R E P U B L IC A B O L IV A R IA N A D E V E N E Z U E L A
U N IV E R S ID A D N A C IO N A L E X P E R IM E N T A L
“ S IM O N R O D R IG U E Z ”
N U C L E O B A R Q U IS IM E T O
B a r q u isim e to , F e b r e r o 2 0 1 3
R E P U B L IC A B O L IV A R IA N A D E V E N E Z U E L A
U N IV E R S ID A D N A C IO N A L E X P E R IM E N T A L
“ S IM O N R O D R IG U E Z ”
N U C L E O B A R Q U IS IM E T O
A u to re s:
C .I.
G a r c ía S o r á n g e l
1 5 .9 4 7 .2 3 0
R o s c io li A le ja n d r a
1 6 .5 3 0 .7 1 2
P é r e z D a r w in
1 6 .7 5 0 .1 0 6
G a lin d e z E r le h a n d e r 1 8 .9 3 8 .1 5 7
T é c n ic a s d e P r o g r a m a c ió n y
C o n t r o l A p lic a d a s a l M e r c a d e o
P r o fe s o r : R o n a ld O r d o ñ e z
E str a te g ia s y P r o g r a m a s d e M a r k e tin g
C o o r d in a c ió n y C o n tr o l.
str a te g ia s
E
de
M a r k e tin g : (M a r k e tin g
E str a té g ic o )
La
e s t r a t e g ia
es
un
c o n c e p t o q u e a b a r c a la p r e o c u p a c ió n E s t r a t e g ia d e m a r k e t in g y d e l p la n p e r ió d ic o
p o r q u e h a c e r , b u s c a r q u e s e im p le m e n t e n a t o d o s lo s
tra v é s d e
p ro d u c to , en
la s v a r ia b le s d e m a r k e t in g m ix :
m e d io s n e c e s a r io s p a r a p o n e r la s
p r á c t ic a .
U na
e s t r a t e g ia
da
lu g a r
p r e c io ,
p r o m o c ió n
y
p u n to
de
a v e n t a o d is t r ib u c ió n .
m uchas
t á c t ic a s
a c t iv id a d
y
L a g e s t ió n o p e r a t iv a d e l m a r k e t in g s e p la n t e a
id e n t if ic a r la s o p o r t u n id a d e s y a m e n a z a s d e l
e n u n h o r iz o n t e t e m p o r a l d e l m e d io y c o r t o
a m b ie n t e d o n d e o f e r t a la e m p r e s a , a s í c o m o
p la z o
e v a lu a r la s lim it a c io n e s y f o r t a le z a s .
e m in e n t e m e n t e t á c t ic a
e s t r a t e g ia s
e n c u a d ra n
que
una poder
Las
r a c io n a l
e s b á s ic a m e n t e
del
la s
c o m u n ic a c ió n
im p lic a
m a r k e t in g
lín e a s
y
d e f in e
m a e stra s
c o m e r c ia liz a c ió n
y
y
•
su p o n e
una
a c t iv id a d
P la n e s d e M a r k e tin g
de
de
la
Los
P la n e s
d e l M a r k e t in g
m e t ó d ic o
y
re p re se n ta n
o r g a n iz a d o
p a ra
un
e m p r e s a , p a r a a p r o v e c h a r la s o p o r t u n id a d e s
t r a b a jo
ir
d e l m e rc a d o .
