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Le magazine du commerce suisse Relations publiques
Relève
Foodtrends
Le Commerce Suisse s’engage sur des sujets importants. Page 7
Lisez l’avenir sur le visage de ces apprentis. Page 10
Importation et exportation d'Ethnic Food – une histoire à succès. Page 15
16
Souvenir de l’avenir C’étaient les thèmes du World
des données, Marc Ruef part du
Café organisé par le Commerce
principe que le client virtuel est
Suisse sur le thème de la nu-
incontournable, mais l’équité est
mérisation: De nouveaux mar-
toutefois remise en question. Le
chés avec jusqu’à 1 milliard de
commerce peut apprendre du ré-
consommateurs, la disparition
seau Darknet comment on peut
du commerce de gros, l’explosion
atteindre une très grande dis-
continue du commerce en ligne
crétion dans la manipulation des
et finalement les imprimantes
données clients.
3D toujours plus performantes
A noter dès à présent: 16 mars
qui rendent le commerce de
2017 à Zurich – le prochain World
nombreux produits superflu.
Café sera de nouveau très palpi-
L’expert en matière de sécurité
tant et très instructif! Page
2
TTIP avec la Suisse
Sécurité des produits
tecnoswiss
Le Commerce Suisse a voulu connaître les
L’obligation de communiquer persiste pour
Le pôle économique suisse a besoin du com-
avantages que le TTIP pouvait apporter à la
les entreprises commerciales. Un plan d’ur-
merce de machines et des outils. tecnoswiss
Suisse. Page
gence s’impose. Page
représente cette branche. Page
4
8
14
World Café
Éditorial
1 milliard de client devant la porte De nouveaux marchés avec jusqu’1 mil-
duits superflus ou les redéfinit complètement.»
liard de consommateurs, la disparition du commerce de gros, l’explosion continue du
Des milliers de produits
commerce en ligne et finalement les impri-
Roland Schumacher CEO de SISA a montré
mantes 3D toujours plus performantes qui
les défis logistiques que le commerce global
rendent le commerce de nombreux produits
transfrontalier apportera. Des acteurs leaders
superflu – tels étaient les thèmes du World
du marché effectueront leurs formalités doua-
Café par le Commerce Suisse.
nières par le biais du serveur de l’entreprise. Roland Schumacher est PDG de l’entreprise. Ce-
Le commerce mondial se transforme, il se
Au World Café du Commerce Suisse, des experts
lui-ci a expliqué qu’à l’époque du terrorisme et
réalise de plus en plus dans les régions.
très connus ont esquissé l’avenir de la numé-
des produits contrefaits, il existe également des
Le vide créé par la faiblesse de l’OMC doit
risation dans le commerce. Patrick Kessler,
dispositions de sécurité plus strictes pour le tra-
être comblé par de nouvelles zones de libre
Président de la vente par correspondance
fic transfrontalier des marchandises. Vérifier et
échange dans l’espace du Pacifique et du
suisse, a exigé que le Commerce Suisse soit
garantir celles-ci avec un rythme et un échange
Transatlantique. Les anciennes puissances
dès aujourd’hui prêt sur les marchés de 100
des marchandises toujours plus rapide, est l’une
économiques, les États-Unis et l’Europe
millions ou d'1 milliard de personnes. Ces
des missions de la douane suisse. D’un point de
doivent regarder comment elles joindront
marchés existent déjà aujourd'hui en ligne,
vue technique, à la douane tout est déjà saisi et
les deux bouts. Les entreprises américaines
mais seules quelques marques suisses comme
effectué actuellement par électronique; il s’agit
et européennes investissent davantage
Nespresso ou Freitag jouent le jeu. Kessler
d’un grand défi de la numérisation dans les en-
dans les pays émergents et sont ainsi actifs
compte sur une explosion continue du com-
treprises commerciales – surtout en considérant
sur de nouveaux marchés. Le TTIP doit rap-
merce en ligne ces dix prochaines années et à
les quantités traitées. Ainsi de très grands ac-
procher les États-Unis et l’Europe, créer des
une intégration plus forte du online et du of-
teurs exécutent sur le marché les jours fastes
espaces commerciaux, détruire les entraves
fline. Il ressort qu’en 2025 la marchandise ira
entre 8'000 et 10'000 déclarations douanières.
commerciales ainsi que la bureaucratie.
directement de la production chez le consom-
L’objectif: une espace commercial grand si
mateur. Selon Patrick Kessler, les chances de
Le commerce en tant que collecteur de
possible. Globalement, il existe deux grands
la Suisse résident dans le commerce en ligne
données
acteurs dans le commerce mondial: les prix
mondial des produits pour lesquels les offrants
De grandes quantités de marchandises signifient
des matières premières qui déterminent
suisses possèdent également brevets et tech-
également de nombreuses données clients.
l’orientation des courants économiques et
nologie. Indépendamment de la tendance vers
C’est pourquoi une grande responsabilité repose
qui pour le moment sont historiquement
un prix unitaire mondial, Kessler s’attend à de
dans les mains du commerce. La sécurité est un
faibles. Le deuxième c’est l’Afrique avec un
nouveaux défis pour le commerce: «L’impri-
thème central. Marc Ruef est l’un des auteurs
potentiel estimé de 4 milliards d’habitants
mante-3D rend le commerce de certains pro-
germanophones les plus lus dans le domaine de
Patrick Kessler s’attend à la tendance du prix unitaire
Roland Schumacher: «La numérisation en douane
mondial.
protège du terrorisme et des produits contrefaits.»
ces 50 prochaines années. La force économique de certains pays africains correspond déjà aujourd’hui à celle de l’Inde ou de la Pologne. Il ressort des pronostics que la connaissance et l’alimentation du monde viendront à l’avenir d’Afrique. Je vous souhaite une lecture passionnante de «Le Commerce» .
