個月的時間。如果您的醫生沒有在 12 個

月期限結束前加入 HPSJ 網絡，您將必須更換一位 HPSJ 的 醫生。 如欲瞭解您如何可以繼續請您的醫生看診，請瀏覽

www.hpsj.com/continuity-of-care*

*持續照護

(COC)

讓會員可以繼續獲得非 HPSJ 醫生的醫療或行為健 康服務。當您去同一個團體、醫生處或診所求診時，在您下次就診 時便可以透過該診所或團體取得您的健康紀錄。即使您每次都不是 請同一位醫生為您看診，他們仍屬於您照護團隊的一員。

需要接受專科醫師看診嗎？

如果您需要專科醫師，您的主治醫師 (PCP) 將會為您提供轉介，以將 您轉診至專科醫師處。專科醫師是指在某一醫學領域受過額外教育的 醫生。您的醫生將與您一起挑選專科醫師，並會協助您安排約診。

確保您意見獲得聆聽最有 效的方法就是告知醫生您 的需求。

以下服務無需獲得轉介：

• 定期醫生看診

• 婦產科 (OB/GYN) 就診

• 緊急或急診照護就診

• 成年人敏感服務，例如性 侵照護

• 家庭生育計畫服務（請致電

1.800.942.1054 與家庭生育 計畫資訊與轉介服務辦公室聯 絡以瞭解詳情）

• 人類免疫缺乏病毒 (HIV) 檢測 與諮詢（12 歲或 12 歲以上）

• 性傳染病服務（12 歲或 12 歲 以上）

• 脊椎推拿治療服 務（由網絡外團 體提供時可能需 要轉介）

• 針灸（每月前兩次 服務；額外約診需 要轉介）

• 足科服務

• 符合資格的牙科服務

• 初次精神健康評估

不確定自己的指定醫生是哪位嗎？透過 myHPSJ 會員入口網站帳戶在 線上查看您的 PCP（請瀏覽 www.hpsj.com/create-an-account 以瞭 解詳情）或致電 1.888.936.7526、聽障專線 711 與 HPSJ 的客戶服務 部聯絡。

您的主治醫師 (PCP) 是您 健康照護團隊的一員

您應每年請 PCP 為您看診以檢查您的健康狀況。檢查內容可能包括 篩檢、化驗及身體檢查。這所有檢查均可協助醫生為您制定適合您的 照護計畫。

HPSJ 瞭解，優質的健康照護始於尊重。您有權在看醫生時受到尊重 的對待。

此外，您所獲得的照護應尊重您的：

種族 文化 語言 信仰 年齡 殘障 性別認同 性向

尊重對我們來說代表什麼意義？

健康照護是屬於私人的事，您與醫生所作的決定非常重要。 我們必須互相信任。您與醫生可以建立互信關係。為了協助建立此 信任感，您的醫生和其工作人員必須：

他們應協助您瞭解您的病情以及 治療選項，以便您可以決定該怎 麼做。您應能夠以您希望的語言 或方式取得該等資訊。

方式對待您

您應擁有安全感且獲得醫生 及診所工作人員的尊重。 且您所談論的內容應獲 得保密。

您的照護計畫應以您的需求和選 擇為依據。所有病人的情況均不 盡相同。

請不要保持沉默

如果您是殘障人士或有其他 特殊需求，這對您來說非常 重要。

您有責任提供資訊以協助醫生為您提供適當的照護。遵循您與醫 生達成共識的照護計畫與照護指示非常重要。如果您認為自己沒 有受到尊重的對待，請告知我們。如果您對您的醫療服務提供者 感到不滿，您有權致電與我們聯絡以更換醫療服務提供者。

使用我們的搜尋工 具在線上尋找醫生

1 瀏覽 www.hpsj.com/find-a-provider

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點選 Search Now （立即搜尋）

選擇一個類別開始進行搜尋。

PCP

行為健康

其他醫療服務提供者

專科醫師

醫院

團體／診所 緊急照護

填入至少一個欄位以協助縮小您的搜尋 範圍，例如 City & State（城市與州） 系統將會根據您的選擇顯示醫療服務提供者清單供您挑選。

緊急照護 急診室 與

生老病死不會僅發生在上午 8 點至下午 5 點的 營業時間

有時候您會在醫生下班後生病。在您的常規醫生無法 為您提供服務時，急診室 (ER)（有時稱為急診部 [ED] ）及緊急照護診所可協助您。不確定該使用緊急照護還 是急診室嗎？我們可以提供協助。

