Harvey Norman | Nega pohištva

SPLOŠNI POGOJI NEGA & VZDRŽEVANJE Čestitke ob nakupu vašega novega izdelka!

Pred uporabo, prosimo, preberite splošne pogoje ter priporočila glede nege in vzdrževanja.

LJUBLJANA CELJE KOPER NOVO MESTO MARIBOR

Zahvaljujemo se vam za vaš nakup!

2

LJUBLJANA CELJE KOPER NOVO MESTO MARIBOR

SPLOŠNI POGOJI, NEGA & VZDRŽEVANJE

w w w. h a r v e y n o r m a n . s i

PREVOZ BLAGA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 PREVOZ DO NASLOVA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 VNOS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 OSEBNI PREVZEM V SKLADIŠČU . . . . . . . . . . . . . . . 5 SKLADIŠČENJE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 RAZPOLOŽLJIVOST BLAGA IN DOBAVNI ROK . . . . . 6 NAPOTKI ZA UPORABO, NEGO IN VZDRŽEVANJE . . 7 SPLOŠNI NAPOTKI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 FUNKCIJE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 OBLAZINJENO POHIŠTVO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 LES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 USNJE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 STEKLO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 VRTNO POHIŠTVO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 RATAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 POLYWOOD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 NASTAVLJIVA OSREDNJA NOGA/PODPORNIK . . . 17 VZMETNICE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 DVIŽNO DNO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 ELEKTRIČNA POSTELJNA DNA . . . . . . . . . . . . . . . . 21 POGRAD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 REKLAMACIJE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 PODPORA KUPCU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

N E G A & VZDR ŽE VA N J E pohištvo & spalnice

KAZALO

Harvey Norman trading d.o.o., Letališka c. 3D, 1000 Ljubljana Trgovine Harvey Norman: Ljubljana, Letališka c. 3D, 1000 Ljubljana, tel.: 01/585 50 00 Koper, Ankaranska c. 3C, 6000 Koper, tel.: 05/6100 100 Celje, Kidričeva ul. 26A, 3000 Celje, tel.: 03/425 00 50 Novo mesto, Ljubljanska c. 95, tel.: 07/309 99 20, 8000 Novo mesto Maribor, Bohova 1A, 2000 Maribor, tel.: 02/300 48 50 Leto izdaje: 2020 www.harveynorman.si

www.harveynorman.si

3

PREVOZ

PREVOZ BLAGA Za vse večje nakupe v trgovinah Harvey Norman vam nudimo storitev prevoz izdelkov do vašega doma po ceniku. Prav tako vam ob doplačilu po ceniku omogočamo vnos naročenega blaga v stanovanje. Za več informacij se obrnite na naše prodajne svetovalce ali nas pokličite na 01 58 55 000.

PREVOZ DO NASLOVA V podjetju Harvey Norman si prizadevamo, da naročeno blago na zalogi dostavimo v najkrajšem možnem času. Prevoz naročenega blaga do naslova izvajamo v sodelovanju z različnimi zunanjimi izvajalci. Dodatno se lahko dogovorite tudi za vnos v stanovanje, ki se obračunava po veljavnem ceniku.

Ob prevzemu naročenega blaga se s podpisom dostavnice zavežete, da ste blago prejeli v dogovorjenem terminu, da je blago pregledano, nepoškodovano in brez vidnih napak. Če ob dostavi opazite poškodbe, takoj opišite to dejstvo na dostavnici ter shranite originalno embalažo. Če se poškodbo vidi že pred odpakiranjem, fotografirajte poškodovani del skupaj z embalažo. Reklamacijo nemudoma pisno prijavite oddelku za podporo kupcem.

VNOS Stranka je dolžna zagotoviti, da bo naročeno blago spadalo v prostor, za katerega je namenjen, da se bo prilegalo skozi vse dostopne točke v prostor in da bo dovolj prostora za dostavno vozilo za dostop do naslova. Dostavna ekipa vnosa ne bo opravila, če obstajajo tveganja povezana z zdravjem in varnostjo ali če lahko pride do poškodb vašega doma. Za vnos ne bo odstranjevala vrat ali oken. Dostop do naslova za dostavo mora biti ustrezen in primeren za dostavno vozilo, tako da se razkladanje lahko opravi brez ovir ali poškodb.

4

LJUBLJANA CELJE KOPER NOVO MESTO MARIBOR

Pri vnosu je stranka predhodno dolžna zagotoviti neovirano pot za vnos naročenega blaga v stanovanje ter poskrbeti za zaščito tal in ostale opreme v stanovanju. Stranka mora izmeriti vsa vrata, hodnike, dvigala in dostopne točke ter se prepričati, da ustrezajo velikosti dobavljenega blaga. Pri tem mora biti širina vrat na objektu vsaj 80 cm. V kolikor je pot v stanovanje ovirana ali karakteristike objekta tega ne dovoljujejo (ozko stopnišče, krožne stopnice itd.), vnosa ne moremo zagotoviti in bo dostavna ekipa zavrnila vnos zaradi visoke nevarnosti poškodb. V tem primeru si pridržujemo pravico, da opravimo prevoz samo do naslova stranke.