Kaspar Engeli Directeur de Commerce Suisse
2
Le Commerce 2/16
World Café
Marc Ruef est l’un des auteurs germanophones les plus lus dans le domaine de
Grâce à la numérisation, le commerce fait peau neuve.
la sécurité des informations.
la sécurité des informations. Son dernier livre est consacré à l’exécution sys-
que ce soit sur Darknet ou le net public.»
tématique des contrôles de sécurité. Au World Café du Commerce Suisse, il a dit: «Les problèmes qui ont intéressé il y a dix ans que quelques en-
Livraison dans le coffre de la voiture
thousiastes de la technique, concernent soudain des millions d’utilisateurs
Dans les trois discussions alternées entre les participants, les entreprises
dans le monde. Cela peut faussement aboutir à une résignation. Au lieu de
commerciales et les consommateurs ont trouvé qu’il ne fallait pas tolérer
cela, il revient aux autorités, aux entreprises et à tout à chacun de faire face
la transmission non autorisée des données clients à un tiers. Toutefois, le
aux dangers réels et de les contourner. Sans commerce en ligne, nous ne
client majeur doit se protéger lui-même, par exemple, en n’utilisant pas
devrions plus discuter de la sécurité. Toutefois, un commerce en ligne sans
toujours le mot de passe le plus simple – comme c’est souvent le cas.
sécurité n’est pas possible non plus. La mauvaise gestion des risques a déjà
L'avenir du Commerce Suisse a été vu dans des services supplémentaires
mené des entreprises complètes à la ruine.»
et de nouvelles niches. Il y aurait de grands espoirs dans la logistique. Ainsi parfois, des marchandises sont directement chargées dans le coffre
Formation Darknet
d’une voiture ou le repas du soir avec ingrédients et recette livrés à la
Ruef a montré ce que le Commerce Suisse pouvait apprendre du réseau
maison. Dans ces domaines, il y a encore beaucoup de potentiel.
Darknet – le commerce de produits illégaux, comme par exemple les drogues ou les armes: «Le Darknet nécessite une infime discrétion et une
Kaspar Engeli, Directeur du commerce Suisse s’est réjoui des discussions
parfaite fiabilité. Ce sont également les caractéristiques qui confortent
ouvertes et créatives: «La numérisation signifie tout d’abord pour les en-
une plateforme commerciale à succès ou un commerçant apprécié. Dès
treprises commerciales de gigantesques investissements dans l’informa-
que l’utilisateur doute de la plateforme ou du commerçant, les recettes
tique et les logiciels. Et la logistique revêt dès lors un nouveau sens – mot-
diminuent. La qualité est une caractéristique que l’on devrait atteindre
clé: les imprimantes 3D. Celles-ci ont de nouvelles chances et possibilités
et vivre à tous les niveaux. Outre les produits commercialisés, le contact
de s’implanter rapidement sur le marché. Là on peut rêver, mais surtout
avec les clients et la manipulation des données en font également partie,
on doit s’en occuper et les utiliser à temps afin d’avoir le vent en poupe.»
«
«
Sécurité des données dans le commerce Le Commerce Suisse dans 10 ans Il est important que le client puisse avoir confiance dans le fait que son fournisseur ne divulgue pas les données transmises.» «Il existe trois domaines pertinents: les données client qui sont très
Ces dix prochaines années, le changement de la société rend le commerce 24h/24 indispensable tout comme les prestations supplémentaires et les livraisons à domicile.»
difficiles à reconstituer, les données internes et en troisième position
«Le commerce doit créer un mélange entre offline et online. Amazon
les données financières. Les données devraient être plus longtemps
montre très bien que la tendance «online devient offline», existe.
sécurisées jusqu'à ce que celles-ci ne soient plus pertinentes.»
Amazon a dès à présent ouvert aux États-Unis sa première librairie.
«Le commerce a la motivation de protéger les données des clients.
En Allemagne, mon müsli online a déjà commencé et a maintenant
Pour la protection du commerçant, la gestion des données pourrait
ouvert des magasins dans dix grandes villes.»
entièrement revenir au client.
«Le commerce se spécialise dans des produits régionaux: Rassembler
D'autres infos sur:
davantage de marchandises de plus petites entreprises et ensuite les
«
www.vsv-versandhandel.ch • www.sisa.ch • www.scip.ch
Le Commerce 2/16
«
distribuer.
3
TTIP
Fin du 13ème mois?
Lors de la 12ème table des négociations du traité de libre échange
plus facilement accès aux commandes des marchés publics aux ETATS-
TTIP entre l'Europe et les ETATS-UNIS, des facilités d'exportation
UNIS. Le TTIP entraine également des diminutions de prix en Europe, par
pour les ETATS-UNIS et un accès plus simple aux commandes pu-
exemple pour les textiles venant des ETATS-UNIS comme les jeans. Des
bliques étaient à l'ordre du jour.
accessoires auto non soumis aux droits de douane venant des ETATSUNIS entraineraient une meilleure attractivité de la construction auto-
Les 130% actuels de droit de douane sur les produits laitiers pourraient
mobile en Europe.
être réduits. Les prix pour les voitures européennes diminueraient parce que des accessoires auto pourraient être importés de manière plus fa-
Diminution des exportations en Suisse et prix plus élevés
vorables des ETATS-UNIS. Le Commerce Suisse exige des négociations
La Suisse reste comme toujours à l'écart étant donné qu'elle ne parti-
rapides pour la Suisse. Si la Suisse n'adhère pas au TTIP, celle-ci est prête
cipe pas aux négociations du TTIP. C'est pourquoi, le Commerce Suisse
à accepter des pertes d'exportation allant jusqu'à 15%. Le Commerce
demande aux politiques une action immédiate. Si le TTIP est réalisé
Suisse estime la perte pour chaque citoyen à 7% max, ce qui correspond
sans la Suisse, cela sera fortement préjudiciable pour la situation éco-
au 13ème mois.
nomique de la Suisse. Car deux tiers du commerce extérieur suisse dépendent du secteur régi par le TTIP. Le Commerce Suisse compte sur
D'après ce qu'on dit, l'UE est prête à renoncer à presque toutes les taxes
une diminution de 12 à 15% des exportations ainsi que sur une aug-
à l'importation sur les importations US – à l'exception des biens agri-
mentation des prix des importations et à la consommation. D'une part,
coles. Dès aujourd'hui, des taxes douanières seront augmentées d'env.
les certifications seront plus chères pour les entreprises suisses, d'autre
2% pour à peine la moitié des produits entre l'Europe et les ETATS-UNIS.
part les produits européens et américains seront plus avantageux com-
Toutefois, pour certains produits, on renoncera complètement au com-
parativement à ceux de la Suisse. Si tous les effets directs et indirects
merce en raison des taxes douanières élevées. On compte parmi ces
sont pris en compte, le Commerce Suisse estime les pertes possibles
produits les cacahuètes pour lesquelles les droits de douane sont de
pour chaque citoyen à env. 7% de son revenu. Cela correspond à peu
130% ou les produits laitiers de 140%. Même pour certains produits
près au 13ème mois.
agricoles, les taxes doivent être diminuées comme par exemple pour les limettes, les framboises ou le poisson. En outre, l'UE doit être prête à
Avantages de TTIP
renoncer partiellement à la surtaxe pour différentes sortes de céréales
Les exemples de la branche textile, de l'industrie automobile et de
et de farines. Par contre, des entreprises européennes doivent avoir
la technique médicale montrent ce que l'adhésion de la Suisse au
4
Le Commerce 2/16
TTIP TTIP peut signifier. Acceptation: du fait du TTIP, toutes les barrières
économiserait chaque année près de CHF 50 millions. Mais le point le
douanières disparaissent; les entraves commerciales non-tarifaires sont
plus important, ce sont les entraves commerciales non-tarifaires, ici il
considérablement réduites.
