Przewodnik:
jak przygotować wdrożenie systemu komunikacyjnego w chmurze Marcin Grygielski, dyrektor regionalny na rynek Europy Środkowej i Wschodniej w Interactive Intelligence
Chmura to aktualnie jeden z najbardziej obiecujących, a równocześnie dojrzałych trendów biznesowych. Według globalnych badań Frost & Sullivan* zrealizowanych w grupie 1980 osób odpowiedzialnych za podejmowanie decyzji informatycznych, firmy przeniosły do chmury już 25% lub więcej wykorzystywanych aplikacji. Równocześnie, migracja do chmury została wskazana, jako jedno z trzech najważniejszych wyzwań IT w ciągu trzech najbliższych lat przez 27% respondentów.
A
zatem, załóżmy, że nasze dotychczasowe rozwiązanie komunikacji biznesowej i obsługi klienta już się zamortyzowało i zarząd jest gotowy na nową inwestycję. Przeprowadziliśmy wstępną analizę rynku i rozważamy wdrożenie modelu chmurowego. Jak przygotować projekt migracji do chmury?
Kwestie strategiczne i biznesowe
Każda skuteczna strategia migracji obejmuje jasno zdefiniowane etapy planowania, realizacji i monitorowania. Etap planowania zwykle wiąże się z określeniem potencjalnych korzyści i najważniejszych priorytetów biznesowych projektu oraz uzyskaniem dla niego poparcia kierownictwa.
Warto w tym momencie jasno określić nasze cele. Dlaczego nie zdecydowaliśmy się na tradycyjny model zakupu licencji? Migracja do chmury rzadko jest motywowana przez czynniki finansowe. Chmura jest dla użytkownika po prostu wygodna. Umożliwia elastyczność działania, łatwe dodawanie nowych oddziałów, pracowników zdalnych czy zamykanie nierentownych placówek w zależności od rozwoju biznesu. Dla firm działających sezonowo – a większość outsourcerów boryka się z dużymi wahaniami popytu na swoje usługi – ogromną korzyścią jest możliwość skalowania zakresu współpracy z dostawcą w górę i w dół, w zależności od potrzeb i płacenia tylko za funkcje, z których w danym momencie korzystają.
Chmura upraszcza również zarządzanie rozwiązaniem, automatyzuje poprawki i aktualizacje, przyspiesza wdrożenie. W etapie planowania warto określić, które korzyści są najważniejsze dla naszej firmy, przygotować harmonogram projektu oraz wyznaczyć wskaźniki sukcesu.
40
Argumenty finansowe System chmurowy niekoniecznie jest tańszy od tradycyjnego zakupu licencji. Wiele zależy od modelu świadczenia usług oraz wynegocjowanych z dostawcą warunków SLA. Jednak potencjalnie oferuje sporo korzyści finansowych, które należy wziąć pod uwagę podczas przygotowania analizy porównawczej obydwu opcji. Oto najważniejsze z nich: • Minimalny kapitał początkowy. • Brak kosztów aktualizacji i wsparcia. • Redukcja wydatków na wewnętrzny dział IT. • Zniesienie lub zmniejszenie wydatków związanych z utrzymywaniem serwerowni. • Niższe koszty zakupu i utrzymywania infrastruktury sprzętowej.
Chmura minimalizuje koszty CAPEX i zwiększa kontrolę nad kosztami OPEX przedsiębiorstwa, co jest bardzo korzystne z punktu widzenia finansów firmy. Dział finansowy jest często jednym z głównych orędowników tego typu projektów. Warto o tym pamiętać.
Rola liderów projektu
W składzie zespołu interdyscyplinarnego odpowiedzialnego za prowadzenie projektu musi znaleźć się przedstawiciel kadry kierowniczej, na przykład szef działu IT, który będzie reprezentował projekt na szczeblu kierownictwa. Taka osoba odgrywa kluczową rolę w uzyskiwaniu aprobat i funduszy oraz raportowaniu postępów wdrożenia. W zespole powinni też znaleźć się przedstawiciele wszystkich stron zainteresowanych migracją. Ważnym zadaniem członków zespołu jest przekonanie pracowników swoich działów do przetwarzania danych w chmurze.
OUTSOURCING&MORE | listopad – grudzień 2016