OSEBNI PREVZEM V SKLADIŠČU Stranka mora pred osebnim prevzemom račun oz. kupnino poravnati v celoti. Stranka mora imeti s seboj račun in ga predložiti v skladišču kot dokazilo o nakupu. Prosimo upoštevajte dimenzije, velikost in primernost vozila, ki se uporablja za prevzem blaga večjih dimenzij. Če se artikli ne morejo varno in brez poškodb naložiti v vozilo, lahko naše skladiščno osebje zavrne nalaganje v vozilo. Prosimo, da ob prevzemu pregledate vso kupljeno blago in morebitno poškodbo embalaže takoj sporočite skladiščnemu osebju. Harvey Norman ni odgovoren za kakršno koli poškodbo, ki je bila povzročena po prevzemu in med lastnim prevozom.

w w w. h a r v e y n o r m a n . s i

Če ima dostavna ekipa težave z umeščanjem blaga na območje po vaši izbiri zaradi omejitev, kot so ozki prostori, stopnišča, vogali ali višine stropov, bo blago postavljeno v drug prostor vašega doma. Če vztrajate, da dostavna ekipa manevrira z artiklom na omejenem in ozkem prostoru, prevzemate odgovornost za vso škodo, ki nastane na artiklu, pohištvu ali prostorih.

Harvey Norman ne prevzema odgovornosti za škodo, ki bi nastala, če ni bila uporabljena zaščita tal in ostale opreme v stanovanju. Vse škodne zahtevke morate pisno sporočiti oddelku za podporo kupcem v roku 3 dni od dostave. Vaš zahtevek bomo posredovali dostavnemu podjetju, ki ga bo sprejel v nadaljnjo obravnavo.

N E G A & VZDR ŽE VA N J E pohištvo & spalnice

PREVOZ

SKLADIŠČENJE Blago, ki je na zalogi in/ali je pripravljeno za dostavo, je potrebno prevzeti najkasneje v 14-ih dneh po prejetem obvestilu. V primeru, da se blago ne prevzame v navedenem roku, se po veljavnem ceniku zaračuna ležarina.

www.harveynorman.si

5

PREVOZ RAZPOLOŽLJIVOST BLAGA IN DOBAVNI ROK Naša ponudba izdelkov se redno posodablja, zato ne moremo zagotavljati kontinuitete zaloge.

Strankam priporočamo nakup vseh željenih artiklov iz iste kolekcije naenkrat. Ne sprejemamo odgovornosti za vse naknadne spremembe v dizajnu ali specifikacijah izbrane kolekcije izdelkov ali za nedobavljivost.

Rok dobave je odvisen od zaloge in proizvodnje pri proizvajalcu oz. dobavitelju. Ob času naročila je naveden okvirni rok dobave, ki ni zagotovljen, vendar si bomo po najboljših močeh prizadevali za dobavo do roka ali v primernem dodatnem roku. Za morebitne zamude s strani dobavitelja ne odgovarjamo. Rok začne veljati od dneva plačila are.

6

LJUBLJANA CELJE KOPER NOVO MESTO MARIBOR

NAPOTKI ZA UPORABO, NEGO IN VZDRŽEVANJE Pri montaži in sestavi upoštevajte priložena slikovna navodila proizvajalca. Uporabljajte primerno orodje in zaščitite tla ter delovno površino. Ostre predmete, embalažo in sestavne dele hranite izven dosega otrok. Pri sestavi se izogibajte uporabi prekomerne sile in okovja ne zategujte preveč. Pri sestavljenem pohištvu preverite odpiranje in gibljivost predalov in vrat ter končno stabilnost postavljenega pohištva. Vedno upoštevajte navodila proizvajalca za čiščenje in nego.

Za odpiranje embalaže ne uporabljajte ostrih ali koničastih predmetov. Lepilni trak s folije odstranite z rokami. Pohištva ne vlecite za prešito oblazinjenje, saj s tem lahko povzročite poškodbe.

Odstranite morebitne varnostne blokade. Ne odstranjujte identifikacijskih nalepk ali oznak, ki se običajno nahajajo pod ali ob strani garniture. Identifikacija izdelka velja od proizvajalca in je potrebna pri morebitnih reklamacijah.

N E G A & VZDR ŽE VA N J E pohištvo & spalnice

NAPOTKI

w w w. h a r v e y n o r m a n . s i

Po odpakiranju se na blazinah lahko poznajo gube, ki so nastale zaradi embalaže, kar je popolnoma običajen pojav, saj oblazinjenje potrebuje še nekaj časa, da vzpostavi svojo izvorno obliko.

Morebitne neenakosti (gube, vtisnjena mesta itd.) sčasoma samodejno izginejo. Pred prvo uporabo za hitrejše izravnavanje poravnajte blazine in prevleke previdno popravite z roko. Svetujemo tudi redno rahljanje in ročno ravnanje blazin, da kar najdlje obdržijo svojo originalno obliko.

www.harveynorman.si

7

NAPOTKI V ta namen stresite blazine naslonjala z obema rokama, tako da od znotraj navzven pogladite blazine, kot je razvidno na sliki. Z eno roko hrbtno blazino stresite, z drugo pa jo držite na hrbtni strani. Z eno roko dobro držite kot blazine, z drugo pa jo stresite. Po hrbtni blazini nadaljujte z naslonjali za roke. Enakomerno trepljajte z gibom od znotraj navzven.

SPLOŠNI NAPOTKI • Večje pohištvo naj prenašata najmanj 2 osebi ali več oseb.