ER 適用於緊急情況。緊急照護診所則可處理不會危及生 命的問題。緊急照護診所無法替代 ER。

大多數的緊急照護診所可以協助您處理輕傷或輕度氣喘 發作。緊急照護診所可以處理的一些其他常見問題包括：

• 輕微割傷，甚至是需要縫合 的割傷

• 感冒與流感症狀

• 扭傷和拉傷

• 噁心

• 輕微燒燙傷

• 發燒

• 脫水

• 耳痛

• 泌尿道感染和其他感染

不確定該怎麼做？請致電諮詢護士專線 1.800.655.8294。

護士每週 7 天、每天 24 小時均可為您提供服務。

如果您或您所認識的人發生醫療緊急情況，您必須前往 ER。他們可能需要動手術或接受進階治療。需要接受 ER 照護的一些問題包括但不限於：

• 骨折

• 胸痛或呼吸困難

• 用藥過量

• 精神狀態變化

• 頭部受傷

瞭解您的健康照護選項

• 癲癇

• 嚴重割傷或燒燙傷

• 突然頭暈目眩或麻木

• 嚴重過敏反應

您是否發生緊急情況（如嚴重胸痛）需要立即就醫？還是只是輕微 的傷勢或疾病？第 10 頁所列的任何問題均可在緊急照護診所獲得處 理。緊急照護及 ER 選項無法取代您的常規醫生。定期看醫生對預防 健康問題及控制您已患有的健康問題均十分重要。

沒有固定求診的醫生？

身為 HPSJ 會員，您可透過 www.hpsj.com/find-a-doctor 網站查找 位於您附近的醫生甚或緊急照護地點

因保持健康而獲得獎勵！

兒童健康檢查：0-15 個月大 - 您的寶寶在 15 個月大之前必須 接受六次兒童健康檢查。

兒童健康檢查：15-30 個月大 - 在 15-30 個月大期間必須至少 接受兩次檢查。

兒童健康檢查：3-21 歲 - 在 3-21 歲期間必須至少 每年接受一 次兒童健康檢查。

幼兒免疫接種 -到 2 歲時，兒童應接種以下系列疫苗：

DTaP *、 IPV *、麻疹、腮腺炎和德國麻疹、 HiB *、 HepA 、 Hep B、水痘、PCV*、輪狀病毒及流感。

*DTaP= 白喉、破傷風和非細胞性百日咳、IPV= 小兒麻痺症、HiB= B 型流感嗜血 桿菌、HepA= A 型肝炎、HepB= B 型肝炎、PCV= 肺炎鏈球菌

青少年免疫接種 -青少年應在年滿 13 歲前接種以下疫苗：1 劑 腦膜炎球菌、1 劑 Tdap、完整的人類乳突病毒 (HPV) 疫苗服 務（2 劑）。

流感疫苗 - 6 個月大或 6 個月大以上的任何人：在 2023 年 1 月 1 日至 2023 年 12 月 31 日期間，請與您的醫生約診或前往 當地藥房或診所接受年度流感預防針注射。

