tecvision 1/2013

12 | 2013 2011 2010

tecvision Magazine for high class information

Begeistern Nachhaltigkeit Sustainability Enthuse

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Sich Begeisterung von unnötigem zeigen Ballast heißt, Träume zu befreien, lebengehört (zu wollen). nicht nur Egal,für ob die manWirtschaft im Privatenzu seinen den Lehren Hobbiesaus voller der Hingabe Krise.

Auch frönt oder im Alltag seinenlässt Jobsich mit viel Befreiung Enthusiasmus täglicherledigt. leben.

Dedication essential for making your dreams come true.

One of the is lessons learnt by business during the global The elementwas of enthusiasm is equally importantballast. in enjoying downturn the importance of shedding It’s your leisure pursuits and achieving success in your career. also a principle that we can apply in daily life.

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Editorial Dass wir von tectraxx mit Begeisterung ans Werk gehen, ist langjährigen Kunden höchstwahrscheinlich bekannt. Und weil es immer wieder motivierend ist, dass neue Projekte unserer Kunden gemeinsam mit unserem Know-how wachsen, ist ebenfalls kein Geheimnis. Wie wir das genau tun, können Sie in dieser Ausgabe der tecvision u.a. auf Seite 14 nachlesen, wo es darum geht, Hersteller im B2C-Bereich tatkräftig dabei zu unterstützen, zu ihren Kernkompetenzen zurückzukehren. Diese Vorgabe begleitet uns seit der Gründung von tectraxx im Jahr 2002 und wird täglich gelebt, denn für tectraxx und seine Auftraggeber endet Kundenzufriedenheit nicht mit der Unterschrift auf einem Vertrag oder einem Kassabeleg des Endkunden. Wir verstehen uns als Partner mit hohem Servicegrad in allen Belangen rund um High-Tech-Logistik: Von produktgerechter Mehrwertlogistik über ein spezialisiertes Transportsystem bis hinzu unzähligen Vor-Ort-Services direkt beim Privat- und Businesskunden. Wir möchten begeistern - unsere und Ihre Kunden - kein Wunder also, dass diese Ausgabe dem Thema „Begeistern“ folgt.

Ihr Bernd Breugem, Leiter Business Unit tectraxx

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Liebe Leserinnen, liebe Leser

Begeistern / Enthuse Wie man andere für etwas begeistert, Motivation steigert und welche positiven Auswirkungen dies auf unser gesamtes Ich hat.

How to inspire others for a cause and increase motivation – the positive impact this has on our entire being.

Kunden begeistern und Mehrwert schaffen. tectraxx erfüllt dank Erfahrung und Kompetenz hohe Kundenansprüche.

Enthusing customers and creating added value. With skill and experience, tectraxx meets exacting customer expectations.

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Dear Readers,

Logistic Report

Our longstanding customers probably realise by now the extent to which we at tectraxx are enthusiastic about our work. And it is also no secret that we find it motivating to see our expertise helping customers’ projects come to fruition. On Page 14 of this issue of

Service muss begeistern - mit dem Outsourcing einzelner Bereiche an Logistikdienstleister wie tectraxx gelingt die Konzentration auf die eigentlichen Kernkompetenzen.

Service has to inspire. By outsourcing various services to logistics providers such as tectraxx, companies are free to concentrate on their core competencies.

tecvision, you can read about the way in which we actively support manufacturers from the B2C sector in the process of returning to their core competencies. This has been part of our mission since tectraxx was founded in 2002, because customer satisfaction does not end with a signature on a contract or the receipt of payment from the end consumer. We see ourselves as partners offering the very top level of service in all aspects of hi-tech logistics, namely added-value logistics tailored to the product, specialist transport and a comprehensive range of on-site services for residential and business customers. We want to inspire our customers and yours.

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Consequently, the theme we have chosen for this issue is ‘Enthusiasm’ .

Yours, Bernd Breugem, Head of business unit tectraxx

Impressum

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tecvision

Medieninhaber, Eigentümer und Herausgeber: Gebrüder Weiss Ges.m.b.H., Produktmanagement tectraxx, 2326 Maria Lanzendorf, Wiener Straße 26.

Redaktion: Bianca Baumgartner, Bernd Breugem, Klaus Tumler. Verlags- und Herstellungsort: Wien (Druck: Hans Jentzsch & Co GmbH, Scheydgasse 31, 1210 Wien). Auflage / Erscheinungsweise: 1.500 Stk., 4 Ausgaben pro Jahr. Fotos/Grafiken/Illustrationen (wenn nicht anders angegeben): Gebrüder Weiss Ges.m.b.H. Offenlegung nach § 25 Mediengesetz: Medieninhaber, Herausgeber und Verleger: Gebrüder Weiss Ges.m.b.H., Produktmanagement tectraxx, 2326 Maria Lanzendorf, Wiener Straße 26, Telefon 01.79 799.0. Unternehmensgegenstand: Internationale Spedition.

Grundlegende Richtung: Hintergrund­informationen über die aktuellen Entwicklungen im Dienstleistungsbereich für Unternehmen mit Bedarf an technisch-logistischen Lösungen. Hinweis: Vorbehaltlich Irrtum und Druckfehler.

Kurz und bündig / Short and sweet

tectraxx news flash

So haben Sie einen Ansprechpartner für alle Angelegenheiten. This is how you can have a single contact to handle all your concerns. .........................................................................10

Neues aus der Welt der technischen Logistik rund um tectraxx. The latest news from the tectraxx world of technical logistics. ������������������������������������������������������������� 12

Logistik Know-how / Logistics know-how

Technik Know-How / technic know-how

Das tectraxx-Logistik-ABC: Fachbegriffe aus der Logistik Teil 1. The tectraxx ABC of logistics: Logistics terminology Part 1. ���������������������������������������������������������������������������������������11

Cloud Computing: Arbeiten in Wolken. Cloud Computing: Hosted services. ���������������������������������������������������������������������20

Konzern Newsflash / Group news flash Gebrüder Weiss: Heliskiing im Kaukasus GW Serbien: Jetzt auch in Serbien Partner der SAE GW Deutschland: Netzwerkausbau in Süddeutschland GW Georgien: Wöchentliche Abfahrten nach Georgien Gebrüder Weiss: Heliskiing in Caucasus Mountains GW Serbia: GW now SAE partner in Serbia GW Germany: Expanding the network in Southern Germany GW Georgia: Weekly departures to Georgia

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Begeistern | Enthuse

Begeistert statt nur zufrieden Enthused rather than merely pleased Begeisterung will geweckt werden. Teilt man sie, wird sie nicht weniger, sondern wächst, indem man auch andere damit ansteckt. So wird Begeisterung schnell zum Doping für Körper, Geist und Seele.

Abgebrüht vom Alltag, braucht es oft weit mehr Aufwand, um

not surprisingly, in the detail. It is relatively easy to get excited

sie zu begeistern. Die Krux liegt wie so oft im Detail. Sich für

about a hobby. It is much harder, though, to feel inspired day in,

ein Hobby begeistern ist einfach. Die Kür ist es, im täglichen

day out, at work or at home. Too often, the enthusiasm that we

Enthusiasm has to be sparked. If you spread enthusiasm, it doesn’t get thinner; it actually grows, because you are ‘infecting’ those around you. Enthusiasm is a stimulant for body, mind and spirit.

Leben, im Beruf und im Familienleben jeden Tag aufs Neue

felt in our youth is frustrated by negative thoughts. Does it make

J

edes Jahr das gleiche Bild: Sobald sich die ersten Sonnenstrahlen ihren Weg durch die winterliche Nebeldecke bahnen und die Vögel auf den Bäumen die Botschaft vom

nahenden Frühling verkünden, heißt es in den Parks und Kinderspielplätzen in der Stadt und auf dem Land Rambazamba.

seine Begeisterung zu erwecken. Viel zu häufig durchkreu-

sense to give ourselves over completely to an activity, in the

zen Gedanken den aus Kinderzeiten bekannten Reflex. Ist es

same way that a child might? Is enthusiasm really worthwhile

vernünftig, sich einer Sache, einer Freude mit Haut und Haar

when – as we have all found to our cost during our long profes-

t’s the same every year: as soon as the first rays of spring

hinzugeben, wie Kinder es eben zu tun vermögen? Lohnt sich

sional careers – it can all too quickly turn into disillusionment?

sunshine dispel the murk of winter, the birds in the trees

Begeisterung, wenn sie - wie viele von uns etwa in langen

And what do we mean by the term ‘enthusiasm’ anyway?

begin to sing and we hear the sound of happy children in the

Berufsjahren lernen müssen – allzu schnell in Ernüchterung

parks and playgrounds. It is a joy to see them on the swings

umschlägt? Und was genau versteht man eigentlich darunter?