• Pohištva ne dvigujte ob straneh oz. na zgornjih in spodnjih delih (nogah).

• Pohištva ne potiskajte ali vlecite, temveč ga previdno privzdignite.

• Pravilno prenašanje pomeni dvig pohištva, tako da ga držite na spodnjem ogrodju.

Pravilen dvig pohištva

Napačen dvig pohištva

• Pohištvo postavite na ravno podlago.

• Pri parketnih talnih oblogah ne pozabite na ustrezno zaščito pod nogicami (drsniki iz filca), da tako preprečite praske in poškodbe tal.

8

LJUBLJANA CELJE KOPER NOVO MESTO MARIBOR

www.harveynorman.si

w w w. h a r v e y n o r m a n . s i

• Pri izbiri postavitve zagotovite tudi dovolj prostora za upravljanje in izvajanje funkcij.

• Oblazinjeno pohištvo zaščitite pred neposredno svetlobo in sončnimi žarki. Na neposredni sončni svetlobi lahko pohištvo in tkanina/usnje obledi.

• Novi izdelki imajo poseben vonj, ki je običajen. Ta vonj je odvisen od materiala in sestave ter lahko traja od nekaj dni do nekaj tednov. V tem primeru je priporočljivo redno prezračevanje.

• Pohištvo je namenjeno uporabi v notranjih prostorih, z normalno temperaturo 18 – 23 °C in 55 – 75 % relativno vlago (izjema so izdelki z oddelka vrtnega pohištva).

• Da bi karseda dolgo ohranili originalen barvni odtenek, oblazinjeno pohištvo postavite najmanj 50 cm od grelnih teles ali drugih toplotnih virov. Preveč toplote/vročine škodi prevlekam.

Tudi v novogradnjah, vlažnih stenah itd. ohranite to razdaljo, sicer se lahko pohištvo poškoduje, npr. stenska plesen.

• Preveč vlage lahko škodi oblazinjenju. Pohištvo sestoji iz tovarniških lesenih materialov. Ti reagirajo na vlago in lahko postanejo nestabilni. Pazite na vzdrževanje običajne stanovanjske klime.

• Oblazinjenega pohištva ne postavljajte neposredno ob steno in omogočite kroženje zraka.

• Domačih živali ne puščajte nenadzorovano v bližini pohištva. Kremplji ipd. lahko povzročijo nepopravljive poškodbe. Živalsko dlako je zelo težko odstraniti s tekstila.

• Oblazinjenega pohištva in prevlek vseh vrst nikakor ne smete čistiti s parnimi čistilniki ali s sesalniki s preveliko silo sesanja.

• Upoštevajte, da so kozmetika, kreme in losjoni, ki se lahko z rok in telesa prenesejo na pohištvo škodljivi in lahko povzročijo spremembo barve. Tudi barvana oblačila kot so npr. modre jeans hlače ali barvane majice lahko prenesejo barvo na površino in poškodujejo pohištvo.

• Tvorjenje gub je običajna posledica rabe. Za udobno sedenje skrbijo polnila, ki se ob uporabi stisnejo skupaj. Usnje in tudi blago se zaradi uporabe razteza in prevleka dobi rahlo naguban videz, značilen ob uporabi. Zaradi toplote, teže telesa in vlage (potu) se oblazinjenje ob redni rabi spreminja in prilagaja telesu. Ležerno oblazinjenje ne predstavlja pomanjkljivosti v kakovosti, temveč je namensko in je običajna lastnost določenih modelov. Takšno gubanje ni razlog reklamacij.

• Ne posedajte na hrbtnih naslonjalih ali naslonjalih za roke ter na nožnih in funkcijskih predelih. Usedanje naj ne bo sunkovito in pazite, da nihče ne poskakuje po pohištvu.

• Trdota sedišča se lahko sčasoma spremeni. To je povsem običajno, saj se oblazinjenje prilagaja telesu. Redno menjavanje mesta sedenja je potrebno, da se ohrani enakomeren videz garniture.

• Med dobavljenim blagom in razstavnim eksponatom lahko pride do razlik v trdoti sedišč oz. trdoti vzmetnice. To je povsem običajen pojav. Razstavni eksponat je bil namreč v uporabi, polnila dobavljenega izdelka pa so povsem nova.

N E G A & VZDR ŽE VA N J E pohištvo & spalnice

NAPOTKI

9

NAPOTKI • Sedežne garniture so ročne izdelave, zaradi česar lahko prihaja do minimalnih razlik pri izdelavi individualnih kosov (npr. minimalne razlike pri poziciji šivov ali minimalne višinske razlike med elementi), kar je povsem normalno pri oblazinjenem pohištvu in ni razlog reklamacij.

• Majhnih odstopanj v barvi ali dimenzijah na izdelku med razstavnim eksponatom oz. kataloškimi dimenzijami in dobavljenim blagom, zaradi industrijske proizvodne tolerance ni mogoče preprečiti.

• Rahlo škripanje je običajen pojav, zlasti pri izdelkih, ki imajo kovinske konstrukcije ali vgrajeno pomožno ležišče.

• Stoli so namenjeni sedenju. Stolov ne uporabljajte namesto lestve in na njih ne stojte.

• Polic in predalov ne smete preobremeniti preko njihove zmogljivosti.

