Guía: 20 ideas para mejorar las ventas por los canales digitales.

GUÍA

20 ideas

para para mejorar mejorar las las ventas ventas por por los los canales canales digitales digitales GIMNASIOS Y CENTROS DE ENTRENAMIENTO

GUSTAVO YEPES www.gestionfit.com

CONTENIDO Introducción......................................................................

Digitalización comercial ..........................................

Primero la persona, luego el dinero ................

Idea No.1- Conoce lo que vendes......................

Idea No.2- Define tu cliente objetivo ...............

Idea No.3- Herramientas requeridas ..............

Idea No.4- Planifica .....................................................

Idea No.5- Nunca andes sol@ .............................

Idea No.6- Diversidad de canales .....................

Idea No.7- Forma una comunidad ...................

Idea No.8- Posiciona tu marca ............................

Idea No.9- Crea contenido de valor ................

Idea No.10- Invierte más, gana más ................

Idea No.11- Creatividad- Innovación ................

Idea No.12- Coherencia .............................................

Idea No.13- Premia la fidelidad ............................

Idea No.14- Valora tus clientes..............................

Idea No.15- Mide con indicadores .....................

Idea No.16- Conoce tu competencia ..............

Idea No.17- Disciplina y constancia ..................

Idea No.18- Crea un sistema .................................

Idea No.19- Vende sin vender ...............................

Idea No.20- Cambia vidas ......................................

Conclusiones y aportes finales ............................

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INTRODUCCIÓN Este material de estudio ha sido creado para presentar la mayor cantidad de aportes posibles, sobre los temas que directamente puedan implementarse en la gestión comercial digital.

La forma de organizar el planteamiento, está basado en 20 ideas diferentes, que lleven a complementar el conocimiento y trayectoria de quién se dedica a vender, o quién quiere aprender a vender sus servicios o productos.

El enfoque de todas las ideas están basados en la comercialización digital de la industria del fitness, utilizando los diferentes canales, gracias a la normalización, y que es necesario estar a la vanguardia de todos los mecanismos que se puedan utilizar.

Con gusto compartiremos los conocimientos y experiencias adquiridas a través de los resultados logrados en diferentes empresas asesoradas, y gracias a la interacción con diferentes empresas y profesionales del sector.

DIGITALIZACIÓN COMERCIAL Las ventas digitales se convirtieron en una "dinámica natural para comprar y vender productos y servicios" en la gran mayoría de industrias, por no decir todas.

La estrategia comercial, combina las ventas tradicionales, y las ventas digitales.

"La gestión de ventas digitales", necesita adquirir habilidades, desarrollar mejores técnicas, sumar conocimientos y actualizarse constantemente.

Estas son algunas herramientas: Redes sociales.

Facebook- Instagram- TikTok. Comunicación.

WhasApp- Messenger- Correo.

Reuniones.

Meet- Zoom- Telegram.

Empresarial.

LinkedIn. Plataformas.

Página WEB- YouTube- Google- Wikipedia.

FACEBOOK. Es una red social creada desde el año 2004. Se comparten noticias, información y contenido.

Tiene una cuenta empresarial llamada "Facebook Business Suite", con su administrador de anuncios, donde se realizan campañas publicitarias pagadas seleccionando las características del público objetivo.

Se publican post- Stories- Reels- Eventos.

INSTAGRAM. Facebook adquirió esta red desde el 2012, pero fué creada desde el 2010. Es una red más visual con publicaciones (imágenes y videos). Se pueden hacer post, stories, en vivo. La aplicación permite tener una cuenta empresarial, con acceso a métricas, publicaciones pagadas y transmisión en vivo.

TIKTOK. Es una aplicación que permite publicar imágenes y videos (De 5 sos a 3 minutos).

Se creó en China en el 2016.

Actaulmente tiene más de 750 millones de seguidores.

WHATSAPP. Es una aplicación de mensajería instantánea, para enviar contenido de texto, audio, video, documentos, gift, contactos, ubicación, videollamadas y llamadas.

Whatsapp business permite automatizar mensajes, hacer publicidad, integrar las publicaciones con facebook e instagram, y desarrollar estrategias comerciales y de marketing.

