Guia Empreendedorismo e Franquias

& Franquias Perfis imperdíveis para seguir no Linkedin. 04 A importância de se manter uma rede efetiva de relacionamento. 06

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16 20 DE

Franchising: um setor que cresce na contramão da economia. 08

INÍCIO

passos para EMPREENDER com SUCESSO A decisão de começar um negócio próprio envolve diversos fatores e, por isso, exige planejamento. Quanto mais você conhecer o mercado e os serviços que pretende oferecer, maiores são suas chances de sucesso. Veja alguns passos para começar

Estude o mercado. Atualize-se, pesquise

informações sobre o segmento em que quer atuar, estude os concorrentes e diferenciais que oferecem, conheça seu público-alvo e seus fornecedores. Assim, você estará atento às oportunidades e nichos de mercado com maior potencial de demanda.

Dedique-se.

Seu retorno será proporcional a quanto você se envolve no negócio. Já ouviu o ditado clássico “o olho do dono engorda o gado”? Esteja atento, faça parte, incentive, conheça e aprenda constantemente.

Faça contatos. Relacionamento é fundamental

para que sua marca seja reconhecida e lembrada. Neste caderno, na página 6, você lerá uma matéria sobre a importância de um networking bem-feito.

Tenha sempre foco no cliente.

O que ele consome? Quais são seus problemas e em que você pode ajudar?

Dessa forma, você sabe como falar com ele, de que forma abordá-lo, o que vender, como entregar e quando voltar a fazer contato. Isso é importante: nunca se afaste de seu cliente, nem o perca de vista.

Treine, treine, treine. Se

você não consegue executar sozinho todas os serviços, contrate bons profissionais e invista em treinamento.

Delegue tarefas. O dono centralizador fica preso ao negócio, porque a empresa não consegue funcionar sem sua presença. Garanta que você vá encontrar tudo funcionando quando precisar se ausentar – seja para uma viagem de férias ou para crescer ainda mais e abrir filiais. O negócio que funciona sozinho tem mais chance de ser replicado, aumentando ainda mais sua receita.

Esteja aberto a críticas.

Errar é humano e, se você é um empreendedor, sabe que nem sempre vai tomar as decisões corretas. Um novo negócio exige testes e paciência, por isso, saiba reconhecer quando errou, estude as alternativas e mude o rumo. As críticas (e autocríticas) ajudam a avaliar o negócio e recolocá-lo nos trilhos.

Divulgue! Sempre tenha em mente: quem

não é visto não é lembrado. Faça a divulgação de seu negócio, da forma como achar mais conveniente. Pense dessa forma: de que adianta ser um ótimo cantor se a única gravação que você fez está guardada na gaveta da cabeceira? Fale do seu negócio, passe a ideia adiante e você verá o resultado.

Fonte: SEBRAE

EXPEDIENTE Encartado em Zero Hora e distribuído em todo o Estado. Produzido por Grupo RBS - Diretoria Comercial.

Planejamento de Produto: Letícia Festugato leticiafestugato@zerohora.com.br

Execução: Clara Conteúdo e Inovação Design Guerreiro

Assistente de Planejamento: Luana Marques

Jornalista responsável Ângela Müller da Rosa MTB/RS: 15.608

GUIA COMERCIAL - EMPREENDEDORISMO & FRANQUIAS - 03

CONHECIMENTO

Os IMPERDÍVEIS do Linkedin Se você é empresário ou está pensando em investir em seu próprio negócio, não pode deixar de seguir esses perfis de pessoas que não só fizeram acontecer, mas também compartilham seus conhecimentos na rede.

Abilio Diniz

“O mundo é das pessoas determinadas”, defende Abilio Diniz, um dos maiores empresários do país e um dos donos do Carrefour. Em seu perfil, artigos sobre disciplina, autoconhecimento e persistência em períodos de crise econômica são abordados sob sua ótica, de forma extremamente prática.

Chieko Aoki

Fundadora da rede Blue Tree Hotels, Chieko Aoki é uma das empreendedoras mais influentes do país e tem uma importante atuação para o fortalecimento do empreendedorismo feminino com o Grupo Mulheres do Brasil. Uma ótima referência para a ala feminina que pensa em tirar os planos do papel – e também para a masculina que procura ler sobre gestão de tempo e planejamento.

