SBM - Klant- en marktgericht ondernemen - voorjaar 2022

Klant- en marktgericht ondernemen Verwerf commerciële kennis & vaardigheden Hou ze op peil Opleiding, training en –coaching voor uzelf

voor uw medewerkers

sbm.be/klant-en-marktgericht

Open classes – voorjaar 2022 Sales & Customer Service ➤➤Inspiratiesessie ‘Coachen en Managen van een commercieel team’. Gratis inspiratie voor de commercieel leidinggevende anno 2022.

Live webinar. Maandag 17 januari van 09u30 tot 11u30. Gratis. ➤➤Coachen en managen van een commercieel team. Pragmatisch en toepasbare opleiding voor de commercieel leidinggevende.

Woensdag 23 februari van 9u30 tot 12u30 en van 13u30 tot 16u30 (on campus Gent) en woensdagvoormiddag 9 maart van 9u30 tot 12u30 (virtual classroom). € 395.. ➤➤Medewerkers coachen in klantgericht communiceren.

Virtual classroom. Maandag 7 maart van 09u30 tot 16u30. € 275. ➤➤Service Excellence in de praktijk – voor leidinggevenden. Service is het nieuwe verkopen!

On campus (Gent). Woensdag 30 maart van 09u30 tot 16u30. € 275.

➤➤Basis verkooptraining: Verkopen is (meer dan) een werkwoord. Leer verkopen. Van a tot z.

On campus (Brugge). 8 avondsessies telkens van 18u30 tot 21u30. Start op woensdag 11 mei. € 795. ➤➤Succesvol verkopen met videobellen. Leer succesvol afspraken maken en verkopen via beeldbellen.

Virtual classroom. 4 ochtendsessies. Dinsdag 18 en 25 januari, 1 en 8 februari van 09u00 tot 12u00. € 595. ➤➤Telefonische prospectie: hunting for projects (opleiding + coaching).

Virtual classroom. 4 4 namiddagsessies. Dinsdag 18 en 25 januari, 1 en 8 februari van 13u00 tot 16u00. € 595. ➤➤Offerte schrijven: zo verkoopt u op papier.

De basisprincipes van overtuigend schrijven in 3 snackable live webinars + 1 expert-workshop.

Virtual classroom. 4 sessies van 19u00 tot 20u30. Dinsdag 19 en 26 april, 3 en 23 mei. € 295.

➤➤Service Excellence in de praktijk – voor servicemedewerkers. Leer hoe je de klant centraal zet in uw serviceverlening.

Online op 5 mei van 18u30 tot 21u30 Online op 12 mei van 18u30 tot 21u30. ➤➤Klantgericht communiceren in je job. Leer de klantgerichte basis communicatievaardigheden (telefoon, videocall, face-to-face).

On campus (Kortrijk). Maandag 2 mei van 09u30 tot 16u30. € 275. ➤➤Klantgericht communiceren voor onthaalmedewerkers. Leer klantgedreven communiceren.

On campus (Gent). Donderdag 21 april van 09u30 tot 16u30. € 275.

Meer info en inschrijvingen op sbm.be/klant-en-marktgericht

Online communicatie & content ➤➤Content marketing. Communiceer met uw klanten met een sterk plan.

On campus (Gent). Donderdag 31 maart van 09u30 tot 16u30. € 295. ➤➤Google SEO-copywriting. Mik op een jarenlange toppositie (zonder ervoor te betalen).

Virtual classroom. 2 sessies van 18u30 tot 21u30. Dinsdag 14 en 21 juni. € 395. ➤➤Klantgericht schrijven: de 10 meesterlijke trucs.

De basisprincipes van overtuigend schrijven in 3 snackable live webinars + 1 expert-workshop: In 4 licht verteerbare onlinesessies van 1,5 uur wordt u één bepaald teksttype meester. Of twee teksttypes in maar vijf sessies.

Of liefst drie in zes – zonder overlap tussen de verschillende expert-workshops. Omgekeerd kan trouwens ook.

Volstaan voor u de algemene schrijfvaardigheden? Dan dartelt u al door uw teksten na drie training-snacks.

Klantgericht schrijven: de 10 meesterlijke trucs. 3 online sessies van 1,5 uur (19u00-20u30) op 19 april, 26 april en 3 mei.

• Nieuwsbrief schrijven: zo maakt u warme prospects Virtual classroom. 4 sessies van 19u00 tot 20u30. Dinsdag 19 en 26 april, 3 en 9 mei. € 295.

• Blog schrijven: zo straalt u expertise uit Virtual classroom. 4 sessies van 19u00 tot 20u30. Dinsdag 19 en 26 april, 3 en 16 mei. € 295.

• Webtekst schrijven: zo verrukt u uw schermlezer Virtual classroom. 4 sessies van 19u00 tot 20u30. Dinsdag 19 en 26 april, 3 en 17 mei. € 295.

• Persbericht schrijven: zo pikt een journalist uw nieuws op Virtual classroom. 4 sessies van 19u00 tot 20u30. Dinsdag 19 en 26 april, 3 en 24 mei. € 295.