MESSENGER. En 2010 cambió su de facebook chat, a messenger, y tiene funcionalidades como: crear redes, compartir archivos y contenido, además de realizar llamadas.

CORREO ELECTRÓNICO (E-MAIL).

Servicio en línea que sirve para enviar y recibir mensajes a multiples destinatarios. Para tener un correo corporativo, se requiere adquirir un dominio y pagar un servidor de almacenamiento.

GOOGLE MEET. Es una aplicación para realizar diferentes tipos de reuniones virtuales, proyectando presentaciones, y con posibilidad de hacerla hasta con 500 participantes.

ZOOM. Es una plataforma online que permite realizar video-llamadas en alta definición.

Tiene la funcionalidad de compartir escritorio, pizarra, chat, grabar la conferencia, compartir documentos.

TELEGRAM. Aplicación que permite enviar archivos, mensajes, fotos, y videos a grupos de hasta 200.000 personas.

LINKEDIN. Es la red social profesional más grande del mundo, con más de 300 millones de usuarios activos por mes.

Tiene uso para búsqueda de empleo, o reclutamiento de personal, o para exponer emprendimientos, desarrollo profesional y conferencias en vivo.

PÁGINA WEB. Una Página Web es un documento electrónico que forma parte de la WWW (World Wide Web).

Es una plataforma que permite interactuar con los clientes, analizar el comportamiento, hacer ventas, posicionar la marca y realizar estrategias comerciales.

YOUTUBE. Es un sitio Web que permite publicar vídeos para que otros puedan consumirlos en cualquier momento y de manera Online.

Realmente, es una especie de televisión a la carta por Internet.

GOOGLE. Es un buscador completamente automatizado que utiliza programas de software denominados "rastreadores web" para explorar la Web periódicamente en busca de páginas que pueda añadir a su índice. Intermante tiene otras aplicaciones, como google my business, google docs, google meet, google drive, y otras más...

WIKIPEDIA. Es una plataforma donde se encuentra información almacenada con el significado de todo, funcionando como una gran enciclopedia o bibilioteca que se actualiza constantemente.

Todas estas plataformas y aplicaciones digitales, nos permiten organizar estrategias para usarlas, y hay otra gran cantidad, que depende de los objetivos que se quieran lograr, se deben utilizar eficientemente.

ALGORITMO DE INSTAGRAM Así funciona el algoritmo de instagram: TU POST IG lo muestra al 10% de tu audiencia.

Le gusta o comentan.

Aumenta el alcance.

No hay engagement.

No Likes, no comments.

Se reduce el alcance.

NO CRECES.

Hay engagement.

IG coloca tu post en sección de exploración y rankea en los numerales.

EMPIEZAS A CRECER!!

PRIMERO LA PERSONA, LUEGO EL DINERO...

En cualquier negocio de productos o servicios, lo primero que se tiene que tener en cuenta, es que antes de pensar en ganar dinero, es necesario tener claro el siginificado de lo que recibirán las personas que van a pagar.

BENEFICIOS. Definir cuales son los beneficios que obtienen las personas que pagan por los servicios.

CALIDAD. Elaborar los productos o servicios con la mayor calidad posible, para que las personas queden satisfechas al pagar.

COHERENCIA. Asegurar que la persona reciba lo que se le ofreció (Cumplir la promesa de venta).

EXPERIENCIA. Desarrollar una secuencia de pasos, que entreguen más de lo que el cliente espera.

RELACIONES EXCELENTES CON LAS PERSONAS. Estar con gran disponibildad posterior a la compra, generando una relación duradera.

IDEA #1 Conoce lo que vendes...

Entender que significa lo que vendes, permite transmitir mayor confianza a las personas, demostrando autoridad y conocimiento, sobre lo que estás ofreciendo.

Estas son las recomendaciones que ayudan a ser un experto o experta: Vivir la experiencia, permite entender las mismas sensaciones por las cuales pasarán los clientes que van a comprar.

El aspecto técnico permite adquirir el conocimiento con un enfoque específico del servicio o producto a vender.

Capacitación constante por parte de expertos, entrega un concepto transmitido por personas que tienen más experiencia y han logrado resultados.

Testimonios y casos de éxito ayudan a comentarle a un cliente, con un caso similar al de sus objetivos a lograr, como lo han logrado algunas personas.