a v a n z a n d o p o c o a p o c o e n s u r e d a c c ió n . E s c o n v e n ie n t e q u e s e a a m p lia m e n t e d is c u t id o
T r a z a lo s o b je t iv o s y lo s c a m in o s q u e lu e g o
con
d e b e rá n
s e g u ir la s t á c t ic a s d e m a r k e t in g e n
d u r a n t e la f a s e d e s u e la b o r a c ió n c o n e l f in
a ra s
lo g r a r
de
m enor
un
in v e r s ió n
p o s ic io n a m ie n t o
m ayo r
y de
r e s u lt a d o
e sfu e rzo , la
to d o s
lo s
d e p a rta m e n to s
im p lic a d o s
con
la
de
d e f in ie n d o
el
s ie n t a e x c lu id o d e l p r o y e c t o e m p r e s a r ia l. D e
al
e sta
e m p re sa
fre n te
que
n a d ie ,
fo rm a ,
d e n tro
to d o
m e r c a d o e le g id o p a r a s e r d e s t in a t a r io d e la s
s e n t ir á v in c u la d o
a c c io n e s d e c o m u n ic a c ió n y v e n t a
e l p la n
dando
el
de
la
e m p re sa ,
e q u ip o
hum ano
se
se
a lo s o b je t iv o s f ija d o s p o r
com o
r e s u lt a d o
una
m ayo r
e f ic a c ia a la h o r a d e s u p u e s t a e n m a r c h a . T á c tic a s: (M a r k e tin g O p e r a tiv o ) E s t e p la n c o n lle v a : Las
T á c t ic a s
o r g a n iz a c ió n
so n de
c o m u n ic a c ió n p o s ib le s
a c t iv id a d e s
e s t r a t e g ia s
p a ra
dar
de
a
c o m p ra d o re s
de v e n ta
conocer
la s
la y a
de
p a r t ic u la r e s
c a r a c t e r ís t ic a s d e lo s p r o d u c t o s o f r e c id o s . S e tra ta
de
una
g e s t ió n
v o lu n t a r is t a
•
1 ) A n á lis is d e la S it u a c ió n
•
2 ) D e t e r m in a c ió n d e O b je t iv o s
•
3)
lo s
E la b o r a c ió n
de E s t r a t e g ia s
c o n q u is t a
de
m e rc a d o s
a
c o rto
y
m e d io
p la z o .
Las
•
t á c t ic a s ,
re p re se n ta n
el
m a r k e t in g
O p e r a t iv o y e s la p u e s t a e n p r á c t ic a d e la
•
4 ) P la n d e A c c ió n
y
S e le c c ió n
de
•
5)
E s t a b le c im ie n t o
de
un
P re su p u e sto
•
d e t e c n o lo g ía s d e in f o r m a c ió n q u e lle v e n u n
6 ) M é to d o s d e C o n tro l
•
e f e c t u a d a s . P a r a e s t e t e m a e s c r u c ia l e l u s o
P r o g r a m a s d e M a r k e t in g
U n p r o g r a m a d e m a r k e t in g e s u n
a d e c u a d o c o n t r o l d e l p r o c e s o d e c o lo c a c ió n .
A u t o r : S o r a n g e l G a r c ía
@ g a r c ia so r a n g e l
c o n ju n t o d e a c t iv id a d e s c u id a d o s a m e n t e d is e ñ a d o q u e a y u d a n a a lc a n z a r o b je t iv o s d e v e n t a p r e e s t a b le c id o s , c o n
e l f in a lc a n z a r lo s
