05 3 construindo relaÇÕES sustentáveis
Com nossos fornecedores Transparência, concorrência e igualdade de oportunidades marcam a contratação e a relação com nossos fornecedores
Prioridade a provedores locais atesta valorização dos parceiros nos países onde operamos
A Telefônica preocupa-se em oferecer igualdade de oportunidades a todos os fornecedores e atua de acordo com as leis e regulamentos vigentes nos países em que atua. Por esse motivo, desenvolvemos um modelo de compras para todas as nossas operações no mundo, pautado por:
Perfil dos fornecedores
• Concorrência e igualdade de oportunidades. • Transparência no processo e na tomada de decisões. • Objetividade e unanimidade nas decisões. • Serviço voltado para os clientes, internos e externos. • Cumprimento mútuo dos compromissos com os fornecedores.
A Telefônica está comprometida com o progresso econômico e social dos países em que atua. No Brasil, esse compromisso pode ser observado com o alto volume de compras adjudicado a fornecedores instalados no País. Em 2010, 97,9% do volume total de compras foi contratado de fornecedores locais que geram empregos e pagam impostos no Brasil. Em termos do número de fornecedores, os locais representaram nesse ano cerca de 97,9% do total. Trabalhamos com todos os tipos de fornecedores. Alguns deles são companhias multinacionais tão grandes quanto a própria Telefônica, mas a maioria é formada por empresas de pequeno e médio porte. Isso explica o alto número de fornecedores que trabalham conosco sem ter um elevado volume de negócios.
Esse modelo de compras se baseia nos princípios de transparência, concorrência e igualdade de oportunidades. Para fomentá-los, são utilizados os seguintes mecanismos: • Mesas de compras – Nelas são apresentadas as compras com a participação de todas as áreas implicadas. As decisões são tomadas por unanimidade. Atualmente, há dez mesas de compras, duas das quais no Brasil (uma em São Paulo e outra no Rio de Janeiro). • Ferramentas de comércio eletrônico – Todas as transações são registradas no sistema e é o fornecedor quem inclui sua oferta. • Normativas e procedimentos – Podem ser gerais ou específicos. • Catálogo de fornecedores – Comum a todas as empresas do Grupo.
Fornecedores contratados 2007-2010 3.541
3.675
O volume de compras contratado em 2010 pela Telefônica no Brasil foi de aproximadamente R$ 15,7 bilhões, um crescimento de cerca de 45,3% em relação a 2009. Esse volume de compras foi contratado junto a 3.733 fornecedores, um avanço de 1% ante o ano anterior.
Impacto da atividade da Telefônica Para a Telefônica, sua reputação e o sucesso de seu trabalho estão diretamente vinculados ao comportamento e ao desempenho de seus fornecedores, frequentemente os responsáveis pelo contato direto da companhia com seus clientes e a sociedade. A importância fundamental dessa relação faz dela um dos pontos a que dedicamos atenção particular em nossa busca de aperfeiçoamento constante, sempre tendo por base os Princípios de Atuação da companhia.
Volume de compras locais
3.733
3.231 97,9%
38
Telefônica Brasil / Relatório Anual de RC 2010
2007
2008
2009
2010
n 2010