IDEA #2 Define tu cliente objetivo.

La segmentación de clientes, es un proceso que va de lo de general a lo específico.

Tener claro el tipo de cliente al cual se van a dirigir las publicaciones, permite enfocar la estrategia de marketing de manera más precisa, hacia los clientes adecuados, lo cual es importante para personalizar las ventas y lograr relaciones más estables y duraderas.

Estos son los pasos a seguir: Segmenta tu mercado total.

Elige el mercado objetivo definiendo intereses, edad, género, ubicación.

Escoger el tipo de canal de comunicación adecuado para realizar la mayor cantidad de interacciones.

Definir el presupuesto de pago acorde a la capacidad.

Tiempo que va a durar la publicación.

Medición de indicadores logrados.

IDEA #3 Herramientas requeridas.

La cantidad tan amplia de plataformas, aplicaciones, redes sociales y demás elementos digitales, permiten desarrollar cualquier tipo de objetivo que se quiera lograr a nivel de conectividad, gestión comercial, aprendizaje, y una lista muy amplia de posibilidades. Este es un caso de ejemplo: Definir los resutados.

Captar 100 clientes nuevos.

Presupuesto de inversión.

100 dólares mensuales.

Perfil del cliente.

Personas a partir de los 14 años, que vivan alrededor del gimnasio.

Servicios a ofrecer.

Promover un estilo de vida saludable a través de ejercicios cardiovasculares, osteomusculares, funcionales, grupales, orientación nutricional y seguimiento de la condición física.

Actividades que se quieren realizar.

Campaña a través de redes sociales.

Para captar 100 clientes nuevos, se pueden tener en cuenta: Embudos a través de redes sociales y plataformas: (Facebook, instagram, Tiktok, Google, que generen interacción a través de messenger, whatsApp...

Inversión de 100 dólares al mes, distribuidos en la campaña a través de los diferentes canales digitales seleccionados.

Segmentar con las características del perfil de cliente definido, en la campaña de las redes sociales escogidas.

Implementar en la campaña que se va a realizar, los servicios que se van a ofrecer al perfil de cliente.

Organizar un cronograma con las actividades que se van a realizar y se quieren promover, a través de las redes sociales seleccionadas.

Evaluar los indicadores constantemente, cuando se active el plan.

IDEA # 4- PLANIFICA! Organizar el plan de acciones a través de los diferentes canales digitales, establece las tácticas de marketing para realizar la campaña que entregue los resultados que se quieren lograr. ¿Para qué sirve la planificación en medios digitales?

Es fundamental para cumplir los resultados a través de las estrategias de marketing: 1. Genera conciencia de marca.

El 62 % de los consumidores digitales, hacen uso de motores de búsqueda y redes sociales para investigar, evaluar, comparar y tomar una decisión antes de realizar una compra online.

2. Permite optimizar la inversión.

La publicidad digital es más económica que la publicidad tradicional. La inversión se puede aprovechar para conseguir más clientes, y de mayor calidad.

3. Permite tener un seguimiento y control eficaz de las campañas.

Hay facilidad y diversas posibilidades para controlar las métricas de manera clara sobre los resultados que se van dando con las publicaciones que se hacen, en las diferentes redes sociales.

4 PASOS PARA REALIZAR EL PLAN DE MARKETING DIGITAL. PASO 1.

Que se va a medir.

Definir los indicadores que se medirán y que se van a controlar, para establecer acciones acorde a los resultados.

Seguidores en redes sociales.

Alcance de personas.

Interesados que reaccionan.

Comentarios y respuestas.

Conversión de pagos sobre interesados.

Pagos hechos, sobre inversión realizada.

PASO 2.

Identifica el recorrido de los clientes.

El recorrido del comprador ayuda a tener una mejor comprensión de lo que quieren los clientes.

Esto puede lograrse mediante el rastreo digital que los usuarios van dejando a lo largo de sus búsquedas en internet y los temas, productos, servicios o sitios en los que se interesan.

Con estos movimientos los especialistas de marketing pueden definir dónde y cuándo llegar a su audiencia y saber cómo van a interactuar.

De igual forma, el recorrido del comprador definirá cuáles serán las mejores maneras de llamar su atención y brindarle información de valor.

