Infobrochure steunfiguren De Bolster

WELKOM IN DE BOLSTER!

STEUNFIGUREN

infobrochure

GROEP ZORG H. FAMILIE VZW GROENINGEPOORT 4, 8500 KORTRIJK 056/30.55.33 INFO@ZORGHF.BE WWW.ZORGHF.BE

IInleiding

WELKOM! U ontvangt deze brochure omdat iemand die u nauw aan het hart ligt een traject gestart is in De Bolster. Dit belangt de persoon zelf aan, maar heeft ook een effect op de omgeving van de persoon.

Met deze infobrochure willen we alvast wat informatie bieden over De Bolster en de verschillende afdelingen. We willen u heel graag uitnodigen om contact met ons op te nemen als u het antwoord op uw vraag niet vindt in deze brochure.

02

EEN BOEKVERSLAG OVER

E KO LT SI TT EE RL ?

W A T I S DBEO B DE BOLSTER MAAKT DEEL UIT VAN DE GROEP ZORG HEILIGE FAMILIE VZW EN BESTAAT UIT VERSCHILLENDE INITIATIEVEN.

Een initiatief voor begeleid wonen voor volwassenen met een psychische kwetsbaarheid.

De doelstelling is om op termijn zelfstandig te wonen en te leven, met respect voor het tempo van de cliënt.

De Bolster werkt vanuit twee antennepunten, een in Kortrijk en een in Waregem.

Dit werkatelier biedt training in arbeidsvaardigheden en leidt mensen toe naar tewerkstelling op maat indien mogelijk.

Dit centrum biedt een zinvolle tijdsinvulling met als doelstellingen activering, het voorkomen van opnames, structuur creëren en doorbreken van sociale isolatie.

Sint-Denijsestraat 190a, 8500 Kortrijk 056 37 33 46 info@debolsterkortrijk.be www.beschutwonendebolster.be Zuiderlaand 44, 8790 Waregem 0471/03 00 93 info@debolsterwaregem.be

Filip Van de Elzaslaan 83a, 8500 Kortrijk

056 20 17 91 info@arbeidszorg-domino.be www.arbeidszorg-domino.be

Meiweg 1, 8500 Kortrijk 056 37 49 29 info@tracee.be www.tracee.be

EEN BOEKVERSLAG OVER

E KO LT SI TT EE RL ?

W A T I S DBEO B DE BOLSTER IS PARTNER IN VERSCHILLENDE SAMENWERKINGSINITIATIEVEN VAN HET NETWERK GGZ ZUID-WEST-VLAANDEREN

T'Hus is een inloopwerking met antennepunten in Waregem en Kortrijk. T'Hus is een laagdrempelige ontmoetingsplek waar verbinding centraal staat. De werking stoelt op vrijwilligerswerk en biedt verschillende diensten en activiteiten aan.

Vesta biedt enerzijds zorgcoördinatie en begeleiding van volwassenen met een psychische kwetsbaarheid in hun thuissituatie aan. Anderzijds verzorgt Vesta coaching, sensibilisering en adviesverlening voor professionele hulpverleners en mantelzorgers.

Zuiderlaan 44, 8790 Waregem Meiweg 1, 8500 Kortrijk 0499 90 14 22 thus@debolsterwaregem.be www.thusinloophuis.be

Meiweg 1, 8500 Kortrijk 056 26 11 27 info@vestazwvl.be www.vestazwvl.be

EEN BOEKVERSLAG OVER

E KO LT SI TT EE RL ?

W A T I S DBEO B DE BOLSTER IS PARTNER IN VERSCHILLENDE SAMENWERKINGSINITIATIEVEN VAN HET NETWERK GGZ ZUID-WEST-VLAANDEREN

T'Hus is een inloopwerking met antennepunten in Waregem en Kortrijk. T'Hus is een laagdrempelige ontmoetingsplek waar verbinding centraal staat. De werking stoelt op vrijwilligerswerk en biedt verschillende diensten en activiteiten aan.

Vesta biedt enerzijds zorgcoördinatie en begeleiding van volwassenen met een psychische kwetsbaarheid in hun thuissituatie aan. Anderzijds verzorgt Vesta coaching, sensibilisering en adviesverlening voor professionele hulpverleners en mantelzorgers.