est possible de faire des économies d'env. 5%, ce qui correspond à CHF 100 millions. Au total, la technique médicale suisse disposerait annuel-
L'industrie suisse du textile et de l'habillement a exporté en 2012
lement de CHF 150 millions pour l'innovation et la recherche, si la Suisse
des marchandises d'une valeur de CHF 161 millions aux ETATS-UNIS.
adhérait au TTIP – ce qui aurait un élan correspondant pour la branche et
Celle-ci propose des spécialités comme des textiles de maison et des
un effet positif sur les emplois et le bien-être en Suisse.
produits high-tech en matières textiles différentes. Dans le domaine de la mode, il s'agit de dentelles de grande qualité ou d'étoffes pour la
L'industrie automobile de la Suisse vend des composants de construc-
Haute Couture. Pour l'exportation vers les ETATS-UNIS, elle est sujette
tion et des accessoires de grande qualité aux fabricants automobiles
à des droits de douane à l'importation de 15%. Les entraves commer-
travaillant dans le monde entier. De nombreuses PME livrent en effet
ciales non-tarifaires entrainent des surcoûts de 10 à 15%. Si les droits
des machines et des outils pour l'usinage de pièces comme par exemple
de douane à l'importation diminuaient de 15%, cela signifierait une
pour les entrainements. L'industrie automobile suisse exporte pour CHF
économie de CHF 24.2 millions. Si en outre, les entraves commerciales
544 millions aux ETATS-UNIS. Si les droits de douane diminuaient de
non-tarifaires diminuaient par exemple de moitié, soit 6%, cela signifie-
2.2%, elle économiserait ainsi CHF 12 millions. Avec la disparition de
rait une économie supplémentaire de CHF 9.7 millions pour l'industrie
5% des entraves commerciales non-tarifaires, cela constituerait une
textile. Ces CHF 34 millions pourraient être investis dans la recherche et
économie supplémentaire de CHF 27 millions ce qui ferait au total CHF
l'innovation.
39 millions.
Dans le domaine de la technique médicale suisse, 90% des produits
Des chances pour l'agriculture suisse
sont exportés. En font partie entre autres les appareils auditifs, la tech-
Les chances pour l'agriculture sont également énormes. C'est ce qu'a
nique dentaire ou des instruments. Les implants et les prothèses sont
expliqué Kaspar Engeli, Directeur du Commerce Suisse le jour de la ré-
des produits forts de l'exportation. En 2015, la branche exportait pour
union de la presse. «Grâce à la protection des indications de prove-
CHF 2.1 milliards vers les ETATS-UNIS. Pour certains produits de tech-
nance contrôlées et du meilleur accès au marché américain, les produits
nique médicale, des taxes différentes sont déjà abolies, cependant il
suisses leaders comme le fromage, la viande de grison, le chocolat ou
reste encore des droits de douane sur certaines marchandises de 0.8 à
les produits laitiers s'implanteraient plus facilement sur le marché amé-
2.5%. Si ces droits de douane d'env. 2.4% disparaissaient, la branche
ricain. Cela génère d'incroyables opportunités. Il s'agit d'en tirer profit!»
Mentions légales Editeur: Commerce Suisse, Case postale, Güterstrasse 78, 4010 Bâle • Édition: 5 500 exemplaires • Langues: allemand, français Annonces/Publicité: Tél. +41 61 228 90 30, E-mail: publicite@commerce-suisse.com Concept, design, rédaction: Iris Wirz c&p communications, iriswirz.com
Le Commerce 2/16
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Assurance d'indemnités Tolérance des mesures d'intégration Patrick Weibel, psychologue dipl. FH, res-
nés. En 1931, le médecin allemand, Viktor von Weizäcker, ajoutait:
ponsable prestations affaires d'entreprise,
«Nous ne souhaitons pas savoir si quelqu'un veut ou ne veut pas. Est
membre de la Direction, CSS Assurance
en bonne santé que celui qui peut vouloir ce qui doit être, à savoir travailler; est malade celui qui ne peut pas vouloir ce qui doit être, à
La jurisprudence de la sécurité sociale est
savoir travailler.».
de plus en plus utilisée même pour la loi sur le contrat d'assurance (LCA). La marge
Que des mesures, également une gestion des cas, doivent être prises
individuelle d'appréciation est considé-
surtout avec l'impression de «réduction des risques», cela est très
rable.
discutable. La question de savoir si un assureur associe ou non une gestion du cas à un droit à des prestations matériel prouvé et donc
Lorsqu'un collaborateur est absent pour longue maladie et que l'en-
reconnu.
treprise doit cependant lui payer son salaire, cela signifie un risque économique. Par contre, l'employeur se protège par une assurance
La CSS favorise une gestion orthodoxe, plus encore en comparaison
d'indemnités journalières en cas de maladie (IJM). La spécificité réside
de l'AI où ce principe s'applique. On répond ainsi de manière implicite
ici dans le fait que la cause de l'inscription «maladie» n'est pas sur le
à la question de la tolérance: la capacité de travail existe déjà, une
même niveau que le terme «incapacité de travail». La maladie doit
incapacité de travail n'a donc jamais existé ou bien on peut exiger
donc faire l'objet d'un certain «niveau de gravité» afin qu'une incapa-
à nouveau dans un délai convenable une capacité de travail. La me-
cité au travail puisse être considérée comme avérée.
sure est alors considérée comme «tolérable». La marge d'appréciation reste considérable. Ceci s'applique aussi bien à l'estimation médicale
Dans le domaine des IJM, la CSS répartit toutes les maladies en 18
qu'un jugement de droit des assurances par le preneur de risques qu'à
catégories différentes comme par ex. les maladies du métabolisme ou
l'appréciation juridique finale devant le tribunal.
les cancers. Cela est donc particulièrement intéressant parce que seule une (sous)catégorie, ce que l'on appelle les maladies psychiques «lé-
Seule une gestion active en amont dans la gestion des prestations qui
gères», peut presque dominer toute la discussion.
reconnaît immédiatement le caractère médical et social attractif d'un cas, protège l'assuré de frais non-nécessaires. La traçabilité dans la
Si une personne ne peut ou ne veut pas travailler (ou les deux) et ce
gestion d'un cas doit être donnée à l'aide d'une information correcte
qu'on peut imposer pour surmonter les restrictions existantes, restent
et claire de la part de l'assureur. La collaboration avec l'AI s'est déjà
finalement une question à laquelle il est difficile de répondre. Déter-
fortement intensifiée ces dernières années et s'est également amé-
miner la tolérance de l'effort volontaire en prenant en compte les cri-
liorée. Il reste toutefois un potentiel de coordination considérable en
tères de maladie objectivables et également non-objectivables, cela
raison des différentes logiques de système pour une jurisprudence
dépend constamment du «point faible» de la marge individuelle d'ap-
toujours mieux harmonisée.