I

and roundabouts, playing ball games or even just chasing each

Cocktail im Gehirn

Da wird gerutscht, geschaukelt, gewippt und gehüpft, dass

other round and round. When they take a tumble, there may be

es eine Freude ist. Tränen, nach Stürzen und Kratzern schnell

a brief flood of tears, but the sheer joy of the impending sum-

Die Biologie betrachtet Begeisterung ganz nüchtern. Ner-

vergossen, trocknen angesichts des angekündigten Sommers

mer will soon dry these up. Children’s laughter, the smell of the

venzellen im Mittelhirn schütten an den Enden ihrer Fortsätze

in Windeseile. Kinderlachen, der Geruch von Freibad, Urlaub,

swimming pool, holidays by the sea, ice lollies: no wonder that

einen Cocktail neuroplastischer Botenstoffe aus, der landläu-

Eis am Stiel: kaum eine Jahreszeit weckt bei uns Menschen so

the arrival of spring and summer arouses so much enthusiasm

fig bekannteste heißt Adrenalin. Die moderne Forschung weiß,

große Begeisterung wie Frühling und Sommer. Nicht nur Kinder

in the young. But it is not only children who are infected by

dass man Begeisterung trainieren kann. Oder anders ausge-

lassen sich von dem Virus an-

the virus that spreads as the last

stecken, der sich breit macht,

snow melts. Adults also beam in

kaum ist die Schneedecke ge-

blissful anticipation when they

schmolzen. Auch Erwachsene

think of those long, lazy summer

schnalzen in wonniger Vor-

Ohne Begeisterung, welche die Seele mit

days, sitting outside in the gar-

freude mit der Zunge, wenn

einer gesunden Wärme erfüllt, wird nie

den and enjoying pleasurable ac-

sie an sommerliches Draußen-

etwas Großes zustande gebracht.

tivities as the sun shines down.

sitzen im Gastgarten und die ganz normale Leichtigkeit des Lebens im Warmen denken.

Adolph Freiherr von Knigge Deutscher Schriftsteller

Cocktail in the brain Biology looks at the phenomenon of enthusiasm in a rather dry and matter-of-fact manner. Nerve cells in the midbrain pour

begeistern | to enthuse lebhaftes Interesse für etwas erwecken / jmd. für etwas gewinnen / faszinieren to arouse keen interest in something / to win someone over to an idea or cause

Begeisterung ist natürliches Wellness für unser Gehirn. / Enthusiasm is natural goodness for our brain.

Enthusiasm is worthwhile But enthusiasm is worthwhile all year round. In fact, it is a

Begeisterung lohnt sich aber zu allen vier Jahreszeiten. Sie ist nämlich etwas ganz

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tecvision

perfectly natural phenomenon.

Enthusiasm is a benign stimulant for the mind, body and spirit; it is pure natural goodness for

Natürliches. Begeisterung ist Doping für Körper, Geist und

our brain. Children find it easy to get excited about things: a

Seele, natürliches Wellness für unser Gehirn. Kindern fällt

new game, the smell of their favourite food at Sunday lunch,

es leicht, sich für etwas zu begeistern: ein neues Spiel, der

the beloved Teddy who waits upstairs, their companion as they

Duft der Lieblingsspeise am sonntäglichen Mittagstisch, der

journey into the Land of Nod. Scientists have calculated that

geliebte Teddy, der im Bett darauf wartet, sich an den kleinen

a youngster experiences up to fifty bursts of enthusiasm in a

Körper zu schmiegen und ihn in den Schlaf zu begleiten. Bis zu

twenty-four-hour period! Not something that comes quite so

fünfzig Mal am Tag erlebt ein junger Erdenbürger den Zustand

easily to an adult... Ground down by the daily routine, we often

der Begeisterung. Erwachsene tun sich da mitunter schwerer.

require a larger stimulus to enthuse us. The crux of the matter is,

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Begeisterung lohnt sich

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drückt: wer einmal von etwas begeistert ist, vergisst das sein

out a cocktail of neuroplastic transmitters, the best-known of

aus Fleisch und Blut. Wer von einem Fußballklub und seinen

Leben lang nicht mehr. Trifft ein Musikstück einmal genau den

which is called adrenaline. Modern research has shown that

Akteuren begeistert ist, dem fällt es leicht, die aktuelle Mann-

Geschmack des Tanzenden, löst derselbe Beat und die gleiche

enthusiasm can be successfully ‘trained’ into people. In other

schaftsaufstellung aus dem Effeff herunterzubeten. Schnell

Melodie auch beim nächsten Mal wieder den Reiz aus, das

words, once you have felt enthusiastic about something, it is

wird das aus einem einfachen Interesse eine Leidenschaft

Tanzbein zu schwingen. Hirnforscher haben herausgefunden,

an experience that you won’t forget. If a piece of music hits

– ein Schelm, wer den Wortteil „Leiden“ unterschätzt: auch

dass unser Denkzentrum durch Begeisterung konditioniert

the right note with a listener, the same beat and the same

Begeisterung bedarf eines nicht geringen Aufwands. Zum

tune will inspire them to get up

Beispiel, sich mittels Sportmagazinen und Fangazetten allzeit

sich in jene Richtung, wo der

and dance next time too. Neu-

auf dem Laufenden zu halten. Von Nichts kommt eben nichts,

Mensch

rologists have found that our

auch nicht, wenn man ein Hobby aus Begeisterung betreibt.

thinking centre is conditioned

Fußballspieler, die von begeisterten Anhängern angefeuert

by enthusiasm: our brain cortex

werden, können die positive Energie oft in besonders enga-

wird: das Gehirn entwickelt Begeisterung

ge-

funden hat. Wenn ihm eine Tätigkeit wichtig ist und er

Without enthusiasm, which infuses the soul

sich dafür zu begeistern weiß,

with a healthy glow, nothing great would

develops in the direction where

gierte Spielzüge umsetzen. Nicht umsonst spricht die Fußball-

geht sie ihm leicht von der

ever come about.

we have found enthusiasm. If

sprache vom „zwölften Mann“, der ein Team zu ungeahnten

an activity is important to us

Höhenflügen treiben kann.

Hand. Netzwerke im Gehirn sind dort besonders stark

Adolph Freiherr von Knigge German author

and we are able to stoke up our own enthusiasm, we will readily

Begeisterung dienen.

master it. Networks in the brain

Von Nichts kommt nichts

strongly

tivem Fanatismus ist fließend, gerade im Fußball, wo begeis-

where they are of service to our

terte Fans und fanatisierte Hooligans oft wenig mehr als ein

Das Lexikon notiert unter dem Schlagwort Begeisterung Bedeutungen wie „Enthusiasmus“, „Euphorie“, „Motivation“ und „Interesse“. Ursprünglich firmierte Enthusiasmus – wie

develop

especially

sense of enthusiasm.

Nothing comes from nothing

Die Begeisterung des „zwölften Mannes“ motiviert. / The enthusiasm of the ‘twelfth man’ motivates the team.

ansonsten positiv gesonnene Anhängerschaft eines Vereins wire fence between sections of the ground. Not infrequently,

Altgriechischen kommend als Besessenheit von Gott. In der

husiasm’: inspiration, motivation, interest and even euphoria.

um Begeisterung in den Rängen bemühen und deren Arbeit

fanatical fans will drown out the otherwise positive-minded

heutigen Zeit hat sich eine weltlichere Interpretation durch-

The etymological dictionary shows that ‘enthusiasm’ comes

des Öfteren von negativen Tönen zunichte gemacht wird.

supporters of a club – much to the chagrin of management

gesetzt. Begeisterte Fußballfans etwa, die ihrem Verein

from the Greek word entheos meaning “divinely inspired, pos-

Auch Hobbysportler büßen übertriebene Begeisterung für

and players who work to promote a spirit of enthusiasm on

Woche für Woche bei Heim- und Auswärtsspielen die Treue

sessed by a god”. In our day, a more secular interpretation

ihren Sport leicht mit Verletzungen. Gerissene Bänder oder

the terraces and find their efforts nullified by the negative

halten, sind zwar in gewissem Maße auch Besessene, doch

has prevailed. Enthusiastic football fans who follow their club

auch nur der altbekannte Muskelkater sind dabei die Sym-

chants. Amateur sportsmen also pay a price for taking their

huldigen sie keiner spirituellen Gottheit, sondern Ballartisten

home and away are similarly ‘possessed’; however, they do

ptome. Begeisterung mit Maß und Ziel lautet das Motto - das

enthusiasm too far and injuring themselves. Cramp or even

not pay homage to some spiritual deity but rather their flesh-

gesunde Mittelmaß zu finden ist die Kunst, derer es nicht nur

torn ligaments are the symptoms. ‘Enthusiasm in moderation’

and-blood sports idols. When supporters become obsessed

in Sachen Sport bedarf.

is the guiding principle – finding the happy medium is key, and

everyone in the team and the position they play in. A casu-

Begeisterung ist gesundes Doping

not just in sport.

Enthusiasm – the healthy stimulant

al interest can quickly become transformed into a lifelong

Begeisterung entsteht aber nicht immer von selbst. Be-

passion. And don’t underestimate the element of suffering –

geisterung will auch geweckt werden. Gerade Kinder lassen

Enthusiasm does not always arise spontaneously – it needs

the original meaning of the Latin word passio – because ent-

sich da gerne an der Hand nehmen. Wer in der Schule etwa

to be aroused. Children in particular can be helped along the

husiasm comes at considerable personal cost. For example,

einen engagierten Kunstlehrer genießen durfte, kann davon

way. Anyone who has had an inspirational teacher at school

keeping up to date via fanzines and subscribing to sports

ein Lied singen. Zielgerichtet in die richtigen Kanäle gelenkt,

will testify to this. When it is channelled in the right direction,

channels on TV. Nothing comes from (or for) nothing, and that

wird Begeisterung zu gesundem Doping für Körper, Geist und

enthusiasm can be a healthy stimulant for body, mind and spi-

includes pursuing a hobby out of enthusiasm. Football players

Seele. So wird auf spielerische Weise der Optimismus und

rit. In this way, the optimism and self-confidence of children

who are cheered on by enthusiastic supporters can convert

das Selbstvertrauen von Kindern gesteigert. Auch im Berufs-

can be given a boost. In our professional lives too, enthusiasm

this positive energy into achievement on the field. Indeed, the

leben stellt Begeisterung einen wichtigen Teil der Motivation

constitutes an important element of the motivation for our

crowd can often be the vital ‘twelfth man’ who can motivate

für das eigene Tun dar. Kann sich etwa ein Verkäufer für sein

own actions. If a salesman can feel inspired about the product,

Produkt begeistern, springt der Funke leicht auch auf seinen

this will spark the interest of a potential customer. And don’t

Kunden über. Und der will schließlich nicht nur zufrieden ge-

forget, customers want more than satisfaction – they want

stellt werden, sondern vom Erworbenen begeistert sein, ganz

to be inspired by their purchase, whether it is a product or a

egal ob es sich dabei um ein Produkt oder eine Dienstleistung

service. You see, enthusiasm is contagious. And it continues

is fluid, especially in football where enthusiastic fans and

handelt. Begeisterung ist eben ansteckend. Und sie wird grö-

to grow the more it is spread around.

fanatical hooligans are often separated by little more than a

ßer, wenn man sie teilt.

a team to unprecedented heights.