10

LJUBLJANA CELJE KOPER NOVO MESTO MARIBOR

www.harveynorman.si

w w w. h a r v e y n o r m a n . s i

FUNKCIJE • Pred prvo uporabo funkcij se prepričajte, da so odstranjene prevozne zaščite oz. blokade.

• Vedno pazite na pravilno uporabo funkcij.

• Zaradi funkcijskih/gibljivih delov prihaja do minimalnih razlik v izgledu posameznih elementov, kar je povsem običajna lastnost garnitur s funkcijami.

• Funkcije upravljajte z obema rokama, da preprečite zatikanje. Pri ležišču vedno primite levo in desno. Z enostransko uporabo lahko poškodujete okovje.

• Funkcij, kot so poklopljiva naslonjala za roke, nastavljivi hrbtni deli in predeli za noge ne uporabljajte kot sedišče.

• Otrokom ne dovolite, da nenadzorovano sprožijo funkcije in se igrajo s pohištvom. Pazite, da ne poskakujejo po gibljivih delih.

• Ne vlecite ali potiskajte gibljivih delov (npr. funkcijskih delov) in pri prestavljanju pohištvo privzdignite.

• Funkcije uporabljajte samo, če ste pravilno nameščeni na sedišču.

• Zofe s funkcijo ležišča: ne usedajte se na skrajni spodnji rob predela za noge in predela za glavo. Izvlek za ležišče primite na levi in desni strani ter počasi izvlecite, da tako preprečite praske na tleh. Preden ležišče pospravite popolnoma odstranite vso posteljnino in odeje.

N E G A & VZDR ŽE VA N J E pohištvo & spalnice

FUNKCIJE

11

OBLAZINJENO POHIŠTVO OBLAZINJENO POHIŠTVO Oblazinjeno pohištvo je mehko in se sčasoma preoblikuje. Zaradi vsakodnevne uporabe se pojavijo spremembe v oblazinjenju in videzu oblazinjenega pohištva. To je običajno in značilno za takšne izdelke.

Občasno se lahko zgodi, da je navidez katera izmed blazin trša ali mehkejša od drugih. Konstrukcijsko pogojene razlike v trdnosti sedišč nastanejo zaradi različnih sestav oblazinjenja. Če ima oblazinjeno pohištvo različne geometrične oblike, se iz konstrukcijskih razlogov pri vsakem sedežnem elementu ne vgradi enako podvzmetenje. Pri različnih elementih s funkcijami, kot je funkcija ležišča, prislonjeni stolček, zaključni elementi itd., pogosto ni mogoče vgraditi enakega podvzmetenja.

Trdota sedišča se s časom in rabo lahko spremeni in zmehča v odvisnosti od vrste in trajanja uporabe ter teže uporabnika. To je povsem običajno in ni razlog za reklamacijo. Bodite pozorni, da sedišč ne uporabljate neenakomerno. Kot posledica »enostranskega« sedenja na istem mestu lahko v oblazinjenju nastanejo gube. Priporočamo, da redno izmenjujete položaj sedenja. Gube nastanejo zaradi raztezanja prevleke ter prilagajanja telesu in so prav tako nekaj običajnega in niso razlog reklamacij.

Pri čiščenju posesajte oblazinjeno površino s sesalnikom na blagi jakosti. V primeru matiranih površin uporabite sesalnik z mehko ščetko.

Predvsem pri gladkih ali mešanih tkaninah lahko nastopi muckanje/piling ali tvorjenje vozelčkov. To je običajen pojav zaradi obrabe in ne vpliva na trajnost ali funkcionalnost tkanine. Pojav se zmanjša, ko odvečnih vlaken ne bo več in ni razlog reklamacije. Večinoma nastanejo zaradi drgnjenja in stika z drugimi materiali, s katerimi uporabnik sedi na oblazinjenem pohištvu. Obstajajo tudi posebni odstranjevalci muck, s katerimi po navodilih proizvajalca te odstranite brez težav in ne da bi poškodovali prevleko. Tkanine iz žameta ipd. imajo dvignjeno površinsko teksturo, ki je nagnjena k sploščenju in senčenju. Površina katere koli tkanine se bo z rabo obrabila, vendar to ni znak, da je material dotrajan in ni razlog reklamacij.

12

LJUBLJANA CELJE KOPER NOVO MESTO MARIBOR

LES Barvne variacije in razlike v odtenku, letnice, vozli, senčenje, razlike v strukturi in neenakomeren videz so naravna značilnost materiala in lastnost lesenih izdelkov. S starostjo barva obledi, vendar pa lahko dolgotrajna izpostavljenost neposredni sončni svetlobi pospeši postopek.