préciation qui reste très grande – et ce pour tous les acteurs concer-
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Le Commerce 2/16
Relations publiques Le Commerce dans les médias
ions Condit ses geu avanta embres sm pour le merce m o C de Suisse
Les cinq premiers mois de l'année 2016,
d'environ 25%. Cela vient entre autres du
le travail des médias du Commerce Suisse a
fait que les messages du Commerce Suisse
déjà généré 406 contributions dont trois à la
concernant des thèmes politiques et écono-
télé et trois à la radio de 41 minutes au total
miques sont de plus en plus écoutés. 19 jour-
ainsi que 1'135 pages A4. L'écho médiatique
nalistes des 17 médias en vogue ont partici-
est ainsi payant comparativement à toute
pé à la réunion de presse en Mars. Le rapport
l'année 2015 car on note une augmentation
du journal TV fut envoyé le soir même.
Il n’y a pas qu’une seule équipe. Il n’y a pas qu’une seule PME.
Comme chaque entreprise est unique, nous vous offrons des solutions d‘assurance sur mesure afin de vous prémunir contre les conséquences financières des absences dues à la maladie ou à un accident. Pour tout renseignement, téléphonez au 058 277 18 00 ou rendez-vous sur www.css.ch/entreprise. En tous points personnelle.
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Formation continue
Loi sur la sécurité des produits Hans-Joachim Hess, Cabinet d'avocats Hess & Partner, Küsnacht/ZH Avec l'entrée en vigueur de la loi suisse sur la sécurité des produits (LSPro), depuis
Hans-Joachim Hess
2012 au moins, seuls les produits sécurisés
est partenaire sénior du cabinet d'avocats Hess & Partner, Küs-
peuvent être mis en circulation en Suisse, il
nacht ZH. Depuis 25 ans, il est avocat spécialisé dans la res-
incombe de fait des obligations aux respon-
ponsabilité et la sécurité des produits. Outre ses nombreuses
sables de la mise en circulation de ces pro-
publications, en 2010 il a publié un commentaire sur la loi sur la
duits, il s'agit en particulier des fabricants,
sécurité des produits et à l'été 2016, il publie la 3ème édition de
des importateurs et des commerçants, non
son commentaire sur la loi de responsabilité du fait du produit.
seulement avant mais surtout et aussi après la mise en circulation des produits (ce que l'on appelle les obligations du marché en aval). L'une de ces obligations est l'obligation d'annonce, également appe-
té technique de fabrication mais que rien ne s'est encore passé. Déjà
lée très souvent dans la presse «obligation de divulgation volontaire».
accepté ce fait devrait être suffisant selon la loi pour procéder à une
La LSPro exige des responsables de la mise en circulation des produits
information. Les conséquences, surtout pour les petites et moyennes
à ce qu'ils informent obligatoirement les autorités d'exécution com-
entreprises ainsi que pour le commerce, peuvent être considérables,
pétentes lorsqu'ils ont mis sur le marché des produits pour lesquels il
surtout si on constate à postériori que la cause du déficit de sécurité
existe déjà un danger direct pour la santé et la vie des personnes ou
n'est pas dans le produit lui-même. Il faut dès lors procéder dans un
s'ils ont un motif de croire qu'un danger pourrait subsister.
premier temps à des recherches et à des analyses, le cas échéant également par des personnes tierces (laboratoires d'expertises) afin
Il n'est pas facile de répondre à la question de savoir s'il existe un
de ne pas déclencher une «fausse alerte» qui pourrait avoir de lourdes
danger pour la santé et la vie des personnes, surtout si le produit
conséquences financières pour l'entreprise.
peut être la cause d'un fait dommageable en raison d'une défectuosi-
Séminaire pour collaborateurs: Effets de la loi sur la sécurité des produits pour le commerce
Missions pour le commerce et l'importation en relation avec la
et l'importation
responsabilité du fait du produit
le 21 septembre 2016 à Dietikon
le 21 septembre 2016 à Dietikon
ou le 17 novembre à Olten
ou le 17 novembre à Olten
08:30 - 12:30 heures
14:00– 17:30 heures
Le 1 juillet 2010, la nouvelle loi sur la sécurité des produits (LSPro)
La responsabilité du fait du produit s'applique si un dommage cor-
est entrée en vigueur. L'harmonisation avec le droit de l'UE ainsi
porel ou matériel à partir de 900 CHF survient à la suite d'un produit
atteinte entraine en particulier que les produits qui sont destinés
défectueux. Conformément à la loi sur la responsabilité du fait du
aux consommateurs, ne peuvent être mis sur le marché que si fa-
produit, un fabricant ou un importateur est responsable dans le
bricants, importateurs et commerçants (responsables de la mise en
cas d'un dommage causé par un produit si celui-ci «n'offre pas la
circulation des produits) garantissent que la sécurité des produits
sécurité que l'on est en droit d'attendre compte tenu de l'ensemble
est continuellement observée même après leur mise en circulation.
des circonstances». Cela se réfère tout particulièrement à la «ma-
Ces «obligations du marché en aval» nécessitent de la part de l'en-
nière dont celui-ci est présenté au public», à l'«utilisation que l'on
treprise des mesures de précaution organisationnelles complexes
peut s'attendre à rencontrer dans des circonstances normales» ain-
pour l'avenir.
si qu'au «moment où il a été mis en circulation».
er
Nous vous recommandons de participer aux deux séminaires de la même journée.
8
Le Commerce 2/16
Formation continue Si toutefois l'entreprise en conclut que le produit n'est plus «sûr» et
mations doivent être envoyées selon l'organisation des offices soit à
qu'il ne peut plus être utilisé par quiconque sans danger, il faut in-
l'office fédéral compétente ou à l'organe d'exécution chargé par cet
former les autorités compétentes pour le produit concerné. Les infor-
office. Vous trouverez une liste des responsables prévue à cet effet sur www.produktsicherheit.admin.ch.
Liste de contrôle de la loi sur la sécurité des produits Oui
Généralités • Législation spécifique (lois sectorielles)
non/ partiellement
m m
existantes et connues?
L'information doit être immédiate. Toutefois, il faut également accorder du temps à l'entreprise afin que celle-ci puisse remplir les différents éléments exigés conformément à la vérité. Cela nécessite du temps et devrait être vérifié avec soin. Un délai de 7 à 14 jours paraît ici convenable.