Everything in moderation

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dünner Zaun auf der Tribüne der heimischen Stadien trennt.

Nicht selten übertönen fanatisierte Fans auf den Rängen die sehr zum Bedauern der meisten Vereine, die sich ansonsten

to that extent, they will be able to rattle off the names of

The dividing line between positive and negative fanaticism

tecvision

Die Grenze zwischen positiver Begeisterung und nega-

The thesaurus suggests the following synonyms for ‘ent-

sollte es anders sein – in einem religiösen Kontext aus dem

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Alles mit Maß und Ziel

ausgebaut, wo sie unserer

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Begeistern Enthuse

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Begeistern | Enthuse

Kunden begeistern und Mehrwert schaffen Enthusing customers and creating added value Hohe Ansprüche erfordern Kompetenz und Erfahrung, um Auftraggeber und Endkunden langfristig von sich begeistern zu können.

S

Kunden, desto anspruchsvoller auch die Anforderungen an die Logistik.

Egal, ob Transport-, Lager- oder Logistiklösungen - für den Auftraggeber gilt es, das beste Resultat zu erzielen und so seine Kunden langfristig begeistern zu können. Die Erfahrung von tectraxx zeigt, dass das gebündelte

ich mit größtem Engagement dem Kunden zuzuwenden und die Zu-

Know-how aus Technik, Logistik und Projektmanagement und individuelle

kunft durch geplantes ganzheitliches Vorgehen aktiv anzugehen,

Lösungen höchste Servicequalität und damit eine echte Differenzierung

hat sich tectraxx bei seiner Gründung im Jahr 2002 auf die Fahnen

vom Wettbewerb garantiert. Zudem optimiert eine ausgeklügelte Logistik

geschrieben und konnte mit dieser Leitlinie schon zahlreiche Auftragge-

verschiedene Prozesse in allen Bereichen des Unternehmens. Und nur wer

ber und deren Kunden begeistern. Viele Unternehmen kämpfen mit dem

die Wünsche und Erwartungen seiner Kunden erfüllt, sich den Herausfor-

widrigen Marktumfeld und nehmen ineffiziente Betriebsabläufe in Kauf,

derungen der Zeit stellt und damit immer zeitgemäß agiert, ist den ständig

andere zögern aus Sorge um die Kompetenz vor dem Schritt, bestimmte

wechselnden Anforderungen des Marktes gewachsen und kann andere

Prozesse auszulagern und sich so wieder auf ihre eigenen Kernkompe-

für sich begeistern.

tenzen konzentrieren zu können. Doch: Je fordernder der Markt und seine

Skill and experience are essential to setting the high standards that will inspire direct clients and their customers for many years to come.

S

ince we were founded in 2002, we at tectraxx have consistently subscribed to the principle of customer focus and of actively developing a comprehensive strategy for the future, qualities that have ADV 037/2013 AT

endeared us to direct clients and their end customers in equal measure.

Many companies are struggling to cope with the adverse market environment and soldier on with inefficient processes, while others are too worried about quality issues to outsource certain aspects of their business processes, a move that would free them up to concentrate on their own core competencies once again. Yet the fact is that the tougher the market conditions become and the more discerning the customer, the greater are the demands made on a supplier’s logistics. Whether it is a matter of transport, storage or logistics, the supplier must always aim for the optimum solution to ensure long-term customer satisfaction. We at tectraxx know from experience that our combined expertise in technology, logistics and project management plus a capacity for offering tailored solutions guarantees maximum quality of service and thus gives us an edge over our competitors. Furthermore, sophisticated logistics optimises various

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processes in all areas of a company. A provider who is able to fulfil the

Logistik perfektioniert.

Performance gesteigert. Weltweit.

Sind Ihre Warenströme übersichtlich? Ihre Laufzeiten kurz? Können Ihre Lagerbestände reduziert, Ihre Prozess- und Fixkosten gesenkt werden? Im Netzwerk von Beschaffung, Produktion, Lagerung und Distribution bewegen wir gemeinsam mit Ihnen Menschen, Waren und Daten auf ein klares Ziel zu: Ihre Logistik zum echten Wettbewerbsvorteil zu machen. Erleben Sie selbst wie GW bewegt.

Servicetelefon 0800.201.666

www.gw-world.com

requirements and expectations of the customer and to rise to the challenges of the times, is not only fit to weather the changing conditions of the market place but will also fill others with enthusiasm.

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tecvision

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tectraxx kurz und bündig tectraxx short and sweet

Logistik-ABC The ABC of logistics

Logistik Know-how Logistics know-how

Kurz und bündig Short and sweet Device Logistics

Device Logistics

So haben Sie einen Ansprechpartner für alle Angelegenheiten.

This is how you can have a single contact to handle all concerns.

Vom Wareneingang über die Lagerbewirtschaftung bis zur Lieferung

From inbound goods, stock management and deliveries to distribution

an Shops, Vertriebspartner und Endkunden – inklusive Abwicklung der

partners, shops and end customers – including contract signing, scan-

Vertragsunterzeichnung sowie Scannung und Archivierung der Verträge:

ning and archiving – tectraxx can handle the logistics side of end devices

für Mobilfunkbetreiber, Hersteller oder Händler in der Unterhaltungse-

for mobile phone operators as well as manufacturers and retailers in the

lektronik sowie in der EDV-Peripherie übernimmt tectraxx die gesamte

consumer electronics and computer peripherals sector. Also included in

Logistik von Endgeräten. Dazu gehören auch diverses Zubehör und der

this service are a wide range of accessories and the whole area of marke-

gesamte Marketingbereich (Folder, Flyer, Displays und Give-aways).

ting, e.g. brochures/flyers, displays and promotional offers.

Fachbegriffe aus der Logistik - Teil 1

Logistics terminology - Part 1

G

B

ute Kommunikation ist die Basis für den Geschäftserfolg. Gerade im Bereich Transport und Logistik begegnen uns immer wieder Worte und Abkürzungen, die einer Erklärung bedürfen. Nachfol-

gend geben wir Ihnen in mehreren Teilen einen Überblick der gebräuchlichsten Begriffe.

usiness success is founded on good communication. In the field of transport and logistics, we often encounter words and abbreviations that require explanation. We will now provide you

with an overview, divided into several sections, of the most frequently used terms.

ABC-Analyse Universell einsetzbares Verfahren zur Klassifizie-

ABC analysis is a universally applicable procedure for the classi-

rung von Gesamtheiten. In der Materialwirtschaft wird die ABC-Ana-

fication of discrete entities. In the materials management field, ABC

Ersatzteilverwaltung

Spare Parts Management

lyse häufig zur Klassifizierung von Lagerartikeln verwendet. Es wird

analysis is often used to classify goods in storage. Items are usually

So reduzieren Sie Lagerbestände und setzen Kapital frei.

This allows you to reduce stock levels and release capital.

üblicherweise anhand des Kriteriums des wertmäßigen Jahresver-

ranked according to their value in terms of annual consumption.

tectraxx optimiert die Verwaltung Ihres Ersatzteillagers und installiert

tectraxx optimizes the administration of your stock of spare parts and in-

brauchs pro Artikel eine Teile-Rangfolge ermittelt. Die Darstellung

The results are presented as a table or graph (concentration curve).

eine EDV-gestützte Bestandsführung. Jedes Teil, das vom Hersteller

stalls an IT-supported inventory management system. The arrival of each

der Ergebnisse erfolgt tabellarisch oder grafisch (Konzentrations-

The total number of items is recorded on the X axis and the annual

new part from the manufacturer

kurve), in der die kumulierte Artikelanzahl auf der X-Achse sowie

consumption of the items is recorded on the Y axis. Items with the

and each addition to your stock

der über die Artikel kumulierte wertmäßige Jahresverbrauch auf

highest level of annual consumption are designated ‘A’ and those

der Y-Achse abgetragen werden. Artikel mit dem höchsten Jahres-

with the lowest level of consumption are designated ‘C’.

verbrauch werden als A-Artikel, die verbrauchsschwächsten als

Procurement logistics is an overall term to cover all logistics

C-Artikel bezeichnet.

activities involved in supplying an organisation with materials,

Beschaffungslogistik kann als Oberbegriff für alle Logistik-Tä-

services, resources and labour from external sources (markets for

tigkeiten verstanden werden, die der Versorgung einer Organisation

goods and services).

mit Material, Dienstleistungen, Betriebs- und Arbeitsmitteln aus

B2B is an abbreviation for ‘business to business’. Describes bu-

ins Lager kommt, wird seriennummernmäßig erfasst. Ab diesem Zeitpunkt kann mittels

will be recorded together

EDV-System der gesamte

with its serial number.