o b je t iv o s f ija d o s a n t e r io r m e n t e s e d e b e c o n s t r u ir f u e r t e s r e la c io n e s c o n lo s c lie n t e s p a r a m a x im iz a r la s v e n t a s , p a r a lo q u e s e n e c e s it a p o n e r t o d a s la s h e r r a m ie n t a s d e m a r k e t in g a t r a b a ja r e n u n m is m o s e n t id o . E ste p ro g ra m a d e b e a b a rc a e le m e n t o s t a n d iv e r s o s c o m o la p u b lic id a d , la m a r c a y e l d is e ñ o d e l lo g o t ip o , la s v e n t a s a d is t a n c ia p o r t e lé f o n o y s it io s W e b ( t e le m a r k e t in g ) , f o lle t o s , e n v a s e s , e s p e c t á c u lo s , c o n f e r e n c ia s y o t r o s e v e n t o s . S in e m b a r g o , la v a r ie d a d y c o m p le jid a d d e o p c io n e s h a c e q u e la o r g a n iz a c ió n d e l á r e a d e m a r k e t in g s e c e n t r e e n c in c o a s p e c t o s : p r o d u c t o , p r e c io , c o lo c a c ió n , p r o m o c ió n y c lie n t e la . A d e m á s e s e l r e f e r id o a la c o lo c a c ió n d e lo s p r o d u c t o s . A e s t e a s p e c t o s e lo c o n o c e t a m b ié n c o n e l c o n c e p t o d e d is t r ib u c ió n e in c lu y e t o d o t ip o d e t r a n s p o r t e y e l in v e n t a r io c o n e l q u e é s t e d e b e c o n t a r , a s í c o m o e l s e g u im ie n t o d e la s ó r d e n e s
g a r c ia so r a n g e l@ h o tm a il.c o m
iv im o s
V
en
donde
un
cada
t e c n o lo g ía s ,
hace
cada
m undo
vez
d ía
su rg e n
n u evo s
m ás
g lo b a liz a d o , n u evas
p ro d u c to s
y se
d if íc il s o b r e v iv ir e n
un
m e r c a d o lle n o d e t a n t a c o m p e t e n c ia , e s p o r e llo
que
a c t u a lm e n t e
la s e m p r e s a s s e
han U na
v is t o e n la n e c e s id a d d e in v e r t ir m a y o r s u m a de
d in e r o
p a ra
y c o n t r a t a r p e r s o n a l c a p a c it a d o
e l e s t u d io
p e n d ie n t e
de
de
t á c t ic a s ,
m e rc a d o
c re a r
n u evas
p ro g ra m a ,
c o n s e g u ir e m p re sa
el el
que
p r in c ip a l cual
y que
es
e ste
le s
p e r m it a
o b je t iv o
de
m a n te n e rse
to d a
s ie m p r e
e s t r a t e g ia
e s e l m e d io
p o r lo s c u a le s s e lo g r a n
o
m e d io s
lo s o b je t iv o s , e s la
p a ra
lle v a r
a
cabo
la
e s t r a t e g ia
o
p la n
g e n e r a l, e s t a b le c ié n d o s e e s t a ú lt im a c o m o e l c a m in o
a
s e g u ir en
t r a n s it a r a n
y
d ic h o el de
d e lg a d a
m uy
y
se
v e h íc u lo s
Se
le
s u e le
e s t r a t e g ia y e s p o r q u e lín e a
a m b o s. P a ra
c o rre c ta m e n te
t á c t ic a s
c a m in o .
hay
una
la s
la s a c c io n e s o
c o n f u n d ir c o n
e n tre a n t ic ip a c ió n a la s o p o r t u n id a d e s y a m e n a z a s
fo rm a
lo s m é t o d o s o a c c io n e s e s p e c íf ic a s a p lic a d a s
que La
una
A s í m is m o d e f in ir e m o s t á c t ic a c o m o
t r a n s f o r m a r ía n
d e n t r o d e l m e r c a d o c o m p e t it iv o .
de
s in g u la r y v ia b le .
al
e s t r a t e g ia s ,
o r g a n iz a c ió n ,
de
s e p a r a c ió n
poder
u t iliz a r lo s
n o in d is t in t a m e n t e c o m o
c o n e l f in d e f o r t a le c e r n o s y a d a p t a r n o s a lo s
s u e le
c a m b io s
d if e r e n c ia e s q u e t á c t ic a im p lic a u n a a c c ió n
y
c o n s e g u ir
una
p o s ic ió n
m ás
c o m p e t it iv a s o s t e n id a e n e l t ie m p o .