Zuiderlaan 44, 8790 Waregem Meiweg 1, 8500 Kortrijk 0499 90 14 22 thus@debolsterwaregem.be www.thusinloophuis.be

Meiweg 1, 8500 Kortrijk 056 26 11 27 info@vestazwvl.be www.vestazwvl.be

Maatschappelijke opdracht

PERSONEN MET EEN PSYCHISCHE KWETSBAARHEID BEVINDEN ZICH IN EEN KWETSBARE SOCIALE EN MAATSCHAPPELIJKE POSITIE. DE OPDRACHT VAN DE BOLSTER ZIET ER ALS VOLGT UIT: Dat cliënten zo zelfstandig mogelijk kunnen wonen en leven (werk, vrije tijd, …) met een minimum aan of zonder begeleiding. De wensen van de cliënt blijven hierbij het belangrijkste uitgangspunt. De cliënt heeft zelf de regie in handen.

Dat we rekening houdende met de krachten en talenten van cliënten zorg en arbeid op maat kunnen aanbieden.

Dat we ervoor ijveren dat de cliënt een zo ruim mogelijke zelfstandigheid behoudt of verwerft op verschillende levensdomeinen zoals wonen, werken, leren-opleiding, vrije tijd, gezondheid, persoonlijke (zelf)zorg, relaties en veiligheid. We stimuleren hen om met een realistisch zelfvertrouwen te geloven in het eigen herstelproces.

Dat we het individu beschouwen als deel van zijn context en we dus samen met de cliënt werken aan het uitbouwen en onderhouden van oude en nieuwe relaties. Familie en omgeving zijn belangrijke hulpbronnen in het verwezenlijken van onze opdracht.

Dat de interdisciplinaire aanpak door ons team in combinatie met een optimale samenwerking met andere hulpverleningsactoren in de regio borg staat voor zorg op maat, continuïteit, en het bevorderen van de autonomie van cliënten.

Dat (her)opnames voorkomen worden en dat cliënten uit hun sociaal isolement gehaald worden door het aanbieden van een zinvolle, gestructureerde daginvulling.

06

Visie In De Bolster hebben we een herstelgerichte visie.

Herstelgericht werken betekent dat we geloven dat ieder mens in staat is om wegen te vinden om te herstellen van tegenslagen, om om te gaan met zijn kwetsbaarheden, om te leren en zichzelf te ontwikkelen. Dit betekent dat we niet alleen naar de kwetsbaarheid kijken maar vooral naar de mogelijkheden en krachten van mensen. De regie ligt bij de persoon zelf. Mensen bepalen zelf hun eigen doelen en acties op verschillende levensdomeinen waar ze in hun hersteltraject willen aan werken. De omgeving kan daarbij zeer belangrijk zijn omdat zij kansen schept voor ondersteuning, bescherming, herstel en ontwikkeling.

Wijzelf proberen een persoonlijke en professionele ondersteuner te zijn: enerzijds van mens tot mens, anderzijds vanuit onze kennis en ervaring. We werken samen aan herstel. Mensen bepalen zelf welke ondersteuning ze wensen, rekening houdend met onze mogelijkheden en onze grenzen en gebaseerd op hun wensen en behoeften. De basis is wederzijds vertrouwen.

Om mensen herstelgericht te ondersteunen gebruiken we de methodiek van Steunend Relationeel Handelen, kortweg SRH. Deze methodiek voorziet ons van concrete handvatten en hulpmiddelen voor de begeleiding.

Uw rol als steunfiguur bij het bieden van goede zorg is in het werken met uw naaste van groot belang. Ook u, als steunfiguur ondervindt immers een effect van wat uw naaste doormaakt en kan nood hebben aan ondersteuning en informatie. Daarom willen we vanuit De Bolster ook ruimte maken voor uw verhaal en bezorgdheden in verband met uw naaste die bij ons een traject volgt.

07

Visie Als steunfiguur bent u ook van onschatbare waarde voor uw naaste en vervult u een belangrijke zorgende rol. Wij zijn er dan ook van overtuigd dat u als steunfiguur op een positieve manier kan bijdragen tot het herstel van uw naaste, ook al is dit niet steeds even evident.

Wanneer we zouden merken dat u meer nood heeft aan ondersteuning dan wij kunnen bieden, kan er, als u dit wenst, ook samen gekeken worden waar u wel terecht kan voor een meer uitgebreide ondersteuning. Dit gebeurt steeds in overleg met u.