• Analyse groupe-cible effectuée?
m m
• Tierces personnes éventuelles connues?
m m
Selon l'organe d'exécution, différents formulaire de déclaration
• Comportement du groupe-cible analysé?
m m
peuvent être téléchargés et remplis par voie électronique. Ici aussi, on
• Analyse des risques effectuée?
m m
devrait dès aujourd'hui se familiariser avec d'éventuels cas par le biais
• Dangers écartés de manière constructive?
m m
de la page d'accueil de l'organe d'exécution compétent et visionner
• Le produit est-il sûr?
m m
le formulaire correspondant. Le secrétariat d'État à l'économie, SECO,
• Est-il vérifié, sécurisé, documenté?
m m
a préparé un formulaire d'annonce, voir www.produktsicherheit.
• Utilisation conforme du produit déterminée?
m m
admin.ch.
• Erreur d'utilisation prévisible déterminée?
m m
• Reste-t-il un risque?
m m
La loi exige en outre du responsable de la mise en circulation du
• Le produit correspond-il à l'état de la
m m
produit d'informer les autorités des mesures qui ont été prises afin
technique?
d'écarter tout danger émanant du produit. Dans un cas particulier,
• Limites du produit connues?
m m
toutes les mesures que la LSPro nomme, par exemple les avertisse-
• Existence d'un certificat de vérification?
m m
ments, les retours, les rappels, ne sont pas toujours faciles à décréter
• Exigences de sécurité pour l'exportation
m m
et exigent de nombreuses préparations organisationnelles de la part
connues?
de l'entreprise concernée. Un plan d'urgence devrait contenir avant
• Durée d'utilisation du produit connue?
m m
une «crise» une liste de contrôle avec les mesures de précautions
• Évaluation de conformité effectuée et
m m
nécessaires comme les numéros d'urgence, les contacts internes et
attestation de conformité existantes?
externes, les distributeurs de presse, les listes des commerçants, les listes des stocks de marchandises, les projets d'annonces, etc.
• Sécurité des produits «non sûrs»
m m
des fournisseurs?
Dans ce contexte, il faut également penser au fait que les produits ne sont pas seulement en Suisse mais également exportés vers l'UE, les
• Conformité CE nécessaire?
m m
États-Unis ou d'autres pays. Dans ces cas, il faut également prendre
• Produit usagé ou recyclé? ➜
m m
des mesures de précaution afin d'informer les autorités de ces pays
Assurance qualité garantie?
sur les produits et les mesures prises.
• Mesures pour écarter tout défaut?
m m
• Formation effectuée?
m m
Afin de suivre correctement l'obligation d'information, il faut procéder
• Marquage et conditionnement du produit
m m
à des exercices avec les exigences formelles et réelles. L'information
correspondent aux normes?
est obligatoire, toute personne qui n'annonce pas un produit non-sûr,
• Traçabilité du produit garantie?
m m
engage sa responsabilité pénale comme civile. L'obligation d'annonce
• Qui exécute l'observation du produit?
m m
dure aussi longtemps qu'un produit est en service «raisonnablement»
• Existe-t-il un plan de rappel?
m m
en service.
• Quels documents sont archivés, où, combien
m m Signalons que les obligations du marché en aval peuvent avoir un
de temps et sous quelle forme? • Les documents peuvent-ils être présentés
m m
coût certain pour l'entreprise. Il est donc urgent de conseiller dès au-
pendant la durée d'utilisation
jourd'hui et de vérifier si les frais sont suffisamment couverts par l'as-
(au moins 10 ans) aux autorités?
surance responsabilité civile de l'entreprise ou par une assurance pour frais de rappel.
Le Commerce 2/16
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Relève Ce que pensent les apprentis du Commerce Suisse Les apprentis de commerce en 3ème année racontent leurs expériences.
«
Complexité
«
Polyvalence
Zoe Bär (18), Briner AG, Winterthur (ZH)
Nicola Niederhauser (18), Loeb AG, Berne (BE)
«Je me suis décidée pour une formation dans la
«Je me suis décidé pour un apprentissage dans le
branche du commerce parce que échanger avec des
commerce parce que les activités de notre entreprise
«
«
personnes est important pour moi. Le contact étroit
m'ont convaincu. La branche est polyvalente et très
avec nos clients me plaît beaucoup. Je considère
intéressante. Il est captivant de voir le cheminement
notre branche comme très importante étant donné
du produit avant que le client ne soit en possession de
que celle-ci nous accompagne partout dans notre vie quotidienne et per-
celui-ci. De la fabrication jusqu'aux opérations douanières en passant par
met de répondre à nos exigences croissantes. On oublie rapidement la
le transport pour arriver finalement dans nos magasins. J'ai beaucoup ap-
complexité du cheminement d'un produit de son lieu d'origine jusqu'à
pris et j'ai pu avoir un aperçu déjà bien précis des différents départements
nos rayons.»
de notre entreprise. Ce que je préfère, c'est le contact avec les clients. De
«
fait, on prend conscience de ce que le consommateur souhaite.»
Haute exigence Julian Klar (20), Coopérative Coop, Dietikon (ZH)
«
Passion Mirjana Antic (19), Continental Suisse SA,
«Le commerce relie le monde entier et celui-ci
Dietikon (ZH)
est donc très important pour notre société. Je suis
«La branche du commerce est très variée et très vi-
«
«
fasciné par la manière dont les produits venant
vante. Cela tient entre autres au contact quotidien
de lieux les plus éloignés du monde arrivent chez
avec les clients. Chaque client est différent et c'est
nous, en Suisse, dans nos usines et nos rayons. A
pourquoi chaque jour est différent. Dans ma forma-
quoi ne devrait-on pas renoncer si le commerce n'existait pas. Notre
tion, j'ai appris l'importance de la coordination de chaque processus pour
branche m'enthousiasme chaque jour par ses nouveautés. Après avoir
un bon fonctionnement du commerce. Je m'intéresse beaucoup à la mise
déjà travaillé dans différents départements, je travaille actuellement
en vente de nos produits. Les possibilités sont fascinantes. Je recomman-
dans la logistique et je suis responsable de la planification des tour-
derais une formation dans le commerce à tous les jeunes qui souhaitent
nées des camions. Le défi consiste à charger correctement les camions
travailler en équipe et qui s'intéressent à une formation variée et très
et à livrer dans les délais impartis – une tâche très exigeante. Après
passionnante.»
l'EFA, je souhaiterais passer une maturité professionnelle pour faire des études d'économie.»