Lebenslauf des Teiles dokumentiert abgebildet Dieses

From this point onwards,

und

the IT systemcan be used

werden.

to document and map

EDV-System

the whole lifecycle

sämtliche

umfasst

of the part. This IT

betriebsexternen Quellen (Güter- und Dienstleistungsmärkte) dienen.

siness transactions between commercial operators (e.g. sales, bids

p r o duk t sp e zi f is c h e

system

B2B Abkürzung für Business to Business. Bezeichnet geschäftliche

or auctions), conducted either with the help of service providers or

Daten und Abläufe,

all product-specific

Transaktionen zwischen gewerblichen Nutzern (z.B. Verkäufe, An-

directly over the Internet.

automatisiert

data

gebote oder Versteigerungen), die entweder mit Hilfe von Service-

B2C is an abbreviation for ‘business to consumer’. Describes

die

comprises and

proce-

Nachbestellung beim

dures,

anbietern oder als direkte Verbindung über das Internet abgewickelt

business transactions between commercial operators and private

Hersteller und ord-

the reordering pro-

werden.

customers.

einzel-

cess from the manu-

B2C Abkürzung für Business to Consumer. Bezeichnet geschäftliche

Charge is a discrete quantity of material. ‘Charges’ can have quali-

nen Teil Dokumente

facturer and allocates to each individual

Transaktionen zwischen gewerblichen Nutzern und Privatkunden.

tative variations as a result of slight differences in their conditions of

net

jedem

automates

Reparaturbe-

part the relevant documents concerning dispatch orders, delivery notes or

Charge Begrenzte Werkstoffmenge. Bei verschiedenen Chargen

manufacture, even if production targets are the same.

richte zu. Sie sind jederzeit über die genauen Lagerbestände

repair reports. You will be kept informed at every stage about the precise

können trotz gleicher Fertigungsvorgaben durch leicht unterschied-

Crossdocking is a distribution logistics activity that aims to en-

informiert und wissen, wo sich was befindet.

state of your inventory and will know which item is to be found where.

liche Produktionsbedingungen qualitative Unterschiede auftreten.

sure the quick handling and transfer of consignments at a particular

Crossdocking Distributionslogistische Tätigkeit, die auf ein

handling point/location according to demand.

schnelles Umschlagen und bedarfsgerechtes Auflösen von Waren-

DESADV stands for ‘despatch advice’, an electronic despatch note

sendungen innerhalb eines bestimmten Umschlagpunktes (-ortes)

showing the movement of goods.

wie

Transportaufträge,

Lieferscheine

der

Mehr zu diesen Themen erfahren Sie unter www.tectraxx.com (Punkt Dienstleistungen) oder

More information Find out more by visiting www.tectraxx.com (see Services) or by

abzielt.

beim zuständigen Produktmanager, Hrn. Karl Köberl

contacting the product manager, Mr. Karl Köberl

DESADV Despatch advice; ist der elektronische Lieferschein für

(0043.1.79799.7633, karl.koeberl@tectraxx.com).

(0043.1.79799.7633, karl.koeberl@tectraxx.com).

das Abbilden von Warenströmen.

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tecvision

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news flash Neukunde Conrad Electronic gewonnen

ALLECTRIC vertraut auf tectraxx

Conrad Electronic signed up as customer

to be installed and operated, they have to be lifted and sometimes even car-

Seit Dezember 2012 kann tectraxx, gemeinsam mit Mutter-Kon-

Mit dem neuen Jahr konnte tectraxx den alteingesessenen

In December 2012, tectraxx and parent company Gebrüder Weiss

ried up staircases, so we always send out a two-man delivery team,” says

zern Gebrüder Weiss, das auf Technik und Elektronik spezialisier-

Großhandelsbetrieb ALLECTRIC mit Standort in Wien 22 für die

(GW) added the technology and electronics specialist to its port-

Dragan Djenadic, Key Account Manager at tectraxx. The tectraxx service

te Unternehmen zu seinem Neukunden-Portfolio zählen.

österreichweite Verbringung von gewerblichen Öfen sowie Kühl-

folio of customers.

portfolio also covers unwrapping the product and responsible disposal of the

Conrad Electronic, Österreichs größtes Technikparadies, bietet seinen

und Gefriergeräten gewinnen.

Conrad Electronic, Austria’s largest technology paradise, offers its customers

packaging materials, the collection of faulty equipment from its place of use

Kunden ein riesiges Sortiment von über 350.000 Artikeln in den Bereichen

Für ALLECTRIC, einem Großhandelsbetrieb mit Wartung und Logistiklei-

a huge assortment of more than 350,000 products in the fields of electronics

and delivery to the relevant repair centre, the supply of suitable packaging

Technik und Elektronik. Darunter kleinste Bauteile, Messtechnik, alternative

stungen für kommerzielle Kühl- und Gefriergeräten, war der sensible und

and household technology. These range from the smallest of electronic com-

for transport and the exchange of appliances.

Energietechnik, Haustechnik und Werkzeug, aber auch Modellbau und Mo-

fachgerechte Umgang mit den einzelnen und teuren Geräten überaus

ponents, model assembly and model trains to multimedia products, consumer

dellbahn bis hin zu Multimedia, Unterhaltungselektronik und Computertech-

wichtig. tectraxx konnte mit seinem Know-how im Bereich der Einzelzu-

electronics and computer technology. Since December, deliveries of these

nik. Seit Dezember werden diese Waren von Gebrüder Weiss (GW) an alle

stellung für Küchen und Kantinen der Endkunden punkten. Seit Anfang

items to customers throughout Austria have been handled by GW. “We are

DPD calls on tectraxx expertise

Empfänger in Österreich geliefert. „Besonders stolz macht uns die rasche

des Jahres führt tectraxx alle Arbeiten rund um die Verbringung zur Ver-

particularly proud of the speed with which the relocation was carried out

Since November 2012, parcel service provider DPD has been

Übersiedelung und das planmäßige Go-Live mitten im Weihnachtsgeschäft,

wendungsstelle wie Kindergärten, Schulen, Banken, Firmen etc. in ganz

and the exceptional efficiency with which our logistics team managed the

relying on the expert support of tectraxx in the delivery of display

die das Logistikteam vorbildlich abgewickelt hat“, erklärt der für Conrad

Österreich durch. Die besondere Herausforderung liegt in den vorher fest-

go-live in the middle of the Christmas shopping rush,” states Kurt Pichler,

stands for L’Oréal products.

Electronic zuständige GW-Key-Account-Manager Kurt Pichler. tectraxx,

gelegten Zustellzeiten sowie dem hohen Gewicht der Geräte. „Für den

Key Account Manager at GW, responsible for Conrad Electronic. tectraxx,

For international cosmetics giant L’Oréal, there is only one main contractor

spezialisiert auf High-Tech-Logistik, übernimmt in diesem Zuge die Groß-

Einbau bzw. vor Inbetriebnahme müssen die Geräte hochgehoben oder

the GW business unit specialising in hi-tech logistics, was assigned respon-

listed for this project – private courier DPD. But when circumstances dictate,

geräte-Auslieferung. Das Leistungsspektrum umfasst dabei die Zustellung

sogar über Treppen vertragen werden, daher sind immer 2-Mann für die

sibility for the delivery of large appliances. The range of services covers the

DPD turns to hi-tech logistics provider tectraxx for assistance. The project

der im Onlineshop erstandenen Geräte nach fix vereinbartem Termin bis

Auslieferung zuständig“, weiß Dragan Djenadic, Key Account Manager bei

transport of appliances bought from the online shop to the point of use at a

order comprises agreeing delivery dates and times, carriage to any address

zur Verwendungsstelle des Kunden, das Auspacken und die fachgerechte

tectraxx. Auch das Auspacken, die fachgerechte Entsorgung des Verpa-

time agreed with the purchaser, unpacking the product and the proper dis-

within Austria and the assembly of the display stands within a preordained ti-

Entsorgung des Verpackungsmaterials, auf Wunsch das Anschließen des

ckungsmaterials sowie die etwaige Lieferung von defekten Geräten vom

posal of the packaging material, as well as two further options open to the

meframe plus dismantling and repackaging the old units. As and when neces

Geräts sowie - ebenfalls auf Kundenwunsch - die Altgerätemitnahme. Für

Verwendungsort zum Repaircenter - inklusive transportsicherer Verpa-

customer – connection of the new appliance to the mains and removal of the

sary, the display stands can be professionally installed at the point of use, for

besonders schwierige Fälle wie beispielsweise Side-by-Side-Kühlschränke

ckung bzw. Austausch der Geräte - sind im Leistungsportfolio inbegriffen.

old one. A two-man team is despatched to handle particularly challenging de-

example in pharmacies and specialist perfume outlets. The unique nature of

liveries such as side-by-side refrigerators. Orders are processed on the highly

this project lies in the many different models and designs of display stands, all

efficient IAP internet ordering portal which has been designed in-house by

of which are quite bulky to transport and need careful handling. The displays

tectraxx: “This ensures that customers can track the progress of their orders

for different advertising campaigns and types of product can vary widely, and

in real time,” says Dragan Djenadic, Key Account Manager at tectraxx.

they need to be replaced rapidly to keep pace with marketing strategy.

steht auch ein 2-Mann-Team bereit. Die Beauftragung erfolgt über das von tectraxx eigens entwickelte und bestens bewährte Internet-Auftrags-Portal (IAP): „Damit ist dem Kunden die lückenlose Sendungsverfolgung in Echtzeit

DPD nutzt tectraxx-Know-how

garantiert“, erklärt Dragan Djenadic, Key Account Manager bei tectraxx.

