innovatie
en
ondernemerschap
blogs van frans van de reep en hans kooistra
nextpractice extpractice-institute institute GEPLAATS IN PLUSPOST IN 2009
innovatiekracht van best practice naar next practice maandag 20 juli 2009, 11:34
De innovatiekracht van de BV Nederland is te
van ’fast follower’ te kiezen. Dan hebt u dit probleem niet. Dat is trouwens wat veel
laag en er is veel behoefte aan een nieuwe
(grote) ondernemingen in Nederland doen met hun focus op best practices.
TomTom of een Nederlandse IPod. In de aankomende tijd gaan we een aantal columns wijden aan dit thema. Hoe komen we van
Maar u bent ondernemer. U volhardt. U wilt iets nieuws. U bent geïnteresseerd in next practices, niet in best practices. In nieuwe
dromen tot actie? Hoe koppelen we creativiteit, innovatie en wetenschap aan strategie
dingen en niet in ‘meer van het zelfde’. Dan past dat beeld van ‘het schip in de haven’ bij u. Natuurlijk is dat schip veiliger
ondernemerschap, slagkracht en uitvoerend vermogen.?
in de haven. Alleen, daar zijn schepen niet voor bedoeld: schepen moeten uitvaren. Wat is dan een goede koers? Een paar tips. Hou
het
eenvoudig.
Kies
voor nieuwe
Hier de eerste van onze reeks innovatie en
dingen waarvan de klant direct snapt wat
ondernemerschap.
hij eraan heeft. Ga dus in gesprek met uw klanten Verstop complexiteit onder de
Is succes van ondernemen voorspelbaar?
motorkap. Ingewikkeldheid verkoopt niet.
Bestaat er zoiets als een business case
Laat
voor innovatief ondernemerschap? Helaas,
innoveer samen. Doe waar u goed in bent.
voor echt nieuwe business is dat maar heel
Als u eigenlijk ‘kunstenaar’ bent, ga dan in
beperkt zo. Er zijn geen marktvoorbeelden
zee met een goede impresario En tot slot:
waar u naar kunt kijken. Concurrenten of
doe één ding tegelijk. Net als vroeger op
collega’s zijn u niet voorgegaan en hoe
school hebt u meer aan één zes dan aan
de klant
een
twee vijven. Als je op zeker speelt, verdien
verrassing. U zou daaraan de conclusie
je weinig. Want anderen gingen je al
kunnen
voor. Steek
zal
reageren,
verbinden
dat
is
ook
het
al
dan
maar
verstandig is geen nieuwe dingen uit te proberen en als ondernemer de positie
je
klant
van
niet
wal.
zitten,
Maar
koersvast in de woelige baren!
wees
maar
wel
hoe ontsnap je aan meer van het zelfde? zaterdag 05 september 2009, 14:42
Het concurrentievoordeel en de time window met wat je kan halen met het op de markt brengen van nieuwe producten producten of diensten
de
te
meer
voor
zaken
als
het
optimaliseren van het werkkapitaal. Grote multinationals doen ook vaak veel van het zelfde, kiezen vaak voor een fast
wordt steeds kleiner.
follower
strategie,
hebben
de
zelfde
Bijna alles is binnen 3 tot 12 maanden te
accountants en consultants uit de big 5,
kopiëren of te kopen. Het maakt eigenlijk
dezelfde gesel van de beurs en de zelfde
niet meer uit wat het is, een product,
toezichthouders.
dienst, proces, actie en methode. Er zijn
netwerk dat elkaar heel vaak tegenkomt en
natuurlijk wel een aantal uitzonderingen en
ook dezelfde hype’s volgt, vaak ook met
die moeten we zoeken in de gebieden waar
z’n allen 24 maanden te laat. Daarnaast
meestal een patent op zit. De vraag is dan
benchmarken ze zich suf om zich te
waar je het permanente voordeel voor een
vergelijken en te leren van wat een ander 3
bedrijf moet zoeken. Hoe voorkom je de
jaar geleden bedacht heeft.
permanente
waardoor
Volgens het consultancy bureau Bain &
bedrijven soms nauwelijks belangstelling
Company die regelmatig het gebruik van
lijken te hebben voor business strategie en
management
profit
queeze
Kortom,
tools
een
onderzoekt
hecht
staat
Benchmarking in 2009 op nummer 1 van
meest waardeerde management tool, voor
excellente klant contact en service, design
het onderzoek click Bain onderzoek.