s u c e d e r e s ú t il s a b e r q u e la p r in c ip a l
e s p e c íf ic a ,
so n
lo s m é t o d o s u t iliz a d o s
p a r a lo g r a r la c o n c r e c ió n d e u n o b je t iv o . L a e s t r a t e g ia s u p o n e d a r r e s p u e s t a a
U n p la n e s
u n a in t e n c ió n o
un
t r e s c u e s t io n e s b á s ic a s : q u é , c ó m o y c u á n d o ;
p r o y e c t o . S e t r a t a d e u n m o d e lo s is t e m á t ic o
en
q u e s e e la b o r a a n t e s d e r e a liz a r u n a a c c ió n ,
p r im e r
lu g a r ,
hay
que
re sp o n d e r
a
la
c u e s t ió n d e l q u é : q u é s e p r e t e n d e c o n s e g u ir ,
con
c u á l e s la m e t a q u e s e p e r s ig u e . E n s e g u n d o
e s t e s e n t id o , u n
lu g a r ,
debem os
que
c u á le s
se rá n
p e r m it ir á n
dar
lo s
re sp u e sta
m e d io s
o
al
cóm o:
a c c io n e s
que
e l o b je t iv o
p r e c is a
lo s
p la n t a m b ié n e s u n e s c r it o d e t a lle s
r e a liz a r
n e c e s a r io s
p a ra
una
o b ra .
a lc a n z a r la m e t a . F in a lm e n t e , s e
h a d e c o n te sta r a l c u á n d o : e n q u é m o m e n to
U n
s e lle v a r a n
p r o c e d im ie n t o s
a cabo
la s a c c io n e s y e l p e r io d o
q u e s u p o n d r á r e a liz a r la .
p la n
podem os
d e f in ir
e s t r a t e g ia c o m o e l m o d e lo o p la n q u e in t e g r a lo s p r in c ip a le s o b je t iv o s , p o lít ic a s y s u c e s ió n d e a c c io n e s d e u n a o r g a n iz a c ió n e n u n t o d o U na
es
una
s e r ie
de
d e t e r m in a d o s ,
p a so s que
o
b u sca n
c o n s e g u ir u n o b je t iv o o p r o p ó s it o . A l p r o c e s o p a ra
F in a lm e n t e
c o h e re n te .
d e d ir ig ir la y e n c a u z a r la . E n
e s t r a t e g ia
b ie n
f o r m u la d a
a y u d a a o r d e n a r y a s ig n a r lo s r e c u r s o s d e
d is e ñ a r
un
p la n
se
le
c o m o p la n e a c ió n o p la n if ic a c ió n , m a n e ra
a m p lia , la p la n if ic a c ió n
d e f in ir
c la r a m e n t e
a c c io n e s q u e a lc a n z a r lo s .
lo s
se d e b e n
conoce y
de
c o n s is t e e n
o b je t iv o s
y
la s
t o m a r p a r a lle g a r a
El d e r iv a d o
c o n c e p to
d e p r o g r a m a ( t é r m in o
d e l la t ín p r o g r a m a q u e ,
a
su
ve z,
A u t o r : A le ja n d r a R o s c io li
t ie n e s u o r ig e n e n u n v o c a b lo g r ie g o ) p o s e e m ú lt ip le s
a c e p c io n e s .
Puede
s e r e n t e n d id o
c o m o e l a n t ic ip o d e lo q u e s e p la n e a r e a liz a r en que
a lg ú n se
á m b it o o c ir c u n s t a n c ia ; e l t e m a r io o fre c e
p r e s e n t a c ió n de
un
p a ra
un
y o r g a n iz a c ió n
c ie r t o
c u rso
o
d is c u r s o ;
la
d e la s m a t e r ia s
a s ig n a t u r a ;
y
la
d e s c r ip c ió n d e la s c a r a c t e r ís t ic a s o e t a p a s e n que
se
@ a le ja n d r a r o sc io li
o r g a n iz a n
d e t e r m in a d o s
e s p e c t á c u lo s a r t ís t ic o s .