Iveral čistite z vlažno krpo in blago milnico. Takoj odstranite odvečno tekočino in obrišite površino ter nemudoma posušite s suho krpo, ki ne pušča vlaken. Priporočamo, da se vse posode in kozarci pijač odlagajo z zaščitnimi podstavki. Pri sestavljanju vijakov ne zategujte preveč, saj lahko povzročite razpoke v lesu. Iverala ne shranjujte v vlažnem prostoru, saj lahko to povzroči nastanek plesni ali zvijanje lesa.

w w w. h a r v e y n o r m a n . s i

Masiven les se širi in krči s spremembami temperature in vlažnosti. Ob razvlažitvi ali sušenju les spreminja svojo obliko, kar imenujemo, da les deluje. Iz tega razloga mora biti v prostoru, kjer se masivno pohištvo nahaja, vlažnost med 55-75% in temperatura med 18 in 23C°, da do takšnih delovanj ne pride. Takšno pohištvo zahteva redno vzdrževanje in čiščenje s posebnimi impregnacijskimi sredstvi za daljšo odpornost. Na lastnosti naravnega materiala kot je les vplivajo tudi zunanji dejavniki kot so vročina, vlažnost, temperatura zraka itd. Pazite, da pohištva ne postavite zraven radiatorjev, v kleti oz. kjer koli bi lahko bili podvrženi prekomernim nihanjem temperature ali vlage. Izogibajte se nameščanju pohištva neposredno pod okni in sončno svetlobo. Posledice sprememb teh dejavnikov so na lesu vidne kot razpoke, izsušenost ter ukrivljanje lesa v manjšem odstopanju. Posledično lahko pride do razpok, vendar to ne vpliva na uporabnost artikla ter ne spremeni lastnosti za njegovo normalno rabo. Razpoke so karakteristična lastnost izdelka in prispevajo k edinstvenemu naravnemu videzu masivnega lesa.

N E G A & VZDR ŽE VA N J E pohištvo & spalnice

LES

Priporočamo, da se vse kuhinjske posode in kozarci pijač odlagajo na zaščitne podstavke.

Direktno na površino ne odlagajte zelo vročih predmetov (lonci, ponve, grelci, cigarete, sveče itd.) saj lahko povzročijo poškodbo lesa. Očistite razlitje nemudoma, saj stoječa tekočina lahko povzroči nastanek madežev in pronica v površino lesa. Lesene dele pohištva očistite z mehko vlažno krpo oziroma čistilnimi sredstvi namenjenimi čiščenju lesenega pohištva. Ne uporabljajte večnamenska kemična/čistilna razpršila. Les takoj posušite s suho krpo, da se izognete razbarvanju.

www.harveynorman.si

13

USNJE USNJE Nepravilnosti so tipične značilnosti usnja, ki izhajajo iz specifične lastnosti materiala (npr. naravne značilnosti usnja, kot so brazgotine, praske, brazgotine in razlike v barvi in strukturi).

Naravno usnje je živalska ustrojena koža in ima posebnost, da je vsak kos drugačen, zato se je nemogoče izogniti razliki v teksturi. Naravnemu usnju dajejo oznake brazgotin, razlike v strukturi in podobne oznake, edinstven znak in niso napake, temveč so zagotovilo o pristnosti naravnega usnja, ki ohranja svoje prvotne lastnosti. Naravno usnje ima veliko dobrih, uporabnih lastnosti kot so čvrstost, mehkoba in elastičnost. V kolikor se ga pravilno neguje, ima dolgo življenjsko dobo. Vsak kos je unikaten, kar je karakteristična lastnost izdelka.

Zato brazgotine, praske, gube, strije, piki žuželk ter razlike v odtenku ali strukturi niso pomanjkljivosti in ne predstavljajo vzrokov za reklamacijo.

Izbokline in tvorjenje gub pri uporabi usnja je pojav, ki nastane zaradi raztezanja usnjenih vlaken. Usnje se ob uporabi razteza in prilagodi telesu ter prevleka dobi ležeren videz, značilen ob uporabi. Določena mera zbledelosti barve zaradi izpostavljenosti svetlobi ali določena obraba zaradi uporabe v določenem času prav tako spada k naravnim lastnostim usnja. S skrbno uporabo svojega usnjenega pohištva in s pravilno nego lahko odločilno vplivate na obstoj in vzdrževanje njegove lepote. Zato upoštevajte naslednja priporočila.

• Preprečite neposredno izpostavljenost usnjenega pohištva sončnim žarkom.

• Usnjenega pohištva ne postavljajte neposredno ob ogrevalne elemente ali vlažne stene.

• Poskusite preprečiti neposreden stik z grobimi ali močno obarvanimi oblačili, da se barva ne prenese na površino ali poškoduje površina.

• Na usnje ne odlagajte časopisov ali revij, saj se lahko črnilo prenese na površino.

• Na usnje ne odlagajte vročih skodelic, prenosnih računalnikov ali drugih vročih predmetov.

V osnovi velja: hitreje kot boste odstranili madež, lažje ga bo odstraniti! Za madeže, ki jih povzročajo brezalkoholne pijače, kava, čaj, mleko, čokolada, olje, maščoba, kozmetika, kozmetične kreme: madež hitro odstranite s površine, tako da popivnate polito tekočino z vpojno krpo ali mehko papirnato brisačo. Nato nežno zdrgnite usnje od zunanjega dela madeža proti njegovi sredini s krpo, namočeno v vodi in blagi raztopini milnice. Usnjene površine ne namakajte in jo takoj posušite s čisto krpo. Ne sušite usnja na neposredni sončni svetlobi ali s sušilnikom za lase.

Uporabljajte le namenska čistila za usnje in ga pred uporabo preizkusite na neopaznem delu garniture. Po vsakem čiščenju je treba očiščeno mesto ponovno impregnirati z negovalno kremo.