Om u als steunfiguur te betrekken in het traject van uw naaste is het ook belangrijk voor ons dat uw naaste ons daar de toestemming voor geeft. Indien u deze brochure hebt ontvangen, dan betekent dit dat uw naaste hiervan op de hoogte is. We streven ernaar om binnen een maand na opstart van het traject contact genomen te hebben met iemand van de steunfiguren. Herstellen doet uw naaste immers zelf, maar zeker niet alleen.

07

Aanbod voor steunfiguren Steunfiguren zijn een onmiskenbare schakel in het herstelproces. We vinden het dan ook belangrijk om hen zoveel mogelijk te betrekken. Elk initiatief van De Bolster heeft een eigen aanbod voor steunfiguren die terug te vinden is in de infobrochure van het initiatief zelf. Daarnaast is er ook een overkoepelend aanbod aanwezig waarbij u steeds kan aansluiten.

SIMILES In het Netwerk Zuid-West-Vlaanderen kan u als steunfiguur terecht bij de regionale werking van Similes. Deze organisatie voor en door steunfiguren van mensen die psychisch kwetsbaar zijn organiseert onder andere lotgenotencontact en vormingen.

Similes kan u ook in contact brengen met een familie-ervaringsdeskundige.

Onderstaand de gegevens van de contactpersoon voor onze regio.

Geert Verfaillie 0478 36 29 65 geert.verfaille@skynet.be

08

Aanbod voor cliënten PRAATKAFFEE IN BALANS Het Praatkaffee In Balans staat open voor steunfiguren én mensen met een psychische kwetsbaarheid. Bij elk Praatkaffee wordt een spreker uitgenodigd die stilstaat bij een specifiek thema in verband met psychische kwetsbaarheid.

Na het informatieve gedeelte is er de gelegenheid om lotgenoten te ontmoeten, samen iets te drinken en rustig aan de praat te gaan. Meer info over de data en onderwerpen kan je terugvinden via de gegevens hiernaast.

www.psyzuid.be Facebookpagina 'Praatkaffee In Balans' praatkaffee.inbalans@gmail.co m

GEMEENSCHAPPELIJKE VORMINGEN Vanuit de Bolster worden jaarlijks een aantal vormingen georganiseerd voor het personeel rond thema’s zoals veerkracht, omgaan met agressie, ondersteuning bij tewerkstelling, voorstelling van projecten, medicatie,… Als steunfiguur kan u hierbij ook aansluiten. U wordt op de hoogte gebracht van de aangeboden vormingen via de maandelijkse nieuwsbrief of de website van de verschillende initiatieven.

HERSTELACADEMIE Herstelacademie Zuid heeft een aanbod op maat voor iedereen die aan zijn herstel wil werken, maar ook voor mensen die meer wil weten over psychische kwetsbaarheid. Voor meer informatie kan je terecht op de website of via mail. www.herstelacademie.be/zuid-west-vlaanderen 0499901422 zuid.wvl@herstelacademie.be

10

Aanbod voor cliënten

BUDDYWERKING Als je psychisch kwetsbaar bent, raak je gemakkelijk sociaal geïsoleerd. Contact met anderen is dan niet evident meer. Buddywerking helpt je om opnieuw vertrouwen te krijgen in mensen en je weer open te stellen voor de wereld rondom jou. Buddy’s zijn geen hulpverleners. Buddywerking draait om gelijkwaardige relaties en om sociaal contact in een vriendschappelijke en ongedwongen sfeer. Meer info bij: Lily Carton www.buddywerking.be kortrijk.buddycontact@buddywerking.be 056/37.49.29

FOCUSGROEP De Bolster heeft een focusgroep, waar cliënten en steunfiguren samenkomen om na te denken over het beleid en de visie van De Bolster. Concreet neemt deze groep de bestaande visie onder de loep en formuleren ze adviezen. Indien je hierbij wenst aan te sluiten kan je contact nemen via onderstaande gegevens.

Kelly Vercaigne thus@debolsterwaregem.be 0499/90.14.22

11

overzicht aanbod geestelijke gezondheidszorg in de regio

Het volledige aanbod aan geestelijke gezondheidszorg in de regio Zuid-WestVlaanderen kan je terugvinden op onderstaande websites.

Netwerk geestelijke gezondheidszorg Zuid-West-Vlaanderen www.psyzuid.be Vragen rond je goed voelen in je vel of de weg vinden als je hulp zoekt www.kzitermee.be

Wat als u zich zorgen maakt?