«
Grande variété d'activités Norma Heynen (18), Debrunner Acifer AG, Visp (VS)
«
Communication David Caramelo (21), Coop Genossenschaft AG,
«La branche du commerce est extrêmement variée et
Schafisheim (AG)
offre un grand nombre de possibilités. Tous les jours,
La branche du commerce me fascine du fait de sa
«
on apprend quelque chose de nouveau. Dans notre entreprise, j'ai pu connaître jusqu'à présent différents départements. J'ai beaucoup appris sur la vente et les
«
grande diversité d'activités. Je travaille dans une grande entreprise et j'ai la possibilité de connaître différents départements. J'ai pu apprendre beaucoup
achats, comment on suit les clients et on crée des offres. Bien que notre
de choses sur le marketing, la gestion des marchandises et le contact
branche soit respectée partout et que celle-ci soit significative pour notre
clientèle. Actuellement, je travaille dans le département des ressources
économie, les gens savent peu de choses sur cette branche, ce qui se
humaines. Cela me plaît beaucoup car j'ai ici une connaissance appro-
passe dans les coulisses et comment tout cela doit fonctionner.»
fondie des différents curriculum vitae et je peux mener des entretiens d'embauche. A l'avenir, j'aimerais bien travailler dans l'administration des ressources humaines ou continuer une formation dans le marketing ou dans le domaine immobilier.»
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Le Commerce 2/16
Formation continue La connaissance mène au succès On apprend à tout âge, voici un ancien dicton qui s'adapte
Notre offre actuelle de formation continue:
aussi au monde du travail.
La politesse c'est l'huile dans le moteur pour l'interaction dans les
Les nouvelles technologies
relations humaines. Les bonnes manières sont significatives lors
modifient les activités dans
d'un contact-clientèle personnel. Découvrez les interactions entre
presque toutes les branches.
les mimiques, les gestes, la parole et les vêtements lors de nos
Jamais
séminaires d'une journée:
la
connaissance
d'hier n'a été aussi rapide-
Présentation professionnelle et relations stylées
ment obsolète que ne l'est
28 septembre 2016 à Dietikon • 11 octobre 2016 à Winterthur
celle d'aujourd'hui. La nouvelle loi sur les produits de construction a déjà fait l'objet d'une de
formation réussie l'année dernière. En raison de la forte demande,
chaque collaborateur est au-
nous vous proposons à nouveau ce cours d'une demi-journée:
jourd'hui une obligation pour
Droit du produit de construction pour le commerce et les im-
La
formation
continue
les employeurs. Elle fait indéniablement partie du devoir d'assistan-
portateurs
ce de l'employeur. En ces temps de limitation d'immigration et de
20 septembre 2016 à Dietikon • 19 octobre 2016 à Olten
manque de personnel qualifié, la formation continue de chaque collaborateur est un élément central afin d'assurer une main-d'œuvre de
Loi sur la sécurité des produits et loi sur la responsabilité des pro-
qualité. A cela s'ajoute le fait que la formation continue représente
duits mettent au défi le commerce et l'importateur. Nous vous in-
toujours une motivation intéressante pour les collaborateurs.
formerons par le biais des cours suivants: Sécurité des produits et responsabilité du fait des produits 21 septembre 20116 à Dietikon • 17 novembre 2016 à Olten
Utilisez l'offre de formation continue du Commerce Suisse: • Informez vos collaborateurs de nos offres! • Abonnez-vous à nos informations sur la formation continue et ins-
Les droits du consommateur sont variés et peuvent constituer une
crivez-vous par mail de manière informelle à l'adresse
embûche d'une manière ou d'une autre pour le commerce. Vous
info@handelschweiz.com
découvrirez tout ce que vous devez savoir en tant que commerçant
• Créez avec nous le programme de formation: Mettez-nous au défi
à notre séminaire:
et demandez-nous des cours concrets sur le commerce. Nous vous
Droits du consommateur que chaque commerçant devrait
intègrerons volontiers dans notre programme.
connaître 28 septembre 2016 à Küsnacht • 23 novembre 2016 à Olten
Convention 2016 3 novembre 13.30 – 17.00 heures Tissot Arena, Bienne www.tissotarena.ch Assemblée générale et convention Orateur: Walter Gunz, philosophe, fondateur Media Markt et Saturn Réservez cette date! www.commerce-suisse.com Le Commerce 2/16
Vous recevrez l’invitation en automne.
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Assurance Publireportage
PME: défauts de paiement
Les entreprises insolvables peuvent entraîner des trous dange-
cas d’insolvabilité de partenaires d’affaires individuels. La couverture
reux dans les caisses de leurs partenaires d’affaires. Il existe dé-
est valable jusqu’à un montant de 250’000 francs et pour une durée
sormais aussi pour les PME une possibilité de se protéger contre
de six mois. Le montant maximal d’assurance peut varier en fonction
les défaillances de certains de leurs clients.
de la solvabilité de l’entreprise. Avec cette nouvelle prestation, même les petites entreprises peuvent dorénavant se protéger de manière
L’an dernier, il y a eu en Suisse 4'519 faillites, soit 6,6% de plus que
sélective contre les conséquences de l’insolvabilité. Cette couverture
l’année précédente. L’abandon du cours plancher a certainement à voir
convient aux clients qui ne souhaitent couvrir que des débiteurs indi-
avec cette augmentation des faillites. La pression sur la liquidité des
viduels.
entreprises reste forte. Souscription standardisée via Internet Calcul des défaillances de paiement
La souscription de ce genre de couverture individuelle se fait tout sim-
Les clients, qui ne paient plus leurs factures, peuvent causer de gros
plement sur le site Web de Creditreform sous réserve d’être membre
problèmes à leurs créanciers, d’où l’importance d’éviter les créances
de l’association. Sont couvertes les livraisons et prestations effectuées
impayées. En fait partie le contrôle de la solvabilité des clients en
à l’échelle nationale. Les coûts d’assurance dépendent du rating en
question par des renseignements
relation avec les renseignements économiques de Creditreform sur
économiques. Mais, ces informations ne sont pas non plus une garantie: une relation client avec «garantie de paiement» n’est possible
les clients commerciaux concernés. Ils varient entre 0,6 et 3,6% de la couverture souhaitée.
que grâce à la souscription d’une assurance crédit. Jusque-là, les PME ne pouvaient couvrir que la totalité de leurs débiteurs. La couverture
En cas de défaut de paiement, la PME assurée s’économise bien du
du risque de défaut de paiement d’un client individuel n’était possible
temps pour le recouvrement de ses créances: si le premier rappel reste
que pour les cas dépassant le seuil du million.
sans succès, elle transmet le cas à Creditreform pour encaissement. Les montants, que celle-ci ne peut pas récupérer, sont remboursés à
Désormais, Zurich Assurance propose aussi en collaboration avec Cre-
90% par l’assurance au plus tard six mois après la date d’échéance
ditreform – le grand prestataire de renseignements sur la solvabilité et
initiale de la facture.