14

LJUBLJANA CELJE KOPER NOVO MESTO MARIBOR

STEKLO Pred čiščenjem nežno odstranite odvečno umazanijo in trde delce, da ne bi praskali po površini. Za čiščenje stekla izberite neabrazivno komercialno čistilo za steklo ali uporabite toplo vodo in mehko krpo, ki ne pušča vlaken. Odstranite odvečno tekočino in obrišite površino ter takoj posušite s suho krpo, ki ne pušča vlaken. Priporočamo, da se vse posode in kozarci pijač odlagajo z zaščitnimi podstavki. Izogibajte se uporabi ostrih, grobih predmetov na steklu, saj to lahko povzroči trajne praske na površini. Svetujemo previdnost pri odlaganju predmetov na steklo, da ne poči.

N E G A & VZDR ŽE VA N J E pohištvo & spalnice

STEKLO

w w w. h a r v e y n o r m a n . s i

www.harveynorman.si

15

VRTNO POHIŠTVO VRTNO POHIŠTVO Vrtno pohištvo je namenjeno zunanji uporabi, ni pa neuničljivo. Priporočamo, da pohištvo ni neposredno izpostavljeno vremenskim vplivom in neposredni sončni svetlobi. Ob padavinah s pohištva odstranite vse blazine in jih hranite na suhem. V primerih, ko se blazine zmočijo, jih pred ponovno uporabo v celoti razgrnite in posušite, da preprečite nastanek plesni. Čez zimo vrtno pohištvo pravilno shranite. Ne hranite ga v toplem in suhem prostoru, saj to les suši in lahko privede do pokanja lesa. Prav tako ga ne hranite v prekomerno vlažnem prostoru/kleti, saj to lahko povzroči plesen. Vrtno pohištvo hranite v prostoru, kjer je pohištvo lahko pokrito, hkrati pa še vedno deležno nekaj prezračevanja. Ne pokrivajte pohištva s plastiko ali podobnimi materiali, saj lahko to povzroči gnilobo ali nastanek plesni.

RATAN Pohištvo iz umetnega ratana je potrebno očistiti z vodo in neagresivnimi čistilnimi sredstvi (brez močnih kemikalij). Umazanija se očisti tudi s curkom vode. S slabim in nepravilnim čiščenjem lahko pletenje nabira umazanijo, ki jo je kasneje težko odstraniti. Čistilne krpe, ne smejo biti iz grobega ali abrazivnega materiala.

POLYWOOD “Polywood” je sodoben material za dodelavo, pri izdelavi katerega se uporabljajo različne vrste lesa, pigmenti, polimerni aditivi in polnila, ki izboljšujejo kakovostne lastnosti obloge. Tako imenovani “termo-les” je postal dostojna alternativa naravni leseni žagan les. Odstotek komponent določa kakovostne značilnosti končnega izdelka. Čim večja je organska vsebnost, boljši je izgled plašča - premaz je težko razlikovati od naravnega lesa. Glavne značilnosti materiala so, visoka odpornost na vodo, vlago in bledenje ter lahko vzdrževanje, ki je enostavno. Potrebujete samo mehko krpo in milnico. Pa vendarle, ker je izdelek deloma sestavljen iz umetnih zmesi, je potrebno biti previden pri uporabi odprtega ognja ali vročih materialov, saj se pohištvo lahko zmehča in deformira. Na izdelek ne polagamo vroče posode brez primerne zaščite oziroma podlage, ob sončnih dnevih na površini ne puščamo steklene posode, saj lahko vročina material deformira.

16

LJUBLJANA CELJE KOPER NOVO MESTO MARIBOR

NASTAVLJIVA OSREDNJA NOGA/PODPORNIK Nekateri modeli postelj in sedežnih garnitur imajo nastavljivo osrednjo nogo/podpornik, ki preprečuje poškodbe ob obremenitvi. Kadar se izdelek ne uporablja (na njem nihče ne sedi/ leži), se osrednja noga ne dotika tal. Noge nikoli ne podstavljajte z gumijastimi ali trdimi deli, saj to lahko povzroči lom okvirja. Izdelek se bo med normalno uporabo sam stabiliziral. Pri premikanju pohištva bodite pozorni, da je osrednja noga prosta in se ne dotika tal. Med nogo in tlemi mora biti razmik, da se omogoči prosto gibanje pohištva in prepreči, da bi se osrednja noga upognila med premikanjem.

N E G A & VZDR ŽE VA N J E pohištvo & spalnice

NASTAVLJIVA NOGA

w w w. h a r v e y n o r m a n . s i

www.harveynorman.si

17

VZMETNICE VZMETNICE Na vzmetnicah priporočamo uporabo zaščitne prevleke. Občasno posesajte prah z ustreznim nastavkom in nizko jakostjo sesanja ter vzmetnico redno zračite. Vedno upoštevajte navodila proizvajalca za čiščenje in nego. Če nekaj razlijete po vzmetnici, poskrbite, da z vzmetnice popivnate čim več tekočine. Vzmetnico postavite na bok, da zmanjšate prodor vlage in pustite, da se posuši na zraku, proč od neposredne toplote.

Odtisi telesa so vtisi, ki jih telo naredi na površini vzmetnice, kjer je ležala glavna teža telesa.