Ten en cuenta que no todos los usuarios siguen el mismo patrón, por lo que cuantos más ejemplos de recorridos del comprador tengas, será mucho mejor.

PASO 3.

Estructura el plan de publicaciones.

Se puede desarrollar una ruta de acción en donde se incluyan los siguientes puntos: Descripción del servicio. Que es lo que se ofrece, contenido de valor.

Posición actual en el mercado. Cuales son los diferenciadores ante la competencia.

Competidores directos e indirectos.

Permite mejorar las estrategias, para fortalecer los diferenciadores.

Período, alcance y amplitud. Tiempo que va a durar la publicidad, y a que personas les va a llegar el mensaje.

Inversión disponible. Tener claro cuanto será el presupuesto.

Descripción del cliente ideal. Brinda un panorama más óptimo de las personas que serán los compradores ideales.

PASO 4.

Definir la estrategia para hacer la campaña.

Tener en cuenta el tipo de audiencia y el objetivo planteado, y así saber cuál es la mejor estrategia para que vean el mensaje.

2 tácticas para hacer una campaña: Estrategia de redes sociales.

De acuerdo al objetivo de la campaña, se puede elegir cuál o cuáles son las mejores redes.

Por ejemplo, si deseas impactar a un usuario más joven, las tendencias de marketing en Instagram o TikTok, apuntan al video, sea a través del feed, stories, Reels o IGTV.

Estrategia de email marketing.

Las campañas de correo electrónico ofrecen el mejor retorno de inversión que cualquier otro canal de marketing.

Un 73 % de usuarios encuestados, calificó el email marketing como un canal más eficiente.

IDEA #5 NUNCA ANDES SOL@!

El trabajo en equipo fomenta el sentido de lealtad, seguridad y autoestima.

6 Beneficios de trabajar en equipo.

1. Se comparten nuevas ideas.

2. Se aportan opiniones.

3. Se obtiene nueva información.

4. Se coordinan actividades de cooperación.

5. Se habla de intereses comunes.

6. Inclusión de estrategias, metodologías, procedimientos y técnicas para el logro de los objetivos.

Encontrar personas que estén alineadas con objetivos en común, permite acelerar el logro de resultados.

Es importante, poder integrarse a grupos o comunidades que tengan objetivos en común, en el cual haya una participación constante, y desarrollo de tareas que entreguen datos e información relevante para implementar en mejoras.

IDEA #6 DIVERSIDAD DE CANALES Seleccionar los medios más adecuados para lanzar las publicaciones, permite implementar con mayor eficiencia el plan realizado.

Instagram permite tener más visibilidad en mercados de clientes nuevos, desarrollando publicaciones comerciales a través de videos, reels, y post organizados de manera eficaz.

TikTok ayuda a aumentar a través de videos que generan entretenimiento, y temas didácticos, atracción de clientes nuevos.

Facebook de manera más tradicional mantiene resultados de ventas directos, realización de eventos y aporte de contenido.

Pontecializar una página web, ayuda a generar una plataforma más eficiente, que permita ser un canal directo de ventas, y direccione hacia contenido a través de videos, y se puedan integrar con plataformas como google, hotmart, scribd, entre otras.

IDEA #7 FORMA UNA COMUNIDAD. De acuerdo a la relación de los servicios que se presten, y los beneficios que se quieran aportar al segmento de clientes definidos, es necesario unir personas que se vinculen, con un entorno relacionado y objetivos e intereses en común.

Agrupar personas que tengan actividades relacionadas, ayudará a conformar así una "comunidad activa".

Personalización de los miembros.

Benficios por pertenecer a la comunidad.

Definir causas en común.

Símbolo que genere pertenencia.

Establecer un cronograma de actividades.

Innovar constantemente.

IDEA #8 POSICIONA TU MARCA. El posicionamiento de una marca es esencial para aumentar las ventas, siendo otro importante objetivo, el posicionamiento de la marca, para generar una percepción positiva y deseable.

Esto implica transmitir una propuesta de valor clara y convincente, que destaque los beneficios y ventajas.

A través de una comunicación efectiva y consistente, la marca puede construir una imagen sólida, lo cual genera confianza en las personas.