a c to s
o
a le ja n d r a 2 7 r o sc io li@ h o tm a il.c o m
as
L
E str a te g ia s
c o n o c id a s
de
M a r k e t i n g , t a m b ié n
com o
e s t r a t e g ia s
m e r c a d o t e c n ia ,
m e rc a d e o
o
c o n s is t e n p a ra
en
e s t r a t e g ia s
e s t r a t e g ia s
un
de
c o m e r c ia le s ,
a c c io n e s q u e s e lle v a n
lo g r a r
de
d e t e r m in a d o
a cabo o b je t iv o
r e la c io n a d o c o n e l m a r k e t in g
E je m p lo s d e o b je t iv o s d e m a r k e t in g p u e d e n se r:
c a p ta r
un
m ayo r
n ú m e ro
de
c lie n t e s ,
in c e n t iv a r la s v e n t a s , d a r a c o n o c e r n u e v o s p ro d u c to s,
lo g r a r
una
m ayo r
c o b e rtu ra
o
e s t a t á c t ic a p u e s v a r ia s c o n c e s io n e s s u m a d a s p o d r ía n s ig n if ic a r b a s t a n t e s in d a r n o s c u e n t a . P e d ir m in i c o n c e sio n e s A sí có m o con
e x p o s ic ió n d e lo s p r o d u c t o s , e t c .
el
e s p o s ib le h a c e r m in ic o n s e c io n e s
f in
de
dar
la
im p r e s ió n
de
e sta r
c e d ie n d o b a s t a n t e , t a m b ié n e s p o s ib le p e d ir E l d is e ñ o una
d e la s e s t r a t e g ia s d e m a r k e t in g e s
de
la s
f u n c io n e s
del
m a r k e t in g .
P a ra
v a r ia s
m in i c o n c e s io n e s
su m a d a s
con
e l f in
t o d a s é s t a s , s ig n if iq u e n
de
que
b a sta n te ,
p o d e r d is e ñ a r la s e s t r a t e g ia s , e n p r im e r lu g a r
p o r e je m p lo , a l p e d ir u n p e q u e ñ o d e s c u e n t o
debem os p a ra
a n a liz a r
que
n u e stro
lu e g o ,
podam os
en
b a se
d is e ñ a r
o b je t iv o
p a ra
a
a n á lis is ,
d e s c u e n t o g lo b a l p a r a t o d o .
d ic h o
e s t r a t e g ia s
e n c a rg u e n
de
d e se o s,
a p ro v e c h a r
o
p ú b lic o
s a t is f a c e r
que
se
s u s n e c e s id a d e s o
su s
c a r a c t e r ís t ic a s
o
c o stu m b re s.
cada
p ro d u c to ,
tá c tic a s
n e g o c ia c ió n
so n
a c c io n e s
p e d ir
un
L o s lím it e s t ie n e n la f in a lid a d d e c o n v e n c e r a la o t r a p a r t e d e q u e n o v a m o s a c e d e r m á s , por
de
lu e g o
E sta b le c e r lím ite s
e je m p lo ,
im p lic a r ía u n Las
y
c o sto s” ,
“es
“ n u e stro
p re su p u e sto
a c e p ta r,
d e n u e stro s s ó lo
p a ra
e s … ” , “ e s t o e s ju s t o y n o v a r ia r e m o s n u e s t r a
f a v o r a b le
en
u n a n e g o c ia c ió n .
p o s ic ió n ” ,
“es
p r e c io ” , “ m i ú lt im a
nos da
lo g r a r
a c u e rd o
e ste
del 10%
e s p e c íf ic a s q u e s e lle v a n a c a b o c o n e l f in d e un
pagar
im p o s ib le
a u m e n to
una
o fe rta
no
o fe rta
n e g o c ia b le
y
f in a l” , “ t ó m a lo o d é ja lo ” . E sta b le c e r u n a o fe r ta e le v a d a M u c h a s v e c e s la o f e r t a in ic ia l f ija e l r a n g o d e l
El
t ir a y a f lo ja , e s d e c ir , e l p u n t o d e a c u e r d o d e
d o c u m e n t o e n d o n d e s e d e s c r ib e e l e n t o r n o
u n a n e g o c ia c ió n s u e le e s t a r c e r c a n o a l p u n t o
de
d e la o f e r t a in ic ia l.