Gustavo Caetano

Uma referência para quem quer conhecer melhor o mercado de tecnologia e startups. Caetano é fundador da Samba Tech, uma empresa inovadora com reconhecimento internacional. Utilizando sua própria trajetória como modelo, ele debate as facilidades e dificuldades que o empreendedor do mercado digital encontra, além de compartilhar uma espécie de série chamada “o que aprendi com” onde resume encontros com diferentes influenciadores. Vale a pena.

B Ô N U S : R i c h a rd B r a n s o n

(para quem lê em inglês) O cara é nada mais nada menos do que o fundador do Virgin Group, grupo que começou como uma gravadora e hoje tem mais de 300 empresas em setores como telefonia móvel, aviação e turismo. Pelo menos uma vez ao mês, publica um artigo em que usa seus exemplos e escolhas para embasar temas como planejamento, igualdade na empresa e muitos outros. O mais recente é esse, em tradução livre: Como provocar uma ruptura e criar uma mudança, com mais de 120 mil visualizações.

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04 - GUIA COMERCIAL - EMPREENDEDORISMO & FRANQUIAS

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INFORME COMERCIAL

Miranda Woman Place: Abra sua própria academia exclusiva para mulheres com um método inovador de treinamento

V

ocê resolve que é hora de abrir seu próprio negócio e decide atuar em um dos segmentos que mais cresce no Brasil e no mundo: o mercado de saúde, beleza e bem-estar.

Abrir uma academia é uma ótima opção, já que existe uma grande demanda – apenas 3% da população é frequentador, o que amplia em muito o número de potenciais futuros alunos. No entanto, uma série de desafios aguarda aqueles que optam por empreender neste ramo sozinhos. Segundo dados do SEBRAE, a cada dez academias abertas no Brasil, oito fecham antes de completar o primeiro ano.

A dificuldade pode ser resumida em três pontos principais. A falta de diferenciação, a falta de capacitação profissional e a concorrência acirrada. Se todas as academias oferecem o mesmo serviço, o cliente irá escolher aquela mais próxima ou a mais barata. Por isso, contar com a experiência de quem já atua nesse

segmento garante não só o atingimento dos resultados, mas também maior velocidade em ver o negócio decolar. Além disso, uma marca forte é reconhecida e privilegiada pelos clientes.

A Miranda Woman Place é uma franquia que garante anos de experiência desde o primeiro dia de funcionamento do seu novo negócio. Investe no sistema academia butique, principal tendência no segmento, e tem um método inovador, dispensando o uso de aparelhos, com treinos diferenciados, testados e resultados garantidos. Para o franqueado, garante orientação desde antes da abertura, já na captação de alunas e manutenção ao longo da parceria. Fornece mecanismos de controle desde a entrada da potencial cliente, treinamentos da equipe e sistemas financeiro, de recepção e vendas.

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GUIA COMERCIAL - EMPREENDEDORISMO & FRANQUIAS - 05

NETWORKING

A IMPORTÂNCIA de uma REDE DE RELACIONAMENTO poderosa Networking é ir a um evento e trocar cartões com o maior número possível de pessoas, certo?

Errado! Manter uma rede de relacionamento poderosa é extremamente relevante para que você garanta a boa percepção de sua empresa, mesmo em longo prazo

S

em dúvida o Brasil passa por uma onda de novos negócios, seja porque a nossa criatividade colabora em momentos de necessidade, seja porque temos uma veia empreendedora. Quem perde o emprego – especialmente nesse momento em que a economia não está colaborando – precisa se virar nos 30 para seguir pagando as contas da casa, e assim surgem diversos pequenos negócios de novos empresários que têm garra e força de vontade, mas desconhecem a rotina e os atalhos do mundo do empreendedorismo. Um deles é, sem dúvida, uma rede de relacionamento real e de confiança.

06 - GUIA COMERCIAL - EMPREENDEDORISMO & FRANQUIAS

Uma relação de mútua admiração Fornecedores, ex-colegas, pessoas que atuam em áreas semelhantes. Todos esses podem ser fonte de informações e experiências relevantes para você. E, claro, você também pode servir como inspiração para outras pessoas, por seu trabalho capacitado, boa entrega e conhecimento. A troca genuína, feita não por interesse, mas de forma interessada, alimenta essa rede de contatos. É diferente de entregar um cartão de visitas para um cliente que interessa a você; talvez esse cartão se converta em uma venda na próxima semana, talvez

não. A manutenção da rede de relacionamentos tem um objetivo mais futuro, que se baseia em uma visão simples: quanto melhor a percepção que as pessoas têm do seu trabalho, mais irão procurar pelos seus serviços e indicá-los. E isso acontece ao longo dos anos, não apenas dos próximos meses, abrindo chance para diversos negócios futuros.