10 CLAVES ESENCIALES PARA POSICIONAR LA MARCA. A través de una comunicación efectiva y consistente, la marca puede construir una imagen sólida y confiable.

Estas son las claves recomendadas para aplicar y así posicionar de manera positiva y sólida la marca:

1. IDENTIDAD. Reflejar la coherencia de la misión y la visión, con la representación del nombre, el logotipo y el eslogan.

2. DIFERENCIACIÓN. Encontrar factores únicos que distingan la marca.

3. MERCADO OBJETIVO. Conocer y actualizar las necesidades e intereses del cliente.

4. PROPUESTA DE VALOR. Captar la atención y generar conexión con los clientes.

5. COMUNICACIÓN CONSISTENTE. Mensajes iguales y coherentes en todos los canales.

6. EXPERIENCIA EXCEPCIONAL. Asegurar los procesos en todos los momentos.

7. ESTRATEGIA DE CONTENIDOS. Generar aportes y que sea atractivo.

8. PRESENCIA CONSTANTE. A través de redes sociales, plataformas, correos, apps.

9. ALIANZAS. Establecer colaboraciones y asociaciones para generar más visibilidad.

10. MONITOREO. Seguimiento a los resultados y tomar acciones cuando se requiera.

IDEA #9 CREA CONTENIDO DE VALOR. Está bien redactado, planeado, organizado y utilizado estratégicamente para lograr un objetivo.

Una estrategia en redes sociales no puede tener éxito sin contenidos de calidad, simplemente porque no generará la atención necesaria por parte de los usuarios.

5 tips para crear contenido de valor en redes sociales 1.Debe ser útil y creible. ...

2.Atractivo en la primera impresión. ...

3.Comparte recursos audiovisuales. ...

4.Publica según un calendario. ...

5.Usa llamadas a la acción.

IDEA #10 INVIERTE MÁS, GANA MÁS...

Definir presupuestos adecuados a la implementación de acciones digitales a través de los medios, siendo importante establecer una cantidad adecuada a las posibilidades, y que se utilice con eficiencia.

Selección de perfil adecuado.

Definir las características de las perosnas, acorde a los servicios que se ofrecerán.

Diversidad de canales.

Escoger las plataformas y redes sociales a los cuales se les realizarán los pagos.

Distribución del presupuesto.

Determinar la cifra establecida entre los canales escogidos.

La inversión que se vaya a realizar en plataformas, aplicaciones o redes sociales siempre va a ser muy eficiente, comparativamente con las inversiones realizadas en marketing tradicional, por lo cual, será cuestión de organizar adecuadamente las acicones a implementar.

IDEA #11 CREATIVIDAD- INNOVACIÓN Hacer benchmarking es importante para conocer formas y tendencias en el sector en el que se desempeña cualquier empresa y profesional, por lo cual, aumentará la capacidad de desarrollar un plan de marketing en los diferentes canales.

Esta información permite crear una estrategia con más variables, y diferenciar la propuesta, pero no se debe copiar, porque la identidad es fundamental para resaltar el concepto propio determinando una propuesta de valor única para los clientes, seleccionando un cliente objetivo.

Cada estrategia bien planificada, cuenta con las condiciones únicas de la marca, que asegurarán su crecimiento, en donde la generación de experiencias innovadoras, combinadas con la creatividad de un equipo conformado por profesionales, permitirán lograr resultados en medio de cualquier mercado competitivo.

IDEA #12 COHERENCIA La implementación de la estrategia digital, requiere organizar todas las acciones, conectando todos los puntos.

Lo que representa la marca de manera visual con los diseños a través de la publicidad en los diferentes canales digitales.

Los mensajes que se implementan en cualquier aspecto de la comunicación.

El contenido que se muestre a través de todos los canales, con relación a los servicios.

La actitud de los integrantes del equipo que prestan servicio presencial, ante la propuesta de valor ofrecida de manera digital.

La dirección y liderazgo, con el mismo pensamiento ofrecido en la propuesta de valor a través de los medios digitales, y transmitido al equipo que se conecta con los clientes.

IDEA #13 PREMIA LA FIDELIDAD. La planeación estratégica que desarrolle las diferentes acciones a implementar, debe incluir un programa de fidelización de clientes.

La estructura de un programa de fidelización de clientes está compuesta por los siguientes puntos: Conocer el perfil del cliente.