需要戒煙嗎？

HPSJ 會員可取得免費戒菸輔助用品。戒菸輔助用品在協助您戒掉 尼古丁產品方面可發揮重要的作用。請與您的醫生討論哪些戒菸輔 助用品／藥物對您可能有幫助。

1.800.300.8086

www.kickitca.org

子宮頸癌篩檢 - 年滿 21 歲或 21 歲 以上的女性。

乳癌篩檢 - 年滿 50 歲或 50 歲以 上的女性：進行乳房 X 光檢查以 預防乳癌或及早發現乳癌。

您及家人可在前往 醫生處接受某些健康 檢查後獲得獎勵。如果 您符合資格，您可獲得 $25 的禮品卡。

產前檢查 - 請在懷孕後的前三個月 （12 週）內或在成為 HPSJ 會員後的 42 天內去看醫生。

產後就診 - 產婦應在生產後的 7 天和 84 天或在 這期間內接受至少一次產後檢查。

糖尿病 A1C 檢查 - 患有糖尿病（1 型或 2 型）的 18-75 歲成年人：接受一次 A1C 血液檢測篩檢。

血鉛篩檢 - 未滿 2 歲的兒童應接受至少 2 次血鉛篩

檢，或在 6 歲前至少接受 1 次追加血鉛篩檢。

可能還有提供其他獎勵。

請瀏覽 www.hpsj.com/myrewards 以瞭解詳情！

請致電與 Kick It California

聯絡以取得免費諮詢服務。

準備好在線上設定帳戶了嗎？

請在開始前備妥下列資訊：

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HPSJ 會員 ID 卡 名字／姓氏

5 6 7 8

• 大寫字母

• 小寫字母

使用者名稱

供帳戶使用的電子郵件 密碼*

*您的密碼必須至少有 8 個字元。您的密碼必須至少包含以下三項：

• 符號（例如：#、$、@）

• 數字

如果方塊變為紅色，您需要更正資訊才能建立帳戶。請閱讀紅色方塊 下的備註，找出必須更正的資訊。

需要協助？

English Tagline

ATTENTION: If you need help in your language call 888.936.7526, TTY/TDD 711. Aids and services for people with disabilities, like documents in braille and large print, are also available. Call 888.936.7526, TTY/TDD 711. These services are free of charge.

ដូចជាឯកសារសរបសរជាអ្កសរផុសសត្ា ់ជនព្ិការភ្ននក ឬឯកសារសរបសរជាអ្កសរព្ុមពធំ ក៏អាចរកបានផងភ្ដរ។ ទូរស័ព្ទមកបេខ 888.936.7526, TTY/TDD 711។ បសវាកមមទំងបនេះមិនគិរថ្លៃប

Nqe Lus Hmoob Cob (Hmong)

CEEB TOOM: Yog koj xav tau kev pab txhais koj hom lus hu rau

888.936.7526, TTY/TDD 711. Muaj cov kev pab txhawb thiab kev pab cuam rau cov neeg xiam oob qhab, xws li puav leej muaj ua cov

ntawv su thiab luam tawm ua tus ntawv loj. Hu rau 888.936.7526, TTY/TDD 711. Cov kev pab cuam no yog pab dawb xwb.

日本語表記 (Japanese)

注意日本語での対応が必要な場合は 888.936.7526, TTY/TDD 711へ お電話ください。点字の資料や文字の拡大表示など、障がいをお持 ちの方のためのサービスも用意しています。 888.936.7526, TTY/TDD 711へお電話ください。これらのサービスは無料で提供し ています。 한국어

888.936.7526, TTY/TDD 711

888.936.7526, TTY/TDD 711

888.936.7526, TTY/TDD 711.

Mien Tagline (Mien)

LONGC HNYOUV JANGX LONGX OC: Beiv taux meih qiemx longc mienh tengx faan benx meih nyei waac nor douc waac daaih lorx taux 888.936.7526, TTY/TDD 711. Liouh lorx jauv-louc tengx aengx caux nzie gong bun taux ninh mbuo wuaaic fangx mienh, beiv taux longc benx nzangc-pokc bun hluo mbiutc aengx caux aamz mborqv benx domh sou se mbenc nzoih bun longc. Douc waac daaih lorx

888.936.7526, TTY/TDD 711. Naaiv deix nzie weih gong-bou jauvlouc se benx wang-henh tengx mv zuqc cuotv nyaanh oc.

888.936.7526, TTY/TDD 711.

Русский слоган (Russian)

родном

звоните по номеру 888.936.7256 (линия TTY/TDD711). Также предоставляются средства и услуги для людей с ограниченными возможностями, например документы крупным шрифтом или шрифтом Брайля. Звоните по номеру 888.936.7256 (линия

TTY/TDD 711). Такие услуги предоставляются бесплатно

Mensaje en español (Spanish)

ATENCIÓN: si necesita ayuda en su idioma, llame al 888.936.7526, TTY/TDD 711. También ofrecemos asistencia y servicios para personas con discapacidades, como documentos en braille y con letras grandes. Llame al 888.936.7526, TTY/TDD 711. Estos servicios son gratuitos.

Tagalog Tagline (Tagalog)

ATENSIYON: Kung kailangan mo ng tulong sa iyong wika, tumawag sa 888.936.7526, TTY/TDD 711. Mayroon ding mga tulong at serbisyo para sa mga taong may kapansanan,tulad ng mga dokumento sa braille at malaking print. Tumawag sa 888.936.7526, TTY/TDD 711. Libre ang mga serbisyong ito.