– O maior benefício que um networking pode fornecer é o conhecimento, por meio das experiências alheias – resume André Bianchi, empresário e diretor de negócios de A Magia do Mundo dos Negócios, portal sobre negócios e empreendimentos que promove, entre outros serviços, expedições nacionais e internacionais para fomentar negócios.

Olhar observador Bianchi também defende que há diferença entre empreender por oportunidade ou por necessidade. Assim, conversar com outras pessoas e trocar experiências, por meio do networking, colabora para que se encontrem filões e nichos específicos dentro do mercado, aplicando então uma solução e ganhando dinheiro com isso.

– O perfil do empresário brasileiro é referência pela inovação, criatividade e persistência. Mas, infelizmente, no nosso país o networking ainda é considerado em curto prazo, quando, na verdade, isso é um relacionamento construído em logo prazo – finaliza.

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GUIA COMERCIAL - EMPREENDEDORISMO & FRANQUIAS - 07

FRANCHISING

FRANQUIAS mantêm o ritmo e CONTINUAM CRESCENDO Baixa atividade econômica, confiança do consumidor instável e aumentos de custos. O cenário não parece favorável, mas parece não atrapalhar o setor de franchising, que segue crescendo neste ano a cada trimestre.

U

m setor que se reinventa na adversidade. Seguindo os resultados do primeiro trimestre do ano e de anos anteriores, o franchising teve um crescimento nominal de 8,1% na receita entre os meses de abril e junho de 2016, comparado ao mesmo período de 2015. Os dados da Associação Brasileira de Franchising (ABF) apontam que o faturamento no segundo trimestre subiu de R$ 32,537 bilhões para R$ 35,180 bilhões. É claro que o cenário econômico impacta,

mas a melhora na confiança do consumidor se refletiu em muitos segmentos, que foram também influenciados positivamente pela estabilização do dólar em níveis mais baixos e o aumento no número de empreendedores que ingressam no mercado por meio de franquias. Os esforços dos franqueadores em aumentar a eficiência, reduzir custos, renegociar com fornecedores e buscar novas formatações de modelos de negócio e de produtos colaboraram para os resultados.

Faturamento no primeiro semestre

O resultado positivo se mantém quanto comparados os resultados do primeiro semestre do ano, em relação a igual período de 2015: 7,9%.

Expansão em número de novas franquias

O

s dados da ABF também mostram que o perfil empreendedor do brasileiro tem visto com bons olhos o investimento em franquias. O setor registrou expansão de 3,6% em relação a 2015, totalizando 143.866 unidades. A variação no período representa um incremento de 2.612 novas operações de franchising no Brasil.

– Creio que o trabalho em rede e a natureza colaborativa do franchising continuem a falar mais alto, o que se reflete em nossos números. Além disso, muitas redes e empreendedores têm aproveitado as melhores condições comerciais nos pontos de venda para já estarem posicionados para quando a economia começar a acelerar. Mais uma vez, o franchising foi o último a sentir mais fortemente os impactos da piora do quadro macroeconômico e será o primeiro a se recuperar – observa Cristina Franco, presidente da ABF.

08 - GUIA COMERCIAL - EMPREENDEDORISMO & FRANQUIAS

Total de unidades

No primeiro semestre, houve um índice de expansão de 3,6% em unidades de franquias, em relação a 2015.

Os setores que mais crescem Crescimento por setor

J

á está consolidada a tendência do consumir buscar produtos e serviços relacionados a beleza e bem-estar, setor que sempre está entre os que mais crescem no franchising. No primeiro semestre, no entanto, as Olimpíadas tiveram influência, evidenciando segmentos relacionados aos esportes. A venda direta também impactou de forma positiva o segmento de beleza, em especial a comercialização de cosméticos. Já a diversificação de produtos foi uma das responsáveis pelos bons números de acessórios pessoais, com redes de óticas que eram especializadas em óculos de sol passando a atuar na venda de lentes com grau.