Der Paketdienst DPD greift seit November 2012 auf die kompetente Unterstützung von tectraxx zurück, wenn es darum geht, diverse

12

tecvision

Displays und Aufsteller von L‘ORÉAL-Produkten auszuliefern.

ALLECTRIC puts its faith in tectraxx

Im Zuge dieses Projekts gibt es für den internationalen Kosmetikkonzern

Since January 2013, tectraxx has been delivering commercial ovens,

L’ORÉAL nur DPD als fixen Ansprechpartner. Bei Notwendigkeit greift der

refrigerators and freezers to customers throughout Austria on behalf

private Paketdienst DPD allerdings auf die Unterstützung von tectraxx,

of the well-established Vienna-based wholesale dealer ALLECTRIC.

spezialisiert auf High-Tech-Logistik, zurück. Zum Projektauftrag gehören

As well as selling refrigerators and freezers, wholesaler ALLECTRIC also

u.a. die Terminvereinbarung, die österreichweite Auslieferung und das

offers associated maintenance and logistics services. The sensitive and

Aufstellen bzw. Zusammenbauen der Displays im vorher vereinbarten Zeit-

professional handling of these individual and costly appliances is therefore

fenster sowie das eventuelle Zerlegen und Einpacken der alten Aufsteller.

of paramount importance. tectraxx was selected as a partner on the ba-

Wenn notwendig werden diese auch an der Verwendungsstelle, z.B. in

sis of its expertise in customised delivery services to end users operating

Apotheken oder Parfümerien, fachgerecht montiert. Die Besonderheit

kitchens and dining facilities. Since the beginning of the year, tectraxx has

liegt dabei in den vielen unterschiedlichen Modellen und Ausführungen

been handling all aspects of transport to the point of use, such as nurseries,

der Displays und Aufsteller, die allesamt sperrig sind und sorgsam gehand-

schools, banks and private companies at locations throughout Austria. The

habt werden müssen, je nach Werbeaktion bzw. Produkt äußerst vielfältig

particular challenge of this work lies in the tight delivery slots and in the bulk

sind und rasch je nach Aktionsrhythmus gewechselt werden müssen.

and weight of the appliances. “When the appliances arrive where they are 13

Logistik Report Logistics Report

Zurück zum Ursprung Back to basics Viele Unternehmen sehen sich mit den wachsenden Anforderungen im B2C-Bereich konfrontiert. Ein Outsourcing einzelner Bereiche scheint unmöglich. Es gibt aber einige Beispiele, dass es auch anders geht und sich Hersteller wieder auf ihre ursprünglichen Kernkompetenzen konzentrieren können.

Many companies report increasing pressure in the B2C sector. It may sometimes seem that the obstacles to outsourcing are insurmountable, yet there are numerous examples to show that things can indeed be done differently, thus allowing manufacturers to focus on their original core competencies.

F

aus: Die hohen - meist vom Privatkunden als selbstverständlich

however, the situation on the ground looks rather different,

gesehenen - Serviceansprüche wie beispielsweise kürzeste

as many manufacturers are no longer able to fulfil the high

Lieferzeiten sind für viele Hersteller nicht mehr so leicht zu

service standards (e.g. short delivery times) that most private

bewerkstelligen. Hinzu kommt, dass viele vom Endverbraucher

customers now take for granted. In addition, many of the ser-

erwartete Leistungen, an den eigentlichen Kernkompetenzen

vices expected by the modern consumer go way beyond the

der Produzenten weit vorbeigehen. Hier kommen nun Logistiker

core competencies of the supplier. This is where a logistics

wie tectraxx ins Spiel, die Hersteller dabei unterstützen, zu ih-

specialist such as tectraxx really comes into its own, helping

ren ursprünglichen Aufgaben zurückkehren zu können.

manufacturers to get back to basics.

Hohe Erwartungshaltung seitens der Hersteller

High expectations on the part of manufacturers

Weißwaren bestens geschulte Techniker für Lieferfahrten und

S

who have worked hard to obtain the necessary qualifications

Herausforderung, neben einer starken Transportlogistik auch

been rising to this challenge, supplementing their thriving

Transportdienste einsetzen? Noch vor einigen Jahren wäre

for repairing white goods be used for delivery and transport

ein umfassendes Portfolio an Dienstleistungen mit technischen

transport logistics business with a comprehensive portfolio

es für viele namhafte und international tätige Hersteller von

duties? Until relatively recently, it would have been unthinka-

Know-how anzubieten, um internationalen Konzernen zu einem

of services that involve an element of technical expertise,

hochwertigen Weißwaren undenkbar gewesen, Aufgaben wie

ble for internationally renowned manufacturers of high-quality

echten Wettbewerbsvorteil am Markt zu verhelfen. So wartet

and enabling global players to gain a competitive edge in

diese an ein Logistikunternehmen auszulagern. „Viele dieser

white goods to outsource work of this kind to a specialist lo-

tectraxx mit einem eigenen Fuhrpark mit unterschiedlicher Aus-

their respective markets. For example, tectraxx operates its

Unternehmen hatten Sorge, dass ein Logistikpartner den ho-

gistics provider. “Many of these companies were worried that

stattung auf: technische Ausrüstung wie Stufensteiger und Ram-

own fleet of vehicles fitted out for a range of jobs: equipment

hen Anforderungen nicht gewachsen ist“, erklärt Karl Köberl,

a logistics partner would not be competent enough to satisfy

penblech, aber auch spezielle

such as step risers and a ramp

Bereichsleiter des Business Developments des High-Tech-Lo-

their exacting criteria,” says Karl Koeberl, Head of Business

Transportboxen und Werkzeuge,

plate, special transport boxes

gistikers tectraxx. Heute sieht die Sachlage aber schon anders

Development at hi-tech logistics company tectraxx. Today,

die bei der Aufstellung von Gerä-

and the tools that are needed

ten wie Geschirrspüler, Wasch-

for installing appliances such

ür die Lieferung einer Waschmaschine oder eines Kühlgerätes den privaten Endverbraucher an mehr als einem einzigen Tag terminlich blockieren? Für Reparaturen von

hould a householder be expected to block-book several days on the calendar for the delivery of a washing machine or a refrigerator? Should highly trained engineers

Bereits seit 2002 stellt sich der High-Tech-Logistiker der

Since 2002, the hi-tech logistics experts at tectraxx have

B2C-Lieferungen sind mit der klassischen Stückgutlogistik nicht zu vergleichen. / B2C deliveries are not the same as classic general cargo logistics.

maschine oder Kühl- und Gefrier-

Hersteller haben eine klare Erwartungshal-

as dishwashers, washing ma-

geräten vonnöten sind. Zudem

tung in Sachen Logistik und Kundenbindung.

chines, refrigerators and free-

werden Mitarbeiter auf das

Foto: iStockphoto

Handling von sensiblen Geräten

14

tecvision

Gerald Marx Abteilungsleiter Transport Solutions

zers. In addition, employees are trained in the handling of

geschult und treten bei Bedarf in

sensitive equipment and can

2-Mann-Teams auf. „Namhafte

be deployed as two-man teams

Hersteller von Weißwaren haben

where the job requires it.

eine klare Erwartungshaltung

“Well-known manufacturers of

hinsichtlich der Logistik und dem damit erforderlichen Know-how,

white goods have clear expectations in terms of logistics and

damit die Kundenbindung langfristig gesichert werden kann“,

of the requisite expertise to ensure that customer loyalty is

weiß Gerald Marx, bei tectraxx für Technical Distribution und

secured for the long term,” says Gerald Marx, responsible for

Home Delivery zuständig. So beinhalten viele der Kooperationen

Technical Distribution and Home Delivery at tectraxx. Many

nicht nur die reine Lieferung von neuen Elektrogroßgeräten, son-

of these partnerships go beyond just delivering new domestic

dern auch die fachmännische Aufstellung am Verwendungsort,

appliances to include professional installation at point of use

Anschluss- bzw. Montageservices vor Ort und die Rücknahme von

and connection to the mains, as well as the safe disposal and/

Altgeräten sowie einen etwaigen Austausch von Geräten.

or exchange of the old appliance.

Gutes Personal mit hohem Servicegedanken

Excellent staff with high service ethos

Neben technisch geschulten Mitarbeitern soll auch ein per-

The end customer not only appreciates the attention of

fektes Auftreten beim Endverbraucher nicht fehlen. Auch das

technically qualified staff but also a thoroughly professional 15

Logistik Report Logistics Report

der Endkunde keinen Handgriff mehr zu tun hat“, erläutert Marx

100% punctual. The job also has to be completed in such a way

die Herausforderungen eines Projekts, das vor kurzem an Land

that the end customer doesn’t need to do anything himself.”

gezogen wurde. „Vor der Kooperation mit tectraxx wurde die

Dragan Djenadic agrees: “Before our client entered into this

Montage bzw. der Einbau durch den hauseigenen Kundendienst

collaborative partnership with tectraxx, all assembly and in-

unseres Auftraggebers an verschiedenen Tagen durchgeführt.

stallation was done by their in-house customer service depart-

Dadurch benötigte unser Kunde mehrere Besuchstermine beim

ment on different days. This meant that our client had to arran-

Endkunden bis zum Abschluss eines Gerätetausches. Diesen

ge several appointments with the end customer to replace an

Umstand wollte der Hersteller hinsichtlich Kundenfreundlichkeit

appliance. The manufacturer was determined to change this

unbedingt ändern“, erklärt Djenadic den Grund für die erwei-

situation to ensure an enhanced customer experience.” Now

terte Kooperation. Nun kann der Weißwaren-Hersteller seine

the white goods manufacturer is once again able to use its

hochqualifizierten Techniker wieder dort einsetzen, wofür sie

highly qualified engineers to do what their two-year training

ursprünglich in einer 2-jährigen Ausbildung geschult wurden.

course actually prepared them for, namely to take on those

Nämlich im Kundendienst in Sachen Reparaturen, wofür spezi-

repair jobs with high-end appliances that require specialist

elles Wissen im Umgang mit den hochwertigen Weißwaren und

knowledge and the appropriate diagnostic tools.

den dazugehörigen Diagnosegeräten notwendig ist.