Monitorear cada punto de la experiencia.

Definir la estrategia de comunicación.

Indicadores que controlen los resultados.

Involucrar a todo el equipo.

Definir un plan de recompensas.

Establecer el presupuesto de inversión.

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IDEA #14 VALORA TUS CLIENTES "Cuidar un cliente actual cuesta 5 a 7 veces menos, que conseguir clientes nuevos".

Todas las acciones que se implementan para lograr conseguir un cliente no terminan cuando el cliente paga, al contrario, comienza el trabajo de asegurar el cumplimiento de la promesa de venta.

Los clientes actuales requiere asegurar 2 pilares fundamentales: El uso eficiente de los servicios adquiridos.

El logro de los resultados esperados.

El valor de los clientes, se da aspectos:

con estos 4

1. Comunicación eficiente.

2. Compromiso de todo el equipo.

3. Garantizar la experiencia de los clientes.

4. Asegurar la calidad del servicio.

IDEA #15 MIDE CON INDICADORES "Lo que no se mide, no existe".

Los indicadores son las herramientas que nos permiten entender que está pasando.

En la estrategia digital, es indispensable conocer, analizar, identificar y controlar indicadores de manera eficaz, para tomar las mejores acciones, y sobre todo a tiempo, para asegurar los resultados que se quieren lograr.

Según los expertos, hay 4 tipos principales de indicadores para tener en cuenta en la gestión de redes sociales: 1. COMPROMISO. 2. ALCANCE. 3. PROSPECTOS. 4. CONVERSIONES.

1. COMPROMISO. El compromiso no se limita a tener una interacción por parte del cliente, lo ideal es que los mensajes atraigan a posibles clientes potenciales.

Un video o una publicación puede tener miles de vistas, pero puede tener un impacto mínimo si este no tiene reacciones, likes o comentarios.

El compromiso es una señal de que el contenido es relevante e interesante para los usuarios.

Estos son los indicadores a tener en cuenta con relación al compromiso: Menciones. El número de veces que tu marca fue etiquetada o mencionada por otros usuarios de las diversas plataformas sociales. Esto indica que los clientes y seguidores hablan de tu negocio con su propia red o audiencia.

Likes. Número de veces que los usuarios han hecho clic en el botón «Me gusta», esto básicamente es una manera de mostrar la aprobación de tu contenido.

Interacciones. Número de veces que los usuarios compartieron tu publicación con su red o audiencia.

Comentarios. Número de respuestas y reacciones a una entrada. Esto incluye cumplidos, discusiones y críticas, inclusive si algunos comentarios son críticos, esto demuestra que el público está interesado.

Tasa media de compromiso. Número de likes, acciones y comentarios que genera con relación al número de seguidores.

Visitas al perfil. Número de personas que han visto el perfil. Una cuenta puede tener toneladas de seguidores pero no significa nada, si nunca revisan tu cuenta.

Seguidores activos. Número de personas que se suscribieron a la cuenta y que ven las actualizaciones del contenido.

Clics. Número de personas que han hecho clic en tu mensaje. Esta métrica indica que el post despertó el interés de la audiencia.

2. ALCANCE. El número de usuarios de las redes sociales que han visto o accedido a los mensajes.

Un mayor alcance puede indicar que la marca tiene más influencia o de igual manera puede indicar que hay muchas conversaciones relacionadas.

El alcance se refiere al número de personas que han visto la publicación, no tiene en cuenta el compromiso o las interacciones que las publicaciones generan.

Aquí hay algunas métricas relacionadas con el alcance: Seguidores. El número de personas que se suscribieron a la página de redes sociales de la página.

Tráfico. Se refiere al porcentaje de tráfico que llega a tu página web y que se origina en tus publicaciones en las redes sociales o en los enlaces.

Impresiones. Se refiere al número de veces que tus anuncios fueron vistos en la pantalla. Cuando los usuarios ven tu anuncio y se desplazan hacia arriba inmediatamente, esto cuenta como una impresión. Si un usuario vió tu anuncio tres veces diferentes en un día, esto cuenta como tres impresiones.

Por lo general, hay tres tipos principales de impresiones: Impresiones orgánicas. Se refiere al número de veces que tu contenido apareció orgánicamente en la fuente de noticias de un usuario.

