6. DIGITALNO PLAĆANJE 6.1. Popis oblika digitalnog plaćanja Kako su korisnici usluga sve zahtjevniji, globalni predvodnici tehnoloških inovacija u području plaćanja gotovo svakodnevno smišljaju nove i inovativne oblike plaćanja i pružanja usluga, uz apsolutnu pouzdanost i sigurnost istih. Usvajanje digitalnog plaćanja nastavlja rasti diljem svijeta, a želja potrošača za jednostavnim, sigurnim i digitalnim rješenjima u bankarstvu raste, što je potvrdilo i istraživanje koje je kompanija Mastercard 2017. provela u 11 europskih zemalja12. Rezultati su pokazali da je 85% ispitanika već koristilo digitalne usluge u svojoj banci, a predvodnici su Španjolci s čak 93%, dok su na dnu ljestvice Francuzi sa 62%. Kad je riječ o učestalosti korištenja, više od 85% ispitanika služi se digitalnim (online ili mobilnim) bankarstvom barem jednom na mjesec, a 38% ih to čini na dnevnoj ili tjednoj bazi. Isto istraživanje je pokazalo da gotovo polovica Europljana želi svoju banku zamijeniti online bankom. Stoga smo se mi odlučili na sljedeće oblike digitalnog plaćanja: 1. PayPal 2. eZaba i mPBZ 3. Adyen 4. Masterpass 5. Kriptovalute 6. Biometrijska kartica
6.2. Opis oblika digitalnog plaćanja 6.2.1. PayPal
Dobro je poznato da je PayPal jedan od najpoznatijih internetskih servisa za obavljanje transakcijskih usluga. Započeo je kao alternativa „papirnatim“ metodama plaćanja, a PayPal kakvog danas poznajemo nastao je 2000.godine. Najlakše ga je usporediti s tekućim ili žiro računom bilo koje druge banke, a uz njega se najčešće veže određena debitna ili kreditna kartica. PayPal je zbog svoje zaštite transakcija putem “PayPal Buyer Protection Policy” te
12
Dostupno na: https://newsroom.mastercard.com/documents/european-masterindex-2017/ (08.04.2018.)
44