en met name een eigen bedrijfscultuur. Voorbeelden van organisaties met een
Kijk eens naar wat Tom Peters hierover
eigenzinnige bedrijfscultuur zijn Apple,
zegt:
Google en de laatste hit in de USA www.zappos.com,
een
soort
een
Amerikaanse Wehkamp. De omzet van Zappos groeide in 5 jaar van $ 70 miljoen tot bijna $ 1 miljard nu! CEO Tony Hsieh van Zappos is erg eigenzinnig en creëerde een dito bedrijfscultuur. Doe je zelf een plezier en lees Zappos core values. http://www.youtube.com/watch?v=8AGTpu_i8sc
Wat is het vervelende en het mooie van een bedrijfscultuur? Het is erg moeilijk te
Naast Benchmarking zijn ze ook nog erg
veranderen of te kopiëren. Dan moet je
druk met het implementeren van best
echt denken aan 4/5 jaar. Microsoft wordt
practices. De moraal voor ons van dit
op dit moment links en rechts in gehaald
verhaal is dat deze trend leidt tot een
door
grijze massa. De grote multinationals lijken
technologie beter is of dat de mensen die
steeds meer op het gemiddelde centrum
bij Microsoft minder briljant zijn maar
van een willekeurig stad in Nederland met
volgens
allemaal met dezelfde winkels en zonder
bedrijfscultuur.
Gary
en
niet
omdat
Hamel
door
hun
hun
iets “eigens”. Wil dat zeggen dat sturen op efficiency
geen
aandacht
nodig
heeft?
Betekent dat dan je niet meer op proces
Natuurlijke niet. Het is alleen erg moeilijk
innovatie/
om
langdurig
concurreren? Natuurlijk wel maar dan moet
bouwen
je wel minstens 40 tot 60 % goedkoper zijn
volgens Gary Hamel (lees een interview met
als de rest/meerderheid. Ryanair en in
Hamel).
Nederland
op
basis
hiervan
concurrentievoordeel
op
en te
operational
Routemobiel
voorbeelden. Wat onderscheidt dan wel? Onze suggestie is
vooral
een
sterke
merkbeleving,
excellence
zijn
kan
sprekende
verscheidenheid wint van bekwaamheid meer van het zelfde maakt zwak! zaterdag 05 september 2009, 14:42
Wij vinden een multidisciplinaire, andere, andere, kijk op daarom kost het “contact” maken minder moeite. Voor een flitsende carrière is het de business en op kansen en bedreigingen van dus vaak heel verstandig niet al te groot belang. Waarom? Net zo als in de natuur afwijkend te zijn. maakt ‘meer van hetzelfde’ zwak. En u weet ook, wat niet groeit gaat dood. Aan de andere kant Het is allemaal zo menselijk en zo zie je in praktijk van alle dag, dat het omgaan begrijpelijk. Als iemand u vertelt dat hij of met “anders” “anders” ingewikkeld is. Binnen organisaties zij een HRM functie of een operations zien we dat de afdelingen in de kantine bij elkaar functie heeft u gelijk een beeld? Zeg, zitten. Op feestjes zoeken gelijkgestemden elkaar op. Sales bij sales, Bankiers bij bankiers,
pakweg in 3 seconden. “Green shoots” is bijvoorbeeld de laatste paar maanden ook
een mentaal begrip geworden dat snel op Volendammers bij Volendammers. Kijkt u eens herkenning en communicatie mag rekenen. in de adressengids van uw zakelijke zakelijke mobiel? Ook Dat was 12 maanden geleden anders. Stel dat iemand u zegt dat hij een kei is
vooral gelijkgestemden?
in ‘semantic targeting’. Hoe veel tijd geeft u In Volendam hebben ze een mooie naam
hem dan om de waarde toe te lichten? Ook
voor iemand die niet uit hun dorp komt,
drie seconden? Meestal gebeurt dat niet,
namelijk een “Jas”. Vroeger hadden mensen
mag zo iemand op beleefde aandacht en
van
wazige ogen rekenen met als gevolg dat
buiten
een
jas
aan
en
zij
hun
klederdracht. Soort zoekt soort en ergens
belangrijke
bijhoren is belangrijk. Op zich goed te
neus voorbijgaat als onderneming. We
verklaren. Je kent en begrijpt elkaar en
marketinginnovatie
aan
uw
kunnen u in dat verband verzekeren dat er
geen algemeen gedragen oplossing.
in het kader van innovatie, nieuw denken
Gelukkig kan je als ondernemer besluiten
en het verhogen van het tempo van de
wel over de eigen horizon heen te kijken.
verandering hele nieuwe banen met hele
En gelukkig kan die vrijheid als u hem
nieuwe namen aankomen. Maak uw borst
pakt, veel opleveren en je sterk maken.
maar nat.