e n c u e n tra ,
H a c e r d e m a n d a s e xc e siv a s U na
t á c t ic a
m is m o una
de
o b je t iv o
o fe rta
una
de
que
t ie n e
el
q u e la t á c t ic a d e e s t a b le c e r (p ro c u ra r
que
la
o tra
m a r k e t in g
e m p r e s a , la
b u sc a rá
n e g o c ia c ió n
e le v a d a
p la n
lo s
s it u a c ió n
o b je t iv o s
a lc a n z a r ,
c o n s is t e
de
la s
en
en
la
un
q u e se
m a r k e t in g
que
e s t r a t e g ia s
de
m a r k e t in g q u e le p e r m it ir á n a lc a n z a r d ic h o s o b je t iv o s ,
y
lo s
p la n e s
de
a c c ió n
que
le
p e r m it ir á n im p le m e n t a r d ic h a s e s t r a t e g i a s .
p a r t e r e d u z c a s u s n iv e le s d e a s p ir a c io n e s ) e s la de
de
r e a liz a r d e m a n d a s e x c e s iv a s ; a lg u n a s
la s
t e n d r ía n
c u a le s com o
p o d r ía n ú n ic o
se r
ir r e le v a n t e s
o b je t iv o
el
P la n e s
y se r
A l a n a liz a r s u e n t o r n o y s it u a c ió n a c t u a l, y a l
in t e r c a m b ia d a s p o r c o n c e s io n e s .
p la n if ic a r
H a c e r m in i c o n c e sio n e s
e s t r a t e g ia s d e m a r k e t in g y c u r s o s d e a c c ió n ,
H a c e r m in i c o n c e s io n e s t ie n e la f in a lid a d d e
el
d a r la im p r e s ió n d e e s t a r c e d ie n d o b a s t a n t e ;
e m p re sa
a u n q u e d e b e m o s t e n e r c u id a d o a l u t iliz a r
t a n t o , r e d u c ir la in c e r t id u m b r e y m in im iz a r e l
p la n
r ie s g o .
su s
de
o b je t iv o s
m a r k e t in g
a n t ic ip a r s e
a
le lo s
de
m a r k e t in g ,
p e r m it e hechos
a
una
y,
por
P e ro de
adem ás de
s e r v ir le c o m o
p la n if ic a c ió n ,
t a m b ié n
le
s ir v e
in s t r u m e n t o c o o r d in a r
el
de
la s
p la n
a
in s t r u m e n t o
de
una
m a r k e t in g
e m p re sa
c o o r d in a c ió n
a c t iv id a d e s
al
de
com o
A u t o r : D a r w in P é r e z
p e r m it ir le
m a r k e t in g ,
y
c o m o in s t r u m e n t o d e c o n t r o l y e v a lu a c ió n a l
@ d a r w in 8 1 0
p e r m it ir le c o m p a r a r lo s r e s u lt a d o s o b t e n id o s c o n lo s p la n if ic a d o s . d a r w in p e r e z.d ia lc a @ g m a il.c o m Com o
to d o
p la n
m a r k e t in g n o una
s o la
lu g a r
de
es un
e m p re sa ,
d o c u m e n to
v e z , y lu e g o
de
la
el
s in o
de
q u e c ir c u la
e s o lv id a d o
e m p re sa ,
p la n
en
que
a lg ú n es
un
d o c u m e n t o a l c u a l s e d e b e a c u d ir u n a y o t r a v e z , y a s e a p a r a s e g u ir lo s lin e a m ie n t o s q u e é s t e c o n lle v a , o r e s u lt a d o s
p a r a a s e g u r a r s e d e q u e lo s
o b t e n id o s
c o n c u e rd e n
con
lo s
p la n if ic a d o s .