+15%

Esporte, Saúde, Beleza e Lazer: Acessórios pessoais e Calçados:

+10%

Negócios, Serviços e Outros varejos:

+10%

Lavanderia, Limpeza e Conservação:

+9%

Serviços automotivos:

+9%

Os números na Região Sul

C

erca de R$ 10,3 bilhões foi o faturamento, no primeiro semestre, do mercado de franquias na Região Sul, o que representa um crescimento nominal de 7,9% e uma fatia de 15% do total faturado no Brasil. Além disso, o setor expandiu 7,5% em número de unidades, chegando a 22.160 operações. Para a diretora da regional Sul da ABF, Fabiana Estrela, os números provam que o Sul tem uma grande importância no sistema de franquias brasileiro.

– As empresas do setor na região têm trabalhado duro para manter e expandir seus negócios com a certeza de que há espaço e boas oportunidades de crescimento – afirma.

Fabiana aponta algumas tendências do mercado de franquias na Região Sul. Uma delas é a expansão das empresas para o interior, que agora investem também em cidades com 50 mil a 100 mil habitantes. Ela também explica que

A região é responsável por 16,5% das redes de franquias do Brasil, diversas delas com projeção internacional

o mercado do turismo, especialmente no interior, também tem movimentado a economia.

– Existe um mercado com potencial enorme a explorar e que tem muita demanda: hotelaria e turismo, especialmente no Rio Grande do Sul. Turismo rural, na Serra, por exemplo – demonstra.

Outra percepção da diretora é a de grandes empresas da região passarem a buscar informações sobre como investir em expansão por meio do franchising. Segundo ela, isso atualmente acontece com dezenas de empresas, algumas tradicionais no Estado.

– O franchising é uma ótima opção como canal de expansão. Aqui no Sul havia uma certa resistência, também por uma questão logística, pela localização. Agora, todo mundo está trabalhando junto e percebendo que o setor de franquias fortalece a rede.

O Boticário A maior rede em número de unidades no Brasi e líder mundial no segmento de cosméticos;

iGUi

A maior rede de franquias de piscinas em fibra de vidro do mundo;

Hering Store A maior rede de franquias de vestuário do Brasil;

Mormaii Uma das principais marcas esportivas do Brasil, pioneira na fabricação de roupas para atividades aquáticas.

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As principais empresas do Sul com participação nacional

As Olimpíadas favoreceram o segmento de Esportes, o que impactou positivamente o seu crescimento.

Os dados comparam o segundo trimestre deste ano a igual período de 2015.

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GUIA COMERCIAL - EMPREENDEDORISMO & FRANQUIAS - 09

HOME OFFICE

Investir em franquia trabalhando em casa? É POSSÍVEL! Trabalhar em casa pode ajudar a diminuir o estresse e cobranças que se acontecem em grandes empresas. Você ainda pode contar com a ajuda de uma franqueadora para a mudança ocorrer de forma mais segura

Ricardo Marques Guedes Franqueado DIA há mais de 7 anos.

V

ocê sente que não tem tempo para sua família, quer passar mais tempo com os filhos ou organizar sua rotina de trabalho com horários flexíveis, sem precisar cumprir jornadas pré-estabelecidas?

Dependendo do setor em que decidir atuar, isso não é possível nem sendo dono do próprio negócio. Pense só: se optar por um

restaurante ou uma loja, seus horários dependerão, via de regra, do comportamento de consumo de seus clientes. Por isso, quem pensa que não ter chefe equivale a não ter horários, está enganado.

No entanto, alguns modelos de franquias têm inovado ao permitir que o franqueado trabalhe home office, ou seja, podendo

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fazer de sua própria casa o escritório. Isso não significa a ausência de organização, mas sim uma flexibilidade maior na gestão do tempo.

Em geral, esse formato também tem investimentos iniciais mais baixos, o que facilita para empreendedores que não conseguem bancar os custos que uma franquia tradicional exige.

– O objetivo é oferecer um modelo de negócio já formatado e reconhecido em vários Estados para um público capacitado e com o desejo de empreender, mas ainda sem o capital necessário para criar a sua estrutura empresarial – resume Ricardo Aguiar, diretor executivo da NTW Contabilidade e Gestão Empresarial, cuja taxa de franquia para atuação em home office é de R$ 9,9 mil.

