SBM Klant- en marktgerichte opleidingen najaar 2021

Klant- en marktgericht ondernemen Verwerf commerciële kennis & vaardigheden Hou ze op peil Opleiding, training en –coaching voor uzelf

voor uw medewerkers

klant-en-marktgericht.sbm.be

Opleiding, training en –coaching voor uzelf Geef uw carrière een boost! Kies de opleiding, de training of coaching op uw maat. ➤➤Open Class. Voor de sales- en marketingprofessional die wil bijblijven. Voor wie commerciële kennis en vaardigheden wil verwerven. Kies voor de opleiding die bij u past. Het aanbod vindt u verderop. ➤➤Individueel op maat.

• Opleiding & training.

•

On-the-job coaching.

Lieselotte helpt u bij het maken van uw keuze!

078 35 36 38 - lieselotte.uijttenhove@sbm.be

Open classes – najaar 2021 Sales & Customer Service ➤➤Basis verkooptraining: Verkopen is (meer dan) een werkwoord. Leer verkopen. Van a tot z.

On campus (Kortrijk). 8 avondsessies. Startdatum: woensdag 6 oktober. € 795. ➤➤Verkopen vanop mijn werkplek. Leer online verkopen. Leer online afspraken maken.

Virtual classroom. 4 dagsessies. Vrijdag 22 en 29 oktober. € 795. ➤➤Spreken, verkopen en onderhandelen als een Sales Pro. Verwerf de verbale en non-verbale communicatieskills van een professioneel verkoper.

Virtual classroom (4 avondsessies) en on campus Gent (1 doe-dag). Startdatum: maandag 4 oktober. € 995. ➤➤LinkedIn voor professioneel gebruik. Een how-to-use sessie voor o.m. verkopers, marketeers, communicatie professionals en recruiters. Live webinar van 1,5 uur. Vrijdag 1 oktober, donderdag 21 oktober of dinsdag 16 november. € 105.

➤➤Accountmanagement 3.0. Een klantgerichte salesaanpak. Recente inzichten & praktijken.

Mixed classroom. 1 voormiddag- of avondsessie. Dinsdag 7 december. Gent (voormiddag) en Kortrijk (avond). € 225. ➤➤Verkopen op C-level. Een doe-training voor wie verkoopt aan managers op C-level.

Virtual classroom. 3 voormiddagsessies van 1,5 uur. Dinsdag 16, 23 en 30 november. € 595. ➤➤Budgetteren en verkopen: van omzetprognoses tot klantrentabiliteit. Met e-learning module.

Mixed classroom (Gent). 4 avondsessies. Maandag 8, 15, 22 en 29 november. € 595.

➤➤Telefonische prospectie: hunting for projects (opleiding).

Virtual classroom. 1 avondsessie. Donderdag 16 september. € 195. ➤➤Telefonische prospectie: hunting for projects (opleiding + individuele coaching).

Virtual classroom. 1 avondsessie + 2 x 2 uur individuele online coaching. Donderdag 16 september. € 1.395. ➤➤Klantgericht telefoneren. Wees erbij op deze leuke doe-training.

Mixed classroom (Kortrijk). 1 dag. Maandag 6 december. € 275. ➤➤Klantgericht schrijven: de 10 meestertrucs.

Virtual classroom. 4 avondsessies van 1,5 uur. Dinsdag 9, 16, 23 en 30 november. € 295.

Meer info en inschrijvingen op klant-en-marktgericht.sbm.be

Online communicatie & content ➤➤Beïnvloeden & overtuigen op uw website. 25 psychologische trucs die bezoekers doen kopen.

Mixed classroom (Gent). 2 dagen. Donderdag 18 & 25 november. € 595. ➤➤Google SEO-copywriting. Mik op een jarenlange toppositie (zonder ervoor te betalen).

Mixed classroom (Gent). 1 dag. Vrijdag 29 oktober. € 595. ➤➤Social media.

• Op social media met een plan.

On campus (Roeselare). 3 avondsessies. Donderdag 21 en 28 oktober en 4 november. € 295.

• Nieuwe social media: bepaal uw social media mix.

On campus (Brugge). 1 avondsessie. Donderdag 7 oktober. € 125.

• Instagram voor professioneel gebruik. Voor beginners.

On campus (Brugge). 2 avondsessies. Donderdag 16 en 23 september. € 275.

• Succesvol posten op Instagram. Creëer interactie met uw volgers.

Mixed classroom (Brugge). 1 avondsessie. Donderdag 30 september. € 150.

• Social Media & Video. Wat u moet kennen vooraleer aan de slag te gaan.

On campus (Brugge). 2 avondsessies. Dinsdag 12 en 19 oktober. € 195.

• LinkedIn voor professioneel gebruik.