Luisteren naar klanten, leveranciers en medewerkers,
luisteren
naar
andere
Het blijkt in de praktijk trouwens ook erg
ondernemers, contact maken met gekke
moeilijk de brug te slaan tussen bestaande
mensen en anders denkende en andere
verschillende kringen, helemaal als de
talenten is vaak de bron voor nieuwe
“soort” een emotionele band is aangegaan
ideeën en innovaties en in ieder geval een
met
de
goed begin. “If everyone is thinking alike,
Turk
of
PvdA’er
of
then somebody isn’t thinking” zei generaal Patton.
ondernemer, werknemer en politicus. Ik
Kijk eens rond in je management team wat
ben van Ajax of Feyenoord. De “soort” lijkt
zie je en hoor je dan? Kan je als leider
zich
kritiek hebben en zie je dat als kans of
een
identiteit.
identiteiten: Europaan.
soms
Bijvoorbeeld
Nederlander, Of
VVD’er,
welhaast
als
een
tribe
te
gedragen en beschermt zich vaak tegen
bedreiging?
Organiseert
u
uw
eigen
invloeden van buitenaf omdat veranderen
tegenspel?
pijnlijker lijkt dan gewoon niks te doen.
Het is nu ook wetenschappelijk bewezen
Dat
maakt
het
creëren
van
nieuwe
dat een divers team betere oplossingen en
combinaties
of
andere
invalshoeken
beslissingen geeft dan een meer uniform
ingewikkeld met als consequentie dat je
team. Professor Scott Page schreef daar het
terecht komt in “meer van het zelfde”
boek over The Difference. “Diverse groups
gedrag. Kansen creëren, innoveren en met
herbevestigen wat de eigen soort vindt en
of problem solvers, groups of people. with diverse tools consistently outperformed groups of the best and the brightest. If I formed two groups, one random (and therefore diverse) and one consisting of the best individual performers, the first group almost always did better.”Diversity
weinig of geen oplossingen in ieder geval
trumps ability. Grijp uw kans en succes!
gedragen,
slimme oplossingen
voor
problemen komen gaat dan niet gebeuren. Een voorbeeld? Kijk naar de algemene beschouwingen van 2009. Daar zag en hoorde je dit allemaal. Een hoop drukte,
innoveren, wat bepaalt succes? dinsdag 17 november 2009, 12:02
In eerste instantie is leiderschap en het idee
en
daarmee
doorgaans
groot
vakmanschap veel meer bepalend voor het succes
dan
strategie
en
uitvoerend
vermogen. Die laatste twee worden later in het proces pas als succesfactor belangrijk als opschaling aan de orde komt. Effectieve innovatie Als het gaat om effectieve innovatie dan is echt oplossen van een echt probleem voor een klant/doelgroep van groot belang. Zonder
concreet
probleem
waar
de
vernieuwing een oplossing voor is slaat die innovatie
doorgaans
niet
aan.
Het
te
ontwikkelen product/dienst dient voor de doelgroep dus relevantie en betekenis te hebben
en
eenvoudig
in
gebruik
en
aanschaf te zijn. Dus: houd complexiteit voor de gebruiker onder de motorkap!. Leiders verbinden strategie, strategie, ondernemerschap
De innovatie dient in te spelen op Maslow,
en uitvoerend vermogen. Nu komen er in de
een marktinefficiëntie of een noodzaak en
praktijk erg weinig innovaties “strategisch” tot
vaak een combinatie van die drie. Over
stand. De grote innovaties komen zelden of
deze
nooit uit grote organisatie. Die kiezen vaak de
hoofdstukken
fast follower positie en kopen de kleintjes op
centraal
om te innoveren.