A s im is m o ,
e l p la n
d o c u m e n to
de
m a r k e t in g
e s t á t ic o ,
s in o
un
no
es
un
d o c u m e n to
f le x ib le q u e p u e d e y d e b e s e r m o d if ic a d o o c o r r e g id o
si
c ir c u n s t a n c ia s
la s
lo
a m e r it a n .
U n p r o g r a m a d e a f ilia d o s ( t a m b ié n c o n o c id o com o
p ro g ra m a
d e a f ilia c ió n , p r o g r a m a d e
a s o c ia d o s , s is t e m a d e a f ilia d o s , o m a r k e t in g de
a f ilia d o s ) e s u n
b a se
en
m o d e lo
In te rn e t,
u n vendedor
le
p r o m o c io n a r
su s
tra v é s d e u n a re d e n c a rg a n
d e n e g o c io
que
con
p e r m it e
a
p ro d u c to s
a
d e a f ilia d o s , lo s c u a le s s e
d e c o n s e g u ir r e f e r id o s q u e v is it e n
e l s it io w e b d e l v e n d e d o r ( q u e e s e n d o n d e ven d e una
su s
p ro d u c to s), a
c o m is ió n
cada
c a m b io
vez
que
de
uno
r e c ib ir de
su s
r e f e r id o s r e a lic e u n a c o m p r a .
P a r a e llo , e l v e n d e d o r q u e e s q u ie n p o s e e e l p ro g ra m a a f ilia d o s it io
de
un
w eb,
p e r m it e
a f ilia d o s ,
le
e n tre g a
lin k ( e n la c e ) q u e y
que
p o se e
id e n t if ic a r
un
q u ié n
a
cada
conduce c ó d ig o es
el
a
su
que
le
a f ilia d o
p o s e e d o r d e l lin k c a d a v e z q u e u n a p e r s o n a in g r e s a s u
s it io
w eb
a tra v é s d e u n o
lin k s q u e h a e n t r e g a d o .
d e lo s
D E S P L A N IF IC A C IÓ N
om o
C
c o n c e p to
a b stra c to ,
se
in d ic a q u e la d e s p la n if ic a c ió n d e so rd e n a
a
la
e m p re sa
a lr e d e d o r d e s u s p r o c e s o s f u n d a m e n t a le s , s e ha
o b se rv a d o
t r a n s f u s io n a l
d e sd e y
una
e so
p e r s p e c t iv a
c o n lle v a
a
una no
se
c o n t r o la
o
r e g u la n
lo s s is t e m a s y lo s
in s a t is f a c c ió n e n g e n e r a l. E s p o r e s o , q u e h a y m e d io s q u e lle v e n a la m e t a d e s e a d a . q u e in g e n ia r p r o c e d im ie n t o s e n la b ú s q u e d a d e t r a b a jo q u e a g r e g u e u n v a lo r f u n d a m e n ta l p a ra
su
m e jo r a
“C o m e n za r
r e d is e ñ a r
lo s
que
v is ib le s d e n t r o
se a n
t a le s
p ro c e so s
com o,
la
p a ra
de
N u evo ”,
lo g r a r m e jo r a s
de un
c a lid a d ,
d e se m p e ñ o e f ic ie n c ia
y
s a t is f a c c ió n .