In geval van een crisissituatie kan u steeds contact opnemen met het centrum waar uw naaste een traject loopt.

U kan ook beroep doen op de huisarts en/of de psychiater van uw naaste.

Mochten deze niet te bereiken zijn, kan de huisarts van wacht (www.mediwacht.be) gecontacteerd worden.

Uwnaaste kan ook terecht bij onderstaande diensten, telefonisch of via chat.

Ukan er ook zelf terecht als u nood heeft aan een luisterend oor.

12

Veiligheid Veiligheid is belangrijk voor het belangrijk en zijn we acties te ondernemen om maken. Tips omtrent ieders dan welkom.

iedereen. Daarom vinden we soms ook genoodzaakt om alles zo veilig mogelijk te veiligheid zijn dan ook meer

Ook het melden van (bijna-)incidenten is hierbij van belang. Een incident kan o.a. zijn: een ongeluk, een val, diefstal, een datalek, … . Men spreekt over een bijnaincident wanneer een situatie een incident had kunnen worden, maar dit voorkomen werd. We analyseren (bijna-)incidenten grondig om deze in de toekomst te vermijden.

13

je rechten als steunfiguur

Mensen die een traject volgen in De Bolster hebben rechten als patiënt. In de wet “rechten van de patiënt” is er ook sprake van een vertrouwenspersoon, die de patiënt bijstaat en een vertegenwoordiger, die de rechten van de patiënt uitoefent als de patiënt hier zelf niet toe in staat is.

Het kan zijn dat uw naaste u vraagt deze rol op te nemen. Als u daar vragen over heeft, kan u terecht bij de herstelondersteuner van uw naaste.

DE OVERHEID ONTWIKKELDE EEN INFOBROCHURE OVER DE WET “RECHTEN VAN DE PATIËNT”. DEZE KAN JE DOWNLOADEN DOOR IN UW ZOEKMACHINE (BV. GOOGLE) IN TE TYPEN: “WET PATIËNTENRECHTEN PDF”. JE KAN DE BROCHURE OOK BIJ ONS OP PAPIER VRAGEN.

14

GDPR WE GAAN ZORGZAAM OM MET JE GEGEVENS. DIT DOEN WE IN LIJN MET DE GROEP ZORG HEILIGE FAMILIE.

GDPR, voluit de General Data Protection Regulation (of in het Nederlands de Algemene Verordening Gegevensbescherming of AVG), is een Europese wetgeving over het verwerken van persoonsgegevens. Deze wetgeving legt heel wat spelregels vast over waarvoor persoonlijke gegevens gebruikt mogen worden, welke procedures toegepast moeten worden en hoe de gegevens beschermd moeten worden. Er is een nieuwe privacywet van toepassing sinds 25 mei 2018. Meer info daarover vind je op onze website.

WAT ZIJN PERSOONSGEGEVENS VOLGEND GDPR? Met persoonsgegevens wordt alle informatie bedoeld waardoor iemand geïdentificeerd kan worden: een naam, adres, telefoonnummer, leeftijd, rijksregisternummer, e-mailadres, foto op deze website, bankrekeningnummer, medische gegevens, enz.

WAT ZIJN GEVOELIGE GEGEVENS? Sommige persoonsgegevens worden extra beschermd in de wetgeving en mogen enkel in specifieke omstandigheden gebruikt en verwerkt worden. Het gaat bijvoorbeeld om gegevens waaruit etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze overtuiging of lidmaatschap van een vakbond blijkt. Ook gegevens over gezondheid, seksueel gedrag, of strafrechtelijke veroordelingen behoren tot deze categorie. Wij beschikken als organisatie over tal van persoonsgegevens van onze medewerkers en onze cliënten.

15

GDPR WE GAAN ZORGZAAM OM MET JE GEGEVENS. DIT DOEN WE IN LIJN MET DE GROEP ZORG HEILIGE FAMILIE.

WAT ZIJN DE BELANGRIJKSTE PRINCIPES VAN DE GDPR VOOR GROEP ZORG H. FAMILIE? Groep Zorg H. Familie informeert medewerkers en cliënten op een begrijpelijke en transparante manier over hoe persoonlijke gegevens verzameld en verwerkt worden.

Groep Zorg H. Familie moet persoonsgegevens kunnen wissen of corrigeren als de persoon in kwestie daarom vraagt, en als er geen wettelijk tegenargument gegeven kan worden – ook als de data inmiddels gedeeld is met derde partijen.

