Clientul nostru Daikin [RO]

Clientul nostru Daikin

Distribuție ușor de realizat

20.000 de expediţii, 15 ţări, un singur partener logistic global Cum efectuăm 20.000 de expediţii pe an către clienţi din 15 ţări? Aceasta este provocarea cu care s-a confruntat DAIKIN în 2010. În baza unui parteneriat cu tradiţie, DAIKIN a optat din nou pentru Gebrüder Weiss, contractând compania de transport internaţional pentru livrarea încărcăturilor parţiale şi complete în Europa Centrală şi de Est. În prezent, GW pro.line transportă peste 3.000 de expediţii pe an şi mai mult de 17.000 de expediţii prin serviciul de transport general şi în regim de grupaj. În plus, prin GW direct.line se mai adaugă şi 250 de expediţii livrate direct. De asemenea, Gebrüder Weiss dispune de un sistem de monitorizare cu ajutorul căruia se pot obţine parametri-cheie cu privire la fluxul fizic de transport al mărfurilor. Astfel, clientul ştie întotdeauna unde se află expediţia şi are posibilitatea de a interveni dacă apar probleme.

„Lucrăm cu Gebrüder Weiss de peste 10 ani. Apreciem în special faptul că GW înţelege cu adevărat cum funcţionează activitatea de transport în zonele noastre de vânzări şi este capabilă să îndeplinească cerinţele noastre foarte stricte de optimizare continuă a serviciilor. Acoperirea bună a reţelei de distribuţie, duratele reduse de tranzit şi urmărirea online actualizată constant sunt elemente decisive ale parteneriatului nostru.” www.daikin.com

„GW înţelege cu adevărat cum funcţionează activitatea de transport în zonele noastre de vânzări şi este capabilă să îndeplinească cerinţele noastre foarte stricte de optimizare continuă a serviciilor.”

Jean Dimanche, Supply & Logistics Manager, DAIKIN

Provocarea.

Provocarea. În 2010, DAIKIN a început să caute un furnizor de soluţii de transport care să se ocupe de livrările către clienţii săi din Europa Centrală şi de Est. DAIKIN a organizat o licitaţie, alegând din nou să lucreze cu partenerul său cu tradiţie, Gebrüder Weiss. Factorii decisivi au fost: expertiza Gebrüder Weiss în sectorul transporturilor, calitatea ridicată şi duratele scurte de tranzit, precum şi posibilitatea de urmărire a expediţiilor în timp real. De mai bine de patru ani, Gebrüder Weiss se ocupă de transportul de marfă în 15 ţări pentru DAIKIN. Produsele sunt transportate de la centrul logistic al DAIKIN din Ungaria prin serviciul GW pro.line de transport general şi în regim de grupaj sau sunt livrate direct, prin GW direct.line, către clienţii finali care sunt amplasaţi pe un teritoriu întins. Una dintre provocările deosebite este faptul că DAIKIN este extrem de exigentă în materie de timp şi calitate. Gebrüder Weiss se ridică la înălţimea aşteptărilor din ambele puncte de vedere, motiv pentru care acest parteneriat a crescut continuu în decursul anilor. Şi mai există o provocare deosebită: pentru a urmări expediţiile în cel mai eficient mod, clientul a solicitat trecerea la monitorizarea prin turnul de control cu sistem IT dintr-o etapă timpurie - ceea ce presupune ca datele să fie disponibile în instrumentul de planificare IT şi apoi în sistemul de monitorizare - încă înainte de încărcarea mărfii. Gebrüder Weiss a îndeplinit această cerinţă, asigurând timpi mai rapizi de reacţie şi o planificare mai flexibilă.

Despre DAIKIN Industries DAIKIN este numărul unu mondial în domeniul sistemelor de aer condiţionat de înaltă calitate pentru uz casnic şi industrial şi este unul dintre cei mai importanţi producători internaţionali de soluţii individuale de încălzire, ventilaţie, aer condiţionat şi sisteme frigorifice comerciale. Compania propune soluţii de climatizare inovatoare şi de înaltă calitate, pentru a satisface nevoile în schimbare ale clienţilor rezidenţiali, comerciali şi industriali. Succesul DAIKIN din ultimii 90 de ani este rezultatul atenţiei acordate dorinţelor clienţilor şi creării de soluţii care să le satisfacă nevoile în continuă schimbare. Orice ar rezerva viitorul, DAIKIN va continua să dezvolte soluţii eficiente din punct de vedere energetic pentru a îmbunătăţi confortul şi a reduce costurile şi impactul asupra mediului înconjurător.