de prestations d’encaissement – des couvertures d’assurances pour le
www.zurich.ch
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Le Commerce 2/16
Food
«Ächt Schwyz» – bon appétit! «Swissness» et régionalisme sont une chance. Les plats traditionnels et réinterprétés du canton Schwyz se révèlent sous le label «ächt Schwyz» comme étant une recette à succès très goûteuse qui répond aux besoins les plus divers des consommateurs. Où que vous soyez, cet événement est aujourd'hui incontournable. Le consommateur achète, mange et savoure ce qui lui convient le mieux. C'est le cas dans le tourisme et la gastronomie. Celui-ci veut profiter le plus possible et de manière ciblée de son précieux loisir. Les bonnes offres ne suffisent plus. Il faut qu'il y ait quelque chose d'authentique. Label avec un concept gagnant-gagnant multiniveaux Cette tendance va à l'encontre d'une préoccupation actuelle très différente: la saturation. On observe un retour à la simplicité. Les traditions ressortent de l'ombre et les anciennes recettes reviennent au goût du jour. Si ces deux phénomènes fusionnent, il en ressort de nouvelles idées comme par exemple «ächt Schwyz». Ce projet gastronomique permet de redécouvrir des traditions culinaires. C'est tout aussi vieux que nouveau, c'est différent, cela évoque les racines pour l'habitant du pays et propose aux touristes des sensations régionales précieuses et gourmandes. Pour les décideurs de l'hôtel SEEDAMM PLAZA à Pfäffikon SZ c'était clair: «Nous y allons!»
goût très spécial lorsque le fromage des Alpes est produit dans le canton. Le chou blanc pour le plat "Märchler Hafechabis" pousse en effet
Le concept gagnant-gagnant à tous les niveaux apparaît non seu-
dans la terre de March. La courte distance de transport protège l'envi-
lement pour les habitants du pays, mais aussi pour les touristes.
ronnement, la prise en compte des fournisseurs régionaux permet de
Réparties sur le canton Schwyz, environ 25 entreprises ont adhéré
conserver tradition et diversité. Gagnant-gagnant ici aussi.
jusqu'à aujourd'hui au label «ächt Schwyz». De la petite auberge de village jusqu'au grand restaurant gourmet en passant par le restau-
«ächt Schwyz» au SEEDAMM PLAZA
rant de montagne chaleureux, elles cuisent des plats traditionnels
Le projet gastronomique «ächt Schwyz» enthousiaste clients et entre-
de Schwyz ou les réinterprètent avec raffinement. Le site du projet
prises de la même manière. Les besoins d'expériences et de retour aux
www.aecht-schwyz.ch vous informe et vous propose par des chèques
sources sont remplis. L'hôtel SEEDAMM PLAZA accueille à ses tables
cadeaux de faire découvrir cette sensation «ächt Schwyz».
150 à 300 personnes dans le Plaza Event Hall pour des spécialités typiquement schwyz. Des groupes plus petits de 10 à 48 personnes se
Schwyz: une cuisine authentique
sentiront très bien dans le cadre authentique de la «Schwyzer Stübli».
«L'association d'événement, de qualité, de convivialité, d'authenticité
Les offres «ächt Schwyz» des restaurants sont renouvelées régulière-
et le soin du régionalisme sont au cœur du concept ‹ächt Schwyz›»,
ment. Suivez le label culinaire «ächt Schwyz» et découvrez les mets
explique le chef cuisinier de l'hôtel SEEDAMM PLAZA, Heinz Brassel.
délicats de notre canton.
Il s'engage lui-même de tout son cœur dans le groupe de projet de «ächt Schwyz» et il a également conçu le petit livre de recettes labélisées «En Guete – Schwyzer Kochrezepte».
SEEDAMM PLAZA Seedammstrasse 3 • CH-8808 Pfäffikon SZ
Les fournisseurs régionaux sont les piliers les plus importants de «ächt
Tél.: +41-55-417 17 17 • info@seedamm-plaza.ch
Schwyz». Ceux-ci doivent tout particulièrement prendre en compte les
www.seedamm-plaza.ch
goûts raffinés des habitants de Schwyz. La soupe au fromage a un
Le Commerce 2/16
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Association membre La Suisse, un pôle économique, en tant que client
«
Entretien avec Stefan Luther, Président du comité central de tecnoswiss Quels nouveaux défis motivent
«
tecnoswiss? Nos membres suivent essentiellement le marché suisse. Pour cela, il faut obtenir un environnement très positif et promouvoir les
forces de nos membres vis-à-vis des concurrents étrangers. Quels atouts le commerce des machines et des outils peut-il encore développer? Il ne peut persister que s'il montre clairement des performances efficaces et significatives dans le domaine des services et des prestations et les renforce. La transparence de l'économie mondiale ne s'est pas arrêtée à nos branches, par conséquent aujourd'hui les prix purement négociables sont au niveau européen. La proximité de nos membres et de leurs clients est assurément un atout indéniable. Comment le changement va-t-il se manifester dans le commerce? Les conditions concurrentielles du marché entre autres du fait de l'aug-
Quelle est la renommée de votre branche en Suisse?
mentation constante depuis des années de la valeur du franc suisse
Sans les performances de nos sociétés membres, des secteurs de pro-
entraineront une nouvelle concentration de notre clientèle. D'un autre
duction entiers auraient déjà été fermés après quelques jours. Les
côté, les clients attendent constamment de nouvelles prestations qui
techniciens de service de nos membres sont semblables à l'huile dans
ne peuvent être accordées que si celles-ci peuvent être correctement
les rouages de l'industrie. Nos membres alimentent le pôle écono-
fournies. Grâce à la structure salariale de la Suisse, nous devons offrir
mique suisse pour une grande part avec des machines et des outils
d'excellentes prestations.
indispensables. Nous sommes tributaires du fait que les produits que nous proposons soient vendus en Suisse. Ainsi, nous pouvons offrir
Comment la numérisation influence-t-elle votre branche?
aux clients nos prestations de service sûres et fiables et ceux-ci pro-
Le taux d'automatisation des sites de production augmentera certai-
fitent d'une grande réactivité et de courts délais d'intervention.
nement. Dans le domaine Industrie 4.0, différents processus de travail sont de plus en plus reliés et organisés par un réseau numérique. De fait, à l'avenir, il faudra davantage de spécialistes afin que la produc-
tecnoswiss
tion suisse reste compétitive.
a été créée en 1921. C'est l'association du commerce des machines et des outils de Suisse. Environ 175 sociétés-membres
Comment le changement influence-t-il la formation initiale et la
avec plus de 3’00 collaborateurs s'occupent de la clientèle
formation continue?
dans le domaine du traitement du métal (industrie horlogère,
Également à l'avenir, la vente de produits techniques demandera
technique médicale, traitement du métal et du fer) ainsi que
un conseil avisé. De nouveaux outils de conseil seront créés et les
le traitement du bois. Grâce à la compétence mondiale en ma-
clients iront chercher encore plus souvent leurs informations sur In-
tière d'achat, les entreprises alimentent l'économie suisse par
ternet. Toutefois, le contact personnel direct avec le client sera éga-
des produits de pratiquement toutes les marques leaders sur le
lement l'élément décisif par excellence pour l'avenir. Par conséquent,
marché mondial. tecnoswiss s'engage de manière intense dans
nous dépendons de collaborateurs bien formés et engagés. En même
cette voie lors des salons professionnels Prodex et Holz.
temps, le changement est si rapide que la formation continue géné-
www.tecnoswiss.ch
rale et spécifique est une obligation absolue.