Alles aus einer Hand

This particular white goods manufacturer regards it as a

Wichtig ist dem Weißwaren-Hersteller auch, dass er nur

Hochqualifizierte Mitarbeiter dort einsetzen, wofür sie ursprünglich ausgebildet wurden. / Using highly qualified employees to do the work for which they were originally trained.

tecvision

priority to be dealing with just a single partner who covers

einen einzigen Partner an sei-

the entire Austrian market. At

ner Seite hat, der den gesam-

the end of protracted negoti-

ten

ations, Key Account Manager

österreichischen

Markt

abdeckt. Key Account Mana-

Djenadic understands why:

ger Djenadic weiß nach den

Manufacturers have clear expectations in

“For the manufacturer, having

Verhandlungsgesprächen auch

terms of logistics and customer loyalty.

a different partner for every

unterstreicht die Philosophie vieler Unternehmen, den Kunden

level of service. It is now commonplace for companies to high-

warum: „In jeder Region ei-

und seine Bedürfnisse in den Mittelpunkt zu stellen: „Unsere

light in their mission statement their credentials in terms of

nen eigenen Partner zu haben,

Mitarbeiter treten im Namen des Herstellers mit dem Käufer

customer focus. “Our employees are acting as ambassadors

bedeutet für den Hersteller

times.” Value-added services

in Kontakt. Sie sind sozusagen die Visitenkarte dieses Unter-

for the manufacturer in their interactions with the purchaser,”

mehr Arbeit, mehr Gespräche

(i.e. multiple services from a

nehmens. Ein ausgezeichneter, kundenfreundlicher Umgang ist

says Dragan Djenadic, Key Account Manager at tectraxx.

und damit längere Laufzeiten.“

single supplier) are a unique

daher das A und O“, ist Dragan Djenadic, Key Account Manager

“They are the calling card of our company. The ability to deliver

Value Added Services, also

bei tectraxx - frei nach dem Motto „Der Kunde ist König“ - über-

a first-rate customer experience is therefore paramount. I am

mehrere solcher Dienstleistungen aus einer Hand, sind ein

permit a manufacturing company to concentrate solely on its

zeugt. Dies erwarte man sich auch von den konzessionierten

a firm believer in the principle that ‘the customer is king’.” The

eindeutiges Alleinstellungsmerkmal von tectraxx, das Herstel-

original core competencies. This line of argument backed up

Partnern, auf die tectraxx bei Montagearbeiten wie dem

same level of commitment is also expected from licensed part-

lern hilft, sich wieder Ihren ursprünglichen Kernkompetenzen

by the proven expertise of tectraxx has won over a long list

Zuschnitt einer Küchenarbeitsplatte, dem Einbau eines Kühl-

ners contracted by tectraxx for auxiliary installation work such

widmen zu können. Dieses Argument - und das damit verbun-

of renowned clients who set high standards for their products

schranks in den dafür vorgesehenen (Hoch-)Schrank, dem An-

as cutting a kitchen surface, fitting an integrated refrigerator,

dene Know-how von tectraxx - überzeugt seit jeher namhafte

and services. Because to succeed in a highly competitive mar-

klemmen einer Kochmulde, das Elektrikerqualifikationen erfor-

connecting a hob (a job for a qualified electrician) or applying

Unternehmen, die hohe Ansprüche an Ihre Produkte und

ket, it is necessary to apply rigorous standards – not only for

dert, oder letztlich der Einsilikonierung des Geräts, zurückgreift.

silicone sealant around the worktop edges.

Dienstleistungen haben. Denn um sich am heiß umgekämpf-

the product you are selling, but for your own staff and any

Best Practice in Sachen Weißwaren

Best practice in terms of white goods

ten Markt durchsetzen zu können, bedarf es einer überdurch-

partners to whom you have outsourced work. Bernd Breugem,

schnittlich hohen Erwartungshaltung - sowohl an die Qualität

Head of Business Unit tectraxx, states emphatically: “We at

Global brand names in the manufacture of high-quality do-

der Geräte als auch die eigenen Mitarbeiter und an die für aus-

tectraxx cannot afford to rest on our laurels, by which I mean

privaten und gewerblichen Weißwaren, mussten in der Ver-

mestic and commercial white goods have also learnt the hard

gelagerte Arbeiten herangezogenen Partner. Bernd Breugem,

our expertise in this area. For manufacturers and end custo-

gangenheit lernen, dass B2C-Lieferungen nicht mit der klas-

way that B2C deliveries are not the same as classic general

Leiter der Business Unit tectraxx, ist sich bewusst: „tectraxx

mers alike, the delivery of prompt and faultless service is

sischen Stückgutlogistik zu vergleichen sind. „Während die Wa-

cargo logistics. Gerald Marx explains the challenges presen-

darf sich auf diesen Lorbeeren, also um das Wissen dieses

becoming more and more important. We are now obliged to

renannahme eines gewerblichen Partners in der Regel zu den

ted by a project for which tectraxx was recently commissi-

Umstands, nicht ausruhen. Denn es wird für Hersteller und

monitor the market even more closely in order to identify new

Geschäftszeiten erfolgt und somit einfach zu erreichen ist, müs-

oned: “Whereas commercial partners are generally available

Endkunden immer wichtiger, perfekt und zeitnah serviciert zu

challenges as they arise, to devise appropriate solutions and

sen Liefertermine mit Endverbrauchern grundsätzlich vorher te-

to take receipt of a delivery any time during their business

werden. Nun sind wir gefordert, den Markt noch genauer zu

to be proactive in making these available.”

lefonisch vereinbart werden. Die Herausforderung dabei ist es,

hours, private householders have to be contacted in advance

beobachten, um neue Herausforderungen frühzeitig zu erken-

möglichst kleine Zeitfenster anzubieten und diese dann auch

by phone to arrange a suitable appointment. The skill here is

nen, entsprechende Lösungen zu erarbeiten und diese dann

punktgenau zu treffen und die Arbeiten so auszuführen, dass

in offering the narrowest possible timeframe and then being

aktiv anbieten zu können“.

Auch international tätige Hersteller von hochwertigen

16

Everything from a single source

Gerald Marx Head of Transport Solutions

region means more work, more discussions and thus longer run

selling point of tectraxx that

17

news flash Heliskiing im Kaukasus

Netzwerkausbau in Süddeutschland

Heliskiing in Caucasus Mountains

Expanding the network in Southern Germany

Mit einem kniffligen Projekt hat GW erneut seine Kompetenz als

Gebrüder Weiss hat zum 1. Januar 2013 die in Aldingen, Landkreis

Gebrüder Weiss once again proved its competence as an ex-

As of 1 January 2013, Gebrüder Weiss has taken over Spedition

Spezialist für Osttransporte unter Beweis gestellt: Für die Firma

Tuttlingen, beheimatete Spedition Sprenger übernommen und

pert for transports to the east with a challenging project: For the

Sprenger, based in Aldingen in the German district of Tuttlingen,

Wucher Helicopter brachte das Unternehmen einen Hubschrau-

verdichtet damit sein Netzwerk in Süddeutschland.

company Wucher Helicopter, Gebrüder Weiss transported a he-

which strengthens its network in Southern Germany.

ber per Lkw durch sechs Länder in die georgische Hauptstadt.

Bereits im Dezember 2012 einigten sich Vertreter von Gebrüder Weiss mit

licopter by truck through six countries to the Georgian capital.

In December 2012, representatives of Gebrüder Weiss and the two as-

Der Auftraggeber setzt das 1,5 Millionen Euro teure Fluggerät etwa 100

den beiden Gesellschaftern, Robert Sprenger und Georg Dieterle, über den

The customer will use the aircraft worth 1.5 million Euro for heliskiing

sociates of Sprenger, Robert Sprenger and Georg Dieterle, reached an

km nördlich von Tiflis, im Ferienort Gudauri, für Heliskiing im Kaukasus

Kauf. Zur Sprenger Spedition gehören die Sprenger GmbH und die Sprenger

in the vacation village of Gudauri, approximately 100 km north of Tbilisi.

agreement on the purchase. The forwarding company Sprenger includes

ein. „Uns war klar, dass für diesen Transport nur Gebrüder Weiss in Frage

International GmbH. Letztere ist allein für die Abwicklung der internatio-

“For us it was clear that it was Gebrüder Weiss who we wanted for this

Sprenger GmbH and Sprenger International GmbH. The latter is solely re-

kommt“, so Wucher-Betriebsleiter Thomas Türtscher. „Seit 30 Jahren ist

nalen Transporte zuständig. Der Standort wurde umgehend ins GW-Netz-

transport,” says Wucher manager Thomas Türtscher. “The company has

sponsible for handling international transports. The location was imme-

das Unternehmen ein verlässlicher Partner. Außerdem ist GW ein ausge-

werk integriert. „Mit dieser gezielten Investition verstärken wir unsere

been a reliable partner in all transport and logistics matters for 30 years.

diately integrated into the GW network. “With this targeted investment,

wiesener Experte für Osteuropa und Zentralasien.“ Auch in Georgien ist

Position in Baden-Württemberg wesentlich. Kunden und Partner werden

Furthermore, GW is a true expert for Eastern Europe and Central Asia.”

we are considerably strengthening our position in Baden-Württemberg.