Voorbeelden hiervan:
drie
- Maslow
woorden in de
te
zijn
schrijven.
succesvolle meeste
van
apart
hele
Ze
staan
innovaties. ons
willen
De meeste “grote” innovaties ontstaan
vrienden hebben. We kunnen niet zonder
daarnaast
en zie daar de pit van het succes van
meestal
buiten
het marktsegment waar ze het meest later toegepast worden. Dat geldt voor pakweg
Facebook, Twitter en Hyves. - Hoe noodzaak werkt: denk u eens aan
driekwart van de innovaties.
de Chipknip die pas een begin van
Een voorbeeld? Internet technologie komt
gebruiksvolume kreeg toen je zonder
oorspronkelijk uit defensie, wordt dan
niet meer kon parkeren in de grote
opgepakt door automatisering en spoelt zo
steden.
verder
in
samenleving.
alle
haarvaten
van
onze
- Marktinefficiëntie:
Ryanair
is
in
de
luchtvaartbranche een mooi voorbeeld
van
businessmodel
innovatie gebaseerd op dat fenomeen. Een
idee
of
innovatie
zonder ondernemers of leiderschap
werkt
niet.
Zonder wil, passie, drive, intuïtie, inspiratie, talent en doorzettingsvermogen komt
de
innovatie
zelfstandig niet van de grond. Is
het
idee
of
de
innovatie gemakkelijk te kopiëren dat komt voor succesvolle innovatie uw uitvoerend vermogen om de hoek kijken. Of het geld moet er zijn om te patenteren,
zodat
uitvoeringstijd
uw
“koopt”.
Of er moeten voldoende fondsen aanwezig, als de innovatie een echt succes, is om die wereldwijd uit te kunnen rollen en de
in tegenstelling tot control of operational excellence dat u zo kunt kopen of inhuren.
concurrentie en de copycats voor te blijven.
Sony
Bedenk
een
draagbaar geluid en ze waren eigenaren
uitvoerend
van muziek. Die markt is nu van Apple.
daarbij
complicerende vermogen
wel
dat
factor, is
gemakkelijk
is dat
te
echt
koop
en
te
was
Iemand
lange
van
tijd
buiten
de
marktleider
branche,
in
sterk
kopiëren is. U weet het: copyright =right to
leiderschap van Steve Jobs, top-design en
copy.
winners-imago, Ipod en Itunes loste een echt probleem op voor veel gebruikers en
Zachte kanten Wellicht daarom spelen de zachte kanten van de organisatie bij innovatie een steeds grotere rol in het succes. Leiderschap, organisatiecultuur en design zijn namelijk ten
opzicht
van
de
rest
erg
slecht
kopieerbaar en brengen een langdurig concurrentie voordeel. Het opbouwen van communicational excellence kost jaren, dit
speelt in op Maslow. Zie hier een succes. Als je het uitkleedt is het een website met muziek
en
gecombineerd
een
mp3 met
speler
en
overzichtelijk
georganiseerd uitvoerend vermogen. In de kern een erg simpel idee.
nextpractice extpractice-institute Het doel van nextpractice-institute institute is het vergroten de waarde en slagkracht van bedrijven en organisaties door het co co-creĂŤren van verbinding. Dit doen wij door het leveren van de volgende diensten business consultancy, training en coaching en interim management pro professionals. Het verbinden van strategie, ondernemerschap en uitvoerend vermogen. Alle drie zijn nodig, en de waarde zit in de combi Onze expertisegebieden zijn: 1. strategie, proces en performance, dus wat zijn wij en willen wij? 2. branding, marketing, sales en service dus hoe krijg je je klanten en hoe hou je ze? 3. klant, medewerker, maatschappij, stakeholders, partners en leveranciers dus hoe inspireer ik mensen? 4. finance hoe verdien ik er aan? 5. de balans en verbinding tussen de gebieden 1 t/m 4 De marktgebieden waar nextpractice nextpractice-institute institute zich op richt zijn not for profit, het grotere midden en kleinbedrijf en onderdelen van beursgenoteerde organisatie. Reacties naar hans&frans@nextpractice hans&frans@nextpractice-institute.com
nextpracticenextpractice-institute | avegaar 16, 1141JG monnickendam, nederland | +31 (0) 299 653633 | www.nextpracticewww.nextpractice-insitute.com |