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Le Commerce 2/16
Tendances commerciales
Ethnic Food
«
Interview de Roger Häcki, Directeur de Ethno
des idées que nous examinons avec soin et recherchons des produits
& Company AG
spécifiques.
Comment est établie votre entreprise?
Quelles quantités Ethnic Food vend-elle chez le détaillant?
Grâce à nos 14 collaborateurs, nous sommes
Le volume du commerce de détail dans le domaine Ethnic – cela com-
aujourd'hui diviser en deux parties – d'un
prend la cuisine asiatique et mexicaine – s'élève à CHF 220 millions
côté, nous sommes importateur de produits
env. Cela comprend les articles de longue conservation, les articles
«
étrangers et vendons ceux-ci au commerce
surgelés et la cuisine fraîche (zone 3 degrés). L'Asie constitue à elle
de détail, le Foodservice ou l'industrie. De l'autre côté, nous sommes
seule CHF 165 millions dont CHF 99 millions pour les produits de longue
également déposants de marques. En 2008, nous avons créé la
conservation qui ne doivent pas être refroidis. Il s'agit de notre niche.
marque SAITAKU – un concept de nourriture japonaise. Nous exportons en tant que société suisse dans 17 pays. Nous avons commencé en
Comment agissez-vous en tant qu'importateur?
2002. Mon partenaire commercial et moi, nous avons créé la société
Nous avons différents modèles: Coop commande chez nous. Nous
et nous sommes tous les deux alimentaires pur-sang. Il vient du sec-
achetons, nous dédouanons et nous livrons dans un entrepôt central
teur de la gestion d'entreprise et moi de la gastronomie.
de Coop des containers complets. Chez Migros, nous avons accès à l'entrepôt central et nous sommes responsables du ravitaillement en
Comment peut-on atteindre cette réussite?
continu du centre de distribution; Migros livre ensuite dans les ré-
Nous avons eu la chance de pouvoir démarrer avec deux marques:
gions. Dans ce cas, les frais de stockage et de préfinancement sont à
Thai Kitchen et Old el Paso. Nous avons remarqué qu'on pouvait faire
notre charge.
bouger le marché quand on le veut pour investir beaucoup dans la marque.
Combien d'Ethnic Food les Suisses mangent-ils? Comparativement aux autres pays, les Suisses mangent énormément
Quelle est la plus value de la société Ethno & Company?
d'Ethnicfood. Nous avons une consommation par habitant très élevée
Notre plus value consiste d'une part, dans le fait que nous soyons
si on la compare avec l'Allemagne et les pays étrangers proches. En
«fournisseur d'idées» et d'autre part, que nous nous évoluons dans
ce qui concerne la nourriture, les Suisses sont extrêmement ouverts
une catégorie qui est encore trop «petite» pour les «grands». Quelles
et désireux de goûter de nouveaux produits. Ce marché connaît une
sont les tendances actuelles? Quels seront les prochains produits, les
petite croissance. Les produits de poisson ont une croissance de 10%.
prochaines cuisines, spécialités? Nous avons le privilège en-dehors de
Les produits de longue conservation sont dans la tranche des 2%. Ces
la Suisse d'être dans le coup. Nous voyageons, regardons les marchés
dix dernières années, nous avons été très gâtés. Nous avons eu un
des autres pays et allons à des foires et salons. Ensuite, nous essayons
taux de croissance à deux chiffres.
de montrer nos nouveaux potentiels de croissance à nos clients. En outre, nous avons également la chance que nos clients viennent avec
Le Commerce 2/16
www.saitaku-food.com
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Notez dès à présent cette date et réservez votre place:
World Café 16 mars 2017 Zurich
Le commerce est en pleine mutation. Faites vous aussi bouger les choses! En tant que membre de Commerce Suisse, vous avez une influence sur le développement. Vous êtes le porte-voix du commerce. Vous prenez fait et cause pour les conditions-cadres régissant l’univers du commerce. Vous obtenez des avantages concrets pour les prestations de service.
Agissez dès maintenant et demandez à profiter de notre offre. Le Commerce Suisse est la fédération du commerce dont font partie 33 asso-
Avec 680'000 salariés, le commerce est le plus important employeur privé de
ciations professionnelles, soit 3'700 entreprises au total. Le Commerce Suisse
Suisse. Plus de 38'000 places d'apprentissage sont proposées dans le com-
représente une politique libérale et celui-ci s'investit pour une Suisse forte.
merce, aucune branche ne forme davantage d'apprentis.
acebook.com/HandelSchweiz
twitter.com/HandelSchweiz
.com/HandelSchweiz
S’affilier à Commerce Suisse permet de bénéficier de toute une palette
auprès de tous ces organismes. La formation
lectives, qui permettent à chaque membre et
de prestations de service: la défense des in-
est un des fers de lance de Commerce Suisse.
à ses employés, personnel de sociétés affi-
térêts politiques, qui peut s’étendre jusqu’au
Des apprentis employés de commerce sont
liées, de profiter d’indemnités journalières et
conseil juridique ou une aide dans le cadre
formés de façon décentralisée dans toute
de soins médicaux. Autres prestations propo-
des démarches administratives. Parmi les
la Suisse. Ils sont formés aux questions re-
sées dans le domaine des prestations de ser-
prestations de service on compte les affaires
latives au commerce et parfaitement pré-
vices matérielles: services d’agent de change
sociales, la caisse de compensation, la Fonda-
parés au métier de commerçant. Un autre
ou contrat-cadre DPD pour envoyer des colis
tion BVG et les caisses de compensation pour
domaine d’intervention est constitué par les
à tarifs préférentiels.
allocations familiale. Chaque membre béné-
prestations de service dans le domaine des
Plus d’informations sur
ficie d’avantages administratifs et sociaux
assurances, par exemple des conventions col-
www.commerce-suisse.com