Grupo BN facility services

GRUPO BN facility services Servicios de limpieza Limpieza técnica industrial Externalización de servicios Servicios técnicos

“Nuestra declaración es el resultado de nuestra visión”

En grupo BN nos comprometemos con nuestros clientes para ofrecer el mejor servicio

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Información básica grupo BN facility services es un grupo de empresas dedicado a la prestación de servicios generales fundado en 1972.

Ofrecemos servicios a más de 1.500 centros de trabajo 2.000 personas Equipos con más de 25 años de experiencia

Certificados

FULLAUDIT Certificado 2011!1!1A450 Auditoria Sistemas Gestión de Prevención Riesgos Laborales

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Sedes

Sedes operativas

Barcelona

Madrid

Passeig Can Feu, 20

Parménides 8, Nave 2,

08205 Sabadell

Poli. lnd. La Garena

+34 937 457 070

28806 Alcalá de Henares

+34 937 457 071 (fax)

+34 918 770 797

Cobertura nacional Euskadi, Aragón, Comunidad Valenciana, Castilla y León, Castilla - La Mancha, Galícia, Asturias, Navarra, La Rioja

+34 918 797 995 (fax)

Cobertura nacional Cobertura de servicios en todo el territorio nacional

Contacto info@grupobn.es www.grupobn.es

902 297 297

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“ Nuestra declaración es el resultado de nuestra visión ”

Declaración Desde sus inicios, los pioneros de lo que hoy es grupo BN facility services transmitieron a las nuevas incorporaciones y éstos a otras nuevas, el espíritu de hermandad y compañerismo que todos ellos crearon para que juntos nos convirtiéramos en lo que hoy somos: un gran colectivo humano.

Visión Nuestra visión es proporcionar a cualquier sector, servicios de calidad, de forma segura, de confianza, a costes razonables y con responsabilidad ambiental.

Misión • Actuar y trabajar con la lógica del cliente.

• Hacer siempre lo que es correcto.

• Utilizar el sentido común en todas las ocasiones.

• Entender y actuar como equipo, única forma de conseguir la excelencia.

• Comprender que la importancia de los detalles nos harán mejores como personas y como profesionales.

• Nuestro trabajo y nuestra expansión dependen de la correcta ejecución de nuestra misión.

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Servicios de limpieza

Limpieza técnica Industrial

Externalización de servicios

Servicios técnicos

Panorámica general de nuestros servicios La rentabilidad, crecimiento y supervivencia de toda empresa, en esta nueva era de los negocios están determinadas por su capacidad para transformarse en organizaciones inteligentes que consigan el mejor servicio para sus clientes.

A través de nuestras divisiones, en grupo BN facility services , ofrecemos la integración de todos los servicios que precisa una empresa o institución tanto en el sector secundario como en el terciario. Las sinergias que se producen favorecen una mejor racionalización de costes y un mayor conocimiento de las necesidades, que a su vez, se traducen en un mejor servicio.

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La Gestión del conocimiento Aprovechar el conocimiento de la organización

F

Identificar a los que saben hacer qué

E

Utilizar el conocimiento interno y externo (benchmarketing) para la toma de decisiones

C

Aprender de las prácticas

D Evaluar lo que se sabe

G

Dar continuidad al conocimiento táctico

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Ca lid a d

Facilitar la creación de nuevo conocimiento

B

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A

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Gestón del conocimiento

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Prevención s i e s g o s l a b o ra b l e

La esperanza no es un método Desde los inicios fundacionales de nuestra empresa existió el deseo de ofrecer el mejor servicio posible y con esta visión consolidar nuestra expansión.

Nuestros primeros clientes depositaron su confianza en nuestra voluntad de servicio y nosotros trabajamos con la esperanza de satisfacer sus necesidades. Rápidamente comprendimos que con voluntad y esperanza no podríamos alcanzar un alto grado de satisfacción.

Era necesario gestionar positivamente la experiencia de cada día, observar nuestra productividad y verificar el grado de satisfacción de nuestros clientes.