Sediul DAIKIN Central Europe este în Brunn am Gebirge lângă Viena, în Austria. Compania a fost înfiinţată în 1999 şi acţionează ca centrală regională pentru 15 ţări din Europa Centrală şi de Est (ECE). Circa 180 de angajaţi din 6 puncte de lucru de la Brunn am Gebirge, Praga, Bratislava, Budapesta, Zagreb şi Bucureşti se ocupă de vânzări şi asistenţă pentru toate produsele Daikin din Albania, Austria, Bosnia şi Herţegovina, Bulgaria, Croaţia, Republica Cehă, Ungaria, Kosovo, Macedonia, Muntenegru, Moldova, România, Serbia, Slovacia şi Slovenia. Daikin Central Europe a încheiat anul fiscal 2013 cu o cifră de afaceri de 127 milioane de euro.

SoluĹŁia.

Soluţia.

Distribuţie de marfă în 15 ţări Gebrüder Weiss se ocupă de distribuţia produselor DAIKIN în cele mai îndepărtate colţuri ale Europei. Produsele sunt ridicate din Centrul strategic de distribuţie (Strategic Distribution Centre - SDC) al DAIKIN din Ungaria, centralizate în centrele de distribuţie de la Maria Lanzendorf/Viena şi Dunaharaszti/Ungaria şi livrate pe rutele principale de transport către clienţii din 15 ţări din Europa Centrală şi de Est. În acest scop, Gebrüder Weiss foloseşte serviciul GW pro. line de transport general şi în regim de grupaj, ceea ce înseamnă că transporturile se desfăşoară zilnic, cu durate fixe de tranzit şi la cele mai înalte standarde de calitate.

Anual, Gebrüder Weiss efectuează peste 20.000 de transporturi parţiale pentru DAIKIN. Transportul echipamentelor mari şi construite la comandă GW direct.line este soluţia corectă pentru transporturile industriale şi urgente. GW încarcă echipamentele DAIKIN de mari dimensiuni din fabricile din Europa ale companiei şi le transportă punctual, pe rută directă, la clienţii din Europa Centrală şi de Est. Pe lângă serviciul de transport general şi în regim de grupaj, Gebrüder Weiss derulează anual şi circa 250 de transporturi individuale complete pentru DAIKIN.

Monitorizarea fluxului de marfă Cu ajutorul turnului de control: clientul are întotdeauna la dispoziţie informaţii clare şi transparente cu privire la fluxul mărfurilor. Gebrüder Weiss apelează la turnul de control pentru a pune la dispoziţia DAIKIN parametri-cheie cu ajutorul cărora să se identifice deficienţele şi să se descopere elementele cu potenţial de optimizare. O caracteristică deosebită a acestei soluţii este faptul că datele sunt primite încă dinaintea încărcării mărfii - de îndată ce sunt disponibile la depozitul DAIKIN. Astfel, timpii de reacţie sunt mai scurţi şi planificarea este mai eficientă.

Beneficiile.

Beneficiile.

O gamă largă de soluţii de transport – de la un singur furnizor Gebrüder Weiss propune rute de transport verificate pe întreg teritoriul Europei, fiind un partener puternic pentru transporturi generale şi în regim grupaj. Avantajele clientului sunt: procese eficiente şi o gamă largă de soluţii de transport – de la livrarea directă prin GW direct.line până la transporturi zilnice fixe pe rutele principale de transport prin GW pro.line sau soluţii personalizate. Totul de la un singur furnizor.

Transparenţa fluxului de marfă – posibilităţi de optimizare Turnul de control pune la dispoziţia clientului informaţii transparente şi clare cu privire la fluxul mărfurilor, de la punctul de pornire până la destinaţia finală. Procesul versatil de raportare şi analiză permite clientului să identifice eventualele probleme şi să le rezolve rapid. Gebrüder Weiss contactează clienţii la intervale regulate, pentru a sugera eventuale posibilităţi de îmbunătăţire şi măsuri care ar putea genera rezultatele dorite.

Livrare la timp cu GW pro.line Serviciul GW pro.line de transport general şi în regim de grupaj asigură clientului un avantaj care devine din ce în ce mai important într-o economie globalizată: garanţia planificării logistice. În plus, prin serviciile premium pro.line se garantează livrarea bunurilor la destinaţie înaintea unei anumite ore (16:00, 12:00, 10:00 sau 9:00).

Livrare directă cu GW direct.line GW direct.line - bunurile sunt livrate pe cea mai directă rută.

Este nevoie de un serviciu de transport special? Sau o livrare deosebit de urgentă? Clienţii care se găsesc în această situaţie pot profita de GW direct.line, care presupune livrarea mărfii la client pe cea mai rapidă rută, fără întârzieri sau ocolişuri.

www.gw-world.ro

09/2014 DO_ 03_06_03_039_ZEN_Daikin