1. Chính sách chung Sau khi nhận được đơn hàng, Sàn HMD sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận đơn hàng và tiến hành giao sản phẩm. Khách hàng phải cung cấp chính xác thông tin khi đăng ký thành viên để làm căn cứ giao hàng. - Mua hàng từ người bán không phải là Sàn HMD: Sau khi nhận được đơn hàng từ người mua, Sàn HMD sẽ chuyển đơn hàng đó đến người bán. Sau đó Sàn HMD sẽ chuyển hàng đến người mua. Khi đó hàng hóa của người bán sẽ được Sàn HMD thực hiện vận chuyến đến người mua như đối với sản phẩm do Sàn HMD bán. - Mua hàng từ Sàn HMD Khi nhận được đơn hàng từ người mua, Sàn HMD sẽ xác thực lại đơn hàng đó trong thời gian sớm nhất. Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc đơn hàng của bạn được xác nhận thành công. ∗ Giao hàng chậm trễ
Trong một số trường hợp khách quan, không mong muốn (hàng nhập khẩu chưa về tới kho, lỗi hệ thống…), Sản Phẩm có thể bị giao chậm trễ hơn so với số ngày giao hàng đã quy định cho từng loaị Sản Phẩm. Trong những trường hợp này, Sàn HMD sẽ thông báo tới Khách Hàng bằng email/ tin nhắn/ điện thoại và cố gắng giao hàng trong thời gian sớm nhất. ∗ Đóng gói sản phẩm được giao
Sản Phẩm theo Đơn Đặt Hàng được giao sẽ được bao gói theo bao bì tiêu chuẩn của Sàn HMD và các Đơn vị Vận chuyển, giao hàng cung cấp. Trong trường hợp Khách Hàng có yêu cầu sử dụng hình thức bao gói khác (hộp quà tặng, giấy gói quà….) thì yêu cầu này sẽ bị tính phí. ∗ Thay đổi thông tin giao hàng
Trong trường hợp Khách Hàng muốn thay đổi các thông tin liên quan tới việc giao hàng như địa chỉ nhận Sản Phẩm, Người Nhận Hàng, thời gian giao hàng… thì Khách Hàng phải gọi điện cho hotline 098.456.0707 của Sàn HMD để kịp thời thông báo về các thay đổi đó trước khi Sản Phẩm được giao theo thông tin giao hàng trước đó.