• Missie en visie: zo vermijdt u misverstanden Virtual classroom. 4 sessies van 19u00 tot 20u30. Dinsdag 19 en 26 april, 3 en 30 mei. € 295. ➤➤Social media voor professioneel gebruik.

• Nieuwe social media voor professioneel gebruik. Nieuwe social media en nieuwe story-mogelijkheden.

On campus (Brugge). Donderdag 21 april van 18u30 tot 21u30. € 125.

• Instagram voor professioneel gebruik. Leer alles over Instagram.

On campus (Roeselare). 3 sessies van 18u30 tot 21u30. Di 22 & 29 maart en 19 april. € 295.

• Social Media & Video voor professioneel gebruik. »» Van strategie tot plan. Prikkel uw klant met bewegende beelden.

On campus (Kortrijk). 2 sessies van 18u30 tot 21u30. Di 3 en 10 mei. € 195. »» Video’s maken. Creëer in een handomdraai uw videoposts.

On campus (Kortrijk). 2 sessies van 18u30 tot 21u30. Di 17 en 24 mei. € 195. »» Van a tot z. Van strategie en plan tot het leren maken van video’s.

On campus (Kortrijk). 4 sessies van 18u30 tot 21u30. Di 3, 10, 17 en 24 mei. € 350.

• LinkedIn voor professioneel gebruik. Een how-to-use sessie voor verkopers, marketeers, communicatieprofessionals en recruiters.

Live webinar van 1,5 uur. Woensdag 1 juni van 18u30 tot 20u00. € 110.

Online adverteren & analytics ➤➤Adverteren op social media kanalen. Meer omzet met social commerce.

On campus (Kortrijk). 3 sessies van 19u00 tot 22u00. Woensdag 16, 23 en 30 Maart. € 275. ➤➤Meten is weten! Klantgegevens verzamelen en gebruiken met gratis tools.

On campus (Kortrijk). 2 sessies van 19u00 tot 22u00. Dinsdag 31 mei en 7 juni. € 275. ➤➤Digital marketing expert. Voor de (toekomstige) marketingprofessional.

• Google Ads Expert. Google SEA van a tot z.

Virtual classroom. 3 dagen. Woensdag 9, 16 en 23 maart van 09u30 tot 16u30. € 795.

• Facebook Ads Expert. Masterclass.

Virtual classroom. 1 dag. Donderdag 21 april van 09u30 tot 16u30. € 595.

• Google Analytics Expert.

Virtual classroom. 4 dagen. Dinsdag 19 en 26 april, 3 en 10 mei van 09u30 tot 16u30. € 995.

Customer Experience Management ➤➤Customer experience coaching & management network.

Community voor leidinggevenden die betrokken zijn bij verandermanagement naar klantgerichtheid in hun organisatie of bedrijf: CX-professionals, HRM-leidinggevenden, sales managers, marketing managers, kwaliteitsmanagers, ...

U leert graag continu bij van experten en van peers? U kijkt graag over het muurtje naar hoe anderen het doen? Word vandaag nog lid van onze Customer Experience Community! In het voorjaar 2022 geniet u van een introductieformule. Vijf online sessies, live vanuit onze studio, op donderdag 24 februari, 24 maart, 21 april, 19 mei en 23 juni. Telkens van 19u00 tot 21u00. Ontvangt u graag het programma? Mail naar luc.verhaeghe@sbm.be en u krijgt het toegestuurd! ➤➤Expert Klantgerichtheid in in B2B en B2C. • Certified opleiding: On campus (Gent). 5 dagen. Week van 22 t.e.m. 26 augustus, telkens van 09u30 tot 16u30. € 995.

• Gratis inspiratiesessie: Live webinar. Woensdag 16 februari van 18u45 tot 20u45.

Multimedia voor marketeers ➤➤Professionele nieuwsbrieven ontwerpen met MailChimp.

On campus (Gent). Donderdag 17 februari (van 09u00 tot 15u30) en 24 februari (van 09u00 tot 12u00). € 295.

On campus (Brugge). Maandag 23 mei, 30 mei en 13 juni van 18u30 tot 21u30 in campus Brugge. €295. ➤➤Maak met Wordpress een professionele website.

On campus (Brugge). Woensdag 16, 23 februari en 9, 16, 23 en 30 maart (van 19u00 tot 22u00) . € 445. ➤➤Aan de slag met Canva – grafisch ontwerpen zoals een pro.

On campus (Gent). Donderdag 10 maart van 09u00 tot 16u00. € 125.

In-the-picture: Stuurt u een team aan van commerciële medewerkers?

In-the-picture: “Het leiden van een salesteam is net zoals verkopen: u communiceert een visie en laat anderen daarin deelnemen. Uw type klanten, Stuurt u een team aan van commerciële medewerkers? markt, concurrentie en strategie gaan uiteindelijk bepalen welke type verkopers u aantrekt en hoe deze best gecoacht kunnen worden.”

