¿Cómo se consigue que un profesional conozca el producto en tienda? J.L. López.- La vía es que el profesional pueda ver el producto. Por ello, tratamos de estructurar nuestros establecimientos a modo de tiendas abiertas por donde aquel pueda transitar y observar todo lo expuesto. Además, el atractivo del stand hará que se pare y vea que existe una amplia gama y que tiene a su disposición una gran variedad de productos que responden a sus distintas necesidades. La atracción del lineal influye mucho. Además, la cartelería es también un punto de apoyo para que acabe de fijarse bien. A. Porras.- Este tipo de apoyo procede de nuestro departamento de marketing que, ahora, está creando un nuevo concepto para distinguir cada una de nuestras líneas de producto en el lineal. De este modo, el cliente no se perderá y podrá tener claro que producto elegir sólo con imágenes a través de paneles que proyecten la idea clara de lo que es HG. Todo ello se sumará al apoyo en formación.
Lo normal es que el cliente vuelva a por otro que le pueda solucionar otro tipo de problemas. ¿Qué aporta la marca HG en sí? J.L. López.- La calidad del producto y su efectividad y, ayuda, por supuesto, la presentación. Y por sí sólo el producto va creando marca solo. Somos marquistas y buscamos la calidad que nos garantizan. Creo que en este sector somos marquistas que en otros y para nosotros es un lema fundamental que siempre nos ha funcionado bien con el apoyo de las propias. Ha sido una colaboración recíproca. Y hoy más, debemos seguir trabajando distribuidores y proveedores juntos, aunque vivamos tiempos extraños. A. Porras.- Si un proyecto no contase con ese apoyo mutuo no llegaría a buen término. Tiene que existir esa complicidad y es la gran diferencia que nos distingue. En este sentido ¿existe diferencia entre el comercio tradicional y la gran superficie? A. Porras.- La relación con el primero es mucho más estrecha. J.L. López.- Creo que el comercio tradicional somos más colaboradores que aquellas. También los intereses son completamente diferentes. Además somos los que hacen que se vean las marcas en los comercios.
¿La tendencia a la concentración de proveedores cómo influye? J.L. López.- Lo que estamos viviendo hoy en el mercado producirá una criba y volverán a venderse las marcas. Además, esa concentración evita costes internos importantes. Pienso que es una línea que hay que seguir y vital para nosotros desde hace tiempo.
Entrevista
A. Porras.- Hay productos que ya han llegado al profesional como son el desatascador, los antideslizantes, los limpiadores de suelos, pero existen otros como la gama de jardín que un profesional no lo conoce todavía porque no entra dentro de su campo. Sin embargo, existe un grosor importante de gama que está destinado a ese profesional que lo demanda y precisamente esa gama es la que está se ha implantado en La Fortuna.
A. Porras.- La concentración de proveedores no nos perjudicará y creo que será hasta beneficioso. HG propone una gama amplia de calidad y reconocida. Muchas veces el precio no es lo principal. ¿Qué busca un cliente cuando adquiere un producto HG? J.L. López.- El cliente se está habituando a realizar sus propias trabajos en casa debido a la situación general. Ello provoca que el consumidor entre en los establecimientos y nosotros debemos abrirnos a este nuevo público, ambientando también los establecimientos. A. Porras.- HG encaja por igual en un suministro industrial que en un centro de bricolaje. En el primero hemos ido introduciendo nuestros productos y estamos notando una mayor demanda que antes parecía imposible. De hecho, cuando HG Spain se implantó en España estaba presente en unos 600 establecimientos, para finales de 2010 alcanzaremos los 2.000. Crecemos poco a poco pero siempre con modestia y seriedad.
J.L. López.- También desde La Fortuna tenemos previsto llevar a cabo alguna campaña, como pueda ser promocionar la línea de jardín en la cabecera. Son temas que iremos definiendo. ¿Qué destacarían del producto HG? J.L. López.- Sorprender hoy es difícil. Es cierto que, en los momentos de mucho trabajo, el profesional no ha tenido tiempo de recoger todo aquello que se ha ido introduciendo en el mercado, pero ahora, además de ello, busca un producto que le resuelva, que sea eficaz y que le rente. A. Porras.- Lo más importante que se le pide a un producto es que funcione y HG lo hace solucionando el problema.
José luis López y Ángel Porras junto al representante Antonio Martín
Nueva Ferreteria
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