Ahora, vamos a las definiciones. Qué es certificar? Según las normas ISO, la certificación es el procedimiento mediante el cual un organismo da una declaración por escrito, de que un producto, un proceso o un servicio está conforme con los requisitos especificados. En este ámbito, tenemos tres clases de certificación: * Certificación de Primera Parte: La empresa establece y ejecuta sus controles de calidad sobre el producto en relación con una norma o especificación y emite una declaración. * Certificación de Segunda Parte: El cliente realiza una auditoría o un control y emite un certificado. * Certificación de Tercera Parte: Un organismo, que no es ni comprador ni vendedor, certifica el producto. Este sistema de certificación fue creado para dar garantía de independencia e imparcialidad en el proceso de evaluación de la conformidad y así, generar confianza en los resultados. Y, aquí viene la pregunta: Qué es acreditación?. Esto me recuerda a un amigo que estuvo en Brasil y por aquello de que a los viajeros se les pega el “dejo” y ciertas palabras cuando han vivido algún tiempo en otro país, me decía en ocasiones: “yo acredito que…” para referirse a “yo creo que…”. Y yo siempre le contestaba: “un momento!, el único que acredita es INDECOPI (hoy INACAL)!…” Y es que, justamente en Portugués, la palabra “acreditar “ significa “creer”; por tanto un Organismo de Certificación se acredita para generar credibilidad. Si hacemos un resumen de este trabalenguas, podemos decir que: La certificación es la emisión de una declaración de cumplimiento que garantiza la conformidad del producto/ servicio basada en la decisión tomada después de la verificación de las normas/requisitos y es expedida por un Organismo de Certificación que, para generar credibilidad, debe estar acreditado por un Organismo de Acreditación. Es importante reforzar en este punto que para emitir el concepto sobre la “conformidad” o no del producto/servicio, el Organismo de Evaluación de la Conformidad (Organismo de Certificación) debe realizar una auditoría (como el diagnóstico que nos hace el médico) para decidir dicha conformidad. Conviene aclarar también que, existen varios tipos de Organismos de Evaluación de la Conformidad y que cada uno de ellos debe implementar un sistema de certificación que cumpla con diferentes normas ISO, a saber: * Organismo de Certificación de Productos : ISO17065 * Organismo de Inspección: ISO 17020 * Organismo de Certificación de Sistemas de Gestión: ISO 17021 * Organismo de Certificación de Personas: ISO 17024 * Laboratorio de Ensayos: ISO 17025 A continuación, un resumen gráfico de lo mencionado:
Certifica
Organismos de Certificación
Organismo de Acreditación
Organismos de Inspección
Laboratorio de Ensayo y Calibración
Normativa de Acreditación
DIRECTORIO CALIDAD CERTIFICADA EN EL PERÚ 2015
Acredita
Entregable para el cliente
ISO 17065
Certificados
ISO 17021
Certificados
ISO 17024
Certificados
ISO 17020
Informes de Inspección
ISO 15189
Informes de Resultados
ISO 17025
Informes o Ensayos de Calibración
Es así como en MARCONSULT participamos en este maravilloso mundo de la certificación y acreditación, ostentando las calidades de Organismo de Inspección y Laboratorio de Ensayo y próximamente Organismo de Certificación de Productos.
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