“Het leiden van een salesteam is net zoals verkopen: u communiceert een visie en laat anderen daarin deelnemen. Uw type klanten, Het coachen en managen van een commercieel team vergt specifieke vaardigheden. markt, concurrentie en strategie gaan uiteindelijk bepalen welke type verkopers u aantrekt en hoe deze best gecoacht kunnen In deze inspiratiesessie lichten we een tipje van de sluier: worden.” ✓✓ hoe u directe impact op het resultaat creëert via pipeline coaching ✓✓ hoe u commerciële medewerkers rekruteert Het coachen en managen van een commercieel team vergt specifieke vaardigheden. ✓✓ hoe u een sterkte/zwakte analyse van uw team maakt In deze inspiratiesessie lichten we een tipje van de sluier: ✓✓ hoe u directe impact op het resultaat creëert via pipeline coaching Deze inspiratiesessie leert u wat u medewerkers van de opleiding “Coachen ✓✓ hoe u commerciële rekruteert en managen✓van een commercieel team” mag verwachten.

U maakt ✓ hoe u een sterkte/zwakte analyse van uw team maakt kennis met de trainer en zijn aanpak.

Deze inspiratiesessie leert u wat u van de opleiding “Coachen en managen van een commercieel team” mag verwachten. U maakt ➤➤Inspiratiesessie ‘Coachen Managen van een commercieel kennis met de trainer en zijnen aanpak. team’.

Gratis inspiratie voor de commercieel leidinggevende anno ➤➤Inspiratiesessie ‘Coachen en Managen van een commercieel team’.

2022.

Gratis inspiratie voor de commercieel leidinggevende anno 2022.

Live webinar. Maandag 17 januari van 09u30 tot 11u30.

Live webinar. Maandag 17 januari van 09u30 tot 11u30.

Opleiding, training en coaching voor uw medewerkers Geef uw bedrijf een boost!

Verwacht u dat uw medewerkers klant- en marktgerichte vaardigheden sneller aanleren, met garantie op meetbaar resultaat? En dat u professionele feedback krijgt om hun persoonlijk ontwikkelingsplan te monitoren en bij te sturen?

Kies een leerinterventie op maat van uw bedrijf & medewerker(s). Goed geregeld in 1-2-3!

1. Uw doelstellingen en wensen worden in kaart gebracht. Kies voor de opleiding, de training of on-the-job coaching die bij uw bedrijf en medewerkers past. In groep of individueel. Face-to-face bij u in het bedrijf of op afstand. Met of zonder e-learning. Vanessa luistert naar uw wensen en adviseert u bij het maken van uw keuze.

2. U krijgt een voorstel voor een leerinterventie op maat. We selecteren daarbij de trainer/coach die past bij uw bedrijf, bij uw medewerker(s) en bij de opdracht.

3. U krijgt feedback die u toelaat het L&D-plan van uw medewerkers op te volgen en bij te sturen.

Plan een (online) kennismakingsgesprek met Vanessa 050 40 30 91 - vanessa.aneca@sbm.be

Tal van organisaties vertrouwen commerciële leerinterventies voor hun leidinggevenden en operationele medewerkers toe aan SBM.

“Klant- en marktgericht ondernemen moet deel uitmaken van het management. Het moet een manier van denken, communiceren en handelen zijn in het hele bedrijf.”

Commerciële opleiding, training en –coaching nodig?

voor uzelf

voor uw medewerkers

Plan een (online) afspraak in met Luc Verhaeghe 078 35 36 38

050 40 30 91 vanessa.aneca@sbm.be

211206-001 DGW SBM _CB_vj 22-A4-3-luik

luc.verhaeghe@sbm.be

Vanessa Aneca

VRAGEN OF MEER INFO NODIG? Bel 078/353638, mail Luc Verhaeghe - luc.verhaeghe@sbm.be.

KMO-Portefeuille Bespaar op uw opleidingskosten. SBM is erkend door de Vlaamse Overheid voor betalingen via KMO-portefeuille (www.vlaio.be).

Erkenningsnummer: DV.O214464

SBM heeft nog héél wat meer te bieden!

Ontdek het ruimere aanbod aan trainingen, coaching, advies, events en netwerkmogelijkheden via www.sbm.be

Samenwerken met SBM betekent financiële steun van het Agentschap Innoveren & Ondernemen. U bespaart tot 30% op de opleidings- of advieskost. Ga na of uw bedrijf aan de voorwaarden voldoet op www.vlaio.be. Pijler opleidingen: DV.O214464. Pijler advies: DV.A214465.

Samenwerken met SBM betekent ook financiële ondersteuning vanuit uw sector. Dankzij de partnerships met een aantal sectorfondsen, beschikt u over bijkomende middelen voor het uitrollen van uw opleidingsinitiatieven.

SBM • Spoorwegstraat 14 • 8200 Brugge - Contact- en registratiecentrum: Tel. 078 35 36 38 • info@sbm.be • www.sbm.be GET IN TOUCH

m.z. Spoorwegstraat 14 – 8200 Brugge | v.u. J. De Neve