Groep Zorg H. Familie beperkt het verzamelen, verwerken en opslaan van persoonlijke gegevens tot specifieke, rechtmatige doeleinden (tenzij er gerechtvaardigde reden is met uitdrukkelijke toestemming).

Groep Zorg H. Familie is verplicht om een datalek te melden binnen de 72 uur aan de gegevensbeschermingsautoriteit, tenzij er kan aangetoond worden dat het lek geen gevaar is voor de verzamelde persoonsgegevens.

16

GDPR WE GAAN ZORGZAAM OM MET JE GEGEVENS. DIT DOEN WE IN LIJN MET DE GROEP ZORG HEILIGE FAMILIE.

WAT ZIJN DE BELANGRIJKSTE PRINCIPES VAN DE GDPR VOOR GROEP ZORG H. FAMILIE? Groep Zorg H Familie heeft een stuurgroep GDPR. Per huis is er een GDPR expert en overkoepelend is er voor Groep Zorg H. Familie een DPO (Data Protection Officer, oftewel functionaris voor gegevensbescherming) aangesteld die nagaat of alle persoonsgegevens naar behoren worden beheerd.

Groep Zorg H. Familie heeft in het verleden de persoonsgegevens steeds voldoende afgeschermd conform de vigerende wetgevingen. Door de invoering van de GDPR neemt Groep Zorg H. Familie uiteraard een aantal extra, specifieke maatregelen om aan alle nieuwe regels te voldoen. Deze extra maatregelen omvatten onder andere het opstellen van een verwerkingsregister, het verbeteren van de beveiliging van de gegevens, het aanstellen van een stuurgroep GDPR, de rechten van betrokkenen garanderen, … .

17

heb je een klacht?

Als je ontevreden bent of je hebt een klacht over de werking van De Bolster, horen we het heel graag. Je kan contact opnemen met jouw herstelondersteuner om dit te bespreken. Als hiermee geen oplossing gevonden wordt, kan je contact opnemen met de coördinator van het centrum. De coördinator zal de klacht behandelen en een oplossing zoeken. Hij of zij zal je informeren over de situatie en mogelijke oplossingen. De contactgegevens van de verschillende centra kan je hieronder vinden.

RITA WIETENDAELE COÖRDINATOR rita.wietendaele@debolsterkortrijk.be Bolster tav Rita Wietendaele| Groeningepoort 4 | 8500 Kortrijk 056/24.52.10

JOHN DELOOF COÖRDINATOR john.deloof@de-mare.be De MaRe tav John Deloof | Condédreef 59 | 8500 Kortrijk 0472/89.62.70

18

BARBARA VANDENBROUCKE COÖRDINATOR rita.wietendaele@debolsterkortrijk.be De Bolster tav Rita Wietendaele| Groeningepoort 4 | 8500 Kortrijk 056/24.52.10

CHARLOTTE PARMENTIER COÖRDINATOR charlotte.parmentier@anzoh.be Anzoh tav Charlotte Parmentier| Meiweg 1| 8500 Kortrijk 0499/90 33 83

heb je een klacht?

Als dit geen antwoord biedt of je niet wenselijk lijkt, kan je je ook tot de interne of externe ombudspersoon wenden via onderstaande contactgegevens. Zij zoeken als neutrale partij een oplossing samen met jou en het team van De Bolster.

RITA WIETENDAELE INTERN OMBUDSPERSOON rita.wietendaele@debolsterkortrijk.be Bolster tav Rita Wietendaele| Groeningepoort 4 | 8500 Kortrijk 056/24.52.10

19

HELENE CAMBIEN EXTERN OMBUDSPERSOON (Tijdelijke vervanging van Justine Wijnhoven) helene.cambien@ombudsfunctieggz.be Overlegplatform GGZ tav Helene Cambien | Oude Abdij | Drongenplein 26| 9031 Drongen 0490/41.93.01 www.ombudsfunctieggz.be

CONTACT

HEB JE NOG VRAGEN? ZIJN ER ZAKEN ONDUIDELIJK? WENS JE MEER UITLEG OF INFORMATIE? AARZEL NIET OM ONS TE CONTACTEREN! DE CONTACTGEGEVENS PER INITIATIEF VIND JE IN HET BEGIN VAN DEZE BROCHURE.

20