Segundo ele, o público-alvo é o profissional que tem experiência na prestação de serviços contábeis, boa rede de relacionamento e que, em função do momento atual, não dispõe de capital para a montagem de uma unidade física. A franqueadora fornece capacitação em gestão, processos, sistemas e modelagem de negócios para que o investidor possa crescer de maneira sustentável.

Opções em diferentes segmentos Se contabilidade não é a sua área, quem sabe

você se interessa em turismo? A empresa Encontra Sua Viagem também tem investido no formato home office para crescer a atuação em diferentes regiões. Encaixando-se no modelo de microfranquias, necessita de investimentos a partir de R$ 3 mil. Para Alessandra Garófalo, a decisão de sair do emprego em uma companhia aérea para trabalhar no modelo home office da empresa provocou um salto de qualidade de vida.

– Antes, meu cotidiano era repleto de estresse, aborrecimento, correria e dissabores.

Alguns obstáculos como esses ainda fazem parte do meu dia a dia, mas batalho por aquilo que é meu e tenho meu verdadeiro reconhecimento. Isso dá um gás a mais ao nosso cotidiano. Trabalhando para os outros eu era apenas um número – comenta.

Segundo eles, o formato de trabalho não diminui a renda, ao contrário. Alessandra garante que, hoje, ganha de 70% a 80% mais do que no trabalho anterior.

– Fiz um investimento de R$ 3 mil no negócio e tenho um ótimo faturamento mensal. Comecei levantando R$2 mil e, agora, um ano após, faturo até R$35 mil. Trabalho muito para isso, vou a campo! Não tenho medo de arregaçar as mangas. Esse valor é reflexo do meu esforço – finaliza.

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GUIA COMERCIAL - EMPREENDEDORISMO & FRANQUIAS - 11

FILMES

Para INCENTIVAR os PRIMEIROS PASSOS A decisão de mudar de vida e investir no próprio negócio não é simples e envolve diversos fatores, especialmente para quem já tem filhos ou assumiu responsabilidades, como um financiamento. No entanto, com planejamento e muito trabalho, é possível tirar do papel o sonho de ser seu próprio chefe. Nas telonas, vários filmes já contam histórias de empreendedores.

Veja alguns que podem servir de inspiração

1 - Chef (2014)

O filme conta de um jeito muito divertido a trajetória de um chef que perde seu emprego em um importante restaurante e decide, então, abrir seu próprio foodtruck, com o objetivo de ter mais autonomia para criar suas receitas. De quebra, ele conhece diferentes lugares e pessoas e ainda se aproxima da família. Para aqueles que sabem exatamente no que gostam de trabalhar, mas precisam de um incentivo para começar.

2 - Walt Antes do Mickey (2014) De um sonho, nasce um grande império. O filme é baseado na história real de Walt Disney, quando ainda estava nos primeiros anos de carreira como desenhista, e narra os obstáculos que ele superou antes de criar seu desenho mais famoso.

Uma das frases do filme poderia ser emoldurada e colocada bem à vista de qualquer pessoa que quer empreender: “Tudo o que vale a pena fazer deve ser bem feito”, dizia o pai de Walt.

3 - O Homem que Mudou o Jogo (2011) “Quando as coisas não funcionam bem, mude seu jogo.” Nessa história, Brad Pitt e Philip Seymour Hoffman assumem o desafio de treinar e administrar um time de beisebol com recursos escassos e muita concorrência.

Inspira aqueles que se acreditam pequenos

demais para enfrentar o mercado ou que pensam que grandes montantes são necessários para se abrir uma empresa, mostrando que, com persistência e inovação, é possível se destacar em qualquer segmento.

4 - Coco Antes de Chanel (2009) Outra história de perfil empreendedor que deu certo. Coco Chanel foi ousada no início do século XX, revolucionando a moda ao se vestir com roupas que até então eram consideradas masculinas, deixando de lado os desconfortáveis espartilhos e inúmeras camadas de roupas. Coco enfrentou a pobreza e os costumes para conseguir se destacar na área que desejava. Uma ótima história sobre perseverança e coragem.

