Pregúntele al profesional

Maureen Carpenter, BSC, RN, CD nos brinda su perspectiva

Qué pasos prácticos pueden tomar los enfermeros para asegurar que las necesidades y preferencias de los pacientes sean priorizadas en los planes de atención?

Los pasos prácticos para identificar las necesidades de un paciente comenzarán por hablar con el paciente y evaluar su base de conocimientos y la posible falta de conocimiento con respecto al diagnóstico y el plan de tratamiento.

Utilice un lenguaje claro y transparente, que permita una conversación bidireccional. Pida al paciente que explique a la abogada su opinión sobre lo que se le ha dicho hasta esa fecha. Si un paciente puede poner en palabras su impresión de la información recibida, se establecerá un punto de partida para construir sobre las avenidas necesarias para guiar a esta persona con éxito Una vez que se reconocen los déficit de conocimientos y las necesidades de apoyo, la recopilación de información y la enseñanza pueden ser más eficaces

Abogar por un paciente puede parecerse a:

Ayudar al paciente a crear una red de apoyo

Recopilación de información sobre el estado de salud del paciente

Construir relaciones de confianza, nutrir las relaciones consideradas

Respetar las creencias culturales y religiosas

Ayudar al paciente a asumir responsabilidades, y esto asegurará que el paciente siga

Asesoramiento médico para el éxito del tratamiento

Los debates sobre las finanzas y la ayuda financiera son importantes

Comprender las emociones, los temores, las preocupaciones, etc., del paciente

Se puede mejorar la capacidad de abogacía conociendo las legislaciones, los tratamientos, los procesos de enfermedad y los resultados de los problemas de salud a los que se enfrentan sus clientes. El conocimiento de las posibles barreras que un paciente puede experimentar ayudará a evitarlas y desarrollar un viaje más suave por el sistema

Pregúntele al profesional (continuación)

Cómo ve el papel de la defensa del paciente evolucionando con el uso creciente de la tecnología en la atención médica, como la telemedicina y las aplicaciones de salud?

La tecnología evoluciona constantemente, al igual que el mundo gira constantemente La telemedicina ha crecido desde la pandemia, cuando las interacciones sin contacto se legalizaron como la norma de la época. El acceso a la telemedicina mejorará en gran medida la accesibilidad para quienes viven en zonas remotas o rurales. Esta disponibilidad puede empoderar a un paciente, ya que tendrá más control y se sentirá más validado cuando las preocupaciones, por ejemplo, se discutan de manera oportuna. La telemedicina también puede reducir los tiempos de espera para las consultas, ya que esto se puede hacer a distancia.

Los pacientes se sienten a menudo vulnerables cuando están enfermos. La telemedicina puede ayudar a reducir las barreras inducidas por sentirse expuestos o vulnerables. Una ventaja añadida es cuando un paciente puede acceder a su información de salud, lo que lleva a una participación más activa en la atención.

Un obstáculo de la telemedicina sería que el paciente comprara este tipo de atención. La presencia física de un médico puede ayudar a calmar a un paciente que no se comporta bien o que tiene dificultades para absorber toda la información Las señales no verbales pueden ser perdidas con la telemedicina y un paciente puede salir de una cita con más ansiedad debido a los indicadores perdidos

Las aplicaciones de salud tienen pros y contras, al igual que todas las cosas en la vida La mayoría de las personas hoy en día poseen teléfonos inteligentes y tienen aplicaciones de salud que monitorean sus pasos, frecuencia cardíaca, etc Algunas aplicaciones permiten el acceso a los resultados de laboratorio, informes de diagnóstico y medicamentos recetados Muchas provincias en Canadá han desarrollado programas que se entregan en una aplicación para que los residentes puedan iniciar sesión y ver su información de salud. La conveniencia por sí sola es empoderadora y puede llevar a las personas a una mejor comprensión de sus necesidades médicas y conducir a mejores comportamientos saludables y responsabilidad por su salud. Algunas aplicaciones de salud ofrecen opciones educativas en la terminología, anatomía e identificación de medicamentos recetados. Las desventajas de las aplicaciones de salud incluyen una falta de privacidad de los datos, donde la fecha de nacimiento de una persona, su nombre completo, dirección, etc., pueden ser incluidos en estos sitios. La precisión de la información es otra preocupación, como medir la frecuencia cardíaca de una persona, las respuestas al estrés o la presión arterial. También hay una falta de regulación para estas aplicaciones, que cubre la preocupación por la precisión de las lecturas. www.dignityhealth.org

Pregúntele al profesional (continuación)

Qué desafíos enfrentan los profesionales de la salud al equilibrar la rentabilidad con la garantía de una atención de alta calidad centrada en el paciente, y cómo puede la defensa del paciente ayudar a superar estos desafíos?