So povsem običajen pojav in kažejo, da se vzmetnica prilagaja in oblikuje po obliki telesa. Na splošno je globina med 25-35 mm normalna v prvih 12 mesecih. Če je globina vdolbine večja od 40 mm, bo morda potreben nadaljnji pregled. Te vrednosti se lahko razlikujejo glede na mehkobo vzmetnice zaradi debeline različnih slojev. Mehkejša je vzmetnica, bolj opazen je odtis telesa. Odtisi telesa niso razlog reklamacij.

Majhnih odstopanj v dimenzijah vzmetnice med razstavnim eksponatom oz. kataloškimi dimenzijami in dobavljenim blagom, zaradi industrijske proizvodne tolerance ni mogoče preprečiti.

Med dobavljenim blagom in razstavnim eksponatom lahko pride do razlik v trdoti vzmetnice. To je povsem običajen pojav. Razstavni eksponat je bil namreč v uporabi, dobavljena vzmetnica pa je povsem nova.

Pri posteljah dimenzij širine 140, 160, 180 in 200cm so letvena dna sestavljena iz dveh delov.

Za optimalno podporo vzmetnice odsvetujemo spanje na sredini letvenega dna, saj so v sredini nosilci in ne letvice ter ni pravilne podpore telesu, kar lahko povzroči trajno deformacijo vzmetnice.

Ne odgovarjamo za nekompatibilnost vzmetnice kupljene pri nas z obstoječim letvenim dnom oz. posteljo ali letvenim dnom, ki je kupljeno drugje. Ne odgovarjamo za poškodbe nastale zaradi nepravilne uporabe izdelka.

18

LJUBLJANA CELJE KOPER NOVO MESTO MARIBOR

www.harveynorman.si

w w w. h a r v e y n o r m a n . s i

• Za daljšo življenjsko dobo je vzmetnico potrebno redno obračati (priporočamo na vsakih 45 dni).

• Vzmetnice, ki so uporabne na obeh straneh, obračamo vertikalno in horizontalno. Vzmetnic z nadvložkom (uporabne na eni strani) ne obračamo, ampak jih je potrebno zasukati od glave do pet.

• Pazite, da vzmetnice ne upogibate ali zvijate. Z upogibanjem ali zvijanjem vzmetnice se lahko poškoduje njeno jedro.

• Dolgotrajno sedenje na robu vzmetnice lahko vpliva na njeno obliko.

• Vzmetnice ne shranjujte postavljene na rob.

• Če ima tekstilna prevleka všite ročaje, so ti namenjeni lažji odstranitvi in obračanju vzmetnice.

V nobenem primeru niso namenjeni za prenos vzmetnice.

• Vzmetnice je potrebno namestiti na ustrezno podporno podlago ali letveno dno (žepkasto vzmetenje).

• Ustrezen razmik med letvicami naj ne presega 4 cm.

• Izogibajte se vstavljanju različnih podlog ali drugih predmetov med vzmetnico in posteljnim dnom - to lahko moti podporno funkcijo vzmetnice.

• Letveno dno vpliva na trdoto vzmetnice. Mehkejša letvena dna bodo vzmetnicam dala mehkejši občutek.

• Občasno preverite, ali so noge postelje, posteljni okvir in vsi vijaki ustrezno zategnjeni.

• Vzmetnice, ki vsebujejo spominsko peno, reagirajo na temperaturo prostora. Pri višjih temperaturah bo občutek vzmetnice mehkejši in pri nižjih trši. Vzmetnica lahko potrebuje nekaj dni, da se prilagodi temperaturi novega prostora.

• Pri novih vzmetnicah in zamenjavi ležišča potrebujete do 30 dni, da se navadite novega ležišča.

• Težav povezanih s subjektivnim občutkom udobja ni mogoče pripisati napaki v proizvodnji in niso razlog reklamacij.

N E G A & VZDR ŽE VA N J E pohištvo & spalnice

VZMETNICE

19

DVIŽNO DNO DVIŽNO DNO Postelje s funkcijo dvižnega dna imajo mehanizem, ki s pomočjo plina omogoča odpiranje in zapiranje postelje. Funkcija deluje pravilno, če je na dno vzmetnica pravilno nameščena.

Dvižna dna so namenjena vzmetnicam standardne teže in težje vzmetnice lahko poškodujejo dvižni mehanizem.

Za varnost sebe in drugih poskrbite, da: • Pri dvigovanju in spuščanju okvirja uporabljajte samo ročaj/trak. Neupoštevanje tega opozorila lahko povzroči telesne poškodbe.

• Dvižni trak vedno puščajte na zunanji strani postelje.

• Pred uporabo prostora za shranjevanje se prepričajte, da je dno popolnoma dvignjeno in zaklenjeno v položaju ‘gor’, sicer se lahko okvir nenadzorovano zapre in povzroči telesne poškodbe.

• Otrok in živali ne puščajte brez nadzora, ko je okvir v dvignjenem položaju, saj bi se lahko ujeli v prostoru za shranjevanje.

• Otrokom ne dovolite, da nenadzorovano sprožijo funkcije dvižnega mehanizma.

• Dvižnega dna ne puščajte dlje časa v odprtem položaju, saj lahko pride do preobremenitve in poškodb mehanizma.

• Občasno preverite montažne vijake in dvižne škarje ter se prepričajte, da ustrezno delujejo.

20

LJUBLJANA CELJE KOPER NOVO MESTO MARIBOR

ELEKTRIČNO POSTELJNO DNO Posteljno dno priključite na električno omrežje. Priporočamo uporabo prenapetostne zaščite.