Así creamos, de forma incipiente, un modelo de Gestión del conocimiento que a medida que se “llenaba” de información, obligaba por una parte a mejorar nuestro servicio y por otra, a perfeccionar el modelo para que el conocimiento generado pudiera de forma real transformarse en beneficios al cliente.

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Este esfuerzo nos permitió crear nuestros propios métodos de trabajo incorporando a su vez los mejores productos y herramientas, al tiempo que mejorábamos el servicio tanto en el sector secundario como en el terciario.

El método implantado de Gestión del conocimiento se convirtió en nuestro pilar fundamental del Servicio Integral de Gestión.

El método iniciado por grupo BN facility services con relación a la Gestión del conocimiento, permite una retroalimentación continua que enriquece todos los sectores claves del servicio que ofrecemos a nuestros clientes y a los equipos de trabajo una mayor motivación, sabiendo que ellos son los que aportan la mayor parte de información para una mejora continua.

Nuestra cultura

Puede que no exista una segunda oportunidad

En nuestro negocio puede que no existan segundas oportunidades En base a esta creencia actuamos Ante un mercado cada vez más competitivo el personal directivo deben centrarse en las actividades clave de su negocio.

Nuestra actitud de “alerta permanente” se convierte en una proximidad total con el cliente por parte de todo el equipo humano de grupo BN facility services.

grupo BN facility services tiene claro su objetivo: ofrecer máxima eficacia en los servicios contratados para que las personas responsables a quienes debemos reportar tengan la convicción de que no les causaremos ningún tipo de contratiempo que los aleje de sus tareas principales.

Existen empresas que mantienen la teoría de marketing que “una queja es un regalo”. Nosotros actuamos con la convicción de que las quejas desgastan aunque tengan una buena solución. Tanto el personal gestor de cuenta asignado a cada cliente como todo el equipo de responsables trabajan para conseguir la máxima satisfacción de nuestros clientes.

Día a día gestionamos, supervisamos y realizamos un riguroso control sobre el trabajo ejecutado. Detectamos los posibles puntos de mejora e informamos metódicamente a nuestros clientes de las acciones correctivas y mejoramos todo lo mejorable.

Si aún con nuestra actitud de “alerta permanente”, recibimos incidencias, las convertimos en puntos de mejora y las abordamos con total celeridad.

Las cerramos en el momento que la persona responsable del cliente acepta la solución que le ofrecemos.

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Servicios de limpieza

grupo BN facility services ofrece servicios de limpieza en todos los sectores y en todo el territorio español.

Su relevante posición en el mercado es el resultado de su ambición empresarial y su flexibilidad ante demandas cada vez más exigentes de sus clientes y grandes corporaciones empresariales. grupo BN facility services está comprometido con su personal y sus clientes en la protección del medio ambiente utilizando en su trabajo productos ecológicos y un adecuado uso de productos químicos consiguiendo una limpieza impecable y un alto grado de higiene.

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“ Nuestro ADN: Orientación al cliente y excelencia de servicio “ Crecemos dando respuestas a las demandas más exigentes

Limpieza de edificios y oficinas Limpieza industrial (cualquier sector) Centros comerciales Centros sanitarios Sector químico - farmacéutico Complejos deportivos Hoteles Suministros higiénicos

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Limpieza técnica industrial

La división de limpieza técnica industrial de grupo BN facility services demuestra día a día su alta capacidad técnica al ofrecer las mejores soluciones preventivas de limpieza para cualquier tipo de industria.

Su objetivo, además de la limpieza general de la planta, es inspeccionar y si es necesario lubricar o substituir los elementos críticos de las instalaciones o bienes de equipo.

Solo la experiencia de años y formación permanente que impartimos al personal integrante de esta división nos permite ofrecer un servicio altamente estimado por nuestros clientes.