Se ha estudiado exhaustivamente en todo el mundo el equilibrio entre la atención de alta calidad y la eficacia en función del costo. En el Canadá, más de la mitad del gasto en salud se destina a tres áreas. Según la Asociación Médica de Canadá, estas áreas son hospitales en un 26%, medicamentos en un 14% y médicos en un 14%. Sin embargo, el sistema de salud de Canadá sigue experimentando desafíos significativos en dos de las áreas mencionadas. Salud Canadá informó de que las salas de emergencia estaban sobrecargadas y la falta de médicos de familia o de acceso a los mismos había creado una enorme presión sobre los trabajadores de la salud. Si bien la atención de salud en Canadá está financiada con fondos públicos, los problemas de financiación crean obstáculos para que los pacientes reciban atención oportuna.

Más médicos de familia o un mayor número de instalaciones de atención primaria pueden ayudar a aliviar la carga generada por el uso excesivo del departamento de urgencias. www.canada.ca/es/saludcanadá html

Pregúntele al profesional (continuación)

Cómo pueden los enfermeros abogar eficazmente por el paciente dentro de un sistema de salud centrado en la atención basada en valores?

La atención basada en valores en enfermería se centra en el aspecto holístico de la atención al paciente Este concepto de cuidado ha estado presente en el programa universitario de enfermería durante más de veinte años en Canadá. El marco holístico para la atención fue un punto de partida dentro de los diferentes modelos de atención cubiertos. Se trata de un enfoque de la atención centrado en el individuo como persona en su conjunto, en lugar de centrarse únicamente en la enfermedad o el problema de salud. La atención basada en valores hace hincapié en un modelo integrado de atención que aborda las necesidades físicas, mentales, conductuales y sociales de la persona en materia de atención sanitaria. La palabra valor en el cuidado basado en valores puede referirse a lo que el paciente valora más.

Cuidar eficazmente a una persona dentro de este modelo es asegurar que todos los aspectos del bienestar de un paciente sean explorados y considerados al desarrollar el plan de atención y guiar al paciente a través de su viaje de atención médica.

Para que una enfermera defienda eficazmente a un paciente dentro del sistema de atención basado en valores, debe explorar los aspectos anteriores de esa persona Hacer preguntas, escuchar activamente, involucrar y apoyar al paciente aumentará la comprensión del defensor de las necesidades o los déficits que esta persona necesita ser atendida para un cuidado exitoso "Maximizar la participación del paciente es esencial para el éxito de los modelos de atención basados en valores Al priorizar, la colaboración, la comunicación, la toma de decisiones compartida y un entorno centrado en el paciente, las organizaciones de salud empoderan a los pacientes para que asuman un papel activo en su atención médica " www chenmed com

Según su experiencia, ¿qué impacto tiene la defensa de los pacientes en los resultados del paciente y en la experiencia general de atención médica?

Una fuerte defensa de los pacientes afectará muchos aspectos del viaje de una persona. A medida que un paciente navega por su proceso con la ayuda de un abogado, será menos probable que se pierda citas, experimente errores médicos, tenga malentendidos sobre instrucciones o consejos médicos o se retrase en los horarios de tratamiento oportunos. El abogado que tenga una base de conocimientos sólida con respecto a la enfermedad o al diagnóstico será eficaz para desarrollar confianza con el paciente o cliente Un defensor fuerte puede guiar a un paciente hacia una meta sin hacer el trabajo que debería o podría ser completado por ese paciente Empoderar a un paciente para navegar su viaje es esencialmente lo que el defensor está trabajando Cuando un paciente se siente escuchado, se siente validado y su motivación aumentará Los pacientes pueden tomar decisiones informadas sobre su tratamiento y cuidado Evitar las hospitalizaciones innecesarias puede ser un indicador claro de resultados positivos debido a una fuerte defensa. www.cms.gov