Ürün portföyünüzü neler oluşturmaktadır? Mağazamızda 7000 çeşit ürün portföyü ile; işlenmiş et, işlenmemiş et, şarküteri, manav, donuk ürünler, kuru gıda, gıda dışı, züccaciye ve pastane reyon gruplarımızdan oluşan müşterilerimizin her istediğini kolaylıkla bulabileceği bir mağazadır. Ayrıca mağazamızda alışverişini yaparak yorulan müşterilerimiz için özenle dizayn edilmiş simit sarayı 6 personeli ile en iyi şekilde Ümraniye semtine hizmet vermektedir. Ümraniye şubesinin müşteri profili nasıldır? Mağazamızın bulunduğu lokasyondan dolayı müşterimizin işten eve dönüş yolunda kalmaktayız. Dolayısıyla müşterilerimiz iş çıkışı bizi ziyaret etmektedirler. Yoğun olarak müşteri profilimizi ev hanımları oluşturmaktadır. Ayrıca mağaza
Ümraniye Mağazası
Açılış: 27.07.2011 Kasa Sayısı: 7 1270 m2 Aşağı Dudullu Mah. Alemdağ Cad.No: 616 Ümraniye/İSTANBUL 0216 508 19 10 -15
çevresinde bulunan iş yerleri de mağazamızdan alışveriş yapmaktadırlar. Alışveriş merkezi içerisinde yer alıyor olmanız müşteri taleplerini nasıl etkilemektedir? Alışveriş merkezi içinde olmamız bizim için her anlamda avantaj sağlamaktadır. Avm'ye gelen ziyaretçiler normalde farklı taleplerle gelmesine rağmen bizim de orda olmamız ziyaret anlamında ve akabinde bizden de alışveriş yapmasını sağlamaktadır. Her zaman için ÇOK RENKLİLİK ÇOK SES getirdiğine inanırım. Kim grup olarak avm içinde bulunmamız doğrultusunda konsept farklılığımızı yansıttığımızı düşünüyorum. Karlılık anlamında ise çok daha faydalı olduğunu görmekteyiz. İnsanların ayakkabı alırken yanı basında bir marketin olması doğal olarak kişinin hem daha rahat alışveriş yapmasını hem de beyin(psikolojik) olarak rahatlamasını sağlamaktadır. Dolaysıyla bu durum avm içinde olan bir marketi daha cazip kılmaktadır. Hedeflerinizi öğrenmek istesek, neler demek istersiniz? Kim market kalitesini ve ekonomik fiyatlarını daha çok müşterilerimize ulaştırmak ve mağazalarımızda eğitimli personellerimizin kim kalitesini müşteri memnuniyeti açısından ulaşabilecek en yüksek değere taşımaktır. Tüm çalışma arkadaşlarımın olduğu gibi ortak faydamız mağazalarımıza gelen misafirlerimiz bize yaptıkları ziyaretlerinden sonra memnuniyetlerini yakın çevreleri ile paylaşmalarıdır. Son dönemde perakende sektöründe oluşan rekabet şartlarından sonra sadece fiyat kalite ürün ve güler yüzlü personel kriterlerinin dışında
7 kimlife
müşterilerimize daha farklı özel alışveriş imkânı sağlamak amacıyla tüm mağaza çalışma arkadaşlarım ile yeni, farklı nüanslar oluşturmaya çalışıyoruz. Bizler inanıyoruz ki Ümraniye halkının bizlerden alışveriş yaptıktan sonra zaman içerisinde bu alışveriş müşteri market ilişkisi dışında dostluğa gidecektir. Çünkü her zaman her şartta olduğu gibi insanlar inandığı ve güvendiği yerde mutlu olur. Ümraniye şubesi, 2012 yılından neler beklemektedir? Birinci hedefimiz aylık 30.000 müşterimize ulaşmak ve bu hedefi yakaladıktan sonra bu hedefin üzerine bir bir ekleyip daha çok müşterimizi mağazamızda ağırlamak istiyoruz. 2012 Ocak ayında bulunduğumuz Avm'de diğer markaların açılması ile bölgeye total bir hizmet vereceğiz. Ayrıca Avm'de bulunan diğer markalar ile ortak aksiyon özel günler planlanacaktır. Tabiî ki koşulsuz en büyük hedefimiz markamızı Ümraniye halkına daha fazla duyurmak ve bölgede daha etkili olabilmektir. Kim market olarak müşterilerimize daha farklı daha özel hizmet verebilmek için verilen eğitimler 2012 yılında da aralıksız devam edecektir. Marketimize paralel olarak mağaza içerinde bulunan simit sarayı ile de her gün onlarca müşterilerimize günaydın diyoruz ve burada güne bizimle başlamaktadırlar.
KİMLife KİM ŞUBE
yıllarda da yapılan atılımlarla da "İnsana hizmet mutluluktur" sloganımızla sektörde başarılı bir şekilde yerimizi aldık. Bu süreçte hep hizmet vermeyi değer vermeyi öğrendik ve müşterilerimize yapılan promosyonlar özel fiyatları aksiyonlar haricin de hizmet vermeyi değer vermeyi ilke haline getirdik ve bu da bizleri rakiplerimizden ayıran en büyük özelliğimizdir.