Gebrüder Weiss seit einem Jahr mit einem eigenen Standort präsent. Für

so vom noch dichteren ‚orangen Netzwerk‘ profitieren. Die Steuerung der

In Georgia, Gebrüder Weiss has been represented with its own branch

Customers and partners alike will benefit from the even tighter ‘orange

den Transport per Lkw entschieden sich die Verantwortlichen aus Kosten-

Integration übernimmt der Leiter unserer erfolgreichen Region West, Ro-

since a year. It was for cost reasons that the people in charge decided on

network’. The integration will be managed by Roland Gander, the head of

gründen. Der Heli hätte für den 3.000 km-Flug etwa die doppelte Menge

land Gander“, so Wolfgang Niessner, Vorstandsvorsitzender von Gebrüder

transport by truck: the helicopter alone would have needed about twice as

our successful Western region,” says Wolfgang Niessner, Gebrüder Weiss

an Treibstoff verbraucht als der voll beladene Lkw auf dem Landweg. Au-

Weiss. Der Standort wurde als Filiale der Niederlassung Memmingen in

much fuel for the 3,000 km flight as the fully loaded truck on the 3,700 km

CEO. The location was integrated into the Gebrüder Weiss network as a

ßerdem wurden mit dem Fluggerät auch Sicherheits- und Lawinenausrü-

das Netzwerk von Gebrüder Weiss integriert. Filialleiter in Aldingen ist

long route by land. Furthermore, safety equipment and avalanche rescue

subsidiary of the Memmingen branch and is headed by Georg Dieterle, the

stung, 40 Paar Ski, 25 Airbag-Rucksäcke sowie eine Tankvorrichtung und

der bisherige Geschäftsführer der Sprenger International GmbH, Georg

gear, 40 pairs of skis, 25 airbag backpacks as well as a tank station and

previous Managing Director of Sprenger International GmbH, who reports

diverse Ersatzteile mitgeschickt. Für die Verladung auf einen herkömm-

Dieterle, der an Anton Hagg, Niederlassungsleiter GW Memmingen, be-

diverse spare parts were sent along as well. Before the aircraft could be

to Anton Hagg, Branch Manager GW Memmingen. The entire Sprenger

lichen Megatrailer wurden Landekufen und Rotorblätter abmontiert. Beim

richtet. Die Mitarbeiter von Sprenger wurden alle übernommen.

loaded on a common mega trailer, the landing skids and the rotor blades

staff has been taken over.

Transport auf einem Spezialauflieger wären die Kosten deutlich höher gewesen. Die Fahrt durch Österreich, Slowenien, Kroatien, Serbien, Bulga-

had to be dismantled. With an otherwise required special semitrailer, the

rien und die Türkei nahm acht Tage in Anspruch. Der Helikopter wird nach

Wöchentliche Abfahrten nach Georgien

der Ski-Saison wieder zurück nach Österreich transportiert.

Mit einem neuen Sammelgutservice von Passau nach Tiflis er-

costs would have been much higher. The journey lasted eight days on the road through Austria, Slovenia, Croatia, Serbia, Bulgaria and Turkey. The

Weekly departures to Georgia

helicopter will be transported back to Austria after the skiing season.

Gebrüder Weiss expands its portfolio in Central Asia with a new

weitert Gebrüder Weiss sein Zentralasien-Portfolio um einen zu-

Jetzt auch in Serbien Partner der SAE

sätzlichen Linienverkehr.

scheduled groupage freight service from Passau to Tbilisi.

The regular transit time from Passau to the Georgian capital Tbilisi is

Die Regellaufzeit der wöchentlich donnerstags abfahrenden Verkehre von

GW now SAE partner in Serbia

Gebrüder Weiss D.O.O. verstärkt seit Januar 2013 mit dem Betrieb

Passau in die georgische Hauptstadt Tiflis beträgt acht Werktage. Je nach

With its branch in Dobanovci (Belgrade), Gebrüder Weiss D.O.O.

ment volume, there will be an additional departure on Tuesday. “Wee-

in Dobanovci (Belgrad) die Sammelgutplattform SAE. Somit be-

Warenaufkommen gibt es zusätzlich am Dienstag alternative Abfahrten

has strengthened the groupage freight platform since January

kly groupage transport in this form is truly unique in Southern Germa-

steht das Netzwerk aus 52 Partnern mit 183 Betrieben in 26 euro-

derselben Linie. „Der wöchentliche Sammelgutverkehr in dieser Form ist

2013. The network now consists of 52 partners from 183 compa-

ny, Austria and Switzerland,” says Thomas Moser, Regional Manager

päischen Ländern.

einzigartig in Süddeutschland, Österreich und der Schweiz“, erklärt Thomas

nies in 26 European countries.

Southeast/CIS at Gebrüder Weiss. “In this way, we are able to offer

„Ich freue mich, dass GW nun auch mit der serbischen Gesellschaft in der

Moser, Regionalleiter Süd-Ost / CIS bei GW. „So ermöglichen wir unseren

“I am pleased that the Serbian Gebrüder Weiss branch is now represented

our customers a direct overland connection to the emerging markets in

System Alliance Europe vertreten ist. Wir erfüllen in Serbien nicht nur

Kunden eine direkte Landverkehrsanbindung zu den aufstrebenden Märkten

in the System Alliance Europe. In Serbia we do not only meet the highest

Central and Eastern Asia.” With the integration of the Passau location

höchste Service-Anforderungen, sondern bieten auch regelmäßige Ver-

in Zentral- und Ostasien.“ Durch die Einbettung des Standorts Passau in das

service demands but also supply regular transports to Montenegro and

into the “GW pro.line” groupage transport system, all Gebrüder Weiss

bindungen nach Montenegro und zu anderen südosteuropäischen Ländern

Sammelgutsystem „GW pro.line“ können alle GW-Kunden von der neuen

other Southeast European countries,” says Wolfgang Niessner, Gebrüder

customers can benefit from the new connection: goods from all areas of

an“, so Wolfgang Niessner, Vorstandsvorsitzender bei GW. System Allian-

Verbindung profitieren: Für Georgien bestimmte Güter aus allen Bereichen

Weiss CEO. System Alliance Europe combines the competencies of lea-

the GW network with destination Georgia come together in Passau at

ce Europe vereint die Kompetenz führender mittelständischer Speditionen.

des GW-Netzwerks laufen zu fest definierten Regellaufzeiten am Standort

ding medium-sized logistics service providers. When customers turn to

fixed transit times. The deliveries are then further distributed from the

Wendet sich ein Kunde an seinen regionalen Transporteur, erhält er das

in Passau zusammen. Vom Hub in Tiflis erfolgt dann die weitere Distribution

their regional partner, they are offered the profound expertise of a Euro-

hub in Tbilisi to all destinations within Georgia or to the neighbouring

komplette Fachwissen einer europäischen Sammelgutplattform. Hohe Qua-

innerhalb Georgiens oder in die angrenzenden Kaukasus-Staaten Aserbaid-

pe-wide platform for groupage freight. Organisational and IT guidelines

Caucasus states of Azerbaijan and Armenia. In the second half of 2012,

litätsstandards, transparente Prozesse und verlässliche Transporte werden

schan und Armenien. Im zweiten Halbjahr 2012 wurden auf der Linie bereits

guarantee high quality standards, transparent processes and reliable

already more than 300 tonnes of groupage freight were transported to

durch organisatorische und informationstechnische Richtlinien garantiert.

über 300 Tonnen Sammelgüter ans Schwarze Meer transportiert.

handling of shipments.

the Black Sea.

18

tecvision

eight days. Departure is weekly on Thursday and, depending on the ship-

19

SAP- oder ERP-Anwendungen in Clouds auszulagern macht Sinn, wenn viele Menschen (an verschiedenen Orten) an denselben Daten arbeiten. Der Vorteil: Kostenersparnis, der Nachteil: Datenzugriffsmöglichkeit der Cloud-Anbieter.

te skalierbare IT-Services nutzen, kann. Und die Nachfrage steigt stetig: Laut Analysten der Bankengruppe Credit Suisse, wollen in den nächsten Monaten 28 Prozent der deutschen Unternehmen ihr Budget für die Modernisierung ihrer IT-Infrastruktur nutzen - ein großer Teil davon soll auf die Virtualisierung in Form von Cloud Computing entfallen. Experten warnen

Fotos: iStockphoto

Technik Know-how Technique Know-how

Cloud Computing: Arbeiten in Wolken Cloud Computing: Hosted services

Operating SAP or ERP applications in the Cloud makes sense when many people at multiple locations are working with the same data. The main benefit comes in terms of cost savings; the downside is that data is accessible to the cloud provider.

for these ‘scalable’ services is rising steadily. According to analysts at the Credit Suisse banking group, 28 percent of German companies intend to set aside part of their budget in the coming months to modernise their IT infrastructure, with a strong tendency to virtualisation in the form of cloud computing. Experts warn, however, about the security issues