Impresiones pagadas. Se refiere al número de veces que tu contenido pagado fué visto.

Impresiones virales. Se refiere al número de veces que los usuarios vieron una actividad relacionada con tu página a través de historias publicadas por amigos e influencers que ellos siguen.

3. PROSPECTOS Las redes sociales pueden ser un concurso de popularidad, pero los esfuerzos deben dar lugar a la generación de leads (prospectos).

Los indicadores para redes sociales deberían responder a preguntas como: ¿Qué pasó después de que los clientes hicieron clic en la entrada de las redes? ¿Cuántos seguidores se comprometen constantemente con las publicaciones? ¿Cuántos seguidores se convirtieron en clientes? ¿Las personas que reaccionan al contenido de redes sociales llegan a la página web?

Determinar las visitas, y comparar con las inscripciones generadas por las campañas de redes sociales, ayuda a identificar las oportunidades de poder mover los clientes potenciales a lo largo del embudo de ventas.

4. CONVERSIÓN La mayoría de los mensajes por correo electrónico, están diseñados para motivar a las personas a añadir un servicio a un carrito, a registrarse para obtener una cuenta, a descargar un ebook, etc.

Dicho esto, las conversiones se refieren al porcentaje de usuarios que realizan una acción específica.

La tasa de conversión determina la efectividad de tu anuncio para hacer que los usuarios se muevan a lo largo del embudo de ventas, y no todas las conversiones pueden llevar a una venta.

Estos son algunos indicadores relacionados con las conversiones: Tasa de rebote.

Porcentaje de visitantes que llegan a la pagina web, y visitan una sola sección.

Tasa de conversión.

Porcentaje de personas que lograron una acción deseada.

Costo por cada mil impresiones.

Cantidad pagada por cada 1.000 personas que vieron un mensaje patrocinado. Se calcula dividiendo el gasto del anuncio, entre el número total de impresiones, multiplicando la respuesta por 100.

Tasa de clics (CTR).

Porcentaje de personas que vieron el anuncio o publicación en las redes sociales y luego hicieron clic. Se determina dividiendo el número total de clics por el número total de impresiones y multiplicado por 100.

Costo por clic.

Cantidad de dinero pagado por los anuncios de redes sociales cada vez que se hace clic en ellos.

Costo de adquisición (CAC).

Costo de convencer a un cliente potencial de comprar un producto o servicio. Se calcula dividiendo todos los gastos de marketing (es decir, los costos de marketing en las diversas plataformas de redes sociales que utilices) por el número de nuevos clientes adquiridos durante el período en que se gastó en el dinero.

IDEA #16 CONOCE TU COMPETENCIA. Periódicamente, como mínimo cada 3 meses, es necesario hacer un análisis comparativo sobre las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas alrededor de los competidores directos en el sector donde está ubicado el negocio, teniendo en cuenta desarrollar un plan de acciones que ayude a presentar opciones diferenciadores con ventajas, ante los competidores del sector, basado en una propuesta de valor con diferenciadores únicos, enfocados en un perfil de cliente bien definido.

Teniendo en cuenta la interpretación anterior, se resume en trabajar en estos 5 puntos: 1. Análisis FODA. 2. Benchmarking.

3. Perfil del cliente.

4. Propuesta Única de valor.

5. Diferenciadores ante los competidores.

IDEA #17 DISCIPLINA Y CONSTANCIA Dentro de las 4 virtudes del estoicismo (Disciplina, coraje, sabiduría y justicia), filosofía heróica y mítica de los Griegos, las cuales permiten dominar los impulsos, y seguir adelante en medio de los obstáculos hasta lograr los objetivos que se quieren alcanzar, está la disciplina, como una de las principales, y resaltadles, para trabajar con un plan estratégico.

La disciplina aplicada a la estrategia digital, permite consolidar la ejecución de las acciones planificadas, cumpliendo los riempos y los pasos definidos, sin dejar que las distracciones impidan lograrlo.

La constancia permite mantener el plan diseñado, para poder evaluar de manera adecuada el resultado logrado, o un comportamiento específico de las personas.