แท็กไลน์ภาษาไทย

ที่เป็นอักษรเบรลล์และเอกสารที่พิมพ์ด้วยตัวอักษรขนาดใหญ่ กรุณาโทรศพทไปทหมายเลข 888.936.7526, TTY/TDD 711 ไม่มคาใชจายสาหรบบรการเหลาน

Примітка українською (Ukrainian)

УВАГА! Якщо вам потрібна допомога вашою рідною мовою, телефонуйте на номер

888.936.7526, TTY/TDD 711. Люди з обмеженими можливостями також можуть скористатися допоміжними засобами та послугами, наприклад, отримати документи, надруковані шрифтом Брайля та великим шрифтом. Телефонуйте на номер

888.936.7526, TTY/TDD 711. Ці послуги безкоштовні.

Khẩu hiệu tiếng Việt (Vietnamese)

CHÚ Ý: Nếu quý vị cần trợ giúp bằng ngôn ngữ của mình, vui lòng gọi số 888.936.7526, TTY/TDD 711. Chúng tôi cũng hỗ trợ và cung cấp các dịch vụ dành cho người khuyết tật, như tài liệu bằng chữ nổi Braille và chữ khổ lớn (chữ hoa). Vui lòng gọi số 888.936.7526, TTY/TDD 711. Các dịch vụ này đều miễn phí.

反 歧 视 声 明

歧视是违法的。Health Plan of San Joaquin 遵守州和联邦民权法。

Health Plan of San Joaquin 不会因性别、种族、肤色、宗教、血统

、原国籍、族群认同、年龄、精神残疾、身体残疾、医疗状况、遗

传信息、婚姻状况、性别、性别认同或性取向而非法歧视、排斥或

区别对待任何人。

Health Plan of San Joaquin：

• 为残疾人士提供免费援助与服务，帮助他们更好地交流，例 如：

✓ 合格的手语翻译

✓ 其他格式的书面信息（大字版、音频、易于读取的电

子格式和其他格式）

• 为非英语母语人士提供免费语言服务，例如：

✓ 合格的口译员

✓ 用其他语言编写的信息

如果您需要上述服务，请在周一至周五上午 8:00 至下午 5:00 之间致 电 888.936.7526 与 Health Plan of San Joaquin 联系。如果您有听 力或语言障碍，请致电听语障专线 711 以使用加州听语障人士转接 服务。我们可以按照要求向您提供本文件的盲文版、大字版、音频 或易于读取的电子格式。要获取上述任一格式的副本，请致电或写 信至：

Health Plan of San Joaquin

7751 South Manthey Road, French Camp, CA 95231

888.936.PLAN (7526), TTY/TDD 711

如 何 提 出 申 诉 如果您认为 Health Plan of San Joaquin 未能提供上述服务或因性别

、种族、肤色、宗教、血统、原国籍、族群认同、年龄、精神残疾

R-06232022C

Health Plan of San

• 通过电话：在周一至周五上午 8:00 至下午 5:00 之间通过致电

888.936.7526 联络。或者，如果您有听力或语言障碍，请致电 听语障专线 711。

• 写信：填写投诉表或书写信函并寄送至：

Health Plan of San Joaquin

收 收件人：Grievance and Appeals Department

7751 S. Manthey Road, French Camp, CA 95231

888.936.PLAN (7526), TTY/TDD 711

通过传真：209.942.6355

• 当面：前往您的医生办公室或 Health Plan of San Joaquin， 表明您要进行申诉。

• 在线：请浏览 Health Plan of San Joaquin 的网站 www.hpsj.com

如果您需要我们帮助您提出申诉，客户服务部代表可以为您提供帮 助。

过电话、写信或在线向加州健康照护服务部的民权办公

室提出民权投诉：

• 通过电话：请致电 916.440.7370。如果您有语言或听力障碍 ，请致电 711（电信听语障人士转接服务）。

• 写信：填写投诉表或将信函寄送至：

Deputy Director, Office of Civil Rights

Department of Health Care Services

Office of Civil Rights

P.O. Box 997413, MS 0009

Sacramento, CA 95899-7413

www.dhcs.ca.gov/Pages/Language_Access.aspx

U.S. Department of Health and Human Services

200 Independence Avenue, SW Room 509F, HHH Building Washington, D.C. 20201

https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf

French Camp, CA 95231