หนังสือเล่มนี้บอกเล่าว่า เด็กๆ รู้จักคำพูดตั้งมากมาย ไม่ว่าจะเป็นการบอกชื่อตัวเอง ขอความช่วยเหลือ เล่านิทานหรือร้องเพลง พูดกับคนในครอบครัว เพื่อน คุณครู และใครต่อใคร บางครั้งก็พูดเสียงดัง แต่บางครั้งก็ซุบซิบเสียงเบา
คำพูดนั้นบางครั้งก็ทำให้คนฟังรู้สึกดี แต่บางทีเมื่อพูดไม่ดีคนฟังก็รู้สึกแย่ เพราะมันไปทำร้ายความรู้สึกของคนอื่น