DISCIPLINA + CONSTANCIA = LOGRO DE METAS

IDEA #18 CREA UN SISTEMA El diseño de un sistema de trabajo, en donde se organicen todas las piezas necesarias para que un plan funcione lo más eficientemente posible, ayuda a tener un orden que mejore la orientación la dirección y el equipo, lo cual se ve reflejando en los servicios que se prestan a los clientes, los resultados obtenidos, y el crecimiento de la empresa y la marca.

El sistema se crea con los siguientes puntos: Establecer la quienes dirigen, y quiene componen los equipos.

Definir claramente las metas que se quieren lograr de manera cuantitativa.

Establecer un cronograma de acciones para tener claro los tiempos.

Diseñar cual será el proceso de acciones secuenciales, y los responsables a cargo.

Tener claro cuales son los posibles riesgos que impidirían el cumplimiento.

Tener un presupuesto de inversiones, costos y gastos requeridos.

IDEA #19 VENDE SIN VENDER Independientemente de la cantidad de técnicas que se puedan utliizar para vender, y la organización sistemática de pasos, los cuales son necesarios para lograr las metas, es necesario tener una esencia, una base que permita tener una misión, del porqué hacemos lo que hacemos, porqué vendemos, porqué es importante el trabajo que cumplimos.

Las ventas digitales requieren tener un nivel de sensibilidad en la manera de escribir, enviar un video, un mensaje y demás acciones con las cuales nos comunicamos con las personas.

Sea a nivel digital o presencial, las ventas comienzan al presentar un interés por cada persona que quiere preguntar o tiene un interés, siendo estos pasos los que permiten realizar una venta, sin ni siquiera presentar precios de los servicios que se ofrecen.

A nivel digital es más complejo interactuar con las personas, pues no es lo mismo que hacerlo de manera presencial, aunque en la actualidad es mucho más natural, y para lgunas personas, es más fácil hacerlo de manera virtual.

Por esta razón, es necesario tener en cuenta estas recomendaciones: Tener una excelente actitud. Tener una sonrisa natural.

Concentración y enfoque con la persona.

No distraernos en otras funciones.

Saber que quiere la persona.

Si conoce o no conoce los servicios o ya ha comprado antes.

Que objetivo quiere lograr.

Esta lejos o cerca del gimnasio.

Nunca entregar el precio directamente.

Conocer las características de la persona.

Personalizar cada interacción.

Si al preguntar a una persona, no responde, entonces no hay un interés real, y es complicado enviar información, cuando no hay una respuesta inicial a la primera pregunta que se realiza.

IDEA #20 CAMBIA VIDAS!!

El fin de todas las estrategias comerciales a nivel presencial, a nivel digital, más allá de la búsqueda final de ganancias, a nivel financiero y crecimiento de negocios, es importante tener como principal pilar, entender que la finalidad de las acciones que se realizan en cualquier gimnasio, centro de entrenamiento o club deportivo, es: "CAMBIAR VIDAS" Cada que se logra inscribir una persona sedentaria, con factores de riesgo, problemas de salud mental o que buscan un lugar en una comunidad, estamos generando una persona con un estilo de vida más saludable a todo nivel, independientemente de cualquier objetivo, o tipo de actividad que pueda realizar en el gimnasio, sea cual sea su concepto.

Por esta razón, la principal labor que tiene nuestro sector es cambiar vidas.

CONCLUSIONES Y APORTES Al presentar esta guía, los puntos principales que se pueden resaltar como principales conclusiones y aportes son los siguientes: 1. Aprovechar al máximo la cantidad y diversidad de herramientas digitales que están a la disposición de cualquier persona o empresa.

2. Es obligatorio capacitarse y actualizarse constantemente, pues le permite y ayuda a mantenerse en un nivel competitivo y no desaparecer de la industria, tanto a las empresas, como a los profesionales de cualquier sector.

3. Formar parte de una comunidad o grupos de trabajo a nivel profesional, permiten subir de nivel, informarse más, tener nuevas ideas, compartir problemáticas en común para encontrar soluciones, y generar aportes.

Con todo el gusto compartimos todos los aportes presentados en esta guía...

AGRADECIMIENTOS Compartimos con gusto esta guía con un contenido que pueda ser material de estudio para los integrantes de equipos de ventas, administradores de gimnasios, centros de entrenamiento y profesionales del sector.

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