Nepravilna priključitev napajanja lahko povzroči električni udar ali požar. Ta izdelek predstavlja nevarnost električnega udara ali poškodb, če ga ne uporabljate pravilno.

www.harveynorman.si

w w w. h a r v e y n o r m a n . s i

• Ne poskušajte odpreti ali razstavljati sestavnih delov med postopkom uporabe izdelka.

• Pred začetkom vzdrževanja ali čiščenja dna se prepričajte, da je dno popolnoma ravno, nato pa ga izklopite iz vira napajanja, da se izognete električnemu udaru.

• Pazite, da napajalnega kabla ne odlagate na ali v bližini virov toplote.

• Dno hranite ločeno od vnetljivih snovi, saj to predstavlja veliko tveganje za varnost.

• Ne dotikajte se premikajočih delov, da ne pride do poškodb med uporabo izdelka. Med delovanjem naj bodo gibljivi deli prosti od preprek, kot so rjuha, oblačila in kabli.

• Pred uporabo se prepričajte, da otroci in hišni ljubljenčki ne plezajo po gibljivih delih in niso pod podlago.

• V okolici električnega gibljivega dna bodite previdni s tekočinami. V primeru razlitja tekočine izdelek odklopite iz napajanja.

• Posteljno dno puščajte v ravnem položaju, ko ga ne uporabljate.

• Ne dovolite otrokom ali hišnim ljubljenčkom, da se igrajo pod posteljnim dnom. Varno hranite daljinec pred otroci in hišnimi ljubljenčki. Otroci naj ta izdelek uporabljajo samo pod nadzorom odraslih.

• Ne puščajte naprav ali kablov, priključenih v USB priključek, brez nadzora.

• Kupci s srčnim spodbujevalnikom morajo pred nakupom preveriti ustreznost tega izdelka.

N E G A & VZDR ŽE VA N J E pohištvo & spalnice

ELEKTRIČNO POSTELJNO DNO

21

POGRAD POGRAD • Pograd priporočamo za otroke, stare več kot 6 let.

• Vedno upoštevajte proizvajalčeve omejitve glede teže in navodila za sestavo.

• Na zgornjem ležišču je dovoljena samo 1 oseba. Otrokom pojasnite tveganja in določite pravila uporabe pograda.

• Otroke poučite o varnem vstopu in sestopu s postelje. Otroci naj obvezno uporabljajo za to predvidene stopnice ali lestev. Priporočen način plezanja je proti lestvi in z obema rokama na zaščitnih držalih.

• Pograda ne postavljajte preblizu oknom in zavesam/žaluzijam ter naj bo vsaj 2 m oddaljen od stropnih ventilatorjev in luči. Če je možno, se izognite tudi električnim napeljavam in stikalom.

• Obvezno namestite vse robove, ograje in lestve, tudi, če je pograd postavljen ob steni.

• Redno preverjajte, ali je okvir postelje čvrst in brez znakov obrabe. Redno zategujte vse okovje in vijake, še posebej na lestvi.

• Preverite za morebitne vrzeli, kamor bi se lahko ujeli prsti, okončine ali glava.

22

LJUBLJANA CELJE KOPER NOVO MESTO MARIBOR

REKLAMACIJE • Ob podajanju reklamacije vas bomo zaprosili za fotografije, ki izkazujejo morebitne poškodbe ali napake pohištva.

• Vsebina te brošure obstaja poleg in ne vpliva na vaše zakonske pravice. Uveljavljanje reklamacij je v skladu z veljavno zakonodajo.

• Prosimo, da reklamacije podate pisno, z natančnim opisom težave in fotografijami na spodnje kontakte ali izpolnite spletni obrazec na naši spletni strani.

• Ob reklamaciji poškodb prejetega izdelka svetujemo, da shranite embalažo.

N E G A & VZDR ŽE VA N J E pohištvo & spalnice

REKLAMACIJE

w w w. h a r v e y n o r m a n . s i

www.harveynorman.si

23

PODPORA KUPCU Oddelek za podporo kupcem: Harvey Norman Ljubljana Letališka cesta 3D, 1000 Ljubljana Tel: 01 585 5000 Email: info@harveynorman.si Oddelek pohištva: reklamacijelj56@harveynorman.si Oddelek spalnic: reklamacijelj57@harveynorman.si Harvey Norman Koper Ankaranska cesta 3C, 6000 Koper Tel: 01 585 5000 Email: info@harveynorman.si Oddelek pohištva in spalnic: reklamacijekp56@harveynorman.si Harvey Norman Celje Kidričeva 26A, 3000 Celje Tel: 01 585 5000 Email: info@harveynorman.si Oddelek pohištva: reklamacijece@harveynorman.si Oddelek spalnic: reklamacijece57@harveynorman.si Harvey Norman Novo mesto Ljubljanska cesta 95, 8000 Novo mesto Tel: 01 585 5000 Email: info@harveynorman.si Oddelek pohištva in spalnic: reklamacijenm@harveynorman.si Harvey Norman Maribor Bohova 1a, 2311 Hoče Tel: 01 585 5000 Email: info@harveynorman.si Oddelek pohištva: reklamacijemb@harveynorman.si Oddelek spalnic: reklamacijemb57@harveynorman.si 24

LJUBLJANA CELJE KOPER NOVO MESTO MARIBOR