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“ La experiencia de años y formación permanente “ Alta capacidad técnica y soluciones especializadas para cada tipo de actividad

Sector alimentación Sector químico Sector automoción Sector farmacéutico Sector siderúrgico Sector artes gráficas Industria en general

• Aire y ventilación

• Techos técnicos

• Inyectores

• Armarios eléctricos

• Prensas

• Líneas rotativas

• Cubas

• Insertores

• Depósitos

• Pre-presión

• Silos

• Hornos de secado y polimerizado

• Circuitos hidráulicos

• Hornos de fundición y laminado

• Intercambiadores • Líneas transportadoras • Condensadores evaporativos • Cabinas de pintura • Sierras • Instalaciones de pintura • Reactores • Cámaras de aire • Túneles refrigerados • Maquinaria de envasado • Líneas de transporte de colada continua

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Externalización de servicios Los beneficios de la externalización a Grupo BN son: 1. Reducción de costes 2. Transformación de costes fijos en variables

El outsourcing o externalización surgió en Estados Unidos donde las relaciones laborales son altamente flexibles.

Posteriormente se trasplantó a Europa que paulatinamente ha ido consiguiendo un mayor volumen de contratación de todo tipo de personal y su crecimiento es ya imparable. grupo BN facility services ofrece servicios de externalización de determinados procesos, actividades o puestos de trabajo para que nuestros clientes puedan dedicarse a las actividades clave del negocio.

La externalización de un proceso es la cesión a un tercero por parte del cliente de la gestión íntegra del mismo.

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3. Mejora en la calidad del proceso o puesto de trabajo externalizado 4. Delegación de la responsabilidad y la gestión a un partner especializado 5. Flexibilidad y rapidez 6. Mayor capacidad de adaptación a los cambios del mercado 7. Ahorro del tiempo y dinero invertido en la selección, formación y supervisión de los puestos de trabajo o procesos externalizados.

8. Generación de sinergias derivadas de la integración de múltiples servicios en un solo proveedor.

“ Nos integramos como un eficaz partner en la operativa de nuestros clientes “ Aportamos soluciones innovadoras, así como los recursos técnicos y humanos necesarios

Servicios auxiliares generales

Externalización de procesos industriales • Materia prima

• Control de accesos • Recepcionistas

• Trabajadores/as temporales

• Abastecimiento de líneas

• Centralitas

• Lavandería

• Manipulaciones

• Correo interno

• Chóferes

• Conformados y encajados

• Envíos y recepciones

• Reponedores/as de carros (retail)

• Controles de calidad

• Auxiliares administrativos/as

• Camareras de habitación (hoteles)

• Logística de producto acabado

Externalización de procesos logísticos • Carretilleros • Logística y gestión de almacenes del cliente • Recepción de materia prima • Envío de producto acabado • Carga y descarga • Paquetería • Picking • Gestión y control del stock

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Servicios técnicos

Le ayudamos a encontrar la solución a todas sus necesidades técnicas. grupo BN facility services dispone de personal altamente cualificado con largos años de experiencia, así como los medios y las técnicas de última generación, siempre con la flexibilidad necesaria para personalizar el servicio y ajustarlo a sus exigencias.

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“ La confianza de nuestros clientes nos ha convertido en un partner de referencia para sus necesidades técnicas “ Planes de mantenimiento personalizados

Mantenimiento de edificios y plantas industriales

Servicios de higiene ambiental

Control de plagas

Prevención legionelosis

• Tratamientos especiales

Definición de planes

• Según recomendaciones de las

• Desinfección

de mantenimiento

autoridades sanitarias

• Control roedores

• Preventivo

Tratamiento de aguas

• Control insectos

• Técnico - Legal

• Calderas

• Control termitas

Ejecución de mantenimiento

• Torres de refrigeración

• Preventivo

• Enfriadoras

• Correctivo

• Condensadores evaporativos

• Predictivo

Higienización sistema

• Conductivo

de climatización y frío

• Técnico - Legal

• Sector alimentación

Jardinería

• Frigoríficos industriales • Mataderos • Conserveras • Conductos de aire acondicionado Limpiezas químicas de instalaciones • Intercambiadores • Circuitos cerrados Auditorías • Auditorías higiene ambiental

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Prevención de riesgos laborales grupo BN facility services, cumple de forma rigurosa con el marco normativo de prevención de riesgos laborales como elemento necesario y presente en todas las actividades, garantizando la seguridad y la salud de todas las personas trabajadoras incorporando en todos sus niveles de actividad, los principios generales de prevención descritos en dicha norma.