Auch wenn der Ausdruck des Cloud Computings für viele neu erschei-

allerdings u.a. vor dem Problem hinsichtlich der Absicherung von Datenzu-

nen mag, die Technik dahinter ist es nicht. Cloud Computing basiert auf

griffen. Zwar gibt es bereits zahlreiche Entwicklungen betreffend Datensi-

Although ‘cloud computing’ is a relatively new item of terminology,

advances in data security such as SSL/TLS encryption, the technology

bereits bewährten Computertechniken und ist schnell erklärt: Alle Anwen-

cherheit wie SSL/TLS-Verschlüsselung, der Stand der Technik ist allerdings

the technology behind it is not. Cloud computing is based on well-pro-

has not yet been developed to perfection. Consequently, many potential

dungen, die bisher beispielsweise in einem Unternehmen auf einem lokalen

noch nicht völlig ausgereift bzw. zufrieden stellend. Viele potentielle Nutzer

ven IT methods and is a straightforward concept: the applications that

users are deterred from committing their data to external storage. At the

Server liefen, werden nun über das Web abgerufen. Da das für den Nutzer

schrecken deshalb noch vor dem Schritt der Auslagerung zurück. Doch auch

a company previously ran on a local server are now accessed via the

same time, the European Union wants to promote cloud computing: it has

- geografisch gesehen - nicht mehr vor Ort, also über ein internes Netzwerk,

die Europäische Union (EU) will Cloud Computing forcieren: So sieht sie

Web. Since all of this takes place at a location that is geographically

an action plan for creating 2.5 million new jobs and a €160bn increase in

passiert, spricht man im Fachjargon von einer Wolke (engl. „cloud“). Damit

Maßnahmen vor, die bis 2020 einen Nettonutzen von 2,5 Millionen neuen

removed from the user, the phenomenon is referred to as ‘the Cloud’. One

the EU GDP (equivalent to 1% overall) by 2020. Despite the above-menti-

verbunden ist, dass der Nutzer einer solchen Cloud nicht mehr von teuren

Arbeitsplätzen in Europa und eine jährliche Steigerung des BIP der EU in

of the attractions is that users of such a cloud are no longer dependent

oned reservations, the trend towards cloud computing benefits all three

Hardware-Produkten abhängig ist, sondern diese über einen Anbieter des

Höhe von 160 Milliarden Euro (ca. 1%) bewirken soll. Mit dieser Form des

on expensive hardware products but instead rent them from the cloud

parties: the user who has access to platform-independent software; the

Cloud Computings „mietet“. Möglich machen das enorme Serverparks wie

„Arbeitens in Wolken“ profitieren - unter Berücksichtigung der erwähnten

provider. This new technology is made possible by huge server farms ope-

software vendor who can save on the cost of expensive hardware; and

jene von Microsoft, Google, amazon oder IBM - egal ob für private Nutzer

Nachteile - alle drei beteiligten Parteien: Da ist einmal der User, der Soft-

rated by Microsoft, Google, Amazon and IBM on behalf of domestic and/

server operators who can hire out surplus computing power.

oder Firmen. Für den Nutzer bringt das wiederum den Vorteil, dass er nur

ware etc. plattformunabhängig nutzen kann, der Software-Anbieter, der

or commercial customers. For users, this has the advantage that they

die tatsächlich verbrauchte Leistung bezahlt und im Falle des Engpasses

sich die Kosten für teure Hardware erspart und zuletzt jene Serverbetrei-

only pay for the actual service consumed and, if their project seems to be

schnell und flexibel den Umfang seiner Rechenpower erhöhen, so genann-

ber, die ihre bislang völlig ungenutzten Rechnerleistungen vermieten.

stalling, they can quickly and flexibly boost processing power. Demand

Cloud Computing wird durch freie Ressourcen riesiger Serverparks möglich. / Cloud computing is made possible by the free capacity of giant server farms.

surrounding data access. Although there have already been a number of

Anekdote

V

Vorsicht ist besser als Nachsicht / Better safe than sorry

or kurzer Zeit kämpfte ein führender Cloud-Anbieter, spezialisiert auf die Möglichkeit eines raschen Datenaustausches, mit negativen Presseberichten: Ein Mitarbeiter soll eine Projektdatei mit

sensiblen Kundendaten in seiner persönlichen Cloud gespeichert haben.

Hacker, also Technikenthusiasten, die unerlaubt in Netzwerke von Com-

putersystemen eindringen - wie die durch Medien bekannt gewordene Gruppe Anonymous -, knackten sein Passwort und überfluteten die in der Projektdatei befindlichen E-Mail-Accounts mit unzähligen, unerwünschten E-Mails (so genanntem Spam).

O

ne leading cloud provider, whose USP is the rapid exchange of data, recently came in for some highly negative press coverage.

It was claimed that an employee had saved a project file with

seek to penetrate computer systems illegally and anonymously) cracked his password and bombarded all the e-mail accounts they found in the project file with unsolicited ‘spam’ e-mails.

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tecvision

Foto: iStockphoto

Foto: iStockphoto

sensitive customer data in his personal cloud. Hackers (i.e. persons who

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Messe & Buchtipp | Trade fair & book

Messeplaner Trade fair 08. - 12. April 2013, Hannover, Hannover Messe – http://www.hannovermesse.de Die Technologiewelt zu Gast in Hannover - das ist der Leitsatz der Hannover Messe. Aussteller ha-

The technology world comes to Hanover. That is the motto of the Hanover Fair. Exhibitors

ben die Chance das Marktpotenzial ihres Unternehmens und dessen Produkte voll auszuschöpfen.

have the opportunity the market potential of their company and its products fully. Internati-

Internationale Vertreter aus Wirtschaft, Politik und Forschung sind vor Ort, um sich branchenüber-

onal representatives from business, politics and research are on the ground, to all industries

greifend zu vernetzen. Der Großteil der Fachbesucher hat konkrete Investitionsabsichten. Die Han-

to network. The bulk of trade visitors come with concrete investment plans. The Hanover Fair

nover Messe unterteilt in 13 Leitmessen ist die ideale Schnittstelle für die Innovationen von morgen.

subdivided into 13 trade fairs is the ideal interface for the innovations of tomorrow.

26. - 27. April 2013, Salzburg, frühjahrs.ordertage – http://www.fruehjahrsordertage.at Die frühjahrs.ordertage in Salzburg ist eine Fachmesse für den Elektrohändler. Sie richtet

The frühjahrs.ordertage in Salzburg are a trade show for the electric shop. It is aimed

sich an Fachhändler der Kernbereiche Consumer Electronics, Haushaltsgroß- und Kleinge-

at specialty stores in the core areas of consumer electronics, domestic appliances and

räte, Telekommunikation sowie Satellitentechnik. Besucher können die Messe nutzen, um

small appliances, telecommunications and satellite technology. Visitors can use the fair

sich umfangreich zu informieren und dadurch mit den raschen Entwicklungen der Technik

to inform themselves extensively and thus keep pace with rapid developments in tech-

Schritt zu halten.

nology.

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Alles, was Sie an Technik für Ihr Business brauchen, vereint Conrad komplett in diesen beiden Katalogbänden!

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28. - 31. Mai 2013, Budapest, ELECTROcom – http://www.hungexpo.hu Die ELECTROcom gilt als eine der bedeutendsten Fachmessen für die Bereiche Elektronik, Elek-

Electrosalon is considered one of the most important trade fairs in the fields of electronics,

trotechnik und Automatisierung in Ost- und Mitteleuropa. Ein breites Spektrum an Ausstellern

electrical technology and automation in Eastern and Central Europe. A wide range of exhibi-

präsentiert eine Vielzahl von innovativen Techniken, Lösungen und Produkten der Branche. Für

tors present a great variety of innovative techniques, solutions and products of the industry.

Fachbesucher gilt die Messe als wichtiger Branchentreffpunkt und dient somit als ideale Platt-

For commercial visitors, the fair is an important industry gathering, and serves as an ideal

form für den Wissenstransfer und, um internationale Geschäftskontakte zu pflegen.

platform for knowledge transfer and networking.

Bücherei / Library

Auch als Online-Blätterkatalog und in der Conrad-iPad-App

Logistik / Logistics Kontraktlogistik-Management

Kommentar zur CMR

Autor: Thomas Mühlencoert

Autor: Karl-Heinz Thume

Verlag: Springer Gabler

Verlag: Deutscher Fachverlag

ISBN-10: 3834931314

ISBN-10: 3639458893

ISBN-13: 978-3834931313

ISBN-13: 978-3639458893 Schutzgebühr je Katalog € 5,83

Der Trend zum Outsourcing logistischer Leistungen ist weiterhin ungebrochen. Kontraktlogistik

Die neue Auflage dieses Standardwerkes stammt wieder von Experten auf dem Gebiet des

ist dabei das Marktsegment mit dem größten Wachstumspotenzial. Dieses Buch bietet eine

Transportrechts, insbesondere des grenzüberschreitenden Straßengüterrechts. Neben den

praktische Entscheidungshilfe und zeigt aus Kontraktgeber- und Kontraktnehmer-Sicht umfas-

schon bisher vorhandenen Berichten zu Rechtsprechung und Literatur zur CMR in AT, GB, FR,

send und anschaulich alle wichtigen Themen rund um Kontraktlogistik.

NL, IT, CZ und Skandinavien kommen nun Berichte aus BE, PL, CH, ES, TR und HU hinzu.

The trend towards the outsourcing of logistics services continues unabated. Contract logistics is

The new edition of this standard work has once again been compiled by experts in the field

now the market segment with the highest growth potential. This book offers practical guidance

of transport law, in particular legislation covering the international carriage of goods by road.

in making the right choices. It also gives clear and comprehensive insight into all the major

Previous articles on how CMR works in AT, GB, FR, NL, IT, CZ and Scandinavia have now been

issues surrounding contract logistics from both the client and contractor perspective.

supplemented by others dealing with BE, PL, CH, ES, TR and HU.

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Band 1 2013 seit Jänner 2013 Schwerpunkte:

Band 2 2012/2013 Schwerpunkte:

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