Een how-to-use sessie voor o.m. verkopers, marketeers, communicatie professionals en recruiters.

Live webinar van 1,5 uur. Vrijdag 1 oktober, donderdag 21 oktober of dinsdag 16 november. € 105.

Online adverteren & analytics ➤➤Starten met digitale marketing.

Leer de basics in online advertising & analytics.

Mixed classroom (Brugge). 3 dagen. Woensdag 22 september, 29 september en 6 oktober. € 1.185. ➤➤Adverteren op social media kanalen.

Virtual classroom. 3 avondsessies (1 algemene sessie + 2 keuzesessies). Maandag 20 september (algemene sessie).

Keuzesessies: maandag 27 september (Facebook), 4 oktober (Instagram), 11 oktober (TikTok), 18 oktober (Pinterest). € 225. ➤➤Meten is weten! Klantgegevens verzamelen en gebruiken met gratis tools.

Virtual classroom. 4 avondsessies. Donderdag 7 oktober, 21 oktober, 28 oktober en 18 november. € 250. ➤➤Digital marketing expert. Voor de (toekomstige) marketingprofessional.

• Google Ads Expert. Google SEA van a tot z. »» Virtual classroom. 3 dagen. Woensdag 13, 20 en 27 oktober. € 795.

• Google Analytics Expert. »» Virtual classroom. 4 dagen. Woensdag 10, 17 en 24 november en 1 december. € 995.

• Facebook Ads Expert. »» Virtual classroom. 1 dag. Maandag 15 november. € 595.

• Opleiding Google Analytics 4 - introsessie »» Virtual classroom. 1 dag. Woensdag 8 december. € 395.

Customer Experience Management ➤➤Expert Klantgerichtheid.

• Certified opleiding: On campus (Gent). 5 dagen. Dinsdag 5, 12, 19, 26 oktober en 9 november. € 995.

• Inspiratiesessie: Live webinar. 1 avondsessie van 2 uur. Dinsdag 7 september. € 50. ➤➤Expert Klantgerichtheid in Business-to-Business.

• Certified opleiding: On campus (Kortrijk). 3 dagen. Vrijdag 22 en 29 oktober en 12 november. € 895.

• Inspiratiesessie: Live webinar. 1 avondsessie van 2 uur. Donderdag 9 september. € 50. ➤➤Klantgericht performance management • Virtual classroom. 2 ochtendsessies van 1,5 uur. Dinsdag 16 en 23 november. € 175.

Schrijfvaardigheden Overtuigend schrijven voor luie lezers!

Ontnuchterend: de modale lezer zit echt niet te wachten op uw communicatie.

exclusief i.s.m.

Moderne, gehaaste klanten doorploegen uw commerciële of informatieve teksten niet voor hun plezier. Nee, zij zijn lui. Zij eisen instant info die er voor hen toe doet.

U steelt tijd die zij aan iets anders willen besteden. Hoe u daarin slaagt? Door hen op hun wenken te bedienen met de inhoud, vorm en stijl van uw tekst. Alleen dan rijft u klanten binnen. Vervult u hun basis-leesbehoeften niét? Dan schuift u hen door naar uw concurrent. Aan u de keuze. ✓✓ Waarop kicken de doorsnee lezers? Waardoor haken zij af? ✓✓ Hoe verleidt u hen om voort te lezen? Om niet weg te klikken? ✓✓ Wanneer reageren zij op uw aanbod?

De schrijftrainingen van Wim Van Rompuy zijn best confronterend maar ook zeer leuk. Resultaat gegarandeerd!

Klantgericht schrijven: de 10 meestertrucs In vier live webinars van 1,5 uur krijgt u alle kennis aangereikt om een goede van een minder goede tekst te onderscheiden. U leert de 10 meestertrucs die u een vlekkeloze tekst garanderen.

Startdatum: 9 november. € 295.

Klantgericht schrijven: doe uw lezer … lezen Wilt u uw kennis meteen omzetten in kunde? Kies dan zonder verpinken voor de tweedaagse workshop Klantgericht schrijven: Doe uw lezer … lezen.

Vier sessies (2 dagen) klassikale interactieve training in onze gloednieuwe campus in Sint-Denijs-Westrem.

Startdatum: 7 december. € 795.

Inzicht in de basis van marketing:

i.s.m.

begrijpen wat klanten bedoelen en van u vragen Hoe digitaler de wereld wordt, hoe meer marketinginzicht er nodig is en hoe belangrijker het is om de basis op orde te hebben.