La cultura y organización preventiva de grupo BN facility services se basa en: • El cumplimiento de la legislación y reglamentación vigente aplicable.

• Identificar, prevenir, reducir, estimar, valorar y controlar los riesgos ligados a las actividades de la empresa.

• La investigación de accidentes e incidentes.

• La realización de revisiones de seguridad que permitan detectar situaciones de riesgo o situaciones que puedan ocasionar daños para el personal de la organización y que requieran estudios específicos.

• Encaminar la prevención de riesgos laborales a evitar daños a la salud y mejorar la calidad de vida de nuestro personal.

• La formación teórico-práctica y la sensibilización, suficiente, adecuada y periódica al personal.

• La mejora continua, la motivación y participación de todas las personas trabajadoras para promover actuaciones eficientes y actitudes positivas que los identifiquen con los objetivos integrados de la empresa.

• La realización de estudios en materia de Higiene Industrial que permitan evitar enfermedades profesionales.

• La realización de estudios en materia de Ergonomía y Psicosociología (ISTAS) para mejorar las condiciones de trabajo en sus aspectos físico, psíquico y social.

• El servicio de Vigilancia de la salud periódica a todo el personal.

• Proporcionar al personal equipos de protección individual adecuados.

• La comunicación de los riesgos detectados como el establecimiento de un sistema de comunicación que garantice el derecho del personal a manifestar la existencia de un riesgo, y la propuesta, si procede, de medidas correctivas.

• La planificación preventiva.

• La correcta realización de la coordinación de actividades empresariales e intercambio de documentación preventiva con los clientes y proveedores y la integración de la prevención en el diseño de nuevos proyectos y en las modificaciones de instalaciones y servicios.

OHSAS18001

Agua

Residuos

Protección ambiental

Atmósfera

Prevención y control

Seguridad Industrial

Medio ambiente Nuestra metodología sobre la Gestión del conocimiento como la base de nuestra especial atención al medio ambiente La Gestión del conocimiento iniciada hace décadas por grupo BN facility services nos permitió sensibilizarnos e implicarnos en todas las áreas que afectaban el medio ambiente de forma que siempre nos ha sido familiar adaptarnos a la legislación procedente de la Unión Europea (O.0.U.E. -Documentos 0ficiales de la Unión Europea-). grupo BN facility services cumple estrictamente la ley medioambiental y dispone de la Certificación IS0 14001, ejerciendo su actividad con especial atención a todos los aspectos medioambientales.

Nuestro objetivo es implicarnos al máximo con nuestros clientes también con todos los parámetros medioambientales de sus respectivas actividades.

UNE-EN-ISO 14001

Le ayudamos a cumplir con la LISMI Estudiamos cada caso en particular y ofrecemos la solución más adecuada Nuestros clientes pueden cumplir con la LISMI a través de la facturación generada con grupo BN facility services.

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Ellos ganan, todos ganamos

Aceptamos el reto de incorporar al mundo del trabajo a personas con discapacidad y convertirlas en profesionales capaces para el cumplimiento de diversos servicios, gracias a una buena selección, formación y supervisión, así como un asesoramiento permanente teniendo en consideración sus capacidades.

Sistemas digitales grupo BN facility services optimiza sus servicios con las últimas tecnologías, para ayudarle a reducir costes y mejorar la eficacia para cada servicio.

A través de la tecnología conseguimos una mayor comunicación con nuestros clientes, un mayor control de nuestros servicios y una gestión, seguimiento y control óptimos de los contratos con nuestros clientes.

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