5 - A Grande Aposta

(2015) Se você acredita no potencial de sua ideia, não a deixe de lado por estar contra o pensamento da maioria. Esse poderia ser a sinopse do filme, que mostra como investidores americanos conseguiram fazer fortuna antecipando a bolha imobiliária nos Estados Unidos. Vencedor do Oscar 2016 de Melhor Roteiro Adaptado, foi baseado no livro A jogada do Século, de Michael Lewis.

12 - GUIA COMERCIAL - EMPREENDEDORISMO & FRANQUIAS

INFORME COMERCIAL

Spa das Sobrancelhas: presente em todos os estados brasileiros, empresa tem foco no crescimento internacional

U

m espaço dedicado ao embelezamento do olhar. O Spa das Sobrancelhas foi fundado em 2007 e, desde 2011, passou a crescer por meio de franquias. Hoje, são mais de 450 lojas franqueadas localizadas em todo o território nacional.

Apesar do cenário econômico complicado no país, o mercado da beleza se manteve estável. Diversas pesquisas apontam ser um setor que tende a progredir nos próximos anos. O Spa das Sobrancelhas, contrariando as perspectivas pessimistas, cresceu no primeiro trimestre do ano 35% em relação a igual período de 2015. Agora, a empresa tem planos de expandir a marca no mercado internacional.

No Spa das Sobrancelhas a cliente tem atendimento diferenciado. Os serviços são prestados com delicadeza e conforto.

A cliente é deitada em uma cadeira ou maca, dependendo do modelo de negócio (quiosque ou unidade) e recebe um

tratamento especial no rosto, além de ser atendida por consultoras especializadas e treinadas no Centro Técnico do Spa. A marca tem como carro chefe o Design de Sobrancelhas, mas trabalha com outros serviços para embelezamento do olhar, além de procedimentos exclusivos, criados pelos sócios fundadores.

Os serviços do Spa são: design de sobrancelhas, coloração de sobrancelhas, coloração de cílios, desondulação de sobrancelhas, sobrancelhas de henna, permanente de cílios, revitale (limpeza de pele), epilação de têmporas, epilação de buço, dermoLev, alongamento de cílios fio a fio, mega hair de sobrancelhas fio a fio, sobrancelha DermoLev fio a fio e Epilare (depilação).

Quer investir na maior franquia de embelezamento do olhar do Brasil em um dos segmentos que mais crescem? Conheça melhor o Spa das Sobrancelhas no site www.spadassobrancelhas.com.br.

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GUIA COMERCIAL - EMPREENDEDORISMO & FRANQUIAS - 13

AGENDA

Fique por dentro dos EVENTOS interessantes PARA EMPRESÁRIOS 06 a 08 de outubro Expo Franchising ABF Rio - Rio de Janeiro

03 e 04 de novembro RD Summit - Florianópolis

18 de outubro Maratona Valor PME 2016 - São Paulo

07 e 08 de novembro Conferência Anual de Startups e Empreendedorismo (CASE) - São Paulo

Em sua 10ª edição, a Feira tem palestras ministradas por empreendedores influentes sobre questões essenciais para novos empresários, como administração de franquias, escolha de pontos comerciais, entre outras, e atividades de capacitação para os participantes, além de expor franqueados em busca de expansão. Ingressos antecipados à venda no site www.expofranchising.com.br a partir de R$ 44.

Líderes do mundo empresarial contam como transformaram seus negócios em empresas vencedoras. Os palestrantes vão inspirar e compartilhar com empresários de pequenas e médias empresas o que mais influenciou o desenvolvimento de seus negócios. Inscrições pelo site credencial.online/valorpme2016.

Há opção de cadastro para quem quiser assistir online.

14 - GUIA COMERCIAL - EMPREENDEDORISMO & FRANQUIAS

Um dos eventos mais importantes do Brasil em Marketing e Vendas, o RD Summit reúne em Florianópolis profissionais de diferentes áreas para fazer uma imersão em marketing digital, conexões, insight de negócios e entretenimento. Com mais de 120 palestrantes, esse é um evento que proporciona o surgimento de novas ideias. Inscrições pelo site rdsummit.com.br.

A terceira edição do CASE espera mais de 6 mil participantes em uma conferência que reúne 54 keynotes, palestrantes e apresentações de cases, divididos em segmentos que atendem diversos estágios de maturidade de uma startup. O evento também é uma excelente troca de experiências. Saiba mais em case.abstartups.com.br.

GUIA COMERCIAL - EMPREENDEDORISMO & FRANQUIAS - 015