Als organisatie moet u moeite doen om te begrijpen wat uw klanten bedoelen of van u vragen. Zorg voor duurzame klantenrelaties, dus voor de langere termijn, door waarde te creëren voor uw klanten. En daarmee ook waarde te creëren voor uw organisatie of merk. In dit webinar leert u vooruit te kijken… door terug te keren naar de basis. ➤➤Inzicht in de basis van marketing: waardecreatie Live webinar. Maak uw keuze, ofwel donderdag 9 september (van 13.00 tot 14.00 ofwel van 17.00 tot 18.00). € 105 (inclusief de nieuwe uitgave van het boek “Marketing toegepast” van Johan Vanhaverbeke).

Opleiding, training en coaching voor uw medewerkers Geef uw bedrijf een boost!

Verwacht u dat uw medewerkers klant- en marktgerichte vaardigheden sneller aanleren, met garantie op meetbaar resultaat? En dat u professionele feedback krijgt om hun persoonlijk ontwikkelingsplan te monitoren en bij te sturen?

Kies een leerinterventie op maat van uw bedrijf & medewerker(s). Goed geregeld in 1-2-3!

1. Uw doelstellingen en wensen worden in kaart gebracht. Kies voor de opleiding, de training of on-the-job coaching die bij uw bedrijf en medewerkers past. In groep of individueel. Face-to-face bij u in het bedrijf of op afstand. Met of zonder e-learning. Vanessa luistert naar uw wensen en adviseert u bij het maken van uw keuze.

2. U krijgt een voorstel voor een leerinterventie op maat. We selecteren daarbij de trainer/coach die past bij uw bedrijf, bij uw medewerker(s) en bij de opdracht.

3. U krijgt feedback die u toelaat het L&D-plan van uw medewerkers op te volgen en bij te sturen.

Plan een (online) kennismakingsgesprek met Vanessa 050 40 30 91 - vanessa.aneca@sbm.be

NIEUW – Online opleiding + individuele on-the-job coaching!

Jaagt u op nieuwe projecten? Dan moet u meerdere partijen verleiden. Denk bijvoorbeeld aan opdrachtgevers, aankopers, bestekschrijvers, adviesbureaus, uitvoerende partijen, … Dat lukt alleen als u dat op een structurele manier aanpakt. Met een systeem dat altijd in uw voordeel werkt.

• In de online opleiding leert u een telefoongesprek voorbereiden (info, tools, scripting) en een telefoongesprek voeren (slimme behoefte-analyse, stijl, omgaan met bezwaren).

• In de online on-the-job coaching belt u effectief leads op, terwijl onze coach u helpt om concrete successen te boeken.

Leer met vertrouwen bellen. Met een gevulde salesfunnel als resultaat!

• Telefonische prospectie: hunting for projects (opleiding).

Virtual classroom. 1 avondsessie. Donderdag 16 september. € 195.

• Telefonische prospectie: hunting for projects (volledig pakket: opleiding + individuele coaching) Virtual classroom. 1 avondsessie + 2 x 2 uur individuele online coaching. Donderdag 16 september. € 1.395.

“Klant- en marktgericht ondernemen moet deel uitmaken van het management. Het moet een manier van denken, communiceren en handelen zijn in het hele bedrijf.”

Commerciële opleiding, training en –coaching nodig?

voor uzelf

voor uw medewerkers

Plan een (online) afspraak in met Lieselotte Uijttenhove 078 35 36 38

050 40 30 91 vanessa.aneca@sbm.be

210601-001 EVL SBM _CB_nj 21-A4-3-luik

lieselotte.uijttenhove@sbm.be

Vanessa Aneca

VRAGEN OF MEER INFO NODIG? Bel 078/353638, mail lieselotte.uiyttenhove@sbm.be of surf naar www.sbm.be.

KMO-Portefeuille Bespaar op uw opleidingskosten. SBM is erkend door de Vlaamse Overheid voor betalingen via KMO-portefeuille (www.vlaio.be).

Erkenningsnummer: DV.O214464

SBM heeft nog héél wat meer te bieden!

Ontdek het ruimere aanbod aan trainingen, coaching, advies, events en netwerkmogelijkheden via www.sbm.be

Samenwerken met SBM betekent financiële steun van het Agentschap Innoveren & Ondernemen. U bespaart tot 30% op de opleidings- of advieskost. Ga na of uw bedrijf aan de voorwaarden voldoet op www.vlaio.be. Peiler opleidingen: DV.O214464. Peiler advies: DV.A214465.

Samenwerken met SBM betekent ook financiële ondersteuning vanuit uw sector. Dankzij de partnerships met een aantal sectorfondsen, beschikt u over bijkomende middelen voor het uitrollen van uw opleidingsinitiatieven.

SBM • Spoorwegstraat 14 • 8200 Brugge - Contact- en registratiecentrum: Tel. 078 35 36 38 • info@sbm.be • www.sbm.be GET IN TOUCH

m.z. Spoorwegstraat 14 – 8200 Brugge | v.u. J. De Neve