L a d e s p la n if ic a c ió n , e s u n p a r a d ig m a en
q u e te n e m o s
la n e c e s id a d
d e a p re n d e r
h a c ie n d o , e n d o n d e n o h a y m e c a n iz a c ió n n i s is t e m a t iz a c ió n ,
s in o
una
c a p a c id a d
de
c r e c im ie n t o y d e p r o d u c c ió n e n la s p e r s o n a s , es un
h á b it o
e x p lo r a t o r io
en
donde no hay
f u n c io n a m ie n t o d e m a n u a le s , s o lo e s t á n lo s S u c e d e m u c h a s v e c e s , q u e s e c u lp a a c o n o c im ie n t o s , la s h a b ilid a d e s y d e s t r e z a s , e l lo s e m p le a d o s , e n c a r g a d o s , c u a n d o la s c o s a s s e n t id o
com ún
y
la
p r e v is ió n
de
que
lo s
n o m a r c h a n b ie n , c u a n d o la c u lp a e n r e a lid a d r e s u lt a n d o s s e a n f a v o r a b le s . n o e s d e e llo s s in o d e la f o r m a e n la c u a l s e t r a b a ja ,
e sto
d e so rd e n a d a
su ce d e de
por
la
e je c u c ió n
lo s p r o c e s o s y e je c u c io n e s
e n la c u a l n o h a n s id o e je c u t a d o s .
La
fre n te
es
una
Cuando
la
y
d e t e r m in a
q u e lo s lin e a m ie n t o s in ic ia le s e n
en
r e v is ió n
de
n e g o c io s
se
d e l s is t e m a d e s is t e m a s y
c a r a c t e r iz a d o s que
D e s p la n if ic a c ió n ?
e sta m o s
e sp e ra d a ,
por
d e s a r r o llo
t ie n e n
de
cam po
to m a ro n
c u rso
c ie r t o s d if e r e n t e
a t r ib u t o s
que
la el
e n t id a d e s
a
sa b e m o s
c a lid a d y la e f ic ie n c ia d e l a e je c u c ió n n o e s la
d e s p la n if ic a c ió n ,
d e s f r a g m e n t a c ió n
¿Cuándo
r e la c ió n
y
al
e s t a b le c id o ,
ca u sa n d o
a
la
e stá n e m p r e s a p é r d id a e n t ie m p o y d in e r o .
lo c a liz a d o s
en
fu n d a m e n to
un
c ie r t o
que
je r a r q u ía s ,
se
p a u ta s
a c o n t e c im ie n t o s tra n sfo rm a r,
u t iliz a ya
p a ra
e s t r a t e g ia s
ya
m a rc a d a s
r e in v e n t a r ,
in n o v a r ,
un
o m it ir
a y
con
m a rc a r
a q u e llo s
c o n ju n t o el
f in
L a s c a u sa s d e la p la n ific a c ió n so n :
y
e sp e ra m o s
r e f ie r o
p a rá m e tro s
Es
m a rc a d a s
que
m e
r e g la m e n t o s ,
a m b ie n t e .
L id e r a z g o n o c o m p r o m e t id o . N u la v e r if ic a c ió n d e lo s e s t á n d a r e s o
de
in d ic a d o r e s
de
d e se m p e ñ o .
t e n d e n c ia s
y
Las
ta re a s
p a ra
y
m e d ir
a c t iv id a d e s
no
el
so n
a
d ir ig id a s p o r e s p e c ia lis t a s o t é c n ic o s
o b je t iv o s in e s p e r a d o s p e r o in n o v a d o r e s , y n o
e n la m a t e r ia lo c u a l g e n e r a a c c io n e s
t ie n e
y r e s p u e s t a s d if e r e n t e s .
r e a liz a r
e s t r a t e g ia s
com o
a m p lia r s u
p r in c ip io
que
una
nos
conducen
le y d e
o rd e n , n i
b ú s q u e d a q u e in c lu s o p u e d e s e r
in e x a c t a e n lo s r e s u lt a d o s y p u e d e a f e c t a r e n la t o m a d e d e c is io n e s e n la e m p r e s a y a q u e
D e s c o n o c im ie n t o d e o b je t iv o s
A u t o r : E r le h a n d e r G a lin d e z
@ e r le h a n d e r
e r le h a n d e r @ h o tm a il.c o m