creado una red de talleres asociados, Center’s Auto, sponsorizada por GT Radial.
8. A la hora de hablar de los nuevos
productos con los que cuenta Tiresur, destacan dos modelos de GT Radial (marca en exclusiva de Tiresur) como son el GT Radial Champiro 228 y el modelo GT Radial Champiro HPY. El modelo Champiro 228 es un neumático ecológico destinado a turismos que incorpora las últimas innovaciones tecnológicas para aumentar el ahorro de combustible (hasta un 40%) y la seguridad vial. Cuenta con un cuadro dimensional de 21 medidas, en códigos H y V, para llantas de 14, 15 y 16 pulgadas, cubriendo desde serie 50 también ha tenido su protagonismo en un año negativo para el sector.
4. En Tiresur opinan que los distribui-
dores juegan un papel necesario en el mercado ,ya que permiten por un lado respaldar al fabricante ante grandes clientes como y, por otro, atender a un amplio número de clientes de varia perfil pero que tienen un relevante consumo. “Aunque necesarios, sabemos que se producen fricciones entre el distribuidor y el fabricante, en ocasiones motivadas porque el distribuidor está sometido a una gran presión competitiva que le obliga a ser agresivo en precio y el fabricante trata de mantener un posicionamiento, en ocasiones, complicado”, subraya Reina al definir la relación fabricantedistribuidor, quien, además, sentencia: “En cualquier caso creemos que la relación ha de ser excelente y en ese sentido es fundamental que el fabricante tenga una clara política respecto al distribuidor, en especial con los nacionales”.
5. Tiresur contrató durante el año
2009 a tres agentes comerciales para cubrir las zonas de Valencia, Castellon, Cuenca, Asturias, León y Cataluña en su totalidad. En el año 2010 se ha fichado un nuevo comercial para cubrir el País Vasco, Navarra y Cantabria. Las nuevas incorporaciones son fruto del plan estratégico de desarrollo del departamento comercial y ventas, iniciado ya en años anteriores y que tiene como principal objetivo la atención personalizada a sus clientes. junio/julio 2010
6. A través de la venta on line, los clientes de Tiresur pueden realizar ellos mismos, y de forma personalizada y sencilla, la consulta de stocks en tiempo real, la formalización de pedidos -a través de un sencillo e intuitivo proceso-, así como beneficiarse de otros servicios como la consulta y descarga de catálogos y ofertas comerciales, acceso a promociones especiales orientadas únicamente para este canal, la consulta del estado de sus pedidos actuales, etc. Mediante este canal, Tiresur busca mejorar el servicio al cliente aportándoles toda la información que precisan para realizar sus compras de neumáticos de manera rápida y sencilla y con el valor añadido de poder estar a su disposición las 24 horas del día los 365 días del año. 7. Durante 2009, Tiresur ha incor-
porado numerosos cambios orientados a mejorar la atención y servicio prestado a sus clientes en aras de maximizar su satisfacción. De esta manera, el distribuidor ha optimizado el porfolio de la compañía, introduciendo nuevas marcas en exclusiva como Gremax, Ovation y Evergreen y mejorando la posición en GT Radial, Accelera y primeas marcas. Tiresur también ha ampliado su grupo de agentes de atención telefónica, con un equipo de más de diez personas. Otra novedad ha sido la implantación y puesta en marcha de Tiresur ONLINE, un servicio B2B para clientes profesionales. Por úñtimo, Tiresur ha
a 65. Por su parte, el Champiro HPY, es la última incorporación a la gama de cubiertas de altas prestaciones.
9. Dentro de Tiresur son conscien-
tes de que la distribución local está cogiendo protagonismo porque el servicio es un factor con importancia creciente para los clientes y porque los fabricantes prefieren trabajar con distribuidores locales con acuerdos de zona de manera que puedan controlar mejor el posicionamiento de precio de sus marcas.
10. Tiresur es miembro fundador de
TNU, en este sentido el distribuidor está en contra del fraude, sea cual sea su origen, porque es un problema que se ha de gestionar para que el sistema de recogida y reciclado sea viable. El grupo destaca el “enorme esfuerzo” que TNU está realizando con un nivel de recogidas un 19% superior a las declaradas, lo que refleja “una clara vocación de servicio, pero también un desfase que sin duda hay que atajar”.
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